職業(yè)道德與法律教案

職業(yè)道德與法律一、職業(yè)禮儀塑形象1．認(rèn)知（1）了解職業(yè)禮儀的基本要求（2）理解職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義（3)理解職業(yè)禮儀的作用2．情感態(tài)度觀念尊重自己和他人，平等待人、真誠禮貌；以講禮儀為榮,以不講禮儀為恥精品文檔放心下載3．運(yùn)用養(yǎng)成遵守職業(yè)禮儀的習(xí)慣1．教學(xué)重點(diǎn)遵守職業(yè)禮儀的作用從現(xiàn)實(shí)生活中看，一個(gè)知禮懂禮的人，是值得交往、能夠贏得尊重，拓展個(gè)感謝閱讀人發(fā)展空間的人；相反,則很容易遭到職場的淘汰。提高個(gè)人修養(yǎng)、強(qiáng)化職業(yè)禮精品文檔放心下載儀，是中職學(xué)生立足于社會(huì)并求得發(fā)展的重要條件。從思想認(rèn)識上看,只有理解精品文檔放心下載遵守職業(yè)禮儀的作用,才能重視職業(yè)禮儀知識的學(xué)習(xí)。2．教學(xué)難點(diǎn)職業(yè)禮儀的道德意義從學(xué)生接觸的禮儀知識看，介紹性、規(guī)范性、操作性的內(nèi)容較多，而只有深精品文檔放心下載精品文檔放心下載從行動(dòng)上更長久地踐行職業(yè)禮儀。3．結(jié)構(gòu)線索本課時(shí)的主題是“職業(yè)禮儀塑形象".教材從了解職業(yè)禮儀的基本要求和內(nèi)感謝閱讀1謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀教學(xué)設(shè)計(jì)要研究學(xué)生的知識起點(diǎn)、能力水平。另一方面,中職學(xué)生在心理方面的謝謝閱讀基本特征有:個(gè)性鮮明、思維活躍，樂于接受新生事物。教師要避免把自己的理謝謝閱讀解強(qiáng)加給學(xué)生,要關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新。講授法、討論法、談話法、發(fā)現(xiàn)法等?！緞?chuàng)境激趣】展示材料：1。精品文檔放心下載當(dāng)?shù)弥鬆斚肟匆豢囱澴拥臅r(shí)候，小夏便拿來了凳子,先讓大爺坐下，然后又將精品文檔放心下載謝謝閱讀大爺只是笑著試穿，并沒有表示要購買，但是小夏自始至終都保持微笑，耐心、精品文檔放心下載詳細(xì)地回答大爺?shù)拿恳粋€(gè)問題.在試過十幾條褲子后,大爺問：“姑娘,我穿的這精品文檔放心下載感謝閱讀后,笑著對大爺說：“我不怕，只要是來商場的顧客,我都會(huì)一樣地對待，因?yàn)椋兄x閱讀讓顧客滿意，是我們最大的心愿，您買不買都沒關(guān)系的！"大爺聽后，滿意地點(diǎn)謝謝閱讀200謝謝閱讀了，幫我開票吧！我去過很多地方,但只有你們的服務(wù)最讓我滿意，你非但沒有感謝閱讀因?yàn)槲业拇┲婆f而瞧不起我,還對我像對家人一樣,讓我心里很溫暖，以后,我感謝閱讀買東西一定還來這里，一定還找你！”2.某市的一家銀行,一天上午一位衣著樸素的老先生推門而入。老先生帶來精品文檔放心下載謝謝閱讀2行員工,他不但沒有很好地接待這位老先生,反而第一句話就是“我們這里很忙，謝謝閱讀你就別給我們添亂了……”老先生立即掉頭離去。事后才知道,這位老先生是準(zhǔn)謝謝閱讀備來本市投資的，他想找一家信得過的銀行來開展自己的金融業(yè)務(wù),但是……精品文檔放心下載謝謝閱讀禮儀和交往禮儀的知識,今天我們要開始一起學(xué)習(xí)和我們將來工作密切相關(guān)的職精品文檔放心下載業(yè)禮儀。我們請去年剛從一所中職學(xué)校畢業(yè)的小琪和我們一起學(xué)習(xí),她給我們的精品文檔放心下載學(xué)習(xí)送來了四封信，讓我們一起看看信中寫了什么?！疽济骼怼?.職業(yè)禮儀的基本要求小琪的第一封信同學(xué)們：大家好！我去年從學(xué)校畢業(yè),現(xiàn)在一家公司做銷售工作。在從學(xué)生到員工這一角色的精品文檔放心下載轉(zhuǎn)變，學(xué)校和公司都給了我很多幫助和指導(dǎo).進(jìn)入公司，我們學(xué)習(xí)的第一課就是感謝閱讀職業(yè)禮儀。讓我們一起分享一個(gè)讓我感動(dòng)的真實(shí)故事。2008年1月，持續(xù)的凍雨把美麗的雪花演變成了一場驚天大災(zāi)。擔(dān)負(fù)長沙謝謝閱讀1/4供電任務(wù)的華沙線，覆冰超過了承載極限的兩倍。羅海文、羅長明、周景華謝謝閱讀所在的302隊(duì)的18名搶修隊(duì)員，奉命前往望城縣搶險(xiǎn)。他們?nèi)艘唤M，負(fù)責(zé)謝謝閱讀43號鐵塔的除冰任務(wù)。此時(shí),塔上覆冰已超過50毫米.這厚厚的冰層在示警：鐵感謝閱讀塔隨時(shí)可能垮塌。三個(gè)男子漢，誰也沒有多說一句話,誰也沒有遲疑一丁點(diǎn)，堅(jiān)謝謝閱讀定地沖了上去。下午1精品文檔放心下載"眼看著死神在向自己的兄弟逼近，大家一邊聲嘶力竭地呼喊，一邊瘋了似的朝感謝閱讀43號鐵塔頃刻間被電線拉精品文檔放心下載精品文檔放心下載地摔下,當(dāng)場犧牲。還在塔上敲冰的羅海文、羅長明受到鐵塔的猛烈撞擊，身體感謝閱讀懸在寒風(fēng)凜冽的半空中，不停搖擺……由于路途太遠(yuǎn)，傷勢太重，羅海文、羅長感謝閱讀明因搶救無效，英勇犧牲。3師：小琪在第一封信中給我們介紹了三名搶險(xiǎn)隊(duì)員的事跡,誰來談?wù)勛约旱闹x謝閱讀感受？感謝閱讀讓我們感動(dòng)的精神,就是對本職工作盡職盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè)。感謝閱讀師：在那場雨雪冰凍災(zāi)害中,通常只能承載30毫米冰層的高壓電線，一夜之感謝閱讀精品文檔放心下載重覆冰的高壓鐵塔，用木棒、用錘子、用血肉之軀敲掉不斷加厚的冰層.愛崗敬謝謝閱讀感謝閱讀生：儀容端正、語言文明。課本上的兩個(gè)鏡頭中，同為商場服務(wù)員,她們的謝謝閱讀不同態(tài)度說明語言文明是職業(yè)禮儀的基本要求之一。生：講誠信也是職業(yè)禮儀的要求。比如,廠家不能昧著良心生產(chǎn)，不能以次謝謝閱讀充好、以假亂真。這讓我想到了“三鹿"嬰幼兒問題奶粉事件，給消費(fèi)者帶來了謝謝閱讀很大傷害，也使企業(yè)的信譽(yù)和形象受到了損害。師：剛才這位同學(xué)結(jié)合時(shí)政新聞分析得很好，是個(gè)注意觀察生活的有心人，謝謝閱讀我們每位同學(xué)不管是在校還是走上工作崗位,都要以誠守信、以信立身。小琪的感謝閱讀第二封信也給我們講了一個(gè)誠信的小故事：感謝閱讀票，無巧不成書，而恰恰這張彩票中了500萬大獎(jiǎng)。精品文檔放心下載學(xué)生續(xù)編：略）感謝閱讀票送還了這位顧客。如果說剛剛你是思想斗爭激烈，那么此刻,?精品文檔放心下載年8月30日，廣東省茂名市10060體彩銷售點(diǎn)開出一注500感謝閱讀萬大獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)彩民是電話投注的，未付款也不來取票,面對足以改變自己一生命

運(yùn)的500萬元，業(yè)主林海燕沒有絲毫貪念,及時(shí)通知中獎(jiǎng)彩民取票兌獎(jiǎng).精品文檔放心下載林海燕的誠信事跡在全國掀起一股“誠信”旋風(fēng).林海燕也因此多次受到表感謝閱讀彰:2002年11月，林海燕經(jīng)營的10060投注站成為全國第一個(gè)“誠信銷售模范感謝閱讀4，同學(xué)們，精品文檔放心下載讓我們通過學(xué)習(xí)樹立堅(jiān)定的目標(biāo),為將來達(dá)到職業(yè)禮儀的要求打好基礎(chǔ).謝謝閱讀謝謝閱讀責(zé)，誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，儀容端莊、語言文明?？赡苡型瑢W(xué)說，我只要專業(yè)技謝謝閱讀術(shù)過硬就好了，為什么還要學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的知識呢?接下來的學(xué)習(xí)會(huì)解答這部分感謝閱讀同學(xué)的疑惑。2.職業(yè)禮儀的道德意義讓我們繼續(xù)讀小琪的第三封信:有位商人有一批訂單，先后去幾家規(guī)模不等的公司考察.這幾家公司的產(chǎn)品謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載機(jī)場迎接.還有的接待人員衣著邋遢，接待時(shí)頻頻失禮。只有這家小公司的接待感謝閱讀人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)機(jī)場，穿著干凈挺括，在整個(gè)接待過程中始終彬彬有禮。商人說：謝謝閱讀“通過這位訓(xùn)練有素的接待人員可以看出，這個(gè)公司員工的整體素質(zhì)一定非常感謝閱讀師：看了這封信的內(nèi)容，大家有什么問題嗎?生:（1）商人選擇下訂單的公司的標(biāo)準(zhǔn)是什么?（2）請指出其他公司的接待人員的失禮之處。精品文檔放心下載工作效率令人滿意的結(jié)論說明了什么道理？……感謝閱讀3分鐘的時(shí)間.謝謝閱讀學(xué)生分組討論.師：好，我們先討論到這里，下面請大家談?wù)動(dòng)懻摰慕Y(jié)果。精品文檔放心下載5精品文檔放心下載的表現(xiàn);事先未仔細(xì)復(fù)核飛機(jī)到達(dá)時(shí)間，未去機(jī)場迎接，則是對對方不夠尊重和精品文檔放心下載重視，還顯得不守時(shí)；另外,接待人員應(yīng)該衣著大方整潔.感謝閱讀感謝閱讀好.下一個(gè)問題，我們也期望大家踴躍發(fā)言。生：這家小公司的接待人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)機(jī)場，穿著干凈挺括,在整個(gè)接待過程感謝閱讀謝謝閱讀形象，做好接待工作能贏得對方的信任,也能反映出這家公司經(jīng)營管理規(guī)范，工感謝閱讀作效率高.精品文檔放心下載謝謝閱讀的道德意義。一方面，職業(yè)禮儀的準(zhǔn)則和規(guī)范，屬于職業(yè)道德的內(nèi)容。課本第感謝閱讀24頁輔助文中介紹了工商行業(yè)和服務(wù)行業(yè)的禮儀規(guī)范，其中提到的誠懇、守時(shí)、精品文檔放心下載謙虛、尊重等都是職業(yè)道德的要求，這一部分內(nèi)容在第四課還會(huì)具體學(xué)習(xí)。謝謝閱讀精品文檔放心下載對他人、對工作負(fù)責(zé)任的態(tài)度。在剛才的事例中,接待人員的衣著、言行等符合謝謝閱讀職業(yè)禮儀要求，也反映了他守時(shí)、敬業(yè)等道德素質(zhì)和對自己、對客戶、對工作負(fù)精品文檔放心下載責(zé)人的態(tài)度。在職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的兩方面道德意義中,我們特別要注意這樣幾句話：敬業(yè)作

為職業(yè)禮儀基本要求的首要內(nèi)容……奉獻(xiàn)是職業(yè)禮儀的最高境界,敬業(yè)奉獻(xiàn)是職

業(yè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要途徑。謝謝閱讀課本第25頁的輔助文介紹了怎樣增強(qiáng)職場中的人格魅力以及全國勞動(dòng)模范

個(gè)本專業(yè)中的敬業(yè)奉獻(xiàn)模范。精品文檔放心下載學(xué)生回答(略)3.職業(yè)禮儀的作用謝謝閱讀6我們講的是她的求職故事和工作心得。我的求職故事：面試接近尾聲,一位副總經(jīng)理走進(jìn)面試的房間，他打量著我和同來應(yīng)聘的同謝謝閱讀學(xué)小孫、小鄧,說:“我在你們學(xué)校召開的供需見面會(huì)上好像見過你們，你們擔(dān)任感謝閱讀服務(wù)、引導(dǎo)工作吧？”小孫趕緊把握機(jī)會(huì)和這位副總經(jīng)理套近乎,我和小鄧對視感謝閱讀感謝閱讀需見面會(huì)公司沒有派人參加.（問)：如果你是這位副總經(jīng)理,你會(huì)錄用誰？說出你的原因。感謝閱讀生：我會(huì)錄用小琪和小鄧,誠實(shí)是一個(gè)人重要的道德修養(yǎng)，也是職業(yè)禮儀的精品文檔放心下載基本要求之一。我的工作心得：銷售是個(gè)競爭性很強(qiáng)的工作，每個(gè)月都有固定的指標(biāo)要完成，我有壓力,也謝謝閱讀擔(dān)心自己落在其他同事后面.師傅看出了我的擔(dān)憂，給我講了這樣一個(gè)故事：古謝謝閱讀時(shí)候，有甲乙兩位辦事員被派出去辦事,他們各自帶著一包行李出門，一路上重謝謝閱讀重的行李將二人的行走速度減緩了，他們左手累了換右手，右手累了又換左手。精品文檔放心下載忽然，其中一人停了下來,在路邊買了一根扁擔(dān)，將兩件行李一前一后掛在扁擔(dān)感謝閱讀上，他挑起兩件行李上路,反倒覺得輕松了許多，這樣兩個(gè)人一人挑一段路，既感謝閱讀互相增進(jìn)了感情,又加快了行走的速度.(問）:這個(gè)故事給我們將來與同事相處有什么啟示？謝謝閱讀出，同事請求幫助時(shí)要努力相助。師：同事之間長時(shí)間相處，彼此關(guān)系是否融洽、和諧,不僅對工作環(huán)境有直謝謝閱讀接影響，而且對工作效率也有很大影響。與同事相處的禮儀有:注意稱呼，尊重精品文檔放心下載同事，與同事親密合作，公平競爭等.小琪的信我們就讀到這里，經(jīng)過一年的工作,小琪對拜訪客戶也有了一些經(jīng)感謝閱讀精品文檔放心下載話，她拿出卡片，上面記載著客戶的姓名、職業(yè)、地址、電話號碼等資料以及資感謝閱讀7料的來源。在拜訪客戶前，小琪一定要先弄清客戶的姓名。例如，想拜訪某公司感謝閱讀感謝閱讀問副總的姓名。知道了姓名后,小琪才進(jìn)行下一步的推銷活動(dòng)……謝謝閱讀感謝閱讀業(yè)禮儀的作用。生:首先，講究職業(yè)禮儀有助于個(gè)人求職成功。用人單位除了重視個(gè)人的專

業(yè)知識和潛力,還非常注重個(gè)人禮儀修養(yǎng)和道德品質(zhì)，有時(shí)一些小的禮儀細(xì)節(jié)甚

至起著舉足輕重的作用。小琪的求職故事就說明了這一點(diǎn)。謝謝閱讀生:其次，講究職業(yè)禮儀是塑造和維護(hù)良好組織形象的需要。比如小琪的第

塑造和維護(hù)工作單位的形象。感謝閱讀象是一種服務(wù)。個(gè)人形象、企業(yè)形象被塑造好了，不僅使顧客受到應(yīng)有的尊重，

象、企業(yè)形象被塑造好了，就會(huì)使廣大消費(fèi)者有口皆碑，廣為宣傳,進(jìn)而為自己

吸引來更多的消費(fèi)者。形象是一種品牌。在任何一個(gè)單位，個(gè)人形象、企業(yè)形象

象塑造而言，投入與產(chǎn)出是成正比的。謝謝閱讀生：講究職業(yè)禮儀，能有效地提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象,有

顧客的做法都證明了這一點(diǎn)。謝謝閱讀職業(yè)形象塑造三個(gè)方面總結(jié)了講究職業(yè)禮儀的作用，這是本節(jié)課的重點(diǎn)問題。

知識結(jié)構(gòu)圖.（圖略）【體驗(yàn)導(dǎo)行】感謝閱讀81。運(yùn)用所學(xué)知識，分小組自編、自演、自導(dǎo)招聘求職禮儀情景,內(nèi)容包括:精品文檔放心下載自我介紹、握手、遞接名片、走姿、站姿、坐姿、服飾打扮、語言等。出場后先精品文檔放心下載由同學(xué)介紹劇情和人物。2。結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)和將來的就業(yè)方向，寫一封求職信.要求：書寫規(guī)范、感謝閱讀謙恭有禮、情真意切、言簡意賅.精品文檔放心下載些現(xiàn)象寫一篇簡短的評論。板書設(shè)計(jì)一、職業(yè)禮儀塑形象1．職業(yè)禮儀的基本要求（1）職業(yè)禮儀的基本要求（2）敬業(yè)與實(shí)干是職場最大的禮儀