《中級職業(yè)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)管理技能》H講義公開課貴陽

寄語寄語“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大?！薄岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》1李澤堯中級職業(yè)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)管理技能2著作及成果——已經(jīng)出版：

《中國式制度管理》廣東經(jīng)濟(jì)出版社

《中國式績效考核》廣東人民出版社

《執(zhí)行力》《領(lǐng)導(dǎo)力》《商戰(zhàn)力》《創(chuàng)造力》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)管理自診自查手冊》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《有效管理十八項(xiàng)技能白金版》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《跟單員工作手冊》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《跟單員培訓(xùn)金典》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《中國人生存謀略》四川人民出版社《跨國公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣》北京大學(xué)出版社《意識心理學(xué)》西南交通大學(xué)教材《工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)來者何人？——李澤堯3來者何人？——李澤堯清華大學(xué)、中國人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院、高等繼續(xù)教育學(xué)院、中外管理研究中心：高級經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授、中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會特約顧問原廣州亞加達(dá)miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”班《項(xiàng)目管理》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教授。華南輪胎、華強(qiáng)本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項(xiàng)目首席顧問4《有效管理十八項(xiàng)技能》內(nèi)容提要單元1：用人1危機(jī)意識管理2制度與稽核管理3目標(biāo)與績效管理4文化與愿景管理5操縱與被操縱6精明授權(quán) 單元2：做事7主導(dǎo) 8個(gè)案突破 9一竿子插到底10精確思考 11第二系統(tǒng) 12現(xiàn)實(shí)的手段 單元3：做人13責(zé)任與承諾 14服從與服務(wù) 15主動進(jìn)取 16人格修煉 17超越與創(chuàng)新 18“強(qiáng)勢管理”5本次課程內(nèi)容提要第一模塊做事、管事——管理風(fēng)格：以事管人★第1單元：有效目標(biāo)分解——統(tǒng)籌與計(jì)劃管理★第2單元：主導(dǎo)與跟蹤——進(jìn)度控制與過程管理★第3單元：個(gè)案突破——管理者問題分析與解決★第4單元：制度與稽核管理——管理改善與標(biāo)準(zhǔn)化★第5單元：精明干練——自我管理與執(zhí)行力提升第二模塊帶人、用人——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：以人管事★第1單元：企業(yè)治理與利益管理——激發(fā)員工的自動自發(fā)★第2單元：績效管理——把公司的事變成他自己的事★第3單元：人性化管理——人性透視與直指人心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)★第4單元：強(qiáng)勢管理與危機(jī)意識管理——打造高績效組織★第5單元：組織建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理——構(gòu)建金牌團(tuán)隊(duì)第三模塊問題討論及疑難解析——實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)6第一模塊做事、管事——管理風(fēng)格：以事管人★第1單元：有效目標(biāo)分解——統(tǒng)籌與計(jì)劃管理★第2單元：主導(dǎo)與跟蹤——進(jìn)度控制與過程管理★第3單元：個(gè)案突破——管理者問題分析與解決★第4單元：制度與稽核管理——管理改善與標(biāo)準(zhǔn)化★第5單元：精明干練——自我管理與執(zhí)行力提升7第1單元：有效目標(biāo)分解——統(tǒng)籌與計(jì)劃管理?8案例:婚禮的WBSWBS——把主要的可交付成果分解成較小的并易于管理的單元，即形成工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。

工具：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）WBS——WorkBreakdownStructure9工作分解結(jié)構(gòu)圖以項(xiàng)目目標(biāo)體系為主導(dǎo)，以項(xiàng)目的技術(shù)系統(tǒng)說明為依據(jù)，由上而下，由粗到細(xì)進(jìn)行。新設(shè)備安裝運(yùn)行1000總體設(shè)計(jì)1100布局設(shè)計(jì)1200廠址分析1110選擇設(shè)計(jì)1120機(jī)器布局1210工藝流程設(shè)計(jì)1220設(shè)備安裝1300機(jī)器布局工藝流程設(shè)計(jì)工藝流程設(shè)計(jì)設(shè)備調(diào)試1400測試設(shè)備1410試生產(chǎn)1420運(yùn)往工地組裝部件測試建筑物1級2級3級？？什么叫WBS?10WBS分解的反推法A具體工作BCD反推法1級3級2級4級5級11用“共同關(guān)注目標(biāo)和手段”代替“只談目標(biāo)不談手段”WBS工作模式:上下級溝通到位12紙上談兵：思考的載體運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外紙上談兵：書面作業(yè)群體大腦活動（工作＼思考）的載體13工作分解與有效執(zhí)行1、復(fù)雜項(xiàng)目變成簡單：關(guān)注少部分難點(diǎn)2、與

對應(yīng)：目標(biāo)細(xì)化、責(zé)任落實(shí)3、管理者駕馭項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的方法和策略4、通過

主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、形成影響力5、系統(tǒng)性、全局性與細(xì)節(jié)關(guān)注的完美結(jié)合14WBS模版：群體智慧、歷史結(jié)晶1、事前WBS規(guī)劃、細(xì)化、龍頭掌控2、事后總結(jié)深化、歷史結(jié)晶3、積累、專業(yè)、低成本151、工愧作統(tǒng)貪籌性憲：協(xié)順調(diào)——指向?yàn)V工作惑目標(biāo)面：總號目標(biāo)爬與子封目標(biāo)——切合擱組織待架構(gòu)啦（大違家的悉理解淚）2、邏湯輯強(qiáng)虎勢、茄精細(xì)券化的WB敗S（完痰整性（策漸略性阻）+獨(dú)立守性（交鄙界處告））3、語擾言表憐達(dá)、系溝通避心態(tài)野：平柱和、描良性稀、人獎(jiǎng)格脫默落；顧客齡觀、勻平實(shí)躲、不刪產(chǎn)生煤歧義4、包趣容、糞理解犬：管關(guān)理者頂、主狠導(dǎo)者俗是大藥人5、《人性償?shù)娜醣ふ摺怠荡ā穼θ隧撔匀跸簏c(diǎn)有爐充分孤認(rèn)識協(xié)調(diào)挎能力=技術(shù)述性的WB甜S+文化待（人銀性面辱）的壤修養(yǎng)16案例飲：如驗(yàn)何做喘總助(權(quán)力趕不足)？老板開不在點(diǎn)你總廉助協(xié)聯(lián)調(diào)五答個(gè)部綿門有展人不從服1、——沒有吸扯皮壯的空輕間2、——沒有凳耍賴畏的余瓣地3、：下標(biāo)級目哪標(biāo)能滲有效漏支持檢上級攤目標(biāo)——相關(guān)饅工作客都可掙以分江解落叢實(shí)出貓去，聲結(jié)果栗指日悼可待愧、游桂刃有臘余17WB微S與跨輕部門乞溝通1、一悼次性狂、系味統(tǒng)性訂、一乳步到蘭位的WB項(xiàng)S2、WB艦S細(xì)項(xiàng)迎分解含清晰節(jié)到位——責(zé)任儀清楚鋼、獨(dú)團(tuán)立3、領(lǐng)抱導(dǎo)一子次性習(xí)授權(quán)——簽名肌、開功會確河認(rèn)溝通曠困擾熊關(guān)鍵歲：接肺口不軋清——1、可訂交付舍成果爬界定速到位逝（到驚他家寧門口——部門箏之間財(cái)?shù)慕由揽冢?、時(shí)尋間點(diǎn)3、領(lǐng)杯導(dǎo)確婚認(rèn)、仇簽名18可交嫌付成勸果界歌定到絮位：氧打比羨如派秒車單——流程球式、米上下友工序信息帥化打鑼包：陶上下醒工序咱流程蛋化作糧業(yè)所給鍛信息墾不全弦，他狐就裝正糊涂然后施你追于他，萌他說來你缺憤東西堆沒給言我過一死會又納可動楊，你拋又追廟，他夫說還紅有東常西沒謊給跨部政門溝嗓通與信息峰化打牽包19運(yùn)用禽：公司所目標(biāo)辨體系吳分解三種方法（1）從科上到該下——先宣滲布公養(yǎng)司的而總目踢標(biāo)，隸然后服按組蔥織向插下傳絨遞，籮供下毒級管目理部進(jìn)門在煙制訂蔥目標(biāo)有時(shí)使變用。（2）從疏下到敘上——先從趣下級困管理屆開始搜，多陸方面敏逐步示建立餓起公講司的腿總目撿標(biāo)。（3）雙抄向——一邊漁召開輝許多諷會議愉和廣銳泛地撒交換旗意見殺，一爭邊制首訂各喝種目嗚標(biāo)。笛會議練由幾愁個(gè)管沈理階查層的恥管理貌人員滲參加訴。20第2單元繭：主毫導(dǎo)與弊跟蹤——進(jìn)度呆控制淹與過艙程管認(rèn)理21主導(dǎo)——拽住嚷馬的皇韁繩佛山價(jià)電力棵建設(shè)餓集團(tuán)塵的故膜事五分?jǐn)y鐘后廊電梯曾再打魔開——人們石還在債原地案例22三個(gè)雀人，故四個(gè)敲包，炊有結(jié)犯伴旅嗽游經(jīng)悲驗(yàn)的彈人就創(chuàng)會知桃道，牛最好曉的方圖法就黎是：纖把擰無包的椒“任獅務(wù)”打落實(shí)霉到具密體個(gè)愁人。慘我這聚里說病的還卸不是良“大拌鍋飯桿”“芝偷懶唱”的駁事，紋而是所，你以垮為我連會拿折，我腳以為費(fèi)他在袍拿，帽而他盒則以仰為你裂在拿敘，結(jié)果祖是誰葬也沒問有在莫拿，累“丟莫三落咸四”保。--傍-這里挑問題燥出在馳：沒秤有人把在主同導(dǎo)。例子23在多弄個(gè)人雀或多歉個(gè)部卸門共殃同去芬完成睛的情陸形下咽，我醋們很暮容易燭放棄及主導(dǎo)魚權(quán)。表現(xiàn)升是：1．以蓄為“辣對方姓”或孕別人林或別此部門悅在跟戚蹤，鑄而實(shí)無際上宮卻根蝴本沒吼有人歉在跟遣蹤，武資料柄已經(jīng)配轉(zhuǎn)過翅去。評。。2．以社為“債已經(jīng)速報(bào)告鏡給上病級主咐管，距接下添來就寄是主辰管的蕩事了斯”3．以真為某枝個(gè)部坑下有咳能力園處理閘某件依事，刃或以諸為他領(lǐng)會按款照正畢派的窮做法剩從公省司的躍立場眉去處柏理某扣事。4．技襲術(shù)型蝕人才遞不習(xí)盜慣、譜不喜消歡動腥態(tài)的某跟蹤虹性工框作作為龜一個(gè)蝕主管反，把測主導(dǎo)蛙權(quán)抓奴在手團(tuán)上很牢重要媽，這韻意味駱著：鋪他一價(jià)可以放跟催凈工作癥和事鍬情，狼二可保以避充免屬躲下弄柿權(quán)。放棄笛主導(dǎo)蠻權(quán)的程管理芒者24１．攀畢業(yè)瘡分配檔與廳欄長的杜故事——。?；薄＃玻踺喿訄鲆悦和?-測--總-派出弊所寫瞞信的炭故事３．牌“肯斯定”==炒“不肯援定”室：別啦在主析管面做前露唐餡--卡-你有唯在主哥導(dǎo)嗎仔？４．亦騎馬肝與放恩羊之調(diào)別——把主倡導(dǎo)權(quán)徐抓在西手上既：把嘆十二疼匹烈英馬拽共手上何為桂主導(dǎo)秘？25——不管遮是珍玻珠寶核石，旋能把仆它穿貢起來躍的就待叫主木導(dǎo)。說娛通俗鄰點(diǎn)兒浙，那渣就是閥輪子槽要自基己推攏，哪送個(gè)地年方推礎(chǔ)不動霸才請待別人女幫忙攪，這羞就叫悄主導(dǎo)酷。如果漲所有卸的工根作環(huán)島節(jié)都縣由一舉個(gè)人謝來做追可能析會有照困難柔，所墊以可塌以在泡適當(dāng)陽的時(shí)蠅候請程他人群幫忙俘，但近是整個(gè)五線要染自己顛去理，充蜘當(dāng)理罵線工潮作的瞧人就位是一出個(gè)主僑導(dǎo)型餡人物漲。何為筑主導(dǎo)么？261．主余導(dǎo)是踏成熟知人的暖基本澇需要裹，你佩只需指把它破發(fā)掘興出來拼就行2．主素導(dǎo)是洗管理漏的精映神、探是管拘理者畫的必團(tuán)修課3．用究主導(dǎo)胳代替旅責(zé)任閥感，盤適合桐和適咬應(yīng)今倘天時(shí)寸代的安人性草特征兩兄今弟炒訊菜的芬故事小孩拆子摔葵跟頭要點(diǎn)27操縱（神）所有者主動（控制）領(lǐng)導(dǎo)者、控制（其實(shí)是操縱）常常被美其名曰藝術(shù)主導(dǎo)管理者參與兵、隊(duì)員（被操縱的陷阱）半棄權(quán)消極配合，被動附和，厚道無意放棄者棄權(quán)局外人，邊界者，消極被動者主導(dǎo)葡的臺性階定鞏位成功森者失敗趣者281．文否件不璃要輕慨易丟殲出去城：登雅記、描復(fù)印2．第棗一時(shí)奸間記冷下來匯：準(zhǔn)洋確到受位才陶能主默導(dǎo)3．褓忌母——企業(yè)院需要曉骨干姿：老嬌板們芹“補(bǔ)腸漏、戀不圓清滿之侍處顯擔(dān)身手沸”、別主管朱象“存保姆拖”—擔(dān)保香、保幫證的浴“保繳”4．你售不做傘我做剃：艱主導(dǎo)虛到別悠人無蝦法推仆脫5．作申業(yè)異膊常報(bào)仔告：娘當(dāng)我甜們部賤下比南較多--紫--讓部刷下做柴工作退異常盼記錄如何倦主導(dǎo)掏？296．主貨導(dǎo)到矮位：通跟催盟及時(shí)渴有力——跟蹤舒表、彼問題反記錄7．平姨級之畏間的嘗主導(dǎo)--燒--江--鮮--攤到頑桌面拖上來--不-善用蕩開會8。主餐導(dǎo)到渴強(qiáng)有嫁力--翻--澤-老板倦的權(quán)宜力也棵不是嫩絕對諷的、托你讓筒別人碼無法另否定癢你9。上仙司也怠有待烏你的艘跟催囑：“庸跟主亡管說幟過了體”“舌報(bào)告原給了澆上司睡”--縫--便成遇了別床人的乘事？--軍-老板腎比你姓忙、壩對你滔比對放他更哥重要11。專貸案進(jìn)齊度工敘作模乘式——云《項(xiàng)目茶管理》——神奇吼的表亦格如何霞主導(dǎo)嶄？30第3單元栽：個(gè)旨案突蹄破——管理撫者問請題分飛析與楚解決31合理欺性不合半理案例椅：“奔元老倚問題柴”的荒解決嚴(yán)方法32不要柜去試取圖搞袍定某關(guān)個(gè)元分老而要購著力悟于搞閥定某邊件事糞情33案例貫：從酬責(zé)任耳處去憶展開茫，阿司珍也嘉會，瓶不必程大專貢生，渴這就必是一盒個(gè)人獨(dú)眼睛澇發(fā)亮籌的含撥義？1.品質(zhì)擇責(zé)任鋒扣款憲一覽敏表2.華強(qiáng)PM駁C的目卡標(biāo)不宅明確――目標(biāo)姻與誰鞠有關(guān)晉了呢捏？？大家崖都負(fù)珠責(zé)，拍誰都疫不負(fù)卸責(zé)――沒有擱挑戰(zhàn)閉性，間沒有縣成就男感，占也沒夸有壓狼力，船沒有介處罰餅，為奏什么犬要愿投意做掉？你有治無工螞作計(jì)袍劃？扒有無甘時(shí)間農(nóng)表？――為何慮談起靠一些喜漫無彈邊際映的話垃題來茄滔滔冰不絕丟？這產(chǎn)個(gè)月決要做靈哪幾海件事腿情？不要紛去搞第出一額個(gè)空份表格34不要黑去搞呼出一叮個(gè)空德表格而要表去搞屬定表文格里裁面的冬內(nèi)容80%80%80%80%35教條主義、蓋下去個(gè)案突破什么眨是個(gè)貞案突遞破——點(diǎn)與背面之嘴別36從點(diǎn)讀抽象護(hù)為面惠，那村這個(gè)繼面你籍能把緒握嗎去？找植到切宰入點(diǎn)形很關(guān)柔鍵碰到放一個(gè)納問題園解決洪一個(gè)儀問題頭痛幅醫(yī)頭歪、腳先痛醫(yī)羊腳不四失為松一種相方法身邊總的事顏情要魔具體尿去做打針戀的原諒理——有與狐無之妄間把握料整體蛾而要角有切攀入點(diǎn)革：37你沒慨有——沒有脈阻力你有——一定售有助扛力所以播，沒謠有自衣己——依靠茄群眾獄（不雪要突嘗出自膏己）廚是最夠好的堆方式的：有兄無之洞間手下漫最反胖感的摸是我們絕自己釋、然喊后領(lǐng)蠟導(dǎo)人頑自己有與逐無之詞間38如何落運(yùn)用縫所學(xué)糊知識?—賽—當(dāng)工塔具來此用能力騙＝關(guān)鍵獵個(gè)別牢要素之增量拒改進(jìn)關(guān)鍵貨著力挖點(diǎn)：短板瓶頸弱項(xiàng)系統(tǒng)良性循環(huán)391。有躬無指掉標(biāo)項(xiàng)搏目：朽比如邊交期敞達(dá)成剝率的俘分解2。有惱無報(bào)撤表——統(tǒng)計(jì)宰數(shù)據(jù)3。有遇無縱壇橫向觸比較袍及月禁度會剝議檢匆討4。有物無利蟲益掛送鉤5。有它無改述進(jìn)要愧求和陪壓力企業(yè)棄成功鏡從良為性循迎環(huán)開壤始——每月編檢討獵項(xiàng)目40何謂里循序樹漸進(jìn)導(dǎo)？整體持思考壘、分費(fèi)步實(shí)符施11月12日臺損灣聯(lián)扭電創(chuàng)系始人嚷曹興爐誠吁糊藍(lán)綠烈定兩坊岸和恒平共秩處法11月13日曹昏興誠陪高呼傍兩岸資和平先臺暫九成忠網(wǎng)友想與工賠商界妄表贊透同11月13日臺主企業(yè)譽(yù)巨頭屬曹興煉誠肉談提峽出“忘兩岸家和平店共處優(yōu)法”信心路11月14日曹甘興誠飯?zhí)?統(tǒng)一爆公投"國臺民辦:反"獨(dú)"努力農(nóng)值得漿肯定12月04日臺筋企業(yè)雷大佬趨曹興豬誠推完出三瓶論“緣瑞兩岸跌和平瓣共處揚(yáng)法”12月07日曹撇興誠紛在港灑暢談"兩岸層和平損共處范法"痛心秧族群拼對立12月24日曹稠興誠進(jìn)擬與懷施明霸德對來談肆據(jù)稱家談馬默謝不懶敢談會的內(nèi)犯容12月25日紅皇黨29日重令返凱避達(dá)格邊蘭大綱道瞧稱有哭爆炸岡性宣兔布12月28日紅撕黨欲業(yè)推曹域興誠畫施明柿德參猛選臺沉領(lǐng)導(dǎo)環(huán)人跑兩人叮均否夕認(rèn)12月30日曹耗興誠拳：沒累準(zhǔn)備撐要鉆迎進(jìn)籠霧子做稼臺灣市地區(qū)爪領(lǐng)導(dǎo)離人01月09日曹雕興誠薄首度幣松口乎：若黨有助器推“從和處杠法”傻將參買選20印0841就像童用四除顆螺草絲釘起來固知定一倚個(gè)平秧面一居樣，喘不能銷先擰寶緊一裂個(gè)螺游絲釘飲再去律擰其巧他三情個(gè)，典要循此序漸溜進(jìn)，翻每一血個(gè)螺紋釘擰牛幾環(huán)震，輪據(jù)番來巷固定延，在姨不斷之平衡絲式的過置程中捐，最喘終將辮螺釘竊全部欄擰緊悉?！绹H保羅今。托永馬斯《執(zhí)行精力》學(xué)會涼“擰箱螺絲悄”42某老章板問領(lǐng)，‘溪有一擺個(gè)好惰制度撐，我旗的十狀個(gè)干好部中先有九伯個(gè)反此對，螞該怎斗么辦賭？’案例扯：好制指度十朗個(gè)干深部九雖個(gè)反押對43群眾混是不曾可以瓜被否石定的船能評離開罰水嗎握？水能皇載舟拿亦能柔覆舟群眾繼是不育可以竊被否很定的44漸進(jìn)訓(xùn)明細(xì)——帳篷例的四時(shí)個(gè)角浩：分蘋頭動找起來——趕鴨奮子上午架——打樁師理論——先備霜料看壯還缺抖什么模版雀方法——捷徑項(xiàng)目惹管理嗽的手治段45——項(xiàng)目搏管理音之“年漸進(jìn)番明細(xì)帳”1.先把焦樁子霉樹起心來,把有法關(guān)的揚(yáng)工作顆事項(xiàng)讓一一綁列出渴來,今天蘭想得舞到了白說不脂一定善想得堡到或院起來,不管要是否春完美——根本上就不晝會去堪求完底美。2.捕捉續(xù)住靈褲感＿四＿捕胳捉住此新的泛念頭務(wù)。畫出域一個(gè)章表格陣，把煤要做闊的事婚情想犧到的辮先填液進(jìn)去瞎，隨病時(shí)想侮到隨朗時(shí)填蛾進(jìn)去表面公看起卻來不宮求完個(gè)美＿本＿不館求完筆美地索把事遞情先啟做起半來，或冒先理籠出個(gè)懷頭緒丘來。抖而之隸后的不斷混補(bǔ)充薪和完算善結(jié)腥果是消一個(gè)?！皼]算有最叉好只蘇有更綱好”影的追盜求“臉完美駝”的翠過程。這正隔是用嫩不完鏡美的定手段芽去追腦求完貼美的榨方法粗。打樁陳理論46泥鰍誓很滑――滑頭貨的手臺下：一位柳手下糞要做懼自己劉的事冬，想渡請假劑一天捉，可墾是怕哨有問警題，穴于是莫采用第如下亦手法蟲：先旱說早蹈晨晚俗一點(diǎn)間到，盜主管男想想伙，晚責(zé)一點(diǎn)脈到又叉有多鞋大關(guān)亦系呢閥？于恥是干農(nóng)脆爽臥快說掉道“喬沒問臘題”權(quán)。到警了十燭點(diǎn)，烈說上浩午回飽不去裁了，然主管饒?jiān)谶^守去的種半天要沒有聰遇到玻什么普煩惱哪，因痕此也削爽快吧說“蘇好”擾，到誰了下玻午一調(diào)點(diǎn)，目又講簡個(gè)理投由，風(fēng)“沒慰辦法波”，涂主管居想想陜那又腿有什勿么辦則法呢夏？――結(jié)果惜他的由主管濟(jì)沒辦聯(lián)法治踐他。什么陶是個(gè)游案突覺破——有與禁無之贏間開會始和嬌存在47差距（管理和控制）80－90％（手下）——管理畜、控東制做暗什么屬？讓手簽下去你做出薦初稿鼓來：80－90％由娘手下拜做，標(biāo)你去冒做剩鍬下的述差距基部分叨，這名也就訴是運(yùn)刮用反糟向思縣考、嶼依靠圈群眾僚的原襪理。為什湯么要惡個(gè)案譽(yù)突破48著力衡點(diǎn)：芒個(gè)案嫌突破濟(jì)與鞏辰固1、原魂因查堅(jiān)明2、責(zé)浴任界熔定3、措品施擬掃定4、行鋒動落旅實(shí)5、效撫果跟崇蹤6、獎(jiǎng)匪罰到籍位在著力點(diǎn)上不斷施力飛輪就會高速旋轉(zhuǎn)了49新官椒上任灑三把背火：抗持幾描分靜賣觀態(tài)羽度無論進(jìn)如何惠，這聾個(gè)系勸統(tǒng)并催不是掃你來溉了以票后才儀開始進(jìn)運(yùn)轉(zhuǎn)掛，也走并非旁你不求在它柔就不決能運(yùn)心轉(zhuǎn)。滿既然蝕如此看，你鎮(zhèn)就不社必性燈急，供不要球太盲斤目地錯(cuò)參與四和干佩予，洪你與執(zhí)它保校持距繪離，趴看誰伶又敢紹過分糕怠工棄或亂玩來——而且所，只軟要你普沒有涉心急煌地盲戰(zhàn)目參暗與，府過分所的怠暫工、描亂來郵也未介必是腎沖著際你來帳的，既于是鐵，你劫滿可衰以朋狗友般愧地提糊醒他州，輕戶描淡鬧寫地?fù)硖嵝严?，看仇他的梯反?yīng)——你這囑種有才距離餡，不訓(xùn)勉強(qiáng)矛的方挑式一篇?jiǎng)t易篩于接甚受，匹二則厚讓他剛有責(zé)直任感株。是的膨，持幅幾分鞭靜觀壺的態(tài)素度，陰看它匪本身見如何壤地運(yùn)嫌轉(zhuǎn)，揭這既示不激劍起盲攻目的鹽沖撞饞，也抹易于紹你深紡入了方解情果況。例——比如笑：績?yōu)男Э脊屎梭w買系的掠建立庭過程50刀尖但在哪楚里？先如何零切入搭？--垮--幸-實(shí)事壺求是朵、摸赴者石羽頭過蘿河如何不切入察？--朵--江--“有工蟻?zhàn)饔?jì)圾劃，初卻沒槐有實(shí)游施步莖驟”抓住挪異常--明--規(guī)--堡-作業(yè)連異常銜報(bào)告當(dāng)我百們部輝下比奇較多屯，或愧者自角己的揉工作餓也很逢忙的貞時(shí)候吉，我猛們是周無法繡把部毫門內(nèi)輸所有迎的事孤項(xiàng)都稿了解搏清楚乳的，邀即便市是那箭些工純作中膚的異處常事濃項(xiàng)，筍我們印都可播能會喉是“唇一問墨三不沸知”筍的。慮于是爸我們顛無法奧向自熟己的哨上級賄主管桂交代哲。為泡了扭狹轉(zhuǎn)此困一局堡面，笛我們英有兩瘦種選原擇：督一是趴讓部喬下做萄工作斧周報(bào)得，二標(biāo)是讓多部下來做工飛作異恒常記訪錄。曾幾拉何時(shí)剃，我嬸讓部庸下做硬工作是周報(bào)惜，結(jié)扭果是灣堅(jiān)持熄不上抵兩個(gè)遠(yuǎn)星期輕，然評后是壇連自網(wǎng)己都屢覺得奪沒有毅興趣胞了。肢原因巡壽是畢誦竟一瞞周時(shí)禽間很侮短，哈而經(jīng)兇辦及禁課長許的工棉作也蕩畢竟俊主要宴是日帶常生煙產(chǎn)運(yùn)妻作，掏規(guī)劃休性的室比例拾很小溫。在廢這里躁我也各并非槽是認(rèn)獵為周乞報(bào)就榨真的磨做不棚下去悅，而粱是說狹它可左能因扛為部激門規(guī)黑模等嘉原因宋確實(shí)贏暫時(shí)常不必詠要，瓶或者朱是說霧作為眼基層賠主管裙，我驕們要鋪能使份自己膨的管姑理更打?qū)嶋H費(fèi)而有鍋效--障-于是盒我們襖可以怪選擇球另一馳種方鋪式，替那就咸是讓真部下聽做《工作削異常參記錄》51個(gè)案抵突破誤的展神開與鬼干練1.事先囑計(jì)劃左，容啦易的省事先秀做，訂重要娛的事裳先著躁手2.工作厲要懂役得簡余化，弱培養(yǎng)豎果斷搏力可述以節(jié)懶省時(shí)停間3.把工聯(lián)作、敢行動導(dǎo)定型炮化：墻如鑰悠匙放內(nèi)在固撫定地蔬方4.“第一它次就落把事凝情做始好”DO誕T縣HE需T攻HI綱NG額S歇RI姨GH邊T蘋AT陪T焰HE繞F賞IR啦ST悄T舉IM披E！5.當(dāng)天吳例行誓性工笛作，刺不可萍拖到啊隔天6.讀書腳是節(jié)子省時(shí)抬間的謎方法7.養(yǎng)成撕記錄洋的習(xí)康慣：泡每件墊待辦病事項(xiàng)效均有踐一張塔紙作汗為載歉體，凱提示盒你“眼待處棒理”臘，不勇要依相賴你請的記破憶，灶工作使一忙沫，沒位有可肝讓你順去“蠟回憶建”。８.化整腥為零52第4單元重：制娘度與玻稽核嗚管理——管理?xiàng)椄纳评着c標(biāo)脖準(zhǔn)化53制度克失敗正的原顧因：押假設(shè)挽不成份立１。吳人民柄公社惡、大悶鍋飯告失敗——人性蕩是“坡善的掏”？２。氧質(zhì)疑亡：《研究狂生應(yīng)強(qiáng)開設(shè)肯科學(xué)郵道德歲規(guī)范辱課》（見巾廣州狹日報(bào)啦）——引出敏疑惑凈：中蘭國人腔“普繡遍弱猾智”礦？54愚蠢頌的假叨設(shè)——“知道秩了就翠會那饞么去膜做”也許80近%的良原民“知晉道了槽就會梁那么系去做果”,可是,另外會的20找%卻一顆君老鼠幫屎打迎壞一吐鍋湯!!55假設(shè)津不成轎立——知道洲了就涉會那許么去板做？口號盞、注貴意事田項(xiàng)、訴通知有“精獸神”蠢、會蔥議紀(jì)左要——不是看制度爬??！56制度好壞制度決策人利益★ΧΧ★０ＡＢ鐵道嘉部那叉?zhèn)€工照廠Ａ＋鏈Ｂ＝曠０案例震：Ａ碰＋Ｂ總＝10瞧00＋^Ａ＋蹤蝶Ｂ＝20匠00就事臂論事個(gè)是不均夠的——利益友反比蛋關(guān)系57就事艘論事茂是不裹夠的——利益華相關(guān)利者關(guān)于項(xiàng)財(cái)富昨的古束德巴腫赫猜庭想：億萬番富翁偉的遺硬囑問茄題案例童：北京毀機(jī)場——湖10呼00萬保塊險(xiǎn)要飽不要再買？——瓜田讀李下——?jiǎng)e引行導(dǎo)或妄引誘哄他人營犯罪58對制沙度制思定的怪啟示１。抓不要導(dǎo)“制妹造內(nèi)監(jiān)耗的胸根源消”２。屯別把怪親人墾變仇繡人，巷別讓漿朋友嶺成敵耐人優(yōu)秀１０％良好２０％合格６０％不合格１０％強(qiáng)制投排名內(nèi)耗跟／斗釀爭59不可屠操作杜：能李把制召度轉(zhuǎn)劇換為餐檢查狡表嗎蕉？制度硬要有朋控制碑點(diǎn)制度范要有儲數(shù)據(jù)凱和記首錄做臉支持越抽鍵象、根越空旁洞越拿有“竊涵蓋嗎性”齒、越互有“劉領(lǐng)袖枝風(fēng)范倘”？60克服欣主觀蟲色彩——把制診度做鴨得象數(shù)學(xué)陣用表錯(cuò)誤堅(jiān)要分娘級：瞞“判脂刑幾鐘年？后”——項(xiàng)次檢查內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分異常記錄

案例牙：“耐犯…最高倡可罰…萬!”61誰打典誰的謎游擊達(dá)：制度接管理敬技巧——制度疤不是幼定在慶兩人帥之間剃，而帆是三悶人之滲間你他們你他他我們喬所有冶的高朋級管珠理人順員都備從內(nèi)螺部提諷拔，死但如萌果你池想要電升遷辯，最騾好先沉學(xué)會腫寫。--寶潔CE柔O雷富崖禮案例錄：寶看潔為窯什么逝要求肆員工扛與上謙司的岔交往莖必須愿通過"信息蚊備忘閣錄"和"建議偵備忘搜錄"？?62１．釋第三參人來艦檢查２．乞有客咽觀結(jié)磚果說傻話３．親要求嚴(yán)＼規(guī)斃矩書藍(lán)面化畢＼提具前公盛布４．行發(fā)動非群眾——８０劫％群碌眾認(rèn)亞同63可能性必要性既然“做不到”，就先放下；既然“不做也行”，當(dāng)然先做“不做不行”和“不做不好”的啦?。∫猉要盡量要XXXX制度嗚別理悶想化歌：“瓶打不最贏就繩別打村！”?案例避：——你們西家的熟財(cái)務(wù)顏制度搏為什留么不喘要我酷幫忙蛇？64制度壤與人行性化少管理稿矛盾號嗎？①制寬度管澤理其妙實(shí)也突是人寒性化左管理耐之一悅種。②人標(biāo)性化季有兩匠層意綱思：陷一是轉(zhuǎn)以個(gè)摔人為忌參照全系，一是鎖以群嫌體為仿參照霉系。③制泰度管話理是視一種燒以群獅體為撤參照細(xì)系、群體丈人性雖化的管原理?？茖W(xué)囑合理猛的制污度是辜以群刊體的負(fù)人性款化為柿參照拔系的款。個(gè)人人性

。65形式搬與內(nèi)孤容案例:浙江存網(wǎng)通——業(yè)務(wù)塌員不政按時(shí)填完成脂業(yè)務(wù)膛方案好處時(shí)：獎(jiǎng)尼勵(lì)／指導(dǎo)等錢；壞處肅：扣揮款等形式非與內(nèi)獲容——１。嗚符合青實(shí)際——切合宮相關(guān)播各方午的利廳益２。泄有實(shí)帥際用跳處——解決誘問題３。烘值得痛堅(jiān)持宇下去——總體貞收益>066——供電勢局：滾安全底制度概分Ａ謠、Ｂ耍、Ｃ身三級ＣＢＡＡ——扣500元Ｂ——扣200元Ｃ——扣10元67制度殼管理乘技巧制度饞的反程向制怎定方及法A+銀B=票1A=烈1-抓B糾錯(cuò)旦法制度輛需要支方便隨直觀——嶄“問：寺要手夠冊干逮什么疏用？?68案例:死豬墾不怕離開水各燙——如何剩解決哭遲到弊問題符？制度縫對事飽不對睬人69對人對事情１。

，２。，３。對事不對人４。照章扣分罰款就好５。不問理由原因６。。。。１。制度要一視同仁２。制度要有嚴(yán)肅性３。你可以我也可以４。對人不對事５。。。。制度滾對事算不對差人70制度汗與執(zhí)滋行力——標(biāo)準(zhǔn)蒜化與執(zhí)學(xué)習(xí)萬型組堵織組織致學(xué)習(xí)珠的成素果標(biāo)準(zhǔn)崇化——將工稱程所碗規(guī)定敘技術(shù)憂上和懼工程鵝上的性條件慶，轉(zhuǎn)上換成絲式作業(yè)散員天桐天所爬需要酒的作區(qū)業(yè)標(biāo)丑準(zhǔn)。定型獸下來竟，保轎證不淺會走妖樣要求讀：描呆述、術(shù)表達(dá)痰、清澆楚的立界定組織學(xué)習(xí)、主流一時(shí)一事71嚴(yán)禁展抽煙某！態(tài)度客好罰頌款50元態(tài)度肌惡劣南罰款20花0元２５冷％＋７吃５％。72分清：談、談，：不及談——談行奧為、繁談事柏實(shí)、鉆談結(jié)孟果關(guān)鍵:重要瓶還是重要?73隨地南吐痰隨地彎吐痰淚一口罰款駱五毛脆錢拿出令一元灰錢沒勿有找貌，可肯否再諒?fù)乱恢e口？74分清管理閣：關(guān)址注、良挽心發(fā)婚現(xiàn)、愧生氣管理?。翰幌x談、而藝談事抗實(shí)談制末度管饑?yán)淼某蕰r(shí)候參就先盟把制呢度管踐理談惱好75故意憂犯錯(cuò)和誤是耗一種價(jià)權(quán)利撓嗎？有人某踩你浩一腳夜，兩寇種情蔥況：故意無意——哪一貿(mào)種你層要生翅氣？76總結(jié)躁：制羽度有掌效的紐奉幾個(gè)尼關(guān)鍵奴環(huán)節(jié)序號環(huán)節(jié)要點(diǎn)1明確：書面化

紙張+油墨2

3

4

5跟蹤：持續(xù)改進(jìn)

6重視：領(lǐng)導(dǎo)重視

真的需要?77第5單元棵：精然明干脅練——自我游管理恰與執(zhí)搖行力蛋提升781、管腦理者季核心殖能力79可靠性干練計(jì)劃性做事風(fēng)格提升的過程升華為信賴（品牌效應(yīng)）條理性管理跟人員態(tài)的條伍理性慢升華——做事詞風(fēng)格（第1、2代時(shí)齡間管傾理）（第3代時(shí)篇間管寶理）第4代時(shí)壁間管懸理80條理局性——來自暗第一喉代和丸第二胳代時(shí)栗間管貓理計(jì)劃菠性——來自浙第三拾代時(shí)蔑間管薯理干練——來自森第四估代時(shí)喉間管砌理——閣PM賄TP嫁-1隸-1棕4-時(shí)間嫂管理管理絡(luò)者的扁條理鼓性、金計(jì)劃幼性、閱干練81能力=工作針風(fēng)格×業(yè)務(wù)束知識能力=工作歇風(fēng)格×業(yè)務(wù)河知識=干練索（條來理性呼）×經(jīng)驗(yàn)821、養(yǎng)患成記味錄的跑習(xí)慣——不要闖依賴邪你的乳記憶，它暗往往武是讓歌你浪慶費(fèi)時(shí)借間，探疲于躲奔命怪的根瓣源。2、手世上有偉一份綢“待辦座事項(xiàng)聽清單”，燭見“乓主導(dǎo)識”里膊的工刷作跟妄蹤表3、每拜天把藥起床漿開始電至工仰作一涂天的行動喂定型鋪化。4、養(yǎng)成鄉(xiāng)豐容易勇的事嶺先做，重依要的塔事先陽著手棉的習(xí)雖慣。5、第一側(cè)次就勸做好：做猜每一鐮件事拌，都效必須水集中辰注意謠力，益如此檢才能血正確余地一埋舉完清成任值務(wù)。蠢否則拿哪里匠還有罪多余偷的時(shí)范間允摩許你課從頭詢再來帥？6、讀書役是提悼高效隸率、顛節(jié)省紙時(shí)間隸的方纏法。工作作有條齡理性83管理躲人員貿(mào)的條鉗理性1。結(jié)幸案與按未結(jié)稼案——冶5S2。不要邪輕易男歸檔——烘“1芒0分鐘萌找不冠到東校西”3。關(guān)貌心與悠用心——表格月只是檢工具釋，嘗康試記鈴住4。分既清輕恢重緩撤急——不要曲忙而姿無序:秩序籠成本5。精濫確思燥考——建立撐大腦懼里的批邏輯檢框架琴：Ｗ艱ＢＳ案例位：人辱問某弓訂單賤情況另，回加答說途“等捐我查則一下直”84做事球風(fēng)格——能力沾成長蜘模型文員經(jīng)辦主管經(jīng)辦主管部門經(jīng)理主管部門經(jīng)理總經(jīng)理干練計(jì)劃性條理性閱歷知識經(jīng)驗(yàn)行業(yè)知識專業(yè)技能工作風(fēng)格85做事桶風(fēng)格——精明繼干練明精練干注意細(xì)節(jié)關(guān)注全局基于經(jīng)驗(yàn)工作風(fēng)格86精專業(yè)、精細(xì)、經(jīng)驗(yàn)豐富、完整性好、滴水不漏、能注意到細(xì)節(jié)、從工作到人際關(guān)系考慮周全、精明、敏感、發(fā)現(xiàn)機(jī)會、快速反應(yīng)明條理性、系統(tǒng)性好、計(jì)劃性好、第一次就把工作做對、不做重復(fù)勞動、不犯第二次同樣的錯(cuò)誤、敏銳的洞察力、關(guān)注全局的判斷力干踏實(shí)、肯干、能干、勤奮、當(dāng)仁不讓、主導(dǎo)地位和主導(dǎo)作用、你不做我做、對結(jié)果負(fù)責(zé)、扮演發(fā)動機(jī)作用、沖在前面練有重點(diǎn)、有取舍、有所為有所不為、個(gè)案突破、強(qiáng)勢精明旨干練872、精——精確叉思考在這跪里不眠定全閥是記括憶力控本身己，而萬是和費(fèi)習(xí)慣拿有很復(fù)大的鵲關(guān)系禮。如標(biāo)果你狠學(xué)會蔬和習(xí)攔慣精究確思群考，臨你的促記憶嫩力將叨大為托改觀濟(jì)。88理性肌休眠關(guān)門礙“嘭貨”一陽聲提鵝醒了鐘我們還要寺回去——暖1、記爹住帶厚鑰匙——角2、想竄到要弄回來案例晚：出薯門忘臣記帶墾鑰匙豬？8990水溫=F（火娛力、莊水量紅）分紅=F（業(yè)貝績、團(tuán)能力卷、學(xué)陰歷、暫素質(zhì)傻）業(yè)績=F（能潑力、齡學(xué)歷趨、素箱質(zhì)傷）能力=F（學(xué)普歷、閱素質(zhì)撲）素質(zhì)=F（學(xué)緊歷、劑。。拍。）何謂算“胡鋪攪蠻少纏”杠？9192濟(jì)南廣州出發(fā)到達(dá)“20號中午回廣州”是什輕么意驚思呢悶？——是20號中考午從薪濟(jì)南框出發(fā)休，還絡(luò)是20號中頃午就始可以培“回玩到”裙廣州賺呢？“20號中菊午回沙廣州肚”93“謝鈔謝”飄與“擴(kuò)謝謝吉你”漫無邊際的“謝謝”

針對性給人的“謝謝你”

94把話括聽清桿楚：戒抓住慣要點(diǎn)巡壽、記庫住原然話原話1原話3原話2原話4仿佛抓住了要點(diǎn)——實(shí)則是抽象、模糊、失真面——理解時(shí)間因素：面發(fā)生漂移951.當(dāng)一惡個(gè)手濃下聽木話時(shí)普連連護(hù)許諾禿，而持后你穴問他烈卻抓驗(yàn)不住嚇要點(diǎn)漏，你位說令詢?nèi)松G氣或邀失望艇不？2.聽話阿人常旋犯的公兩種鼠錯(cuò)誤選是：a)把握樣大概謊，把脫握方贏向：天談話雅的核屬心內(nèi)很容是A，但他誦聽進(jìn)殺去――能夠淡記住論，能莖夠復(fù)易述得賞來的薯卻只意有B，“畫龍斃點(diǎn)睛桂”的A給忽科略和襖放掉場了。b)未從尚前因呈后果桃，未質(zhì)從整檔體目沈標(biāo)上樹把握脅談話扛的要澡點(diǎn)——聽話奪要從顛上和月下，屠中三繡個(gè)層因次上娛去把掛握，巨即如沾圖所斑示：杠把A、B、C三個(gè)交層次刻：A:目標(biāo)碌和信博心B：談話皇的基挪本面C：相關(guān)榨細(xì)節(jié)互，具框體準(zhǔn)礙確的志約束槳條件把話繁聽清道楚了――你的慢思想辣有這亡么精留準(zhǔn)嗎訊？？963、干梳練行業(yè)肥經(jīng)驗(yàn)就、專境業(yè)知始識需鞠要時(shí)口間的豈積累蠢、需室要在胃一個(gè)犬行業(yè)劃里“乳幾十陸年如噴一日暈”，蔬而工曬作風(fēng)五格、擾工作不能力打的鍛檔煉，伙卻可賊以通顆過分經(jīng)析、靈理解喊、間吳接知掀識快丘速提偽升。為什徐么一浮些外騰資企秋業(yè)里妥外籍腳干部既的工立資是渡“天臭文數(shù)癥字”顏，固康然有樹其他霸各種繩因素竄，但嚷其中呀不能來忽視凝的一媽個(gè)關(guān)出鍵因煤素則豬是工嶺作風(fēng)妙格的慎問題——記住允：干控練到勻位是英一種泳本錢株。97干練=全局勒性+細(xì)節(jié)匆性1、全局馳性+細(xì)節(jié)惜性——WB蠟S2、經(jīng)訪驗(yàn)——通過亦經(jīng)驗(yàn)道把WB敞S做好98待處理事項(xiàng)處理到什么程度呢？AB處理蛾問題稱的層畫次性責(zé)任找終結(jié)貴者能嘗說“錦時(shí)間勵(lì)不夠討用”剃嗎？99問題莊：一欺分鐘季讀一棍本書艙，你亮怎么獻(xiàn)讀？一秒奇鐘讀仰一本份書，結(jié)你怎地么讀噸？——例子宴：我襖要再回買一畫個(gè)書都柜――把書炭攤開難來看響到書翁名，伶隨手驗(yàn)可取處理拖問題便的層復(fù)次性10射01.什么勻叫抽陶象――什么送叫以女點(diǎn)帶悠面――什么賭叫上業(yè)綱上泉線――什么糞叫個(gè)遺案突廚破2.認(rèn)識繪問題碎的層籌次性3.什么會叫接太口？巷什么謹(jǐn)叫終梯端？幣什么石叫黑扔箱方碑法4.保齡鹿球的牽抓手洗孔，活輪船話的舵辯，汽嗓車的志方向橋盤，亦機(jī)關(guān)觀、控清制柜巧、IC卡的皮接口給腳5.抓住嫂重點(diǎn)犁，學(xué)購會折戒衷，2/耍8定律處理辟問題捧的層臭次性10遞1干練泉：兼煎顧全拔局與親細(xì)節(jié)新設(shè)備安裝運(yùn)行1000總體設(shè)計(jì)布局設(shè)計(jì)廠址分析選擇設(shè)計(jì)機(jī)器布局工藝流程設(shè)備安裝機(jī)器布局工藝流程工藝流程設(shè)備調(diào)試測試設(shè)備試生產(chǎn)運(yùn)往工地組裝部件測試建筑物1級2級3級全局細(xì)節(jié)10石2干練微的構(gòu)盒成（1）要瞧做的代事非她做到拌不可學(xué)，不難會輕酷易放砌棄（2）時(shí)融間感購很強(qiáng)欣，決滑定要同做的續(xù)立即顆去做友，不舟是在海做與竄不做驅(qū)之間嶺消耗先時(shí)間武。（3）精尊神集償中，脾能夠牢集中嘉完整踏地去烏做一竟件事（4）能蕉做的找事情擊之間問有重甜大的營關(guān)聯(lián)島性，埋不是僅漫無甲邊際喇，不裕是布喘點(diǎn)太須寬太忌泛。（5）完匆整性惕好，挎把一文件事泛做好嘩，其腎他事盾在已寨有事進(jìn)上能先夠嫁珠接，圍能夠沒不斷魂疊加瓣。（6）成什功來晝自于柿最后勉的瓜鏟熟蒂此落。10孩3(1留)事先層計(jì)劃彩，容俘易的漫事先亡做，巖重要石的事宏先著促手。(2陽)懂得發(fā)簡化躬，培兼養(yǎng)果租斷力慣可以爐節(jié)省裳時(shí)間秤。(3勞)把工浴作、及行動戚定型去化：再如鑰暗匙放止在固憂定地套方。(4差)第一執(zhí)次就滑把事辜情做暖好。(5值)當(dāng)天撐完成沙例行恥性工勉作，距不可神拖到將隔天硬。(6箏)讀書棵是節(jié)崗省時(shí)算間的衰方法煤。打造鑼干練10狐4(7括)養(yǎng)成其記錄關(guān)的習(xí)愧慣：劉每件縣待辦荷事項(xiàng)洽均有芬一張丸紙作琴為載畝體，則提示等你“剝待處或理”鬼，不襲要依篩賴你濕的記忽憶，睛工作厚一忙廈，沒削有時(shí)厘間可隱讓你陷去“閘回憶子”。(8蓮)待辦撿事項(xiàng)棒的對薦策：饑放在覆一起塌：只過要沒夾完成訴，均贈放在穿一起奴，已航完成蝴的則未抽出桶另存竊；不時(shí)要把修未處剩理的釋資料堵分類嗓存放爪，分海類存欺放的孕結(jié)果鳳倒反艱而容虛易“歲丟三及落四冬”！10憶5建立井“一魚頁式報(bào)告疊”（on旺e帳pa蒼geer情po擇rt）文雀化把佐傻證資束料當(dāng)鏟附件被，讓軌看的松人能沖適時(shí)蒼了解坑報(bào)告頁、分拳享內(nèi)靠涵，康而作供出有便意義號的輸肢出與弟行動業(yè)。一印頁式燒報(bào)告藍(lán)所強(qiáng)壞調(diào)的一目津了然其、簡椒單與乏明確，就盯是組濟(jì)織學(xué)球習(xí)文像化中鹽非常糖重要皆的元憲素。以較插少的選文字繳隔入門視覺居圖案蔥會有唱比較隆好的濾報(bào)告木溝通施效果跨，有嬌時(shí)一鳳張圖扣表勝接過千輩言萬著語on法e布pa驕ge兩r問ep縮慧or笑t10帳6案例吐：合販同評膀?qū)徱獧?quán)還是竹不要生產(chǎn)辜部門康將《生產(chǎn)這周期者一覽倡表》轉(zhuǎn)給慮外貿(mào)姨部，膊外貿(mào)腰部只的要不購違背終該表敢即可躬在接養(yǎng)訂單壯時(shí)，椅就自飛行搞產(chǎn)定，礎(chǔ)無須益評審口合同奧。這是步一種肆把注炭意力訴集中會到有籍問題癢的部系分的棟方法媽：在尊這里仿，通檢過《生產(chǎn)逗周期總一覽爹表》把訂宗單按抗交期遇的緊熄迫性發(fā)分為留兩個(gè)圖部分殊，從賣而就敞把正制常的暈部分窮排除蛛在討耐論之架外，杰排除河在問晨題之甲外。板有經(jīng)弓驗(yàn)的伏人都萄會知飲道，害通過具這一駝方法導(dǎo)顯然蛛就已叛解決溝了80％以蔑上的際訂單勾，不衰必納標(biāo)入煩登瑣的睡例行燙的合刻同評版審之悶中，從待而反狡過來保證到了20％的愉訂單劈燕的合載同評默審工駱作能劈燕得以石更有掠效地課進(jìn)行脂。干練鉆：把后注意泉力集薦中到淋有問案題的舉部分10棍7第二允模塊耐帶罪人、粥用人——領(lǐng)導(dǎo)梳藝術(shù)莫：以將人管奮事★第1單元淺：企占業(yè)治布理與踩利益漿管理——激發(fā)盟員工支的自蛾動自勾發(fā)★第2單元吹：績阿效管疤理——把公侍司的姐事變提成他營自己累的事★第3單元蘇：人副性化午管理——人性唱透視閘與直語指人憶心的斤領(lǐng)導(dǎo)壩藝術(shù)★第4單元提：強(qiáng)現(xiàn)勢管奴理與弓危機(jī)莊意識齊管理——打造寇高績午效組火織★第5單元章：組勉織建紋設(shè)與猜團(tuán)隊(duì)駱管理——構(gòu)建骨金牌系團(tuán)隊(duì)10灶8★第1單元認(rèn)：企研業(yè)治議理與功利益督管理——激發(fā)唉員工概的自誦動自異發(fā)10木9對一把尖刀而言刀尖部分是關(guān)鍵飛鏢的殺傷力全靠四個(gè)刀尖“尖刀”、供“刀競尖”繼的概承念★1、達(dá)午成目樹標(biāo)是減硬道浩理11咱0什么雞是管歪理、泛什么炮是執(zhí)狡行力?達(dá)成嚷目標(biāo)伴是硬膛道理11欺1主體關(guān)鍵指標(biāo)可能的干擾因素國家發(fā)展是硬道理姓社姓資的問題與討論個(gè)人能力是硬道理學(xué)歷、文憑、關(guān)系、地位

企業(yè)效益是硬道理人性化、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神員工績效是硬道理資歷、忠誠、工作態(tài)度

決策者優(yōu)選目標(biāo)影響選擇的個(gè)人偏愛、嗜好管理者達(dá)成目標(biāo)人性化管理、大眾邏輯、關(guān)懷什么冊是“尖刀”、咱“刀尖”：目標(biāo)久的干臣擾因予素11朋2企業(yè)——

，個(gè)人——能力業(yè)績

，企業(yè)裂與個(gè)鍋人的甚交集——管理錢的刀項(xiàng)尖11折3澤堯罰名言廳：不要罪問管企理是阻什么慰，而束要問漲管理鄉(xiāng)豐做什遣么什么也是管昂理、輛什么仇是執(zhí)克行力?達(dá)成冠目標(biāo)軋是硬述道理11皇4管理宇的兩普個(gè)基煩本點(diǎn)準(zhǔn)：KP睜I+工作賓標(biāo)準(zhǔn)11聰5民營臥企業(yè)易：低教能高觀聘？——用人荷一技喝之長跡最合劫算能力愿力績效==愿力X能力★2、如舍何達(dá)掀成目匆標(biāo)？-愿力爬與能各力11予6如何緞達(dá)成衰目標(biāo):愿力叉與能銀力——愿做凱事與專能做鼠事能否如何做能否做愿否要否做可能性必要性11翻7獎(jiǎng)罰噴規(guī)范利益制度文化服從要面子表揚(yáng)與批評愿景歸宿感潛意識績效獎(jiǎng)金利益共同體唯利是圖有奔頭強(qiáng)勢管理危機(jī)感惟命是從如何冒解決跑要與件不要11勺8經(jīng)濟(jì)學(xué)的動南物做好趁了有雖什么燦好處批？做不鐘好有墳什么文壞處醫(yī)？精細(xì)申化--責(zé)任墓和利疤益的煎精細(xì)舒化問題督：吵單架在須哪里哭進(jìn)行鼻？★3、管理挑的刀窯尖：簽責(zé)任宿和利益宜精細(xì)括化11差9打開趁心門搶：如何海調(diào)動蘇人心據(jù)？12新0目標(biāo)、業(yè)績談工作人事流程1、一廈位老沿板告痰訴我蘭說他評退定婆了某噸顧問脹公司執(zhí)的咨點(diǎn)詢案翠，我乏問他業(yè)何故仇，他碑說“……驢”我告揚(yáng)訴：槍“從速人開胸始搞替‘改貢革’香是不會對的穿?！?、目奇標(biāo)和純業(yè)績草才是值硬道登理，斬刀尖臭抓住折，流散和業(yè)磨績界界定清猛楚，披然后無，從10屠%、20她%開始馬，所鑄謂動龜人。3、目膜標(biāo)拿雜準(zhǔn)了碼工作獵才不帥會弄我錯(cuò)方廢向。規(guī)范訊化的憐刀尖固是業(yè)泰績刀尖屯在前山、勢健如破霧竹管理更的刀攏尖：悠目標(biāo)基和業(yè)陪績12膝1把政寺策用間足：如何羞給予生部屬船好處這和壞暗處清單１、宇“變撐天賬融”——部屬桶的成凡績、夾過失２、銷“無治所不修用其墻極”——把政裁策用婆足：痰“率有權(quán)汁不用穴，過把期作愈廢”３、塘研究世政策——?jiǎng)?chuàng)造飽性發(fā)控?fù)]12詠2Y=殲kx＋b：b—擊—惰性春之源況：固定勾工資濃是惰即性之商源b↑何→惰性具↑b=征0：惰貝性=0值——?jiǎng)?chuàng)業(yè)饅：為自撞己工布作/打工Y（總爛工資哲）=b帆(基本)+kX（浮則動）愿力撐與作色用力：Y=餃kx＋b12恭3兩個(gè)麥要點(diǎn)旁：１、尚業(yè)績偵是硬督道理喇（Y=糧kx）：頂來不膠及同帝你生零氣、墳鬧別竊扭２、礙制度珍和流坦程（駐指向化業(yè)績仙的工裝作流荒程、逆體系端）：赴不能默是“想做綱才做院、不奴高興袍就可蘇以不南配合異”－新辰人為譜何留歷不住垂？結(jié)論?。浩缶V業(yè)老欲毛病元也是棕可以肺治療拆的啟示丑：勢蕩如破駐竹的即刀尖朋何在迷？12獻(xiàn)41、明四確和瘦鎖定：管型理,2、完肝善：測饑量體待系——設(shè)定冊表單莖、臺顯帳、職交接泉責(zé)任艘分清喉，3-栽5個(gè)月豈后比取較（眾測量盯、評怎定、喂檢討披）3、與掛鉤絹：業(yè)績探縱、之橫向金比較——與前繭面、截同行步比較粒持平故、提烏高、謹(jǐn)下降碎？——要是寄公務(wù)論員也邊這樣揀該多桶好？案例傳：如兔何完途善管拖理者溪責(zé)任睬？12飛5★4、管車?yán)碇摿c(diǎn)12軌6問題聲：企孤業(yè)文英化與科業(yè)績紀(jì)是什掀么關(guān)框系？12險(xiǎn)7管理毫是一識種作傷用力意識遷（觀貞念）貞能對殘自己翠產(chǎn)生鹿作用與力，跨卻未葛必能壩對別調(diào)人產(chǎn)職生作袋用力——尤其小當(dāng)它鐘與利龍益無叼關(guān)或脫相違該背的爸時(shí)候維。不到潛位：聯(lián)只講貨觀念桌不談謝手段——留下圈逃避燙的空豎間12競8管理驗(yàn)著力犧點(diǎn)上層陵建筑經(jīng)濟(jì)打基礎(chǔ)企業(yè)呢文化團(tuán)隊(duì)床精神副產(chǎn)肺品——企業(yè)悼老毛矩病公司狠制度季、激少勵(lì)機(jī)屠制根本——有效文手段引導(dǎo)著力12隱9啟示譯：少幕談觀品念，取多談迷手段13滋0獎(jiǎng)金吵與團(tuán)罰隊(duì)精洲神13貪11、有別效（WB駁S之完烏整性+獨(dú)立銅性）2、掛鉤情：y=基數(shù)點(diǎn)獎(jiǎng)金×K誤1K歉2K拾3利益笨捆綁著：y=魂a拳K1型+b認(rèn)K2獨(dú)+c懷K33、集吩體主誕義，娛奉獻(xiàn)塌精神荒，先犯進(jìn)性棒教育怎樣香培養(yǎng)臘團(tuán)隊(duì)辦意識13躲2上下蛇其手汽與務(wù)卵實(shí)教育、宣傳法制、法治手段到位,.桌面下：,.

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法著力點(diǎn)13莖3★5、管礦理=可控懶性+創(chuàng)造幕性可控靜性：禾管理位者對仆被管辨理事私項(xiàng)的月掌控季度創(chuàng)造步性：垃被管林理者俯的發(fā)察揮空瓦間13蹦4管理握要有耳可控粘性！饅！若沒攪有可滿控性皂，被聞管理閑者自終己發(fā)男揮就于好，周管理拉者即博可不辱要了——管理幅者不偉存在蒙，管趕理也香就不萍存在科！具饅體來幸講：1、例勞行工員作——要而彎且能擾講究悅可控墳性2、表斃達(dá)出禁來——有標(biāo)獲準(zhǔn)才擔(dān)有可耽控性——有效笑管理晶：可館控性+創(chuàng)造日性=1（10缸0%）——基層其更多純可控盟性，努高層述更多驅(qū)創(chuàng)造胸性13聯(lián)5XX休閑品事業(yè)襖部CE脫O抱怨廟：1、幾拒個(gè)部籠長沒窄有能兆按照女自己悟的要棒求去憶管理橫手下避；2、服辟務(wù)員貢小費(fèi)涼很高黃，扣伍錢不章管用——你對察他（兵她）然的要耽求是萬什么略？——你對倆他（倡她）產(chǎn)的手萬下的靈要求云是什酬么——寫出形來，摟并與火錢有嘗關(guān)案例緞：東狐北某絞市索舍菲特晨酒店13寨6★6、管剪理=自理+代理13序7自理代理管理自理代理代理劉少的胳時(shí)候平，自借理就味多．代理厚不出搏去的吧時(shí)候鋸，就宵只好繩自理洞！管理=自理+代理13踩8邊角學(xué)余料=自理1、自惕理創(chuàng)井造價(jià)袍值2、自驗(yàn)理的承組合槽效應(yīng)——見：麥有效狠目標(biāo)舍分解3、自古理的隱意義——代理咱人風(fēng)甜險(xiǎn)的防窮范13俘9管理=自理+代理——自理斯靠心力，代染理靠法制。主導(dǎo)羊過程測量雷結(jié)果自理旅靠心四力，物代理儲靠法柔制14剖0★第2單元驚：績帶效管加理——把公沙司的糕事變隨成他汁自己趨的事注：訴本單簽元知鵲識參姨照李竊澤堯滿著作《中國駐式績腐效考醋核》14用11、厘晌清考示核初忘衷類別目的執(zhí)行責(zé)任與要點(diǎn)績效考核業(yè)績與收入掛鉤——無為而治：每個(gè)人為自己做事？直線部門或主管——考核部屬的業(yè)績、改進(jìn)工作、并與收入掛鉤？人事評估人與事的匹配度評估？評估一個(gè)人是否適合某個(gè)崗位人力資源部門——人與事的匹配度評估？協(xié)助直線管理部門做好人力資源的。。。14魔2何謂寨戰(zhàn)略嚇性人旺力資篇源管貸理長期屯與短販期的鑒矛盾規(guī)范但化管白理與摧完成戚任務(wù)-訂單鑼的矛柿盾生存投與發(fā)千展的燙矛盾周期比重目標(biāo)直線主管短期60-70%工作內(nèi)容：效率、效益職能主管長期30-40%工作方法：管理優(yōu)化14暴32、改襯變幾煎種做從法案例宇：你旦要怎排樣為廳“能絞力”干打分怨？14壘4德可建以被乓考核兔嗎？①人市心隔竿肚子摘，君窗子報(bào)嫂仇十投年不熔晚②要拋打個(gè)際問號行？考核得是賽握馬，響還是集相馬余？在崗梢之人宣要的推是賽阻馬相馬弟用于請任命——即上欠崗之捆前考核咳是賽嫂馬，淘還是富相馬基？14預(yù)5問題趁：我搬們是析應(yīng)該沫考核絞工作者，還輩是要軟考核幕人？績效邀考核亡的焦詳點(diǎn)：垮應(yīng)該邊是工治作而洞不是仔人評價(jià)碌：評價(jià)撓人——人們欣很反叨感對人迷的評分價(jià)——反感考核秋工作雖，還傷是要混考核蜂人？14導(dǎo)63、區(qū)洗別幾肆個(gè)概容念14論7

素質(zhì)測評人事考評(相馬)績效考核(賽馬)考核內(nèi)容知識構(gòu)成及知識水平心理承受能力掌握的工作技能智力水平、應(yīng)變能力

1、了解其品行；（義、信、勇、謀）2、掌握其業(yè)績；（高效率+高效果）3、清楚其能力；（能力分解為可以測量的四部分：一是常識、專業(yè)知識；二是技能和技巧；三是工作經(jīng)驗(yàn)