物流營銷復習題

:精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載物流營銷復習題一、簡述題1、選擇廣告媒體時應考慮哪些因素？（P206）答:選擇廣告媒體時應考慮到促銷的目標和服務的特點、媒體的種類、廣告費用以及播出時間安排。2、營銷環(huán)境（p38）答：市場營銷環(huán)境是指與企業(yè)營銷活動有潛在關系的所有外部力量和相關因素的集合。（營銷環(huán) 境是指沖擊企業(yè)管理當局發(fā)展及維持與目標顧客成功交易的能力的各種因素的總和。）3、物流企業(yè)服務的方式與內容有哪些？（p16） 答：物流企業(yè)服務的方式：1）簽訂長期合作伙伴協(xié)議；2）系統(tǒng)接管；3）合資；4）簽訂管理型合同。物流企業(yè)服務的內容：1）訂單履行；2）信息管理；3）客戶互換；4）相關服務。4、營銷談判 答：營銷談判是指交易雙方為了各自的經濟利益在一起進行磋商，反復調整各自提出的條件，最終達================精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載==============成一項雙方滿意的協(xié)議過程。5、簡述影響物流產品定價的因素P1676、市場細分P115 答:市場細分就是根據構成總體市場的不同顧客的需求特點、購買行為和購買習慣，將他們細分為若干個相類似的顧客群體。7、簡述SWOT分析的基本內容P258、顧客關系管理P256 答：顧客關系管理簡稱CRM,是市場營銷的主要手段之一，是企業(yè)在運營過程中不斷累積顧客信息，實現(xiàn)信息共享、資源互補、多方互動和顧客價值最大化，并使用獲得的顧客來制訂市場戰(zhàn)略以滿足顧客個性化需求的一種管理思想。9、產品組合P150答：產品組合是指一個物流企業(yè)經營的全部產品或服務的結構，即各種產品及產品項目的有機組成方式。二、判斷題1、產品觀念是一種以顧客需要和愿望為導向的哲學。2、消費者對其購買產品是否滿意，將不會影響到以后的購買行為。3、宏觀環(huán)境通常是指企業(yè)不可控制的因素。 4、供應商是指企================精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載==============業(yè)從事經營活動所需各類資源和服務的供應者。5、開發(fā)新顧客比維護老顧客更花精力和費用。6、營銷信息是企業(yè)進行營銷決策和編制計劃的基礎。7、德爾菲法是一種定量分析法。P1038、產品生命周期指的是產品的使用壽命。9、成本加成定價法中的“加成”是指一定比例的利潤。10、物理性質不穩(wěn)定的易腐物品宜采用間接分銷。11、銷售促進就是通過降價的方式來提高銷量。12、物流企業(yè)的公共關系就是針對政府的一些活動。13、對中間商數(shù)量折扣屬于公共關系策略。14、有形產品與無形產品的有形展示本質上沒區(qū)別。 15、物流服務過程中，價格可以提高人們的期望，因此企業(yè)定價時價格越高越好。16、市場滲透戰(zhàn)略指在新市場上擴大現(xiàn)有產品的銷售和服務。 17、物流企業(yè)的營銷戰(zhàn)略計劃和營銷作業(yè)計劃都是企業(yè)營銷部門制定的。18、市場營銷組合包括四大基本策略，即產品、價格、渠道、促銷。19、市場包括三個基本要素：人================精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載==============口、購買力和購買意向。20、產業(yè)市場購買行為中，新購程序最復雜。三、單項選擇題1、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是(C)A、生理需要B、安全需要C、自我實現(xiàn)需要D、社會需要2、許多冰箱生產廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”等旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是A.推銷觀念B.生產觀念C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念3、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的A.問題類戰(zhàn)略業(yè)務單位 B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位D.瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務單位4、“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產廠的愿望競爭者B.一般競爭者C.產品形式競爭者D.品牌競爭者 5、相對于電視機而言，液晶彩色電視機屬于 A.全新產品 B.換代產品================精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載==============C.改進產品 D.仿制產品6、（A）動機是以注重產品的實際使用價值為主要特征的。 A、求實B、求名C、求新 D、求美7、“酒香不怕巷子深”是一種（B）觀念。A、生產B、產品C、推銷D、社會營銷8、企業(yè)能生產什么就生產什么，能生產多少就生產多少，這種經營觀念叫做市場營銷觀念B,推銷觀念C,社會市場營銷觀念D.生產觀念9、（D）市場的需求具有鮮明的可誘導性。A、產業(yè)B、中間商C、政府D、 消費者10、若需求價格彈性Ep（），則降價可擴大產品銷售，增加盈利。A、等于0B、等于1 C、小于1D、大于111、下列組織中，（）不是營銷中介單位。 A、中間商 B、供應商 C、銀行 D、保險公司12、產業(yè)用品渠道一般不包括（） A、批發(fā)商 B、代理商C、制造商D、零售商13、工業(yè)產品的促銷一般多采用（）的方法。A、營業(yè)推廣================精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載==============B、人員推銷 C、公關D、廣告14、生產者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產品，這是（）分銷策略。A、廣泛B、密集C、強力 D、選擇性15、下列各項中，（）不屬于產品整體范疇。 A、品牌B、包裝 C、價格 D、運送16、利用原有市場，采用不同技術開發(fā)新產品，這是（）戰(zhàn)略。 A、產品開發(fā) 8、同心多元化 C、綜合多元化D、水平多元化17、處于（）的產品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。 A、成長期 B、衰退期C、導入期 D、成熟期 18、不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準備階段的作用的是不同的，其中在信任階段，影響最大的是A.廣告B.銷售促進C.宣傳 D.人員推銷19、有些服務企業(yè)在給顧客提供第一次服務時要價很低，希望借此能獲得更多的生意，而后來生意則要較高的價格，這種================精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載==============服務定價技巧是 A.偏向定價法B.犧牲定價法C.差別定價法階段定價法20、產業(yè)購買者往往這樣選擇供應商：你買我的產品，我也買你的產品，這種習慣做法稱為（）A.直接購買B.沖動購買C.往返購買互惠購買 21、企業(yè)只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（） A.無差異市場營銷戰(zhàn)略 B.密集市場營銷戰(zhàn)略 C.差異市場營銷戰(zhàn)略D.集中市場營銷戰(zhàn)略22、在影響服務定價的成本要素中，職員加班費屬于（）A.固定成本B.準固定成本C.變動成本D.準變動成本23、（）品牌就是指一個企業(yè)的各種產品分別采用不同的品牌。A、個別B、制造商 C、中間商D、統(tǒng)一24、企業(yè)決定生產各種產品，但只向某一顧客群供應，這是（）。A、產品/市場集中化 B、產品專業(yè)化C、市場專業(yè)化D、有選擇專業(yè)化25、================精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載==============能滿足同一需要的各種產品的生產者互為（）競爭者。 A、愿望 B、平行 C、產品形式 D、品牌26、產品價格低，其營銷渠道就應（）。A、 長而窄B、長而寬C、短而窄D、短而寬27、以現(xiàn)有產品開發(fā)新市場，這是（）戰(zhàn)略。A、一體化B、市場滲透C、市場開發(fā) D、產品開發(fā)28、生產觀念強調的是（）oA、以量取勝B、以廉取勝 C、以質取勝 D、以形象取勝29、（）動機是以注重產品的實際使用價值為主要特征的。A、求實B、求名C、求新 D、求美30、（）品牌就是指一個企業(yè)的各種產品分別采用不同的品牌。A、個別B、制造商 C、中間商D、統(tǒng)一31、按照物流企業(yè)完成的物流業(yè)務范圍的大小和所承擔的物流功能可分為：綜合性物流企業(yè)和。A、功能性物流企業(yè)B、 第三方物流企業(yè)C、第四方物流企業(yè)D、區(qū)域性物流企業(yè)32、下列組================精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載==============織中，（）不是營銷中介單位。 A、中間商 B、供應商 C、銀行D、保險公司33、能滿足同一需要的各種產品的生產者互為（）競爭者。 A、愿望B、平行C、產品形式D、品牌34、當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，恩格爾系數(shù)將（）。A、下降B、增大C、不變D、上下波動35、企業(yè)決定生產各種產品，但只向某一顧客群供應，這是（）。A、產品/市場集中化 B、產品專業(yè)化C、市場專業(yè)化 D、有選擇專業(yè)化36、按照人口的具體變量細分市場的方法就是（）細分。 A、地理 B、行為 C、心理 D、人口37、在衰退期，可采用（B）定價的方法。A、撇脂B、滲透C、驅逐 D、滿意38、（）調查是為了解市場中出現(xiàn)的有關現(xiàn)象之間的因果關系而進彳丁的專題調查。A、探測性B、描述性C、因果性D、預測性39、當家庭收入達到一定水平時，隨著收入================精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載==============增長，恩格爾系數(shù)將（）。 A、下降B、增大 C、不變D、上下波動40、按照人口的具體變量細分市場的方法就是（）細分。 A、地理 B、行為 C、心理 D、人口41、處于（）的產品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。 A、成長期 B、衰退期C、導入期 D、成熟期42、（）調查是為了解市場中出現(xiàn)的有關現(xiàn)象之間的因果關系而進行的專題調查。 A、探測性 B、描述性C、因果性 D、預測性43、以現(xiàn)有產品開發(fā)新市場，這是（）戰(zhàn)略。A、一體化 B、市場滲透C、市場開發(fā)D、產品開發(fā)44、利用原有市場，采用不同技術開發(fā)新產品，這是（）戰(zhàn)略。 A、產品開發(fā) B、同心多元化 C、綜合多元化D、水平多元化45、產業(yè)用品渠道一般不包括（）A、批發(fā)商B、代理商C、制造商D、零售商46、產品價格低，其營銷渠道就應（）。 A、長================精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載==============而窄B、長而寬C、短而窄D、短而寬47、生產者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產品，這是（）分銷策略。A、廣泛B、密集C、強力 D、選擇性TOC\o"1-5"\h\z48、下列各項中，（）不屬于產品整體范疇。 A、品牌 B、包裝C、價格D、運送49、 對現(xiàn)有產品的品質、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產品，就是（）新產品。 A、仿制 B、改進C、換代 D、完全50、 物流企業(yè)產品的特性有：不可觸知，分不開，時間短、沒儲備，以及。 A、高價值 B、形式多樣 C、易儲存D、質量難以保持四、簡述題 1、選擇廣告媒體時應考慮哪些因素?2、 物流企業(yè)服務的方式與內容有哪些？3、 簡述影響物流產品定價的因素4、 簡述SWOT分析的基本內容================精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載==============五、 企業(yè)如何從事市場營銷1、分析市場機會2、選擇目標市場3、確定營銷組合 4、管理營銷活動六、 試述物流市場營組合的基本策略七、 試述企業(yè)的目標市場營銷戰(zhàn)略八、案例【案列1】庫爾斯公司是美國一家啤酒釀造公司，地處科羅拉多峽谷。公司生產的啤酒是用純凈的洛基山泉水釀制的，公司只生產一種品質啤酒，而且只有一家釀造廠生產這種啤酒，啤酒只在西部11個州銷售。它沒有設立分廠，22年沒有擴大過規(guī)模。同時，每一桶酒都要銷往900英里以外的地方。啤酒質量很好，從福特總統(tǒng)到亨利?基辛格，無不對庫爾斯啤酒贊不絕口。每年大約有30萬庫爾斯的崇拜者來啤酒廠游玩，人們一直稱庫爾斯有“秘密武器”。在西部11個州，庫爾斯啤酒的市場占有率達30%，在加州，1973年占有了41%的市場，比美國啤酒行業(yè)產量最大的安修斯一布希的18%還多。這與來自那些知名的和不知名的人士對庫爾斯產品的狂熱================精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載==============追求與愛好、與來自環(huán)境清潔的形象以及來自味道清潔適口的啤酒形象分不開。到20世紀70年代中葉，啤酒的消費趨勢發(fā)生了很大變化，啤酒行業(yè)最熱門的產品是涼爽型啤酒或低熱量啤酒和高級名牌啤酒，這種啤酒的銷售量幾乎占到啤酒總銷量的10%，而其中美國發(fā)展最快的米勒公司的啤酒占到30%，且還有上升趨勢。其他有發(fā)展的啤酒是高級名牌啤酒，安修斯一布希的米歇洛布牌啤酒競爭力很強，每年以3%的速度增長。幾乎所有的增長均來自兩種產品 涼爽型低熱量啤酒和高級名牌啤酒，而這些啤酒庫爾斯一種也不生產，只是一味依賴于它的那一種啤酒。1978年，該公司利潤下降到億美元，比利潤最高的1976年減少近29%。公司不得不承認：“釀造我們能釀造的最好啤酒已經不夠了?！薄締栴}】 (1)庫爾斯公司持有的是什么樣的經營觀念?(2)到20世紀70年代以后為什么“秘密武器”