試談喜達(dá)屋顧客優(yōu)先計(jì)劃

StarwoodPreferredGuest

喜達(dá)屋顧客優(yōu)先計(jì)劃StarwoodPreferredGuest

喜達(dá)屋顧客優(yōu)先計(jì)劃LoyaltyGuestProgram.

忠誠顧客計(jì)劃Developstrongerrelationshipswithourguests.

發(fā)展建立牢固的賓客關(guān)系Benefits優(yōu)惠Freemembershipandeasytoenroll.

免費(fèi)入會Fastestwaytoearnfreehotelstays.

快速獲得酒店免費(fèi)住房夜Twopointsperdollarspent,whichmaybeusedforhotel,airlinerewardsorInstantAwards.

一美金消費(fèi)可得積分二分，用于酒店，航空哩數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)或即時(shí)兌現(xiàn)Benefits優(yōu)惠NoblackoutdatesatStarwoodhotels.

在任何喜達(dá)屋酒店使用無截止日期Easyairlinemileredemption.

快捷航空哩數(shù)兌現(xiàn)Exclusivecheck-in/checkout.

無入會/退會手續(xù)StarwoodPreferredGuest

喜達(dá)屋顧客優(yōu)先計(jì)劃PreferredGuest = “A”首選顧客PreferredPlus = “C” 首選顧客CorporatePreferred = “C”公司首選顧客GoldPreferred = “G” 金卡首選顧客StarwoodPreferredGuest

喜達(dá)屋顧客優(yōu)先計(jì)劃PlatinumPreferred = “P”白金卡首選顧客VIPPreferred = “V”貴賓首選EmployeePreferred = “E”員工首選StarwoodPreferredGuest

喜達(dá)屋顧客優(yōu)先計(jì)劃EligibleRate

有效房價(jià)(Rackrate,Barrate,Setrateetc.)Food&Beverage* 餐飲消費(fèi)Drycleaning&laundry洗衣費(fèi)TelephoneCharge 電話費(fèi)用PreferredGuest“A”

首選顧客

2Starpointsperdollarspentoneligiblecharges.

每一美金有效消費(fèi)可得積分二分PersonalPreferenceprofile.

個(gè)人喜好檔案Preferredcheck-in.

入住手續(xù)單獨(dú)辦理

PreferredGuest“A”

首選顧客

InstantAwards.

即時(shí)兌換NoFreeNightAwardblackoutdates.

免費(fèi)住房夜申請無截止日期AbilitytoconvertStarpointstoairlinemiles.

積分可兌換航空哩數(shù)

PreferredGuest“A”

首選顧客

AbilitytoearnStarpointsonfood&beveragecharges,evenasanon-guest.

非住店的會員在餐飲消費(fèi)也可獲得餐飲積分Specialtoll-freenumberformembershipservices.

全球免費(fèi)服務(wù)電話PreferredPlus“C”

首選顧客

2Starpointsperdollarspentoneligiblecharges.每一美金有效消費(fèi)可得積分二分PersonalPreferenceProfile.個(gè)人喜好檔案Preferredcheck–in.入住手續(xù)單獨(dú)辦理

PreferredPlus“C”

首選顧客

InstantAwards.即時(shí)兌換NoFreeNightAwardblackoutdates.免費(fèi)住房夜申請無截止日期AbilitytoconvertStarpointstoairlinemiles.積分可兌換航空哩數(shù)

PreferredPlus“C”

首選顧客

AbilitytoearnStarpointsonfoodandbeveragecharges,evenasanon-guest.(USD10Nabove)非住店的會員在餐飲消費(fèi)也可獲得餐飲積分Specialtoll-freenumberformembershipservices.全球免費(fèi)服務(wù)電話

PreferredPlus“C”

首選顧客

4p.m.latecheckout.(subjecttoavailabilityatresorts)

延遲退房至下午4點(diǎn)（度假酒店視情況而定）UpgradetoapreferredRoomthedayofarrival,ifavailable. 免費(fèi)升級至首選房，視當(dāng)天情況而定

CorporatePreferred“C”

公司首選顧客

2Starpointsperdollarspentoneligiblecharges.每一美金有效消費(fèi)可得積分二分Personalpreferenceprofile.個(gè)人喜好檔案Preferredcheck-in.入住手續(xù)單獨(dú)辦理

CorporatePreferred“C”

公司首選顧客

InstantAward.即時(shí)兌換NoFreeNightAwardblackoutdates.免費(fèi)住房夜申請無截止日期AbilitytoconvertStarpointstoairlinemiles.積分可兌換航空哩數(shù)

CorporatePreferred“C”

公司首選顧客

AbilitytoearnStarpointsonfoodandbeveragecharges,evenasanon-guest.(USD10Nabove)非住店的會員在餐飲消費(fèi)也可獲得餐飲積分Specialtoll-freenumberformembershipservices.全球免費(fèi)服務(wù)電話

CorporatePreferred“C”

公司首選顧客

Bonusof2,000Starpointsafter5thand10thstays.第五次和第十次入住后，可得2，000分積分獎(jiǎng)勵(lì)4p.m.latecheckout.(subjecttoavailableatResorts)延遲退房至下午4點(diǎn)（度假酒店視情況而定）UpgradetoaPreferredRoomthedayofarrival,ifavailable.免費(fèi)升級至首選房，視當(dāng)天情況而定

GoldPreferred“G”

金卡首選顧客

PersonalPreferenceprofile.個(gè)人喜好檔案Preferredcheck-in.入住手續(xù)單獨(dú)辦理InstantAwards即時(shí)兌換NoFreeNightAwardblackoutdates.免費(fèi)住房夜申請無截止日期

GoldPreferred“G”

金卡首選顧客

AbilitytoconvertStarpointstoairlinemiles.積分可兌換航空哩數(shù)AbilitytoearnStarpointsonfoodandbeveragecharges,evenasanon-guest.非住店的會員在餐飲消費(fèi)也可獲得餐飲積分Specialtoll-freenumberformembershipservices. 全球免費(fèi)服務(wù)電話

GoldPreferred“G”

金卡首選顧客

50%bonusonearnings(=3Starpoints)oneligiblecharges.

每一美金有效消費(fèi)可得積分三分4p.m.latecheckout.(subjecttoavailableatresorts)延遲退房至下午4點(diǎn)（度假酒店視情況而定）UpgradetoaPreferredRoomthedayofarrival,ifavailable.免費(fèi)升級至首選房，視當(dāng)天情況而定

PlatinumPreferred“P”

白金卡首選顧客

PersonalPreferenceprofile. 個(gè)人喜好檔案Preferredcheck-in.入住手續(xù)單獨(dú)辦理InstantAwards.即時(shí)兌換NoFreeNightAwardblackoutdates.免費(fèi)住房夜申請無截止日期

PlatinumPreferred“P”

白金卡首選顧客

AbilitytoconvertStarpointstoairlinemiles.積分可兌換航空哩數(shù)AbilitytoearnStarpointsonfood&beveragecharges,evenasanon-guest.非住店的會員在餐飲消費(fèi)也可獲得餐飲積分Specialtoo-freenumberformembershipservices.全球免費(fèi)服務(wù)電話

PlatinumPreferred“P”

白金卡首選顧客

50%bonusonearnings(=3Starpoints)oneligiblecharges.每一美金有效消費(fèi)可得積分三分4p.m.latecheckout.(subjecttoavailabilityatresorts)延遲退房至下午4點(diǎn)（度假酒店視情況而定）ComplimentaryConciergeDeskavailable7daysaweek.

每星期七天免費(fèi)禮賓服務(wù)

PlatinumPreferred“P”

白金卡首選顧客

Uponcheck-in,receivethebestavailableroom,includingSelectStandardSuites.入住時(shí)可免費(fèi)提升至酒店最好房間，包括酒店所指定的標(biāo)準(zhǔn)套間Guaranteedroomavailabilityifguestmakesreservations72hoursormoreinadvance.

72小時(shí)確保房間預(yù)定

PlatinumPreferred“P”

白金卡首選顧客

Complimentaryhealthclubaccess.免費(fèi)使用酒店健身中心ClubandExecutiveLevelprivileges.

享受行政樓賓客待遇

VIPPreferred

貴賓首選

Personalpreferenceprofile.個(gè)人喜好檔案Preferredcheck-in.入住手續(xù)單獨(dú)辦理InstantAwards.即時(shí)兌換NoFreeNightAwardblackoutdates.免費(fèi)住房夜申請無截止日期

VIPPreferred

貴賓首選

AbilitytoconvertStarpointstoairlinemiles.積分可兌換航空哩數(shù)AbilitytoearnStarpointsonfood&beveragecharges,evenasanon-guest.非住店的會員在餐飲消費(fèi)也可獲得餐飲積分Specialtoll-freenumberformembershipservices.全球免費(fèi)服務(wù)電話

VIPPreferred

貴賓首選

50%bonusonearnings(=3Starpoints)oneligiblecharges.每一美金有效消費(fèi)可得積分三分4p.m.latecheckout.(subjecttoavailabilityatresorts)延遲退房至下午4點(diǎn)（度假酒店視情況而定）ComplimentaryConciergeDeskavailable7daysaweek.每星期七天免費(fèi)禮賓服務(wù)

VIPPreferred

貴賓首選

Uponcheck-in,receivethebestavailableroom,includingSelectStandardSuites.入住時(shí)可免費(fèi)提升至酒店最好房間，包括酒店所指定的標(biāo)準(zhǔn)套間Guaranteedroomavailabilityifguestmakesreservations72hoursormoveinadvance.72小時(shí)確保房間預(yù)定.

VIPPreferred

貴賓首選

Complimentaryhealthclubaccess.免費(fèi)使用酒店健身中心ClubandExecutiveLevelprivileges。享受行政樓賓客待遇

EmployeePreferred

員工首選

EmployeeonlycanearnStarpointsthroughSPGEnrollments.員工只能從吸收加入新會員中得到積分EveryqualifyEnrollment,canget100Starpoints.(additional50StarpointsforEnrollmentwithguest’sE-mailaddress)

每個(gè)有效入會，員工可得100積分（如有E-mail地址可多得50積分）

EmployeePreferred

員工首選

StarpointscanuseforInstantAwards,FreeNightAward,USDchequerequest.

員工積分可用于即時(shí)兌換，申請免費(fèi)住房夜，美金支票兌換StarwoodPreferredGuest

喜達(dá)屋顧客優(yōu)先計(jì)劃

FromLevel“A”&Level“C”upgradetoLevel“G”10-19staysor25-39nightsperyear

只需10-19次入住或25-39個(gè)住房夜，首選顧客和公司首選顧客就可免費(fèi)升級至金卡首選顧客

StarwoodPreferredGuest

喜達(dá)屋顧客優(yōu)先計(jì)劃

FromLevel“A”,“C”&“G”upgradetoLevel“P”20abovestaysor40abovenightsperyear只需20次入住以上或40個(gè)住房夜以上，首選顧客就可免費(fèi)升級至白金卡首選顧客百萬客戶大拜訪36一、課程目的

1、持續(xù)推動(dòng)主顧300（讓業(yè)務(wù)員有機(jī)會做）

2、每天完成7+3拜訪（讓業(yè)務(wù)員愿意做）

3、熟練掌握拜訪技巧（讓業(yè)務(wù)員會做）二、過程：三、內(nèi)容1、理念篇--知道和不知道？2、拜訪篇--心動(dòng)不如行動(dòng)3、話術(shù)篇--完美的拜訪是設(shè)計(jì)出來的37

理念篇知道和不知道？38猜中彩39人類最大的恐懼來自于未知世界的無知不知道是一種危機(jī)，一種威脅，一種恐懼。理念之一：

40不知道的兩種表現(xiàn)形式？？41（1）你曾拜訪過的客戶中，是否有各種不同的客戶性格類型？（2）你是否經(jīng)常變換不同的推銷策略？（3）你的推銷模式的成交率是多少？（4）失敗的原因是客戶？你？還是推銷方式？你知道還是不知道？業(yè)務(wù)員的不知道42愛人同志43理念之二：

不知道是客觀存在的，是認(rèn)識事物的開始44

生活中對待不知道的幾種態(tài)度：（1）不知道等于不存在；（沒市場，沒客戶）（2）不知道等于無所謂；（沒問題，沒關(guān)系，沒辦法）（3）不知道等于想知道，好奇并積極的探索！45理念之三：

人的進(jìn)步就在于不斷的減少不知道業(yè)務(wù)員的進(jìn)步就在于將自己和對客戶的不知道變成知道46

理念之四：

傭金的兌現(xiàn)來自于拜訪47理念之五心動(dòng)不如行動(dòng)48結(jié)論：除非你去做拜訪，否則永遠(yuǎn)你都處在不知道的狀態(tài)當(dāng)中煩惱、恐懼和壓力皆因此而生。49

拜訪篇心動(dòng)不如行動(dòng)50丑媳婦怕見公婆一、沒信心（1）對自己沒信心信心是拜訪出來的恐懼來自動(dòng)作的陌生，而不是來自動(dòng)作的難度（2）對新條款沒信心不好的條款在我心里，而不是在客戶眼中（3）對公司沒信心事實(shí)勝于雄辯二、懶惰51推銷員必備四大素質(zhì)1、自信充滿魔力2、熱情打動(dòng)顧客3、堅(jiān)韌導(dǎo)向成功4、勇氣突破障礙

這是行動(dòng)的起點(diǎn)52成功拜訪源于計(jì)劃明確行為的目的按預(yù)計(jì)程序執(zhí)行設(shè)計(jì)友善的氣氛53拜訪五要素何時(shí)何事何人何種方法何種理由成功的拜訪要以充足的準(zhǔn)備為前提。54

話術(shù)篇完善的拜訪是設(shè)計(jì)出來的55

使用電話的好處節(jié)省時(shí)間省時(shí)省力，提高效率消除拒絕的恐懼容易見到準(zhǔn)主顧使準(zhǔn)主顧有心理準(zhǔn)備56

電話的用途溝通信息（告知職業(yè)）聯(lián)絡(luò)情感約見商品簡介57約見約見的目的就是獲得面談的機(jī)會58

一九八四年，麥當(dāng)勞奇跡的創(chuàng)造者雷·克羅克與世長辭。在麥當(dāng)勞總部懸掛著克羅克的座佑銘。在世界上，毅力是不可替代的；才能無法代替它，------

有才能的卻失敗，就是蠢才；天才無法代替它，------

沒有報(bào)酬的天才只是個(gè)蠢才；教育無法代替它，------

世界上到處是受過教育