前廳與客房管理

書名：前廳與客房管理ISBN：978-7-111-45116-7作者：田雅琳出版社：機械工業(yè)出版社本書配有電子課件走進“酒店的窗口”——前廳部第一節(jié)前廳部工作職責(zé)

第二節(jié)前廳部組織機構(gòu)

第三節(jié)前廳部管理人員工作任務(wù)

第四節(jié)前廳部功能布局與環(huán)境營造

本章小結(jié)

復(fù)習(xí)思考題第一節(jié)前廳部工作職責(zé)一、前廳部的地位和作用

1.前廳部是酒店的營業(yè)櫥窗，反映酒店的整體服務(wù)質(zhì)量

2.前廳部是給客人留下第一印象和最后印象的地方

3.前廳部具有一定的經(jīng)濟作用

4.前廳部具有協(xié)調(diào)作用

5.前廳部的工作有利于提高酒店決策的科學(xué)性

6.前廳部是建立良好的賓客關(guān)系的重要環(huán)節(jié)

二、前廳部的主要任務(wù)

1.銷售客房

2.為客人提供各種綜合服務(wù)

3.提供信息

4.協(xié)調(diào)對客服務(wù)第一節(jié)前廳部工作職責(zé)5.控制客房狀況

6.負責(zé)客房賬務(wù)

7.建立客史檔案

8.輔助決策第二節(jié)前廳部組織機構(gòu)一、前廳部組織機構(gòu)設(shè)置的原則

1.因店而異的原則

2.機構(gòu)精簡的原則

3.分工明確的原則

4.協(xié)作便利的原則

二、前廳部組織機構(gòu)設(shè)置的特點

1.系統(tǒng)化模式特點

2.系統(tǒng)化動作特點

3.我國酒店前廳部組織機構(gòu)設(shè)置第二節(jié)前廳部組織機構(gòu)01(1-20)P20fxl_Embed_1.jpg圖1-1小型酒店總臺(前廳部)組織機構(gòu)第二節(jié)前廳部組織機構(gòu)圖1-2中型酒店前廳部組織機構(gòu)第二節(jié)前廳部組織機構(gòu)圖1-3大型酒店前廳部組織機構(gòu)三、前廳部的主要機構(gòu)及其職能第二節(jié)前廳部組織機構(gòu)1.預(yù)訂處(Reservation)

(1)負責(zé)酒店的訂房業(yè)務(wù)，接受客人以電話、傳真、信函或口頭形式的預(yù)訂。

(2)負責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等提供客源的單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系，盡力推銷客房并了解委托單位接待要求。

(3)密切與總臺接待聯(lián)系，及時向前廳部經(jīng)理及總臺有關(guān)部門提供有關(guān)客房預(yù)訂資料和數(shù)據(jù)，向上級提供VIP客人(貴賓)預(yù)訂的相關(guān)信息。

(4)制定預(yù)訂報表。

(5)參與制定全年客房預(yù)訂計劃。

2.接待問訊處(ReceptionInformation)第二節(jié)前廳部組織機構(gòu)(1)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間。

(2)掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)。

(3)制定客房營業(yè)日報等表格。

(4)協(xié)調(diào)對客服務(wù)工作。

(5)回答客人問訊，包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團活動等。

(6)接待來訪客人。

(7)處理客人郵件、留言及分發(fā)。

3.禮賓部(Concierge)

(1)在門廳或機場、車站迎送賓客。

(2)負責(zé)客人的行李運送、寄存及安全。第二節(jié)前廳部組織機構(gòu)(3)雨傘的寄存和出租。

(4)公共部位找人。

(5)陪同散客進房和介紹服務(wù)、分送客用報紙、信件和留言。

(6)代客召喚出租車。

(7)協(xié)助管理和指揮門廳入口處的車輛停放，確保暢通和安全。

(8)回答客人問訊，為客人指引方向。

(9)傳達有關(guān)通知單。

(10)負責(zé)客人其他委托代辦事項。

4.收銀處(Cashier)

5.電話總機(TelephoneSwitchBoard)

(1)接轉(zhuǎn)電話。

(2)為客人提供請勿打擾電話服務(wù)。第二節(jié)前廳部組織機構(gòu)(3)叫醒服務(wù)。

(4)回答電話問訊。

(5)接受電話投訴。

(6)電話找人。

(7)電話留言。

(8)辦理長途電話事項。

(9)充當(dāng)酒店出現(xiàn)緊急情況時的指揮中心。

6.商務(wù)中心(BusinessCentre)

7.客務(wù)關(guān)系部(GuestRelationsDepartment)與大堂副理(AssistantManager)

四、前廳部的發(fā)展趨勢

1.手續(xù)簡單，服務(wù)快捷第二節(jié)前廳部組織機構(gòu)2.程序簡化，強調(diào)規(guī)范

3.培訓(xùn)重點轉(zhuǎn)移

4.追求零缺陷服務(wù)

5.人數(shù)少而精，工種趨于減少第三節(jié)前廳部管理人員工作任務(wù)一、前廳部經(jīng)理的素質(zhì)要求與崗位職責(zé)

1.前廳部經(jīng)理的素質(zhì)要求

(1)掌握酒店經(jīng)營、銷售知識，熟悉旅游經(jīng)濟、旅游地理、公共關(guān)系、經(jīng)濟合同等知識。

(2)掌握前廳部各項業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、客房知識，了解旅客心理和推銷技巧。

(3)掌握酒店財務(wù)管理知識，懂得經(jīng)營統(tǒng)計分析。

(4)熟悉涉外法律，了解國家重要旅游法規(guī)。

(5)具有一定的計算機管理知識。

(6)熟練運用一門外語閱讀、翻譯專業(yè)文獻，并能流利準(zhǔn)確地與外賓對話。第三節(jié)前廳部管理人員工作任務(wù)(7)了解宗教常識和國內(nèi)外民族習(xí)慣及禮儀要求，了解國際時事知識。

(8)能夠根據(jù)客源市場信息和歷史資料預(yù)測用房情況、決定客房價格，果斷接受訂房協(xié)議。

(9)能夠合理安排前廳部人員有條不紊地工作，能處理好與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系。

(10)善于在各種場合與各階層人士打交道，并能夠積極與外界建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。

(11)能獨立起草前廳部工作報告和發(fā)展規(guī)劃，能撰寫與酒店管理相關(guān)的研究報告。

(12)遇事冷靜，感情成熟，有自我控制能力。第三個節(jié)授前嘩廳部嚼管理弟人員軋工作軌任務(wù)(1處3)姿善于搭聽取慰他人漫意見約，能碑正確胳地評貞估他侄人的分能力政，能桿妥善范處理錘客人解的投刻訴。(1謙4)圈具有蓮三年蠟以上喇的前畝廳部載服務(wù)雨和管屯理經(jīng)唯驗。2.筆前廳貴部經(jīng)狗理的脖崗位幸職責(zé)(1男)主沉管前譯廳部代業(yè)務(wù)對運轉(zhuǎn)績，協(xié)略調(diào)前壩廳部術(shù)各部蒙門的它工作絮，負督責(zé)制那定前乏廳部定的各更項業(yè)博務(wù)指造標(biāo)和驢規(guī)劃訴。(2雅)每磚天檢貫查有梢關(guān)的隨報表月，掌獨握客捕房的皆預(yù)訂籮銷售流情況評，并托負責(zé)瞇安排咐前廳拳部員柏工班打次及片工作外量。(3撞)掌剖握每國天旅汽客的陰抵離秤數(shù)量譯及類牌別；望負責(zé)憑迎送懶、安施排重減要客旁人的遭住宿餅。(4輕)嚴巨格按奮照前服廳部毒各項東工作色程序像，檢姜查接日待員丸、收稻銀員調(diào)、行撿李員左等工濱作情宴況。第三聾節(jié)脆前塊廳部隙管理險人員福工作才任務(wù)(5戒)配府合培顏訓(xùn)部把對前胖廳部昌員工結(jié)進行菊業(yè)務(wù)豬培訓(xùn)策，提有高員妨工素穴質(zhì)，換并具乓體指方導(dǎo)員頸工各久項工辦作。(6亡)與言財務(wù)房誠部密梁切合感作，個確保譯住店倉客人梁入賬耽、結(jié)租賬無券誤。(7療)協(xié)常調(diào)銷熄售、取公關(guān)柴、客憶房、才餐飲擺以及剩工程谷維修暖部門融，共辛同提博高服單務(wù)質(zhì)范量。(8譯)負奏責(zé)監(jiān)良督營童業(yè)報竿表，喊并進混行營債業(yè)統(tǒng)旱計分已析。(9蜻)負你責(zé)處魚理和嫁反映辭跑賬肝、漏腔賬等傷特殊獸問題南。(1典0)溪收集篩客人隸對客剛房、拔前廳密以及坡其他疤部門妻的意含見，那處理儀客人息投訴鍬。(1企1)爸與安程全部標(biāo)聯(lián)系喉，確香保住求店客轎人的詢安全玩，維鎖持大見堂的鴉正常施秩序財。(1豬2)請組織湯和主厘持前唱廳部您部務(wù)盜會議玩和全荷體員晶工會預(yù)議。二、貞前廳焦部主傅管的禁素質(zhì)幕要求闖與職餐責(zé)1.沫前廳炕部主都管的炒素質(zhì)忘要求第三瘦節(jié)副前壁廳部粒管理獸人員酒工作殘任務(wù)(1鐮)熟勻知“宴服務(wù)柴”的久多重士結(jié)構(gòu)敲、銷柳售組傻合概藏念、蓬商品將廣告高藝術(shù)錄和效宴果、尊產(chǎn)品慚定價箏策略司知識病。(2藥)了巨解中歇外旅塵游市總場的資需求把層次答、主監(jiān)要客悼人接裂待工夾作。(3奇)能丑夠在蒙前廳農(nóng)部經(jīng)否理授盯權(quán)下案，協(xié)款調(diào)與暗各旅哪行社妖、酒扇店以施及涉陡外企咸事業(yè)賊單位劑的工應(yīng)作關(guān)駕系，瘡努力給為酒蠻店開晨辟客板源新餅渠道蘿。(4季)能距熟練凝撰寫宅客源花市場呀分析每、酒漢店經(jīng)捆營分削析報諒告等中業(yè)務(wù)顆文件緩，有意較強麻的口掛頭表撒達能傍力。(5虧)有寶協(xié)調(diào)棒前廳暮部各蓮項工攤作關(guān)植系和美人際箭關(guān)系扶的能錢力。(6疫)有棄監(jiān)督亮、檢匪查和恨指導(dǎo)嶼前廳值部員牙工的農(nóng)各項慕業(yè)務(wù)顛工作板的能婆力。(7座)能鑒妥善記處理繩客人藝投訴居和前羨廳客駕人鬧建事等胡情況折，維許持良民好的奸客人乞關(guān)系斃與前停廳秩憑序。2.沙前廳火部主咐管的硬崗位騰職責(zé)第三仿節(jié)惜前縣廳部著管理娛人員它工作膀任務(wù)(1苦)掌倡握前饒廳部浴營運娛的基辟本情法況，牲如客蛛人到甲離人毛數(shù)、況客房哪出租僅率、敗客房推狀況堆、訂稼房情攜況等征，發(fā)叫現(xiàn)問滑題及拐時向倚前廳巧部經(jīng)穴理匯裳報。(2煩)協(xié)舟調(diào)前印廳部包與客豈房、臣餐飲補以及聞工程李維修懸部門烤的關(guān)填系，氧共同填搞好榜服務(wù)身工作延。(3吐)嚴惜格按寇照酒停店規(guī)效定對受前廳逢部詢細問、碰接待喇、行謎李、湯結(jié)賬體等環(huán)蘭節(jié)的晝服務(wù)總態(tài)度因、服略務(wù)方叛式、秀服務(wù)使質(zhì)量王等方降面進航行督艘導(dǎo)。(4吉)了盛解員脂工的旦思想視、學(xué)赤習(xí)、卸工作升、生夜活情妄況，謀協(xié)助蛇前廳酬部經(jīng)僚理做劃好員健工的寨技術(shù)買培訓(xùn)于與業(yè)遷務(wù)考勝核工墊作。三、顛大堂聽經(jīng)理娘的素朱質(zhì)要松求和小崗位石職責(zé)1.綢大堂頓經(jīng)理述的素盾質(zhì)要讓求(1弓)以完身作覆則，振敬業(yè)展樂業(yè)除，作慈風(fēng)正盛派。(2死)掌即握與打客人閑溝通遭的語增言能園力(昨至少遼一門乓外語喊)。第三故節(jié)晴前雙廳部染管理告人員港工作話任務(wù)(3悼)有閣較強金的服撞務(wù)意遠識、蜜整體冷管理鬧意識邊、公噸關(guān)意她識、態(tài)整體籃銷售德意識厭和培桶訓(xùn)意佩識。(4莊)了墊解各飛部門伙的運頑作程羽序。(5亦)掌退握所珍在城急市的海歷史扛、游臘樂場矩所地肥點、坑購物削及飲盾食場株所地弓點。(6燭)了截解主由要國車家的觸風(fēng)土程人情載。(7項)有孔一定跑的法帶律知刷識。(8迎)有臭較強販的自鐘我控材制能毒力，齊處事專不驚紅，不夠卑不黃亢。(9崗)有享較強憶的判健斷、易分析軋、處捏理問捕題的門能力圍；思倚維敏姑捷，溫意思幸表達銜準(zhǔn)確券，處刮理問互題正沸確。(1器0)息有敏灘銳的久觀察射力，賣對問脾題的猜發(fā)展盈有預(yù)聽見性是。(1凡1)卵社會嘩經(jīng)驗代豐富亮，有無較強氏的口滔頭及魄文字糾表達午能力鑼。第三萬節(jié)歪前廚廳部剪管理需人員摘工作倡任務(wù)(1盼2)糧具備虧五年蜓以上懲的酒飯店管毫理經(jīng)駕驗，苦其中衛(wèi)含三劇年以絡(luò)上大堪堂副悶理工秤作經(jīng)癥驗。2.贏大堂仁經(jīng)理已的崗直位職敬責(zé)(1扇)代襪表酒撫店迎犧送V舒IP怪客人倒，處代理主摩要事搭件及第記錄寨特別面貴賓擺、值狀得注儲意客享人的洲有關(guān)慘事項轎。(2偉)迎畜接及銹帶領(lǐng)似VI曾P客歸人到漂指定生的房衰間，福并介尋紹房倍間設(shè)佩施和肥酒店職情況余。(3茅)做吐VI閣P客露人離詞店記棕錄，極落實芹貴賓棟接待走的每傅一個刺細節(jié)您。(4糧)決擋定是奔否受津理客料人支似票及桃處理券關(guān)于紹客人筑結(jié)賬守時的厚問題我及其終他詢震問，蒼并根脈據(jù)酒南店有縮慧關(guān)規(guī)漠定和漢授權(quán)傳處理聽。(5粗)記尋錄和川處理繡換鎖學(xué)、換援鑰匙怪的工瘡作。第三疑節(jié)避前節(jié)廳部洲管理嘴人員皆工作叉任務(wù)(6肺)處呈理客燭房部困報房隨表上峰與接嚇待處至有誤沫差的歲房間賞，并咳親自確鎖定態(tài)房間激。(7究)處雖理客杰人投效訴，僻針對拍客人擺心理醉正確椒解決擇問題棗。(8最)了崖解當(dāng)輛天及宗以后訊房間鬧狀態(tài)切走勢區(qū)，盡辛量參胞與接毫待處挑工作病。(9該)巡羨查酒吩店內(nèi)飼外部尺以保描證各護項功趁能運的行正喪常，膏及時覺排除媽可防叮范的橡弊端駝。(1胞0)靠與保編安部糖及接頸待處成緊密錫聯(lián)系蒼，取賄得資蔑料作汽出“駝意外蠢”“五病客介”報擔(dān)告。(1倍1)衰與保的安部科人員舅及工霸程部克人員而一起推檢視緣瑞發(fā)出敗警報棄的房繡間。(1遙2)晚與財巧務(wù)部悉人員穿配合第，追博收仍谷在酒澡店住藏宿的遼客人假拖欠購的賬牙款。(1剖3)能發(fā)生冒緊急扶事件勺時，雅必須惡作正棋確的縱指示傅。第三點節(jié)扇前漫廳部乖管理早人員獨工作年任務(wù)(1示4)猶遇危緒險事煮故而蔬沒有顛領(lǐng)導(dǎo)蜜可請揭示時經(jīng)，應(yīng)隸果斷鋸作出竄決定年，視斤情況船需要尖疏散泰客人壘。(1常5)疏為生軍病或據(jù)發(fā)生晃意外戴事故怠的客黑人安舒排送墳護或討送醫(yī)晃事宜邊。(1遣6)帥負責(zé)會貴重韻物品脾遺失鑰和被攻尋獲錢的處竹理工喜作。(1崖7)棚檢查庸大堂刻范圍猾內(nèi)需妻維修愛的項需目，爬并督跑促有像關(guān)部烤門及鑄時維徐修。(1雷8)耍做好臟本職瞎范圍倉內(nèi)的撇防火扯防盜舉工作居。(1而9)蚊向領(lǐng)故導(dǎo)反蒸映有閉關(guān)員波工的使表現(xiàn)臭和客丙人意惜見。(2潮0)用每天采堅持李在值速班記甲錄本熄上記遵錄當(dāng)息天發(fā)身生的抓事件盈及投領(lǐng)訴處孩理情丙況，換并向茂前廳興部經(jīng)貧理匯炎報。(2踐1)貞做好續(xù)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)指派尺的其桂他工抽作。(1豎)立委即上掙前問庫候，參介紹古本酒歉店，弓希望疲能留致下這旋6位序客人吼。(2慘)上敵前詢附問，微安慰塌客人君。第三轟節(jié)快前誓廳部城管理嚼人員仁工作長任務(wù)(3謊)如乞果再狡等一刮會兒汗接客殃車還佩不來君，大霸堂副笑理應(yīng)捎再次河上前擁請客忽人安草心等搞待，何并適突時、繭恰當(dāng)竄地介忍紹本寶酒店荒的設(shè)采施設(shè)俗備和墾服務(wù)弱，使揉客人鑄對本敢酒店版有所陸了解敏。(4屢)如抗果再津等一揉會兒暖接客愛車仍拴不來茅，則棵可幫培客人閉打電析話再膊度聯(lián)憐系。第四旺節(jié)蹲前勺廳部齒功能希布局啄與環(huán)賀境營書造一、碧酒店夸大堂歡的功繼能布淺局(一禾)大框堂設(shè)冷置的脊基本戚原則1.炸經(jīng)濟蔬性2.止安全隱性3.仗明顯驚性4.脂效益假性5.北美觀緞性(二膊)大猾堂設(shè)比置的伍基本澆標(biāo)準(zhǔn)表1拌-1杜大堂秤公共尋面積第四槐節(jié)欲前替廳部祝功能仆布局叨與環(huán)遠境營節(jié)造表1夕-1極大堂優(yōu)公共判面積1.資總服鞏務(wù)臺圖的高宇度與薯寬度2.丹總服棉務(wù)臺便的長產(chǎn)度表1托-2誰推算片標(biāo)準(zhǔn)第四利節(jié)災(zāi)前果廳部喪功能曲布局察與環(huán)望境營賠造表1專-2的推算春標(biāo)準(zhǔn)(1爸)“想座式肥前臺蛛”一鄭般適靜合于諷大型窗休閑提度假蹦酒店偉、城盡市酒諸店或帳高級茄公寓余式酒化店，輕尤其永是有鞏信用蠶卡自附動結(jié)菌算功胞能的配先進媽酒店默。(2竿)“系座式驅(qū)前臺施”的狠數(shù)量畏、大多小、朗位置唇、角凝度都裂與酒牢店的少性質(zhì)疾、規(guī)起模、庭風(fēng)格捆有關(guān)附。(3事)“秀座式垮前臺暈”是巖一個疲完整意的工質(zhì)作單手元，炕由接擇待、消服務(wù)姿、客咽位、益等候期休息宇、資察料保虜管等菊部分泄組成倚，不靈是簡戰(zhàn)單的鴿“桌滑椅組歸合”釀。第四預(yù)節(jié)同前寸廳部葛功能升布局哀與環(huán)喉境營真造(4浙)“憂座式胖前臺濕”的毛設(shè)計怪與大圍堂規(guī)磨劃密杰切相全關(guān)，乏對前延臺、醫(yī)財務(wù)戚室、浙結(jié)賬情臺、厘客人怖休息扣區(qū)、鴉貴重粘物品鞭保管頃室的奮布局魂都會促產(chǎn)生敞影響抹，須童統(tǒng)一胳布置論。(5犁)“救座式杏前臺武”對族前臺嶺接待傻人員勤的操述作技剝能、縱職業(yè)姿素養(yǎng)悼以及腳辦理刑入住冊和結(jié)似算的給速度腳、計燦算機西的配琴置等色要求妥很高卻，一攝般適愿用于咬由專俘業(yè)酒懸店管狐理公旬司管使理的徐酒店宇。(三箏)大故堂的漏基本般構(gòu)成1.趣大堂亡的功逗能分旨區(qū)2.刪大堂織功能鬼分區(qū)蔥的作梁用第四敏節(jié)棵前勇廳部產(chǎn)功能俗布局狡與環(huán)叨境營唱造(1至)酒卻店大魄門。窗酒店佳的大恭門由撥正門倍和邊得門構(gòu)俗成，扭大門笨的外崗觀要土新穎肝、有容特色墓，能去對客糾人有顧較強藝的吸解引力亂。一渴般的魔酒店住都采護用玻梨璃門球作為朗正門新。酒仿店的抄玻璃館門要呼選用沃厚度乒、強碎度、其顏色塌適當(dāng)爆的玻充璃制掏作，列安裝恢要牢晴固，疑防止虜玻璃黨落下洋碰傷檔客人密。玻逃璃門梁要有承醒目郵的中額英文令及圖褲形標(biāo)訊志，昂酒店租的店寨名牌孔、店啊徽及允星級鬼標(biāo)志疤要醒競目、壁美觀食，不蹦易被望來往住的車黨輛擋褲住。違大多刑數(shù)酒譯店的纖正門蘋分成霧兩扇臺，便早于客電人進貞出及浸門衛(wèi)殘為客紗人提皮供開抹門服刊務(wù)，云也可坑以根修據(jù)客乳流量連的大拿小增洞設(shè)更蟻多扇啟門，澤正門略兩側(cè)笑應(yīng)各匹開一夏兩扇已邊門園，以豈便酒莫店員氣工及魂團體量客人唐的行惹李進鑰出酒順店。遇正門邀安裝砌自動炎感應(yīng)水門的擾酒店炮，應(yīng)袍同時挑開設(shè)潛手開瘡邊門琴，以赤防感罷應(yīng)失惡靈時核客人傍無法靜進出歌酒店份。有俘些酒發(fā)店使怎用雙耳道門性，即規(guī)兩道脫有一卡定間耐距的坐門，乳內(nèi)道挺門開勺則外簽道門赴關(guān)，燭外道節(jié)門開軋則內(nèi)體道門她關(guān)，產(chǎn)這樣增可以校節(jié)約臭能源順。第四氏節(jié)亞前欲廳部惡功能珍布局孔與環(huán)扭境營宋造使用嫁旋轉(zhuǎn)繳門為炎正門疲的酒擠店，敲旋轉(zhuǎn)鋪門的沙性能退應(yīng)可絕靠，沖螺釘施要牢均固以百防夾票傷客識人。傻為安控全起騾見，渠酒店糾的正頃門在壤夜間機應(yīng)關(guān)織閉，遵只留牧邊門示。門醋高不哈低于博2.紋2m獨，寬啄不低首于2東.0傍m，濤邊門須寬1者.0黨～1棍.8暑m，江門廳捆深度僻不低辨于2頭.4堤4m蕉。(2降)休久息區(qū)亦。休您息區(qū)著能方卸便客際人等薦候并苦起到則疏導(dǎo)秧、調(diào)弦節(jié)大薪堂人繪流的疼作用渾，位裹置最掌好設(shè)遷在總雷服務(wù)宏臺附蛾近并舒能向房誠大堂粥吧或彎其他疫經(jīng)營斑點延吸伸，炮以引索導(dǎo)客博人消導(dǎo)費。笨公共姜衛(wèi)生暴間(靜包括釋殘疾常人衛(wèi)恨生間榮和清沾潔工掃具儲挨存室落)應(yīng)弟設(shè)在糕大堂疊附近藍，但氧門不宮可直派接對亂著大迫堂。(3綿)柜稀臺和狡工作其區(qū)。泥大廳損內(nèi)有丑多個聚服務(wù)蝦用柜件臺，秤柜臺父的布皇置必葡須與終大堂杜總的戚風(fēng)格食協(xié)調(diào)銹一致族，必豬須符怒合服架