管理學(xué)之計劃的實施課件

管理學(xué)第八章計劃的實施目前一頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第八章計劃的實施第一節(jié)目標(biāo)管理第二節(jié)滾動計劃法第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)第四節(jié)企業(yè)資源計劃第五節(jié)業(yè)務(wù)流程再造管理學(xué)目前二頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第八章計劃的實施本章重點：

目標(biāo)管理

企業(yè)資源計劃

（物料需求計劃制造資源計劃

企業(yè)資源計劃）管理學(xué)目前三頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第一節(jié)目標(biāo)管理目標(biāo)管理(ManagementByObjectives,簡稱為MBO）是由美國管理學(xué)家彼得·德魯克（PeterF.Drucker）1954年提出的我國企業(yè)于1980年代初開始引進(jìn)目標(biāo)管理法，并取得較好成效管理學(xué)目前四頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第一節(jié)目標(biāo)管理管理學(xué)費(fèi)羅倫絲.查德威克目前五頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第一節(jié)目標(biāo)管理一、什么是目標(biāo)管理？

一個組織中上下級管理人員以及員工共同制定組織目標(biāo)，然后把組織目標(biāo)分解具體展開到組織中每個部門、每個個人，同時確定與目標(biāo)相聯(lián)系的責(zé)任和權(quán)力，并用這些目標(biāo)來進(jìn)行管理、評價和決定每個部門和人員的貢獻(xiàn)和報酬的一整套系統(tǒng)化的管理方式。

管理學(xué)目前六頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第一節(jié)目標(biāo)管理二、目標(biāo)管理的基本思想1、企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員要通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn)2、目標(biāo)管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統(tǒng)一起來制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則3、每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)管理學(xué)目前七頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第一節(jié)目標(biāo)管理剝洋蔥法

設(shè)定目標(biāo)實現(xiàn)目標(biāo)管理學(xué)目前八頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第一節(jié)目標(biāo)管理二、目標(biāo)管理的基本思想4、管理人員和工人依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以索要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制。而不是由它的上級來指揮和控制5、企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)管理學(xué)目前九頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第一節(jié)目標(biāo)管理三、目標(biāo)的性質(zhì)

管理學(xué)多樣性可考核性目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)性層次性伴隨信息反饋性可接受性·目前十頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第一節(jié)目標(biāo)管理三、目標(biāo)的性質(zhì)

1、目標(biāo)的層次性：組織目標(biāo)形成一個有層次的體系

管理學(xué)目前十一頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第一節(jié)目標(biāo)管理三、目標(biāo)的性質(zhì)2、目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)：目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性

管理學(xué)目前十二頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第一節(jié)目標(biāo)管理三、目標(biāo)的性質(zhì)2、目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)管理學(xué)目前十三頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第一節(jié)目標(biāo)管理三、目標(biāo)的性質(zhì)3、目標(biāo)的多樣性企業(yè)任務(wù)的主要目標(biāo)，通常是多種多樣的在目標(biāo)層次體系中的每個層次的具體目標(biāo)，也可能是多種多樣的一個主管人員追求的目標(biāo)不宜過多在考慮追求多個目標(biāo)的同時，必須對各目標(biāo)的相對重要程度進(jìn)行區(qū)分管理學(xué)目前十四頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第一節(jié)目標(biāo)管理三、目標(biāo)的性質(zhì)4、目標(biāo)的可考核性目標(biāo)考核的途徑是將目標(biāo)量化目標(biāo)量化為組織活動的控制、成員的獎懲帶來很大方便有時要用可考核的措辭來說明結(jié)果會有更多地困難，對高層管理人員以及政府部門尤其如此。但原則是：只要有可能，我們就規(guī)定明確的、可考核的目標(biāo)。管理學(xué)目前十五頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第一節(jié)目標(biāo)管理三、目標(biāo)的性質(zhì)5、目標(biāo)的可接受性

工作積極性=效價*期望值（維克多·弗魯姆）

效價是對工作目標(biāo)有用性的評價

期望值是對工作目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)概率的估計管理學(xué)目前十六頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第一節(jié)目標(biāo)管理三、目標(biāo)的性質(zhì)5、目標(biāo)的挑戰(zhàn)性弗魯姆的期望理論責(zé)權(quán)利三角定理目標(biāo)的可接受性和挑戰(zhàn)性是對立

統(tǒng)一的關(guān)系，但在實際工作中，

我們必須把它們統(tǒng)一起來管理學(xué)目前十七頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第一節(jié)目標(biāo)管理三、目標(biāo)的性質(zhì)6、目標(biāo)的伴隨信息反饋性

把目標(biāo)管理過程中，目標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)實施情況不斷反饋給目標(biāo)設(shè)置和實施的參與者，讓人員時時知道組織對自己的要求、自己的貢獻(xiàn)情況

總之，設(shè)置目標(biāo)，一般要求目標(biāo)的數(shù)量不宜太大，包括工作的主要特征，并盡可能地說明必須完成什么和何時完成，如有可能，也應(yīng)明示所期望的質(zhì)量和為實現(xiàn)目標(biāo)的計劃成本。此外，目標(biāo)能促進(jìn)個人和職業(yè)上的成長和發(fā)展，對員工具有挑戰(zhàn)性，并適時向員工反饋目標(biāo)完成情況。

管理學(xué)目前十八頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第一節(jié)目標(biāo)管理四、目標(biāo)管理的過程管理學(xué)明確組織的作用制定新目標(biāo)開始新循環(huán)制定目標(biāo)實行獎懲目標(biāo)管理的過程執(zhí)行目標(biāo)評價成果目前十九頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第二節(jié)滾動計劃法一、滾動計劃法的基本思想根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機(jī)地結(jié)合起來可以用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法制定計劃，以避免不確定性帶來的不良后果滾動計劃是一種動態(tài)編制計劃的方法

管理學(xué)目前二十頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第二節(jié)滾動計劃法二、滾動計劃法的應(yīng)用舉例管理學(xué)績效分析2010實際執(zhí)行情況績效分析2009實際完成情況實際執(zhí)行中的經(jīng)驗加強(qiáng)或改善措施具體計劃比較具體計劃比較粗略計劃20102011201220132014具體計劃比較粗略計劃20092010201120122013計劃本身的原因五年計劃調(diào)整的措施方案選擇比較具體計劃目前二十一頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第二節(jié)滾動計劃法三、滾動計劃法的評價計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時，各期計劃也能及時地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致大大加強(qiáng)了計劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力管理學(xué)目前二十二頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)一、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的原理

把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個工作或項目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，用最快的速度完成工作管理學(xué)124856937101112目前二十三頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)二、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟

管理學(xué)確定目標(biāo)進(jìn)行計劃準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項作業(yè)間相互關(guān)系估算各項作業(yè)所需作業(yè)時間繪制網(wǎng)絡(luò)畫劃草圖計算各作業(yè)最早開始時間和最遲結(jié)束時間綜合平衡重新考慮各作業(yè)之間關(guān)系根據(jù)平衡結(jié)果修改作業(yè)時間繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖目前二十四頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)三、網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)任何一項任務(wù)都可分解成許多工作，根據(jù)這些工作在時間上的銜接關(guān)系，用箭線表示它們的先后順序，畫出一個由各項工作相互聯(lián)系、并注明所需時間的箭線圖，這個箭線圖就稱作網(wǎng)絡(luò)圖管理學(xué)目前二十五頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)三、網(wǎng)絡(luò)圖“→”表示工序“○”表示事項路線：網(wǎng)絡(luò)圖中由始點事項出發(fā)，沿箭線方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點事項為止的一條通道。管理學(xué)目前二十六頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)四、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價能清晰地表明整個工程的各個項目的時間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線可對工程的時間進(jìn)度與資源利用實施優(yōu)化可事先評價達(dá)到目標(biāo)的可能性便于組織與控制易于操作并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)以及各種任務(wù)管理學(xué)目前二十七頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第四節(jié)企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃（enterpriseresourceplanning,ERP）發(fā)展的四個主要的階段：1960年代開環(huán)的物料需求計劃(MRP)1970年代閉環(huán)的物料需求計劃(MRP)1980年代的制造資源計劃(MRPⅡ)1990年代的企業(yè)資源計劃(ERP)管理學(xué)目前二十八頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第四節(jié)企業(yè)資源計劃一、1960年代開環(huán)的物料需求計劃

（materialrequirementplanning,MRP）MRP的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃基本MRP的依據(jù)：

1、主生產(chǎn)計劃（MPS）2、物料清單（BOM）3、庫存信息管理學(xué)目前二十九頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第四節(jié)企業(yè)資源計劃MRP的基本構(gòu)成及其邏輯關(guān)系：管理學(xué)生產(chǎn)什么？主生產(chǎn)計劃MPS物料需求計劃MRP物料清單BOM庫存信息每一項加工件的建議計劃·開始生產(chǎn)日期和完工日期·需求數(shù)量每一項采購件的建議計劃·訂貨日期和到貨日期·需求數(shù)量有什么？需要什么？生產(chǎn)作業(yè)計劃采購計劃目前三十頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第四節(jié)企業(yè)資源計劃二、1970年代閉環(huán)的物料需求計劃

（materialrequirementplanning,MRP）閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計劃外，還將生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入MRP，形成一個封閉的系統(tǒng)基本MRP系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展，把能力需求計劃和執(zhí)行及控制計劃的功能也包括進(jìn)來，形成一個環(huán)形回路，成為閉環(huán)MRP管理學(xué)目前三十一頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第四節(jié)企業(yè)資源計劃閉環(huán)MRP邏輯流程圖管理學(xué)目前三十二頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第四節(jié)企業(yè)資源計劃三、1980年代制造資源計劃

（manufacturingresourceplanningMRPⅡ）1、在1980年代，人們把銷售、采購、生產(chǎn)、財務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個子系統(tǒng)進(jìn)行集成，并稱該集成系統(tǒng)為制造資源系統(tǒng)，簡稱MRPⅡ2、MRPⅡ最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營的主要信息進(jìn)行集成在物料需求計劃的基礎(chǔ)上向物料管理延伸系統(tǒng)擴(kuò)展到產(chǎn)品成本核算、成本分析向前又可擴(kuò)展到銷售管理業(yè)務(wù)管理學(xué)目前三十三頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第四節(jié)企業(yè)資源計劃MRPⅡ的工作邏輯管理學(xué)營銷計劃生產(chǎn)計劃大綱生產(chǎn)計劃粗生產(chǎn)能力可行否？物料需求計劃能力需求計劃可行否？生產(chǎn)活動控制采購財務(wù)與成本管理是是否否目前三十四頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第四節(jié)企業(yè)資源計劃四、1990年代企業(yè)資源計劃

（enterpriseresourceplanning,ERP）進(jìn)入1990年代，主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計劃管理的思想逐步發(fā)展為怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，在MRPⅡ的基礎(chǔ)上發(fā)展出ERP系統(tǒng)ERP的實質(zhì)是在MRPⅡ基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（supplychain）的管理思想管理學(xué)目前三十五頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第四節(jié)企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)舉例：管理學(xué)目前三十六頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第四節(jié)企業(yè)資源計劃管理學(xué)目前三十七頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第四節(jié)企業(yè)資源計劃

四、1990年代企業(yè)資源計劃1、從開環(huán)MRP經(jīng)過閉環(huán)MRP直到MRPⅡ，其發(fā)展基本上是沿著兩個方面延伸其一，資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大其二，計劃閉環(huán)的形成2、這種發(fā)展均沒有突破兩個局限：其一，資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源，盡管從物料資源擴(kuò)展到制造資源其二，功能上以優(yōu)先級計劃以及需求和能力平衡的計劃為核心，基本上是結(jié)構(gòu)化決策管理學(xué)目前三十八頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第四節(jié)企業(yè)資源計劃四、1990年代企業(yè)資源計劃

3、ERP的發(fā)展突破了這兩個局限在資源管理范圍方面的差別在生產(chǎn)方式管理方面的差別在管理功能方面的差別在事務(wù)處理控制方面的差別在跨國(或地區(qū))經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別在計算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別管理學(xué)目前三十九頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第五節(jié)業(yè)務(wù)流程再造一、業(yè)務(wù)流程再造的概念

業(yè)務(wù)流程再造(businessprocessreengineering,BPR)，又稱業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)經(jīng)營過程再造是最早由美國的哈默(MichaelHammer)和錢皮(JameChampy)提出的，并將它引入西方企業(yè)管理領(lǐng)域管理學(xué)目前四十頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第五節(jié)業(yè)務(wù)流程再造一、業(yè)務(wù)流程再造的概念哈默提出了流程再造的七個原則：圍繞結(jié)果而不是任務(wù)進(jìn)行組織讓使用流程最終產(chǎn)品的人參與流程的進(jìn)行將信息加工工作合并到真正產(chǎn)生信息的工作中去對于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來看待和處理將并行的活動聯(lián)系起來而不是將任務(wù)集成在工作被完成的地方進(jìn)行決策，將控制融入流程中在信息源及時掌握信息管理學(xué)目前四十一頁\總數(shù)四十六頁\編于九點第五節(jié)業(yè)務(wù)流程再造一、業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段，最大限度地實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)(functionorganization)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)(processorientedorganization)，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。管理學(xué)目前四十二頁\總