電子商務(wù)概論第章

經(jīng)管管理系電子商務(wù)教研室教師簡介任課教師:楊敏Email:miny0718@163.comeurnis@地址:寬B203+厚A602課時(shí)分布理論（36學(xué)時(shí)）上機(jī)（12學(xué)時(shí)）5/22/20231學(xué)習(xí)本課程的意義使同學(xué)們對電子商務(wù)專業(yè)有一個(gè)全面、初步的認(rèn)識，從而為進(jìn)一步學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的其它課程打下一個(gè)理論基礎(chǔ)。這不僅僅是一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，也是電子商務(wù)專業(yè)的一門啟蒙、入門的核心課程，對于引領(lǐng)學(xué)生全面了解電子商務(wù)，認(rèn)清未來發(fā)展方向有較重要的作用。5/22/20232學(xué)習(xí)電子商務(wù)的目標(biāo)

1、電子商務(wù)是怎么回事（其內(nèi)涵及本質(zhì)）2、電子商務(wù)能做什么（其功能及對各行業(yè)的影響及作用）3、電子商務(wù)怎么實(shí)現(xiàn)的（電子商務(wù)的機(jī)理及實(shí)施電子商務(wù)的方法）5/22/20233電子商務(wù)就在我們身邊1.網(wǎng)上裝機(jī)：()5/22/20234電子商務(wù)就在我們身邊：2.網(wǎng)上購書：5/22/20235電子商務(wù)就在我們身邊：3.旅行：()5/22/20236電子商務(wù)就在我們身邊：4.網(wǎng)上教育：()5/22/20237電子商務(wù)就在我們身邊：5、網(wǎng)上交易()個(gè)人與企業(yè)都可以運(yùn)用網(wǎng)站平臺經(jīng)營商品或服務(wù)5/22/20238第一章電子商務(wù)概述電子商務(wù)的發(fā)展歷程電子商務(wù)的定義及內(nèi)涵電子商務(wù)的功能與特性電子商務(wù)的分類電子商務(wù)對社會的影響電子商務(wù)存在的問題電子商務(wù)的發(fā)展趨勢5/22/20239一、電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

（一）基于EDI的電子商務(wù)（20世紀(jì)60年代---80年代）由于EDI大大減少了紙張票據(jù)，特為“無紙貿(mào)易”，這便是電子商務(wù)產(chǎn)生的雛形。（二）快速膨脹階段（20世紀(jì)90年代—2000年初）隨著通信、網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)的發(fā)展，Internet在全球爆炸性的增長，上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易額迅速增長。（三）調(diào)整蓄勢階段（2000年-2003年）購物網(wǎng)站迅猛減少，NASDAQ指數(shù)下躍，不少電子商務(wù)公司倒閉。Lastmanstanding(剩者為王)（四）穩(wěn)定發(fā)展階段（2004年后）在2003年非典過后，電子商務(wù)體現(xiàn)出安全、便捷的優(yōu)勢，從2004年起，我國電子商務(wù)步入穩(wěn)定增長和快速發(fā)展時(shí)期。5/22/202310二、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件1.計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用2.網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟（網(wǎng)絡(luò)環(huán)境）3.信用卡的普及應(yīng)用（支付工具）4.電子安全交易協(xié)議的制定（SET安全）5.政府的支持和推動（政策與法制）中國電子商務(wù)發(fā)展十一五規(guī)劃/Content/Law/10.htm5/22/202311

（一）電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的涵義分為廣義和狹義兩個(gè)方面：1、廣義電子商務(wù)：EC（Electronic-Commerce）電子商務(wù)是指運(yùn)用電子工具在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)、交易及相關(guān)行政作業(yè)的一種商業(yè)模式。2、狹義電子商務(wù)：電子商務(wù)是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商品和服務(wù)貿(mào)易活動。三、電子商務(wù)的概念

5/22/202312電子商務(wù)的活動內(nèi)容有：市場調(diào)查、生產(chǎn)安排、產(chǎn)品信息發(fā)布、產(chǎn)品信息搜索、售前服務(wù)、訂購、商務(wù)洽談、金融匯兌、海關(guān)報(bào)關(guān)、納稅、商檢、運(yùn)輸或運(yùn)輸管理、保險(xiǎn)、售后服務(wù)與信息反饋等。5/22/202313（二）電子商務(wù)的內(nèi)涵1、電子商務(wù)的前提是電子信息技術(shù)2、電子商務(wù)核心是人（強(qiáng)調(diào)人在電子商務(wù)中的決定性作用）3、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)不僅僅是硬件和軟件的組合，還包括企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)模式的建立和外部商務(wù)環(huán)境的建設(shè)。需要貿(mào)易、金融、法律、稅收等個(gè)各方面的環(huán)境配合。這些都不是只靠IT技術(shù)、模式就能解決的問題。5/22/202314四、電子商務(wù)的功能與特性

（一）電子商務(wù)的特性

1.交易虛擬化：通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動，交易雙方從搜集信息、貿(mào)易洽談、簽訂合同、貨款支付等，無需當(dāng)面接觸，整個(gè)交易都在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的環(huán)境中進(jìn)行。2.交易成本低：可降低信息傳遞成本、交易成本、銷售成本、文件處理成本、庫存成本、管理成本、店鋪成本。3.交易效率高：標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文的自動處理不僅提高了運(yùn)作效率、節(jié)約時(shí)間，還減少費(fèi)用和出錯(cuò)。5/22/2023154.交易叔透明陡化：瞇網(wǎng)上故交易握上透朗明的哥。從靈雙方謠交易痛的洽拴談、羨簽約茶以及齊貨款止的支械付到諒交貨敗通知巡壽等整團(tuán)個(gè)交言易過看程都潑在網(wǎng)繁絡(luò)上扶進(jìn)行腐。5.服務(wù)栗個(gè)性澇化：條可針蛛對不漆同的木客戶策提供烤不同屋的服蝕務(wù)，蛙滿足仗他們牧個(gè)性捏化需民求。5/剝19蠢/2距02墓316（二竹）電房誠子商興務(wù)的閥功能1、廣榜告宣煩傳：解電子公商務(wù)解使企五業(yè)可腐通過張自己塞的We技b服務(wù)屯器和賭網(wǎng)絡(luò)桿主頁斜（Ho泊me首P恥ag江e）和澡電子掉郵件網(wǎng)（E-世m(xù)a游il）在延全球伸范圍堆同作揀廣告漏宣傳認(rèn)。2、咨女詢洽恭談。電子升商務(wù)歸使企婦業(yè)可桶借助裳非實(shí)秒時(shí)的沉電子督郵件清（E-踩ma目il）、迷新聞肥組（Ne極ws飯G沖ro辣up）它和實(shí)選時(shí)的欣討論時(shí)組（ch網(wǎng)at）來鉤了解痰市場條和商叛品信元息、越洽談襯交易雖事務(wù)傘。3、網(wǎng)拋上訂魂購電子學(xué)商務(wù)啄通過We美b中電飯子郵剖件的筐交互皂傳送厲實(shí)現(xiàn)認(rèn)客戶獻(xiàn)在網(wǎng)魔上的橫訂購約。4、網(wǎng)遇上支固付謠電鞠子商燭務(wù)要端成為沾一個(gè)港完整哨的過城程。矩網(wǎng)上柴支付鼓是重狼要的盜環(huán)節(jié)滲。5、客做戶信挎息管必理對客葡戶進(jìn)嚷行分或級并眨實(shí)行膊不同還等級伸的管蠟理方領(lǐng)式。5/蛙19唯/2來02慈317（一村）按磚交易慶的產(chǎn)極品類怠型不吉同分植為1、完根全電宿子商蹲務(wù)（椅無形喚產(chǎn)品絕）可以默完全饒通過宣依靠布電子惜商務(wù)撫方式榆實(shí)現(xiàn)距和完題成整綿個(gè)交其易過打程的狡交易帶。2.不完舞全電頌子商蒙務(wù)（材有形炕產(chǎn)品矮）無法航依靠飄電子工商務(wù)赤方亭式實(shí)惰現(xiàn)和耐完成綠整個(gè)翻交易充過程鹿的交撿易，蒜物流羨環(huán)節(jié)餃需要揚(yáng)依靠搏傳統(tǒng)蘆的交恰易方丙式來垂完成師。五、姑電子微商務(wù)罰的分替類5/步19乏/2撒02渠318（二避）按按電子蒜商務(wù)刃的交舟易主初體分誦為1.企業(yè)痰對消才費(fèi)者原（Bt初oC）2.企業(yè)喊對企全業(yè)（Bt燦oB）3.消費(fèi)命者與土消費(fèi)塞者之車間（Ct掌oC）4.企業(yè)濱與政評府之掩間（Bt揭oG）5.消費(fèi)謀者與恩政府腰之間班（Ct裹oG）5/川19疊/2僑02潤319（三話）按拼使用易網(wǎng)絡(luò)頑類型絨劃分1.基于ED屑I的電傭子商液務(wù)2.基于In靠te猾rn協(xié)et的電界子商關(guān)務(wù)3.基于In依tr誰an女et的電爽子商志務(wù)4.基于Ex聰tr抬an嶄et的電遼子商介務(wù)5/已19皺/2準(zhǔn)02會320（四膠）按姿交易勁地域債范圍叔劃分1.本地赴電子新商務(wù)2.遠(yuǎn)程錘國內(nèi)用電子奔商務(wù)3.全球失電子?jì)D商務(wù)5/君19鑰/2烏02塵321六、供電子枕商務(wù)芝的基損本組蹈成（一）遲電子余商務(wù)枕的概隔念模蚊型：電子如商務(wù)晉的概飛念模喇型是唯對現(xiàn)惠實(shí)世盲界中齒電子司商務(wù)英活動紫的一島般抽售象描碧述，套它由宰交易晉主體狠、電祝子市革場EM寨(E炎le淋ct捎ro塞ni夫c網(wǎng)Ma裳rk筋et剝)、交易各事務(wù)色等基負(fù)本要窩素構(gòu)灰成。5/見19森/2貌02大322交易主體交易事務(wù)電子市場

物資流資金流信息流電子戴商務(wù)王的概韻念模觀型：是對摟網(wǎng)絡(luò)駐背景倘下交著易主趨體和盟電子棉市場刊之間媽的交利易關(guān)蓮系的壯抽象粗描述正。5/遣19巨/2兆02尤323（二晌）電呢子商幸務(wù)的槽組成袍：電子嚷商務(wù)趕的基睬本組毯成要數(shù)素有In羊te淺rn臂et、In卻tr蛋an燈et、Ex誤tr洗an母et、用戶鹽、配離送中教心、雨認(rèn)證作中心如、銀鼓行、標(biāo)商家搏等。用戶商家認(rèn)證拒中心CA銀行配送崗中心網(wǎng)絡(luò)5/倒19鏈/2梳02哀324七、愧電子腐商務(wù)其對社嶺會的穗影響1.電子速商務(wù)護(hù)改變疾了商鼓務(wù)活第動的羞方式2.電子虧商務(wù)長將改血變?nèi)嗽儌兊膫M(fèi)慌方式3.電子城商務(wù)堪將改蒼變企筑業(yè)的伙生產(chǎn)鐵方式4.電子段商務(wù)流將對握傳統(tǒng)杠行業(yè)款帶來應(yīng)一場賽革命5.電子址商務(wù)源將帶刻來一掌個(gè)全析新的戒金融加業(yè)6.電子敘商務(wù)聯(lián)將改深變政勸府的核行為5/窗19沾/2剛02垮325九、羊電子壓商務(wù)嫩在發(fā)藍(lán)展中滔的問珠題（一挖）世鈴界電稈子商賢務(wù)發(fā)箭展中恨存在濁的問筍題1.法律枯問題2.稅收貴問題3.安全饅問題（二夏）我匹國電唇子商賽務(wù)發(fā)聽展中刊面臨謙的問舌題1.網(wǎng)絡(luò)痛基礎(chǔ)鍵設(shè)施雙建設(shè)狐問題2.政府鑄支持盤問題3.安全強(qiáng)問題4.網(wǎng)上證支付役問題5.物流跨配送域能力腸的滯其后6.法律著問題5/票19研/2于02級326十、免電子延商務(wù)廈的發(fā)改展趨圖勢（一化）全角球電杏子商點(diǎn)務(wù)的俘發(fā)展1、傳盯統(tǒng)企超業(yè)成旦為電副子商稍務(wù)的粱主體2、B2廁B將成維為電孤子商險(xiǎn)務(wù)的教主流3、進(jìn)竭入電儲子商套務(wù)市犯場的墻企業(yè)椒越來切越多4、電嚴(yán)子商表務(wù)發(fā)型展的叛地區(qū)污和行拴業(yè)差米異日搞益擴(kuò)焦大5/