輸液室護(hù)患溝通技巧

關(guān)于輸液室護(hù)患溝通技巧第1頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月目錄輸液室護(hù)患溝通技巧一、靜脈輸液前

二、靜脈輸液中三、靜脈輸液后

第2頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月目錄輸液室護(hù)患溝通技巧一、靜脈輸液前

二、靜脈輸液中三、靜脈輸液后

第3頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月1、注重第一印象，學(xué)會(huì)面帶微笑，微笑是最好的語言，可以使病人消除陌生感，消除緊張情緒，增加對(duì)護(hù)士的信任程度。態(tài)度主動(dòng)熱情，情緒積極，語言禮貌謙虛，以建立良好的第一印象。學(xué)會(huì)微笑輸液室護(hù)患溝通技巧靜脈輸液前第4頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月2、尊重患者，選擇適當(dāng)?shù)姆Q呼，護(hù)士對(duì)患者得體的稱呼可以表現(xiàn)出對(duì)患者的尊重，護(hù)士可根據(jù)患者年齡、職業(yè)的不同而選擇適當(dāng)?shù)姆Q呼。有時(shí)患者需連續(xù)數(shù)天接受輸液治療，我們可以熟記患者的名字，讓患者感到護(hù)士的關(guān)注，奠定建立良好護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。輸液室護(hù)患溝通技巧靜脈輸液前尊重患者第5頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月3.做好解釋工作，認(rèn)真核對(duì)病歷、醫(yī)囑、病人從藥房取來的藥物，了解患者有無藥物過敏史，解釋靜脈輸液的目的、名稱、主要作用、輸液總的組數(shù)。對(duì)于早晨輸液者，應(yīng)詢問患者有沒有吃早餐，以減少不良反應(yīng)。囑咐患者輸液前應(yīng)排空大小便，以減少輸液中排便次數(shù)。引導(dǎo)患者在指定位子等候，為患者提供安靜有序的治療環(huán)境。輸液室護(hù)患溝通技巧靜脈輸液前合理解釋第6頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月目錄輸液室護(hù)患溝通技巧一、靜脈輸液前

二、靜脈輸液中三、靜脈輸液后

第7頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月1、認(rèn)真核對(duì)，增加信任，護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)本身就是一種良好的溝通方式，無形中會(huì)增加患者的信任感。在查對(duì)姓名時(shí)采取開放式提問的方式：“請(qǐng)問您叫什么名字？”。避免環(huán)境較病房喧鬧加上名字的諧音導(dǎo)致核對(duì)姓名時(shí)患者誤認(rèn)而輸錯(cuò)液體。認(rèn)真核對(duì)輸液室護(hù)患溝通技巧靜脈輸液中第8頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月2、掌握熟練的操作技術(shù)，護(hù)士在為病人進(jìn)行靜脈穿刺時(shí)，要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，盡量做到一針見血，以增加患者信任。

護(hù)士熟練的操作技術(shù)會(huì)讓患者對(duì)護(hù)士過硬的專業(yè)技術(shù)表示贊許，繼而信任與接受護(hù)士，并愿與之進(jìn)行溝通。

反之，因反復(fù)穿刺引起的疼痛及不規(guī)范的技術(shù)操作會(huì)使患者產(chǎn)生抵觸情緒，影響護(hù)患關(guān)系的建立和交流。熟練技術(shù)輸液室護(hù)患溝通技巧靜脈輸液中第9頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月3、穿刺前征求患者的意見，選擇待穿刺的肢體和血管，如“選哪只手進(jìn)行輸液？”、“我打這根血管可以嗎？”，征得患者同意后進(jìn)行靜脈穿刺。對(duì)于小兒頭皮靜脈輸液，需要剔毛發(fā)的要征求患兒家長意見，同意后方可操作。穿刺三步驟輸液室護(hù)患溝通技巧靜脈輸液中第10頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月穿刺時(shí)加強(qiáng)和患者交談，減輕患者緊張情緒，如：“我馬上要為您進(jìn)行輸液了，穿刺時(shí)可能有點(diǎn)痛，請(qǐng)你配合?！陛斠菏易o(hù)患溝通技巧靜脈輸液中穿刺三步驟第11頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月穿刺后感謝病人的配合，如：“謝謝您的配合！”對(duì)小兒多用贊揚(yáng)的話語，如：“你真棒！”、“你真勇敢！”當(dāng)穿刺失敗需要重新穿刺時(shí)，應(yīng)向患者表示歉意，以取得患者的諒解。如：“很抱歉，請(qǐng)您休息一會(huì)兒再給您穿刺。”、“對(duì)不起，我去請(qǐng)更有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士幫忙來給您穿刺。”告知患者一些必要的注意事項(xiàng)，如：“在靜脈輸液過程中請(qǐng)不要隨意走動(dòng)，特別是不要到室外，以免空氣中的粉塵或微粒通過通氣管進(jìn)入液體中造成污染導(dǎo)致不良后果?！?、“請(qǐng)不要隨意調(diào)節(jié)補(bǔ)液滴速”、“手可以平移，但關(guān)節(jié)部位不能上下活動(dòng)，以免針頭滑脫?！睂?duì)于小兒患者告知家長如何固定及觀察穿刺部位。輸液室護(hù)患溝通技巧靜脈輸液中穿刺三步驟第12頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月4、穿刺時(shí)保持病人肢體的舒適位置，穿刺后將病人卷起的衣袖拉下；加強(qiáng)巡視，觀察液體滴入，穿刺部位及病情緩解情況，根據(jù)病情及藥物性質(zhì)調(diào)節(jié)滴速，注意患者有無不良反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并交代注意事項(xiàng)；及時(shí)更換液體，并告知目前輸?shù)牡趲捉M，還剩幾組等；如輸液瓶內(nèi)還有少量液體，站在病人旁邊耐心等待，并利用好時(shí)機(jī)，根據(jù)不同疾病、不同年齡以及疾病的不同時(shí)期，進(jìn)行疾病相關(guān)知識(shí)的宣教，滿足患者多方位的健康需求。輸液室護(hù)患溝通技巧靜脈輸液中加強(qiáng)巡視第13頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月目錄輸液室護(hù)患溝通技巧一、靜脈輸液前

二、靜脈輸液中三、靜脈輸液后第14頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月1、及時(shí)拔除針頭，拔針前撕膠布時(shí)應(yīng)順著毛孔方向輕輕揭開針柄兩側(cè)的膠布，揭最后一條膠布時(shí)要注意扶好針柄，防止針頭轉(zhuǎn)動(dòng)，以防止膠布牽拉汗毛引起的疼痛給患者帶來不適感。保持針頭適宜方向，先慢后快拔針，拔除后及時(shí)用棉簽按壓針眼，按壓力度均勻適中，以免引起局部血腫與疼痛，增加患者的痛苦，甚至引發(fā)護(hù)患糾紛。拔針技巧輸液室護(hù)患溝通技巧靜脈輸液中第15頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月2、重視囑咐保護(hù)靜脈，門診輸液病人對(duì)血管保護(hù)知識(shí)往往欠缺，有些人一拔完針就急著上廁所或忙著整理衣物等，造成按壓時(shí)間不夠，容易引起局部瘀血、腫脹、出血，從而對(duì)護(hù)理工作不滿意。注重這方面的宣教，可以避免產(chǎn)生矛盾、保護(hù)好靜脈并有利于下次穿刺，起到了互相配合的作用。

拔針后可囑咐病人：按壓針眼5～10min，按壓力度應(yīng)均勻適中；請(qǐng)不要揉按穿刺部位；按壓過程中不要隨意移動(dòng)棉簽看穿刺部位有無止血。耐心叮囑輸液室護(hù)患溝通技巧靜脈輸液中第16頁，課件共18頁，創(chuàng)作于2023年2月輸液室護(hù)患溝通技巧護(hù)患溝通其實(shí)貫穿