2023年集裝箱碼頭網(wǎng)絡及監(jiān)控等設(shè)備應急預案

集裝箱碼頭網(wǎng)絡及監(jiān)控等設(shè)備應急預案隨著社會一步步向前進展，人們運用到網(wǎng)絡,預案,應急,監(jiān)控,設(shè)備的場合不斷增多，我們該怎么寫作相關(guān)的內(nèi)容呢？以下是文庫我?guī)痛蠹艺砑b箱碼頭網(wǎng)絡及監(jiān)控等設(shè)備應急預案，歡迎閱讀保藏。

篇1:集裝箱碼頭網(wǎng)絡及監(jiān)控等設(shè)備應急預案

集裝箱碼頭網(wǎng)絡及監(jiān)控等設(shè)備應急預案

一、服務器：

1.服務器消失外部電源無法正常供電，則通知當天值班人員聯(lián)系公司電工，確認斷電緣由。若無法短期內(nèi)解決，則需對服務器進行關(guān)機處理，以確保數(shù)據(jù)平安并對問題緣由及處理方法進行記錄。假如該服務器屬于國家行政管理單位聯(lián)調(diào)下的設(shè)備，需第一時間通知相關(guān)單位或部門。

2.服務器消失硬件故障，則與服務器供應商聯(lián)系，并通過電話或網(wǎng)絡對服務器進行初步推斷，假如該服務器屬于國家行政管理單位聯(lián)調(diào)下的設(shè)備，需第一時間通知相關(guān)單位或部門，并支配硬件配件購買及更換。

3.服務器消失軟件故障，需進行初步問題推斷，若無法對問題進行確定則通知軟件供應商幫助問題調(diào)查并對問題緣由及處理方法進行記錄。假如該服務器屬于國家行政管理單位聯(lián)調(diào)下的設(shè)備，需第一時間通知相關(guān)單位或部門。

二、網(wǎng)絡：

1.網(wǎng)絡消失硬件故障，需對問題進行初步推斷，并聯(lián)系配件供應商對故障硬件進行購買更換。假如該網(wǎng)絡設(shè)備屬于國家行政管理單位聯(lián)調(diào)下的設(shè)備，需第一時間通知相關(guān)單位或部門。

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2.網(wǎng)絡消失軟件故障，需進行初步問題推斷，假如該網(wǎng)絡與國家行政管理單位聯(lián)調(diào)有關(guān)，需第一時間通知相關(guān)單位或部門。同時找出問題誘因進行排解并對問題緣由及處理方法進行記錄。

三、工作終端：

1.終端消失硬件故障，需對問題進行初步推斷，并準時對問題終端進行修理及更換。

2.終端消失軟件故障，需進行初步問題推斷，并找出問題誘因并進行排解。

四、監(jiān)控：

1.監(jiān)控系統(tǒng)消失無法正常顯示畫面，當天值班人員需準時推斷問題緣由。并對供電電源進行問題推斷，若是因硬件消失損壞，則通知供應商準時對問題配件進行修復或更換。若是供電問題，則準時通知當班電工對消失的問題進行排解并對問題緣由及處理方法進行記錄。

2.監(jiān)控系統(tǒng)消失硬件故障，則需對問題進行推斷并與供應商聯(lián)系，支配硬件配件購買及更換并對問題緣由及處理方法進行記錄。

3.監(jiān)控系統(tǒng)消失軟件故障，需進行初步問題推斷，若無法對問題進行確定則通知軟件維護商幫助問題調(diào)查及排解并對問題緣由及處理方法進行記錄。

4.假如消失問題的監(jiān)控點位屬于國家行政管理單位聯(lián)調(diào)下的設(shè)備，需第一時間通知相關(guān)單位或部門。

5.每天對安防生產(chǎn)監(jiān)控和海關(guān)監(jiān)控進行書面記錄，一旦消失問題，準時向相關(guān)單位報告并馬上處理。

網(wǎng)絡故障搶修小組：

組長：z7855

成員：z83867767

篇2:信號網(wǎng)絡浪涌愛護器標準符合性認定檢驗實施細則

信號網(wǎng)絡浪涌愛護器標準符合性認定檢驗實施細則

名目

1編制依據(jù)及適用范圍

2引用標準

3檢驗項目及技術(shù)要求

3.1檢驗項目及技術(shù)要求

3.2對各種類型SPD

檢測項目

4檢驗方法

5抽樣

5.1抽樣基數(shù)

5.2樣品數(shù)量

6質(zhì)量判定

6.1信號網(wǎng)絡浪涌愛護器監(jiān)督總體的檢驗項目和質(zhì)量判定

6.2判定準則

信號網(wǎng)絡浪涌愛護器標準符合性認定檢驗實施細則

編制依據(jù)及適用范圍

本細則是依據(jù)中華人民共和國通信行業(yè)標準YD/T1542-2022

《信號網(wǎng)絡浪涌愛護器技術(shù)要求和測試方法》編制。

本細則適用于信號網(wǎng)絡用浪涌愛護器(包括線路接口避雷器、天饋線避雷器等)的標準符合性認定質(zhì)量檢驗。

引用標準

GB5169.11-1997

電工電子產(chǎn)品著火危急

試驗方法

成品的灼熱絲試驗和導則

GB17464-1998

連接器件

連接銅導體線用的螺紋型和無螺紋型夾緊件的平安要求（idtIEC999:1990）

GB/T4942-1993

低壓電器外殼防護等級（eqvIEC60947:1988）

檢驗項目及技術(shù)要求

3．1檢驗項目及技術(shù)要求（見表1）。

表1檢驗項目及技術(shù)要求

序號

項目名稱

技術(shù)要求

外觀要求

a)金屬零部件表面應光滑、不應有表面缺陷，鍍層外觀必需光滑細致，沒有斑點、凸起和未鍍上的地方。

b)塑料零部件表面應平整，有光澤，無裂紋、腫脹、疏松、氣泡等缺陷。端子、螺帽、插頭、插孔應良好。

c)標志應完整清楚，耐久牢靠，內(nèi)容齊全，且銘牌不應消失移動和任何翹曲現(xiàn)象。

最大持續(xù)運行電壓（不標明Uc不作要求）

最大持續(xù)運行電壓Uc由產(chǎn)品說明書規(guī)定，在此電壓和上升20%后再返回此電壓時，產(chǎn)品的對地漏電流小于1mA。如產(chǎn)品說明書不標明Uc，則不作要求。

對地阻抗

平衡線輸入輸出端對地阻抗：1k；非平衡線不規(guī)定詳細要求。

電壓愛護等級Ug

YD/T1542-2022

《信號網(wǎng)絡浪涌愛護器技術(shù)要求和測試方法》5.4.3。

沖擊耐受力量In

SPD應能承受標稱耐流力量(8/20s)試驗，試驗時樣品輸出端殘壓Ures不應超過電壓愛護等級允許值的2倍，試驗后SPD應滿意YD/T1542-2022

《信號網(wǎng)絡浪涌愛護器技術(shù)要求和測試方法》5.4.2和5.4.3的要求。

插入損耗

在規(guī)定的傳輸頻率范圍內(nèi)，信號浪涌愛護器插入損耗肯定值：0.5dB（頻率大于2.2MHz時）；1.5

dB（頻率小于等于2.2MHz時）。線路上信號為數(shù)據(jù)脈沖信號時不適用。

駐波比

在規(guī)定的傳輸頻率范圍內(nèi)，駐波比應不大于1.2。線路上信號為數(shù)據(jù)脈沖信號時不適用。

8近端串擾（單回線產(chǎn)品不適用）

信號浪涌愛護器的回線間串音防衛(wèi)度(近端)應不小于60dB，單回線產(chǎn)品不作要求。

9誤碼率

誤碼率應110-9。線路上信號為正弦信號時不適用。

10數(shù)據(jù)脈沖波形變化

脈沖寬度中點處正負脈沖幅度比：0.95。線路上信號為正弦信號時不適用。

11電氣間隙和爬電距離

應符合YD/T1542-2022

《信號網(wǎng)絡浪涌愛護器技術(shù)要求和測試方法》表3的要求。

12外殼防護等級

SPD的外殼防護等級（IP代碼）應滿意GB/T4942.2-1993中規(guī)定的IP2L*的要求，能防止直徑大于12.5mm的固體異物進入殼內(nèi)和防止手指或長度不大于80mm的類似物體觸及殼內(nèi)帶電部分或運動部件。

13愛護接地

a)SPD在按正常使用條件安裝和連接時，其非帶電的易觸及的金屬部件（用于固定基座、罩蓋、鉚釘、銘牌等以及與帶電部件絕緣的小螺釘除外）應連接成一個整體后與愛護接地端子牢靠連接。

b)愛護接地端子螺釘?shù)某叽鐟恍∮贛3。

c)愛護接地線的截面積應不小于0.75mm2。d)愛護接地應采納符合國標的標記加以識別，如字母標記PE圖形符號等。

14著火危急性

SPD的外殼絕緣部件應是不易燃的，或是能自熄滅的。

表2電壓愛護等級Ug分級及技術(shù)要求

試驗端子

電壓愛護等級允許值（V）

線對地(平衡線)

線間(平衡線，同一回線)

芯線對外導體(同軸型)

外導體對地

(同軸型，外導體與地不連接時)

備注

對于一些以公共地作回路的產(chǎn)品，可視為同軸型,公共地相當于外導體。

3．2

對各種類型SPD

檢測項目（見表3）

表3信號網(wǎng)絡浪涌愛護器測試項目

信號網(wǎng)絡浪涌愛護器

產(chǎn)品名稱

檢測項目名稱

平衡線浪涌

愛護器

同軸線浪涌

愛護器

以太網(wǎng)接口浪涌愛護器

掌握接口浪涌愛護器

數(shù)據(jù)接口浪涌愛護器

天饋線接口浪涌愛護器

外觀要求

最大持續(xù)運行電壓（不標明Uc不作要求）

對地阻抗

電壓愛護等級Ug

沖擊耐受力量In

插入損耗

駐波比

近端串擾（單回線產(chǎn)品不適用）

誤碼率

數(shù)據(jù)脈沖波形變化

電氣間隙和爬電距離

外殼防護等級

愛護接地

著火危急性

注：表中打"'的檢測項目為該產(chǎn)品必需進行的檢測項目，打"R'

的檢測項目為該產(chǎn)品參考檢測項目。

4檢驗方法

檢驗方法參考YD/T1542-2022

《信號網(wǎng)絡浪涌愛護器技術(shù)要求和測試方法》。

5抽樣

5.1抽樣基數(shù)：

裝配完整的浪涌愛護器：不少于15個；

5.2樣品數(shù)量：

裝配完整的浪涌愛護器：3個；

6質(zhì)量判定

6.1信號網(wǎng)絡浪涌愛護器監(jiān)督總體的檢驗項目和質(zhì)量判定（見表4）。

6.2判定準則：產(chǎn)品消失1項B類不合格或多于2項C類不合格時，判該監(jiān)督總體不合格。

表4

質(zhì)量判定

序號

項目名稱

不合格類別

B類

C類

外觀要求

最大持續(xù)運行電壓

對地阻抗

電壓愛護等級Ug

沖擊耐受力量In

插入損耗

駐波比

近端串擾

誤碼率

數(shù)據(jù)脈沖波形變化

電氣間隙和爬電距離

外殼防護等級

愛護接地

著火危急性

篇3:網(wǎng)絡銷售人員管理規(guī)定

網(wǎng)絡銷售管理規(guī)定

(一)客服人員的基本職能

1、原則上，銷售人員每日準時上、下班；

上午9：00點12：00點

下午13：30分18：00點

晚上19：30分23：30分（網(wǎng)店適用）

如需請假，事先聯(lián)系部門經(jīng)理！

2、幫助市場推廣、技術(shù)服務人員，作好與顧客間的產(chǎn)品的宣揚和技術(shù)溝通；

3、執(zhí)行營銷政策，維護重要客戶，并與客戶保持良好關(guān)系；

4、嚴守公司經(jīng)營策略，產(chǎn)品折價、銷售優(yōu)待方法與嘉獎規(guī)定等商業(yè)隱秘。

5、禁止上班時間在計算機上進行各種消遣活動。

6、嚴禁登陸各類不健康和危害國家平安的網(wǎng)站，否則后果自負。

7、本公司的計算機禁止任何科室和個人擅自對外供應，否則，一切后果由供應者自負

8、計算機存貯的重要信息必需妥當處理，以防泄密

9、晚上下班后，人離開辦公室時留意斷開電路

10、不得利用工作便利兼職

11、每位客服一本備忘錄，在工作過程中，每遇到一個問題或想法立刻記錄下來，相關(guān)辦公文件到行政部登記領(lǐng)取，如有遺失，自己補足。

12、每周一早上9:00召開公司例會，每位客服都需要匯報一下自己上一周的工作及接下來需要改進的地方。

13、在工作中要學會記錄，空閑的時候可以記錄自己服務的客戶上的成交比率，看看沒成交的緣由在哪里，學會計算，才會想要進步

(二)客服人員的銷售職能

1、鑒別潛在的顧客，在初次交談中，銷售人員必需與潛在的客戶建立良好的關(guān)系。

2、接洽買家詢問，告知買家相關(guān)事項，使有意向的客戶達成交易。

3、熟識把握商品信息，了解客戶的需求，正確解釋并生動地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點。

4、精確?????，簡潔，高效，友好的回復顧客購買時提出的各種問題，自己無法解決的求助同事或客服主管。

5、設(shè)身處地的考慮客戶詢問時的需求，對客戶的詢問第一時間做出快速反應，做到以一流的服務留住每一位優(yōu)質(zhì)客戶，并期望以其為中心進展一批優(yōu)質(zhì)客戶，充分挖掘客戶的口碑傳播效應。

6、通過全體成員共同努力，以最大的可能，最快的速度建立并進展忠實穩(wěn)定的客戶群體，為銷售業(yè)務的拓展打下堅實的基礎(chǔ)。

7、在回復各種類型的客戶的詢問過程中以多種恰當?shù)姆绞讲粩鄠鬟f我們友好的信息并在洽談結(jié)束時表示感謝，讓客戶感受到每次與我們的溝通都是開心而有價值的。

8、以每次的貼心，周到，高效的服務在客戶群中建立起專業(yè)，高效，負責任，值得信任的公司形象。

9、在接待工作中對客戶分等級加以區(qū)分記錄，并上報客服主管。

10、協(xié)作倉儲人員完成產(chǎn)品的出入庫工作，為系統(tǒng)的準時性，精確?????性盡到自己應盡的職責。

11、準時正確的做好備注工作，從客服方面盡量避開發(fā)錯貨的狀況。

12、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，正確的工作流程，高度的責任心，嚴防因個人疏忽給公司或同事造成損失。

13、加強與部門主管和其它崗位的溝通溝通

(三)客服的售中及售后職能

1、要加強在銷售流程中(售中)與客戶的聯(lián)系，樂觀關(guān)心客戶解決疑難問題，督促和幫助客戶確認付款，做好評價。

2、接待客戶要熱忱大方，樂觀主動的關(guān)心客戶解決問題,仔細解答客戶提出的疑問，做到用服務制造感動、制造效益。

3、對客戶在銷售和使用過程中消失的問題、須辦理的手續(xù)，關(guān)心或聯(lián)系有關(guān)人員妥當解決。

4、努力收集市場信息以及目標客戶需要信息，樂觀收集同行經(jīng)營方向、促銷活動等有價值信息，準時提交給部門主管。

5、做好客戶服務工作，協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系，使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得抱負的經(jīng)濟效益；

6、協(xié)作公司的經(jīng)營運作策略和措施，提高戰(zhàn)斗力；如制訂網(wǎng)絡營銷適用的話術(shù)，對話術(shù)進行修改。

7、負責每月定期向客服主管提交所擔當工作的匯報、分析，日常工作中消失非正常問題，必需準時向客服主管請示和匯報。

8、與其它職能部門的協(xié)調(diào)工作，處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業(yè)單位的關(guān)系；

9、在做好客服工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)部門主管的要求，努力做好公司和網(wǎng)店的網(wǎng)絡推廣工作。

10、做到當日工作，當日完成。

(四)懲處制度

有下列情形之一的，擔當相應損失，并酌情扣發(fā)工資

1、售前客服計價失誤，并無法挽回的

2、售前客服沒有落實客戶的合理要求造成損失的（如客戶拍下A，但留言要B）最終的定單內(nèi)容與實際需求不符，造成客戶不滿，并因此產(chǎn)生退換貨費用及損失

3、售前客服服務態(tài)度差，導致客戶投訴或者中差評，如無法協(xié)商處理，罰款100元，如超過三次，自動退職處理

4、長期體弱多病，社交繁頻頻請假者自重，本公司點店鋪新開業(yè)務繁，需要強健的體能，每月請假三次扣發(fā)當月全勤獎。連續(xù)三月請假超三次者自動退職處理

5、貪圖玩樂，上班時間占用大量的時間聊，聽音樂，二個月無業(yè)績者自動退職處理

6、售后客服工作不細心導致工作失誤。發(fā)錯貨發(fā)少貨者，擔當全部損失7、上班時間，銷售人員應保持阿里旺旺、在線狀態(tài)，如發(fā)覺銷售人員未登錄旺旺、（特殊是中午和晚上時間），每月累計5次且無特殊緣由，則自動退職處理。

8、工作時間內(nèi)，應準時接聽業(yè)務電話，對旺旺、消息要馬上反應。由于未能準時應答業(yè)務電話或旺旺消息的，當月接到客戶或者同事投訴達到6次的，自動退職處理。

9、與客戶交談中，要使用禮貌用語，若因服務態(tài)度惡劣接受顧客投訴，損壞公司形象者，每次扣10元，達到5次的自動退職處理。

10、客服每天除了為顧客做好服務外，還應完成其它應完成工作。若無正值理由，未能完成當日工作的，主管可視狀況賜予口頭批判或扣薪金處理。

11、對于工作態(tài)度差、婁教不改的，主管可報董事進步行處理。

騰訊、旺旺部分

一、號碼的使用：

1.、旺旺號碼由公司統(tǒng)一配發(fā)、統(tǒng)一設(shè)置愛護密碼。

2.任何人員不得更改昵稱、密碼；

3.任何人員登錄后不得將狀態(tài)設(shè)置為隱身、勞碌或離開，免得客戶困惑；

4.任何人員不得使用視頻進行洽談，談天；

5.任何員工不得使用公司配發(fā)的、旺旺號碼建群；

6.個人資料可以根據(jù)自己的真實狀況填寫，但不得透漏住址、學校等個人信息。

2、空間的使用：

在初始階段，空間全部關(guān)閉。任何員工不得啟用或在空間添加嬉戲、公司信息、產(chǎn)品信息。

3、郵箱的使用：

1.內(nèi)容與格式：

所發(fā)送的郵件以公司審核通過的格式、內(nèi)容為標準作業(yè)格式，任何人不得隨便發(fā)送未經(jīng)公司審核或通過的郵件；

2.聯(lián)系人管理（含旺旺、好友）：

聯(lián)系人分為潛在客戶和事實客戶兩類。

潛在客戶根據(jù)客戶所在省、市（直轄市）分類。

北京市、天津市、上海市、重慶市。

河北省、山西省、遼寧省、吉林省、黑龍江省、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、