電商客服實習報告【實用】

電商客服工作需要一定的耐心以及熟悉的業(yè)務能力，以下是整理的電商客服實習歡迎參考一、實習目的這次實習是學習了兩年的電子商務專業(yè)后進行的全面性的實踐練習，是把所學的專業(yè)知識運用于社會實踐，了解企業(yè)運營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務運營的情況，找出所學的電子商務知識和企業(yè)實際需要的合，電子商務戰(zhàn)略。通過現場學習，培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)自己的職業(yè)素質。通過這的實習，主要想達到以下幾個目的：一、考察自己在校所學的知識在實際應用中是否能夠得心應，學會用;二、增強自己上崗意識。企業(yè)不是學校，學校是一個學習的圣地，可以修正的，企業(yè)是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著力，把企業(yè)做好的。通過這的實習，可以磨練和增強我的崗位任。三、積累工作經驗。公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的，所以公司招聘人才的時，一般都會把有經驗者優(yōu)先錄用。有了這的頂崗實習，可以增強我的工作能力，增強工作中的通和適應能力，增強做人的才干，積累經驗。為后的就業(yè)四、適應以后工作的生活方式。在學校里，有著學校的規(guī)章制度限制和同學朋友的真誠友誼。剛踏進復雜多彩的社會，是需要一個過渡期。通過這次實習，可以前我更加地了解與體會真正進入社會后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法。五、通過實習，回校后有更加明確的目標，抓緊時間補習自己在實習中以后的工作做好準備。二、實習時間20xx—06—25到20xx—7—31三、實習地點廣東省廣州市天河xxxx四、實習單位和崗位北京愛購愛度電子商務有限公司，絡客服五、崗位工作描述：我是在廣州分公司的明星客服部，我們這里的絡客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話，每天上公司給定的53KF工作平臺的客服號和一個客服號。售前，耐心地向每一位顧客解說產品能、使用辦法，引導顧客購;售后，指導顧客使用產品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產品在市場反應如何。還有一工作就是電話，由于我們是直銷，是有訂購熱線的，經常會有顧客打電話進來詢我們的產品，我們要常悉公司的產品才能給顧客六、實習結、實習心得：）沉著、冷靜、有自信地面對面試對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對于一個還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并容易的事，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的。雖然未來的路誰也無法預料，但是只要有信心、堅定地走下去肯定能夠找到的。當然，當我在上投了大量的簡歷，也到實地那里面試了好多，可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關的—絡客服。失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。）腳踏實地，從小事做起萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實地地干實事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會認同你的，相信你的。所以，在實習當中，不要因為自己的有學歷，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺。必須要一一個腳印地學習，請教別人，把一個個問題解，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實效。要不，連一個打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會請你。）專著認真，注重細節(jié)專著認真，注重細節(jié)，在實習過程中，我深刻地體會到這一點的重要。認真的度可以體現在細節(jié)中。就我們這些沒有任何工作經驗而且是沒有畢業(yè)的大學生，更要做到這一點，特別是在業(yè)務的這一工作的。我也是因為這一點，讓我受到了教訓。為什么這么說呢？那次是我上班以來有快的客戶，他只詢問了我?guī)讉€簡單的問題就訂購了，留好了電話、們公司的電話給他時，我卻發(fā)錯了號碼，直到那天下午那個顧客要打進來時卻打不我們公司的電話，第二天打電話過去我才發(fā)覺，客戶非常站是否真的，也非常生氣，后來我給客戶道，并答應客戶送一些小禮品，也無補于事了。因為客戶認為這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作！所以，這個訂單失去了。通過這件事情，我認識到自己的錯錯誤，改進自己的工作態(tài)度。不能像在的時候，犯錯還可以糾正，現在所做的是不能兒戲，出了差錯，就會喪失機會，有關于自己身的生存，公司的命運。也讓我明白了，做事一定要認真。認真的態(tài)度，可以從細節(jié)上體現，比如，與客戶洽談、發(fā)我們公司相關的資料要正確、價格。這些微不足道的動作，足以讓客戶受到你的認真，那自然而言就愿意與你合作了。）重復事情，持之以恒從事絡客服這項工作，雖然是坐在辦公室里面，像個白領一樣，但是要你12個小時都要面對這電腦，打電話，在同一個地方，面對同樣的一些人，時間一長，你就會覺到這樣的生活很枯燥，特別是我們這些剛走進工作的畢業(yè)生，不習慣，這也是為什么好多畢業(yè)生老是要換工作的因素之一。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦的，只是剛剛開始時有熱情是的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。就我做絡營銷來說，每天都要看站上更新的內容并記牢，接待客，核實訂單，提交訂單，接聽電話，解決售后問題。這些的工作，時間一長，也會成為很枯燥的事情。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給磨了?？墒?，工作可不是任你想做就做，想不做就不做的，這時候，就要考驗了我們的耐心、毅力。能持之以恒的話，這些工作將會帶給你豐富的經驗，會成為一種習慣;不能堅持，只能辭呈，換新環(huán)境，新工作，到頭來，都是一個新人。）要學會在工作中自我肯定和自我否定。在大學期間我曾在社團待過兩年，為把工作做到完美，對自我采取了否定，的是勵自己下要做得更好。而現在工作了，每天都要追求業(yè)。經理曾說過“有顧客進來我們的站詢問，那就表示她有這個需要，而你不能說服她購買，那就是你的溝通能力還更加努力?！苯涍^這實習，我深深地體會到工作的那種壓力以及今天也你會接到很多訂單，但難保明天你一單也沒有，所以，做這個銷售這個行業(yè)，你須得自我肯定和自我否定，只有這樣，你才能更加好的面對明天。對于我自身而言，一味的否定自己只會讓我自己失去對工作的熱情，對自己失去信心，所以我現在學會了自我肯定和自我否定來增強自己在工作上的信心。）不能帶自己的情緒，始終微笑工作工作不能帶情緒，這一點是我們上司經常強調?，F在，開發(fā)客戶都不用實地面對面地聯系，可以利用電話、絡等手段?？墒沁@不并意味著，工作帶情緒就沒有影響工作了。其實，無論哪種哪種方式需找客戶，情緒都會很大程度影響工作。據了解，阿里司要求每個員工的桌前都要放一面鏡子，對著鏡子微笑地打電話。這個方法可以有地解決這個問題。有時候，我無意中就會帶情緒工作，特別是打電，自己的情緒也會波及到對方，所以工作效率很低。自己心情好了，多微笑，覺得對方也會好聊點，遇到的拒絕的情會少一點。在工作中，一定要學會調節(jié)自己的心態(tài)，要保持積極向上，讓自己帶微笑工作。一皆有可能，遇到困難，千萬不能埋怨，消極，這樣子，只會自己更累，沒心情去做，失率會更高。冷靜下來，想想怎么解決問題的方法，因為人腦是靈活的，問題是定的，相信問題總會有解決的辦法。帶微笑工作，也會給自己周圍的人帶來好心情。）上做生意不容易現階段，電子商務在人們的心中也普遍傳開了，不再是什么新鮮的事情。雖然很多人都投進這個里，但是，做生意誰都知道要冒風險，為了控制風險，保守一點，人們都不太意直接在絡上交易，特別是中國人的性子就是要謹慎行事，有很多的顧慮，擔心受，而，現在的老板級的人物大多是60、70后的人，他們不太相信絡交易這種方式，這是一方面。另一方面，有了絡，產品的價格太過于透明了，很多客戶先向你詢價，然后，就在沒有音了。有時候，要等一個星期甚至更長時間，才能等到客戶向你下單。不過，經理也說過，人類是很多時候購買東西都是沖動型的，如，那么這個單子也許是很簡單地下，雖然上生意不容易，但只要有信心，我們的未來還是很明的。。實習得失我的所得：在這次實習中，我學到了在學校里面學不到的知識。如：女性知識;如何尋找客戶，與客戶更好的交流，進客戶;認識了一班來自中國各地的同事，他們都是一群很友好的、熱心幫工人、知識淵博的人，和他們一起工作，學到很多做人的道理以及博廣自己的知識面。在尋找客戶的過程中，我也能接觸到各行各業(yè)的人，能與他們絕大多數人很好地相處，因而，擴展了我的交際圈。隨著自己接觸的人多了，也感覺自己沒有在校的那種膽怯，慢慢地變得更開朗，更加自信，能說會道。我的所失：講到這一點，主要涉及到我的身體健康，剛到公司工作，什么事規(guī)規(guī)矩矩地，很勤奮地做事情，加上自己對產品不是很了解，以致工作時間過長，幾沒有動，時的飲食習慣改變，加上公司的菜全都加辣椒，而我從小就不怎么受得了，沒規(guī)地飲食身體經常不舒服！身體是革命的本錢，沒有好的身體，如何談事業(yè)，所以，以后要更加主要身體與工作的合理安排。。今后的計劃及專業(yè)建設建議通過這次實習，我深深地了解到自己不足之處，還有半年的時間是可以在學校電的，我更加應該抓緊那僅剩的半年時間，把自己在實習時遇到的困難但又解決不了的，校后努力找到答案，同時要學好如何使Photoshop、站建設。當我在面試和找工作時，很多公司都會問你會不會PS，或者是站維護、站建設之類的問題，所以在此我提出兩點建議：）建議計算機的應用方面有更深一層的了解與實操。我們上計算機時，都是電腦上操作的，都是理論的，但是沒有真正地電腦開、真正地掌握電腦的基本要點，只有真正掌握了，才能更好地運用。）建議開設一個電子商務案例分析課程。大家都知道電子商務的發(fā)展前景是如何，很多的中小型企業(yè)都看中了電子商務的商機，都紛紛開設電子商務，這對我們專業(yè)學生的發(fā)展提供了平臺，有用之地了。但問題是，企業(yè)開展電子商務并不只是停留在建站和做宣傳方面，更多的是能順利進行線上的交易和更深層次的運用。此外，一個企業(yè)開展電子商務，并不是一個方案就能解決的問題，實的過程中也會遇到很多的瓶頸，這就需要我們主動去分析研究。而在校學習的過程中，設計上很少涉及案例分析類的課程。我想，很多的同學剛來到企業(yè)，對公司在電子商務上的發(fā)展都缺少主動思考和分析的意識。所以，我建議開設這個課程，來培養(yǎng)弟對企業(yè)電子商務發(fā)展的思考，培養(yǎng)他們獨立分析和解決問題的能力，至少培養(yǎng)他們有做電子商務人的意識。。結分析及個人感想這次的實習工作，簡單而言，我就是當絡銷售，而絡營銷要求的人才要具有比較廣泛的知識面。絡營銷基本技能一定要具備，例如，制作處理圖片的能力，，裝修、維護、廣站的能力，很強的溝通能力等等。除此之外，要熟悉自己所從事的行業(yè)的行情，會計算成本利潤，做出合理的報價。而且，要看言知人，快速獲悉客戶的所需或所好。知識面廣的人有更多的志同道合的話題跟客戶交流，商業(yè)方面，在與客戶的感情加深后，再談生意輕易而舉地達成合作當然，計算機絡技術、電子商務技術基礎、絡程序設計、絡營銷與我現在的絡管理工作內容比較吻合。但事實上，我在技術方面學得不好，自己還在摸索中和有時同事有空就會去請教，再重新學習?，F在出來工作了，有一點我是頗有感觸的，就是判斷一課程對你重不重要，你以后能不能用上，不是你學的過程中就可以判斷，因為你不知道你將來什么時候能用上它。在校學習的過程中，我慢慢發(fā)現自己在學習技術類課程的過程中沒多大興趣，什么絡技術基礎，建站等，所以在學習上沒放什么心思，只求合格，也決心不會從事技術類的工作?，F在事實證明，這一些的想法都是錯的。當你身在工作中，并不是你不想做某項工作，你就可以不做，決定權不在你手上。所以，將來的事，誰也料不準，學好各才是萬全之策。在這短短的一個月的實習中，也許它不是我的全部，但它卻能給生這次的實習，我更加明確自己的目標，無論前面的路是荊棘的還是坎坷的，我都會以態(tài)度面度它，我相信我會闖出屬于我自己的一片天空的。一。實習目的：通過自己在淘寶上開店，我體會到了大學生在電子商務店創(chuàng)業(yè)方面的一些也感覺到了店創(chuàng)業(yè)的這次實習使我對電子商務有了一個大的感性認識，加深了我對所學營銷知識的理解，使學習和實相合。二。實習時：20XX年1月24日——20XX年6月20日三。實習地點：在家個人全職淘寶店四。實習內：店創(chuàng)業(yè)（1）店系統：全面評估了我自己的能力以后，我認為我開立店的想法不現實，因為這所需要的專業(yè)能力我能夠成功經營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開市店，這樣可以依附淘寶的各種系統運作，所面對的困難和局限性會相對少一點。我選用的店版本為“標準”，90元一季。（2）物流配送：我首先選擇的是“順豐速運”，因為它的效率和服務在業(yè)內都得到了比較好的評價，但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些，這就增加了我的經營成本。期也使用過其他快遞，比如中通，申通，圓通，郵政?但整體感覺都沒有順豐好，因此認快遞就定為“順豐速運”。（3）店信譽問：我在上賣的是手表，每一塊手表的質量都要能保證，發(fā)貨之前要仔細比對檢查，盡量保證手表本身不出問;。選擇好的快遞，不能只圖便宜，因為快遞的好壞也直接的評價;3態(tài)度要好，有耐心，盡量滿足顧客所有的知設身處地的為顧客想;。要看一些專的“防騙招數”，因為購的風險并不只是買家有，賣家同樣會遇到很多“騙子”，俗稱的“職業(yè)差評師”惡意差評騙取錢，你損信譽損錢;。交易時記錄每個顧客的信，把他們加為旺旺好，定期回訪查，這樣也能得一些回頭客。（4）店定位問：1;。價格也要定的合理，有吸引力;。找到好的貨源，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點。。店要裝修，突出貨品的特色。我過3個模板，只有現在這一個比較滿意。其實挑模板也是一個學習的過程，并不是每一個看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要腦筋加一些自己的東西進去，和你經營的貨品相。店名稱。店名稱最好是簡短明了，并且能直接突出貨品的“鍵”，貨品的題也是一樣。店的名稱我改了無數次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。（5）貨品選擇問題：這個我沒有太操心，因為我爸媽本身就是做手表生意的，我們都有固定的貨源，并且質量，價格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是促銷價來定的，單個賺的都不多，薄利多銷。并且也解決了很多“郵費”帶來的麻，比如，我某些手表的定價為43元，在同質量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵，一直立10。（6）宣傳推廣：我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳，因為一個是“廣告位”太，不劃算，還有一個是我的店規(guī)模還小，經營的數量，款式，類別相對來說單一一點，不可能吸引到大多數人。因此我都是自己在各大站，論壇，微博等等能想到的絡渠道做宣傳，雖然辛苦一點，但是有針對性，也很靈活，雖然沒有“廣告”而是“告”，但是還是贏得了很多銷量。所以店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，如果守著電腦坐等顧上，在店經營里是根本不能存活的，當然我所學的“市場營銷”專業(yè)也了我很多。五。實習經過這次實習，我更加堅定了大學生店創(chuàng)業(yè)的可能性。在店的過程中，我學到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一到難就退縮找后路。店是一筆長期投資，要不斷的學習，創(chuàng)新，積累?投入很多的時，力，物力?積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經感到很灰暗，力不從心過，那時候么消極的思想都會在腦子里邊轉，認為自己的知識，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力?，F在的我，更加堅定學“市場營銷”專業(yè)是對的，我2年得大學沒白上！經過一個多學期的理論知識學習后，我們迎來了大學生活以來一個專業(yè)實訓周——電子商務認知實習。這為期一周的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很的感，技的力量不可小視，IT技術的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了一、實訓時間20xx年5月9日—13號（星期一至星期五）二、實訓目的通過本課程的實訓，更深入的了解大學生電子商務的實訓及未來發(fā)展空間。而通過對此專業(yè)社會發(fā)展的了解讓學生可以更好的認識自己的專業(yè)，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會好要的熱身及適。三、實訓要求。使學生加深對電子商務基本理論與概念的理解。。培養(yǎng)學生解決實際操作問題的能。。培養(yǎng)學生認真細致的態(tài)度及科學嚴的實訓作與習。。要求每位同學獨立完成一篇實訓四、實訓排周一、實訓前備周二、實訓周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技周四、參觀博宜教育周五、和08屆學長、學姐交流相關專業(yè)知識五、實訓心得一個星期的實訓不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實訓，是一個很好的學習機會，可以的興趣和以后發(fā)展的方，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是“不知不知，先感電子商務的實訓課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要在實訓的過程中，我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中、感知科技、博宜教，讓我認識到了科技、絡的重要性。而電子商務則依托計機絡，絡的迅速發(fā)展也使電子商務得到了迅猛的發(fā)展。而與08屆學姐、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實訓，我認識到了認真學習電子商務的重要性，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更的掌握這知識。通過這次實訓，讓我們更深刻地認識到電子商務的特點和應用子商務的核心思想。在實訓的過程中學習和提高了自己。在現代的信息時代中，多種交易都是通過絡實現的，而此次實訓是一次非常好的機會，讓我們對電子商務的更深一步的了解，二我們也感覺到了電子商務的優(yōu)越，不為我們當時的選擇而感到有的人說實訓很辛苦，而我覺得實訓是一件非常有意義的事情。這次實訓我多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積更多的富的知識和寶貴的經驗，獲得更大的收獲！實習目的：提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱及應。實習電子商務是一個具有較大平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較的專業(yè)知識能去面臨社會，學院于年12月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一實習。在12月9日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并b2b、b2c的流程使我收獲頗多。而對b2b的認識如下：電子商務b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過聯或專用方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經利，而利用信息絡來設計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統企業(yè)在銷上，通過現代計機絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開的絡中對每筆交易佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。b2b是一個廣大的戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。實習過程（1）組貨;包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。（2）訂單理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時準、專業(yè)、免訂單理不當的風。（3）上支付;（4）物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到對方中（5）售后服務;b2b企業(yè)的售后服務要求很高，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都關要。實習結對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯系也有很多區(qū)別，大致：、雙方角色不同。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作b2b易懂;、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定上支付、物流配送、售后服務等流程;、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產品信息和店鋪信息。首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的全;其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方又買賣都能得到各自利。第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，進行選擇。、b2c還是c2c中，其交易模式都是在上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方中。在12月13號這天我們又學習了絡營銷，絡營銷是以聯為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連，相促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠于絡營銷系統所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統的強大能，給企業(yè)整營銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。站推廣的領域已應用于多個方，站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內：產品內容，圖片等，提高公司站點擊率。、在上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解客戶的饋、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產間下生產通知單。、協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整方和應對措實習感想工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還了老，要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識??！人所遇到的每一段經都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉了離。此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放，縱然線斷失離，亦放騰！由于整個實習都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，XX年3月10日阿里巴巴中文站正式推出誠信通產品，主要用以解絡貿易信用問題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強大的服務，使成交機會提高7倍！誠信通服務包含以下強大的服務內容，使成交機會提高7倍！它包括：1。上服務：獨一無二的a&v認，擁有誠信通企業(yè)商鋪，獨享大量買家信息，優(yōu)先排序，方便查看和管理。留言盤，第一時間即時了解。2展會，采購洽談會，與國內外世界級大買家做生。培訓會，交流上貿易技巧，分享成功經;服務人員為您提供365×8小時專業(yè)咨詢服務。此外，阿里巴巴的誠信通服務還包括幫助企業(yè)推廣站不會被淹沒在互聯的汪洋之中。1、上推廣：可以在上輕松發(fā)布/查看供求信息、產品圖片、公司介紹，展您的誠信記。2、線下推廣：阿里巴巴將通過展會推廣、媒體宣傳、采購洽談會等眾多線下推廣手段對誠信通會員的企業(yè)站進行強力推廣！3、自行推廣：誠信通企業(yè)站擁有專用獨，您可以把印在自己的名片上、產品包裝上??利用你的站推廣您的產品和企業(yè)！站為一級域名。我就是通過操作絡平臺來實現信息的發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通來實現與顧客的即時通訊，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事。也與子商務專業(yè)系了一起，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現實工作當中。作為信息的一種子郵箱和站留言也是通訊的一種不錯的我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步有：。直接登錄阿里巴巴站，在站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。。登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里點擊右上角的產品管，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的