政務(wù)活動的認識和體會

領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)活動管理與服務(wù)目錄

政務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)建設(shè)

做好政務(wù)服務(wù)認識和體會

政務(wù)服務(wù)概念

是指代表公司履行與職權(quán)相聯(lián)系的公共事務(wù)和與職責(zé)相關(guān)的職務(wù)活動。主要包括：政務(wù)活動：

出席會議考察調(diào)研學(xué)習(xí)交流檢查指導(dǎo)請示匯報會見簽約政務(wù)服務(wù)概念政務(wù)服務(wù)：

政務(wù)服務(wù)是指圍繞政務(wù)活動所做的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、活動組織保障工作。主要包括：

計劃方案文件材料場所準(zhǔn)備活動通知過程組織后期工作政務(wù)服務(wù)概念辦公廳是集團公司政務(wù)活動的歸口管理部門，負責(zé)：政務(wù)活動管理：

公司領(lǐng)導(dǎo)日常辦公及公務(wù)活動計劃安排公司綜合性會議、重要公務(wù)活動的組織籌備牽頭抓總，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)總部各部門及專業(yè)公司辦公運行

各企事業(yè)單位辦公室（綜合處）歸口管理本企業(yè)單位政務(wù)活動政務(wù)服務(wù)概念目錄

政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)

做好政務(wù)服務(wù)認識和體會

政務(wù)服務(wù)概念講政治、講規(guī)矩：政治紀律和政治規(guī)矩挺在前面注重執(zhí)行力：服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展

高端化、精細化：起于精細、穩(wěn)在高端

傳統(tǒng)與現(xiàn)代并存：創(chuàng)新服務(wù)方式、提高工作效率集團公司政務(wù)服務(wù)工作要求政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)圍繞一個中心：圍繞集團公司改革發(fā)展穩(wěn)定樹立兩化理念：樹立高端化、精細化提升三種能力：能參善謀的輔政能力、綜合協(xié)調(diào)的統(tǒng)籌能力、高效運轉(zhuǎn)的保障能力實施四大工程：政治保障、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)升級、隊伍提素集團公司政務(wù)服務(wù)工作要求政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)（一）組織程序（二）工作內(nèi)容（三）工作體系（四）工作流程（五）應(yīng)知應(yīng)會政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)

2015年9月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化國有企業(yè)改革指導(dǎo)意見》，分類推進國有企業(yè)改革，完善現(xiàn)代企業(yè)制度。集團公司層面，加大公司制改革力度，健全公司法人治理結(jié)構(gòu)，推進董事會建設(shè)，規(guī)范董事長、總經(jīng)理行權(quán)行為，規(guī)范的公司治理。

改革后的公司職權(quán)關(guān)系：

董事長、黨組書記—公司全面工作和發(fā)展戰(zhàn)略，主持集團公司黨組、董事會和股份公司董事會工作

總經(jīng)理—公司生產(chǎn)經(jīng)營全面工作，組織實施黨組會、董事會決策部署黨組—領(lǐng)導(dǎo)核心作用董事會—重大決策、選人用人、薪酬分配等決策

監(jiān)事會—監(jiān)督

經(jīng)理層—經(jīng)營管理公司領(lǐng)導(dǎo)按照職權(quán)和工作分工開展政務(wù)活動（一）組織程序政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)

新的公司治理結(jié)構(gòu)決定了新的決策程序，集團公司為此制、修訂了相應(yīng)規(guī)章制度，主要包括：《中國石油天然氣集團有限公司章程》（待審定）（2017年）《中國石油天然氣集團公司董事會工作規(guī)則》（2017年）《中共中國石油天然氣集團公司黨組工作規(guī)則》（2015年）《中國石油天然氣集團公司總經(jīng)理工作規(guī)則》（2017年）《中國石油天然氣集團公司會議制度》（2016年）《中國石油天然氣集團公司“三重一大”決策制度實施細則》（2015年）（一）組織程序

辦公廳按照集團公司規(guī)章制度籌備組織相關(guān)會議，審議集團公司重大決策、改革重組、人事任免、重大項目安排、大額資金運作、黨的建設(shè)、意識形態(tài)工作等事項政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)（二）工作內(nèi)容

公司領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)活動主要包括：出席會議、考察調(diào)研、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、請示匯報工作、會見簽約等政務(wù)服務(wù)主要工作內(nèi)容是：圍繞政務(wù)活動所做的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織保障工作，即常說的辦文、辦會、辦事政務(wù)服務(wù)是辦公室一項重要基礎(chǔ)保障性工作政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)

構(gòu)建工作通道

活動計劃統(tǒng)籌

專網(wǎng)信息系統(tǒng)（三）工作體系政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)歸口管理部門工作機構(gòu)中共中央辦公廳秘書局國務(wù)院辦公廳秘書局國資委辦公廳秘書處集團公司辦公廳秘書一處總部機關(guān)部門、專業(yè)公司辦公室（綜合處）各企事業(yè)單位辦公室（綜合處）構(gòu)建工作通道政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)

總部機關(guān)部門、專業(yè)分公司會議文件、會議通知、拜訪函函（拜訪、參觀調(diào)研等）紙質(zhì)載體請示、報告、計劃、方案電子郵件

專網(wǎng)郵件國家機關(guān)及部委、地方各級政府秘書一處

系統(tǒng)外企事業(yè)單位

各企事業(yè)單位請示、報告、計劃、方案

傳真來電記錄構(gòu)建工作通道政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)周度主要活動安排表：1.周五填報下周活動安排（草稿）

報公司主要領(lǐng)導(dǎo)、辦公廳領(lǐng)導(dǎo)2.周一上午填報本周活動安排（草稿）報公司主要領(lǐng)導(dǎo)、辦公廳領(lǐng)導(dǎo)3.周一下午印發(fā)本周活動安排（正式稿）發(fā)公司要領(lǐng)導(dǎo)、辦公廳領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門活動計劃統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)每月最后一周填報下月活動安排活動計劃統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)主要特點：計劃前瞻性要素準(zhǔn)確性（活動名稱、參加人員、時間、地點等）過程可控性事件可追溯政務(wù)活動管理政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)計劃填報：活動名稱活動分類活動類型活動地址開始日期結(jié)束日期參加領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)部門專網(wǎng)系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)按計劃發(fā)起活動選擇活動主持填寫活動內(nèi)容選擇參加領(lǐng)導(dǎo)選擇參加部門填寫有關(guān)事項根據(jù)填報內(nèi)容生成活動通知專網(wǎng)系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)起草下發(fā)活動通知：送審稿報領(lǐng)導(dǎo)審定后下發(fā)專網(wǎng)系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)活動報名：活動開始前90分鐘，報名情況不能再修改專網(wǎng)系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)來文來函制定方案報送方案前期籌備宣傳報道總結(jié)歸檔（四）工作流程政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)來文來函（四）工作流程政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)批示（四）工作流程政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)制定并報送方案按領(lǐng)導(dǎo)批示要求，與對方協(xié)商活動：時間地點商談內(nèi)容等（四）工作流程政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)前期籌備印發(fā)通知會談備參準(zhǔn)備會場會談記錄宣傳報道（四）工作流程政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)現(xiàn)場：材料、座次安排、設(shè)備設(shè)施（話筒、多媒體、錄音、錄像等）、活動場所環(huán)境（燈光、溫度、濕度等）人員：引導(dǎo)參加人員、盯好重點人員（主持人、匯報人等有活動議程人員）、工作人員提前到位其他：乘車、迎接、用餐等前期籌備（活動前）（四）工作流程政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)音響、話筒、屏蔽器等設(shè)備設(shè)施工作狀態(tài)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)示意，及時調(diào)整工作安排場所溫度、燈光、通風(fēng)變化情況議程銜接掌握下一環(huán)節(jié)活動準(zhǔn)備情況（四）工作流程前期籌備（活動期間）政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)（四）工作流程

宣傳報道（門戶網(wǎng)站）政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)來文來函、領(lǐng)導(dǎo)批示活動方案、通知、人員名單等領(lǐng)導(dǎo)講話、主持詞、會議紀要、會議記錄等攝影、攝像、錄音等活動結(jié)束后，對好的經(jīng)驗做法及失誤進行總結(jié)。（四）工作流程總結(jié)歸檔政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)黨中央、國務(wù)院政策法規(guī)集團公司規(guī)章制度基本禮儀規(guī)范企業(yè)實際情況

領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)活動管理與服務(wù)依據(jù)與原則（五）應(yīng)知應(yīng)會政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)《中共中央關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的規(guī)定》《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于嚴禁黨政機關(guān)到風(fēng)景名勝區(qū)開會的通知》《國務(wù)院國資委開展清理和規(guī)范慶典、研討會、論壇活動工作實施方案》《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》……（五）應(yīng)知應(yīng)會

黨中央、國務(wù)院政策法規(guī)

政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)1.《集團公司黨組關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的若干規(guī)定》2.《中國石油天然氣集團公司會議制度》3.《中國石油天然氣集團公司會議管理辦法》4.《中國石油天然氣集團公司差旅和會議費用管理辦法》

5.《關(guān)于進一步改進會議組織的通知》6.《集團公司總部機關(guān)經(jīng)費預(yù)算管理暫行規(guī)定》7.《關(guān)于貫徹落實中央及集團公司黨組要求厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費的通知》……（五）應(yīng)知應(yīng)會—會議

集團公司規(guī)章制度政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)

本著務(wù)實高效原則，嚴格清理、切實減少各類會議活動，能不開的堅決不開，可以合并的堅決合并。各類活動要簡化、簡單、簡約，提高效率，提高質(zhì)量。會議組織

減少會議活動控制規(guī)模和時間提倡視頻會議提高質(zhì)量和效率控制經(jīng)費政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)工作會議：一般在每年一月中下旬領(lǐng)導(dǎo)干部會議：一般在七月中下旬黨風(fēng)建設(shè)和反腐敗工作會議：一般在一月下旬領(lǐng)導(dǎo)工作例會：每周一上午董事長辦公會：由董事長確定總經(jīng)理辦公會：由總經(jīng)理確定專題辦公會議：由會議主持人確定專業(yè)（業(yè)務(wù)）工作會議：由會議主持人確定會議召開時間原則上應(yīng)提前2-3天通知集團公司部分會議時間計劃安排政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)會議地點堅持厲行節(jié)儉，反對鋪張浪費能在當(dāng)?shù)亻_的，不到外地

能在企業(yè)內(nèi)部開的，不到外部禁止到風(fēng)景名勝區(qū)舉辦各類會議政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)

突出重點簡明扼要立足實際、報實情提前兩天印發(fā)參會人員不使用70克以上紙張、彩色印制、專業(yè)裝訂會議材料政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)

控制發(fā)言時間，有話則長，無話則短突出主題、談深說透，不匯報一般性、日常性工作提出建議、意見要開門見山，禁拖泥帶水，不作客套性評價會議發(fā)言政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)1.《中共中國石油天然氣集團公司黨組關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的若干規(guī)定》2.《中國石油天然氣集團公司加強和改進調(diào)查研究工作的意見》3.《中國石油天然氣集團公司差旅和會議費用管理辦法》

4.《集團公司總部機關(guān)經(jīng)費預(yù)算管理暫行規(guī)定》5.關(guān)于貫徹落實中央及集團公司黨組要求厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費的通知（五）應(yīng)知應(yīng)會—調(diào)研管理原則（集團公司規(guī)章制度，調(diào)研）政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)十八大后，制定并執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)基層調(diào)研相關(guān)要求政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)

圍繞集團公司中心工作，實事求是安排調(diào)研，通過深入基層、深入群眾、深入實際，解決公司改革發(fā)展穩(wěn)定面臨的突出矛盾和問題。調(diào)研

注重實際效果減少隨行人員簡化接待嚴明接送紀律政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)

黨組成員原則上不出席部門、專業(yè)分公司和企事業(yè)單位組織的各類剪彩、奠基活動和慶祝會、紀念會、表彰會、博覽會、研討會及各類論壇等活動。與集團公司發(fā)展關(guān)系密切及具有重大政治、經(jīng)濟和社會影響的會議、慶典、簽約、重大工程項目，可視情況由辦公廳統(tǒng)一提出意見報黨組主要領(lǐng)導(dǎo)審定，安排相關(guān)黨組成員或其他公司領(lǐng)導(dǎo)出席。嚴格控制各類事務(wù)性、應(yīng)酬性的會見、簽約活動。各類活動要嚴格控制時間與規(guī)模，盡可能減少陪會人員。各類會見要與會見單位溝通明確會談議題，提前準(zhǔn)備好背景材料、商談策略與意見建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

活動政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)地點：系統(tǒng)內(nèi)部飯店或簽約飯店形式：自助餐為主，原則上只安排1次宴請菜品：地方特色、家常菜，不上燕窩魚翅鮑魚等高檔菜肴酒水：原則上不安排酒水人員：陪同人員不得超過對方的二分之一；宴請政府人員招待對象在10人以內(nèi)的，我方不得超過3人；對方超過10人的，我方不得超過對方的三分之一

職務(wù)消費（政策解讀）政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)

不安排接待對象到娛樂、休閑、健身、保健等經(jīng)營場所活動。對外使用的禮品，應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定和業(yè)務(wù)招待活動要求，體現(xiàn)企業(yè)特色和企業(yè)文化。所贈禮品原則上統(tǒng)一制作，按需領(lǐng)用。不得贈送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證和商業(yè)預(yù)付卡及其他貴重物品。

職務(wù)消費政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)

根據(jù)工作需要、新聞價值和社會影響，按照注重實效的原則組織新聞報道。要精簡報道數(shù)量及篇幅。集團公司全局性重要會議活動，以及董事長、黨組書記、總經(jīng)理赴基層調(diào)研，隨行記者不超過3人，報道篇幅不超過2000字，只配發(fā)1張圖片，不刊發(fā)側(cè)記、特寫、綜述等；除在會議活動上作報告、講話和主持的領(lǐng)導(dǎo)同志外，不列名報道其他領(lǐng)導(dǎo)。集團公司網(wǎng)站要聞原則上只轉(zhuǎn)發(fā)新華社等中央媒體和中國石油報相關(guān)報道。宣傳報道政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)

會議座次安排會見座次安排簽約站位安排宴請座次安排（五）應(yīng)知應(yīng)會—基礎(chǔ)禮儀要求政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)主席臺座位安排（單數(shù)）與會代表基本禮儀規(guī)范政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)主席臺座位安排（雙數(shù)）與會代表基本禮儀規(guī)范政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)基本禮儀規(guī)范政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)匯報會座位安排匯報單位其他人員匯報單位班子成員聽取匯報領(lǐng)導(dǎo)一行入口入口政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)基本禮儀規(guī)范政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)會見座次安排遵循“主左客右”原則基本禮儀規(guī)范政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)會見中國鋁業(yè)董事長葛紅林基本禮儀規(guī)范政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)會見河北省常務(wù)副省長袁桐利基本禮儀規(guī)范政務(wù)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)