年終通信監(jiān)理工作總結(jié)

第頁共頁年終通信監(jiān)理工作總結(jié)年終通信監(jiān)理工作總結(jié)年終通信監(jiān)理工作總結(jié)1一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深化宣傳促開展的“百日競賽”活動，面對越來越劇烈的市場競爭，員工尋找開展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系開展客戶，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進了開展，本次活動共開展用戶4083戶。工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進展全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)浸透率達47%，挪動秘書的使用率22。4%，來電顯示普及率66.5%，信息點播使用率25.4%，到達了預(yù)期效果。經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，純熟了業(yè)務(wù)知識，增強了經(jīng)營認識，使業(yè)務(wù)開展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。今年公司的業(yè)務(wù)開展非常繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)開展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面開展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪效勞等情況進展總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時理解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門效勞，宣傳業(yè)務(wù)，開展客戶，形成人人為企業(yè)負責(zé)的良好氣氛，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng)，隨時辦理，并做到跟蹤效勞，對預(yù)存款較少的用戶定期進展通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打，理解情況做到親情效勞。大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳開展業(yè)務(wù)，如今每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳開展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。在營銷工作中制定獎懲方法，上半年有8名開展業(yè)務(wù)能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進了業(yè)務(wù)開展，每月召開座談討論會，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)歷方法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建立的并被采納的進展綜合評比，對所包客戶有集團性走失的給予處分，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工開展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從2月份開場截止到12月份全員營銷共開展客戶3674戶，為公司增加了效益，為調(diào)發(fā)動工積極性、創(chuàng)造性，組織發(fā)動全體員工開展合理化建立技術(shù)革新活動，廣闊員工積極探究勇于理論，為企業(yè)出主意想方法，提出了有價值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。二、進步員工素質(zhì)，增強員工的效勞意識在開展任務(wù)繁重，競爭日趨劇烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，如今員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。為進步員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹xx形象，做新世紀xx人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)發(fā)動工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進個人24人，標兵4人，先進集體14個。年初公司將效勞工作交給工會來抓，首先制定效勞質(zhì)量監(jiān)視管理方法，向社會公布效勞承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理方法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強了責(zé)任心，自覺維護企業(yè)形象。堅持為客戶提供一流效勞，加大力度改善效勞，制定了機關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我進步的過程，同時可以盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認識到企業(yè)要生存開展，必須堅持優(yōu)質(zhì)效勞，靠老實守信的效勞吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流效勞。年終通信監(jiān)理工作總結(jié)2過去的一年，在本崗位上學(xué)到了許多東西，對于監(jiān)理工作，力求總分值，對于辦事方法，力求讓業(yè)主滿意，學(xué)到了各種通信工程上的硬技術(shù)，更學(xué)到了協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面上的軟技術(shù)，作為基層的監(jiān)理員，也都體會到貼近生活的方方面面，對上，自己要對本公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，對自己擔(dān)任的工程負責(zé)，對于施工隊，又要努力協(xié)調(diào)他們與業(yè)主的關(guān)系，更好的效勞于本工程。使工程完美的完成。今年以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心帶著下，同時電信業(yè)主的大力支持下，與施工單位的配合下，自己獨立順利地完成了20xx年XXC網(wǎng)光纜工程、光進銅退工程、FTTH配套光纜單項工程、FTTH改造工程、駐地網(wǎng)等光纜配套工程的建立，而且也幫同事完成局部設(shè)備工程上的工作，使各個工程都已經(jīng)通過業(yè)主驗收，被評為優(yōu)良工程，在看到自己努力的同時，也都看到自己工作上缺乏的地方，比方在個別工程問題反映上，未能及時，準備，在工程事前考察準備缺乏，事后只能被動的查漏補缺。面向?qū)淼墓ぷ鳎约罕仨毰Φ脑谫|(zhì)量控制，進度控制，投資控制，平安管理，合同信息管理上下苦功夫，方能應(yīng)對日已競爭越來越大的通信行業(yè)開展。開展才硬道理，這就要自己努力進步專業(yè)知識，查找缺乏，用心效勞，努力做好讓業(yè)主滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的監(jiān)理。年終通信監(jiān)理工作總結(jié)3在過去的一年里，在分公司與工程部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶著下，我認真堅持正確的工作指導(dǎo)思想，樹立“讓業(yè)主滿意”的的效勞宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作。年的一月份至八月份末，在工程部王總的帶著下，為電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的效勞，在監(jiān)理工作中，嚴格要求自己，樹立自身強烈的職業(yè)責(zé)任心，對待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時向公司中的經(jīng)歷豐富的老前輩請教，及時正確的處理好每一件事情。xx年的1月份至5月份，電信分公司的工程工程為為主，為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)江蘇”的競賽方案，為了更好的為業(yè)主效勞，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，順利的拿到工程工程上崗證。在的工程建立工程的工作中，嚴格把握質(zhì)量關(guān)口，定時定量的對已經(jīng)完成改造的小區(qū)進展巡檢，巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問題，及時通知施工單位的相關(guān)負責(zé)人進展限時整改，同時以書面報告的形式上報業(yè)主。巡檢工作的主要內(nèi)容為：布放主干光纜的布放路由是否與設(shè)計相符、新設(shè)專用光交的安裝質(zhì)量、光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標志牌的粘貼。并定時的將工作以周報的形式上報工程部，同時將的工程進度與完成的裝機量以日報的形式上報業(yè)主。隨后下半年又開展寬帶提速的方案，在寬帶提速的方案里，其中有40個綜合點，260個純寬帶點，并每月上報業(yè)主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作開展方案安排。對于有電纜拆舊的割接點，嚴格把握電纜拆舊局部，在施工前，要求施工單位對施工組織方案進展檢查，對于施工單位提出存在材料使用變更的割接點，嚴格的根據(jù)施工現(xiàn)場進展查看。在電纜拆舊的'工程中，以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長，在電纜入庫時進展核實。每一項工程開工前，對工程主要方案的工程工程包括工程所用的材轉(zhuǎn)自：料以及施工順序做一些詳細的理解，對現(xiàn)場施工的材料做明確的檢驗，根據(jù)建立單位交出的工程設(shè)計文本，與當(dāng)日現(xiàn)場施工的情況做一個比擬，最后向業(yè)主匯報當(dāng)日的施工現(xiàn)場情況，讓業(yè)主可以在第一時間理解工程的施工現(xiàn)場情況及施工進度。在監(jiān)理過程中，我主要抓住質(zhì)量、進度、平安方面的控制，主要強調(diào)事前控制，預(yù)防為主，結(jié)合施工過程的旁站，假設(shè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及平安隱患，及時以口頭通知形式令施工單位進展整改。對于施工單位上交的開工資料，要求施工單位上交屬實的開工文本，認真核實開工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜開工文本，核實電纜拆舊平衡表與拆舊開工圖紙是否相符合，對于存在問題的電纜拆舊點，現(xiàn)場測量施工路由桿距，確保上交開工資料的正確性。隨后9月份初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我被調(diào)往徐州工程部，在孫總的帶著下為徐州電信業(yè)主效勞。我主要的工作就是徐州電信工程的幾個試運行點的巡檢工作，將幾個工程發(fā)現(xiàn)的問題及現(xiàn)場照片上報公司相關(guān)的負責(zé)人。隨后監(jiān)理市區(qū)及新沂地區(qū)的EPON割接工程，每一批量的工程完畢后，匯總各個點的存在的變更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場施工情況，減少后續(xù)開工資料變更的費事，并將變更情況及現(xiàn)場施工情況匯報給相關(guān)負責(zé)人。xx年即將過去，回憶這一年來的監(jiān)理工作，體會最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴格認真，有較強的責(zé)任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，雖然我很努力扎實的做好每一項工作，但是還是存在很多缺乏之處，對于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺，以后自己會加強這方面的學(xué)習(xí)，進步文字編輯程度，以便更好的為公司效勞。年的工作即將展開，我會時刻服從公司安排，響應(yīng)公司的號召，保質(zhì)保量的完成公司下達的任務(wù)，努力的進步自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)程度，做到讓公司放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，為公司在監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會更好。年終通信監(jiān)理工作總結(jié)4在監(jiān)理公司的工作已經(jīng)走過了接近半年光景?；貞涀叱龃髮W(xué)校園，進入社會，投身工作的這半年光陰，比擬順利地完成了從實習(xí)生再到一個監(jiān)理員的角色轉(zhuǎn)變。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，前輩的幫助下，同事勉勵下，這半年我成長了很多；在自身的探究，學(xué)習(xí)，工作中，這半年我收獲了很多。借此時機對這半年的工作進展總結(jié)，發(fā)揚優(yōu)點再接再厲，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，以便在日后的工作中不斷提升，完善。一、半年工作概況這監(jiān)理公司這半年的工作，根據(jù)自身情況，可以劃分為如下三個階段1〕輔助性工作階段初入公司，因為初步承受監(jiān)理工作，對工作程序不是很不理解，跟隨公司的一些前輩進展現(xiàn)場的學(xué)習(xí)。也正是這段時間的工作，讓我對通信工程的相關(guān)技術(shù)有了更深的理解，并且在前輩的幫助下對監(jiān)理工作的性質(zhì)，內(nèi)容，程序等都有了一定認識，這些都為日后工作的開展打下了良好的根底。2〕初入工程現(xiàn)場適應(yīng)階段一周之后我便單獨一人進展現(xiàn)場的監(jiān)理，最開場有找不到工地的時候，有回來已是黑夜的時候，但我沒有氣餒因為我相信自己一定可以做好。這段時間的工作是艱辛的，也是收獲頗多的。這段時間正是因為工作壓力大，強度高，提供了讓自己最大限度實現(xiàn)自身價值的時機。在順利完成這期工程監(jiān)理工作的同時，進步了業(yè)務(wù)溝通才能，增長了工作經(jīng)歷，理解了相關(guān)技術(shù)。3〕正式進入角色階段通過工程現(xiàn)場中的不斷工作，培訓(xùn)中的不斷學(xué)習(xí)，以及兩者相輔相成，理論聯(lián)絡(luò)實際，收獲頗多。這段不短的時間里也根本適應(yīng)監(jiān)理工作，可以將生活，日常工作，工程密集時的工作安排妥當(dāng)了?？梢员葦M自豪地說正式進入了通信工程監(jiān)理這一角色。二、優(yōu)點和缺乏人貴自省，通過回憶半年工作中，自己的一些表現(xiàn)，自身存在的優(yōu)點和缺乏表達的尤為明晰。在自己身上工作熱情，學(xué)習(xí)態(tài)度以及克制困難等方面，一直以來都是值得發(fā)揚的優(yōu)點。缺乏之處，也是正在解決的問題有如下幾點：技術(shù)程度還很有限，工作上不夠注重細節(jié)，面對復(fù)雜工作以及工作強度較大階段顯得還很急躁，需要與同事協(xié)作的工作做得還不夠好。三、20xx的方案在今后的工作，努力改正自身缺乏，爭取可以在不