自郵一族業(yè)務(wù)優(yōu)秀服務(wù)功能介紹

“自郵一族”業(yè)務(wù)服務(wù)功能介紹二〇一一年十一月二、套餐服務(wù)（一）《長(zhǎng)三角自駕游通行證》（二）分局服務(wù)套餐三、“自郵一族”活動(dòng)管理四、“自郵一族”業(yè)務(wù)常見問題解答目錄

“自郵一族”業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介一、基本服務(wù)（一）中石化加油充值優(yōu)惠服務(wù)（二）全國(guó)范圍道路救援服務(wù)（三）江蘇東航折上折服務(wù)（四）代辦保險(xiǎn)服務(wù)（五）積分回饋服務(wù)（六）加盟特約商戶優(yōu)惠折扣服務(wù)（七）租車服務(wù)（八）網(wǎng)上閱讀服務(wù)（九）代繳違章罰款和違章提醒服務(wù)

“自郵一族”業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

“自郵一族”是江蘇省郵政公司依托郵政網(wǎng)點(diǎn)、11185客服中心、“中郵快購(gòu)”網(wǎng)站等多種渠道，傾力打造的專業(yè)私家車主俱樂部品牌。您可以攜帶有效證件(如身份證、護(hù)照、軍官證、警官證等)及行駛證和駕駛證前往全省指定郵政網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理，也可以通過登錄“中郵快購(gòu)”網(wǎng)站“自郵一族”專區(qū)申請(qǐng)。網(wǎng)址：/。

我們?yōu)槟峁┮韵滤目顣?huì)員卡：VIP卡198元/年（深紅色）；銀卡388元/年（銀色）；金卡688元/年（金色）；白金卡988/年（綠色）。

為會(huì)員提供全省中石化網(wǎng)點(diǎn)加油充值優(yōu)惠、全國(guó)范圍汽車道路救援、代辦車輛保險(xiǎn)、郵政商旅（東航）、全省1500余家知名品牌商戶打折優(yōu)惠等諸多優(yōu)惠服務(wù)。詳情可登陸中郵快購(gòu)網(wǎng)站中的“自郵一族”專區(qū)查詢。

“自郵一族”業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

1、加入自郵一族會(huì)員，即可享受車輛年審一次性通過（費(fèi)用由車主承擔(dān)，目前為152元），如未通過，再次檢測(cè)等費(fèi)用由郵局承擔(dān)；2、向中石化加油卡中充值即可享受優(yōu)惠2%；

4、花費(fèi)198元辦一張VIP會(huì)員卡，每年可以直接省去808元：①加油優(yōu)惠2%。按照平均每年加油8000元測(cè)算，一年可節(jié)約160元；②贈(zèng)送的旅游套票，按照每年只去1個(gè)景點(diǎn)測(cè)算，可以至少節(jié)約80元；③贈(zèng)送價(jià)值288元的路華道路救援套餐服務(wù)；④全省加盟商戶打折優(yōu)惠。按照平均每年在加盟商戶消費(fèi)500元，折扣20%計(jì)算，可以節(jié)約100元。

⑤淮海晚報(bào)一份，價(jià)值180元（郵政局贈(zèng)送）?？傮w算下來一年可為會(huì)員節(jié)省808元。

“自郵一族”業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

第一章基本服務(wù)

一、中石化加油充值優(yōu)惠服務(wù)（一）服務(wù)內(nèi)容省公司與中石化江蘇分公司開展合作，“自郵一族”會(huì)員赴指定中石化網(wǎng)點(diǎn)（全省346家）使用會(huì)員卡為加油卡充值（通過Epos刷會(huì)員卡，通過手工方式往加油卡充值），并在次月享受2%的優(yōu)惠金額返還（每月享受充值優(yōu)惠的金額不超過1000元，即優(yōu)惠金額不超過20元），優(yōu)惠金額將直接返還到“自郵一族”會(huì)員加油卡(省公司和中石化統(tǒng)一通過后臺(tái)進(jìn)行操作）。

第一章基本服務(wù)

（二）服務(wù)流程1、入會(huì)客戶通過郵政網(wǎng)點(diǎn)、“中郵快購(gòu)”網(wǎng)站“自郵一族”專區(qū)申請(qǐng)辦理“自郵一族”會(huì)員卡，成為“自郵一族”會(huì)員。2、綁定“自郵一族”會(huì)員享受加油充值優(yōu)惠需辦理“自郵一族”會(huì)員卡與中石化個(gè)人用戶加油卡的綁定業(yè)務(wù)。尚未辦理中石化個(gè)人用戶加油卡的“自郵一族”會(huì)員，需赴中石化任意售卡網(wǎng)點(diǎn)，辦理中石化個(gè)人用戶加油卡。已有中石化個(gè)人用戶加油卡的“自郵一族”會(huì)員可直接辦理綁定，供選擇的綁定方式如下：（1）撥打11185客服專席?！白脏]一族”會(huì)員可撥打11185客服專席電話，按照語音提示，輸入中石化加油卡號(hào)，由11185客服人員代為辦理加油卡與會(huì)員卡的綁定業(yè)務(wù)。第一章基本服務(wù)

（2）赴郵政網(wǎng)點(diǎn)?！白脏]一族”會(huì)員可赴郵政網(wǎng)點(diǎn)，提供中石化加油卡號(hào)碼，由乙方網(wǎng)點(diǎn)人員代為辦理加油卡與會(huì)員卡的綁定業(yè)務(wù)。（3）登陸“中郵快購(gòu)”網(wǎng)站“自郵一族”專區(qū)?！白脏]一族”會(huì)員可登陸“中郵快購(gòu)”網(wǎng)站“自郵一族”網(wǎng)站專區(qū)，點(diǎn)擊加油卡綁定選項(xiàng)，根據(jù)提示自助辦理加油卡與會(huì)員卡的綁定業(yè)務(wù)。3、充值郵政在中石化指定網(wǎng)點(diǎn)布放無線EPOS機(jī)具，“自郵一族”會(huì)員赴中石化指定網(wǎng)點(diǎn)通過Epos機(jī)具使用會(huì)員卡對(duì)綁定加油卡進(jìn)行充值，且只有通過會(huì)員卡充值才可享受充值優(yōu)惠。

第一章基本服務(wù)

4、優(yōu)惠省公司每月將上月全省“自郵一族”會(huì)員享受加油充值優(yōu)惠的數(shù)據(jù)（根據(jù)會(huì)員卡為加油卡充值數(shù)據(jù)取數(shù)）提供給中石化江蘇分公司，經(jīng)中石化審核無誤后，中石化江蘇分公司通過后臺(tái)統(tǒng)一將2%的優(yōu)惠金額返還到“自郵一族”會(huì)員加油卡，每位會(huì)員每月享受充值優(yōu)惠金額不超過1000元，即優(yōu)惠金額不超過20元。5、其他（1）“自郵一族”會(huì)員使用的加油卡適用于中石化江蘇分公司規(guī)定的“享受加油卡充值折讓的客戶不予辦理額度賬退款業(yè)務(wù)”。（2）“自郵一族”會(huì)員在使用加油卡過程中遇到的爭(zhēng)議問題，由郵政和中石化協(xié)商解決。第一章基本服務(wù)

（三）流程圖已有中石化個(gè)人用戶加油卡中石化每月上旬返還上月會(huì)員加油充值優(yōu)惠金額赴中石化指定網(wǎng)點(diǎn)，使用會(huì)員卡對(duì)綁定加油卡進(jìn)行充值支付無中石化個(gè)人用戶加油卡成為“自郵一族”會(huì)員通過郵政網(wǎng)點(diǎn)、撥打11185客服電話、登陸“自郵一族”網(wǎng)站專區(qū)辦理會(huì)員卡與加油卡綁定業(yè)務(wù)需赴中石化任意售卡網(wǎng)點(diǎn)，辦理中石化個(gè)人用戶加油卡會(huì)員成功辦理會(huì)員卡和加油卡的綁定業(yè)務(wù)郵政網(wǎng)點(diǎn)、“自郵一族”網(wǎng)站專區(qū)辦理入會(huì)，申請(qǐng)辦理“自郵一族”會(huì)員卡，成為“自郵一族”會(huì)員客戶第一章基本服務(wù)

二、全國(guó)范圍道路救援服務(wù)（一）服務(wù)內(nèi)容

1、所有辦理“自郵一族”VIP卡（198元/人/年）的會(huì)員將自動(dòng)享受由路華救援提供的道路救援服務(wù)。路華救援（北京）有限公司提供的道路救援服務(wù)受益人的汽車須為非營(yíng)運(yùn)四輪機(jī)動(dòng)車輛。服務(wù)內(nèi)容包括：現(xiàn)場(chǎng)小修、故障拖車、更換輪胎、送水、送油（收費(fèi)）、搭電、派送鑰匙、開鎖等。會(huì)員可以撥打江蘇郵政11185客服專席，選擇道路救援服務(wù)（通過系統(tǒng)呼轉(zhuǎn)）即可享受全國(guó)范圍內(nèi)的7x24小時(shí)道路救援服務(wù)。省電子商務(wù)局每日將上一日會(huì)員信息批量發(fā)送至路華救援（北京）有限公司，即可為會(huì)員開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

故障車認(rèn)定：機(jī)械或電器問題造成車輛無法行使，安全系統(tǒng)（如安全帶，指示燈，等）出現(xiàn)問題也屬于此范疇。交通事故導(dǎo)致沒法行駛不在服務(wù)范圍內(nèi)。

向會(huì)員提供的道路救援服務(wù)是覆蓋中國(guó)大陸地區(qū)的，但是高速路、高架橋等法律法規(guī)有明確規(guī)定限制救援的地點(diǎn)不能提供服務(wù)。

國(guó)內(nèi)的主要城市，可以確保45分鐘到達(dá)救援現(xiàn)場(chǎng)。

第一章基本服務(wù)

服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)的限額地域范圍1現(xiàn)場(chǎng)修理全年不限次數(shù)30分鐘以內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)小修服務(wù)，零部件更換的費(fèi)用由用戶自理

中國(guó)大陸2緊急拖車全年不限次數(shù)單程30公里以內(nèi)的免費(fèi)拖車服務(wù)3電瓶充電全年不限次數(shù)免費(fèi)電瓶充電服務(wù)4更換輪胎全年不限次數(shù)免費(fèi)更換輪胎服務(wù)，備胎需要由用戶自備5派送備用鑰匙無限額6派送鎖匠全年不限次數(shù)免費(fèi)的派送鎖匠服務(wù)，承擔(dān)鎖匠的交通及服務(wù)人工費(fèi)用7派送燃料服務(wù)全年不限次數(shù)免費(fèi)派送燃油服務(wù)，每次最多派送10升，燃油費(fèi)用由客戶自理8送水服務(wù)發(fā)動(dòng)機(jī)因水溫過熱高或缺水情況時(shí)，免費(fèi)提供加水服務(wù)注：詳細(xì)服務(wù)細(xì)則及相關(guān)規(guī)定將在業(yè)務(wù)通知中明確。

第一章基本服務(wù)

2、所有辦理“自郵一族”銀卡（388元/人/年）、金卡（688元/人/年）、白金卡（988元/人/年）的會(huì)員將自動(dòng)享受中聯(lián)車盟提供的道路救援服務(wù)。北京中聯(lián)車盟道路救援有限公司提供的道路救援服務(wù)受益人的汽車須為非運(yùn)營(yíng)、非微型面包車、十一座以下乘用機(jī)動(dòng)車。服務(wù)內(nèi)容包括：現(xiàn)場(chǎng)故障排除、蓄電池搭電、更換備胎、應(yīng)急送油（每年免費(fèi)送油2次，每次3升）、加水、故障車拖帶、臨時(shí)酒店住宿、道路引領(lǐng)服務(wù)、因救援引起的過橋費(fèi)、過路費(fèi)等報(bào)銷、免費(fèi)出租車服務(wù)（故障）、車輛運(yùn)輸。會(huì)員可以撥打江蘇郵政11185客服專席（通過系統(tǒng)呼轉(zhuǎn)），即可享受全國(guó)范圍內(nèi)的7x24小時(shí)道路救援服務(wù)。省電子商務(wù)局系統(tǒng)管理員每日將上一日會(huì)員信息批量發(fā)送至北京中聯(lián)車盟道路救援有限公司，即可為會(huì)員開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)。第一章基本服務(wù)

注：詳細(xì)服務(wù)細(xì)則及相關(guān)規(guī)定將在業(yè)務(wù)通知中明確。序號(hào)項(xiàng)目具體說明服務(wù)范圍服務(wù)次數(shù)1現(xiàn)場(chǎng)故障排除針對(duì)油、機(jī)、電路故障在行車前不能啟動(dòng)或途中因機(jī)械故障無法繼續(xù)安全行駛的；車輛異響、水溫高等原因?qū)收宪嚬收喜课徊唤怏w、不換件前提下實(shí)施的路面緊急救援。全國(guó)有效服務(wù)期內(nèi)不限次（送油限2次）2蓄電池搭電車輛因蓄電池虧電、發(fā)電機(jī)不發(fā)電，提供蓄電池搭電服務(wù)。3更換備胎客戶車輛因輪胎損壞無法行駛的，由施救機(jī)構(gòu)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為客戶更換足氣備胎（備胎由車主自備）。4應(yīng)急送油客戶車輛因缺少燃油影響其正常行駛的，提供應(yīng)急送油服務(wù)。全年不超過2次，每次不超過3升，超出部分按市場(chǎng)價(jià)另收費(fèi)。5加水車輛因水箱缺水造成的水溫高，且無法繼續(xù)行駛，救援車為其加水使其恢復(fù)行駛能力。6故障車拖帶客戶車輛出現(xiàn)故障無法恢復(fù)安全行駛或半小時(shí)內(nèi)不能排除故障的車輛，施救機(jī)構(gòu)通過專業(yè)清障車將車輛拖至客戶指定地點(diǎn)。每次服務(wù)含15公里拖車?yán)锍蹋霾糠职凑詹怀^10元/公里的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，由客戶現(xiàn)場(chǎng)支付。7臨時(shí)酒店住宿持卡人的車輛在異地發(fā)生故障，經(jīng)中聯(lián)車盟救援機(jī)構(gòu)判定無法再當(dāng)日修復(fù)的，中聯(lián)車盟將為持卡人及同車人免費(fèi)提供一間夜相當(dāng)于四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的賓館服務(wù)或報(bào)銷當(dāng)日住宿費(fèi)用（不超過500元）。每個(gè)有效服務(wù)年度內(nèi)限一次異地每個(gè)有效服務(wù)年度內(nèi)限一次8道路引領(lǐng)服務(wù)每次服務(wù)含15公里，超出部分按10元/公里的標(biāo)準(zhǔn)單程收費(fèi)，限一次/年異地9因救援引起的過橋費(fèi)、過路費(fèi)等報(bào)銷救援過程中產(chǎn)生的過路費(fèi)、過橋費(fèi)、由中聯(lián)車盟承擔(dān)，持卡人無需承擔(dān)全國(guó)每個(gè)有效服務(wù)年度不限次提供10免費(fèi)出租車服務(wù)（故障）持卡人在車輛發(fā)生故障后，有急事需要辦理，在中聯(lián)車盟救援車輛到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后，持卡人可選擇乘出租車離開。持卡人可憑發(fā)票報(bào)銷出租車費(fèi)用（限30公里以內(nèi)，最高報(bào)銷80元）全年限兩次。異地每個(gè)有效服務(wù)年度內(nèi)提供兩次11車輛運(yùn)輸每次服務(wù)含100公里拖車，超出部分按8元/公里的標(biāo)準(zhǔn)單程收費(fèi)全國(guó)每個(gè)有效服務(wù)年度內(nèi)限一次第一章基本服務(wù)

（二）服務(wù)流程圖是“自郵一族”會(huì)員銀卡、金卡、白金卡會(huì)員非“自郵一族”會(huì)員11185客服人員判斷是否“自郵一族”會(huì)員11185客服專席判斷會(huì)員級(jí)別11185客服為會(huì)員介紹道路救援服務(wù)及“自郵一族”會(huì)員辦理須知VIP卡會(huì)員記錄該會(huì)員的簡(jiǎn)要信息后將電話轉(zhuǎn)接至中聯(lián)車盟道路救援專席道路救援專席受理業(yè)務(wù)并記錄該會(huì)員的簡(jiǎn)要信息撥打江蘇郵政11185客服專席電話客戶需要道路救援服務(wù)記錄該會(huì)員的簡(jiǎn)要信息后將電話轉(zhuǎn)接至路華救援專席第一章基本服務(wù)

道路救援工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與客戶溝通并采取雙方同意的救援方案進(jìn)行操作救援結(jié)束，客戶在本次救援工單上勾選對(duì)救援工作的滿意度并簽字認(rèn)可，工作人員回電總調(diào)度、報(bào)告行駛里程、救援結(jié)束道路救援質(zhì)量控制人員致電受益人進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，并將結(jié)果通知江蘇郵政11185客服人員調(diào)度安排就近的救援機(jī)構(gòu)并與救援機(jī)構(gòu)、客戶進(jìn)行三方通話，了解詳情，落實(shí)、實(shí)施最佳救援方案道路救援專席受理業(yè)務(wù)并記錄該會(huì)員的簡(jiǎn)要信息注：詳細(xì)服務(wù)流程、投訴處理流程及相關(guān)規(guī)定詳見業(yè)務(wù)通知。

第一章基本服務(wù)

三、江蘇東航折上折服務(wù)服務(wù)內(nèi)容

1、自8月1日起全省“自郵一族”會(huì)員通過郵政渠道持卡購(gòu)買江蘇東航經(jīng)濟(jì)艙5折以上（含5折）機(jī)票可再享受5%的折上折優(yōu)惠。

2、此次折上折產(chǎn)品為東航江蘇公司所有國(guó)內(nèi)正班航班（包機(jī)、包收入航班除外），航班號(hào)涵蓋以MU27、28、29開頭的航班。

3、“自郵一族”會(huì)員在享受折上折優(yōu)惠的同時(shí)，可選擇是否成為東航會(huì)員并加入“東航萬里行計(jì)劃”，首次加入的會(huì)員將獲得東航2000會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)。

4、會(huì)員通過郵政網(wǎng)點(diǎn)訂票或撥打11185客服電話。訂票時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)需通過電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)手工票申請(qǐng)（其中備注欄中需注明“自郵一族”會(huì)員卡號(hào)及“是”或“否”加入東航會(huì)員），由省11185商旅客服部負(fù)責(zé)出票。

5、如客戶需要改期、升艙或退票，由省11185商旅客服部按實(shí)際票面價(jià)根據(jù)相關(guān)改期、升艙、退票政策處理。

第一章基本服務(wù)

四、代辦保險(xiǎn)服務(wù)（一）服務(wù)內(nèi)容省公司與都邦保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)及天安保險(xiǎn)簽訂合作協(xié)議，合作范圍以代理車輛保險(xiǎn)為主，為全省“自郵一族”會(huì)員提供優(yōu)惠辦理車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。郵政代辦車險(xiǎn)服務(wù)受理渠道為11185客服中心和郵政客戶經(jīng)理。

險(xiǎn)種名錄1、交強(qiáng)險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn)基本險(xiǎn)車輛損失險(xiǎn)第三者責(zé)任險(xiǎn)全車盜搶險(xiǎn)基本險(xiǎn)不計(jì)免賠附加險(xiǎn)駕駛員責(zé)任險(xiǎn)車上人員責(zé)任險(xiǎn)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)車身劃痕損失險(xiǎn)自燃損失險(xiǎn)附加險(xiǎn)不計(jì)免賠第一章基本服務(wù)

（二）服務(wù)流程

1、會(huì)員撥打省11185客服中心咨詢或辦理車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，客服中心話務(wù)員收集會(huì)員姓名和聯(lián)系方式，可利用第三方接入的車險(xiǎn)平臺(tái)計(jì)算出車險(xiǎn)金額提供給會(huì)員，如會(huì)員有辦理保險(xiǎn)的意向，將會(huì)員姓名、聯(lián)系方式的信息轉(zhuǎn)至各局專員，專員上門收集會(huì)員的行駛證和駕駛證復(fù)印件并將價(jià)格報(bào)會(huì)員確認(rèn)后，引導(dǎo)會(huì)員至所屬局電子商務(wù)局并登錄“會(huì)員信息管理系統(tǒng)”用會(huì)員卡支付并填寫相關(guān)投保單，同時(shí)將信息發(fā)保險(xiǎn)公司出單后郵寄。

2、中郵快購(gòu)網(wǎng)站及郵政網(wǎng)點(diǎn)需進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，暫不受理會(huì)員車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。第一章基本服務(wù)

五、積分回饋服務(wù)會(huì)員持卡在郵政網(wǎng)點(diǎn)、加盟特約商戶、網(wǎng)站、11185中心進(jìn)行消費(fèi)和支付時(shí)，能獲得相應(yīng)的積分回饋，積分在會(huì)員消費(fèi)時(shí)由系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生，會(huì)員可憑借積分在“自郵一族”網(wǎng)站積分專區(qū)兌換等額商品。第一章基本服務(wù)

六、加盟特約商戶優(yōu)惠折扣服務(wù)會(huì)員可在全省1500余家加盟特約商戶處刷卡消費(fèi)，享受優(yōu)惠價(jià)格。第一章基本服務(wù)

七、租車服務(wù)1、會(huì)員登錄“自郵一族”全國(guó)會(huì)員網(wǎng)站（http://）。2、點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入“至尊租車專區(qū)”，可以“至尊租車”公司門店價(jià)格的8.5折享用自駕、代駕租車服務(wù)。3、會(huì)員持卡在“至尊租車”公司各門店辦理自駕租車時(shí)，可每日減免20元租金，代駕租車每單減免50元租金，首次自駕租車在兩天及以上減免第二日的租金（法定三天及以上節(jié)假日不享受此優(yōu)惠）。第一章基本服務(wù)

八、網(wǎng)上閱讀服務(wù)1、會(huì)員登錄中郵閱讀網(wǎng)（）。2、在網(wǎng)頁左上方點(diǎn)擊免費(fèi)注冊(cè)，并選擇“自郵一族”用戶注冊(cè)。3、通過“姓名+證件號(hào)碼”認(rèn)證通過后,可享受為期1個(gè)月的免費(fèi)閱讀。4、在免費(fèi)閱讀期終止后，自郵會(huì)員一族用戶如選擇續(xù)費(fèi)充值，可享受58元的優(yōu)惠價(jià)格。（原價(jià)120元/年，每個(gè)會(huì)員賬戶贈(zèng)送62元）。第一章基本服務(wù)

九、代繳違章罰款和違章短信提醒

預(yù)計(jì)在2011年底實(shí)現(xiàn)在郵政網(wǎng)點(diǎn)代繳交通違章罰款，并通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全省會(huì)員的違章信息提醒。

第二章套餐服務(wù)

一、《長(zhǎng)三角自駕游通行證》（一）產(chǎn)品介紹2011年所有“自郵一族”會(huì)員在2011年入會(huì)時(shí)將獲贈(zèng)《泛長(zhǎng)三角自駕游通行證》一冊(cè)，《泛長(zhǎng)三角自駕游通行證》甄選泛長(zhǎng)三角地區(qū)自駕游旅游接待量排名優(yōu)先的收費(fèi)景區(qū)（點(diǎn)）202家參與本次活動(dòng)構(gòu)成免票權(quán)益，其中國(guó)家AAAAA級(jí)景點(diǎn)5個(gè)，國(guó)家AAAA級(jí)景點(diǎn)100多家，票面價(jià)值11000元。第二章套餐服務(wù)

（二）使用說明

1、車主會(huì)員使用《泛長(zhǎng)三角自駕游通行證》無須經(jīng)過任何中間機(jī)構(gòu)，可自由游覽其中任何景區(qū)(點(diǎn))。但在到達(dá)景區(qū)（點(diǎn)）前，要在《泛長(zhǎng)三角自駕游通行證》的防偽驗(yàn)證頁中填寫車主本人的姓名、車牌號(hào)和行駛證號(hào)碼。景區(qū)（點(diǎn)）有權(quán)要求車主出示《泛長(zhǎng)三角自駕游通行證》和行駛證接受驗(yàn)證?！斗洪L(zhǎng)三角自駕游通行證》限車主本人使用，轉(zhuǎn)讓和借用無效。

2、《泛長(zhǎng)三角自駕游通行證》的免票權(quán)益有效期至2012年12月30日止（景區(qū)<點(diǎn)>介紹里有黃金周不可以使用及其他截止有效期的除外）。使用通行證時(shí)需至少攜帶一名或以上同游購(gòu)票者，通行證持有者本人免票，同游者需正常購(gòu)票。若是單獨(dú)前往，車主會(huì)員可享受五折優(yōu)惠（少數(shù)有說明的除外）。所有加盟景區(qū)（點(diǎn)）均承諾為車主和同游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二章套餐服務(wù)

3、如果車主會(huì)員在景區(qū)（點(diǎn)）遇到使用《泛長(zhǎng)三角自駕游通行證》無法實(shí)現(xiàn)門票優(yōu)惠或其它問題時(shí)，可通過撥打江蘇郵政11185客服專線，通過客服人員人工轉(zhuǎn)接至安銳車盟客服專席，將可獲得解決。對(duì)無法實(shí)現(xiàn)免票權(quán)益的，杭州安銳汽車服務(wù)有限公司承諾雙倍賠償會(huì)員車主當(dāng)次享受的門票費(fèi)用。第二章套餐服務(wù)

二、分局套餐區(qū)郵政局2011年“自郵一族”入會(huì)會(huì)員贈(zèng)送套餐套餐內(nèi)容優(yōu)惠時(shí)間VIP卡(銷售價(jià)格198）1入會(huì)有禮

（4選1）區(qū)郵政局函件局贈(zèng)送《惠游江蘇聯(lián)合旅游明信片（精編版）》一本。2011年9月10日-2011年12月31日期間入會(huì)2區(qū)郵政局報(bào)刊發(fā)投局贈(zèng)送2012年全年淮海晚報(bào)（或廣播電視報(bào)或南方周末或東方娃娃）一份（僅限區(qū)用戶）。3區(qū)郵政局電子商務(wù)局贈(zèng)送干紅一箱4市三源汽車檢測(cè)中心車輛年檢一次性通過，超過部分免費(fèi)第三章會(huì)員活動(dòng)

目前全省選擇與“風(fēng)行自駕游俱樂部”和“中國(guó)自駕游聯(lián)盟”進(jìn)行合作，組織會(huì)員活動(dòng)，已陸續(xù)向全省會(huì)員推薦8月28日的自駕游、中秋浙江自駕游、9月18日的長(zhǎng)蕩湖螃蟹FB自駕游、國(guó)慶古城西安自駕游和國(guó)慶壩上草原自駕游。**局8月28日已組織了首屆**地區(qū)“自郵一族”會(huì)員自駕游活動(dòng)。此次活動(dòng)共組織了10輛車、20余人前往***縣游覽生態(tài)農(nóng)業(yè)園，開展了釣龍蝦、摸魚、采摘葡萄、品農(nóng)家菜等活動(dòng)。

用戶可以撥打11185進(jìn)入3號(hào)鍵“自郵一族”服務(wù)專區(qū)，即可報(bào)名參加會(huì)員活動(dòng)。1、何種車輛可以入會(huì)？答：目前僅支持非營(yíng)運(yùn)私家車主申請(qǐng)入會(huì)。2、江蘇省“自郵一族”的網(wǎng)址是什么？答：/。3、會(huì)員卡可否轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人使用？答：“自郵一族”會(huì)員卡作為會(huì)員身份標(biāo)志，作為會(huì)員服務(wù)費(fèi)用支付指定帳戶，僅對(duì)入會(huì)申請(qǐng)人及車輛提供服務(wù)。第四章

常見問題解答

4、會(huì)員卡是否全國(guó)通用？答：會(huì)員卡服務(wù)按地域分為全國(guó)性服務(wù)和省內(nèi)服務(wù)，道路救援服務(wù)、租車服務(wù)、中郵閱讀服務(wù)為全國(guó)通用，其他服務(wù)只能在本省內(nèi)享用。5、會(huì)員友人車壞，能否使用道路救援？答：只要會(huì)員是乘車人，并且在現(xiàn)場(chǎng)可以出示有效身份證件，路華救援可以為您提供免費(fèi)道路救援服務(wù)。第四章

常見問題解答

謝謝！網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動(dòng)：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過大眾媒體來說服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無法達(dá)到個(gè)人化調(diào)整或修改時(shí)較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤(rùn)，也是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)計(jì)畫中，被認(rèn)為是成本回收的主要來源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡(jiǎn)稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時(shí)用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對(duì)面接觸時(shí)，容易獲得較高的信賴感對(duì)於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時(shí)可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動(dòng)性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷售促進(jìn)除了人員推銷、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的行銷活動(dòng)諸如陳列、展售會(huì)、展覽會(huì)等等，都可泛稱銷售促進(jìn)像是贈(zèng)品、折價(jià)券、虛擬商展、競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)、打折等等，都是銷售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂迪、達(dá)美樂等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠(chéng)度，其實(shí)也具有銷售促進(jìn)的功能。來自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載銷售點(diǎn)促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時(shí)決定購(gòu)買者在最終銷售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來提醒或刺激消費(fèi)者的購(gòu)物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點(diǎn)促銷工具直銷具有高度互動(dòng)性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動(dòng)性。(2)網(wǎng)路上本來就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來也具便利與效率的優(yōu)勢(shì)。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營(yíng)的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢(shì)。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會(huì)、研討會(huì)與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對(duì)新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場(chǎng)或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說服(Persuade)說服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長(zhǎng)期，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者開始出現(xiàn)。說服消費(fèi)者該品牌比競(jìng)爭(zhēng)者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對(duì)於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌?chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者開始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時(shí)是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿足感反應(yīng)層級(jí)模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動(dòng)時(shí)，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級(jí)模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(dòng)(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購(gòu)買決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評(píng)估(4)購(gòu)買決策(5)購(gòu)買行為(6)購(gòu)後的評(píng)估推廣目標(biāo)告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號(hào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購(gòu)買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)詢問(慾望)進(jìn)而購(gòu)買(行動(dòng))來自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被