京東供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)VC操作說(shuō)明

供應(yīng)商開放平臺(tái)操作說(shuō)明序號(hào)序號(hào)版本號(hào)版本日期版本概述部門2015-1-30供應(yīng)商開放平臺(tái)操作說(shuō)明營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理部_百貨部門1.文檔內(nèi)容新品提報(bào)、商詳維護(hù)、視頻上傳、咨詢回復(fù)、廣告詞申請(qǐng)、訂單管理、采購(gòu)單回告、退貨管理文檔簡(jiǎn)介VC項(xiàng)。文檔目的縮短產(chǎn)品采購(gòu)及上線時(shí)間。閱讀對(duì)象本文檔的閱讀對(duì)象為：供應(yīng)商登陸地址供應(yīng)商登錄VC系統(tǒng)，地址為：目錄新品提報(bào) 錯(cuò)誤!未定義書簽。1.1新品上傳 錯(cuò)誤!未定義書簽。1.2商品介紹的制作 錯(cuò)誤!未定義書簽。1.3克隆 錯(cuò)誤!未定義書簽。1.4視頻介紹 錯(cuò)誤!未定義書簽。系統(tǒng)使用說(shuō)明系統(tǒng)使用說(shuō)明僅供內(nèi)部使用僅供內(nèi)部使用咨詢回復(fù) 錯(cuò)誤!未定義書簽。2.1回復(fù)路徑 錯(cuò)誤!未定義書簽。2.2回復(fù)注意事項(xiàng) 錯(cuò)誤!未定義書簽。廣告詞申請(qǐng) 錯(cuò)誤!未定義書簽。3.1操作路徑 錯(cuò)誤!未定義書簽。3.2操作方法 錯(cuò)誤!未定義書簽。顏色尺碼申請(qǐng) 錯(cuò)誤!未定義書簽。4.1操作路徑...............................錯(cuò)誤!未定義書簽。4.2操作方法...............................錯(cuò)誤!未定義書簽。4.3綁定規(guī)則...............................錯(cuò)誤!未定義書簽。訂單管理 錯(cuò)誤!未定義書簽。5.1采購(gòu)單創(chuàng)建 錯(cuò)誤!未定義書簽。5.2采購(gòu)單查詢 錯(cuò)誤!未定義書簽。采購(gòu)單回告 錯(cuò)誤!未定義書簽。6.1“待回告”的訂單過濾 錯(cuò)誤!未定義書簽。6.2“已回告”的訂單過濾 錯(cuò)誤!未定義書簽。6.3訂單回告 錯(cuò)誤!未定義書簽。6.4批量回告 錯(cuò)誤!未定義書簽。退貨管理 錯(cuò)誤!未定義書簽。7.1退貨查詢 錯(cuò)誤!未定義書簽。7.2退貨單創(chuàng)建 錯(cuò)誤!未定義書簽。7.3退貨單批量創(chuàng)建 錯(cuò)誤!未定義書簽。7.4退貨單詳情 錯(cuò)誤!未定義書簽。京東平臺(tái)自營(yíng)產(chǎn)品上線銷售流程：新品提報(bào)—京東審批通過—供應(yīng)商制作商品詳情頁(yè)描述—京東上傳主圖—產(chǎn)品入庫(kù)—上線銷售以下內(nèi)容會(huì)針對(duì)上邊的6個(gè)環(huán)節(jié)講解，請(qǐng)仔細(xì)閱讀！1 新品提報(bào)VC圖解如下：1.1新品上傳點(diǎn)開“新品上傳”后，會(huì)跳轉(zhuǎn)到“商品信息”界面，可以看到每個(gè)圖解如下：基本信息*為必填項(xiàng)。圖解如下：下面我們針對(duì)“基本信息”中的每一項(xiàng)進(jìn)行講解，請(qǐng)仔細(xì)閱讀。第一分類第一分類選擇要求：分類必須是上柜并且有效的三級(jí)分類。分類。圖解如下：下圖中“個(gè)護(hù)化妝”為一級(jí)分類；“面部護(hù)膚”為二級(jí)分類；“清潔”為三級(jí)分類；類即可。圖解如下：贈(zèng)品必須選擇和主商品一樣的分類，不要放在“贈(zèng)品”分類中。第二分類使用第二分類，第二分類可以為空，忽略就可以。新品牌圖解如下：致的，否則新品提報(bào)后查詢不到相關(guān)信息。銷提售報(bào)員人執(zhí)銷提售報(bào)員人執(zhí)行要求品牌ID備注（原因）商標(biāo)子版2014-8-7中中文文（英文）中文英文拼音母新增注申冊(cè)中英品牌旗艦店請(qǐng)品文文品牌鏈接（必須是日牌品品簡(jiǎn)碼京東的店鋪期名牌牌地址）稱如果發(fā)現(xiàn)下拉選框中的品牌名稱錯(cuò)誤，也可以按上邊的格式提報(bào)給采銷人員修改。執(zhí)行要求那里改為：修改即可。必須附帶品牌的注冊(cè)商標(biāo)證。中文品牌品牌即可。不需要手動(dòng)刪除。商品型號(hào)里寫的不規(guī)范，會(huì)影響產(chǎn)品的搜索。商品名稱填完上邊的新品牌和商品型號(hào)后，商品名稱中會(huì)出現(xiàn)下圖中的展示，您直接點(diǎn)擊后邊的“切換到自定義模式”，不要使用當(dāng)前的名稱模版。切換到“自定義模式”后，商品名稱一欄會(huì)自動(dòng)調(diào)出中文品牌、英文品牌、商品型號(hào)，組合成一個(gè)產(chǎn)品的名稱，如下圖；但是系統(tǒng)自動(dòng)組合的商品名稱中沒有產(chǎn)品屬性的描述，所以我們需要修改，220ml*2商品名稱注意事項(xiàng)：A、名稱必須保持與包裝上一致，否則無(wú)法入庫(kù)B、商品名稱中不要使用特殊符號(hào)&、”、【，這些符號(hào)都會(huì)影響產(chǎn)品的搜索。C、商品名稱的長(zhǎng)度也要注意，名稱越長(zhǎng)，名稱中關(guān)鍵詞的權(quán)重越低，相關(guān)搜索排名越靠后。D、商品名稱中的重量一定要有單位，如：g、kg、ml、L等，數(shù)量也必們產(chǎn)品的數(shù)量，避免投訴及糾紛。E、贈(zèng)品可以在商品名稱的最后加上：（贈(zèng)品）以便于識(shí)別。F、商品名稱中不可以加入“京東自營(yíng)”“特價(jià)促銷”等廣告語(yǔ)，此類宣傳語(yǔ)方要在廣告詞中設(shè)置。服務(wù)電話及官網(wǎng)地址服務(wù)電話必須填寫400或者800的電話，格式如下圖：官網(wǎng)地址必須填寫官方非銷售模式的網(wǎng)址，地址前邊必須加：否則鏈接是無(wú)效的。（以上兩項(xiàng)內(nèi)容為選填項(xiàng)，有則填寫，沒有可以放棄填寫）產(chǎn)地產(chǎn)地必須與產(chǎn)品包裝上的一致，包裝上寫的是北京，就必須寫北京，不可以寫中國(guó)大陸。進(jìn)口產(chǎn)品中文標(biāo)簽上寫的是哪個(gè)國(guó)家就寫什么。如果一個(gè)產(chǎn)品有多個(gè)產(chǎn)地，那么可以按這種格式填寫：北京/上海/河北/遼寧 美國(guó)/英國(guó)質(zhì)保健食品、個(gè)護(hù)化妝（除工具類產(chǎn)品）保質(zhì)期為：1095有無(wú)保質(zhì)期的一致，否則無(wú)法入庫(kù)。念。保質(zhì)期計(jì)算方法：產(chǎn)品包裝上寫的是保質(zhì)期為：N=N*30N=N*365實(shí)際天數(shù)為準(zhǔn)，直接按日歷數(shù)天數(shù)。商品重量商品重量指的是出售商品的毛重，包含：產(chǎn)品的凈重+產(chǎn)品包裝的重量，單位為kg，千萬(wàn)不要寫錯(cuò)，否則產(chǎn)品不能入庫(kù)。長(zhǎng)寬高長(zhǎng)寬高的單位都是毫米不能入庫(kù)。尺寸，如果沒有包裝就是產(chǎn)品實(shí)際的尺寸。商品價(jià)格商品價(jià)格的邏輯為：市場(chǎng)價(jià)大于等于京東價(jià)，京東價(jià)大于等于采購(gòu)價(jià)。銷售員及采購(gòu)員銷售員及采購(gòu)員的簡(jiǎn)碼請(qǐng)聯(lián)系京東的對(duì)接采銷人員索取。簡(jiǎn)碼一定要保證準(zhǔn)確，如果錯(cuò)誤，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法審核的情況。UPCUPC69頭，進(jìn)口的不定。此UPC在入庫(kù)時(shí)會(huì)做為管理?xiàng)l碼，如果沒有提供，產(chǎn)品在入庫(kù)時(shí)需要貼上京東的商品編號(hào)。注：同一款產(chǎn)品使用同一個(gè)UPC的情況，在入庫(kù)時(shí)產(chǎn)品都需要貼京東編碼才可以。出售的商品為套裝并且沒有外包裝盒的可以不填UPCUPCUPC套裝無(wú)外包裝的產(chǎn)品 套裝有外包裝的產(chǎn)品包裝規(guī)格包裝規(guī)格填寫1即可，不需要修改。特殊屬性根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況選擇即可。銷售單位中的單位一致。包裝清單包裝清單的格式必須與要求的一致，格式為：某某x1下圖：規(guī)格參數(shù)填寫規(guī)格參數(shù)模版要注意以下幾個(gè)問題：1、在填寫如下模版信息時(shí)一定要準(zhǔn)確，不可以亂填寫，會(huì)引起客訴2、與產(chǎn)品不符合的內(nèi)容可以選擇空著不填3、如果下拉選項(xiàng)中沒有與產(chǎn)品相關(guān)的選項(xiàng)，可以選擇在輸入框中手動(dòng)輸入4、規(guī)格參數(shù)如果不填寫，或者填錯(cuò)、亂填的，產(chǎn)品不可以上柜銷售。擴(kuò)展屬性擴(kuò)展屬性為前臺(tái)三級(jí)列表頁(yè)和搜索結(jié)果頁(yè)客戶篩選產(chǎn)品使用，所以一定要準(zhǔn)確無(wú)誤，這樣客戶才能找到相關(guān)的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率才會(huì)高。這里的擴(kuò)展屬性不可以亂填，一定要與前邊的規(guī)格參數(shù)和產(chǎn)品信息對(duì)應(yīng)上，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，產(chǎn)品不可以上柜銷售。商品介紹下來(lái)后再維護(hù)商品介紹，可以保證產(chǎn)品審核高通過率。此處直接點(diǎn)擊下一步即可。視頻介紹可以預(yù)覽一下效果然后再點(diǎn)提交。1.2商品介紹的制作主圖圖片。操作路徑已有京東編碼的產(chǎn)品制作商品介紹的路徑：京東VC平臺(tái)—商品管理—我的商品—查詢?nèi)缦聢D，圖中的查詢條件全部都可以使用。制作方法者只能選其一，不能一起使用，所以操作時(shí)請(qǐng)謹(jǐn)慎。代碼錄入：如果想做出文字懸浮在圖片上的效果，可以使用代碼上傳，代碼上傳時(shí)一定要注意設(shè)置頁(yè)面居中，寫入align="center"代碼，代碼效果如：。模版錄入：產(chǎn)品鏈接：第一步：在下圖中的界面點(diǎn)擊“添加”按鈕第二步：選擇“大圖”模版，然后點(diǎn)擊“添加”。750px1000px200K以內(nèi)。第三步：在下圖中的紅框內(nèi)點(diǎn)擊“+”上傳圖片在本地上傳。第五步：繼續(xù)點(diǎn)“添加”，選擇“日百標(biāo)頭（灰色）”，日百標(biāo)頭，如果選擇其他標(biāo)頭會(huì)被駁回的。第六步：選擇好標(biāo)頭模版后，選擇你要使用的標(biāo)頭名稱，如下圖：第七步：繼續(xù)點(diǎn)“添加”按鈕，選擇“左圖右文（大圖360px360px選擇，也可以本地上傳。第九步：上圖中的2、3為文字模版，在里面輸入對(duì)應(yīng)的文字即可。文字模版中的換行需要使用：<br可。違規(guī)內(nèi)容出現(xiàn)一律駁回，不允許上柜銷售。以下為注意事項(xiàng)：1時(shí)使用兩次以上。2150px200K3、注意圖片文字比例，小圖和對(duì)應(yīng)文字比例為1:50左右，中圖和對(duì)應(yīng)文字比例為1:70左右。4、嚴(yán)禁廠商在商品介紹頁(yè)面打廣告、水?。ò幌抻趶S商電話、官網(wǎng)地址）。廠商在京東（產(chǎn)品）頁(yè)面的自我介紹，原則上需要“限定字?jǐn)?shù)系統(tǒng)使用說(shuō)明系統(tǒng)使用說(shuō)明僅供內(nèi)部使用僅供內(nèi)部使用100個(gè)”，如有介紹超過100字的，需要?jiǎng)h減到100字以內(nèi)。5、整體頁(yè)面中使用圖片大小控制在三種以內(nèi)（包含三種），例如：大圖750px550px360px250px150px組合。6景展示下面介紹是廠商介紹。7危害國(guó)家利益等等的反動(dòng)內(nèi)容、歪曲的非歷史事實(shí)、邪教，傳銷；“有害氣功”、共產(chǎn)主義意識(shí)形態(tài)相悖的，違反國(guó)家政策、方針、法律。8的相關(guān)PSPS不可以使用。商品介紹中違禁內(nèi)容的參考文件有：《京東廣告審查注意事項(xiàng)指引》《01化妝品類網(wǎng)頁(yè)合規(guī)描述要求》《05膳食補(bǔ)充劑類網(wǎng)頁(yè)合規(guī)描述要求》《06嬰幼兒配方食品類網(wǎng)頁(yè)合規(guī)描述要求》《07醫(yī)療器械類網(wǎng)頁(yè)合規(guī)描述要求》《08其他品類網(wǎng)頁(yè)合規(guī)描述要求》《新消法食品文描規(guī)定》1.3克隆做修改。狀態(tài)。（必選項(xiàng)商品介紹、視頻介紹?？寺?shù)據(jù)：1、2、3、4、5，5克隆方法選中被克隆的商品然后點(diǎn)【克隆】按鈕，彈出頁(yè)面如下。.4視頻介紹視頻格式要求MP4WMV（需對(duì)視頻格式進(jìn)行驗(yàn)證1G（需對(duì)視頻大小進(jìn)行驗(yàn)證）10（需對(duì)視頻播放時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行驗(yàn)證建議使用4：3比例的視頻（只做提示，不做強(qiáng)制規(guī)定）“視頻名稱”為非必填，可后期進(jìn)行修改。視頻上傳方法供應(yīng)商在新品上傳中進(jìn)行視頻關(guān)聯(lián)，用戶選擇【新品上傳-視頻關(guān)聯(lián)-上傳視頻】功能對(duì)對(duì)視頻文件進(jìn)行上傳。系統(tǒng)使用說(shuō)明系統(tǒng)使用說(shuō)明僅供內(nèi)部使用僅供內(nèi)部使用供應(yīng)商從“視頻管理”中上傳視頻，用戶從【資源管理中心-視頻管理-上傳視頻】功能對(duì)視頻文件進(jìn)行上傳進(jìn)行管理。建立關(guān)聯(lián)產(chǎn)品審核通過后方可生效。刪除關(guān)聯(lián)品的關(guān)聯(lián)關(guān)系需要產(chǎn)品審核通過后方可生效。視頻管理可查看到視頻的詳細(xì)信息及播放視頻?！安樵儭惫δ苤С帜：樵儯樵儣l件為“文件名稱”、“標(biāo)簽”、“上傳時(shí)間”?！疽曨l詳情】：視頻詳情內(nèi)可查看到視頻本身的詳細(xì)信息系統(tǒng)使用說(shuō)明系統(tǒng)使用說(shuō)明僅供內(nèi)部使用僅供內(nèi)部使用咨詢回復(fù)2.1回復(fù)路徑京東VC平臺(tái)—商品管理-咨詢回復(fù).2回復(fù)注意事項(xiàng)您打開回復(fù)后，只需要直接回復(fù)咨詢問題。直接在下圖中的“｜”回復(fù)答案即可。系統(tǒng)中自帶的話術(shù)請(qǐng)不要?jiǎng)h除?；貜?fù)詞語(yǔ)的官方詞匯，比如：（能用、不能用、是、可以、不可以、有的、沒有的、不帶的）可以變換成：可以支持、不支持的、此款是可以使用、無(wú)此功能、此款不帶xxx、）等，盡可能的使用官方詞匯從而顯現(xiàn)出我們回復(fù)正規(guī)化。更不允許出現(xiàn)相關(guān)辱罵、淫穢的詞語(yǔ)等?？蛻糇稍冴P(guān)系到兩種不同品牌產(chǎn)品的對(duì)比，在此回復(fù)不能一味的夸大自己品牌的優(yōu)點(diǎn)，貶低對(duì)方的品牌，處理方式：可以針對(duì)自己品牌列羅出賣點(diǎn)，最后提出因品牌不同暫時(shí)沒有更詳細(xì)的對(duì)比，請(qǐng)您參考我司商城產(chǎn)品介紹，根據(jù)個(gè)人的喜好進(jìn)行參考購(gòu)買，謝謝！回復(fù)咨詢的正確性，對(duì)于客戶咨詢的內(nèi)容要求回復(fù)必須真實(shí)，能確定的必須給予明顯的答案，切莫和客戶打“太極”玩文字游戲，這樣給予客戶感覺非常不好，減少客戶購(gòu)買欲望。如此款不支持，而后可以增加產(chǎn)品線有支持的，可以告訴客戶，抱歉此款暫不支持，我司會(huì)盡快豐富產(chǎn)品線，請(qǐng)您拭目以待，關(guān)注我司新品上架產(chǎn)品xxx型號(hào)，是可以支持的。感謝您對(duì)京東的支持！祝您購(gòu)物愉快！18:0018:00，（星期一是從星期五的18:00之后到星期一18:00上午110014:0017:30回復(fù)咨詢要以產(chǎn)品實(shí)際信息為準(zhǔn)，如回復(fù)咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)商品介紹與實(shí)際信息不符，一定要及時(shí)登陸VC后臺(tái)修改。無(wú)法修改的內(nèi)容及時(shí)發(fā)郵件給對(duì)接的采銷發(fā)起申請(qǐng)。咨詢回復(fù)錯(cuò)誤，需要修改時(shí)，需要您發(fā)郵件給對(duì)接的采銷申請(qǐng)修改。廣告詞申請(qǐng)3.1操作路徑京東VC平臺(tái)—商品管理—我的商品—廣告詞申請(qǐng).2操作方法下圖：過后生效。修改。核操作。顏色尺碼申請(qǐng)4.1操作路徑京東VC平臺(tái)—商品管理—我的商品—維護(hù)顏色尺碼4.2操作方法關(guān)聯(lián)后在前臺(tái)網(wǎng)站可統(tǒng)一顯示。自動(dòng)帶出，錄入對(duì)應(yīng)的顏色、顏色順序或者尺碼、尺碼順序公共名稱：必須是幾個(gè)產(chǎn)品名稱中相同的部分如：1：SOD2：SODSOD審核尺碼、尺碼順序：是一組，如果填寫的話必須都填寫，否則無(wú)法提交審核填寫后點(diǎn)擊【提交審核】按鈕等待采銷審核，審核通過后生效。.3綁定規(guī)則同一產(chǎn)品不同規(guī)格可以綁定在一起同一產(chǎn)品不同顏色可以綁定在一起同一產(chǎn)品不同尺碼可以綁定在一起不同產(chǎn)品不可以做顏色尺碼關(guān)聯(lián)公共名稱必須是幾個(gè)產(chǎn)品名稱中的相同部分訂單管理選擇【訂單管理】訂單管理內(nèi)包括“采購(gòu)訂單”與“退貨訂單”兩部分。5.1采購(gòu)單創(chuàng)建創(chuàng)建采購(gòu)訂單時(shí)，選擇【訂單管理-采購(gòu)訂單創(chuàng)建】功能可，供應(yīng)商在VC建單支持“手動(dòng)創(chuàng)建”和“批量創(chuàng)建”。系統(tǒng)使用說(shuō)明系統(tǒng)使用說(shuō)明僅供內(nèi)部使用僅供內(nèi)部使用手動(dòng)創(chuàng)建功能說(shuō)明選擇【訂單管理-采購(gòu)訂單創(chuàng)建】可進(jìn)入手動(dòng)創(chuàng)建時(shí)頁(yè)面操作說(shuō)明：1、手動(dòng)創(chuàng)建時(shí)需要選擇對(duì)應(yīng)“采購(gòu)員”，該訂單會(huì)提交給對(duì)應(yīng)采購(gòu)員，采購(gòu)員為必填項(xiàng)。2、“訂購(gòu)城市”創(chuàng)建訂單時(shí)需要選擇對(duì)應(yīng)的訂購(gòu)城市，該項(xiàng)為必填項(xiàng)。3、選擇“添加商品”按鈕，可對(duì)應(yīng)添加一條商品記錄，記該記錄內(nèi)需要數(shù)據(jù)“商品編號(hào)”、“分配機(jī)構(gòu)”、“采購(gòu)數(shù)量”。4輸入商品編號(hào)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)帶出“商品名稱”、“采購(gòu)價(jià)格”。5如果記錄添加錯(cuò)誤可點(diǎn)擊，第條季后后的“刪除”按鈕，來(lái)清空該記錄。6、所有商品信息添加完畢后，可點(diǎn)擊“提交”按鈕，進(jìn)行提交操作，該訂單信息會(huì)提交給對(duì)應(yīng)的采購(gòu)員。批量創(chuàng)建功能說(shuō)明點(diǎn)擊【訂單管理-采購(gòu)訂單創(chuàng)建-訂單模版下載】可下載最新的創(chuàng)建模版模版說(shuō)明：A）填寫規(guī)則說(shuō)明：1、采購(gòu)員：填寫對(duì)應(yīng)采購(gòu)員ERP賬號(hào)，賬號(hào)信息可與采銷溝通獲取到。（必填項(xiàng)）2、商品編號(hào)：所采購(gòu)商品的SKU編號(hào)（必填項(xiàng)）3、商品名稱：所采購(gòu)商品的商品名稱4、訂購(gòu)城市：在對(duì)應(yīng)的訂購(gòu)城市中填入采購(gòu)數(shù)量（采購(gòu)數(shù)量不能為0）B)采購(gòu)申請(qǐng)單導(dǎo)入縱向模板填寫規(guī)則說(shuō)明：1、采購(gòu)員：填寫對(duì)應(yīng)采購(gòu)員ERP賬號(hào)，賬號(hào)信息可與采銷溝通獲取到。（必填項(xiàng)）2、下單機(jī)構(gòu)：下單機(jī)構(gòu)需要從下拉列中選擇（必填項(xiàng)）3、商品配送機(jī)構(gòu)：下單機(jī)構(gòu)需要從下拉列中選擇（必填項(xiàng)）4、商品編號(hào)：所采購(gòu)商品的SKU編號(hào)（必填項(xiàng)）5、商品名稱：所采購(gòu)商品的商品名稱6、數(shù)量：填入采購(gòu)數(shù)量（采購(gòu)數(shù)量不能為0）.2采購(gòu)單查詢采購(gòu)訂單查詢內(nèi)可以對(duì)所有采購(gòu)訂單進(jìn)行管理查詢條件說(shuō)明：5050c)、訂單狀態(tài)：供應(yīng)商可根據(jù)訂單狀態(tài)進(jìn)行過濾、訂購(gòu)城市：供應(yīng)商可根據(jù)訂購(gòu)城市進(jìn)行過濾f)、定制狀態(tài)：供應(yīng)商可根據(jù)定制狀態(tài)進(jìn)行過濾采購(gòu)訂單導(dǎo)出進(jìn)行導(dǎo)出操作單頁(yè)顯示數(shù)量調(diào)整采購(gòu)單回告理-采購(gòu)訂單查詢】6.1“待回告”的訂單過濾a、非圖書擇為“未回告”，然后執(zhí)行查詢