2023年度企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師強(qiáng)化訓(xùn)練試卷B卷附答案

2023年度企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師強(qiáng)化訓(xùn)練試卷B卷附答案

單選題（共55題）1、資源需求模型按照（）核算企業(yè)培訓(xùn)成本。A.培訓(xùn)所需資源B.有形資本消耗C.培訓(xùn)作業(yè)流程D.會(huì)計(jì)成本科目【答案】C2、(2018年11月)錄用歧視指在其他條件相同的情況下，甚至部分勞動(dòng)力供給者具有更好的勞動(dòng)力供給條件，但是由于這部分勞動(dòng)者個(gè)人的（）而遭到雇主的拒絕，因而承受著與其他社會(huì)群體不適當(dāng)?shù)氖I(yè)率或失業(yè)持續(xù)期。A.個(gè)人特征B.經(jīng)濟(jì)特征C.非經(jīng)濟(jì)特征D.典型特征【答案】C3、下列各項(xiàng)中，不屬于員工培訓(xùn)中無(wú)形資本費(fèi)用的是（）。A.外聘教師費(fèi)用管理不善造成的損失B.受訓(xùn)人員因從事培訓(xùn)工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)而造成的損失C.培訓(xùn)組織人員和內(nèi)聘教學(xué)人員在組織培訓(xùn)過(guò)程中的工資D.培訓(xùn)組織人員、內(nèi)聘教學(xué)人員因從事培訓(xùn)工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)而造成的損失?【答案】C4、（）有權(quán)代表法人進(jìn)行活動(dòng)，是法人的權(quán)利能力和行為能力的行使者。A.司法機(jī)關(guān)B.法人機(jī)關(guān)C.監(jiān)督機(jī)關(guān)D.監(jiān)察機(jī)關(guān)【答案】B5、反應(yīng)員工歷史狀況的信息包括（）。A.履歷材料B.教育狀況C.工作變動(dòng)D.考核材料【答案】A6、滿足地位需要的行為不包括()A.擁有舒適的轎車，合體的穿著B.具有執(zhí)行官的特權(quán)C.居住在合適的社區(qū)，參加俱樂(lè)部D.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為【答案】D7、以下不屬于企業(yè)組織信息的應(yīng)用的內(nèi)容是（）。A.企業(yè)組織信息的傳輸B.企業(yè)組織信息的存儲(chǔ)C.企業(yè)組織信息的檢索D.企業(yè)組織信息的收集【答案】D8、以下做法中，()不符合精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的定員原則。A.提倡兼職兼作，一專多能B.鼓勵(lì)使用高學(xué)歷員工C.工作應(yīng)有明確分工和職責(zé)劃分D.產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)【答案】B9、（）是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)技術(shù)條件的分析，在挖掘生產(chǎn)潛力以及操作合理化的基礎(chǔ)上，采用分析計(jì)算或?qū)嵉販y(cè)定來(lái)制定定額的方法。A.經(jīng)驗(yàn)估工法B.統(tǒng)計(jì)分析法C.類推比較法D.技術(shù)定額法【答案】D10、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦一件你認(rèn)為枯燥的工作時(shí)，你（）。A.能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會(huì)努力找到樂(lè)趣B.能耐著性子做下去C.先努力做，實(shí)在不行再想辦法D.說(shuō)明理由，委婉拒絕【答案】A11、以下關(guān)于雇主的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）A.與雇員相對(duì)的一方B.企業(yè)財(cái)產(chǎn)的人格化代表C.一個(gè)孤立的自然人D.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理的載體【答案】C12、在忽略個(gè)體間具體差異的前提下，勞動(dòng)關(guān)系只能是()A.雇主與雇主的關(guān)系B.雇員與雇員的關(guān)系C.雇主與雇員的關(guān)系D.勞動(dòng)分工協(xié)作關(guān)系【答案】C13、(2018年5月)勞動(dòng)合同內(nèi)容中“勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件”一款要求用人單位按照（）為勞動(dòng)者提供必要的勞動(dòng)條件。A.勞動(dòng)合同中約定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作條件標(biāo)準(zhǔn)B.地區(qū)主管安全工作部門制定的安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)C.企業(yè)制定的崗位安全操作規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)D.國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)【答案】D14、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的主要原則是（）。A.以成果為中心B.集中決策，分散經(jīng)營(yíng)C.組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略D.集中決策，分散投資?【答案】B15、對(duì)偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓、買賣就業(yè)證和許可證書的外國(guó)人和用人單位，由勞動(dòng)行政部門收繳就業(yè)證和許可證書，沒(méi)收其非法所得，并處以（）罰款。A.5000元以下B.5000元以上1萬(wàn)元以下C.1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D.10萬(wàn)元以上【答案】C16、下列項(xiàng)目中，屬于經(jīng)濟(jì)性福利的是（）A.為員工購(gòu)買住房提供低息貸款B.免費(fèi)提供法律咨詢和員工心理健康咨詢C.平等就業(yè)權(quán)利保護(hù)(反性別、年齡歧視等)D.員工參與民主化管理【答案】A17、組織為使獲得的人力資源達(dá)到符合具體工作崗位要求的業(yè)務(wù)水平和提高其工作技能而支付的費(fèi)用指的是（）。A.招聘成本B.選拔成本C.錄用和安置成本D.開發(fā)成本【答案】D18、(2019年5月)在勞動(dòng)關(guān)系中，由于勞動(dòng)力是人體中的一種機(jī)能，它只能寓寄在活的人體中，因而勞動(dòng)關(guān)系就其本來(lái)意義上說(shuō)是一種（）關(guān)系。A.權(quán)利義務(wù)B.法律C.人身D.財(cái)產(chǎn)【答案】C19、(2016年11月)在管理人員教程培訓(xùn)中，四級(jí)培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象是（）。A.具有管理潛能的員工B.具有較高潛力的初級(jí)管理人員C.負(fù)責(zé)核心流程和多項(xiàng)職能的管理人員D.管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者【答案】A20、筆試后，閱卷人在閱卷和成績(jī)復(fù)核時(shí)，關(guān)鍵是要()A.客觀、合理、不徇私情B.公平、合理、不徇私情C.客觀、公平、不徇私情D.公平、公正、不徇私情【答案】C21、(2018年5月)人事部門對(duì)自學(xué)的管理不包括（）A.制訂自學(xué)計(jì)劃B.指導(dǎo)員工進(jìn)行自學(xué)C.提供學(xué)習(xí)資料D.檢查評(píng)價(jià)自學(xué)效果【答案】C22、(2016年5月)下列不屬于轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式的是（）。A.與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓(xùn)B.接受現(xiàn)場(chǎng)的一對(duì)一指導(dǎo)C.外出參加培訓(xùn)D.管理理論培訓(xùn)【答案】D23、在運(yùn)用五階段模型法設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí)，其五個(gè)階段包括：①績(jī)效診斷；②績(jī)效溝通；③績(jī)效總結(jié)；④績(jī)效計(jì)劃；⑤績(jī)效考評(píng)。排序正確的是（）。A.④②⑤①③B.①④⑤③②C.④③②①⑤D.①④⑤②③【答案】A24、小王在A公司工作了16年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同，按規(guī)定，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)發(fā)放()個(gè)月的工資。A.8B.12C.16D.24【答案】B25、()是人們對(duì)做人的基本要求，是衡量和評(píng)價(jià)一個(gè)人道德是否高尚的最根本的標(biāo)準(zhǔn)。A.愛(ài)國(guó)B.敬業(yè)C.奉獻(xiàn)D.無(wú)私【答案】A26、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦一件你認(rèn)為枯燥的工作時(shí)，你（）。A.能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會(huì)努力找到樂(lè)趣B.能耐著性子做下去C.先努力做，實(shí)在不行再想辦法D.說(shuō)明理由，委婉拒絕?【答案】A27、企業(yè)在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)方面的根本任務(wù)是()。A.執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.執(zhí)行企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)C.執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D.執(zhí)行地方政府規(guī)定【答案】C28、運(yùn)動(dòng)員體育津貼屬于（）。A.計(jì)時(shí)工資B.計(jì)件工資C.津貼和補(bǔ)貼D.特殊情況下支付的工資?【答案】A29、將在職的行為表現(xiàn)與過(guò)去在各種情況下的態(tài)度、行為、偏好和價(jià)值觀等聯(lián)系在一起進(jìn)行考察，以便對(duì)應(yīng)聘者的未來(lái)發(fā)展做出預(yù)測(cè)分析，這是（）的設(shè)計(jì)原理。A.招聘申請(qǐng)表B.崗位分析調(diào)查問(wèn)卷C.加權(quán)招聘申請(qǐng)表D.自傳式調(diào)查表?【答案】D30、工作崗位評(píng)價(jià)的目的是（）。A.確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)B.確定每個(gè)崗位的相對(duì)價(jià)值C.確定每個(gè)崗位的定員D.確定每個(gè)崗位的工作任務(wù)、職責(zé)【答案】B31、(2016年5月)績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)分析方法中，（）只根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，不與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。A.常模分析法B.能級(jí)分析法C.對(duì)比分析法D.綜合分析法【答案】D32、下列有關(guān)績(jī)效工資的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.績(jī)效工資是指根據(jù)員工的年度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果確定的對(duì)基礎(chǔ)工資的增加部分B.一般會(huì)根據(jù)員工績(jī)效評(píng)價(jià)的等級(jí)，將員工的基本工資上下浮動(dòng)15％左右C.通常將績(jī)效提薪納入基本工資的范疇D.績(jī)效提薪在一定程度上激勵(lì)效果不明顯，反而增加企業(yè)的工資支付成本【答案】B33、(2019年5月)不屬于女職工勞動(dòng)保護(hù)制度的是（）。A.確定女職工近期從事的勞動(dòng)范圍B.懷孕、生育、哺乳期的保護(hù)C.產(chǎn)假保護(hù)D.生病住院期間保護(hù)【答案】D34、某通信企業(yè)安排劉剛10月3日加班，則該通信企業(yè)應(yīng)()A.支付不低于劉剛工資100％的工資報(bào)酬B.支付不低于劉剛工資150％的工資報(bào)酬C.支付不低于劉剛工資200％的工資報(bào)酬D.支付不低于劉剛工資300％的工資報(bào)酬【答案】D35、用人單位支付病假工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的()A.60%B.70%C.80%D.90%【答案】C36、非因勞動(dòng)者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位()支付勞動(dòng)者工資。A.無(wú)需B.應(yīng)當(dāng)按照約定C.應(yīng)當(dāng)酌情D.應(yīng)當(dāng)按照提供正常勞動(dòng)【答案】D37、培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容不包括()A.取得主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見(jiàn)B.確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)C.制定調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃D.選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法【答案】A38、工資總額的項(xiàng)目不包括（）。A.計(jì)件工資B.符合國(guó)務(wù)院規(guī)定的發(fā)明創(chuàng)造獎(jiǎng)C.津貼補(bǔ)貼D.加班加點(diǎn)工費(fèi)【答案】B39、關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說(shuō)法是（）。A.只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無(wú)所謂B.金錢對(duì)人的誘惑力要大于法紀(jì)對(duì)人的約束力C.法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時(shí)不能不考慮人情和權(quán)力等因素D.遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求有一致性【答案】D40、據(jù)企業(yè)所有人員的工作性質(zhì)可將企業(yè)流程劃分為（）。A.營(yíng)運(yùn)流程和行政后勤流程B.營(yíng)運(yùn)流程和管理流程C.作業(yè)流程和支持流程D.銷售服務(wù)流程和管理流程【答案】B41、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中()A.必須服從的工作指令B.應(yīng)該遵循的行為規(guī)范C.衡量績(jī)效的根本標(biāo)準(zhǔn)D.自我評(píng)價(jià)的價(jià)值尺度【答案】B42、關(guān)于人力資源費(fèi)用，下列說(shuō)法正確的是（）。A.法律咨詢費(fèi)屬于人工成本B.人工成本就是人力資源管理費(fèi)用C.工資、保險(xiǎn)和培訓(xùn)費(fèi)用屬于人工成本D.招聘費(fèi)用屬于人力資源管理費(fèi)用【答案】D43、勞動(dòng)定額的內(nèi)容不包括（）。A.勞動(dòng)定額的制定B.勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行C.勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析D.勞動(dòng)定額的監(jiān)控【答案】D44、(2019年5月)進(jìn)行崗位調(diào)查時(shí)，采用何種方式應(yīng)視具體情況而定。在崗位數(shù)目較少的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可采用面談或（）的調(diào)查方式。A.現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)法B.電話會(huì)議法C.書面調(diào)查法D.綜合采用上述方法【答案】A45、()對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施的時(shí)機(jī)選擇和培訓(xùn)目的確定是否得當(dāng)具有發(fā)言權(quán)。A.培訓(xùn)教師B.生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門C.受訓(xùn)人員D.管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)【答案】B46、(2017年11月)背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)（）A.迅速、有效B.簡(jiǎn)明、實(shí)用C.簡(jiǎn)單、明了D.周全、詳盡【答案】B47、消費(fèi)者市場(chǎng)是現(xiàn)代營(yíng)銷理論研究的()。A.主要內(nèi)容B.主要對(duì)象C.主要目標(biāo)D.主要參考【答案】B48、勞動(dòng)合同的（）是指勞動(dòng)合同簽訂以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動(dòng)合同的法律行為。A.變更B.解除C.終止D.無(wú)效【答案】B49、(2019年5月)對(duì)偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓、買賣就業(yè)證和許可證書的外國(guó)人和用人單位，由勞動(dòng)行政部門收繳就業(yè)證和許可證書，沒(méi)收其非法所得，并處以（）罰款。A.5000元以下B.5000元以上1萬(wàn)元以下C.1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D.10萬(wàn)元以上【答案】C50、我國(guó)勞動(dòng)法的體系是根據(jù)勞動(dòng)關(guān)系法律調(diào)整的特點(diǎn)和（）構(gòu)成的。A.內(nèi)容B.要求C.標(biāo)準(zhǔn)D.規(guī)則【答案】A51、背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)()。A.迅速、有效B.簡(jiǎn)明、實(shí)用C.簡(jiǎn)單、明了D.周全、詳盡【答案】B52、(2018年5月)勞動(dòng)合同內(nèi)容中“勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件”一款要求用人單位按照（）為勞動(dòng)者提供必要的勞動(dòng)條件。A.勞動(dòng)合同中約定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作條件標(biāo)準(zhǔn)B.地區(qū)主管安全工作部門制定的安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)C.企業(yè)制定的崗位安全操作規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)D.國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)【答案】D53、成熟企業(yè)不適宜采取的營(yíng)銷策略有()。A.市場(chǎng)改良B.市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良C.產(chǎn)品改良D.增強(qiáng)銷售渠道功效【答案】D54、下列關(guān)于工作崗位分析方法的表述，不正確的是()A.活動(dòng)記錄法采集的信息真實(shí)可靠，投入費(fèi)用低B.觀察法比較適用于體力工作和事務(wù)性工作C.工作日志法適用于循環(huán)期短，工作狀態(tài)比較穩(wěn)定的工作D.工作表演法適用于工作周期很長(zhǎng)和突發(fā)事件較多的工作【答案】A55、()是一個(gè)單位或組織中能級(jí)最低的層次。A.決策層B.管理層C.執(zhí)行層D.操作層【答案】D多選題（共13題）1、技術(shù)等級(jí)工資制由（）組成。A.工資等級(jí)B.工資等級(jí)表C.工資等級(jí)線D.技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)E.工資標(biāo)準(zhǔn)【答案】BD2、十一屆三中全會(huì)后，我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在()A.勞動(dòng)關(guān)系多元化B.勞動(dòng)關(guān)系主體明確化C.勞動(dòng)內(nèi)容復(fù)雜化D.勞動(dòng)關(guān)系客體多變化E.勞動(dòng)關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化【答案】AB3、員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率取決于（）。A.勞動(dòng)技能B.掌握的知識(shí)C.學(xué)歷水平D.具有的經(jīng)驗(yàn)E.年齡結(jié)構(gòu)【答案】ABD4、(2019年5月)脫產(chǎn)培訓(xùn)效果的評(píng)估的方法有（）。A.根據(jù)受訓(xùn)者是否滿意進(jìn)行評(píng)估B.根據(jù)受訓(xùn)者考試分?jǐn)?shù)評(píng)估C.根據(jù)受訓(xùn)者是否獲得證書進(jìn)行評(píng)估D.通過(guò)調(diào)查表或報(bào)告書進(jìn)行評(píng)估E.通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)進(jìn)行評(píng)估【答案】CD5、根據(jù)范圍的不同，員工培訓(xùn)可以分為()。A.崗前培訓(xùn)B.企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)C.全員培訓(xùn)D.企業(yè)外培訓(xùn)E.單項(xiàng)培訓(xùn)【答案】C6、在勞動(dòng)者提供正常勞動(dòng)的情況下，用人單位應(yīng)支付給勞動(dòng)者的工資在剔除下列各項(xiàng)以后，不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)（）。A.延長(zhǎng)工作時(shí)間工資B.有毒有害條件下的津貼C.法律、法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)者福利待遇D.高溫、井下環(huán)境下的補(bǔ)貼E.懷孕7個(gè)月以上的女職工【答案】ABCD7、可以通過(guò)訪問(wèn)收集培訓(xùn)效果信息，訪問(wèn)對(duì)象可以是()A.培訓(xùn)實(shí)施者B.培訓(xùn)學(xué)員的同事C.培訓(xùn)組織者D.培訓(xùn)學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)和下屬E.培訓(xùn)的對(duì)象【答案】ACD8、材料篩選法就是通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。其具體形式是（）。A.推薦信B.調(diào)查問(wèn)卷C.工作報(bào)告D.背景調(diào)查E.履歷分析【答案】AD9、根據(jù)不同的分類方法，脫產(chǎn)培訓(xùn)可以分為不同的類型，主要包括（）。A.智商培訓(xùn)和情商培訓(xùn)B.短期脫產(chǎn)培訓(xùn)和長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)C.組織安排的培訓(xùn)和個(gè)人選擇的培訓(xùn)D.學(xué)歷培訓(xùn)和更新技能培訓(xùn)E.分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)和分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)?【答案】BCD10、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練可以使團(tuán)從在()方面得到收益和改善。A.變革與學(xué)習(xí)B.團(tuán)結(jié)合作C.心態(tài)和士氣D.共同愿景E.溝通與默契【答案】ACD11、在勞動(dòng)者提供正常勞動(dòng)的情況下，用人單位應(yīng)支付給勞動(dòng)者的工資在剔除下列()各項(xiàng)后，不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。A.延長(zhǎng)工作時(shí)間工資B.中班、夜班等特殊工作環(huán)境、條件下的津貼C.代扣代繳的社保個(gè)人承擔(dān)部分D.勞動(dòng)者由于本人原因未提供正常勞動(dòng)的E.法律、法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)者福利待遇等【答案】AB12、以下關(guān)于勞動(dòng)法的基本原則，說(shuō)法正確的是（）。A.具有高度的權(quán)威性B.具有高度的穩(wěn)定性C.其穩(wěn)定性低于勞動(dòng)法律制度D.其權(quán)威性低于勞動(dòng)法律制度E.反映了所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性【答案】AB13、年度培訓(xùn)計(jì)劃必須具備的內(nèi)容有()A.培訓(xùn)目的B.培訓(xùn)原則C.培訓(xùn)需求D.培訓(xùn)對(duì)象E.培訓(xùn)內(nèi)容【答案】ABCD大題（共2題）一、某大型國(guó)有企業(yè)可以容納500人同時(shí)進(jìn)行輪訓(xùn)的培訓(xùn)教育中心已經(jīng)落成。該培訓(xùn)教育中心配置了20間專用教室和報(bào)告廳。其包括大中型報(bào)告廳5個(gè)、專用教室5間和標(biāo)準(zhǔn)教室10間，該中心教務(wù)部負(fù)責(zé)人正在對(duì)各類教室布置的方案，征詢相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、專家們的意見(jiàn)。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：(1)在對(duì)培訓(xùn)教室進(jìn)行布置時(shí)?？梢圆捎媚男┚唧w方法方式?(2)在上述教室布置方法中，哪一種是典型的以學(xué)員為中心的布置方法?哪一種是有利于培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)?哪一種是空間利用最好的布置方法?【答案】(1)在對(duì)培訓(xùn)教室進(jìn)行布置時(shí)，可采用的具體布置方法如下：①傳統(tǒng)布置法。即學(xué)生面向講臺(tái)，分排就座，坐椅前通常有桌子，便于放學(xué)習(xí)用具和記筆記，若只有椅子，則可將椅子設(shè)計(jì)成寬扶手的，便于學(xué)生記筆記。②臂章形布置法。這種方法由傳統(tǒng)布置法發(fā)展而來(lái)，它將每列桌子靠中間過(guò)道的一頭向后稍移一定的角度，以使處于同一排而被過(guò)道隔開的學(xué)生能相互看見(jiàn)，相互交流。但這種方法只適合于桌椅排成兩列的教室。③環(huán)形布置法。即將桌椅圍成一個(gè)不封閉的圓圈，缺口處為教師的位置，便于學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的交流，是典型的以學(xué)生為中心的布置方法。④圓桌會(huì)議和圓桌分組布置法。這種方法適于人數(shù)在15人以下的研討性培訓(xùn)，容易增加親近感，學(xué)員精力比較容易集中。⑤U形布置法。即將桌椅圍成一個(gè)u形，開口處是教室的正面。這種布置形成兩邊的學(xué)生互相對(duì)視，另一排學(xué)生正對(duì)教師。它適合于模擬練習(xí)法。⑥V形布置法。即將課桌、座位以一個(gè)角度進(jìn)行布置，擺成一個(gè)V字形。(2)在上述教室布置方法中：①環(huán)形布置法即將桌椅圍成一個(gè)不封閉的圓圈，缺口處為教師的位置，便于學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的交流，是典型的以學(xué)生為中心的布置方法。它適合于應(yīng)用研討或案例法的教學(xué)，而不適合于講授。②圓桌分組布置方式的主要優(yōu)勢(shì)是：比較適合較大型的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)；有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，可以在桌與桌之間進(jìn)行溝通，不離開位置就能組成新的小組，培訓(xùn)師可以在各桌之間巡視，并且加入任何一組。③從空間利用的角度看，傳統(tǒng)布置法是最好的，因?yàn)樗灰舫鼋處煹幕顒?dòng)空間和座位間的通道，其余空間都可擺放桌椅。二、在麥當(dāng)勞的企業(yè)里，有超過(guò)75％的餐廳經(jīng)理，50％以上的中高級(jí)主管，以及1／3以上的加盟經(jīng)營(yíng)者，普通雇員在麥當(dāng)勞的職業(yè)生涯是由計(jì)時(shí)員工開始的?！胞湲?dāng)勞的訓(xùn)練魔法”一直令外界好奇。(1)認(rèn)定訓(xùn)練利益。麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷克羅克先生說(shuō)過(guò)一句經(jīng)典的話：“無(wú)論在哪里，我們都需要人才。我們要不斷為人才投資?！丙湲?dāng)勞認(rèn)定了訓(xùn)練帶來(lái)的利益。早在1976年，麥當(dāng)勞就已經(jīng)開始在人員的發(fā)展上做投資。(2)訓(xùn)練不只是課程。和其他企業(yè)不同，麥當(dāng)勞的訓(xùn)練發(fā)生在真實(shí)的工作里面，而不只是一個(gè)課程。強(qiáng)調(diào)對(duì)人員策略的重視，主動(dòng)地執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃，并且把訓(xùn)練和人員的自我夢(mèng)想期望結(jié)合在一起。麥當(dāng)勞還強(qiáng)調(diào)員工的參與、認(rèn)同和責(zé)任感。在麥當(dāng)勞香港漢堡大學(xué)的課程中，有一堂叫作“與成功有約”，目的是讓高層主管有機(jī)會(huì)分享成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也幫助未來(lái)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)與訓(xùn)練。最后一個(gè)就是“衡量”。麥當(dāng)勞有很好的培訓(xùn)需求分析，針對(duì)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)必須評(píng)估培訓(xùn)的成果是否達(dá)到組織所需。(3)四個(gè)層次的評(píng)估。第一個(gè)是“反應(yīng)”，就是檢查上課后大家對(duì)課程的反應(yīng)如何。第二是對(duì)講師的評(píng)估，評(píng)價(jià)講師的技巧、知識(shí)，是否符合組織所要傳遞的內(nèi)容。第三是“行為”，檢查員工所學(xué)到的東西能否應(yīng)用到工作中，達(dá)到更高的績(jī)效。第四是“績(jī)效”方面，每次上完課，學(xué)生必須制定他的行動(dòng)計(jì)劃，回去之后必須執(zhí)行，執(zhí)行后要由主管來(lái)做鑒定，以確保訓(xùn)練與績(jī)效結(jié)合。(4)全職業(yè)生涯計(jì)劃。麥當(dāng)勞對(duì)所有員工，從計(jì)時(shí)員工到高層主管，都有不同的培訓(xùn)計(jì)劃，除了傳遞全球一致的產(chǎn)品和服務(wù)以外，還幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，給予每一個(gè)員工能力提升的機(jī)會(huì)。在麥當(dāng)勞，經(jīng)理可以從計(jì)時(shí)員工晉升，也可以從實(shí)習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)而成。培訓(xùn)內(nèi)容包括樓面經(jīng)營(yíng)