2023銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會(huì)

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臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有很多人問過我是否懊悔選擇臨柜工作，而每次我總是毫不猶豫地回答：”不懊悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、嫻熟的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并榮獲了地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、地市分行“十佳會(huì)計(jì)員”等榮譽(yù)稱號(hào)。

作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，由于它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了劇烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，專心熬煉技能，耐煩辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)等客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清晰地意識(shí)到：只有更耐煩、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象，吸取更多的存款。

客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿意客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比方辦理定期存單取現(xiàn)時(shí)，我總是特殊留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期，就準(zhǔn)時(shí)提示客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。

說真的，以我們臨柜人員的一份耐煩，換來顧客的一份滿意就是我最大的滿意。那一世原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐煩辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時(shí)間，最終一扇大門即將拉上，我正預(yù)備軋帳。這時(shí)，一位客戶急匆忙地走進(jìn)來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺(tái)，我忙起身招呼，并馬上請(qǐng)他填好存款憑條，他向我們?cè)V說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對(duì)方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我終于無后顧之憂，真是感謝你們了”。我聽了也感到很興奮，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)當(dāng)做的工作。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐煩，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。

我想仔細(xì)工作，喜愛自己的本職工作才是對(duì)愛崗敬業(yè)的最好詮釋!

2023銀行愛崗敬業(yè)心得體會(huì)范文

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同事們：

大家好!我是來自文化路支行的一名一般柜員，我今日演講的題目是：奉獻(xiàn)青春，夢(mèng)在xx。

海闊憑魚躍，天高任鳥飛。每個(gè)人都懷揣著一個(gè)屬于自己的幻想，它是一種對(duì)將來的憧憬，于我們是，于集體是，于國(guó)家更是。然而，什么是夢(mèng)?什么又是幻想?夢(mèng)是期盼，而幻想是堅(jiān)持，是你把飄渺的夢(mèng)堅(jiān)持作為自己抱負(fù)的士氣和執(zhí)著。于國(guó)家而言，我們的夢(mèng)就是國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、人民美好;于集體而言，我們的夢(mèng)就是xx集團(tuán)可以創(chuàng)新進(jìn)展，日益壯大;于我們每個(gè)人而言，我們的夢(mèng)就是可以實(shí)現(xiàn)自我，生活安樂。然而大到國(guó)家、集體，小到個(gè)人的夢(mèng)卻是不能分開實(shí)現(xiàn)的。常言道，團(tuán)結(jié)就是力氣。一滴水只有放進(jìn)大海才能永不干枯，一個(gè)人只有把自己與集體融合在一起才最有力氣。中國(guó)夢(mèng)、xx夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)需要分散每個(gè)人的力氣，我們每個(gè)人小幻想的實(shí)現(xiàn)又需要xx集團(tuán)這個(gè)平臺(tái)。

20xx年12月，剛剛走出校內(nèi)的我懷著滿腔熱血進(jìn)入了柜員這個(gè)崗位去追趕自己的幻想。在這個(gè)平凡的崗位上我服務(wù)著每位客戶，體會(huì)著柜員這個(gè)崗位的不平凡它需要我們這些剛剛走進(jìn)職場(chǎng)的新人戒掉自己一身的浮躁，腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、苦練技能，更需要那些已經(jīng)在柜員崗位上工作了數(shù)十載的前輩們?cè)陂啽M了“各色人等”之后還能以一顆“赤子之心”真誠(chéng)的服務(wù)著每一位客戶，用周到、便捷、高效的服務(wù)來?yè)Q取客戶的理解和敬重?；蛟S有的人會(huì)認(rèn)為我們是一群古板不知變通的家伙，只知道在兩道門和一道厚厚的防盜門后愧疚的說“對(duì)不起，我們不能做不合規(guī)的業(yè)務(wù)”，但我們清晰我們所在崗位的職責(zé)，我們擔(dān)負(fù)著最前線的合規(guī)把關(guān)工作，我們是銀行得以合規(guī)、正常運(yùn)作的防范前線?；蛟S，在許多人眼中我們是朝九晚五沒有壓力的一族，但只有我們知道我們需要根據(jù)制度的要求早七晚八的接送款車審核票據(jù)，由于我們清晰的知道只有時(shí)刻根據(jù)制度的要求來執(zhí)行才可以保證現(xiàn)金的平安和銀行的正常運(yùn)作?；蛟S，有的人會(huì)說，你們是每天坐在椅子上工作不經(jīng)風(fēng)吹日曬的美好一族，但我們卻在每個(gè)人幾平方米的工作崗位上對(duì)待每一個(gè)客戶真誠(chéng)的迎來送往，由于我們知道作為柜員我們或許不能像市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)一樣為xx銀行的業(yè)績(jī)奉獻(xiàn)那么多，但我們可以用我們所能做的.專心服務(wù)來做好部門協(xié)作，讓每一位來到xx銀行的客戶都能夠感受到我們的真誠(chéng)與專心。柜員這個(gè)銀行一線的平凡崗位，用他全部的平凡來詮釋著它的不平凡。

來到xx銀行一年有余的我，在柜員這個(gè)崗位上經(jīng)受了太多動(dòng)人的故事，在這些故事里總有這么一些“可愛的人”感動(dòng)著我和我所喜愛的集體。

依舊清楚的記得那是2023年的酷暑，天氣悶熱的如同密不透風(fēng)的蒸籠。我們所在的支行在一個(gè)比較老舊的市場(chǎng)里，空調(diào)系統(tǒng)壞了，整個(gè)營(yíng)業(yè)室在幾乎沒有任何排風(fēng)口的狀況下顯得更加悶熱。雖然支行領(lǐng)導(dǎo)給每位員工的工作桌前都配備有風(fēng)扇，可是打開的風(fēng)扇會(huì)把客戶遞進(jìn)來的錢和票據(jù)都弄亂，幾乎全部的人都是關(guān)掉風(fēng)扇照舊面帶微笑服務(wù)客戶。更讓我為大家感到傲慢的是：由于柜員崗位的特別性我們需要短時(shí)間內(nèi)在工作崗位的休息區(qū)解決午餐，這就使得一些老鼠陳年累月的存活著，悶熱的環(huán)境滋生的一些微小的幾乎看不到的小蟲子靜靜的鉆進(jìn)了柜員的身上，讓仍堅(jiān)守在崗位上的大家忍受著蟲子帶來的瘙癢?？擅鎸?duì)這些，我們每一個(gè)柜員照舊無怨無悔。堅(jiān)守在平凡的崗位上，服務(wù)著客戶，用我們的方式為xx美妙的明天奉獻(xiàn)著自己的一份力氣。

在這些小事里還有這么一件，讓我如今想起來內(nèi)心照舊是暖暖的。記得在一個(gè)勞碌的陰天的下午，來了一位步履蹣跚、滿鬢花白的老先生，說是要取10000美元的現(xiàn)鈔給自己的兒子出國(guó)用，可是卻又沒有提前預(yù)約，接待的柜員委婉的告知老人無法幫他支取，老人顯得心情有些興奮，用顫顫巍巍的聲音表達(dá)著他取這些錢的重要性。我們的主管，一個(gè)已經(jīng)在柜員崗位上工作了6年的平凡柜員，主動(dòng)的與老人進(jìn)行了溝通，想盡了各種方法申領(lǐng)到了所需要的現(xiàn)鈔，并告知老人下午款車送來錢后就可以來取了。晚上在營(yíng)業(yè)接近終了時(shí)老人來了，等幫老人辦妥了全部業(yè)務(wù)外面已經(jīng)電閃雷鳴，主管主動(dòng)地出來，遞給了老人一把印有“xx服務(wù)，每天進(jìn)步”的雨傘說：“老人家，外面下著雨您一個(gè)人拿著這么多美元擔(dān)心全呀”，這時(shí)老人顫顫巍巍的從衣服的內(nèi)兜里拿出來一個(gè)已經(jīng)泛黃破舊的小本子遞給主管，說：“姑娘呀，我不怕你笑話，年紀(jì)大了記性不好了，這個(gè)本子上記著我們家全部人的電話，麻煩你幫我給我兒子打個(gè)電話吧，今日實(shí)在是麻煩你們了?！彼屯昀先嘶貋淼闹鞴芨嬷宋覀兯屠先说倪@番對(duì)話，讓我覺得心酸又有些感動(dòng)，是呀，誰(shuí)都有到暮年的時(shí)候，那時(shí)我們也跟那個(gè)老人一樣，只是盼望多一點(diǎn)的關(guān)懷和體諒。此刻憶起這件事多么慶幸，慶幸自己可以在柜員這個(gè)崗位上服務(wù)著不同的客戶，可以用自己的方式和力氣給每一個(gè)需要關(guān)心的客戶多一點(diǎn)溝通和體諒。換位思索，專心服務(wù)，或許帶給我們的感動(dòng)會(huì)更多。

像這樣的小事，在我們每天的工作中發(fā)生的還許多，我們每一個(gè)xx人都把自己的青春和熱血奉