營(yíng)銷促銷渠道信息系統(tǒng)

第六章營(yíng)銷渠道信息系統(tǒng)第一節(jié)信息技術(shù)概述第二節(jié)數(shù)據(jù)處理第三節(jié)營(yíng)銷渠道中的信息系統(tǒng)第四節(jié)營(yíng)銷渠道信息系統(tǒng)的開發(fā)第一節(jié)信息技術(shù)概述

一、計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)

計(jì)算機(jī)組成、計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)等二、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)文字處理、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、應(yīng)用軟件三、數(shù)據(jù)通信技術(shù)

通信線路、通信協(xié)議第二節(jié)數(shù)據(jù)處理

本節(jié)內(nèi)容：一、數(shù)據(jù)處理的概念1.定義2.目標(biāo)3.內(nèi)容二、數(shù)據(jù)組織一、數(shù)據(jù)處理的概念和發(fā)展階段-1

數(shù)據(jù)處理的概念

數(shù)據(jù)處理指把來(lái)自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù),用一定的設(shè)備和手段,按一定的使用要求,加工成另一種形式的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)處理的目的1.把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳送或進(jìn)一步處理的形式。2.從大量的原始數(shù)據(jù)中抽取，推導(dǎo)出對(duì)人們有價(jià)值的信息以作為行動(dòng)和決策的依據(jù)。3.利用計(jì)算機(jī)科學(xué)地保存和管理已經(jīng)過(guò)處理(如校驗(yàn)、整理等)的大量數(shù)據(jù),以便人們能方便而充分地利用這些寶貴的信息資源。一、數(shù)據(jù)處理的概念-2數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容1.數(shù)據(jù)收集2.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換3.數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序4.數(shù)據(jù)的組織5.數(shù)據(jù)的運(yùn)算:指算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算6.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)7.數(shù)據(jù)檢索8.數(shù)據(jù)輸出

一、數(shù)據(jù)處理的概念-3

（一）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是計(jì)算機(jī)信息處理中的一個(gè)重要概念，包括數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)及結(jié)構(gòu)上的運(yùn)算或操作。包括：

邏輯結(jié)構(gòu)物理結(jié)構(gòu)二、數(shù)據(jù)組織-1

邏輯結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系，邏輯結(jié)構(gòu)包括兩大類：線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)，線性表、棧、隊(duì)列及串為線性結(jié)構(gòu)，而樹和圖則為非線性結(jié)構(gòu)。物理結(jié)構(gòu)又稱存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，指數(shù)據(jù)元素在計(jì)算機(jī)存貯器中的存儲(chǔ)方式，存儲(chǔ)方式一般有四種：順序存儲(chǔ)、鏈接存儲(chǔ)、索引存儲(chǔ)及散列存儲(chǔ)。映象對(duì)于給定的邏輯結(jié)構(gòu)需要尋找一種對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，以便在計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)。通常把這種對(duì)應(yīng)關(guān)系稱為映象。二、數(shù)據(jù)組織-2

指針與鏈在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，表征某一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其連接方式的基本單位稱為結(jié)構(gòu)的結(jié)點(diǎn)(Node)。一個(gè)結(jié)點(diǎn)通常有幾個(gè)域，用來(lái)存放與結(jié)點(diǎn)有關(guān)的信息。存放結(jié)點(diǎn)本身信息的域稱為數(shù)據(jù)域，存放結(jié)點(diǎn)與其他結(jié)點(diǎn)關(guān)系信息的域，稱為指針域或鏈域，其中存放有與結(jié)點(diǎn)有關(guān)的結(jié)點(diǎn)的地址稱為指針。若干帶指針的結(jié)點(diǎn)組成的集合，稱為鏈。結(jié)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)如下圖：二、數(shù)據(jù)組織-3NO.NAMEAGENEXT線性表線性表是指數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)形式本質(zhì)上是一維的線性關(guān)系，其中的每個(gè)結(jié)點(diǎn)都是同一類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。二、數(shù)據(jù)組織-4

線性表的順序存貯線性表的結(jié)點(diǎn)按邏輯次序依次存放在一組連續(xù)的存貯單元里，用這種方法存儲(chǔ)的線性表稱為順序表。對(duì)于順序表，若開始結(jié)點(diǎn)的存放位置為L(zhǎng)OC(k1)，每個(gè)結(jié)點(diǎn)占用空間大小為L(zhǎng)，則第i個(gè)結(jié)點(diǎn)ki的存放位置可由下式直接計(jì)算得到

LOC(ki)=LOC(k1)+L*(i-1)順序表對(duì)于任何一個(gè)結(jié)點(diǎn)的檢索都很方便。二、數(shù)據(jù)組織-5

線性表的插入與刪除要在線性表中插入一個(gè)元素，由于插入后的線性表仍要求有序，必須將插入位置以后的元素依次向后移動(dòng)一個(gè)單元。同樣，若要?jiǎng)h除元素，則需把后面的元素依次向前移動(dòng)一個(gè)單元。二、數(shù)據(jù)組織-6

序號(hào)

結(jié)點(diǎn)內(nèi)容序號(hào)結(jié)點(diǎn)內(nèi)容19192152153173174254235395256

639

插入前

插入后序號(hào)

結(jié)點(diǎn)內(nèi)容序號(hào)結(jié)點(diǎn)內(nèi)容19192152153173174234255255396396

刪除前

刪除后二、數(shù)據(jù)組織-7

鏈表

鏈接方式存儲(chǔ)的線性表稱為鏈表。鏈表結(jié)構(gòu)在每個(gè)結(jié)點(diǎn)設(shè)有鏈指針，用來(lái)指示下一個(gè)結(jié)點(diǎn)的位置，結(jié)點(diǎn)本身則可以存放在任意一組存貯單元中，這些存貯單元可以是連續(xù)的，也可以是分散的。結(jié)點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系由指針表示。二、數(shù)據(jù)組織-8鏈表的插入與刪除在鏈表的插入和刪除操作中，只需改變前后結(jié)點(diǎn)的指針，而不需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)移動(dòng)。

H

A

B.C

D∧

H.A.B×

C

D∧(b)插入結(jié)點(diǎn)

C.D∧.H.A

B

C.D∧.H.A(a)刪除結(jié)點(diǎn)二、數(shù)據(jù)組織-9樹樹是結(jié)點(diǎn)之間有分支的、層次關(guān)系的結(jié)構(gòu)，類似于自然界中的樹。是最重要的一類非線性結(jié)構(gòu)。反映不同規(guī)格的鋼材的庫(kù)存情況的樹結(jié)構(gòu)如下圖

代碼直徑指針1直徑指針2直徑長(zhǎng)度指針1長(zhǎng)度指針2直徑長(zhǎng)度指針1長(zhǎng)度指針2長(zhǎng)度單價(jià)庫(kù)存量長(zhǎng)度單價(jià)庫(kù)存量長(zhǎng)度單價(jià)庫(kù)存量長(zhǎng)度單價(jià)庫(kù)存量二、數(shù)據(jù)組織-10

（二）數(shù)據(jù)文件

把數(shù)據(jù)按某種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組織起來(lái)存放在外部設(shè)備上，就構(gòu)成數(shù)據(jù)文件。常用的文件的組織方式：

順序文件索引文件二、數(shù)據(jù)組織-11本節(jié)內(nèi)容：一、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的產(chǎn)生和構(gòu)成二、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容三、實(shí)體聯(lián)系模型四、數(shù)據(jù)模型五、關(guān)系的規(guī)范化六、數(shù)據(jù)庫(kù)操作七、數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù)第三節(jié)營(yíng)銷渠道中的信息系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)人員數(shù)據(jù)庫(kù)管理員系統(tǒng)程序員用戶一、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的產(chǎn)生和構(gòu)成

按用戶的觀點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)和信息建模。常常首先將現(xiàn)實(shí)世界的客觀對(duì)象抽象為某一種不依賴于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和某一個(gè)DBMS的信息結(jié)構(gòu)即概念模型，然后再把概念模型轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)上某一DBMS支持的數(shù)據(jù)模型。如E-R模型二、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容

（一）、概念模型實(shí)體(Entity)、屬性聯(lián)系一對(duì)一聯(lián)系(1:1)一對(duì)多聯(lián)系(1:n)多對(duì)多聯(lián)系(m:n)（二）、E-R方法（三）、數(shù)據(jù)模型三、數(shù)據(jù)模型

數(shù)據(jù)模型是對(duì)客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述。在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中,對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)的抽象、描述以及處理等都是通過(guò)數(shù)據(jù)模型來(lái)實(shí)現(xiàn)的。數(shù)據(jù)模型在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中是用來(lái)提供信息表示和操作手段的形式構(gòu)架,是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。目前，主要的數(shù)據(jù)模型是關(guān)系模型（RelationalModel）。四、數(shù)據(jù)模型-1關(guān)系模型每一個(gè)關(guān)系為一張二維表，相當(dāng)于一個(gè)文件。實(shí)體間的聯(lián)系均通過(guò)關(guān)系進(jìn)行描述。下表用m行n列的二維表表示了具有n元組(n-Tuple)的"付款"關(guān)系。每一行即一個(gè)n元組,相當(dāng)于一個(gè)記錄,用來(lái)描述一個(gè)實(shí)體。

結(jié)算編碼合同號(hào)數(shù)量金額J0012HT1008100030000J0024HT110760012000J0036HT111520004000四、數(shù)據(jù)模型-2關(guān)系必須是規(guī)范化的關(guān)系，滿足一定的約束條件。稱為范式（NormalForm）。第一范式(1NF)元組中的每一個(gè)分量都必須是不可分割的數(shù)據(jù)項(xiàng)。

第二范式(2NF)關(guān)系不僅滿足第一范式，而且所有非主屬性完全依賴于其主碼。第三范式不僅滿足第二范式，而且它的任何一個(gè)非主屬性都不傳遞依賴于任何主關(guān)鍵字。五、關(guān)系的規(guī)范化數(shù)據(jù)庫(kù)操作主要有基本表的建立與刪除、數(shù)據(jù)查詢及更改等。一般使用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言——結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言SQL(StructuredQueryLanguage)來(lái)完成上述操作。如：SQL的核心語(yǔ)句是數(shù)據(jù)庫(kù)查詢語(yǔ)句，其一般格式為：SELECT<目標(biāo)列>FROM<表名>[WHERE<條件表達(dá)式>][GROUPBY<列名1>][ORDERBY<列名2>[ASC/DESC]]其功能是根據(jù)WHERE子句中的條件表達(dá)式，從指定表中找出滿足條件的元組。

六、數(shù)據(jù)庫(kù)操作

為了保證數(shù)據(jù)的安全可靠和正確有效，DBMS必須提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)保護(hù)功能，主要包括數(shù)據(jù)的安全性、完整性、并發(fā)控制和數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)等內(nèi)容。七、數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù)第四節(jié)營(yíng)銷渠道信息系統(tǒng)的開發(fā)本節(jié)內(nèi)容：一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類二、局域網(wǎng)技術(shù)三、網(wǎng)際互聯(lián)-INTERNET技術(shù)

（一）基本概念計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)和其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢硗ǖ?，有同軸電纜、雙絞線、光纖、微波、衛(wèi)星信道等。協(xié)議網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間進(jìn)行通信的一組約定。如TCP/IP，IEEE802.3,802.4,FDDI,ATM等。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議具體規(guī)定了設(shè)備間通信的電氣性能、數(shù)據(jù)組織方式等。節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)中某分支的端點(diǎn)或網(wǎng)絡(luò)中若干條分支的公共匯交點(diǎn)。鏈路是指兩個(gè)相鄰節(jié)點(diǎn)之間的通信線路。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類-1主機(jī)主機(jī)主機(jī)主機(jī)主機(jī)主機(jī)通信子網(wǎng)通信鏈路通信設(shè)備通信子網(wǎng)資源子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)的鏈路和節(jié)點(diǎn)在地理上所形成的幾何構(gòu)形。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從功能上可分為兩部分，資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類-2（二）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類

按照通信信道的類型：點(diǎn)-點(diǎn)信道網(wǎng)絡(luò)（存儲(chǔ)-轉(zhuǎn)發(fā)）和共享信道網(wǎng)絡(luò)（CSMA/CD）；按照網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：星形、樹狀、總線、環(huán)狀和網(wǎng)狀等按照用途分為：公用網(wǎng)和專用網(wǎng)；按照數(shù)據(jù)的組織方式：分布式、集中式和分布集中式一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類-3按照網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍分為：

局域網(wǎng)(LAN)傳輸距離0.1～10km，傳送速率在1Mbps～10Mbps。

廣域網(wǎng)(WAN)相距較遠(yuǎn)的局域網(wǎng)經(jīng)由公共電信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)而成，數(shù)據(jù)傳輸速率一般在1.2kbps~1.554Mbps，傳輸距離可遍及全球。

城域網(wǎng)（MAN）覆蓋范圍是一個(gè)城市，作用距離5-50km一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類-3二、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)OSI互聯(lián)參考模型TCP/IP模型OSI參考模型ISO(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織)提出了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)協(xié)議的基本框架，稱為開放系統(tǒng)互聯(lián)(OSI)參考模型。該模型把網(wǎng)絡(luò)功能分為七個(gè)層次：1.物理層2.數(shù)據(jù)鏈路層3.網(wǎng)絡(luò)層4.傳輸層5.會(huì)話層6.表示層7.應(yīng)用層二、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)-2TCP/IP模型

傳輸控制協(xié)議TCP和網(wǎng)際協(xié)議IP協(xié)議是因特網(wǎng)使用最廣泛的協(xié)議，把使用TCP/IP協(xié)議簇的分層模型稱為TCP/IP體系結(jié)構(gòu)。該模型把網(wǎng)絡(luò)功能分為四個(gè)層次：1.網(wǎng)絡(luò)接口層2.網(wǎng)際層3.運(yùn)輸層4.應(yīng)用層二、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)-3三、幾種典型的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)典型的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)以太網(wǎng)(CSMA/CD)令牌環(huán)網(wǎng)(令牌)快速以太網(wǎng)（100Mbps）FDDI(光纖，100Mbps，雙環(huán)備份方式)ATM（信元，155Mbps，可攜帶任何信息）網(wǎng)際互聯(lián)即通過(guò)主干網(wǎng)絡(luò)把不同標(biāo)準(zhǔn)、不同結(jié)構(gòu)甚至不同協(xié)議類型的局域網(wǎng)在一定網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的支持下聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)的信息資源共享。Internet（因特網(wǎng)）在TCP/IP協(xié)議下實(shí)現(xiàn)的全球性的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，稱為“Internet網(wǎng)際”，我國(guó)稱之為“因特網(wǎng)”。

Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))把Internet技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部建立的基于開放技術(shù)的新型網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。Extranet即擴(kuò)展的Intranet(ExtendedIntranet)

通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)把分散在不同地理位置的Intranet聯(lián)系起來(lái)，采用通道技術(shù)提高通信兩端的安全性級(jí)別。虛擬專網(wǎng)采用加密、認(rèn)證和通道技術(shù)，提供了Internet上兩點(diǎn)間的安全通信。這樣，對(duì)采用Internet技術(shù)的企業(yè)而言，好像是一個(gè)專用的廣域網(wǎng)一樣。四、Internet/Intranet/Extranet/VPN五、多媒體網(wǎng)絡(luò)媒體：信息傳遞和存儲(chǔ)的最基本的技術(shù)和手段。多媒體技術(shù)：指能夠提供多種媒體包括語(yǔ)音、文本音樂、圖形、圖像、視頻等輸入、輸出、傳輸以及綜和處理的技術(shù)。多媒體網(wǎng)絡(luò)：能夠傳送接收及處理多媒體數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。多媒體網(wǎng)絡(luò)要求：1、帶寬要求高2、數(shù)據(jù)壓縮，減少帶寬占用3、采用ATM模式百萬(wàn)客戶大拜訪40一、課程目的

1、持續(xù)推動(dòng)主顧300（讓業(yè)務(wù)員有機(jī)會(huì)做）

2、每天完成7+3拜訪（讓業(yè)務(wù)員愿意做）

3、熟練掌握拜訪技巧（讓業(yè)務(wù)員會(huì)做）二、過(guò)程：三、內(nèi)容1、理念篇--知道和不知道？2、拜訪篇--心動(dòng)不如行動(dòng)3、話術(shù)篇--完美的拜訪是設(shè)計(jì)出來(lái)的41

理念篇知道和不知道？42猜中彩43人類最大的恐懼來(lái)自于未知世界的無(wú)知不知道是一種危機(jī)，一種威脅，一種恐懼。理念之一：

44不知道的兩種表現(xiàn)形式？？45（1）你曾拜訪過(guò)的客戶中，是否有各種不同的客戶性格類型？（2）你是否經(jīng)常變換不同的推銷策略？（3）你的推銷模式的成交率是多少？（4）失敗的原因是客戶？你？還是推銷方式？你知道還是不知道？業(yè)務(wù)員的不知道46愛人同志47理念之二：

不知道是客觀存在的，是認(rèn)識(shí)事物的開始48

生活中對(duì)待不知道的幾種態(tài)度：（1）不知道等于不存在；（沒市場(chǎng)，沒客戶）（2）不知道等于無(wú)所謂；（沒問題，沒關(guān)系，沒辦法）（3）不知道等于想知道，好奇并積極的探索！49理念之三：

人的進(jìn)步就在于不斷的減少不知道業(yè)務(wù)員的進(jìn)步就在于將自己和對(duì)客戶的不知道變成知道50

理念之四：

傭金的兌現(xiàn)來(lái)自于拜訪51理念之五心動(dòng)不如行動(dòng)52結(jié)論：除非你去做拜訪，否則永遠(yuǎn)你都處在不知道的狀態(tài)當(dāng)中煩惱、恐懼和壓力皆因此而生。53

拜訪篇心動(dòng)不如行動(dòng)54丑媳婦怕見公婆一、沒信心（1）對(duì)自己沒信心信心是拜訪出來(lái)的恐懼來(lái)自動(dòng)作的陌生，而不是來(lái)自動(dòng)作的難度（2）對(duì)新條款沒信心不好的條款在我心里，而不是在客戶眼中（3）對(duì)公司沒信心事實(shí)勝于雄辯二、懶惰55推銷員必備四大素質(zhì)1、自信充滿魔力2、熱情打動(dòng)顧客3、堅(jiān)韌導(dǎo)向成功4、勇氣突破障礙

這是行動(dòng)的起點(diǎn)56成功拜訪源于計(jì)劃明確行為的目的按預(yù)計(jì)程序執(zhí)行設(shè)計(jì)友善的氣氛57拜訪五要素何時(shí)何事何人何種方法何種理由成功的拜訪要以充足的準(zhǔn)備為前提。58

話術(shù)篇完善的拜訪是設(shè)計(jì)出來(lái)的59

使用電話的好處節(jié)省時(shí)間省時(shí)省力，提高效率消除拒絕的恐懼容易見到準(zhǔn)主顧使準(zhǔn)主顧有心理準(zhǔn)備60

電話的用途溝通信息（告知職業(yè)）聯(lián)絡(luò)情感約見商品簡(jiǎn)介61約見約見的目的就是獲得面談的機(jī)會(huì)62

一九八四年，麥當(dāng)勞奇跡的創(chuàng)造者雷·克羅克與世長(zhǎng)辭。在麥當(dāng)勞總部懸掛著克羅克的座佑銘。在世界上，毅力是不可替代的；才能無(wú)法代替它，------

有才能的卻失敗，就是蠢才；天才無(wú)法代替它，------

沒有報(bào)酬的天才只是個(gè)蠢才；教育無(wú)法代替它，------

世界上到處是受過(guò)教育的廢物；只有毅力和決心，才是無(wú)所不能的。63如何設(shè)計(jì)自己的人生？沒有確立目標(biāo)的航船，

永遠(yuǎn)不會(huì)有順風(fēng)！64電話流程實(shí)例自我介紹---是楊秀玉小姐