公共關系學試題及標準答案

試卷第1-3章作業(yè)試卷總分：102

第1大題單項選擇題（總分30.00）1.被譽為“公共關系之父”是(A)。（2.00分）A.艾維·李B.卡特里普C.巴納姆D.伯尼斯

2.公共關系可直接稱為(B)。（2.00分）A.人群關系B.人際關系C.小區(qū)關系D.公眾關系

3.當代公共關系傳輸本質(zhì)是組織與公眾之間信息(B)。（2.00分）A.單向管理B.雙向交流C.雙向管理D.單向交流

4.公共關系英文是(C)。（2.00分）A.PublicationrelationsB.PublicrelationC.PublicrelationsD.publicationrelation

5.

組織公共關系活動出發(fā)點應該是(D)。（2.00分）A.從利益出發(fā)B.從理想出發(fā)C.從教授意見出發(fā)D.從事實出發(fā)

6.國際公共關系協(xié)會在倫敦成立時間是(A)。（2.00分）A.1955年B.19C.1948年D.1987年

7.19,艾維·李發(fā)表著名文件是(A)。（2.00分）A."標準宣言"B."公眾與論之形成"C."公共關系學"D."有效公共關系"

8.l952年,卡特里普和森特出版了權威公共關系學著作(B)。（2.00分）A."公共關系學"B."有效公共關系"C."標準宣言"D."公眾與論之形成"

9.組織與公眾聯(lián)結(jié)方式是(D)。（2.00分）A.大眾傳輸B.人際溝通C.與論宣傳D.傳輸

10.利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”現(xiàn)象,形成了美國近代史上著名(A)。（2.00分）A.揭丑運動B.便士報C.報刊宣傳運動D.民主政治運動

11.組織形象基礎是(B)。（2.00分）A.管理形象B.產(chǎn)品形象C.機構(gòu)形象D.員工形象

12.樹立交往合作觀念,提升社交能力屬于公共關系(C)。（2.00分）A.優(yōu)化環(huán)境功效B.塑造形象功效C.提升素質(zhì)功效D.協(xié)調(diào)關系功效

13.設計一個具備獨特格調(diào)組織,名稱和商標是處于(B)。（2.00分）A.形象受損時期B.初創(chuàng)時期C.發(fā)展順利時期D.發(fā)展困難時期

14.組織開展公共關系活動基礎是(A)。（2.00分）A.公共關系狀態(tài)B.公共關系意識C.公共關系觀念D.公共關系策劃

15.民主參加法是用來協(xié)調(diào)(A)。（2.00分）A.內(nèi)部公眾民主參加法是用來協(xié)調(diào)關系B.外部公眾關系C.媒介公眾關系D.用戶公眾關系第2大題多項選擇題（總分44.00）1.公共關系基本要素包含()。（4.00分）組織、公眾、傳輸、管理是公共關系四大基本要素A.環(huán)境B.傳輸C.社會公眾D.資金E.社會組織

2.

反應組織經(jīng)營理念文字形式有()。（4.00分）A.訓詞B.口號C.圖案D.對聯(lián)E.標志

3.依照公眾與組織發(fā)生關系時序特征,我們能夠把公眾分類為()。（4.00分）A.內(nèi)部公眾B.行動公眾C.首要公眾D.知曉公眾E.潛在公眾

4.人們普遍認為公共關系能夠是()。（4.00分）A.公共關系狀態(tài)B.公共關系職業(yè)C.公共關系活動D.公共關系學E.公共關系觀念

5.組織標志有很多,但最主要兩個是()。（4.00分）A.組織名稱B.標準色C.標準字D.包裝袋E.商標

6.公共關系觀念主要有()。（4.00分）A.公共關系職業(yè)B.公共關系學C.公共關系觀念D.形象觀念E.公共關系活動

公共關系觀念主要有：形象觀念、公眾觀念、傳輸觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念。另外，公共關系觀念還包含團體觀念、創(chuàng)新觀念、服務觀念、社會觀念等等7.艾維·李公共關系思想提出兩個標準是()。（4.00分）A.雙向溝通B.投公眾所好C.說真話D.凡宣傳都是好事E.公眾必須被通知

8.伯尼斯主要著作有()。（4.00分）A."與論"B."標準宣言"C."公眾與論之形成"D."公共關系學"E."有效公共關系"

9.公共關系產(chǎn)生社會條件是()。（4.00分）todoA.人事條件B.政治條件C.傳輸條件D.管理條件E.經(jīng)濟條件

10.在公共關系思想發(fā)展過程中,最有代表性人物分別是()。（4.00分）A.艾維·李B.伯尼斯C.巴納姆D.卡特里普和森特E.洛克菲勒

11.公共關系包括學科有()。（4.00分）A.營銷學B.管理學C.傳輸學D.社會學E.倫理學

第3大題判斷題（總分28.00）1.公共關系是一門專業(yè)性理論科學。(錯)（2.00分）錯誤正確

2.公共關系90%靠自己做得好,10%靠宣傳。(對)（2.00分）錯誤正確

3.公共關系是一門綜合性應用科學。(對)（2.00分）錯誤正確

4.公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務。(錯)（2.00分）錯誤正確

5.產(chǎn)品形象是整個組織形象基礎。(對)（2.00分）錯誤正確

6.公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。(錯)（2.00分）錯誤正確

7.艾維·李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務顧問所。(錯)（2.00分）錯誤正確

8.公共關系特指組織與公眾之間傳輸溝通關系。(對)（2.00分）錯誤正確

9.

引進西方經(jīng)驗就能夠推進中國公共關系事業(yè)發(fā)展。(錯)（2.00分）錯誤正確

10.愛德華·伯尼斯出版了第一本公共關系著作《公眾與論之形成》。(對)（2.00分）錯誤正確

11.中國公共關系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來。(對)（2.00分）錯誤正確

12.

在比較發(fā)達商品經(jīng)濟社會里,公眾消費行為主要是由消費神理支配。(對)（2.00分）錯誤正確

13.美國學者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)傳輸模式。(錯)（2.00分）錯誤正確

14.有了發(fā)達商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達公共關系。(錯)（2.00分）錯誤正確

試卷第4-6章作業(yè)試卷總分：93

第1大題單項選擇題（總分36.00）1.(A)是全部傳輸溝通對象中最具社會權威性對象。（2.00分）A.政府公眾B.小區(qū)公眾C.名流公眾D.媒介公眾

2.分析組織自我期待形象與實際社會形象之間現(xiàn)實距離時使用(D)。（2.00分）A.語義差異分析法B.組織形象地位圖C.形象要素調(diào)查表D.形象要素差距圖

3.交際型公共關系特點是(C)。（2.00分）A.能有效地使人際溝通達成"行動"層次B.主導性強、時效性強,范圍廣C.靈活而富有些人性,效果直達情感層次D.是一項日常工作，能造成一個宣傳攻勢

4.為了預防公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒,公共關系人員必須保持信息(A)。（2.00分）A.新鮮程度B.刺激強度C.重復率D.對比度

5.編制公共關系預算詳細方法包含(C)。（2.00分）(目標作業(yè)法和銷售額分成法)A.實報實銷法B.領導決議法C.銷售額分成法D.會議討論法E.目標作業(yè)法

6.自我與他人、個人對個人傳輸活動,屬于(A)。（2.00分）A.人際傳輸B.組織傳輸C.大眾傳輸D.自我傳輸

7.(D)直接影響著組織其余各方面關系,如員工家眷關系、當?shù)赜脩絷P系等。（2.00分）A.消費者關系B.媒介關系C.政府關系D.小區(qū)關

8.評定公共關系效果方法有(B)。（2.00分）A.直接觀察法B.公眾行為檢測法C.傳輸統(tǒng)計法D.領導檢驗法E.內(nèi)部、外部監(jiān)察法

9.組織形象分析三個步驟是(C)。（2.00分）自我形象分析、實際形象分析、形象差距分析A.自我期待形象分析B.歷史形象分析C.形象差距分析D.公眾評議分析E.實際社會形象分析

10.在部門所屬型公共關系部中,把公共關系職能定位于傳輸功效,主要是因為將公共關系部歸屬于(B)。（2.00分）A.銷售部門B.廣告宣傳部門C.接待部門D.辦公室

11.高美譽度、低著名度屬于公共關系(B)狀態(tài)。（2.00分）A.不良B.較為穩(wěn)定、安全C.最好D.惡劣

12.宣傳型公共關系詳細形式有(B)。（2.00分）發(fā)新聞稿,公共關系廣告；印刷發(fā)行公共關系刊物和各種視聽資料；演講和演出A.印刷內(nèi)部刊物和資料B.演講和演出C.公共關系廣告D.舉行會議E.發(fā)新聞稿

13.

(D)是公共關系專職高級工作者,為專業(yè)公共關系咨詢企業(yè)工作。（2.00分）A.公共關系教育家B.公共關系經(jīng)理C.公共關系學者D.公共關系顧問

14.公共關系為市場銷售服務功效,首先集中表現(xiàn)在(D)上,它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務,而是配合利用各種傳輸溝通方法,疏通渠道,理順關系,為產(chǎn)品或服務銷售營造一個良好環(huán)境。（2.00分）A.政府關系B.小區(qū)關系C.媒介關系D.消費者關系

15.(C)是公共關系工作對象中最敏感、最主要一個部分。（2.00分）A.小區(qū)公眾B.消費者公眾C.媒介公眾D.名流公眾

16.公共關系部是一個具備服務性質(zhì)、較高層次間接(B)。（2.00分）A.管理者B.管理部門C.生產(chǎn)者D.領導者

17.組織與公眾溝通比較權威路徑就是利用(B)。（2.00分）A.公共關系廣告B.大眾傳輸C.人際傳輸D.網(wǎng)絡

18.優(yōu)異公共關系人員在性格上應具備特征是(A)。（2.00分）A.開朗、有耐心、能寬容B.創(chuàng)新能力C.公正無私D.實事求是

第2大題試卷總分：93多項選擇題（總分27.00）1.從工作方式來觀察,公共關系部組織類型能夠分為()。（3.00分）A.總經(jīng)理直接負責型B.公共關系伎倆型C.公共關系復合型D.部門負責型E.公共關系對象型

2.小區(qū)關系特點有()。（3.00分）A.文化背景相近B.空間區(qū)域性強C.利益分享相關D.生活聯(lián)絡面廣E.與論影響性

3.搞好員工關系并非沒有章法,而是有規(guī)律可循,應遵照基本標準有()。（3.00分）A.主要性標準B.時效性標準C.有效性標準D.平等性標準E.藝術性標準

4.搞好員工關系,使員工增強對組織、對國家高度主人翁責任感,組織必須建立健全各項管理制度,其詳細內(nèi)容包含()。（3.00分）A.合理化提議制度B.知識技能培訓制度C.股份期權制度D.獎勵先進制度E.帶薪度假制度

5.公共關系部主要特點是()。（3.00分）A.指揮性B.專業(yè)性C.協(xié)同性D.領導性E.服務性

6.公共關系人員品德應該包含內(nèi)容有()。（3.00分）A.樂于助人B.光明磊落C.勤奮努力D.公正無私E.實事求是

7.公共關系企業(yè)在工作中應自覺恪守標準有()。（3.00分）A.不干涉內(nèi)務B.保守秘密C.講求真實、準確D.遵紀遵法E.為相互競爭委托單位同時服務

8.為處理好與政府關系,組織應堅持()標準。（3.00分）A.按程序辦事標準B.負擔社會責任標準C.一視同仁標準D.恪守政府政策法規(guī)標準E.負擔社會責任標準

9.公共關系部在組織中決議參謀地位,主要是由()方面職能決定。（3.00分）A.環(huán)境監(jiān)測中心B.公眾接待中心C.領導指揮中心D.資料儲存中心E.信息公布中心

第3大題試卷總分：93判斷題（總分30.00）1.公共關系宣傳要盡可能選取中性詞語,以顯得平易近人,慎用最高級贊語。(對)（2.00分）錯誤正確

2.股東關系是一個分散于外部內(nèi)部關系。(對)（2.00分）錯誤正確

3.員工是組織最主要內(nèi)部公眾,良好員工關系能夠培養(yǎng)員工認同感和歸屬感,形成組織向心力和凝聚力。(對)（2.00分）錯誤正確

4.技術型角色是公共關系部門從事專題技術業(yè)務工作人員,他們是最普通、最基層公共關系人員。(錯)（2.00分）錯誤正確

5.媒介關系也稱新聞界關系,是指組織與新聞傳媒機構(gòu)關系。(錯)（2.00分）錯誤正確

6.開放式問卷特點是答案比較規(guī)范,公眾回答方便,結(jié)果便于定量分析。(錯)（2.00分）錯誤正確

7.服務型公共關系模式以提供各種實惠服務工作為主,目標是以實際行動取得社會公眾好評,樹立組織良好形象。(對)（2.00分）錯誤正確

8.

組織可飾演消費者教育、引導和組織角色,與消費者一起設計生活、美化生活。(錯)（2.00分）錯誤正確

9.在公共關系調(diào)查中,隨機抽樣法是一個準確率高,又省時、省力、省錢好方法。(錯)（2.00分）錯誤正確

10.

通常認為,公共關系人才培養(yǎng),就是培養(yǎng)專才式公共關系人才。(錯)（2.00分）錯誤正確

11.小區(qū)關系也稱區(qū)域關系、地方關系、鄰里關系。(對)（2.00分）錯誤正確

12.組織自我期待形象,是一個組織自我希望具備社會形象。(對)（2.00分）錯誤正確

13.公共關系人員素質(zhì)應該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗組合。(錯)（2.00分）錯誤正確

14.公共關系部是落實組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系日標專業(yè)性機構(gòu)。(對)（2.00分）錯誤正確

15.政府關系是社會組織能夠回避一個關系。(錯)（2.00分）錯誤正確

試卷第7-9章作業(yè)第1大題試卷總分：102單項選擇題（總分30.00）1.針對性強大眾傳輸媒介是(A)。（2.00分）A.雜志B.廣播C.電視D.報紙

2.讀者選擇余地比較大是(B)。（2.00分）A.電視優(yōu)點B.報紙優(yōu)點C.廣播優(yōu)點D.報紙缺點

3.搞開放組織活動(A)。（2.00分）A.既公開又不能泄密B.應完全公開C.應加強保密工作D.只公開組織過去

4.認真了解受害者情況,實事求是地負擔對應責任,并誠懇地道歉是(B)。（2.00分）A.上級主管部門對策B.受害者對策C.業(yè)務往來單位對策D.組織內(nèi)部對策

5.組織以本身名義,在社會上率先發(fā)起某種活動,提倡某種有進步意義新思想是(A)。（2.00分）A.公益廣告B.祝賀廣告C.組織廣告D.響應廣告

6.展覽會能夠達成使組織找到自我、宣傳自我、促進效益作用,它是(A)。（2.00分）A.現(xiàn)有商業(yè)性又有非商業(yè)性B.公益性C.商業(yè)性D.宣傳性

7.談判雙方利益最終防線是(D)。（2.00分）A.協(xié)議點B.爭取點C.起點D.界點

8.人們思想中不想向他人公開內(nèi)容是(B)。（2.00分）A.個人經(jīng)驗區(qū)B.秘密區(qū)C.開放區(qū)D.共同經(jīng)驗區(qū)

9.贊助活動是指社會組織以不計酬勞捐助方式,出資或出力支持某一項社會活動、某一個(D)。（2.00分）A.個人事業(yè)B.小區(qū)事業(yè)C.家庭事業(yè)D.社會事業(yè)

10.不受空間限制,傳輸范圍最廣大眾傳輸媒介是(A)。（2.00分）A.廣播B.雜志C.報紙D.電視

11.通常情況下,組織每年搞慶典活動(A)。（2.00分）A.2-3次就夠了B.10次就夠了C.5-6次就夠了D.1次就夠了

12.在人際交流中,談話雙方距離也是傳達態(tài)度一個信號。個人距離是指(A)。（2.00分）A.0.45-1.22米B.1.22-3.65米C.0.45米以內(nèi)D.3.65-9米

13.把重點事實和主要結(jié)論放在文章最前邊,然后按事實主要性排列事件是(D)。（2.00分）A.并列結(jié)構(gòu)B.金字塔形C.順時結(jié)構(gòu)D.倒金字塔形

14.公關談判第三個階段是(B)。（2.00分）A.導入階段B.交鋒階段C.概說階段D.妥協(xié)階段

15.組織組員之間地位平等,相互之間有著廣泛接觸,不過沒有中心人物傳輸網(wǎng)絡是(B)。（2.00分）A.鏈式網(wǎng)絡B.環(huán)形網(wǎng)絡C.福射式網(wǎng)絡D.G形網(wǎng)絡

試卷總分：102

第2大題多項選擇題（總分42.00）1.

任何一個組織,尤其是企業(yè)要想搞好開放組織活動,必須考慮以下幾個方面()。（3.00分）A.做好向?qū).確定公眾C.成立專門機構(gòu)D.安排時間E.明確目標

2.統(tǒng)計性較差是()。（3.00分）A.雜志缺點B.廣播缺點C.電視優(yōu)點D.報紙缺點E.電視缺點

3.人際溝通禁忌包含()。（3.00分）A.凡事包探詢B.過分暴露自己"隱私"C.故弄玄虛D.講大話吹噓自己E.一味吹棒對方

4.公眾誤解所引發(fā)事件包含()。（3.00分）A.傳輸媒介對組織誤解B.權威性機構(gòu)對組織誤解C.內(nèi)部領導對組織誤解D.服務對象公眾對組織誤解E.內(nèi)部員工對組織誤解

5.寫好新聞公報應該注意標準是()。（3.00分）A.要簡明扼要B.要有爆炸式新聞C.要有新聞依照D.要突出改變點和趣味點E.要突出新點、近點

6.組織內(nèi)部刊物可分為()。（3.00分）A.對外刊物B.混合型刊物C.國際刊物D.對內(nèi)刊物E.公開刊物

7.從演講格調(diào)看,常見開場白有()。（3.00分）A.輕松幽默型B.聲淚俱下型C.先聲奪人型D.感情趨近型E.懸念吸引型

8.與傳統(tǒng)媒介相比,互聯(lián)網(wǎng)有以下特點()。（3.00分）A.無限性B.自由性C.虛擬性D.低成本E.互動性

9.危機事件特點是()。（3.00分）A.危害性B.不可變性C.緊迫性D.突發(fā)性E.協(xié)調(diào)性

10.公關廣告與商品廣告差異在于()。（3.00分）A.根本目標不一樣B.公布方式不一樣C.應用范圍不一樣D.內(nèi)容不一樣E.直接目標不一樣

11.演講結(jié)尾形式包含()。（3.00分）A.激情式B.幽默式C.借用式D.深思式E.總結(jié)式

12.電視作為大眾傳輸媒介缺點包含()。（3.00分）A.制作周期長B.制作費用高C.公眾選擇余地小D.統(tǒng)計性較差E.接收方式不靈活

13.慶典活動在形式上,通常有()。（3.00分）A.閉幕慶典B.周年慶典C.尤其慶典D.節(jié)慶活動E.開幕慶典

14.從展覽會性質(zhì)分,有()。（3.00分）A.專題展覽會B.大型展覽會C.宣傳展覽會D.露天展覽會E.貿(mào)易展覽會

第3大題試卷總分：102判斷題（總分30.00）1.

界點是談判者制訂價格政策出發(fā)點,也是全部談判價值基礎。(錯)（2.00分）錯誤正確

2.組織廣告以正面宣傳組織本身各種情況為主。(對)（2.00分）錯誤正確

3.在市場經(jīng)濟條件下,“獨此一家,別無分店”是客觀現(xiàn)實,故“酒香不怕巷子深”。(錯)（2.00分）錯誤正確

4.

人際傳輸情感影響力往往要超出大眾傳輸,這主要得益于說話人表情和目光。(對)（2.00分）錯誤正確

5.開放組織只能使公眾了解組織各項工作,但不能使組織了解公眾。(錯)（2.00分）錯誤正確

6.與人際傳輸、組織傳輸相比,大眾傳輸信息不再具備保密性。(對)（2.00分）錯誤正確

7.11月初,重慶出租車停運風波,既是公關危機,又是危機公關。(錯)（2.00分）錯誤正確

8.福射式傳輸特點是便于集中領導,信息傳遞速度快、失真少。但在這種人際關系網(wǎng)絡中,組員之間聯(lián)絡較少。(對)（2.00分）錯誤正確

9.組織任何一次對外開放活動都應確定一個主題,即經(jīng)過這次活動讓對象公眾留下怎樣影響,取得了什么效果,達成什么目標。(對)（2.00分）錯誤正確

10.出資贊助社會公益事業(yè),有利于企業(yè)經(jīng)濟效益提升,創(chuàng)造社會大環(huán)境,所以贊助活動是以提升經(jīng)濟效益為主要目標。(錯)（2.00分）錯誤正確

11.公關廣告和商品廣告都屬于付費宣傳活動。(對)（2.00分）錯誤正確

12.狹義人際傳輸能夠包含人類一切信息交流活動。(錯)（2.00分）錯誤正確

13.記憶度是對廣告有印象人數(shù)與接觸廣告媒介人數(shù)之比。(錯)（2.00分）錯誤正確

14.與傳統(tǒng)大眾傳輸媒介相比,互聯(lián)網(wǎng)是一個“自由”世界,沒有把關人。(對)（2.00分）錯誤正確

15.長久公關活動適宜選取電子媒介,短期活動適宜選取印刷媒介。(錯)（2.00分）錯誤正確

試卷第10-12章作業(yè)第1大題試卷總分：98單項選擇題（總分30.00）1.人們看到企業(yè)產(chǎn)品廣告、標志、名牌、標準字、標準色,就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為用戶服務精神、精蓋求精工作作風、精良產(chǎn)品質(zhì)量,屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略(D)。（2.00分）A.理念滿意B.產(chǎn)品滿意C.行為滿意D.視聽滿意

2.利用市場領導者宣傳給公眾頭腦留下一些空隙,快速加以補充，從而占有一個主要位置經(jīng)營戰(zhàn)略是(A)。（2.00分）A.市場跟進者戰(zhàn)略B.市場領導者戰(zhàn)略C.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略D.市場獨占者戰(zhàn)略

3.坐在較低椅子上或沙發(fā)上,女士最好采取(D)坐姿。（2.00分）A.雙腳交叉式B.雙腿疊放式C.雙腿垂直式D.雙腿斜放式

4.

當社會發(fā)生重大問題時,與關于公眾組織、群體或個人面對面地交流,聽取公眾意見,回答公眾問題,解釋政府立場,爭取公眾了解與支持屬于政府公共關系中(B)。（2.00分）A.辦事公開B.協(xié)商對話C.公布新聞D.搜集信息

5.處于整個CI最高層是(D)。（2.00分）A.行為識別系統(tǒng)B.視覺識別系統(tǒng)C.組織識別系統(tǒng)D.理念識別系統(tǒng)

6.在國內(nèi)開展公共關系工作,通常不需要提升著名度是(D)。（2.00分）A.企業(yè)B.社會團體C.事業(yè)單位D.政府

7.企業(yè)使命屬于MI(C)。（2.00分）A.組織形式B.宣傳形式C.觀念形式D.文字形式

8.服裝給人第一印象就是款式,能夠使用于不一樣場所,表示不一樣意義。因為服裝樣式非常多,我們只能簡單地將其分成(D)、社交裝和便裝三種。（2.00分）A.工作服B.西裝C.套裝D.正裝

9.公關禮儀作為一個(A)技巧,是公關人員在社會交往中必須遵照禮節(jié)和儀式。（2.00分）A.傳輸和溝通B.體態(tài)與非自然語言C.形態(tài)與手勢D.語言藝術

10.組織行為識別系統(tǒng)英文縮寫是(D)。（2.00分）A.CIB.VIC.MID.BI

11.關系營銷理論基礎與前提是(D)。（2.00分）4CSA.6PB.CIC.4PD.4C

12.依照社會分工和本身條件,企業(yè)準備在社會上發(fā)揮作用和負擔角色屬于(C)。（2.00分）A.企業(yè)準則B.企業(yè)方針C.企業(yè)使命D.企業(yè)哲學

13.良好(C)是一切公關活動起點,是一切社交場所所必備“通行證”。（2.00分）A.體態(tài)與表情B.組織形象C.個人禮儀D.文化素養(yǎng)

14.公關禮儀最根本標準就是(B)。（2.00分）A.從簡實效B.尊重公眾C.身份差異D.公平對等

15.由純粹幾何點、線、面、體組成視覺符碼屬于(D)。（2.00分）A.具象類B.半抽象類C.半具象類D.抽象類

第2大題試卷總分：98

多項選擇題（總分42.00）1.公關禮儀起源可概括為()等方面。（3.00分）A.服從于當代商品經(jīng)濟發(fā)展需要B.形態(tài)禮儀是公關禮儀一個主要組成部分C.起源于傳統(tǒng)禮儀母體D.大眾傳輸媒介推進其發(fā)展E.是公民意識不停提升產(chǎn)物

2.企業(yè)理念文字形式包含()。（3.00分）A.經(jīng)營策略B.口號、口號C.訓詞D.歌曲E.企業(yè)文化

3.公關活動中身份差異標準,包含()等內(nèi)容。（3.00分）A.職務差異B.外事禮賓差異C.地位差異D.人種差異E.性別差異

4.組織VI基本要素包含()。（3.00分）A.企業(yè)標志B.企業(yè)名稱C.標準字D.標準色E.象征物

5.4P理論內(nèi)容包含()。（3.00分）A.渠道(place)B.公共關系(publicrelation)C.價格(price)D.產(chǎn)品(product)E.促銷(promotion)

6.CI設計最早出現(xiàn)在()。（3.00分）A.意大利B.英國C.美國D.法國E.德國

7.

政府公共關系搜集信息工作包含()。（3.00分）A.民意測驗B.召集會議C.信訪工作D.提議征集E.經(jīng)典調(diào)查

8.尊重公眾標準詳細表現(xiàn)為()。（3.00分）A.尊重公眾人格B.尊重