2023年軍隊文職人員招錄《管理學(xué)》模擬卷及答案

2023年軍隊文職人員招錄《管理學(xué)》模擬卷及答案學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(35題)1.根據(jù)聯(lián)合國國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類體系，公共事業(yè)組織分為三類（）。

A.教有類、醫(yī)療和社會工作類、其他社區(qū)社會和個人服務(wù)類

B.教育類、體育類、其他社區(qū)社會和個人服務(wù)類

C.文教類、醫(yī)療和社會工作類、其他社區(qū)社會和個人服務(wù)類

D.教育類、醫(yī)療類、其他社區(qū)社會和個人服務(wù)類

2.從權(quán)力來源的角度出發(fā)，行政正義的首要原則是：

A.維護人民的基本權(quán)利，保證公民作為社會成員的平等地位

B.維護社會的自然秩序，保證社會按各司其職、各盡所能的自然秩序運行

C.堅持以“最大多數(shù)人的最大幸?！睘榛镜恼x標(biāo)準(zhǔn)

D.以國家的法律規(guī)范為基礎(chǔ)，維護社會的正常秩序

3.信息社會飛速變化的內(nèi)外環(huán)境影響下，人們常常會感到“計劃趕不上變化”，有人甚至懷疑制定計劃是否還有必要。下列關(guān)于計劃的正確理解是（）。

A.堅持計劃的嚴肅性，嚴格執(zhí)行計劃不能動搖

B.“趕不上變化”不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)不斷修改計劃使其符合執(zhí)行情況

C.如果形勢變化快，可用短期計劃代替長期計劃，或者不要計劃

D.面對變化的環(huán)境，要具體性計劃與指導(dǎo)性計劃相結(jié)合，短期計劃和長期計劃相結(jié)合

4.決策能力是一種綜合能力，它由分析問題的能力、邏輯判斷的能力、開拓創(chuàng)新能力以及決策者知識經(jīng)驗等特質(zhì)相關(guān)的（）組成。

A.觀察能力B.協(xié)調(diào)能力C.直覺能力D.指揮能力

5.公共事業(yè)管理需要依賴公共權(quán)力來組織，這體現(xiàn)了公共事業(yè)管理的（）。

A.公共性B.服務(wù)性C.強制性D.非營利性

6.根據(jù)（），行政機關(guān)在非常規(guī)狀態(tài)下，即使沒有針對某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù)，也可以進行緊急處置，以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大的損失。

A.權(quán)力優(yōu)先權(quán)B.程序特殊性C.緊急處置權(quán)D.社會配合性

7.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型的研究，始于心理學(xué)家：

A.勒溫B.霍爾平C.布萊克D.費特勒

8.關(guān)于決策，正確的說法是（）。

A.決策是管理的基礎(chǔ)B.管理是決策的基礎(chǔ)C.決策是調(diào)查的基礎(chǔ)D.計劃是決策的基礎(chǔ)

9.人力資源的特征包括能動性、可再生性、高增值性、（）。

A.實用性B.時效性C.科學(xué)性D.革命性

10.同級機關(guān)或者不相隸屬機關(guān)之間適宜采用的公文種類是（）。

A.報告B.函C.請示D.通知

11.下列屬于公共危機特點的是：

A.特定性B.可預(yù)見性C.高度的不確定性D.偶發(fā)性

12.根據(jù)突發(fā)公共事件的分類，下列屬于事故災(zāi)難的是（）。

A.洪澇災(zāi)害B.恐怖襲擊C.環(huán)境污染事件D.動物疫情

13.公共行政角色具有政治性的主要原因是：

A.角色的多元化和異質(zhì)性B.角色的唯一性和異質(zhì)性C.角色的多元化和同質(zhì)性D.角色的唯一性和同質(zhì)性

14.職業(yè)生涯，下列表述正確的是（）。

A.每個人有多個職業(yè)生涯歷程

B.職業(yè)生涯是一個連續(xù)性的過程

C.職業(yè)生涯是相對穩(wěn)定的過程

D.職業(yè)生涯是一個發(fā)展、提升的過程

15.公文區(qū)別于其他類別文章的主要特點是：

A.公文形成的主體是國家機關(guān)及其他社會組織

B.公文形成的條件是行使職權(quán)和實施管理

C.公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件

D.公文是辦理公務(wù)的重要工具之一

16.最早意識到行政倫理問題的是英國著名學(xué)者：

A.伊頓B.威爾遜C.古德諾D.魏勞畢

17.公共事業(yè)管理的內(nèi)容通常包括教育事業(yè)、（）、文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)、體育事業(yè)。

A.建設(shè)事業(yè)B.經(jīng)濟事業(yè)C.金融事業(yè)D.科技事業(yè)

18.公文簽發(fā)之前，應(yīng)該由發(fā)文機關(guān)的（）進行審核。

A.上級機關(guān)B.職能部門C.機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)D.辦公廳（室）

19.工作績效評價應(yīng)當(dāng)盡量客觀全面。因此，在工作績效評價過程中應(yīng)該注重避免（）帶來的問題。

A.首因效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C.輻射效應(yīng)D.關(guān)系效應(yīng)

20.公共人力資源獲取的途徑包括招聘和（）。

A.考核B.試用C.規(guī)劃D.錄用

21.下列選項中，不屬于涉密公文傳遞渠道的是：

A.機要交通B.郵政機要通信C.城市機要文件交換站D.快遞

22.按照各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴重程度、可控性及影響范圍，可將危機事件分為：

A.三級B.四級C.五級D.不確定

23.績效考評中，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的考核方法包括（）、平衡計分卡、關(guān)鍵績效指標(biāo)。

A.行為關(guān)鍵事件法B.行為觀察評價法C.強制分布法D.目標(biāo)管理法

24.關(guān)于管理，下列說法錯誤的是（）。

A.“管理就是單取剩余”B.“管理就是決策”C.“管理就領(lǐng)導(dǎo)”D.“管理就是隨心”

25.（）適用于對重要事項作出決策和部署、獎懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷下級機關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項。

A.決議B.決定C.公報D.通報

26.決策過程中，如果決策者只知道自然狀態(tài)的種類及其發(fā)生的概率，但決策后何種自然狀態(tài)發(fā)生卻不能準(zhǔn)確預(yù)見。這類決策稱為（）。

A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.程序化決策D.模糊決策

27.根據(jù)霍蘭德職業(yè)興趣理論，喜歡和人在一起工作——告知、喚醒、訓(xùn)練、幫助、培養(yǎng)他們，具有言談上的能力技巧，這種類型的人屬于：

A.社會型B.企業(yè)型C.實際型D.研究型

28.根據(jù)菲德勒模型，假設(shè)你在160分為滿分的LPC問卷中得了150分，可以得出的結(jié)論是（）。

A.你是一個關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者B.你的職位權(quán)力弱C.你的任務(wù)環(huán)境明確D.你的上下級關(guān)系較差

29.選擇正確的（）是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題。

A.組織價值觀B.宗旨C.發(fā)展戰(zhàn)略

30.關(guān)于對憲法的行政忠誠，下列說法不正確的是（）。

A.對憲法的忠誠是公共行政人員的一項基礎(chǔ)性義務(wù)

B.對憲法的忠誠是公民的首要責(zé)任

C.忠于憲法是政府的首要義務(wù)

D.宣誓是忠誠憲法的重要途徑

31.從人力資源招聘途徑的角度看，“賽馬不相馬”的思想表明要重視（）。

A.內(nèi)部招聘B.外部招聘C.中介招聘D.社會招聘

32.1998年，高等教育管理體制改革經(jīng)驗交流會召開，提出了“共建、調(diào)整、合作、（）”八字方針。

A.自主B.分割C.合并D.拆分

33.面試中，考官因面試者反應(yīng)敏捷就認為其聰明和能力強，該考官受到了（）的影響

A.首因效應(yīng)B.對比效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.馬太效應(yīng)

34.英國學(xué)者彼得研究發(fā)現(xiàn)，在實行等級制度的組織里,每個人都崇尚（）。

A.爬到能力達得到的層次B.爬到能力所不及的層次C.爬到眾人仰望的層次D.爬到組織的最高層次

35.要求被測評者充任某個特定崗位的管理人員，并在限定的時間內(nèi)完成各種文件的處理，這是管理人員測評方法中的（）。

A.角色扮演法B.公文筐測試法C.管理游戲法D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

二、多選題(20題)36.管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則（）。

A.理性分析談判事件B.了解談判對手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結(jié)合

37.亨利·明茨伯格認為管理者的角色主要有（）。

A.計劃類角色B.人際關(guān)系類角色C.信息類角色D.改革創(chuàng)新類角色E.決策類角色

38.小王大學(xué)畢業(yè)剛到機關(guān)，他為人勤奮好學(xué)，為提高公文寫作水平，他私下找到單位文印室的文印員，從其辦公電腦里，把單位近兩年印發(fā)的各種公文都拷貝了一份，其中還包括一份標(biāo)有“秘密”字樣的公文，然后全部存放到自己的辦公電腦里，方便在日常工作中學(xué)習(xí)借鑒。對該事件說法正確的是（）。

A.小王在得到文印員允許的情況下可以拷貝公文

B.文印員犯有文件管理失職的行為

C.小王的做法屬于私自拷貝公文行為

D.小王的行為應(yīng)該給予鼓勵

39.員工培訓(xùn)的目標(biāo)有（）。

A.補充知識B.發(fā)展能力C.轉(zhuǎn)變觀念D.放松身心E.交流信息

40.下列屬于客觀行政責(zé)任的有：

A.公共行政人員對上級的責(zé)任

B.公共行政人員對民選代表的責(zé)任

C.公共行政人員對選舉的官員的責(zé)任

D.公共行政人員對公民的責(zé)任

E.公共行政人員對職業(yè)的忠誠與信仰

41.下列屬于組織變革的是（）。

A.綜合性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.文化主導(dǎo)型變革D.以人為中心的變革

42.根據(jù)控制的手段可以把控制分為()。

A.預(yù)先控制B.事后控制C.直接控制D.間接控制

43.面試時常見的偏見有（）。

A.第一印象B.暈輪效應(yīng)C.暗示誘導(dǎo)D.個人偏見E.相對標(biāo)準(zhǔn)

44.關(guān)于公平理論的說法，正確的有（）。

A.不公平會影響積極性

B.人們通常習(xí)慣于將自已現(xiàn)在的報酬及所做的貢獻，和他人的報酬及貢獻進行比較。當(dāng)比值相等時，才會覺得公平，否則，就感到不公平

C.公平理論中對投入和報酬的理解是一種主觀判斷，會產(chǎn)生主觀評價誤差

D.除了橫向比較外，人們也經(jīng)常做縱向比較

E.只做橫向比較

45.關(guān)于人力資源和人力資本關(guān)系的說法，正確的有（）。

A.兩者都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念

B.兩者研究對象一致

C.人力資源是由投資而形成的

D.人力資源強調(diào)的是人力的重要性

E.兩者計量形式相同

46.從20世紀(jì)后半期開始，公共行政實踐中（）等方面變化推動了行政倫理研究的發(fā)展。

A.從控制導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為服務(wù)導(dǎo)向

B.從效率導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為效益導(dǎo)向

C.在研究中更關(guān)注科學(xué)技術(shù)

D.確立合作和信任的新型整合機制

E.在治理變革上謀求德治與法治的結(jié)合

47.關(guān)于組織變草，下列說法正確的有（）。

A.組織變革的根本動因，是外部環(huán)境變了

B.不變革的組織是沒有生命力的，必然會滅亡

C.盲目的變革同樣會使組織滅亡，甚至更快

D.人員變革不屬于組織變革的范疇

E.社會政治經(jīng)濟法律因素，有可能成為組織變革的動力

48.現(xiàn)代觀點認為，人員配備包括()。

A.選人B.評人C.育人D.用人

49.職能部門化的局限性表現(xiàn)在（）。

A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級管理人員的培養(yǎng)C.不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整D.部門之間活動不協(xié)調(diào)

50.關(guān)于組織文化的說法，正確的有（）。

A.一般的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成

B.組織文化具有自我延續(xù)性，不會因為領(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立即消失

C.仁者見仁，智者見智，組織文化應(yīng)該使組織成員面對某些倫理問題時產(chǎn)生多角度的認識

D.組織文化的內(nèi)容和力量會對組織員工的行為產(chǎn)生影響

E.組織文化還可能成為組織變革和發(fā)展的潛在障礙

51.造成溝通中客觀障礙的因素包括（）。

A.空間距離B.溝通方式選擇不當(dāng)C.雙方在知識、經(jīng)驗水平上的差距過大D.溝通信息過量E.組織結(jié)構(gòu)不合理

52.控制是組織管理工作的基本職能，下列活動中屬于管理學(xué)中控制職能的有（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)離任審計B.財政預(yù)算C.大學(xué)課程考試D.安全保密檢查E.激勵員工

53.下列符合公文保密制度規(guī)定的有（）。

A.應(yīng)合理規(guī)劃文件的秘密等級和保密期限

B.不得用普通郵遞或電子郵件方式傳遞秘密文件

C.未經(jīng)批準(zhǔn)不得轉(zhuǎn)借、復(fù)印、摘錄、私存秘密文件

D.不隨便將秘密文件攜帶出辦公室、閱文室

54.內(nèi)容型激勵理論包括（）理論。

A.需求層次B.激勵強化C.激勵需求D.雙因素

55.背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以（）為原則。

A.簡明B.實用C.詳細D.全面E.可信

參考答案

1.A公共事業(yè)組織是ISIC體系的一大類。包括教育類：小學(xué)教育、中學(xué)教育、大學(xué)教育，成人教育及其他。醫(yī)療和社會工作類：醫(yī)療保?。猾F醫(yī)，社會工作；其他社區(qū)和個人服務(wù)類；環(huán)境衛(wèi)生、商會與專業(yè)組織，工會；其他會員組織（包括宗教與政治組織），娛樂機構(gòu)，新聞機構(gòu)，圖書館，博物館及文化機構(gòu)，運動與休閑。

2.A第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，公共行政人員的權(quán)利來源于人民，因此從權(quán)力來源而言，要做到行政正義，就要保障人民權(quán)利以及公民的平等地位。

3.D本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。A、B項錯誤，雖然“計劃趕不上變化”，但計劃一經(jīng)確定，在一定時期內(nèi)應(yīng)盡可能地保持穩(wěn)定，以保證計劃工作的開展，必要時可以根據(jù)當(dāng)時的實際情況作必要的檢查和修訂。所以，計劃既不是嚴格執(zhí)行不能動搖，也不是不斷修改計劃使其符合執(zhí)行情況。C項錯誤，計劃既是決策所確定的組織在未來一定時期內(nèi)的行動目標(biāo)和方式，在時間和空間的進一步展開，又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎(chǔ)，是組織內(nèi)不同部門、不同成員工作的依據(jù)。所以，計劃必不可少。D項正確，具體性計劃與指導(dǎo)性計劃相結(jié)合，是既要制定組織發(fā)展方向，也要規(guī)定明確的目標(biāo)；短期計劃和長期計劃相結(jié)合，是既要制定組織在較長時期的發(fā)展方向和方針，也要規(guī)定較短的時期內(nèi)所應(yīng)完成的目標(biāo)和要求。在面對變化的環(huán)境時，可以在保持大方向不變的情況下，對短期計劃和具體性計劃進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以應(yīng)對復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境。故正確答案為D。

4.C本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。所謂決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。同時，決策也是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。決策的過程中，識別機會何明確目標(biāo)需要管理這具有分析問題的能力，擬定方案需要管理者具有開拓創(chuàng)新的能力和知識經(jīng)驗積累的直覺能力，篩選方案需要管理者具有邏輯判斷的能力。A項錯誤，觀察能力是指管理者密切關(guān)注處在其責(zé)任范圍內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，對其中有用的信息進行識別的能力。B項錯誤，協(xié)調(diào)能力指管理者妥善處理人際關(guān)系，緩解組織矛盾的能力。C項正確，直覺能力是指管理者借助期個人經(jīng)驗、經(jīng)歷和對有關(guān)情況的把握來提出方案的直覺能力。D項錯誤，指揮能力是指管理者對其下屬成員進行精神領(lǐng)導(dǎo)和工作安排的能力。故正確答案為C。

5.C本題考查公共事業(yè)管理。A項錯誤，公共事業(yè)管理的公共性體現(xiàn)在其基本目標(biāo)是為了更好地滿足社會的各種公共需要。公共事業(yè)管理的起點就是社會的公共需要，它旨在運用公共權(quán)力和公共資源為社會的生存和發(fā)展創(chuàng)造條件。B項錯誤，公共事業(yè)管理的服務(wù)性是指，從廣泛的意義上說，任何一項行政管理工作都是為人民服務(wù)的，這不僅取決于國家的性質(zhì)，也取決于公共權(quán)利的目的和性質(zhì)。C項正確，公共事業(yè)管理的主體通常是政府及其有關(guān)部門，是公共權(quán)力部門，而強制性正是公共權(quán)力的基本特征，也是公共權(quán)力得以成立并運行的基本保證。公共權(quán)力的強制性特征主要是由社會的性質(zhì)和政府的功能決定的。社會生產(chǎn)力的發(fā)展公共事業(yè)管理的強制性根本上來源于其運行所憑借的公共權(quán)力。D項錯誤，是否以營利為目的，是區(qū)分市場行為與政府行為的重要標(biāo)志。國家是一定階級的國家，是以維護一定階級的政治經(jīng)濟利益為其根本宗旨的；但是，當(dāng)它代表公共權(quán)力，從事社會公共管理的時候，其行為就必須以非營利政策目標(biāo)為依據(jù)。故正確答案為C。

6.C根據(jù)緊急處置權(quán)，行政機關(guān)在非常規(guī)狀態(tài)下，即使沒有針對某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù)，也可以進行緊急處置，以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大的損失。

7.A第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，美國心理學(xué)家勒溫早在1939年就開始進行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型的研究。他以權(quán)力定位為基礎(chǔ)，將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為專制（靠權(quán)力和強制命令讓人服從）、民主（以理服人、以身作則）和放任（無政府管理）三種類型。

8.A決策是管理的基礎(chǔ)。

9.B人力資源的特點：生物性、能動性、時效性、再生性、社會性、連續(xù)性。時效性要求人力資源開發(fā)要抓住人的年齡最有利于職業(yè)要求的階段，實施最有力的激勵。故本題正確答案選B。

10.B《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第八條，公文種類主要有：（十四）函。適用于不相隸屬機關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題、請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項。

11.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，公共危機事件是指一種危及全體社會公眾的整體生活和共同利益的突發(fā)性和災(zāi)難性事件。從概念可以得出其具有下列特點，連鎖破壞性、突發(fā)性、高度不確定性、緊迫性、公眾性。

12.C本題考查公共事業(yè)管理。《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》中，根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機理，將突發(fā)公共事件主要分為以下四類：①自然災(zāi)害。主要包括水旱災(zāi)害，氣象災(zāi)害，地震災(zāi)害，地質(zhì)災(zāi)害，海洋災(zāi)害，生物災(zāi)害和森林草原火災(zāi)等。②事故災(zāi)難。主要包括工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類安全事故，交通運輸事故，公共設(shè)施和設(shè)備事故，環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等。③公共衛(wèi)生事件。主要包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業(yè)危害，動物疫情，以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件。④社會安全事件。主要包括恐怖襲擊事件，經(jīng)濟安全事件和涉外突發(fā)事件等。A項錯誤，洪澇災(zāi)害屬于自然災(zāi)害。B項錯誤，恐怖襲擊屬于社會安全事件。C項正確，環(huán)境污染事件屬于事故災(zāi)難。D項錯誤，動物疫情屬于公共衛(wèi)生事件。故正確答案為C。

13.A第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，角色的多元化與異質(zhì)性是公共行政角色具有政治性的主要原因。角色多元化指的是每一個角色都代表著一系列連帶的義務(wù)與利益，這些義務(wù)和利益是任何行政人員在成長過程中必須承擔(dān)和擁有的。角色的異質(zhì)性源于每個角色中都有兩種對抗性利益的存在，即維護個人經(jīng)濟利益與維護公眾利益。行政角色的政治屬性根源于這種緊張關(guān)系。當(dāng)我們放棄自己的其他利益以換取我們?yōu)橹ぷ鞯慕M織單位的利益時，行政角色的政治屬性就具備了形成的動力。兩種特性共同作用給公共行政角色帶來了政治性。

14.B本題考查人力資源管理。A項錯誤，職業(yè)生涯，是指一個人通過對自身情況和客觀環(huán)境的分析，確立自己的職業(yè)目標(biāo)，獲取職業(yè)信息，選擇能實現(xiàn)該目標(biāo)的職業(yè)，并且為實現(xiàn)目標(biāo)而制定的行動計劃和行動方案。每個人的職業(yè)生涯都有其獨特性，一個人在其一生中只有一個職業(yè)生涯經(jīng)歷。B項正確，職業(yè)生涯，是指一個人一生在職業(yè)崗位上所度過的、與工作活動相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷，是一個連續(xù)性的過程。C項錯誤，職業(yè)生涯，是一個動態(tài)變化的過程，在不同的發(fā)展時期有其不同的特點，不是穩(wěn)定不變的。D項錯誤，職業(yè)生涯，是指一個人一生在職業(yè)崗位上所度過的、與工作活動相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷，其并不包含在職業(yè)上成功與失敗或進步快與慢的含義。也就是說，不論職位高低，不論成功與否，無論發(fā)展、提升與否，都屬于職業(yè)生涯的范疇。故正確答案為B。

15.C第一步，本題考查公文知識。第二步，公文，全稱公務(wù)文書，是指行政機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位在行政管理活動或處理公務(wù)活動中產(chǎn)生的，按照嚴格的、法定的生效程序和規(guī)范的格式制定的具有傳遞信息和記錄事務(wù)作用的載體。其區(qū)別于其他文章的特點主要有：①由法定作者制發(fā)；②具有法定的現(xiàn)實執(zhí)行效用；③具有規(guī)范的體式；④履行法定的程序。

16.A第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，最早意識到行政倫理問題的是英國著名學(xué)者伊頓。1880年他在《英國公務(wù)員考試》一文中很明確地把公務(wù)員改革作為一個基本的道德行為。在悲嘆“長期制造公共權(quán)力商品的活動”中，他指出這一活動已污染和麻木了英國關(guān)于公共行政這一主題的道德感，以致使公務(wù)員的改革比以往困難十倍。

17.D公共事業(yè)管理的內(nèi)容通常包括教育事業(yè)、科技事業(yè)、文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)、體育事業(yè)。故本題正確答案選D。

18.D第一步，本題考查公文處理知識。第二步，根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第二十條，公文文稿簽發(fā)前，應(yīng)當(dāng)由發(fā)文機關(guān)辦公廳（室）進行審核。

19.B本題考查人力資源管理。A項錯誤，首因效應(yīng)，又稱“第一印象效應(yīng)”，是指交往雙方形成的第一次印象對今后交往關(guān)系的影響，也即是“先入為主”帶來的效果。B項正確，暈輪效應(yīng)，又稱“光環(huán)效應(yīng)”，是指當(dāng)認知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征，是一種以偏概全、不能全面客觀評價員工工作績效的效應(yīng)。C項錯誤，輻射效應(yīng)，是指射線同物質(zhì)的相互作用，經(jīng)常用于比喻某經(jīng)濟區(qū)域的發(fā)展所帶動的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈或周圍區(qū)域產(chǎn)生聯(lián)動增長的間接經(jīng)濟效應(yīng)。D項錯誤，關(guān)系效應(yīng)，又稱為“關(guān)系場效應(yīng)”，是指在角色群體的活動效率中，既可能產(chǎn)生增力作用，也可能導(dǎo)致減力作用。故正確答案為B。

20.D

21.D第一步，本題考查公文的基本知識并選錯誤項。第二步，快遞又稱速遞或快運，是指物流企業(yè)（含貨運代理）通過自身的獨立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營合作（即聯(lián)網(wǎng)）的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達收件人的門到門（手遞手）的新型運輸方式。

22.B第一步，本題考查行政管理知識。第二步，按照我國國家突發(fā)事件預(yù)警制度的要求，我們將危機事件分為Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級、Ⅳ級四個級別，分別用紅色、橙色、黃色和藍色標(biāo)示，其中Ⅰ級是最高級別。

23.D戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效考核方法著重點在于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，貫穿于績效指標(biāo)構(gòu)建、執(zhí)行、考核與評價的全過程，是績效管理非常重要的考核方法。常用的戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效考核方法包括平衡記分卡法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、目標(biāo)管理法等。所以答案：選D。

24.D領(lǐng)導(dǎo)與管理是不同的，領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，而管理是現(xiàn)有制度下的規(guī)范化控制。

25.B《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第八條，公文種類主要有：（二）決定。適用于對重要事項作出決策和部署、獎懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷下級機關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項。

26.B本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。按照決策的風(fēng)險程度，可以將決策分為：確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。A項錯誤，確定型決策是指決策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀條件能夠確定，決策目標(biāo)也非常明確，對決策實施的結(jié)果也能夠確定。B項正確，風(fēng)險型決策是指決策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目標(biāo)，但是實現(xiàn)決策目標(biāo)結(jié)果必須冒一定風(fēng)險。這意味著，決策者只知道自然狀態(tài)的種類及其發(fā)生的概率，但決策后何種自然狀態(tài)發(fā)生是不能準(zhǔn)確預(yù)見的。C項錯誤，不確定型決策是指決策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀條件都不清楚，決策目標(biāo)也不夠明確，對決策的結(jié)果也不能控制和預(yù)測。D項錯誤，模糊決策是指在模糊環(huán)境下進行決策的數(shù)學(xué)理論和方法。此時決策者對于環(huán)境中信息的掌握是模糊的，信息是不精確的、非定量的信息，無法算出概率。故正確答案為B。

27.A第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，根據(jù)霍蘭德職業(yè)興趣理論，社會型：喜歡與人交往、不斷結(jié)交新的朋友、善言談、愿意教導(dǎo)別人。關(guān)心社會問題、渴望發(fā)揮自己的社會作用。尋求廣泛的人際關(guān)系，比較看重社會義務(wù)和社會道德。題干中的描述“喜歡和人在一起工作----告知、喚醒、訓(xùn)練、幫助、培養(yǎng)他們，具有言談上的能力技巧”符合社會型的特征。

28.A菲德勒設(shè)計了一種問卷來測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。該問卷的主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對最不與自己合作的同事即“最難共事者”（LPC）的評價。如果領(lǐng)導(dǎo)者對這種同事的評價大多用敵意的詞語，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式（低LPC）；如果評價大多用善意的詞語，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式（高LPC）。對低LPC型領(lǐng)導(dǎo)來說，他比較重視工作任務(wù)的完成，如果環(huán)境較不利，他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境較有利時，任務(wù)能夠確保完成，這時他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。對高LPC型領(lǐng)導(dǎo)來說，他比較重視人際關(guān)系，如果環(huán)境較不利，他將首先將人際關(guān)系放首位；如果環(huán)境較有利時，人際關(guān)系也比較融洽，這時他將追求完成工作任務(wù)。

29.A選擇正確的組織價值觀是塑造良好組織文化的首要戰(zhàn)略問題。

30.B

31.A本題考查人力資源管理。“賽馬不相馬”是一種人力資源用人的理念，該用人理念認為“相馬”可能會錯失良才、誤用庸才；“千里馬”不能看出來，而要在賽場中賽出來。只有具備完善的培訓(xùn)、選拔機制，才能將“賽馬不相馬”這一管理激勵理念落到實處。因此，“賽馬不相馬”強調(diào)內(nèi)部招聘的重要性。故正確答案為A。

32.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，1998年，高教管理體制改革經(jīng)驗交流會召開，提出了“共建、調(diào)整、合作、合并”的八字方針。

33.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，暈輪效應(yīng)又稱“光環(huán)效應(yīng)”，是指當(dāng)認知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。本質(zhì)上是一種以偏概全的認知上的偏誤。題目中考官因面試者反應(yīng)敏捷就認為其聰明和能力強，屬于對面試者形成了反應(yīng)敏捷的好印象后，據(jù)此推論該人其他能力較強，符合暈輪效應(yīng)的定義。

34.B

35.B本題考查人力資源管理。A項錯誤，角色扮演法，是指給被測者提供一個真實的情景，讓他們在其中分別扮演不同的角色，做出他們認為適合于每一種角色的行為和情感，以此考察其心理素質(zhì)和潛在能力。B項正確，公文件筐測試法，是情境模擬測試的一種，它是對實際工作中管理人員掌握和分析資料、處理各種信息，以及做出決策的工作活動的一種抽象和集中，該測驗在假定的情景下實施，要求被測者在一定的時間內(nèi)完成各種文件的處理，以此測定被測者的規(guī)劃能力、決策能力、分析判斷能力等。C項錯誤，管理游戲法，是一種以完成某項或某些實際工作任務(wù)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化模擬活動，通過活動觀察和測評被試者實際的管理能力。D項錯誤，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法，是指評價者不給應(yīng)聘者指定特別的角色，或者只給每個應(yīng)聘者指定一個彼此平等的角色，但都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個考生應(yīng)該坐在哪個位置，而是讓所有應(yīng)聘者自行排位、自行組織。面試官不參與討論，只是對每個受測者在討論中的表現(xiàn)進行觀察，對受測者的各個考察要素進行評分，從而對其能力、素質(zhì)水平做出判斷。故正確答案為B。

36.ABCD管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則：（1）理性分析談判的事件。拋棄歷史和感情上的糾葛，理性地判別信息、依據(jù)的真?zhèn)?，分析事件的是非曲直，分析雙方未來的得失。（2）了解談判對手。清楚對手的制約因素、真實意圖、對手的戰(zhàn)略、興奮點和抑制點等。（3）抱著誠意開始談判。態(tài)度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時可主動讓步，盡可能尋找雙贏的方案。（4）原則性與靈活性相結(jié)合。對自己目標(biāo)的基本要求要堅持，對雙方最初的意見不必太在意，要有一定的伸縮余地。當(dāng)陷入僵局時，應(yīng)采取暫停、冷處理后再談，或爭取第三方調(diào)停，盡可能避免談判破裂。故選ABCD。

37.BCE亨利·明茨伯格是管理者角色學(xué)派的代表人物，他在組織管理學(xué)方面的主要貢獻在于對管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理工作的實質(zhì)》一書中揭示了管理者的三大類角色：人際角色、信息角色、決策角色。其中，人際關(guān)系類包括掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)導(dǎo)者；信息類包括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人，決策類包括企業(yè)家、障礙處理者、談判者和資源分配者。

38.BC公文的管理有非常嚴格的程序和要求，尤其是涉密公文，不得私自拷貝和傳播，所以A選項錯誤，B、C正確，D選項雖然小李的初衷是好的，但違反了相應(yīng)的公文管理規(guī)定，所以不應(yīng)當(dāng)鼓勵。故本題答案為BC。

39.ABCDE具體說來，培訓(xùn)就是有計劃的幫助員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的基本能力的過程，培訓(xùn)的目的在于使員工的知識、技能、態(tài)度以及行為發(fā)生改進，從而使其發(fā)揮最大潛力以提高工作績效。員工培訓(xùn)包含多重目的，其中主要有以下幾種：1.建立和完善優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高和增強員工的自我意識水平2.增強組織或個人的應(yīng)變和適應(yīng)能力3.滿足員工自身發(fā)展的需求4.更新知識技能，提高工作能力，改善績效水平。

40.ACD第一步，本題考查行政管理知識。第二步，A、C、D項：客觀責(zé)任是指由社會、組織或他人，通過法律的、道德輿論的形式所施加的、要求責(zé)任主體務(wù)必承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。常常以“角色期望”的形式給人直觀的感受。公共行政人員應(yīng)當(dāng)履行的客觀責(zé)任，就是國家、各種組織和民眾對于“公共行政管理者”這一公職角色的扮演者所賦予的期望總體。行政人員應(yīng)承擔(dān)三種客觀行政責(zé)任，首先，公共行政人員最為直接地對他們組織的上級負責(zé)。其次，公共行政人員對民選官員負責(zé)。最后，公共行政人員要對公民負責(zé)。

41.AD根據(jù)組織變革的側(cè)重點，可以將其分為5種類型：綜合性變革、結(jié)構(gòu)性變革、技術(shù)主導(dǎo)型變革、以人為中心的變革、以任務(wù)為基礎(chǔ)的變革。故選ABD。

42.CD根據(jù)控制的手段可以把控制劃分為直接控制和間接控制，預(yù)先控制和事后控制是根據(jù)控制活動進程的階段劃分的，所以選CD。

43.ABDE第一印象、暈輪效應(yīng)、個人偏見、相對標(biāo)準(zhǔn)均屬于面試中常見偏見。暗示誘導(dǎo)不屬于面試常見偏見，暗示誘導(dǎo)是指在無對抗的條件下，用含蓄、抽象誘導(dǎo)的間接方法對人們的心理和行為產(chǎn)生影響，從而誘導(dǎo)人們按照一定的方式去行動或接受一定的意見，使其思想、行為與暗示者期望的目標(biāo)相符合。在面試中面試官不會去誘導(dǎo)面試者做出一定行為。故C項錯誤。

44.ABCD公平理論認為職工對收入的滿意程度能夠影響職工工作的積極性，而職工對收入的滿意程度取決于一個社會比較過程，一個人不僅關(guān)心自己的絕對收入的多少，而且關(guān)心自己相對收入的多少。每個人會把自己付出的勞動和所得的報酬與他人付出的勞動和所得的報酬進行社會比較，也會把自己現(xiàn)在付出勞動和所得報酬與自己過去所付出的勞動和所得的報酬進行歷史比較，職工個人需要保持一種分配上的公平感，如果當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例相等時，他就會認為公平、合理，從而心情舒暢，努力工作，如果當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例不相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例不相等時，會產(chǎn)生不公平感，內(nèi)心不滿，工作積極性隨之降低。因此ABCD四項均正確。

45.ABD第一步，本題考察人力資源和人力資本關(guān)系。第二步，人力資本亦稱“非物質(zhì)資本”，是體現(xiàn)在勞動者身上的資本。人力資源指發(fā)展經(jīng)濟和社會事業(yè)所需要的具有必要勞動能力的人口。兩者都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念，A選項正確；兩者也都是研究人，B選項正確；人力資源作為一種資源，勞動者擁有的腦力和體力對價值的創(chuàng)造起了重要貢獻作用，人力資源強調(diào)人力作為生產(chǎn)要素在生產(chǎn)過程中的生產(chǎn)、創(chuàng)造能力，它在生產(chǎn)過程中可以創(chuàng)造產(chǎn)品、創(chuàng)造財富，促進經(jīng)濟發(fā)展，ABD選項正確。

46.ADE本題考查行政倫理學(xué)。