企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師押題練習(xí)試卷A卷附答案

企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師押題練習(xí)試卷A卷附答案

單選題（共50題）1、(2018年5月)（）是由一組相近、相似的任務(wù)所組成的勞動(dòng)活動(dòng)，是構(gòu)成崗位的前提和基礎(chǔ)。A.工作B.職業(yè)C.職位D.崗位【答案】A2、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則以用人單位為制定的主體，以（）為表現(xiàn)形式，只在本單位范圍內(nèi)適用。A.紅頭文件B.公開(kāi)、正式的行政文件C.規(guī)章制度D.標(biāo)準(zhǔn)、簽字的內(nèi)部文件【答案】B3、我國(guó)對(duì)工資支付制定了明確的規(guī)定，用人單位不得克扣勞動(dòng)者工資，但在（）情形時(shí)，則可以代扣勞動(dòng)者工資。A.法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)B.職業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用C.單位組織的集體活動(dòng)費(fèi)用D.職工困難捐助的費(fèi)用??【答案】A4、以下不屬于外部招募主要方法的是（）。A.廣告法B.中介法C.熟人推薦法D.布告法【答案】D5、影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括()A.管理機(jī)制和組織狀況B.人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)C.企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況D.各類專業(yè)人才的供給【答案】D6、勞動(dòng)合同的約定條款只要內(nèi)容合法，就對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力，常見(jiàn)的約定條款不包括（）。A.保密事項(xiàng)B.試用期限C.工作內(nèi)容D.補(bǔ)充保險(xiǎn)??【答案】C7、效用最大化行為的觀點(diǎn)，通常作為（）的基本假設(shè)。A.市場(chǎng)分析B.經(jīng)濟(jì)分析C.成本分析D.理論分析【答案】B8、(2015年11月)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)是（）。A.司法機(jī)構(gòu)B.行政機(jī)構(gòu)C.群眾組織D.公共機(jī)構(gòu)【答案】C9、關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)的說(shuō)法不正確的是（）。A.它也包含社會(huì)優(yōu)撫安置和社會(huì)救濟(jì)B.是以社會(huì)保險(xiǎn)為手段達(dá)到保障的目的C.目的是為保障老年人的基本生活需求D.在法定范圍內(nèi)老年人完全或基本退出社會(huì)勞動(dòng)崗位后才發(fā)生作用【答案】A10、(2016年5月)績(jī)效的內(nèi)涵主要有哪三種典型的特點(diǎn)（）。A.結(jié)果觀、行為觀、思想觀B.結(jié)果觀、行為觀、綜合觀C.行為觀、道德觀、綜合觀D.結(jié)果觀、道德觀、綜合觀【答案】B11、滿足權(quán)力需要的行為不包括()A.解決了復(fù)雜問(wèn)題B.控制他人和活動(dòng)C.戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人D.對(duì)資源進(jìn)行控制【答案】A12、假如一個(gè)和你共處十多年的同事要換工作單位了，你一般會(huì)想（）。A.他(她)肯定找到了更好的工作，真是羨慕B.一起工作這么多年，挺舍不得他(她)走的C.他(她)放棄自己在現(xiàn)在單位的一切，為他(她)感到惋惜D.工作了這么多年之后要換單位，他(她)肯定是萬(wàn)不得已【答案】D13、總供給等于（）之和。A.消費(fèi)+儲(chǔ)蓄B.投資+儲(chǔ)蓄C.投資+收人D.消費(fèi)+收入【答案】A14、從理論上講，（）是人員錄用效果最佳的方法。A.因事?lián)袢薆.因人擇事C.雙向選擇D.領(lǐng)導(dǎo)指派【答案】A15、(2018年11月)狹義的人力資源規(guī)劃是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，并制定正確的政策，采取相應(yīng)的措施，使企業(yè)人力資源供求達(dá)到平衡，從而實(shí)現(xiàn)（）的過(guò)程。A.人力資源有效配置B.人力資源規(guī)劃C.人員配置D.人員規(guī)劃【答案】A16、李某和單位簽訂了一個(gè)勞動(dòng)合同，單位要求試用期限為三個(gè)月，這個(gè)規(guī)定（）。A.是對(duì)的B.李某必須遵守C.是不對(duì)的D.不可以協(xié)商?【答案】A17、以下不屬于外部招募主要方法的是（）。A.廣告法B.中介法C.熟人推薦法D.布告法?【答案】D18、以下關(guān)于績(jī)效管理的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.考評(píng)時(shí)間的確定只取決于績(jī)效考評(píng)的目的B.考評(píng)時(shí)間的確定包括考評(píng)時(shí)間和考評(píng)期限的設(shè)計(jì)C.用于員工晉升晉級(jí)的績(jī)效考評(píng)屬于不定期的績(jī)效考評(píng)D.以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的的績(jī)效考評(píng)是定期舉行的【答案】A19、(2018年11月)下列關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的特征，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)B.勞動(dòng)關(guān)系具有人身關(guān)系屬性和財(cái)產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點(diǎn)C.勞動(dòng)關(guān)系具有平等性和隸屬性的特點(diǎn)D.勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)【答案】D20、一般來(lái)說(shuō)，你做目前這份工作的想法是（）。A.為了生活B.為社會(huì)做點(diǎn)事情C.不讓所學(xué)的知識(shí)閑置D.成為有錢的人【答案】B21、在績(jī)效管理中，一般以上級(jí)考評(píng)為主，其考評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)被考評(píng)者的結(jié)果影響很大，約占（）。A.30％～40％B.40％～50％C.50％～60％D.60％～70％【答案】D22、（）是指在完成生產(chǎn)作業(yè)和零件加工過(guò)程中，由于工作現(xiàn)場(chǎng)組織管理和工藝裝備的技術(shù)需要所發(fā)生的間接工時(shí)消耗。A.作業(yè)寬放時(shí)間B.個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間C.基本時(shí)間D.準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間【答案】A23、下列選項(xiàng)中，屬于經(jīng)濟(jì)性福利的是()A.為員工購(gòu)買住房提供低息貸款B.免費(fèi)提供法律咨詢和員工心理健康咨詢C.平等就業(yè)權(quán)利保護(hù)(反性別、年齡歧視等)D.員工參與民主化管理【答案】A24、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.勞動(dòng)定額是勞動(dòng)定員的發(fā)展形式B.二者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額C.二者勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長(zhǎng)度不同D.勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致【答案】A25、(2016年11月)培訓(xùn)的組織管理工作應(yīng)該由（）來(lái)負(fù)責(zé)。A.人力資源部門B.企業(yè)相關(guān)的主管部門C.戰(zhàn)略發(fā)展部門D.各類部門及各級(jí)主管【答案】A26、根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)按照本單位職工工資總額的（）繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。A.1％B.2％C.3％D.5％【答案】B27、傷亡事故報(bào)告和處理制度是對(duì)勞動(dòng)者在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生和生產(chǎn)有關(guān)的傷亡事故（）的規(guī)定。A.報(bào)告、登記、調(diào)查、處理、統(tǒng)計(jì)、分析B.登記、報(bào)告、調(diào)查、處理、統(tǒng)計(jì)、分析C.登記、調(diào)查、報(bào)告、處理、統(tǒng)計(jì)、分析D.報(bào)告、調(diào)查、登記、處理、統(tǒng)計(jì)、分析【答案】A28、（）有權(quán)代表法人進(jìn)行活動(dòng)，是法人的權(quán)利能力和行為能力的行使者。A.司法機(jī)關(guān)B.法人機(jī)關(guān)C.監(jiān)督機(jī)關(guān)D.監(jiān)察機(jī)關(guān)【答案】B29、(2015年5月)作為勞動(dòng)合同主體的勞動(dòng)者必須年滿()以上。A.15周歲B.16周歲C.17周歲D.18周歲【答案】B30、下列各項(xiàng)不參與集體談判的是()A.員工代表B.集團(tuán)總裁C.工會(huì)代表D.單位行政部門【答案】B31、下列對(duì)績(jī)效考評(píng)的認(rèn)識(shí)正確的是（）A.績(jī)效考評(píng)是孤立的事件B.績(jī)效考評(píng)是一個(gè)簡(jiǎn)單的行為C.績(jī)效考評(píng)具有層次性D.績(jī)效考評(píng)沒(méi)有時(shí)限性【答案】C32、世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)中，第一條，一個(gè)人的工作是他生存的基本權(quán)利，有沒(méi)有權(quán)利在這個(gè)世界上生存，看他能不能認(rèn)真地對(duì)待工作。如果一個(gè)人的本職工作做不好，應(yīng)付工作，最終失去的是信譽(yù)，再找別的工作、做其他事情都沒(méi)有可信度。如果認(rèn)真做好一個(gè)工作，往往還有更好的、更重要的工作等著你去做，這就是良性發(fā)展。請(qǐng)根據(jù)材料，結(jié)合所學(xué)知識(shí)判斷這第一條核心準(zhǔn)則反映的是職業(yè)道德中（）的要求。A.誠(chéng)實(shí)守信B.辦事公道C.愛(ài)崗敬業(yè)D.奉獻(xiàn)社會(huì)【答案】C33、張某在B公司工作18個(gè)月(包括5個(gè)月試用期)，后張某與B公司就變更勞動(dòng)合同不能達(dá)成一致意見(jiàn)，B公司解除了與張某的勞動(dòng)合同，解除勞動(dòng)合同的前一年該公司的月平均工資為600元，張某的月平均工資為500元，B公司應(yīng)向張某支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金為()元。A.1000B.1200C.500D.1800【答案】A34、能級(jí)分析法與順序法的主要區(qū)別是順序法只將分?jǐn)?shù)排隊(duì)；能級(jí)分析法是將()。A.分?jǐn)?shù)拆分B.分?jǐn)?shù)比對(duì)C.分?jǐn)?shù)歸類D.分?jǐn)?shù)劃分【答案】D35、人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的直接成本的一般表現(xiàn)不包括（）。A.離職率高B.員工缺乏工作主動(dòng)性C.罷工事件D.生產(chǎn)達(dá)不到額定標(biāo)準(zhǔn)【答案】B36、超市正在營(yíng)業(yè)，突然停電了，超市內(nèi)一片黑暗，人們紛紛呼喊著。擁簇著向外擠，超市陷入了混亂。這時(shí)你會(huì)（）。A.估計(jì)超市會(huì)丟失很多東西B.擔(dān)心超市會(huì)發(fā)生踩踏事故C.設(shè)想警察會(huì)立即趕到超市維持秩序D.相信超市經(jīng)理和全體員工會(huì)迅速行動(dòng)起來(lái)做好工作【答案】D37、工資結(jié)構(gòu)線愈陡，各等級(jí)之間工資差距（）。A.愈大B.愈小C.不變D.不確定【答案】A38、在企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃是()A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.制度規(guī)劃C.費(fèi)用規(guī)劃D.人力資源規(guī)劃【答案】D39、集體合同由()代表職工與企業(yè)簽訂。A.工會(huì)B.企業(yè)人事部門C.企業(yè)法人D.職工所在部門負(fù)責(zé)人【答案】A40、你工作干得很出色，公司給你增加了薪水。同事們都來(lái)祝賀你，有的人半真半假地“嘻嘻”道：“你得請(qǐng)客吧。不然我們一起讓領(lǐng)導(dǎo)把你的薪水降下來(lái)?！蹦銜?huì)（）。A.認(rèn)為工作是自己干出來(lái)的，沒(méi)有必要請(qǐng)大家的客B.認(rèn)為同事要求請(qǐng)客只是開(kāi)個(gè)玩笑而已，沒(méi)有必要當(dāng)真C.感謝大家對(duì)自己的幫助，口頭上答應(yīng)請(qǐng)客，但不一定兌現(xiàn)D.順勢(shì)借這個(gè)機(jī)會(huì)請(qǐng)客，和大家共同聚一聚【答案】D41、企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運(yùn)行是各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合的結(jié)果，其運(yùn)行的環(huán)節(jié)不包括（）。A.合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實(shí)處B.后勤保障部門對(duì)員工培訓(xùn)的支持C.生動(dòng)的教學(xué)設(shè)計(jì)D.培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置【答案】C42、雇前背景調(diào)查涉及到很多方面，（）不是背景調(diào)查的主要調(diào)查項(xiàng)目。A.學(xué)歷調(diào)查B.個(gè)人資質(zhì)調(diào)查C.目前工資及其他福利調(diào)查D.個(gè)人資信調(diào)查【答案】C43、在人員錄用原則中，()指以事業(yè)的需要、崗位的空缺為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)崗位對(duì)任職者的資格要求來(lái)選擇人員。A.因事?lián)袢嗽瓌tB.用人不疑原則C.任人唯賢原則D.嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)原則【答案】A44、在職業(yè)技能體系中，（）是保證。A.職業(yè)知識(shí)B.職業(yè)技術(shù)C.職業(yè)能力D.人文素養(yǎng)【答案】B45、(2017年11月)（）是對(duì)績(jī)效管理中各個(gè)環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析的過(guò)程。A.績(jī)效溝通B.績(jī)效改善C.績(jī)效反饋D.績(jī)效診斷【答案】D46、用人單位必須書(shū)面記錄支付勞動(dòng)者工資的數(shù)額、時(shí)間、領(lǐng)取者的姓名以及簽字，并將記錄保存()以上備查。A.一年B.兩年C.三年D.四年【答案】B47、人員錄用的原則不包括（）。A.因事?lián)袢嗽瓌tB.任人唯親原則C.用人不疑原則D.嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)原則【答案】B48、競(jìng)聘上崗的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)B.采用了能崗匹配原理C.推動(dòng)了企業(yè)改革人事關(guān)系D.對(duì)員工有促進(jìn)作用【答案】B49、職工王某2001年4月1日在甲公司參加工作，2013年4月1日調(diào)入乙公司工作，2014年5月1日王某患重病需住院治療,他的醫(yī)療期應(yīng)該是（）個(gè)月。A.3B.4C.5D.6【答案】D50、企業(yè)從外部聘請(qǐng)高等學(xué)校教師主要進(jìn)行（）。A.專業(yè)培訓(xùn)B.技能培訓(xùn)C.理論培訓(xùn)D.業(yè)務(wù)培訓(xùn)【答案】C多選題（共30題）1、以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)性質(zhì)的說(shuō)法正確的是()。A.勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件B.勞動(dòng)力與工資的交換行為只能是一種等價(jià)交換C.勞動(dòng)力市場(chǎng)交換具有最高效率，消耗最低費(fèi)用D.勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值E.工資是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)交換行為的必要手段【答案】ABCD2、企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略，其特點(diǎn)包括（）。A.全局性B.系統(tǒng)性C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性D.風(fēng)險(xiǎn)性E.科學(xué)性【答案】ABCD3、對(duì)“勞動(dòng)法律關(guān)系的主體”的闡述，正確的有（）。A.是勞動(dòng)法律關(guān)系的參加者B.包括勞動(dòng)者和用人單位兩方面C.包括勞動(dòng)行政部門和勞動(dòng)者兩個(gè)方面D.就主體而言，一般～方的權(quán)利即是另一方的義務(wù)E.主體一方義務(wù)的履行即是另一方權(quán)利的實(shí)現(xiàn)【答案】ABD4、（）屬于女職工勞動(dòng)保護(hù)制度的內(nèi)容。A.產(chǎn)假保護(hù)B.所有場(chǎng)所的勞動(dòng)保護(hù)C.確定女職工禁忌從事的勞動(dòng)范圍D.生育保護(hù)E.哺乳期勞動(dòng)時(shí)間【答案】ACD5、()可以保證和提高企業(yè)績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。A.獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持B.聘請(qǐng)外部專家C.贏得一般員工的理解和認(rèn)同D.建立企業(yè)工會(huì)E.尋求中間各層管理人員的全心投入【答案】AC6、人力資源費(fèi)用預(yù)算的確定應(yīng)遵循()。A.合理合法原則B.客觀準(zhǔn)確原則C.整體兼顧原則D.嚴(yán)肅認(rèn)真原則E.公開(kāi)透明原則【答案】ABCD7、企業(yè)縱向一體化的主要目的是()。A.控制原料生產(chǎn)的成本B.把供應(yīng)商的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成自己的利潤(rùn)C(jī).控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫(kù)存積壓D.獲取價(jià)值鏈重組的利益E.擴(kuò)大企業(yè)在特定市場(chǎng)和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力【答案】ABCD8、在工作量小的情況下，背景調(diào)查可以從（）入手。A.學(xué)校學(xué)籍管理部門B.電話咨詢C.曾經(jīng)就職過(guò)的公司D.檔案管理部門E.問(wèn)卷調(diào)查【答案】ACD9、關(guān)于貨幣工資的計(jì)算公式，下列各項(xiàng)正確的有（）。A.工資標(biāo)準(zhǔn)×實(shí)際工作時(shí)間B.計(jì)時(shí)工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量C.計(jì)件工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量D.計(jì)件成本×合格產(chǎn)品教量E.計(jì)件工資率×總產(chǎn)品數(shù)量【答案】AC10、一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)是通過(guò)五個(gè)環(huán)節(jié)提高員工工作績(jī)效，從而保持和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。下列對(duì)指導(dǎo)環(huán)節(jié)的工作表述正確的是()A.當(dāng)下屬有困難時(shí)，上級(jí)主管一定對(duì)其作出必要的指導(dǎo)，交換意見(jiàn)B.可以召集有關(guān)人員共同研討，集思廣益，合作攻關(guān)C.對(duì)員工的業(yè)績(jī)作出評(píng)估，找出差距和問(wèn)題，分析原因并反饋D.對(duì)達(dá)不到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的員工，通過(guò)監(jiān)測(cè)和確認(rèn)，幫助其改進(jìn)工作E.也可以對(duì)不切合實(shí)際的計(jì)劃、目標(biāo)進(jìn)行必要的調(diào)整，在精神上、物質(zhì)上給予幫助【答案】AB11、個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)是（）。A.指導(dǎo)者可能有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)B.不利于新員工在工作崗位的創(chuàng)新C.指導(dǎo)者的水平對(duì)學(xué)習(xí)效果有影響D.不利于新員工融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作E.指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工【答案】ABC12、訂立勞動(dòng)合同時(shí)應(yīng)遵循的原則包括（）。A.平等原則B.協(xié)作履行原則C.合法原則D.協(xié)商一致原則E.自愿原則【答案】ACD13、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容包括()A.調(diào)查并了解員工對(duì)企業(yè)的滿意度B.考察可能對(duì)企業(yè)目標(biāo)發(fā)生影響的因素C.找出可能對(duì)培訓(xùn)有利的各種輔助方法D.將企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)作為一個(gè)整體來(lái)考察E.預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的人事變動(dòng)和人才結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)【答案】AC14、根據(jù)《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》的規(guī)定，會(huì)員違反注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，可視情節(jié)給予的處罰是（）。A.訓(xùn)誡B.行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)C.公開(kāi)譴責(zé)D.取消其執(zhí)業(yè)資格【答案】ABC15、工作崗位調(diào)查面談應(yīng)注意（）。A.接待要熱情，態(tài)度要誠(chéng)懇，用語(yǔ)要適當(dāng)B.營(yíng)造良好的環(huán)境，使被調(diào)查人感到輕松，無(wú)拘無(wú)束C.應(yīng)避免發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)和看法D.采取啟發(fā)式提問(wèn)E.不能允許被調(diào)查人長(zhǎng)篇大論表建議【答案】ABCD16、績(jī)效管理五階段模型應(yīng)該具有（）組成部分。A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效溝通C.績(jī)效考評(píng)D.績(jī)效診斷E.績(jī)效評(píng)估【答案】ABCD17、計(jì)時(shí)工資制的不足主要包括（）。A.不能準(zhǔn)確反映勞動(dòng)強(qiáng)度B.難以反映實(shí)際提供的勞動(dòng)數(shù)量C.容易使員工過(guò)度緊張，有礙健康D.不能準(zhǔn)確反映同等級(jí)勞動(dòng)者的差別E.工資與勞動(dòng)量之間存在不相關(guān)的矛盾【答案】ABD18、（）能夠體現(xiàn)政府對(duì)企業(yè)工資分配的間接調(diào)控作用。A.工資指導(dǎo)線制度B.最低工資制度C.人工成本預(yù)測(cè)預(yù)警制度D.工效掛鉤制度E.勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制【答案】C19、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括()A.勞動(dòng)法律的主體B.勞動(dòng)法律的客體C.勞動(dòng)法律的權(quán)利D.勞動(dòng)法律的義務(wù)E.勞動(dòng)法律的內(nèi)容【答案】AB20、在《中國(guó)IT月刊》上刊登廣告，比較適用的情況有()A.需要招聘大量人員B.不受時(shí)間、地域的限制C.流失率較高的行業(yè)或職業(yè)D.空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充E.候選人相對(duì)集中在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域【答案】D21、企業(yè)進(jìn)行薪酬管理的目的是（）。A.合理控制人工成本B.吸引人才C.激勵(lì)員工D.獲取更大效益E.留住人才【答案】ABC22、財(cái)政政策的手段包括()A.降低利率B.增減預(yù)算支出水平C.增減政府稅收D.發(fā)展社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)E.調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率【答案】BC23、人性的特征包括()A.能動(dòng)性B.社會(huì)性C.整體性D.多面性E.可變性【答案】ABC24、選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的程序包括（）。A.選擇招聘報(bào)刊登廣告B.決定在報(bào)刊廣告發(fā)布時(shí)間C.編制刊登廣告的費(fèi)用預(yù)算，并向上級(jí)提出申請(qǐng)D.廣告文稿的擬訂、修改與審批E.決定刊登廣告時(shí)間【答案】CD25、以下屬于當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)的是()。A.方式機(jī)動(dòng)靈活B.可以深入了解到被調(diào)查者的實(shí)際意見(jiàn)C.不受時(shí)間地點(diǎn)的限制D.所花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力比較小E.收集到的資料信息比較快，量也比較大【答案】ABC26、培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)必須回答的問(wèn)題有（）。A.培訓(xùn)目標(biāo)是什么B.如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)C.培訓(xùn)的對(duì)象是誰(shuí)D.如何檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)何種好處【答案】ABD27、績(jī)效考評(píng)表格通常包含（）。A.績(jī)效考評(píng)主體B.績(jī)效考評(píng)權(quán)重C.績(jī)效考評(píng)標(biāo)識(shí)D.審核意見(jiàn)E.備注說(shuō)明【答案】ABCD28、崗前培訓(xùn)的兩階段培訓(xùn)一般由（）組成。A.集中培訓(xùn)B.部門培訓(xùn)C.分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)D.工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)E.人力資源部門培訓(xùn)??【答案】AD29、崗位勞動(dòng)責(zé)任主要包括()A.質(zhì)量責(zé)任B.管理責(zé)任C.看管責(zé)任D.安全責(zé)任E.消耗責(zé)任【答案】ABCD30、制定勞動(dòng)定額的依據(jù)包括()。A.技術(shù)依據(jù)B.成本依據(jù)C.經(jīng)濟(jì)依據(jù)D.心理生理依據(jù)E.職責(zé)依據(jù)【答案】ACD大題（共10題）一、(2017年5月)某房地產(chǎn)集團(tuán)下屬一家物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司。成立初期，該公司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增加，員工的工作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其他人員也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過(guò)對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場(chǎng)水平，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對(duì)這一具體問(wèn)題，該公司進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)查分析，并對(duì)公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開(kāi)始恢復(fù)良好的勢(shì)頭。請(qǐng)問(wèn)該公司員工流失的原因是什么?從中能夠獲得什么啟示?(18分)【答案】(1)員工流失的原因：該公司的薪酬系統(tǒng)沒(méi)有隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化而適時(shí)調(diào)整。從薪酬水平上看，薪酬水平低，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；從薪酬結(jié)構(gòu)上看，結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)內(nèi)缺乏公平性，這是員工流失的根本原因。(6分)(2)①薪酬系統(tǒng)要隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整。(3分)②重視薪酬市場(chǎng)調(diào)查的作用，通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，使企業(yè)的薪酬水平保持對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力。(3分)③薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要科學(xué)。適當(dāng)拉開(kāi)員工薪酬差距，激勵(lì)員工努力工作的同時(shí)，保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。(2分)④薪酬制度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行診斷，分析薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的匹配性和有效性。(2分)⑤完善的薪酬管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。(2分)二、為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力，某公司決定對(duì)外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，公司決定對(duì)外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：（1）該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道（2）說(shuō)明選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序?！敬鸢浮堪咐?，該公司對(duì)外招聘的人員的目標(biāo)是“具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，可作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才”，所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要有以下幾種：①報(bào)紙。報(bào)紙發(fā)行量大，能夠迅速將信息傳達(dá)給讀者，同時(shí)廣告的大小可以靈活選擇。②雜志。雜志接觸目標(biāo)群體的概率比較大，便于保存，紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報(bào)紙好。比較適用于尋找的崗位合格候選人相對(duì)集中在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充且分布地區(qū)較廣的情況。③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強(qiáng)沖擊力的視聽(tīng)效果，容易給人留下深刻的印象。比較適合于當(dāng)單位迅速擴(kuò)大影響、需要招聘大量人員時(shí)，以及用于引起求職者關(guān)注、將單位形象的宣傳與人員招聘同時(shí)進(jìn)行的情況。該公司招募人員的根本目的是“為了創(chuàng)建流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力”，因此，通過(guò)廣播電視招聘不僅可以引起求職者關(guān)注，還可以提升企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，有利于品牌創(chuàng)立。④網(wǎng)上招聘。這種方法具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時(shí)間周期長(zhǎng)、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點(diǎn)，且不受時(shí)間、地域的限制。從目前看，網(wǎng)絡(luò)招聘以其招聘范圍廣信息量大可挑選余地大、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、招聘效果好、費(fèi)用低。⑤其他印刷品。海報(bào)、公告、招貼、傳單、宣傳旗幟、小冊(cè)子、直接郵寄等都是在特殊場(chǎng)合有特別效果的方法。這些方法可以在求職者可能采取即時(shí)性行動(dòng)的時(shí)候，引起他們對(duì)單位的興趣，而且極富靈活性。這些方式必須與其他招聘方法相結(jié)合。（2）選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序：①選擇刊登廣告的報(bào)紙。②決定刊登廣告的時(shí)間。③編制刊登廣告的費(fèi)用預(yù)算，并向上級(jí)提出申請(qǐng)。④廣告文稿的擬訂、修改與審批。三、(2015年5月)某公司是國(guó)內(nèi)一家民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè)，為應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品上市導(dǎo)致的人員緊缺，在全國(guó)各地招聘了60名剛畢業(yè)的大學(xué)生。為了使這些新員工盡快適應(yīng)工作，該公司人力資源部對(duì)這些新員工進(jìn)行了為期一天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容以“任務(wù)與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”為主，培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員工手冊(cè)。令人意想不到的是，在不到一個(gè)月內(nèi)，就有20多名新員工紛紛辭職。問(wèn)及他們辭職的理由，有的人認(rèn)為，該公司給予他們的薪酬還可以，只是工作壓力大；有的人則認(rèn)為，對(duì)銷售工作心中沒(méi)底，又沒(méi)有老員工帶，什么都靠自己摸索，工作難度太大了。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答下列問(wèn)題：(1)該公司的崗前培訓(xùn)存在哪些問(wèn)題?(10分)(2)企業(yè)在組織崗前培訓(xùn)時(shí)應(yīng)按什么步驟進(jìn)行?(11分)【答案】(1)該公司崗前培訓(xùn)存在的問(wèn)題有以下一些：①培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性，沒(méi)有制定完善的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)目標(biāo)不明確。(2分)②培訓(xùn)形式不規(guī)范，沒(méi)有制作規(guī)范的有針對(duì)性的文本或講義。(2分)③培訓(xùn)內(nèi)容不完善，完整的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識(shí)、行為規(guī)范和共同價(jià)值觀，以及業(yè)務(wù)知識(shí)，特殊技能，管理實(shí)務(wù)等；該公司的崗前培訓(xùn)沒(méi)有實(shí)際意義。(2分)④培訓(xùn)時(shí)問(wèn)過(guò)短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)時(shí)間，根據(jù)該公司的情況應(yīng)安排1周以上的時(shí)間進(jìn)行崗前培訓(xùn)。(2分)⑤缺少必要的培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋。(2分)(2)在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)按照如下步驟進(jìn)行：①崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)，應(yīng)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，考慮各種細(xì)節(jié)問(wèn)題，編寫崗前培訓(xùn)提綱。(3分)②崗前培訓(xùn)的實(shí)施，包括準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備會(huì)務(wù)、實(shí)施培訓(xùn)、考核考試、頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?shū)。(4分)③崗前培訓(xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤，應(yīng)調(diào)查崗前培訓(xùn)活動(dòng)是否適當(dāng)、培訓(xùn)內(nèi)容易理解，培訓(xùn)是否有激勵(lì)作用和培訓(xùn)收支情況。(4分)四、在麥當(dāng)勞的企業(yè)里，有超過(guò)75％的餐廳經(jīng)理，50％以上的中高級(jí)主管，以及1／3以上的加盟經(jīng)營(yíng)者，普通雇員在麥當(dāng)勞的職業(yè)生涯是由計(jì)時(shí)員工開(kāi)始的?！胞湲?dāng)勞的訓(xùn)練魔法”一直令外界好奇。(1)認(rèn)定訓(xùn)練利益。麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷克羅克先生說(shuō)過(guò)一句經(jīng)典的話：“無(wú)論在哪里，我們都需要人才。我們要不斷為人才投資?！丙湲?dāng)勞認(rèn)定了訓(xùn)練帶來(lái)的利益。早在1976年，麥當(dāng)勞就已經(jīng)開(kāi)始在人員的發(fā)展上做投資。(2)訓(xùn)練不只是課程。和其他企業(yè)不同，麥當(dāng)勞的訓(xùn)練發(fā)生在真實(shí)的工作里面，而不只是一個(gè)課程。強(qiáng)調(diào)對(duì)人員策略的重視，主動(dòng)地執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃，并且把訓(xùn)練和人員的自我夢(mèng)想期望結(jié)合在一起。麥當(dāng)勞還強(qiáng)調(diào)員工的參與、認(rèn)同和責(zé)任感。在麥當(dāng)勞香港漢堡大學(xué)的課程中，有一堂叫作“與成功有約”，目的是讓高層主管有機(jī)會(huì)分享成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也幫助未來(lái)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)與訓(xùn)練。最后一個(gè)就是“衡量”。麥當(dāng)勞有很好的培訓(xùn)需求分析，針對(duì)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)必須評(píng)估培訓(xùn)的成果是否達(dá)到組織所需。(3)四個(gè)層次的評(píng)估。第一個(gè)是“反應(yīng)”，就是檢查上課后大家對(duì)課程的反應(yīng)如何。第二是對(duì)講師的評(píng)估，評(píng)價(jià)講師的技巧、知識(shí)，是否符合組織所要傳遞的內(nèi)容。第三是“行為”，檢查員工所學(xué)到的東西能否應(yīng)用到工作中，達(dá)到更高的績(jī)效。第四是“績(jī)效”方面，每次上完課，學(xué)生必須制定他的行動(dòng)計(jì)劃，回去之后必須執(zhí)行，執(zhí)行后要由主管來(lái)做鑒定，以確保訓(xùn)練與績(jī)效結(jié)合。(4)全職業(yè)生涯計(jì)劃。麥當(dāng)勞對(duì)所有員工，從計(jì)時(shí)員工到高層主管，都有不同的培訓(xùn)計(jì)劃，除了傳遞全球一致的產(chǎn)品和服務(wù)以外，還幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，給予每一個(gè)員工能力提升的機(jī)會(huì)。在麥當(dāng)勞，經(jīng)理可以從計(jì)時(shí)員工晉升，也可以從實(shí)習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)而成。培訓(xùn)內(nèi)容包括樓面經(jīng)營(yíng)、最基本的餐廳運(yùn)作、如何使顧客用餐舒暢等。中層主管培訓(xùn)重點(diǎn)有兩個(gè)：一是顧問(wèn)的技巧，另一個(gè)是部門的領(lǐng)導(dǎo)。提升為麥當(dāng)勞高層主管之前，在漢堡大學(xué)學(xué)習(xí)也是重要一環(huán)。對(duì)職能型和管理型的知識(shí)技能已經(jīng)有某種程度的掌握，才能做到高層主管。高層主管訓(xùn)練有三方面：全球討論會(huì)、外部發(fā)展討論會(huì)以及執(zhí)行輔導(dǎo)。請(qǐng)閱讀案例并回答下列問(wèn)題：(1)麥當(dāng)勞的培訓(xùn)理念是什么?(2分)(2)麥當(dāng)勞如何將培訓(xùn)與企業(yè)需要有效結(jié)合在一起的?(4分)(3)麥當(dāng)勞在培訓(xùn)評(píng)估方面有哪些可取之處?(6分)(4)麥當(dāng)勞對(duì)員工職業(yè)生涯的關(guān)注表現(xiàn)在哪些方面?從組織或員工的角度思考，你認(rèn)為如何保證組織發(fā)展和員工發(fā)展的雙贏?(6分)【答案】答：(1)麥當(dāng)勞的培訓(xùn)理念是注重人才的投資，通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)達(dá)到企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的雙贏。(2分)(2)麥當(dāng)勞的培訓(xùn)通過(guò)以下方式與企業(yè)的需要有效的結(jié)合在一起：①有很好的培訓(xùn)需求分析．針對(duì)性強(qiáng)。(1分)②培訓(xùn)不只是課程，而是發(fā)生在真實(shí)的工作里面，實(shí)用性強(qiáng)。(1分)③對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評(píng)估，保證培訓(xùn)符合組織需要。(1分)④培訓(xùn)范圍大，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，滿足組織的需要。(1分)(3)麥當(dāng)勞在培訓(xùn)評(píng)估方面的可取之處在于：①麥當(dāng)勞在培訓(xùn)評(píng)估中采用了“反應(yīng)、知識(shí)、行為、績(jī)效”等四層次評(píng)估模型，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的效果進(jìn)行評(píng)估，保證了培訓(xùn)的有效性。(2分)②培訓(xùn)評(píng)估不僅評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的反應(yīng)如何、員工所學(xué)到的東西能否應(yīng)用到工作中，還評(píng)估員工能否學(xué)以致用，真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與績(jī)效相結(jié)合。評(píng)估體系全面完整，避免了培訓(xùn)流于形式。(2分)③麥當(dāng)勞不僅對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)估，還評(píng)估培訓(xùn)講師的技巧、知識(shí)，保證講師能滿足企業(yè)的需要。(2分)(4)①麥當(dāng)勞對(duì)員工職業(yè)生涯的關(guān)注表現(xiàn)在以下方面：a．麥當(dāng)勞的所有員工，從計(jì)時(shí)員到高層主管都有不同的培訓(xùn)計(jì)劃。b．麥當(dāng)勞將訓(xùn)練和員工的自我夢(mèng)想結(jié)合在一起，重視員工參與、認(rèn)同和責(zé)任感。c．麥當(dāng)勞的內(nèi)部提升的晉升制度，每一個(gè)員工都有可晉升的職業(yè)生涯通道。②從組織的角度來(lái)看，保證組織發(fā)展和員工發(fā)展的雙贏可以采取以下措施：五、A公司是某房地產(chǎn)集團(tuán)下屬的一家物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司。成立初期，該公司非常注重規(guī)范管理和調(diào)動(dòng)員工的積極性，制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不斷滑坡，客戶的投訴也日益增加，員工對(duì)工作失去了往日的熱情；部分技術(shù)、管理骨干出現(xiàn)了離職的情況，其他一些人員也有離職傾向。公司經(jīng)過(guò)對(duì)內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵技術(shù)骨干力量的薪酬水平較市場(chǎng)明顯偏低，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，對(duì)內(nèi)缺乏公平，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對(duì)這一具體的問(wèn)題，該公司就薪酬水平進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查分析，并對(duì)公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案。新措施激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司又開(kāi)始恢復(fù)良好的發(fā)展勢(shì)頭。請(qǐng)說(shuō)明該公司員工流失的原因是什么?從中能夠獲得什么啟發(fā)?【答案】(1)員工流失的原因有以下一些：該公司的薪酬系統(tǒng)沒(méi)有隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化而適時(shí)調(diào)整，從薪酬水平上看，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；從薪酬結(jié)構(gòu)上看，對(duì)內(nèi)缺乏公平性，這是員工流失的根本原因。(8分)(2)從中獲得的啟示有以下一些：①完善的薪酬管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。(3分)②薪酬制度在薪酬水平上應(yīng)保持對(duì)外有競(jìng)爭(zhēng)力，在薪酬結(jié)構(gòu)上應(yīng)保證對(duì)內(nèi)公平性。(3分)③對(duì)薪酬制度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行診斷，分析薪酬制度與組織戰(zhàn)略的匹配性和有效性。(3分)④薪酬系統(tǒng)應(yīng)隨業(yè)務(wù)發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化，進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。(3分)六、2000年1月2日，張某到A公司應(yīng)聘，并于當(dāng)日與A公司簽訂了勞動(dòng)合同，該合同于2002年1月1日期滿。簽訂合同當(dāng)日，張某被A公司派到B商場(chǎng)工作，與B商場(chǎng)簽訂了借聘協(xié)議，確定了借聘關(guān)系。至2001年7月6日之前，張某一直在B商場(chǎng)工作，由B商場(chǎng)對(duì)其管理并支付工資。2001年7月6日，B商場(chǎng)以張某違反商場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律(即一個(gè)月內(nèi)遲到兩次)為由，與張某解除了借聘關(guān)系，同時(shí)，B商場(chǎng)口頭告知張某，A公司也以相同的理由與其解除了勞動(dòng)合同。經(jīng)查，張某確實(shí)在一個(gè)月內(nèi)遲到兩次，但不構(gòu)成嚴(yán)重違反A公司勞動(dòng)紀(jì)律而解除勞動(dòng)合同的條件。(1)A公司和B商場(chǎng)的做法是否合法?(9分)(2)張某如何維護(hù)自己的合法權(quán)益?(9分)【答案】(1)根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，A公司的做法不合法。張某的勞動(dòng)合同是與A公司簽定的，與B商場(chǎng)之間只是借聘關(guān)系。對(duì)此，應(yīng)認(rèn)定張某只是與A公司之間有勞動(dòng)合同關(guān)系。因此，有關(guān)張某勞動(dòng)合同的簽定、變更、解除、續(xù)定、終止等手續(xù)，都應(yīng)由A公司與其辦理。本案例的處理決定有B商場(chǎng)做出，其主體不合法。處理決定不符合A公司與違紀(jì)職工解除勞動(dòng)合同的條件。(9分)(2)根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定：張某可以向A公司的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)節(jié)委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不成，張某可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，張某如對(duì)仲裁不服，也可以向人民法院提起訴訟。(9分)七、某企業(yè)職工李平，今年8月份實(shí)際上班天數(shù)為25天(制度工作時(shí)間為23天)，其中有10天由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時(shí)間為11小時(shí)。請(qǐng)計(jì)算該職工8月份的加班比重指標(biāo)、加班強(qiáng)度指標(biāo)和平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)。(18分)【答案】答：(1)加班比重指標(biāo)的計(jì)算公式為：加班比重指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)／計(jì)算期全部實(shí)際工作工時(shí)×100％。本題中，職工李平8月份的加班工時(shí)為：(25-23)×8+3×10=46(小時(shí))。(2分)全部實(shí)際工作工時(shí)為：23×8+46=230(小時(shí))。(2分)則該職工8月份的加班比重指標(biāo)為：46／230×100％=20％。(2分)(2)加班強(qiáng)度指標(biāo)的計(jì)算公式為：加班強(qiáng)度指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)／計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)×100。(3分)本題中，職工李平的加班強(qiáng)度指標(biāo)為：46／(23×8)×100=25。(3分)(3)平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)的計(jì)算公式為：平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)(工時(shí)／工日)=計(jì)算期加班工時(shí)／計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工日。(3分)本題中，職工李平的平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)為：46／23=2(工時(shí)／工日)。(3分)八、某企業(yè)職工李平，今年8月份實(shí)際上班天數(shù)為25天(制度工作時(shí)間為23天)，其中有10天由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時(shí)間為11小時(shí)。請(qǐng)計(jì)算該職工8月份的加班比重指標(biāo)、加班強(qiáng)度指標(biāo)和平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)。(18分)【答案】答：(1)加班比重指標(biāo)的計(jì)算公式為：加班比重指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)／計(jì)算期全部實(shí)際工作工時(shí)×100％。本題中，職工李平8月份的加班工時(shí)為：(25-23)×8+3×10=46(小時(shí))。(2分)全部實(shí)際工作工時(shí)為：23×8+46=230(小時(shí))。(2分)則該職工8月份的加班比重指標(biāo)為：46／230×100％=20％。(2分)(2)加班強(qiáng)度指標(biāo)的計(jì)算公式為：加班強(qiáng)度指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)／計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)×100。(3分)本題中，職工李平的加班強(qiáng)度指標(biāo)為：46／(23×8)×100=25。(3分)(3)平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)的計(jì)算公式為：平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)(工時(shí)／工日)=計(jì)算期加班工時(shí)／計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工日。(3分)本題中，職工李平的平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)為：46／23=2(工時(shí)／工日)。(3分)九、某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，由于公司規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升，現(xiàn)有在崗員工的綜合素質(zhì)和技能已無(wú)法滿足公司快速發(fā)展的需要，成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。為此，人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求，不但重新修訂了現(xiàn)有崗位的任職資格條件和要求，還準(zhǔn)備在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行一次大規(guī)模的培訓(xùn)需求分析，以使人力資源與公司發(fā)展需求相匹配。請(qǐng)結(jié)合本案例，分析說(shuō)明：(1)員工培訓(xùn)需求分析一般應(yīng)包括哪幾個(gè)層次?每個(gè)層次應(yīng)重點(diǎn)分析哪些內(nèi)容?(9分)(2)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，可采用哪些分析方法?(9分)【答案】(1)員工培訓(xùn)需求分析一般包括三個(gè)層次，每個(gè)層次應(yīng)該重點(diǎn)分析的內(nèi)容如下：①在崗位任職人員的個(gè)體層次上進(jìn)行分析(3分)在這一層次上，培訓(xùn)部門、培訓(xùn)崗位主管共同對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行需求分析，確定參加培訓(xùn)的人員和培訓(xùn)內(nèi)容。案例中，該公司為高科技生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)和技能已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)