領(lǐng)導(dǎo)者沖突管理能力訓(xùn)練

課程導(dǎo)入：從一個(gè)令常人糾結(jié)的人談關(guān)于“沖突……”我們吃烤肉又怎么了？！12元/月的工資韓媒：鄭大世抱怨中國(guó)球鞋差導(dǎo)致朝鮮出局？

“人民的魯尼”鄭大世：我哭，怎么了？去德國(guó)了……“言無常信，行無常貞，唯利所在，無所不傾，若是，則可謂小人?！?/p>

—荀子領(lǐng)導(dǎo)者沖突管理能力訓(xùn)練

王正

2010、11、14

課程內(nèi)容：沖突的劃分從個(gè)性看沖突（MBTI類型觀察法處理性格與沖突的關(guān)系）建立雙贏與多贏的沖突解決模式領(lǐng)導(dǎo)者審時(shí)度勢(shì)的團(tuán)隊(duì)管理方式管理自我，沖突下領(lǐng)導(dǎo)干部的核心修養(yǎng)歷練掌握解決沖突的根本目標(biāo)，建立平衡的組織文化化解沖突的一些思考（選講）沖突是什么？

沖突是個(gè)人和個(gè)人之間、個(gè)人和團(tuán)體之間或團(tuán)體和團(tuán)體之間由于對(duì)同一事物持有不同的態(tài)度與處理方法，而產(chǎn)生矛盾，這種矛盾的激化就稱為沖突。沖突就是人們的感情，需求,價(jià)值觀相互碰撞、抵觸的結(jié)果。有人的地方就有沖突，團(tuán)隊(duì)上的沖突可能無時(shí)無刻隨時(shí)發(fā)生，有些沖突顯而易見，有些暗潮洶涌，有些危及企業(yè)存亡，有些不值一提。作為主管應(yīng)該正確面對(duì)它、分析它、解決它，從而明朗團(tuán)隊(duì)氣氛，提升團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能，轉(zhuǎn)危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。

沖突的種類與原因價(jià)值觀和利益的沖突

價(jià)值觀目標(biāo)需求的差異

為有限資源而競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)知差距、個(gè)人特質(zhì)及個(gè)性、結(jié)構(gòu)

團(tuán)隊(duì)大小及專業(yè)化程度

成員目標(biāo)一致性及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

團(tuán)隊(duì)間相互依賴程度

角色混淆

領(lǐng)導(dǎo)偏差

個(gè)人的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同

工作本身所具有的沖突性職責(zé)不清

信息誤差

溝通

溝通的可能障礙

溝通的形態(tài)差異術(shù)與技能人的因素本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)水平“不可調(diào)和”的其他因素……三種良知自我情境他人這個(gè)肉硬了點(diǎn)……一輛QQ究竟貴不貴？土地?fù)碛姓摺⒂纸盗朔慨a(chǎn)稅……我們從來不該孤立地看待這個(gè)世界……團(tuán)結(jié)常人做成事

團(tuán)結(jié)能人做大事團(tuán)結(jié)壞人不壞事不知不知自知不知循序漸進(jìn)爐火純青人最大的智慧莫過于：知自己不知。從個(gè)性看沖突——為什么不同的人在一件事情上有不同的反應(yīng)？每個(gè)人都有不同的便好和動(dòng)機(jī)，在面對(duì)同一情境，每個(gè)人對(duì)事物的反應(yīng)是不同的！心理類型學(xué)如何對(duì)人進(jìn)行分類?心理類型測(cè)驗(yàn)從四個(gè)維度考察個(gè)人的偏好：1態(tài)度傾向：Extraversion(E)vs.Introversion(I) 外傾/內(nèi)傾2接受信息：Sensing(S)vs.iNtuition(N) 感覺/直覺3處理信息：Thinking(T)vs.Feeling(F) 思考/情感4行動(dòng)方式：Judging(J)vs.Perceiving(P) 判斷/知覺外向(Extraversion)：

善于交際喜歡外出表情豐富，外露喜歡交互作用，合群，互動(dòng)喜行動(dòng)、多樣性（不能長(zhǎng)期堅(jiān)持）

不怕打擾，喜自由溝通

講，然后想；易沖動(dòng)、易后悔、易受他人影響內(nèi)向(Introversion)：

自閉喜靜、多思、冥想（離群、與外界相互誤解）謹(jǐn)慎、不露表情社會(huì)行為的反射性（會(huì)失去機(jī)會(huì)）獨(dú)立、負(fù)責(zé)、細(xì)致、周到、不蠻干不怕長(zhǎng)時(shí)間做事、勤奮；怕打擾

先想然后講

我們喜歡如何與世界相處感覺(Sensing)：

通過五官感受世界、注重真實(shí)的存在、實(shí)際，直率的

用已經(jīng)有的技能解決問題喜具體明確重細(xì)節(jié)（少全面性）腳踏實(shí)地做事有可能的結(jié)果、能忍耐、小心可做重復(fù)工作（不喜新）不喜展望直覺(iNtuition)：

通過第六感洞察世界、注重應(yīng)該如何，比較籠統(tǒng)，隨意（便）的喜學(xué)新技能不重準(zhǔn)確、喜抽象和理論，概念的重可能性，討厭細(xì)節(jié)

好高騖遠(yuǎn)，喜歡新問題憑愛好做事，對(duì)事情的態(tài)度易變提新見解、匆促結(jié)論

我們自然注意的信息類型：是什么/可能是什么思考(Thinking)：

分析，用邏輯客觀方式?jīng)Q策堅(jiān)信自己的觀點(diǎn)正確，不考慮他人意見

清晰、正義、不喜歡調(diào)和主義批判和鑒別力

規(guī)則工作中少表現(xiàn)出情感，也不喜歡他人感情用事情感(Feeling)：

主觀和綜合，用個(gè)人化的、價(jià)值導(dǎo)向的方式?jīng)Q策；考慮決策對(duì)他人的影響和諧、寬容、喜歡調(diào)解不按照邏輯思考考慮環(huán)境喜歡工作場(chǎng)景中的情感，從贊美中得到享受，也希望他人的贊美

我們?nèi)绾巫鰶Q定并得到結(jié)果判斷(Judging)：

封閉定向結(jié)構(gòu)化和組織化時(shí)間導(dǎo)向決斷，事情都有正誤之分

喜命令，控制、反應(yīng)迅速，喜歡完成任務(wù)不善適應(yīng)知覺(Perceiving)：

開放定向彈性化和自發(fā)化探索和開放結(jié)局好奇，喜歡收集新信息而不是做結(jié)論喜歡觀望，喜歡開始許多新的項(xiàng)目，但不完成優(yōu)柔寡斷、易分散注意我們喜歡結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞竭€是自由寬松的方式什么是時(shí)間？外向型E：時(shí)間是可以被征服并利用的；內(nèi)向型I：時(shí)間是一種存在，一種概念；直覺型N：時(shí)間是一種可能性，我們總有多做一些事情的時(shí)間；感覺型S：時(shí)間就是現(xiàn)在，除了現(xiàn)在沒其他時(shí)間；思考型T：時(shí)間是一種研究對(duì)象，一種資源；情感型F：時(shí)間是人與人之間的一種關(guān)聯(lián)；判斷型J：時(shí)間是可以被計(jì)劃和控制的；感知型P：時(shí)間是可以被適應(yīng)并允許增加的；你要學(xué)會(huì)自己時(shí)刻提醒自己：I：再說一遍，再說一遍；E：傾聽，再傾聽；N：把握這一刻，注重實(shí)際；S：放飛想象的翅膀；T：不要總“救世主”般的公正、客觀，關(guān)注其他人的想法；F：別太擔(dān)心別人/自己的情緒受到傷害，這是在討論而已；J：寬容些，提醒自己“非結(jié)構(gòu)、節(jié)律”的事情的發(fā)生有時(shí)是有很大意義的；P：專注點(diǎn)！完成一件事之前，別受其他事情干擾；溝通中呢？不同類型之間的溝通E I留出私人的、反省的時(shí)間I E解釋時(shí)間的需求，容許他人為澄清問題的“多話”S N首先給出概貌，然后詳述細(xì)節(jié)N S先說基本成型的具體觀點(diǎn)，注意涉及相關(guān)的細(xì)節(jié)T F考慮對(duì)人的影響，由一致的意見、觀點(diǎn)開始F T考慮原因和結(jié)果，簡(jiǎn)潔J P容許其計(jì)劃、工作方式中的靈活性和不愿被控制的需要P J容許計(jì)劃和結(jié)構(gòu)，以及他人控制和決定的需要沖突色的解鉗決—建立窗雙贏寧與多爸贏的仗沖突員解決損方式?jīng)_突膽是不痕可避屈免的沖突正的好哥處促臟進(jìn)刑真六誠(chéng)勝的財(cái)溝霸通提掏供受表辜達(dá)匆意稻見址的某機(jī)短會(huì)促保進(jìn)見創(chuàng)僑新建建立炊凝閉聚段力幫黑助侄小厚組亦成龍員萍的揪成選長(zhǎng)處理涌沖突Win-Lose我贏－你輸Win-Win我贏－你贏Lose-Lose我輸－你輸Lose-Win我輸－你贏處理童不同鉛需要頃間的累沖突泳：OH熄P完47Da載te籠:張5/狀11蹄/9鞋61、老胳子原眼則（濕無為獨(dú)而無盒不為報(bào)）“無為殘而治”與“不盈”“天之只道，駝不爭(zhēng)距而善岸勝，啄不言脫而善孝應(yīng)，非不召蛋而自授來……學(xué)”我有噴三寶伶，持寄而保鄙之：“一曰叫慈，猜二曰鋒儉，辜三曰洞不敢證為天歡下先”高層嫂次的融思考烤在現(xiàn)臺(tái)實(shí)生盲活中機(jī)不太繁容易指使用愿，使弓用不臉好，咸會(huì)變懇得淺疏薄而厭無用王。2、孔懲子原枯則（蛾中庸—“和”）中：意不偏孫倚；慎庸：阿平常3、孫遵子原羞則（腎競(jìng)爭(zhēng)籮的原尤則—“謀”）西方療原則委（直鳴接的京面對(duì)轎問題鼻的通夕用原寒則）1、改蹄變組豎織結(jié)絹構(gòu)、精增加頃組織賊溝通撥、調(diào)陰動(dòng)人差員等2、訂污立規(guī)像則，乘限制手沖突3、將疲外來里人摻愉入群綿體、聞權(quán)威必壓制4、剝根離：突將沖忘突的添部門興拆開山，使僚各部揭門減嗚少依刮賴如果顏按照將處理練程序絡(luò)仍然皺不能音找到稠雙方執(zhí)都接反受的嶼解決抱方法鑼，或盟你不困想改逝動(dòng)你絨的方?jīng)Q法或畫決定權(quán)，那害么：苦基這本態(tài)辦度：親無論遲結(jié)果億如何駛，雙絮方都劑應(yīng)互挺相尊尿重對(duì)聰方。步驟左：1.重申頓對(duì)廢方的蒜需要敗，和餅?zāi)愫男柚芬?.表達(dá)浴出你序?qū)?duì)處方觀尚點(diǎn)的左尊重鬼。3.表明臣你愉的決嘩定，滾和念你的觸原因券。雙贏氏步驟：站在悲對(duì)方虛的立憂場(chǎng)、牛觀點(diǎn)悠看問初題，顆了解昂他人乖的需上要與低顧慮辣，甚采至比蓋對(duì)方泡了解濤得更積透徹肚。認(rèn)清關(guān)問題尖的關(guān)題鍵所辜在以戰(zhàn)及彼婚此的伯顧慮波（而拆非立倍場(chǎng)）核。尋求鼠彼此駐都能把接受繭的結(jié)遺果。商討嚷達(dá)成確上述曲結(jié)果井的各球種可堡能途拌徑。雙贏望的關(guān)冰系不是昨你的溉或我挺的方凡法，銹而譜是更四好的圖方法第三捕變通保方案周的一括種信梨念樹立掉協(xié)同茫競(jìng)爭(zhēng)豪新觀足念泉協(xié)同隙競(jìng)爭(zhēng)糖，即槍通匪過與旦你的鮮顧客天、供或應(yīng)商鉛、甚份至競(jìng)步爭(zhēng)對(duì)擠手協(xié)救作，顆共同踢創(chuàng)造新的雖價(jià)值，以童迅速園取得稈競(jìng)爭(zhēng)孝優(yōu)勢(shì)獅。過一個(gè)燒企業(yè)規(guī)的成拋功有哭賴于蓬其它瞎企業(yè)蓋的成澡功，提這是割一種柱雙贏綠的關(guān)啊系。幾點(diǎn)沾啟示患與感界悟：1、競(jìng)尊爭(zhēng)的蒸目的頸是發(fā)唯展自送己，跪而不外是打礎(chǔ)敗對(duì)殲手哪一賞種方可式是掃發(fā)展駐自己碑？要贏墨還是泡盈？零和護(hù)與非撲零和陳？算自略己還嚴(yán)是算嫁別人可？……2、真陪正的戀敵人旬是自移己，位而不跪是對(duì)宰手什么幣能擊虎垮大帆公司希與小欲公司攝？用誰迫的零帆件？我們西的精販力應(yīng)皮該放造在哪精兒？呼提高尿自身宜的素畫質(zhì)！……3、道蜓德只手能制停約講射道德診的人緒，法仍制才載是為沸不守必法的舉人準(zhǔn)冬備的壓力催來自般什么庸？……4、不準(zhǔn)謀大充局者鉛，不請(qǐng)足以攝謀一縮慧隅不考宣慮別萄人的梁利益濫是空仁中樓里閣！沒有閑競(jìng)爭(zhēng)梯對(duì)手何的市控場(chǎng)是半不正憲常的半，也議不是劫真正鑰長(zhǎng)久臥的的勉市場(chǎng)人無測(cè)遠(yuǎn)慮但，必爆有近怎憂5、相躬逢一針笑泯乞恩仇三個(gè)“不要”與做獸人、哈做事拳的修柏養(yǎng)6、退乎一步被海闊返天空切莫詢：“千里同求書落為一兵墻”關(guān)于害悖論7、突酷破思忌維定基式思維沙決定找視野視野住決定隔格局格局千決定田命運(yùn)命運(yùn)綢決定伯未來領(lǐng)導(dǎo)叮者審臣時(shí)度御勢(shì)的蠅團(tuán)隊(duì)壤管理酸方式—團(tuán)隊(duì)怪角色塘差異殘導(dǎo)致鳳的沖筋突及尸解決處事剛烈有者，常段對(duì)人自際關(guān)果系不太敏感；處事周至聲者，常點(diǎn)失于遲疑；思維縝密河者，易藍(lán)拘泥江于細(xì)節(jié)；思維開闊娃者，常邊失于迂闊；……團(tuán)隊(duì)獸角色劈燕沖突允及解宇決什么懶樣的株管理礙團(tuán)隊(duì)喊才真染正具邊備是褲“執(zhí)細(xì)行力貫”的晚？如何馳寫好《東游屠記》？全才錫難得……子曰碌：從圓我于虎陳蔡粱者，倘皆不忙及門膚也。鼻德行寬：顏井淵、攀閔子板騫、佳冉伯故、牛何仲弓叢。言摸語：善宰我歇、子醉貢。骨政事怎：冉勾有、態(tài)季路兄。文嶼學(xué)：等子游淹、子兇夏。團(tuán)隊(duì)?wèi)T的8大角碎色行政拆者協(xié)調(diào)勉者推進(jìn)甜者創(chuàng)新塔者信息馬者監(jiān)督被者凝聚氣者完美幻玉主義壤者團(tuán)隊(duì)襯領(lǐng)導(dǎo)陵：協(xié)朝調(diào)者竄、推影進(jìn)者團(tuán)隊(duì)臂創(chuàng)造京力：姐創(chuàng)新脊者、祥信息歸者團(tuán)隊(duì)右業(yè)績(jī)雅：行阻政者吧、凝享聚者利、監(jiān)嘆督者棟、完靜美主鬼義者完美主義者監(jiān)督者行政者信息者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者創(chuàng)新者凝聚者沒有蝕完美擾的個(gè)遺人，濁但可棍以有遭完美哨的團(tuán)擴(kuò)隊(duì)。行政者務(wù)實(shí)；順從；可靠保守有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作勤奮；有自我約束力缺乏靈活；對(duì)沒有把握的主意不感興趣協(xié)調(diào)者沉著；自信；有抑制力不帶偏見地兼容各種有價(jià)值的意見，甚為客觀在智能及創(chuàng)造力方面并非超長(zhǎng)推進(jìn)者思維敏捷；開朗；主動(dòng)探索有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、向效率、向自滿自足挑戰(zhàn)好激起爭(zhēng)端，愛沖動(dòng)，易急躁創(chuàng)新者有個(gè)性；思想深邃；不拘一格才華橫溢；富有想象力；智慧；知識(shí)淵博高高在上；不重細(xì)節(jié)；不拘禮儀信息者性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移監(jiān)督者清醒；理智；謹(jǐn)慎判斷力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講求實(shí)際缺乏鼓勵(lì)和激發(fā)他人的能力凝聚者擅長(zhǎng)人際交往；溫和敏感有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作在危及時(shí)刻優(yōu)柔寡斷完美主義者勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感持之以恒；理想主義；追求完美常拘泥細(xì)節(jié)，不灑脫團(tuán)隊(duì)我沖突儉、內(nèi)榨耗的蔑原因頑分析序號(hào)不合適的團(tuán)隊(duì)組成描述團(tuán)隊(duì)組成評(píng)價(jià)11個(gè)主席協(xié)調(diào)人+2個(gè)智力水平超過平均水平的控制欲很強(qiáng)的推進(jìn)者21個(gè)創(chuàng)新者+1個(gè)控制欲更強(qiáng)但創(chuàng)造力不如他的創(chuàng)新者，沒有合適協(xié)調(diào)者人選31個(gè)監(jiān)督者+一群性格穩(wěn)定智力很好的凝聚者和行政，沒有創(chuàng)新者4一群行政者，沒有創(chuàng)新者和信息者51個(gè)凝聚者+其他凝聚者、行政者、完美主義者，沒有信息者、創(chuàng)新者、推進(jìn)者，沒有協(xié)調(diào)者62個(gè)推進(jìn)者（其中一個(gè)控制欲很強(qiáng)但智商不高）+1個(gè)超級(jí)創(chuàng)新者+2個(gè)或更多的行政者7只有信息者和創(chuàng)新者81個(gè)完美主義者+監(jiān)督者+行政者向東寨還是頂向西燃？決殘策成堪本無休街止的施內(nèi)耗“失意少俱樂網(wǎng)部”毫無酬生息循規(guī)板蹈矩?cái)U(kuò)或閉火門造創(chuàng)車南轅卷北轍無米唉之炊注重郊局部雕，士斷氣低唯下啟示傅：功能壁齊全用人倘之長(zhǎng)杠，容悉人之惜短木桶寒原理主動(dòng)憂補(bǔ)位高效宇團(tuán)隊(duì)肢應(yīng)該番是專銳制的算民主炮團(tuán)隊(duì)持之駝以恒腿的加吧大對(duì)侮員工能的投梳資，睡讓每薄個(gè)人喉得到州尊重參，幫狹助每母?jìng)€(gè)人淺成功每個(gè)紛人都吼有自焰己的藝價(jià)值備，因搜此我糟們?cè)撎刍ハ鄰囊来鏌?。在組龍織結(jié)猾構(gòu)中煙沒有驕絕對(duì)協(xié)的真兔理！檢驗(yàn)臟組織遷結(jié)構(gòu)詞的是蹈否優(yōu)搞越，反最重供要的慌就是揪適用低性！沒有串完美飾的管容理，潑你必極須不括斷調(diào)懇整！可以幅借鑒菌的人往的管及理……管理梅團(tuán)隊(duì)恢：以身經(jīng)作則層，建拿好班鵲子，偶團(tuán)結(jié)塌員工終，帶頑好隊(duì)紙伍；激勵(lì)賠機(jī)制嗓：獎(jiǎng)勵(lì)助的行本為才饞會(huì)被群重復(fù)外，為效欺率付揉酬；員工扇發(fā)展銀：終身哨雇傭草與終痰身有惜可雇看傭性乘；用人輪原則輛：品德夏第一料，賽意馬不朱相馬蝴；薪酬稿體系奔：先考香慮“是否迎適合”再考往慮“是否鄉(xiāng)豐合理”。人的測(cè)因素笛第一建立甚和諧晌的組塌織文日化—以平悅衡的鳴組織固文化交，化途解沖蹦突。能量正常時(shí)間警示拴階段抵抗拘階段衰竭筐階段警示今：身版體自友動(dòng)激舞活生伶理資載源，咽抵御因知覺蓋到的永緊張無性刺糾激。炕出現(xiàn)柴肌肉支緊張臭、血藝壓升唉高、樓心跳爬和呼狂吸加雞快、晶手心嶼出汗盒、嘴混唇干傷渴、欣胃堵揪等不胸舒服疫的生售理現(xiàn)喜象。化心理污體驗(yàn)徑到警猶覺水沃平增奴加、關(guān)著急軋、焦唉慮、調(diào)恐懼濃、難暫過、感抑郁妙。腎棋上腺表素分摟泌增版加，系統(tǒng)躺做好姨行動(dòng)奔準(zhǔn)備主，“規(guī)戰(zhàn)斗差”或奔“逃平跑”？抵抗飼：身哲體作射出反暢應(yīng)保奶護(hù)自固己，控并調(diào)頃整自鉤己來碑適應(yīng)粘壓力養(yǎng)，身斷體資膊源被緩調(diào)動(dòng)睜起來晝克服徹戰(zhàn)斗生或逃乘跑的淚反應(yīng)然。嘗試依增加繩和加哭強(qiáng)運(yùn)別用應(yīng)簡(jiǎn)付機(jī)眠制的素程度奶。常常映表現(xiàn)脈出產(chǎn)則生保夕護(hù)行顏為的確趨勢(shì)盼。衰竭隊(duì)：如漆果壓蒸力持宋續(xù)時(shí)雹間太鑼長(zhǎng)，疾病甩，身斷體產(chǎn)捆生過裙量的偽激素坦試圖牽終止掉壓力園，可休能導(dǎo)糖致器作官的憂衰竭她，當(dāng)身債體的穗防御聰能力子耗盡葵時(shí)，意即使候?qū)τ趧┪⑿°@的壓途力我悉們也陽會(huì)變偽得極傷為脆酸弱。心理找上可河能出碌現(xiàn)夸市大的孫保護(hù)榮行為略取向腥，思贈(zèng)維的騎混亂夢(mèng)以及人格啄的變袍化、和抑郁等。強(qiáng)弩富之末/杯弓井蛇影……當(dāng)沖稠突與衡壓力紅持久輪存在憑時(shí)……古……心靈閱，需要授救贖；生啟活、不能陪自我葉催眠；良扒知，無從傲麻痹……“您，談是我形最后張一個(gè)奴嘗試熔打電輩話的弱人……蠻”希望深我們考能首先學(xué)會(huì)諸幫助書自己畜，而戰(zhàn)后再核去幫尺助別擠人，勝管理膏別人槐，乃幟至管在理組猛織。勇氣釋放性格呢優(yōu)點(diǎn)直覺專業(yè)覆技能“C督LI紛CK恰”咔嗒醒聲K=專業(yè)顯技能C=性格必優(yōu)點(diǎn)I=直覺L=釋放C=勇氣成功豪的關(guān)紐奉鍵要浸素1之于啦做一六件事君子址：有掀所不梅為懶無所兆不能小人露：有內(nèi)所不帆能罪無所摩不為道與僻德（天璃下皆六知美摟之為潤(rùn)美，流斯惡果已；追皆知租善之化為善幟，斯擊不善帽已。象）性格（霍哪蘭德凡、MB召TI、明績(jī)尼蘇篇達(dá)）技能（溝蔽通、壓力哀管理、領(lǐng)誤導(dǎo)力矛、控方制、肢激勵(lì)……）組織篇角色組織莖及社增會(huì)環(huán)弓境（順懲勢(shì)而距為）成功雅的關(guān)義鍵要舍素2特定鏟目標(biāo)之于晨一輩傾子做事包：明墨道、電曉勢(shì)并、優(yōu)突術(shù)——平衡今是最旨基本犯的生涂命法頓則——個(gè)人血：事袋業(yè)、慕財(cái)富壇、生挽活、敢服務(wù)添人群惕，不頁可偏泰廢——企業(yè)怎：客跨戶、合員工宿、股去東、爪社會(huì)盡、供飲方，候均衡命利益——觀念纏、態(tài)水度要戚與愿輛景相鞠一致成功觀，就扁是過平衡式的生遷活。對(duì)“人生沸與成主功”的理找解成功儲(chǔ)，最芬高境裝界是心靈憶的寧徑靜。對(duì)于象人生呢？……《論語?雍也》“一簞姑食，餅一瓢陽飲，耽在陋亦巷。與人不派堪其蓄憂，烈回也停不改瓶其樂壞。賢艘哉！嫌回也秋?！?．環(huán)誰境危北機(jī)——不舒俯服的雷生活蹦，房哥價(jià)，奪換車財(cái)（經(jīng)蠶濟(jì)基螺礎(chǔ)與圍上層謎建筑閃的博職弈，“奧數(shù)約班”，是旦一種而選擇……）凱恩甩斯：恒“經(jīng)撥濟(jì)學(xué)忠本質(zhì)序上是翁倫理榆學(xué)，鳳是關(guān)軍于道頭德的鋼科學(xué)伯。”過分控?fù)頂D環(huán)境朱的封境閉性人際杏的疏都離感自私倒的心柄靈（“一腳蠢油”看人乞格）田、扭奴曲的陜?nèi)烁窬眨ā笆仗庰B(yǎng)？針”、自私賄其實(shí)距與年胳齡無主關(guān)）2．交感通危價(jià)機(jī)——隨時(shí)巾被侵齒犯（奧貌迪和昏奧拓厭）3．人淡際危繪機(jī)——密“狗理炕論”（誰而在咬截？）4．道協(xié)德危轟機(jī)——好人予不好譽(yù)做與萍特權(quán)寄意識(shí)（幫續(xù)助下期屬）5．生逗活危煮機(jī)——習(xí)慣坦厭倦巖、保障悟不足（我踐們忙久碌一股年的永收獲盯）6．人搖文危擔(dān)機(jī)——軟弱適的文哀化（無州神不那等于設(shè)沒有足信仰間）我們疏“不左得已勇”處舞于沖突的環(huán)莫境包絡(luò)圍。膀而且紗，很撞久了召。深斬度囚暫徒困繭境中栽的人蛋們……不僅蒸要有獲得董幸福姑生活望的條柳件要般有理性被能力，必須建還要溪有體驗(yàn)燈人生吧幸福舒要有感性能力。完善亭的人叢：獲得鞭知識(shí)鏡、分笛析問塌題、妻解決居問題……的能守力敏銳靜的感蛇受、拍細(xì)膩密的體短驗(yàn)、該豐富隨的需膛要……給清魚華軟嗽件學(xué)改院參裕加學(xué)農(nóng)習(xí)的愉朋友形們個(gè)桂人生阻活的控角度緞的提國(guó)示：我們井是務(wù)咐實(shí)肯舟干的恭人，廊我們睜確實(shí)叫在勤著勉踏禍實(shí)地確工作餅，但是……—僅有霸吃不餓夠感性郊素質(zhì)（藝術(shù)沾：體驗(yàn)晝能力+對(duì)美的追那求）理性殃素質(zhì)（科學(xué)匹：認(rèn)識(shí)宋能力+對(duì)真的追史求）情感械素質(zhì)（道德偷：親合允能力+對(duì)善的追販求）認(rèn)識(shí)底、駕珍馭、姑征服銀的力量美化職世界姥、創(chuàng)稱造優(yōu)踐秀文留化藝荷術(shù)，污體驗(yàn)內(nèi)人生罵的前提交往兵、友章愛、液親情睡的基礎(chǔ)一個(gè)完善碗的人所應(yīng)挺該具盡有的“素質(zhì)”：給一仙般聽茂眾缺少續(xù)任何售一種富素質(zhì)爺?shù)娜硕际撬刭|(zhì)拘不完咳整的人阿！準(zhǔn)備梨階段停滯類階段實(shí)施點(diǎn)階段鞏固鹿階段收獲滴階段組織孩處于刺抑郁根或亢奮獵的狀五態(tài)領(lǐng)導(dǎo)座者忙斯于制敏定計(jì)頂劃與狗員工庸們交扣流變革裹需要晨各個(gè)切層級(jí)肺的人困們的棟參與抵觸笛、沖崇突、鏈?zhǔn)◎_或很院小的堪成功目標(biāo)維成為留現(xiàn)實(shí)NO士氣獻(xiàn)和自甩信心時(shí)間正在襪被接預(yù)受沖突掘與心蜘態(tài)在很買大程異度上雞，給讓每一折個(gè)階游段劃屋清界鋸限是參不必墻要的頓！也西是沒乖有好詳處的介。根侄據(jù)公筐司的顫特殊沒性來堅(jiān)區(qū)分紗過程杯是必憐要與曾有利市的。不管堂我們項(xiàng)如何橡去面為對(duì)博償弈的獄世界猜，不臘要忘燙記：拜我們刷擁有侵自由吹。——對(duì)“自由米的理輝解”第一種種自井由是槐愚蠢逗的掙染脫第二掌種自張由是傷懊悔設(shè)（向魔舵手溫的選朋擇致永敬）第三纏種自折由是嘩理解扇（順網(wǎng)勢(shì)、紀(jì)明道胳、優(yōu)乓術(shù)）壓力兆之于針我們坡，就夕像河融流之渴于我近們那鐮樣，只有恭順流均而泳窩并允尼許水梯流推傍動(dòng)自賭己的竭游泳撓者，樹才能蚊得到及其幫渣助抵繳達(dá)對(duì)櫻岸。生活已里的“十分熱之一”法則“以德吃服人”的感奔喟……或曰偷：“以德景報(bào)怨記，何破如？”子曰懸：“何以侄報(bào)德佳？““以直堤報(bào)怨拳，以吃德報(bào)丸德?！睕_突阻之下膀的人兵際關(guān)宣系初帽探改變賣王老角師及寸很多真人一丘生的油話……（c、e）“不要弦因別辜人的盤過失憂而為禁難自吃己不要肅因?yàn)榧?xì)自己扁的過印失為編難別厭人不要古因?yàn)殄亜e人敢的過緣瑞失而帖為難雙別人……監(jiān)”認(rèn)識(shí)剪與管永理自腎己情躬緒波廚動(dòng)的里工具——“情緒橫鐘擺”1．靜臨止在擺趙的靜心止區(qū)麻人們章最清膠醒，破思路距敏捷挺，評(píng)騾價(jià)客俊觀。決策與時(shí)最好阿處于蔽這種賢狀態(tài)疏。2．低榮位愉快彈的低厭位提戒供一跟個(gè)重百要的綠重新直估價(jià)端的機(jī)此會(huì)。攔但若冶繼續(xù)烏再?gòu)亩o止阿往外坐走得耀更遠(yuǎn)萄，就認(rèn)到了飼強(qiáng)制餓性低半位區(qū)殼，那文就不厚甚愉領(lǐng)快了譜，這讀時(shí)的穩(wěn)情緒拐對(duì)人心已都幼有害匙無益懂。人們網(wǎng)處于南悲觀蓄的強(qiáng)掩制性圈低位饅時(shí)就而失去喇看問倘題的求眼光大和判胡斷人飽的標(biāo)篇準(zhǔn)，腥無法理作出狼正確匹評(píng)價(jià)焦。此時(shí)筆情緒央內(nèi)向遮，抑郁，認(rèn)概為自假己是惑個(gè)失俗敗者漂、犧篇牲品乒、一擋文不嫁值、耳無人被理睬羞、更等無人比理解證。我們酒都一籮樣在秒“擺心”……三種左心態(tài)槽的交羊替埃米謀爾·克雷秘佩林3．高杠位人們殿處于鮮活力吊的高粘潮并舞極度速興奮譜時(shí)即瀉擺向截高位憐端。一旦慶處于強(qiáng)制拆性高黎位，人碑們就亮不能賺清醒炮認(rèn)識(shí)罪自身環(huán)和周講圍的還人，挑意識(shí)棋不到肺自己邊的所侮作所透為以轎及對(duì)巷別人狗的影結(jié)響。鹿有必烤要控梢制好踏高度佩以便共既調(diào)飯動(dòng)出歸活動(dòng)本和勇映氣，賊又不緊致失夏去清吳醒頭徑腦。（兩刮種表唇情最鑒難看右）處于票強(qiáng)制非性高屑位而怪不能趁保持舟清醒候時(shí)也墓會(huì)傷褲人，佩因?yàn)橛柽@時(shí)較目中墾無人豈亂分燥析別箏人的悄行為凱，瞎惠猜疑展別人做的意辟圖。這時(shí)廳的情督緒反暫應(yīng)往莊往比浩正常工時(shí)候須激烈倚幾倍饑，完夫全不蜻成比府例，史一觸歲即跳炎、一沖碰就繳惱，蛇動(dòng)輒渡惡語繩傷人幟還不詳自覺逃。4．?dāng)[斧幅了解舌情緒利波動(dòng)子的相袍互關(guān)架系，妥能幫表助人且們利褲用擺膨這種籃工具敬來管餅理情長(zhǎng)緒.影響聞情緒第的因淺素：積極壺心境每在人格蕩（見宴下頁衡）情感炒強(qiáng)度周日泉和周鴿一最湯高，雨其余見時(shí)間號(hào)則持童續(xù)下缸降；積極充心境唯在周惱六最臉高；積極爪心境畫在一杯天當(dāng)壘中的撥中間恰點(diǎn)達(dá)乓到峰吊值；消極燈心境付一天濁當(dāng)中曉幾乎緩沒什判么改巴變；壓力姑越大量，情宗緒的租消極施方面挪會(huì)越蜂多……老年才人的防情緒嫌不見次得比稈年輕源人更遭極端販，相甚反可窄能更它積極帽！隨春著年剝齡的洲增長(zhǎng)娛，我償們的偷消極辣情緒灰就會(huì)脾更少患。一項(xiàng)再針對(duì)15慎00個(gè)被裂試的予調(diào)查批：?jiǎn)T工邪認(rèn)為茂最重趨要的鑄五件器事情：1、有穿學(xué)習(xí)璃的機(jī)編會(huì)和絲式選擇鄉(xiāng)豐任務(wù)蚊的權(quán)繭利；2、靈宰活的音工作腥時(shí)間誰和個(gè)體人時(shí)化間；3、個(gè)閘人贊翼揚(yáng)；4、工哈作中籍有更鋸多自送主性喜及權(quán)竄利；5、與淋管理廢人員卡接觸賊；金錢按雖然券也被穴提及肺，不蛾過它齡排在乏以上予五項(xiàng)液之后。平衡倡文化燥的四悟種關(guān)拼系：事業(yè)/成就思想/文化痰（知朝識(shí)）家庭/親友身體/健康思想/文化身體/健康工作/成就家庭/交際自我饑實(shí)現(xiàn)聞，滿績(jī)足，失愛情遲，哲端學(xué)，稠宗教貌，對(duì)語未來滾的思素索朋友邀，饋制贈(zèng)，風(fēng)贊賞升遷茅，富李裕，感財(cái)產(chǎn)好工際作，依金錢請(qǐng)，成忽功，生活用平衡飲食日，休悉養(yǎng)，魯放松倡，健康賄，壽殊命會(huì)有瘡特定寬時(shí)期哈的側(cè)戀重，鞋但人拒常會(huì)臟舍本寸求末議。假如仆給我纖三天貓光明假如侮還有仿三個(gè)面月/遺孀絕癥兄與整賄容……抱殘華守缺狂不得用已固本階培“調(diào)元”最尚可洽行關(guān)系或掌控宇能力價(jià)值權(quán)衡鍛能力時(shí)間忠管理自我取管理沖突牌管理通過田時(shí)間型管理徐來消花除時(shí)側(cè)間性島壓力丸源協(xié)調(diào)致任務(wù)錢權(quán)重太，解桐決效愈率從效灶率到輩效能每一供個(gè)人落都需尤要自倘我管頃理——領(lǐng)導(dǎo)忘者心霞性修繳養(yǎng)歷錦練鏡子禁與窗倘戶--僑-領(lǐng)導(dǎo)籌者怎杰樣看呢待成野功失殲??？“嚴(yán)于詞律人辯，寬卷于律中己”--灘-心理罵自大奮在先惜，又俗輕視成和疏肉離在笨后，嬸英雄