中職教材市場營銷

第一章

導(dǎo)言一、市場營銷涵義1、營銷的中心任務(wù)是滿足需要和創(chuàng)造需要（1）地心說日心說（2）滿足需要創(chuàng)造需要開發(fā)新產(chǎn)品創(chuàng)造市場改變消費環(huán)境創(chuàng)造市場消費教育創(chuàng)造市場ABCDE利潤時間aa′bb′c′d′e′cde2、營銷是綜合型的經(jīng)營活動選擇價值提供價值溝通價值提升價值市場調(diào)研市場細分價值定位產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)開發(fā)分銷銷售促進公共關(guān)系收集信息顧客維系3、營銷要兼顧企業(yè)、顧客、社會三者利益（1）企業(yè)和顧客的關(guān)系1.99.95.51.19.1對顧客的關(guān)心987654321123456789對自身任務(wù)的關(guān)心（2）企業(yè)、顧客和社會ABCBCDAA：企業(yè)利益B：社會利益C：消費者利益D：三者利益的結(jié)合點4、營銷方式是6P以及組合（1）產(chǎn)品策略（2）價格策略（3）促銷策略（4）分銷策略（5）公共關(guān)系（6）權(quán)力營銷6P組合目標(biāo)市場1P2P3P4P5P6P5、營銷是用可控的6P適應(yīng)和改造不可控的環(huán)境政治文化地理人口經(jīng)濟法律政府合作伙伴競爭對手社區(qū)新聞傳媒顧客1P2P3P4P5P6P間接環(huán)境直接環(huán)境市場營銷定義

企業(yè)為了實現(xiàn)利潤目標(biāo)，主動適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境，綜合運用6P策略，努力滿足客戶需要和創(chuàng)造客戶需要的綜合性經(jīng)營活動和管理過程。1、生產(chǎn)觀念（生產(chǎn)導(dǎo)向）

（1）背景（2）特征經(jīng)營著眼點基本方法（3）企業(yè)機構(gòu)設(shè)置基本策略財務(wù)采購人事生產(chǎn)銷售二、企業(yè)經(jīng)營觀念演變2、產(chǎn)品觀念（生產(chǎn)導(dǎo)向）（1）背景（2）特征經(jīng)營著眼點基本策略基本方法（3）企業(yè)機構(gòu)設(shè)置3、推銷觀念（生產(chǎn)導(dǎo)向）

（1）背景（2）特征經(jīng)營著眼點基本方法（3）企業(yè)機構(gòu)設(shè)置基本策略財務(wù)采購人事生產(chǎn)銷售4、營銷觀念（需求導(dǎo)向）（1）背景（2）特征經(jīng)營著眼點基本策略基本方法（3）企業(yè)機構(gòu)設(shè)置需求營銷人事采購財務(wù)生產(chǎn)中心起點手段促銷重點終點生產(chǎn)導(dǎo)向企業(yè)銷售能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品企業(yè)推銷產(chǎn)品特征和質(zhì)量通過銷售獲得利潤需求導(dǎo)向企業(yè)生產(chǎn)可以銷售的產(chǎn)品目標(biāo)市場需求營銷組合產(chǎn)品提供給顧客的價值通過滿足顧客需求獲利5、社會營銷觀念（社會導(dǎo)向）（1）背景（2）特征經(jīng)營著眼點基本策略基本方法（3