2023年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競賽-中國南方航空業(yè)務(wù)知識(shí)考試參考題庫（含答案）

2023年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競賽-中國南方航空業(yè)務(wù)知識(shí)考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(共20題)1.經(jīng)濟(jì)艙B可以累積（）里程

A、110%

B、100%

C、25%

正確答案:B2.提取已經(jīng)定妥座位的旅客的指令（）

A、MLB/航班號(hào)/等級(jí)/日期/D/城市或航段

B、MLC/航班號(hào)/等級(jí)/日期/D/城市或航段

C、MLR/航班號(hào)/等級(jí)/日期/D/城市或航段

正確答案:A3.自2010年3月31日起，南航明珠俱樂部的里程自入賬當(dāng)月起有效期為（）（特殊指定有效期的里程除外），在有效期內(nèi)沒有發(fā)生兌換的里程到期將自動(dòng)清零。

A、12個(gè)月

B、24個(gè)月

C、36個(gè)月

D、40個(gè)月

正確答案:C4.如果南航航段使用的是航信離港，必須在航信數(shù)據(jù)庫該航段顯示OPENFORUSE時(shí)，離港系統(tǒng)才可以順利接收。

正確答案:正確5.選擇不處理顯示提取下一個(gè)QUEUE是（）

A、QN

B、QD

C、QB

D、QL

正確答案:B6.SDJ是哪個(gè)城市的代碼（）

A、東京

B、仙臺(tái)

C、名古屋

正確答案:B7.機(jī)上違規(guī)和不文明旅客行為的處置辦法根據(jù)國家法律和民用航空法規(guī)，發(fā)生于客艙的旅客違規(guī)和不文明行為如觸犯法律的，由航空公司移交（）或（）處理。

A、機(jī)場邊檢

B、機(jī)場海關(guān)

C、警察機(jī)關(guān)

D、司法機(jī)關(guān)

正確答案:C,D8.客票變更后退票，所收變更費(fèi)怎么辦？（）

A、不退

B、退回

C、按具體文件執(zhí)行

正確答案:A9.身體患病或精神病旅客購票時(shí)，需在姓名后加注（）

A、MEDA

B、DEPU

C、DEPA

D、MAAS

正確答案:A10.擔(dān)架旅客需要在南航售票處（含客服中心）申請定座不得遲于航班起飛前（）特殊情況下，在機(jī)務(wù)部門答復(fù)可安排的情況下，方可接收。接受擔(dān)架旅客定座時(shí)，工作人員應(yīng)先向機(jī)務(wù)部門詢問擔(dān)任旅客所申請航班任務(wù)的飛機(jī)能否拆座，未得到肯定答復(fù)時(shí)，不能對旅客做出任何承諾。

A、72小時(shí)

B、48小時(shí)

C、12小時(shí)

D、24小時(shí)

正確答案:A11.客票價(jià)是指旅客由出發(fā)機(jī)場至目的地機(jī)場的航空運(yùn)輸價(jià)格，包括機(jī)場與市區(qū)的地面運(yùn)輸費(fèi)

正確答案:錯(cuò)誤12.對QDE表述正確的是（）

A、對當(dāng)前Q不做處理

B、退出當(dāng)前Q

C、重新顯示當(dāng)前Q

正確答案:A,B13.符合（）身份的旅客，南航給予重要旅客禮遇。

A、聯(lián)合國秘書長

B、兩院院士

C、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部

D、廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部

正確答案:A,B,C14.莫斯科的三字代碼（）

A、LED

B、MOW

C、VVO

正確答案:B15.航班座位數(shù)量為400以上的飛機(jī)，每一航班限制接收病殘旅客人數(shù)為（）

A、≤2

B、≤4

C、≤6

D、≤8

正確答案:D16.合肥的三字代碼（）

A、HFE

B、HRB

C、HAK

正確答案:A17.客票出售后，如票價(jià)調(diào)整，票款不作變動(dòng)

正確答案:正確18.“特種票價(jià)”指屬于普通票價(jià)的其他票價(jià)

正確答案:錯(cuò)誤19.查詢指定日期航班