電大項目管理

一、名詞解釋(每小題l0分。共20分)1．項目：項目是為創(chuàng)造獨特產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果所做暫時性努力。2·項目管理系統(tǒng)：是利用工具、技術(shù)、方法論、資源和程序管理項目標整體。這個系統(tǒng)在項目管理計劃中備有證實文件，它內(nèi)容將完全依賴于應(yīng)用范圍、組織影響、項目復雜性和現(xiàn)存系統(tǒng)有效性。3．信息公布：以有效格式及時地向項目干系人提供所需要信息。信息公布首先需要滿足溝通管理計劃要求，另首先也需要對未列入溝通管理計劃暫時信息需求做出應(yīng)對。4．過程：是事情進行或事物發(fā)展所經(jīng)過程序，是產(chǎn)生結(jié)果一系列行為，是將輸入化為輸出一組內(nèi)部相關(guān)資源和活動。5．項目管理系統(tǒng)：是利用工具、技術(shù)、方法論、資源和程序管理項目標整體。這個系統(tǒng)在項目管理計劃中備有證實文件，它內(nèi)容將完全依賴于應(yīng)用范圍、組織影響、項目復雜性和現(xiàn)存系統(tǒng)有效性。6．績效匯報：是團體組員向項目經(jīng)理提供匯報或者項目經(jīng)理向項目業(yè)主、客戶提供匯報，或是項目經(jīng)理向上層管理者提供匯報，所以績效管理匯報是項目進展情況和結(jié)果回報總結(jié)。7．項目成本預算：為了確定測量項目實際績效基準計劃而把費用估算分配到各個工作項（或工作包）上去費用計劃。8．項目生命期：項目經(jīng)理或者執(zhí)行組織通常將項目劃分為若干個項目階段，方便進行愈加好地管理控制，并與項目執(zhí)行組織連續(xù)運作建立適當聯(lián)絡(luò)。我們通常將項目從開始到結(jié)束經(jīng)歷各個階段序列叫做項目生命期。9．項目章程：是正式授權(quán)一個項目和項目資金文件，由項目發(fā)起人或者項目組織之外主辦人頒發(fā)。10．關(guān)鍵路線：對于一個項目而言，只有項目網(wǎng)絡(luò)圖中最長或耗時最多活動路線完成之后，項目才能結(jié)束，這條最長活動路線就叫做關(guān)鍵路線。二、單項選擇題(每小題2分。共20分)1·D2．B3．A4．B5．D6·D7．A8．B9。Cl0．B1．項目生命期和產(chǎn)品生命期做比較，以下哪項是最正確?()A．項目生命期通常伴隨項目改變和發(fā)展B．項目生命期對于每個項目都是獨特C．項目生命期能夠稱作項目生命周期D．經(jīng)典產(chǎn)品生命期包含一個以上項目生命周期2．執(zhí)行協(xié)議管理過程中關(guān)于簽定協(xié)議所要遵照標準哪項是不正確?()A．平等標準B．合理標準C．尊重社會公德標準D．老實信用標準3．以下各項中，屬于項目管理開啟過程組階段進行工作內(nèi)容一項是()A．開發(fā)項目章程B．開發(fā)項目管理計劃C．創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)D．取得項目團體4．按風險后果劃分，風險可分為()A．技術(shù)風險和資源風險B．純粹風險和投機風險C．純粹風險和技術(shù)風險D．信用風險和投機風險5．質(zhì)量審計工作通常分為幾個階段?()A．三個B．四個C．五個D．六個6·以下各項中，哪一項不屬于項目范圍定義過程編制項目范圍說明所包含內(nèi)容?()A．項目和范圍目標B．項目邊界C．項目可交付結(jié)果D．績效匯報7·即使任何項目都需要進行項目信息溝通，但不一樣項目信息需求和分發(fā)方法差異很大，所以對于一個特定項目，識別()信息需求，是項目成功主要確保。A．項目干系人B．項目經(jīng)理C．項目客戶D．項目團體8．項目成本估算通常應(yīng)考慮原因中，不包含以下哪一項?()A．進度計劃B．政治環(huán)境C．經(jīng)濟環(huán)境D．歷史信息9．組織在哪首先通常不會對項目產(chǎn)生影響?()，A．組織文化與格調(diào)B．組織結(jié)構(gòu)C．顧問D．組織體制10．以下哪項不屬于人員溝通基本方法或技術(shù)?()A．口頭溝通B．會議C．書面溝通D．電子媒介。二、單項選擇題（每小題2分，共20分）1．D2．B3．D4．A5．C6．C7．D8．C9．B10．D1．在制訂項目計劃之前，應(yīng)該確定下述哪項內(nèi)容？()A.項目計劃更新B．干系人技能和知識C．工作授權(quán)系統(tǒng)D．約束條件和假設(shè)條件2．在一個新項目標投標過程中，你想保護企業(yè)不遭受任何金融風險，而且范圍定義有限。你應(yīng)該選擇哪種協(xié)議類型？()A．固定價協(xié)議B．成本加固定非協(xié)議C．工時和材料費協(xié)議D．成本加成本百分比協(xié)議3．項目生命期和產(chǎn)品生命期做比較，以下哪項是最正確？()A．項目生命期通常伴隨項目改變和發(fā)展B．項目生命期對于每個項目都是獨特C．項目生命期能夠稱作項目生命周期D．經(jīng)典產(chǎn)品生命期包含一個以上項目生命周期4．項目標工作范圍已經(jīng)完成，但使客戶不滿意，因為客戶希望團體完成額外工作。鑒于上述情況，應(yīng)該怎樣做？()A．開始協(xié)議收尾，并就額外工作訂立新協(xié)議B．轉(zhuǎn)換為成本賠償協(xié)議C．告訴客戶現(xiàn)在進行變更已經(jīng)為時過晚D．在取得管理層同意后，增加工作范圍并執(zhí)行額外工作5．編制項目溝通計劃工作是()A.項目標早期工作B．項目標早期和中期工作C．貫通項目全過程工作D．可有可無工作6．在何種項目組織結(jié)構(gòu)中，項目經(jīng)理角色更像一個協(xié)調(diào)或者監(jiān)督人員而不像一個經(jīng)理？()A．強矩陣型B．平衡矩陣型C．弱矩陣型D．混合型7．依照帕累托分析，以下哪項說法是正確？()A.80%項目將在20%時間交付B．將需要80%計劃時間交付20%可交付結(jié)果C．20%項目成本歸于80%項目資源D．20%原因造成80%問題8．“每一個項目都有明確開始和結(jié)束定義，當項目目標已經(jīng)實現(xiàn)，或者已經(jīng)明確了項目目標不能實現(xiàn)，或者項目標需求已經(jīng)不再存在時，就意味著項目標結(jié)束?！敝饕菍椖繕四囊豁椈緦傩员硎觯?)A.獨特征B．漸進明細性C．暫時性D．活動整體性9．“項目成本估算通常應(yīng)考慮原因中，不包含以下哪一項？()A．進度計劃B．政治環(huán)境C．經(jīng)濟環(huán)境D．歷史信息lo.除了下述哪項外，其余各項都是質(zhì)量控制內(nèi)容？()A．趨勢分析B．檢驗C．控制圖D．制訂參考標準二、單項選擇題（每小題2分，共20分）1．D2．D3．C4．B5．C6．A7．D8．C9．C10．B1．項目人力資源管理主體是()A．人事部門B．顧問C．現(xiàn)場管理人員D．項目經(jīng)理2．“對即將進行招聘工作做出詳細安排，包含：招聘人員數(shù)量、知識技能等方面要求、招聘路徑、招聘方式等?！?，屬于獲取項目團體過程哪一個階段工作？()A．公布招聘信息B．人員選擇C．人員錄用D．制訂項目組織人員招聘計劃3．項目管理中提到“約束三角形”三條邊分別對應(yīng)著項目管理三個關(guān)鍵要素，不屬于三個關(guān)鍵要素一項是()A．范圍B．時間C．質(zhì)量D．成本4-“項目計劃反應(yīng)可能是一個非常龐大系統(tǒng)，而對于項目計劃本身來講也是一個系統(tǒng)，它由一系列子計劃所組成，而各個子計劃不但具備相對獨立性，更多是彼此緊密相關(guān)，相互制約和共同作用?！敝饕憩F(xiàn)了制訂項目計劃時應(yīng)該遵照什么標準？()A．目標性B．系統(tǒng)性C．動態(tài)性D．職能性5．在何種項目組織結(jié)構(gòu)中，項目經(jīng)理角色更像一個協(xié)調(diào)或者監(jiān)督人員而不像一個經(jīng)理？()A．強矩陣型B．平衡矩陣型C．弱矩陣型D．混合型6．項目標工作范圍已經(jīng)完成，但使客戶不滿意，因為客戶希望團體完成額外工作。鑒于上述情況，應(yīng)該怎樣做？()A．開始協(xié)議收尾，并就額外工作訂立新協(xié)議B．轉(zhuǎn)換為成本賠償協(xié)議C．告訴客戶現(xiàn)在進行變更已經(jīng)為時過晚D．在取得管理層同意后，增加工作范圍并執(zhí)行額外工作7．在一個新項目標投標過程中，你想保護企業(yè)不遭受任何金融風險，而且范圍定義有限。你應(yīng)該選擇哪種協(xié)議類型？()A．固定價協(xié)議B．成本加成本百分比協(xié)議C．工時和材料費協(xié)議D．成本加固定非協(xié)議8．編制項目溝通計劃工作是()A．項目標早期工作B．項目標早期和中期工作C．貫通項目全過程工作D．可有可無工作9．在一個項目經(jīng)理第一次被分配到項目任務(wù)之中時，他碰到了高技術(shù)團體組員之間爭吵。該項目經(jīng)理應(yīng)怎樣最好地處理這一沖突？()A．它應(yīng)該傾聽不一樣觀點，確定哪種觀點是最好選擇并執(zhí)行哪種觀點B．它應(yīng)該推遲深入討論，與每一個當事人談話，然后確定最好方案C．它應(yīng)該傾聽不一樣觀點，激勵合理討論并促成一致意見D．它應(yīng)該幫助團體把精力集中在他們各自觀點中相同地方，并經(jīng)過使用放松技術(shù)和共同關(guān)注團體來達成一致10.在制訂WSB編碼時，責任與預算也能夠用同一編碼數(shù)字制訂出來。就職責來說，第一位數(shù)字代表誰？()A．子項目標責任人B．項目經(jīng)理C．二級工作單元對應(yīng)責任人D．三級工作單元對應(yīng)責任人二、單項選擇題（每小題2分，共20分）1．A2．B3．C4．B5．B6．C7．C8．D9．C10．C1．在選擇項目工作人員中，以下哪項不是一項考慮原因？()A．組織類型B．個人特征C．以前經(jīng)歷D．個人興趣2．下面哪個過程組不包含在項目管理過程組之內(nèi)？()A．開啟過程組B．孵化過程組C．計劃過程組D．執(zhí)行過程組3．在一個項目經(jīng)理第一次被分配到項目任務(wù)之中時，他碰到了高技術(shù)團體組員之間爭吵。該項目經(jīng)理應(yīng)怎樣最好地處理這一沖突？()A．它應(yīng)該傾聽不一樣觀點，確定哪種觀點是最好選擇并執(zhí)行哪種觀點B．它應(yīng)該推遲深入討論，與每一個當事人談話，然后確定最好方案C它應(yīng)該傾聽不一樣觀點，激勵合理討論并促成一致意見D．它應(yīng)該幫助團體把精力集中在他們各自觀點中相同地方，并經(jīng)過使用放松技術(shù)和共同關(guān)注團體來達成一致4．在制訂WSB編碼時，責任與預算也能夠用同一編碼數(shù)字制訂出來。就職責來說，第一位數(shù)字代表誰？()A．子項目標責任人B．項目經(jīng)理C．二級工作單元對應(yīng)責任人D．三級工作單元對應(yīng)責任人5．活動連續(xù)時間三點估量法不包含()。A．樂觀時間B．最不可能時間C．最可能時間D．消極時間6．以下各項中，不屬于項目進度控制技術(shù)與工具一項是()。A．進度變更控制系統(tǒng)B．項目管理軟件C．帕累托分析D．偏差分析7．以下各項中，不屬于指揮和管理項目標執(zhí)行輸入一項是()。A.項目管理計劃B．同意預防活動C．項目章程D．同意變更要求8．以下各項中，不屬于項目管理中風險所具備屬性是()。A．風險事件隨機性B．風險相對性C．風險可變性D．風險絕對性9．“項目計劃制訂和實施不是以某個組織或部門為依據(jù)，也不是以某個單位利益為出發(fā)點，它包括項目管理各個部門和機構(gòu)”，這意味著在制訂項目計劃時應(yīng)該遵照什么基本標準？()A．目標性B．系統(tǒng)性C．職能性D．相對穩(wěn)定性10．項目范圍是()基礎(chǔ)。A．項目執(zhí)行B．項目監(jiān)控C．項目計劃D．項目驗收二、單項選擇題(每小題2分。共20分)1．C2．D3．B4．C5．D6．D7．C8．B9．Dl0．C1．以下哪項不屬于項目工作屬性?()A．暫時性B．獨特C．組織長久開放性D．漸進明細性2．項目經(jīng)理經(jīng)常把什么看作是項目管理基石?()A．項目階段．8．項目過程組C組織結(jié)構(gòu)D．項目生命期3．關(guān)于關(guān)鍵路線法和計劃評審技術(shù)兩種網(wǎng)絡(luò)分析方法闡述正確是()A．在技術(shù)類型上都是確定型B．在活動流向上，全部活動均由始點流向終點，不允許有回路C．活動連續(xù)時間都是確定D．在邏輯關(guān)系上，全部節(jié)點及話動都必須實現(xiàn)4．“項目計劃制訂和實施不是以某個組織或部門為依據(jù)，也不是以某個單位利益為出發(fā)點，它包括項目管理各個部門和機構(gòu)”，這意味著在制訂項目計劃時應(yīng)該遵照什么基本標準?()A．目標性B．系統(tǒng)性C．職能性D．相對穩(wěn)定性5．項目人力資源管理主體是()A．人事部門B．顧問C．現(xiàn)場管理人員D．項目經(jīng)理6．以下各項中，哪一項不屬于項目范圍定義過程編制項目范圍說明所包含內(nèi)容?()A．項目和范圍目標8．項目邊界C．項目可交付結(jié)果D．績效匯報7．項目范圍是()基礎(chǔ)?A．項目執(zhí)行B．項目監(jiān)控C．項目計劃D．項目驗收8．項目成本估算通常應(yīng)考慮原因中，不包含以下哪一項?()A．進度計劃B．政治環(huán)境C．經(jīng)濟環(huán)境D．歷史信息9．“對即將進行招聘工作做出詳細安排，包含：招聘人員數(shù)量、知識技能等方面要求、招聘路徑、招聘方式等?！睂儆讷@取項目團體過程哪一個階段工作?()A．公布招聘信息B．人員選擇C．人員錄用D．制訂項目組織人員招聘計劃10．組織項目管理不包含()A．項目B．投資組合管理C．WBSD．組合項目三、多項選擇題(前3題，每小題2分，共6分；每小題最少有兩個正確答案。多項選擇或少選均不得分；第4題，多項選擇填空，每空1分。共4分)1·ACD2．ABC3．ABD4．BADC1．當風險對項目有潛在正面影響時，應(yīng)采取以下哪幾個應(yīng)對策略?(A．共享B．轉(zhuǎn)移風險C．開拓D．增強2．成本估算方法包含()A．原因估算法B．自下而上估算C．參數(shù)模型估量D．成本類比估算3．以下各項中，屬于識別項目風險時需要搜集資料有哪幾項?()A．項目產(chǎn)品或服務(wù)說明書B．項目標前提、假設(shè)和制約原因C．項目總結(jié)D．本項目可與之類比先例4．()管理也稱為()管理，是項目管理中最主要和最基礎(chǔ)()，其主要程度甚至于使許多人錯誤地認為進度管理就是()管理。A．進度B．時間C．項目D．過程三、多項選擇題（每小題2分，共6分；每小題最少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分；第4題，多項選擇填空，每空1分，共4分）1.AD2.ABD3.ABCD4.BADC1．項目經(jīng)理對以下哪幾項負有最終責任？()A.團體組員知識或技能培訓B．項目審批C．-旦項目被同意，確保項目沒有變更D．團體發(fā)展2．項目標大部分已經(jīng)完成，客戶要求對工作范圍作重大變更。項目經(jīng)理應(yīng)該()。A.與項目團體開會，決定是否能夠做此變更B．向客戶要該項變更描述C．向客戶解釋，進展到這個程度不能再做此項變更D．通知管理層3．項目標成本估算是從確定項目工作包預算開始。在做項目工作包估算時，估算單上需要包含以下哪些內(nèi)容？()A.工作組組員B．分包商和顧問C．專用設(shè)備和工具D．原材料4．編制風險應(yīng)對計劃是一個開發(fā)方案和()過程，目標為了提升實現(xiàn)目標機會、降低風險對()威脅。風險應(yīng)對計劃進行()，在預算、進度計劃和項目管理計劃中，加入必要()應(yīng)對風險。A．項目目標B．制訂方法C．資源和任務(wù)D．風險排序三、多項選擇題【每小題2分，共6分；每小題最少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分；第4題，多項選擇填空，每空1分，共4分）1.ABD2.ABD3.ACD4.BADC1．獲取項目團體過程包含以下哪幾個步驟？()A．制訂項目組織人員招聘計劃B．人員選擇C．人力資源計劃D．公布招聘信息2．項目范圍對項目管理能夠產(chǎn)生哪些詳細作用？()A．提升費用B．確定了進度測量和控制基準C．項目總結(jié)D．有利于清楚地分配責任3．當風險對項目有潛在正面影響時，應(yīng)采取以下哪幾個應(yīng)對策略？()A．共享B．轉(zhuǎn)移風險C．開拓D．增強4．定性風險分析是指評價已識別風險發(fā)生可能性以及影響程度過程，而且按照風險對項目目標影響程度進行排序。在____內(nèi)，為了適應(yīng)項目風險改變，應(yīng)定時或在——發(fā)生重大改變時再次進行定性風險分析。定性分析過程是深入——或直接做出——基礎(chǔ)。()A．項目環(huán)境B．項目生命期C．風險應(yīng)對計劃D．定量分析三、多項選擇題（前3題，每小題2分，共6分；每小題最少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分；第4題，多項選擇填空，每空1分，共4分）1.ABCD2.AD3.ABCD4.B;A;D;C1．對人力資源計劃影響比較大環(huán)境和組織原因有()。A．組織和技術(shù)B．人與人之間關(guān)系C．后勤D．政治2．收尾過程組基本過程為()。A．項目收尾B．人員安排收尾C．后勤收尾D．協(xié)議收尾3．以下各項中，對項目溝通管理在項目標運行體系中發(fā)揮基本作用表述正確有哪幾項？()A．降低項目實施過程含糊性B．實現(xiàn)有效管理C．滿足員工對信息需要D．構(gòu)建工作關(guān)系4．定性風險分析是指評價已識別風險發(fā)生可能性以及影響程度過程，而且按照風險對項目目標影響程度進行排序。在()內(nèi)，為了適應(yīng)項目風險改變，應(yīng)定時或在()發(fā)生重大改變時再次進行定性風險分析。定性分析過程是深入()或直接做出()基礎(chǔ)。A．項目環(huán)境B．項目生命期C．風險應(yīng)對計劃D．定量分析三、多項選擇題(前3題，每小題2分，共6分；每小題最少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分；第4題，多項選擇填空，每空1分。共4分)1．ACD2．ABC3．ABD4．ABCD1．通常，依照成本估算不一樣時期將其分為()A．初步估算B．中期估算C．控制估算D．最終估算2．以下各項中，屬于溝通中信息發(fā)送技巧和方法有哪幾項?()A．口頭溝通B．書面溝通C．電子媒介D．復述3．項目范圍對項目管理能夠產(chǎn)生哪些詳細作用?()A．提升費用B．確定了進度測量和控制基準C．項目總結(jié)D．有利于清楚地分配責任4．()是指產(chǎn)品和服務(wù)所表現(xiàn)特征或功效，而()則指交付具備特定特征和功效產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成工作。由此可見，()范圍定義要以組成它全部產(chǎn)品或服務(wù)()定義為基礎(chǔ)。A．產(chǎn)品范圍B．項目范圍C．項目D．產(chǎn)品四、簡述題(每小題l0分，共20分)1．簡述項目人力資源管理任務(wù)?！穑喉椖咳肆Y源管理任務(wù)是依照項目目標，不停取得項目所需人員，并將其整合到項目團體之中，使之與項目組織融為一體。在項目目標實現(xiàn)過程中，激勵并保持他們對項目標忠誠和獻身精神。對他們工作好壞、優(yōu)點和缺點進行評價，必要時對他們進行培訓，以確保最大程度地挖掘其潛能，高效實現(xiàn)目標。2．簡述項目標質(zhì)量計劃步驟。答：項目標質(zhì)量計劃，通常需要以經(jīng)過下幾個基本步驟：(1)識別與項目相關(guān)當前環(huán)境標準；(2)識別項目質(zhì)量標準；(3)適應(yīng)環(huán)境要求；(4)認可標準；(5)質(zhì)量監(jiān)控；(6)質(zhì)量體系。1．簡述項目生命期主要特征。答：大多數(shù)項目生命期具備許多共同特征：(1)成本和人員投入水平開始時較低，在中間階段達成最高點，伴隨項目靠近結(jié)束快速降低。（3分）(2)在項目標開始時，不確定性水平最高，所以達成項目目標失敗風險也是最高；通常伴隨項目標進展，完成項目確實定性日益增加。（3分）(3)項目干系人影響項目最終產(chǎn)品特征和最終成本能力，在項目開始時最高，伴隨項目標進展不停降低。產(chǎn)生這種現(xiàn)象主要原因是，伴隨項目標進展，通常變更和糾正錯誤成本會逐步增加。（4分）2．簡述項目中邏輯關(guān)系主要內(nèi)容。答：項目中邏輯關(guān)系主要內(nèi)容包含：(1)強制性依賴關(guān)系。（2分）(2)可靈活處理關(guān)系。可細分為：(2分)A.按已知“最好做法”來安排關(guān)系。（2分）B．為了照料活動一些特殊性而對活動次序做出安排。（2分）(3)外部依賴關(guān)系。1．簡述項目人力資源管理特點。答：項目人力資源管理特點有：(1)項目標一次性意味著人員和組織關(guān)系通常都是暫時、全新。項目管理團體必須細心選擇適宜這種暫短關(guān)系技術(shù)。（3分）(2)項目生命期從一個階段進入到另一個階段，項目干系人性質(zhì)和數(shù)量也伴隨改變，從而造成在一個階段有效技術(shù)在另一個階段可能是無效。項目管理團體必須注意使用適合項目現(xiàn)在需求技術(shù)。（4分）(3)人力資源管理活動通常不是項目管理班子直接職責。然而，項目管理團體應(yīng)充分重視行政管理要求以確保一致性。（3分）2．簡述項目標績效匯報主要包含哪些內(nèi)容？答：項目標績效匯報主要包含以下內(nèi)容：(1)本期項目標進展情況；(2)下一期項目進展預期目標；(3)本期項目時限過程中存在問題及處理情況；(4)計劃采取方法；(5)項目標變更。1-簡述項目資源估量過程主要步驟。答：項目資源估量過程經(jīng)過以下步驟來完成：(1)資源種類、質(zhì)量和用量確實定；（2分）(2)確定各種資源使用限制；（2分）(3)確定各種資源單價，進而確定各種資源花費，并納入到成本計劃體系中；(2分)(4)在工期計劃基礎(chǔ)上，確定資源使用計劃；(2分)(5)確定項目標后勤保障體系；（1分）(6)確定各種資源供給方案，供給過程和對應(yīng)計劃。（1分）15422．簡述風險屬性。答：(1)風險事件隨機性；（4分）(2)風險相對性；(3分)(3)風險可變性。（3分）2．簡述內(nèi)部質(zhì)量確保和外部質(zhì)量確保區(qū)分。答：(15內(nèi)部質(zhì)量確保視為是項目經(jīng)理確信本工程項目質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量滿足要求要求所進行活動，它是項目質(zhì)量管理職能一個組成部分，其目標是項目經(jīng)理對本工程項目質(zhì)量放心。(5分)(2)外部質(zhì)量確保是向用戶或第三方認證機構(gòu)提供信任，這種信任表明企業(yè)能夠按照要求要求，確保連續(xù)穩(wěn)定地向用戶提供合格產(chǎn)品，同時也向認證機構(gòu)表明企業(yè)質(zhì)量確保體系是符合IS09000標準要求，而且能有效運行。(5分)．五、闡述題(每小題l5分，共30分)1．在一個項目標生命期間，項目團體開發(fā)建設(shè)過程通常包含哪幾個階段?每一個階段對于項目組員采取激勵方式是什么?(1)形成階段，預期激勵、信息激勵和參加激勵；(4分)(2)震蕩階段，參加激勵、責任激勵和信息激勵；(3分)(3)正規(guī)階段，參加激勵、自我激勵和知識激勵；(4分)(4)表現(xiàn)階段，危機激勵、目標激勵和知識激勵。(4分)2．風險識別就是查明項目標不確定原因和風險起源、各風險之間關(guān)系和風險后果，試述怎樣進行風險識別。答：風險識別是一個重復重復過程，風險識別通常分三步進行。(1)搜集風險資料；(5分)(2)估量項目風險形勢；(5分)’(3)依照直接或間接征兆將潛在風險識別出來。(5分)1．試述項目標含義及其基本屬性。答：項目是為創(chuàng)造獨特產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果所做暫時性努力。（3分）基本屬性包含：(1)暫時性}（2分）(2)獨特征；（2分）(3)漸進明細性；（2分）(4)組織暫時開放性；（2分）(5)目標確實定性；（2分）(6)活動整體性。（2分）2．試述成功項目團體主要特點和團體開發(fā)建設(shè)主要階段。答：成功項目團體具備以下特點：(1)對項目目標清楚了解；（2分）(2)對每位組員角色和職責明確期望；(2分)(3)目標導向；（1分）(4)高度合作互助；（1分）(5)高度信任。（1分）通常在一個項目標生命期間，項目團體開發(fā)建設(shè)過程包含以下幾個階段：(1)形成階段；（2分）(2)震蕩階段；（2分）(3)正規(guī)階段；（2分）(4)表現(xiàn)階段。（2分）1．試述管理項目團體關(guān)鍵要素。答：管理項目團體是貫通整個項目生命期復雜系統(tǒng)工程，任何一個方面失誤都可能給項目帶來風險和損失。以下將分別敘述管理項目團體九個關(guān)鍵要素：(1)管理項目會議；(2)建立基本規(guī)則；(3)管理連續(xù)項目會議；(4)建立團體特征；(5)創(chuàng)造一個共同愿景；(6)管理項目獎勵系統(tǒng)；(7)協(xié)調(diào)做決議過程；(8)管理團體內(nèi)沖突；(9)領(lǐng)導團體建設(shè)。2．闡述風險監(jiān)控作用。答：(1)風險監(jiān)督和控制是一個十分主要管理過程。（4分）(2)它能跟蹤已經(jīng)識別風險，監(jiān)視殘余風險和識別新風險。（4分）(3)確保項目計劃執(zhí)行，并評定這些計劃對減低風險有效性。（4分）(4)良好風險監(jiān)控過程能為我們提供信息，幫助我們在風險發(fā)生前做出有效決議。（3分）1-簡述項目資源估量過程主要步驟。答：項目資源估量過程經(jīng)過以下步驟來完成：(1)資源種類、質(zhì)量和用量確實定；(2)確定各種資源使用限制；(3)確定各種資源單價，進而確定各種資源花費，并納入到成本計劃體系中；(4)在工期計劃基礎(chǔ)上，確定資源使用計劃；(5)確定項目標后勤保障體系；(6)確定各種資源供給方案，供給過程和對應(yīng)計劃。15421．試述項目標含義和基本屬性。答：項目是為創(chuàng)造獨特產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果所做暫時性努力。（3分）基本屬性包含：(1)暫時性）(2)獨特征(3)漸進明細性(4)組織暫時開放性(5)目標確實定性(6)活動整體性2．試述創(chuàng)建項目工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)主要作用。答：項目工作分解結(jié)構(gòu)主要作用包含：(1)能夠為工作定義提供更有效控制；(2)把工作分配到對應(yīng)工作包中；(3)便于找到控制最好層次；(4)有利于限定風險；）(5)信息溝通基礎(chǔ)；(6)為系統(tǒng)綜合與控制提供了有效伎倆。1．試述獲取項目團體對項目標影響。(1)人員獲取是項目組織有效活動保障。(5分)(2)人員獲取是作好領(lǐng)導和控制工作關(guān)鍵。(5分)(3)人員招聘和選擇是開發(fā)項目團體基礎(chǔ)。(5分)2．通常來說，一個良好項目管理有哪些基本標準?工作分解結(jié)構(gòu)對其表現(xiàn)出優(yōu)點是什么