2023酒店年度工作總結(jié)樣本（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023酒店年度工作總結(jié)樣本本人于____年____月份調(diào)到酒店工程部工作，擔(dān)任工程部經(jīng)理一職，由于管理經(jīng)驗(yàn)的不足和專(zhuān)業(yè)技能的欠缺，任職以來(lái)，工作中始終兢兢業(yè)業(yè)，不敢稍有懈怠，通過(guò)七個(gè)多月的工作實(shí)踐和深入學(xué)習(xí)，逐漸適應(yīng)了新的工作崗位，也對(duì)自己的工作有了較為全面的認(rèn)識(shí)。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各部門(mén)經(jīng)理的配合協(xié)作下，在部門(mén)員工的共同努力下，著手開(kāi)展設(shè)備設(shè)施的日常維修、緊急維修、計(jì)劃?rùn)z修、定期保養(yǎng)、加裝改造、節(jié)能降耗等工作。下面主要從____年度完成的主要工作、分析存在的問(wèn)題和下步的工作打算三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。一、完成的主要工作1.配合人力資源部編制工程部崗位及人員設(shè)置方案，工程部原定編____人，經(jīng)過(guò)調(diào)整增編到____人，目前在編____人。2.積極配合人力資源部，參與籌劃、開(kāi)展工程部技能競(jìng)賽，并取得____個(gè)中級(jí)技能等級(jí)、____個(gè)初級(jí)技能等級(jí)的好成績(jī)，并從____月份起享受技能津貼。這既是對(duì)技能人才的肯定，提高其薪酬待遇，也對(duì)部門(mén)其他員工起到了很好的學(xué)習(xí)和促進(jìn)作用。3.配合辦公室制定各部門(mén)目標(biāo)管理責(zé)任狀考核實(shí)施細(xì)則。4.____年計(jì)劃維修費(fèi)用為_(kāi)___萬(wàn)元，全年實(shí)際投入____萬(wàn)元，占計(jì)劃資金的____%。5.____年共完成加裝改造(建)項(xiàng)目____個(gè)，預(yù)算資金為50.11萬(wàn)元，實(shí)際已投入資金____萬(wàn)元，占預(yù)算資金的____%。6.____年酒店總維修費(fèi)用為_(kāi)___萬(wàn)元，其中餐飲部(含客餐后廚)____萬(wàn)元，占____%;客房部____萬(wàn)元，占____%;康樂(lè)部____萬(wàn)元，占____%;前廳部____萬(wàn)元，占____%;其他部門(mén)及后勤部門(mén)____萬(wàn)元，占____%。7.____年酒店維修單共計(jì)____張，維修總項(xiàng)次____項(xiàng)次。8.參與酒店____年經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析活動(dòng)，對(duì)酒店____月能耗及維修維保情況進(jìn)行分析。9.擬定工程部____年維修維保及能耗費(fèi)用預(yù)算。10.完成酒店領(lǐng)導(dǎo)到各經(jīng)營(yíng)部門(mén)調(diào)研后形成的____4-____號(hào)專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要提出的問(wèn)題共____項(xiàng)。11.____年酒店全年總能耗費(fèi)用為_(kāi)___萬(wàn)元;____年總能耗費(fèi)用為_(kāi)___萬(wàn)元;同比增加____萬(wàn)元，增長(zhǎng)比例為_(kāi)___%。12.____年酒店總能耗率為_(kāi)___%，____年總能耗率為_(kāi)___%，同比降低____個(gè)百分點(diǎn)，完成年初制定能耗率降至____%的考核目標(biāo)。二、分析存在的問(wèn)題1.部門(mén)內(nèi)部管理比較松散，沒(méi)有著力推行獎(jiǎng)勤罰懶的激勵(lì)機(jī)制，不利于促進(jìn)員工工作的積極性。部門(mén)內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠，造成有時(shí)處理維修任務(wù)不夠及時(shí)。2.隨著酒店使用年限的增長(zhǎng)，地毯、踢腳線、墻紙、乳膠漆、油漆等裝修裝飾逐漸陳舊老化，加之員工保護(hù)意識(shí)不夠，人為破壞情況較為嚴(yán)重，____年安排了墻紙、乳膠漆的計(jì)劃維修，地毯、油漆等計(jì)劃維修項(xiàng)目還未大面積實(shí)施。3.酒店的重要設(shè)備如中央空調(diào)、鍋爐等設(shè)備于____年度均進(jìn)行了計(jì)劃維修、清洗保養(yǎng)，但工作計(jì)劃的前瞻性和平時(shí)的預(yù)防性檢修保養(yǎng)工作還有待加強(qiáng)。4.在設(shè)備管理方面還存在較大不足，由于工程部一直以來(lái)未建立完整的設(shè)備臺(tái)帳資料，很多設(shè)備尤其是各部門(mén)使用和管理的設(shè)備存在“無(wú)設(shè)備臺(tái)帳、無(wú)管理責(zé)任人、無(wú)設(shè)備使用人”的三無(wú)現(xiàn)象，無(wú)形中造成了資源的浪費(fèi)。5.在節(jié)能降耗工作方面取得了一定的成績(jī)，這是工程部和酒店各部門(mén)特別是各經(jīng)營(yíng)部門(mén)共同努力的結(jié)果，但酒店員工的節(jié)能意識(shí)仍有待進(jìn)一步提高。三、下步的工作打算1.進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理、工作流程管理、資料管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。2.定期召開(kāi)設(shè)備管理、成本核算和費(fèi)用控制會(huì)議，研究、改進(jìn)和完善對(duì)設(shè)施設(shè)備的科學(xué)管理方法。4.加強(qiáng)后勤服務(wù)一線部門(mén)的意識(shí)，不斷提高維修工作質(zhì)量和效率，保障酒店經(jīng)營(yíng)管理。5.充分調(diào)動(dòng)部門(mén)員工的積極性，定期進(jìn)行職業(yè)道德、酒店意識(shí)教育，培養(yǎng)員工企業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感。6.在加強(qiáng)部門(mén)日常管理工作的同時(shí)，積極參與酒店管理人員競(jìng)爭(zhēng)上崗活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，去爭(zhēng)取更加適合自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)和發(fā)展方向的工作崗位。2023酒店年度工作總結(jié)樣本（二）我是去年____月____日到____酒店工作，一轉(zhuǎn)眼快____個(gè)月了。從我上班的第一天起一直到現(xiàn)在，我深知這份工作的來(lái)之不易，總是盡自己最大的努力去做好每一件事情，不論有多苦多累，總是靜下心來(lái)，沉下身子，踏踏實(shí)實(shí)地把工作做好、做細(xì)、做完美。為此，我工作一直都很充實(shí)，并得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫助，說(shuō)真的我沒(méi)有理由不把工作做好，甚至要比別人做得更好，我也一直在努力著……我一直在努力做好一個(gè)服務(wù)者。怎樣服務(wù)好每一個(gè)來(lái)店的客人，也是我們一直到現(xiàn)在還在摸索的問(wèn)題，這也許包括每一個(gè)做服務(wù)行業(yè)的人都在考慮的問(wèn)題吧。要使員工為酒店提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我想我首先要發(fā)揮好主管的示范引領(lǐng)作用。記得在傳菜的時(shí)候我就認(rèn)真地做好傳菜工作，辛苦沒(méi)關(guān)系，出汗沒(méi)關(guān)系，有事干即使累點(diǎn)苦點(diǎn)也會(huì)很開(kāi)心。在走廊上我看到客人、領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員，十步之內(nèi)微笑示意，五步之內(nèi)微笑問(wèn)好。記得今年年初，酒店領(lǐng)導(dǎo)安排我去酒店六樓棋牌、ktv做領(lǐng)班。棋牌和ktv的工作雖然我以前從沒(méi)有接觸過(guò)，但我還是誠(chéng)然，在平時(shí)的工作實(shí)踐中，我也深深體會(huì)到有很多不足的地方。比如說(shuō)：考慮問(wèn)題不夠全面，做事時(shí)不夠細(xì)心，對(duì)員工不夠嚴(yán)肅，知識(shí)面不夠?qū)挿?，交流與溝通不夠深入等等。我自身應(yīng)該如何來(lái)改進(jìn)和完善，這是我現(xiàn)在經(jīng)常思考的問(wèn)題。我個(gè)