做好直銷的基本要求和平和心態(tài)

做好無限極應(yīng)具基本要求

以及平和心態(tài)2012.3.27吳大夫英才團(tuán)隊(duì)我們的問題在哪里？？？？？？？？？？？一、無限極其實(shí)很簡單讓需要的人使用上產(chǎn)品讓使用過產(chǎn)品的人不斷分享二、無限極員常犯的一些錯(cuò)誤學(xué)不能學(xué)以致用亂學(xué)、瞎學(xué)、不學(xué)基本功不扎實(shí)不善于總結(jié)做急功近利（造成夸大現(xiàn)象）不能融入主流社會(huì)教條、機(jī)械、讓人反感不能生活化、做法單一過分依賴（上、下），行動(dòng)力不夠主動(dòng)、主導(dǎo)性不強(qiáng)不愿意做具體事情二、無限極員常犯的一些錯(cuò)誤教指導(dǎo)不夠方式單一（召集）喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

想當(dāng)然、不細(xì)致、缺乏耐心、抱怨、指責(zé)過多、包容不夠三、無限極員應(yīng)具備的素質(zhì)溝通的素質(zhì)1溝通的前提：建立和諧的溝通氛圍，用別人喜歡的方式去對待別人，而不是自以為是，以自我為中心“唱獨(dú)角戲”。先理解對方然后才能被理解，理解他人看世界的模式。2找出對方的需求：

多數(shù)人溝通前不肯花時(shí)間去詳細(xì)診斷，他們對別人的狀況，處境或問題主觀臆斷，而是迫不及待地提出自己的意見。他們的目的是為了提出答案，從而表現(xiàn)自己。三、無限極員應(yīng)具備的素質(zhì)3有效溝通應(yīng)該注意的幾點(diǎn)：溝通元素：消除戒備，提高信任，尋找認(rèn)同——禮儀：適當(dāng)?shù)男袨榧傲钊烁杏X得體的形象，表達(dá)真誠的贊美——能力：對溝通內(nèi)容非常熟悉——共鳴：有效利用肢體語言匹配語調(diào)及語速，共同價(jià)值——意圖：意圖正確---別人愿意信任你。動(dòng)機(jī)不純將使別人對你敬而遠(yuǎn)之——六種非語言行為：微笑，開放的姿勢，身體前傾，身體接觸，眼神交流，點(diǎn)頭說話、文字7%

肢體語言55%語氣、語調(diào)38%三、無限極員應(yīng)具備的素質(zhì)運(yùn)用同理心傾聽當(dāng)我們設(shè)身處地為別人著想時(shí)，我們便具有了同理心，同理心并不表示我們?nèi)P接受，而是表示我們愿意去了解別人的觀點(diǎn)。

提高傾聽能力的幾條指導(dǎo)原則不要打斷別人提出問題，然后就保持安靜先入為主的判斷會(huì)破壞你的傾聽能力，聽別人說話時(shí)不要受這種判斷的影響使用目光接觸和嘆語在聽完整段話之前不要急于做答帶著目的去聽，捕捉細(xì)節(jié)，得出結(jié)論積極的傾聽包括理解對方的話善于聽出弦外之音在對方句子的間隙和停頓處抓緊時(shí)間思考在張嘴回答前消化對方所說的話（和沒說的話）問一些問題以確認(rèn)你已經(jīng)充分理解了對方的意思問一些問題以確認(rèn)對方已經(jīng)充分地表達(dá)了意思以行動(dòng)來證明你在傾聽如果你在邊說邊想的話，就想想怎么解決問題，而不要去想怎樣掩飾錯(cuò)誤永遠(yuǎn)不要心不在焉。三、無限極員應(yīng)具備的素質(zhì)有效提問，問正確的問題

封閉式：你是哪里人？在哪里上班？開放式：（多問）為什么做完美？

把焦點(diǎn)放在你要的結(jié)果上，多使用正面的潛意識語言模式同。

學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)問題，提高提問技巧三段式策略：第一階段：

進(jìn)行一些事實(shí)性的，別人無可批駁的闡述第二階段：

進(jìn)行一些個(gè)人評價(jià)，以此反映你的豐富經(jīng)驗(yàn)，建立可信度第三階段：

問一個(gè)開放式的問題，把前兩個(gè)階段的內(nèi)容融合進(jìn)來舉例說明一旦你通過提問搞清客戶的問題，需求和關(guān)心點(diǎn)，銷售方法就變得非常簡單如：問題一：王先生，你是如何選擇保健品？王先生：我比較關(guān)心質(zhì)量。問題二：您對質(zhì)量如何界定？王先生會(huì)思考后給你答案問題三：你為什么會(huì)重視這一點(diǎn)？這個(gè)問題會(huì)引出王先生的真正需求問題四：您能考慮我的建議嗎？引出王先生的承諾問題五：什么時(shí)候給您送來？

學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)問題，提高提問技巧多提一些有分量的引出對方需求的問題

您對保健品有什么看法？您如何選擇保健品的？是什么讓您選擇……？您是否喜歡……？您想提高的是哪方面？您想改變什么？有沒有其他因素……？為什么……？四、無限極員應(yīng)該掌握的一些實(shí)戰(zhàn)技巧銷售產(chǎn)品（都可以成為消費(fèi)者）發(fā)現(xiàn)需求——強(qiáng)化需求（問正確的問題）滿足需求（靈活掌握，不要一步到位）銷售最關(guān)鍵的是“你”自己開發(fā)事業(yè)需求時(shí)注意問正確的引導(dǎo)人思考的問題比如說：你來深圳多少年了？有什么打算？看看那些來深圳已經(jīng)八年、十幾年的人在干什么？想什么？為什么？我們靠什么對未來負(fù)責(zé)？什么是機(jī)會(huì)？

……給自己打分你的形象你的講解能力你與他人建立和諧、友善的關(guān)系的能力你的態(tài)度你對你所銷售的產(chǎn)品的知識你幫助他人的愿望你事先的準(zhǔn)備風(fēng)趣幽默你的創(chuàng)造力（與競爭者的不同）你的真誠你的聲譽(yù)你融會(huì)貫通的能力五、無限極員應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)知識產(chǎn)品知識：成份、功效、用法、示范健康常識：人如何長壽？為什么得??？……營養(yǎng)常識：春,夏,秋,冬四季變化,營養(yǎng)與飲食美容護(hù)膚知識和常識無限極知識：無限極究竟如何做？為什么能改變?nèi)松?？學(xué)會(huì)分析公司的競爭優(yōu)勢。與人交往的基本常識：真誠、尊重、關(guān)懷、助人為樂注意收集整理一些有用的資料找好自己的定位,積極參加和組織各種活動(dòng)多種方式：1對1，家庭聚會(huì)（4-10人）80%

產(chǎn)品推廣活動(dòng)（100-200人）消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)（20人左右）無限極員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)（50人為宜）晚會(huì)、表彰會(huì)、旅游研討會(huì)分類對待：消費(fèi)者70%（挖掘產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的快樂）就業(yè)型20%（增加1000-2000塊的收入）創(chuàng)業(yè)型10%(激發(fā)夢想)無限極員應(yīng)參與的活動(dòng)無限極人十大積極心態(tài)

一、積極(樂觀)的心態(tài)

事物永遠(yuǎn)是陰陽同存的，積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞。積極的心態(tài)象太陽，照到哪里哪里亮；消極的心態(tài)象月亮，初一十五不一樣。不是沒有綠洲，是因?yàn)槟阈闹兄挥猩衬?。無論發(fā)生什么事情都是好事。（非洲土人穿鞋的故事）。

二、歸零的心態(tài)

就是空杯的心態(tài)，就是一切從頭再來。三百六十行，行行出狀元,但是隔行如隔山.第一次成功相對比較容易，第二次卻不容易，原因是不能歸零。如果你要喝一杯咖啡，就必須把杯子里的茶先倒掉。歸零的心態(tài)就是空杯的心態(tài)，就是一切重頭再來，就象大海一樣，把自己放在最低點(diǎn)，來吸納百川！三、感恩的心態(tài)感恩周圍的一切，包括坎坷、困難和我們的敵人。事物不是孤立存在的，

沒有周圍的一切就沒有您的存在。阻力是動(dòng)力的反作用力！

四、平常(平靜)的心態(tài)

去掉缺點(diǎn),吸取優(yōu)點(diǎn)。虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后！有一句話：謙虛是人類最大的成就，謙虛讓您得到尊重。越飽滿的麥穗越彎腰！五、合作的心態(tài)

合作是一種境界。合作可以打天下，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手合力不只是加法之和。1+1=11，再加1就是111，這就是合力，但有一個(gè)1倒下就要成了11。成功不是打工，是合作，成功就是把積極的人組織在一起做事。

六、堅(jiān)持的心態(tài)

成功的唯一途徑是堅(jiān)持不懈，要堅(jiān)持提升自己，勝者為王。堅(jiān)持的心態(tài)是在遇到坎坷的時(shí)候，反映出來的心態(tài)，而不是順利的堅(jiān)持。

七、老板、付出的心態(tài)

舍得是一種因果關(guān)系，舍得是付出，是為自己做事的心態(tài)，要當(dāng)作職業(yè)來做，自己要善于承擔(dān)，承擔(dān)是成長的開始，成長是成熟的開始，成熟是成功的開始。要懂得舍得的關(guān)系，舍得本身就是得，小舍小得，大舍大得，老板的心態(tài)是付出的心態(tài)，而打工的應(yīng)付的心態(tài)。八、學(xué)習(xí)的心態(tài)

學(xué)習(xí)是儲備知識的唯一途徑，知識能給夢想插上騰飛的翅膀，學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入，才能輸出。成功是學(xué)習(xí)的過程，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷攝取能量，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，才能生存下來。學(xué)習(xí)是積累財(cái)富的過程，是創(chuàng)造財(cái)富的過程，當(dāng)今學(xué)習(xí)就是創(chuàng)收，學(xué)習(xí)就是創(chuàng)業(yè)。九、真誠(正直、忠誠、誠實(shí))的心態(tài)

真誠是做人的起碼要求，以真誠待人才會(huì)成功。對自己要真誠，對朋友對伙伴都要真誠，無限極是做親情、友情的事。少一點(diǎn)抱怨，多一點(diǎn)寬容；少一點(diǎn)諷刺，多一點(diǎn)尊重；少一點(diǎn)冷漠，多一點(diǎn)關(guān)懷；少一點(diǎn)命令，多一點(diǎn)商量；少一點(diǎn)批評，多一點(diǎn)鼓勵(lì)。小故事《空花瓶》。

十、自信（相信）的心態(tài)

人們永遠(yuǎn)順著相信的方向走，您一定要相信您的公司、產(chǎn)品、制度，相信您的老師，相信您的團(tuán)隊(duì)伙伴，積極的人問題是過程，消極的人問題是打擊。相信是成功的開始，更重要的是您一定要相信您自己一定能成功，奇跡就會(huì)發(fā)生！感謝高山，鍛煉了我的腿！感謝拒絕，磨練了我的嘴！感謝嘲笑，讓我一生笑！感謝夢想，讓我一生輝煌！

無限極人六大禁忌

一、不能有經(jīng)濟(jì)糾紛

1、所有費(fèi)用實(shí)行AA制：團(tuán)隊(duì)之間輕松、簡單、愉快。

2、調(diào)貨原則：實(shí)行現(xiàn)金調(diào)貨及限期還貨。

殺死朋友最好的方法——

如果您想與誰絕交，請把您的錢財(cái)借給他！

二、不能有感情糾紛

不能把無限極網(wǎng)當(dāng)做感情網(wǎng)！無論何時(shí)何地都要把握好自己的感情尺度，把合作伙伴永遠(yuǎn)當(dāng)成自己的兄弟姐妹！

三、不能有部門糾紛

旁部門團(tuán)隊(duì)之間要互相學(xué)習(xí)、互相幫助、真誠團(tuán)結(jié)。不能攻擊、貶低旁部門領(lǐng)導(dǎo)人。不能強(qiáng)制、誘勸無限極員搶線、拉線或跨線經(jīng)營等不正當(dāng)行為。

四、不能有消極言論

積極的言論往下傳，消極的言論到己為止。

不能談?wù)撌欠呛拖麡O言論，包括粗話、臟話、無關(guān)緊要的插話。

五、不能誤導(dǎo)消費(fèi)者

介紹行業(yè)、公司、產(chǎn)品、價(jià)格、個(gè)人業(yè)績等應(yīng)實(shí)事求是，不能夸大其辭。不能攻擊、詆毀、誣蔑其它公司的無限極商、品牌及產(chǎn)品等。

六、不能依賴、困擾指導(dǎo)老師

不抱怨、不強(qiáng)迫、不為難自己的指導(dǎo)老師。

要尊重他、理解他、擁護(hù)他！

祝愿大家擁有——

健康的身體、健康的心態(tài)！

謝謝！

市場營銷基礎(chǔ)材料單擊此處添加副標(biāo)題內(nèi)容講座筆記2020/01/01藝術(shù)藝術(shù)80%20%50%營銷的科學(xué)觀與藝術(shù)觀科學(xué)科學(xué)發(fā)達(dá)國家現(xiàn)狀0180%中國現(xiàn)狀02科學(xué)中國未來0320%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉04藝術(shù)單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉0550%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉06從共性需求到個(gè)性需求的演變消費(fèi)者需求的滿足過程添加標(biāo)題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅的闡述觀點(diǎn)；01添加標(biāo)題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅的闡述觀點(diǎn)；02目標(biāo)市場的細(xì)分工業(yè)品行業(yè)/領(lǐng)域、用途/目的、使用者/操作者、地區(qū)/領(lǐng)域消費(fèi)品年齡/性別、收入/價(jià)格、職業(yè)/學(xué)歷、地域/城市市場形勢與競爭狀況橫向透明度（消費(fèi)者的判別能力）縱向透明度（生產(chǎn)者的判別能力）無序過度競爭適度和平競爭適度壟斷競爭小公司大公司競爭狀況的演變廠家數(shù)目廠家實(shí)力強(qiáng)弱少多初級競爭壟斷競爭完全競爭無序競爭1234BAC商場上的生物鏈供應(yīng)商生產(chǎn)商分銷商最終用戶供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商的上游產(chǎn)品上游企業(yè)上游產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施配套產(chǎn)品下游產(chǎn)品通訊廣播電視交通消耗品飲料服務(wù)下游企業(yè)代理商專賣店競爭優(yōu)勢的維持和演變可變因素不可變因素優(yōu)勢劣勢競爭的戰(zhàn)術(shù)進(jìn)攻戰(zhàn)老二、老三找出對手長處和弱點(diǎn)集中優(yōu)勢兵力各個(gè)擊破防守戰(zhàn)自己打自己（新舊更替）睜著眼睛睡覺迂回進(jìn)攻動(dòng)作要快游擊戰(zhàn)找到看不上的市場空間夾著尾巴做人市場營銷的經(jīng)典理論創(chuàng)造價(jià)值（產(chǎn)品Product）交付價(jià)值（渠道Place）體現(xiàn)價(jià)值（定價(jià)Price）宣傳價(jià)值（宣傳Promotion）用戶分析-消費(fèi)者的現(xiàn)狀與細(xì)分自我實(shí)現(xiàn)最終需要社會(huì)需要安全需要生理需要“整個(gè)產(chǎn)品”的啟示就餐環(huán)境兒童玩具生日會(huì)洗手間飲料（4-6度）中國特色兒童樂園周末兒童歌舞用戶感受的產(chǎn)品整個(gè)產(chǎn)品整體體驗(yàn)整體價(jià)值市場陷阱與主流產(chǎn)品市場陷阱發(fā)燒型先鋒型實(shí)用型懷疑型保守型市場陷阱實(shí)用型消費(fèi)者不追求革命性變革，希望穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)找到“保齡球效應(yīng)”，找到有代表性的消費(fèi)者產(chǎn)品比較成熟保守型消費(fèi)者—謹(jǐn)慎的一批人懷疑型消費(fèi)者—落伍的一批人使企業(yè)必須放棄的10%看著別人走，還是走自己的路走自己的路追求良性的利潤曲線?協(xié)同競爭AB時(shí)間利潤