2022年浙江省臺州市社會工作者職業(yè)資格社會工作實(shí)務(wù)（初級）真題(含答案)

2022年浙江省臺州市社會工作者職業(yè)資格社會工作實(shí)務(wù)（初級）真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.

第

59

題

社會工作者在小組工作之前必須制訂小組工作計(jì)劃書，在每次小組活動結(jié)束后必須及時(shí)撰寫（）。

2.何波患有先天性心臟病，需要長期服藥。最近何波的父母經(jīng)常為照顧何波以及醫(yī)藥費(fèi)的問題進(jìn)行爭執(zhí)，甚至發(fā)生沖突。何波他擔(dān)心父母這樣下去會鬧離婚，于是他向社會工作者王敏求助。王敏接案準(zhǔn)備為何波的家庭提供服務(wù)，此時(shí)王敏的目標(biāo)應(yīng)該是（）。

A.對何波進(jìn)行勸慰

B.對何波的家庭進(jìn)行家庭治療

C.對何波的父母進(jìn)行夫妻指導(dǎo)

D.對何波的病況及家庭的壓力進(jìn)行討論分析，協(xié)助何波家庭增強(qiáng)面對這場危機(jī)的適應(yīng)能力

3.8歲的小玲在一次火災(zāi)中受了傷，之后常因做噩夢而哭醒，對母親格外依戀，小玲的母親來社會工作站求助，但社會工作站中沒有擅長兒童創(chuàng)傷輔導(dǎo)的工作者，對該社會工作站來說，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

A.鼓勵(lì)小玲參加成長小組B.安排志愿者陪伴小玲C.讓小玲參加社區(qū)活動D.將小玲轉(zhuǎn)介到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)

4.社會工作者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中通常以團(tuán)隊(duì)的形式開展工作。醫(yī)務(wù)社會工作中的團(tuán)隊(duì)合作是指（）。

A.社會工作者與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作B.社會工作者之間的合作C.社會工作者與社區(qū)的合作D.社會工作者與患者家屬的合作

5.一個(gè)月前，城市流浪乞討人員朱大爺被救助站的工作人員發(fā)現(xiàn)并送到救助站，最近朱大爺準(zhǔn)備返鄉(xiāng)，那么他的返鄉(xiāng)車票一般由（）提供。

A.當(dāng)?shù)嘏沙鏊鵅.救助站C.朱大爺本人D.當(dāng)?shù)孛裾块T

6.（）是指社會工作者在了解受助家庭成員資源限制的同時(shí)，認(rèn)識和調(diào)動受助家庭成員的能力，并在此基礎(chǔ)上與受助家庭成員建立積極、信任的合作關(guān)系。

A.咨詢者B.支持者C.使能者D.資源的調(diào)動者

7.老年社會工作中，（）階段的重點(diǎn)工作是與老人進(jìn)行良好的溝通。

A.接案B.預(yù)估C.介入D.制訂計(jì)劃

8.王某因傷殘而退伍，被安排到殘聯(lián)工作，其內(nèi)心非常焦慮，不愿與同事交流，每當(dāng)遇到困難時(shí)就會發(fā)脾氣，認(rèn)為身體的殘疾是自己做不好工作的原因。鑒于這種狀況，社會工作者首先應(yīng)解決其（）問題。

A.身體康復(fù)B.非理性信念C.溝通技巧D.工作技能

9.殘疾人社會工作是圍繞殘疾人個(gè)人、家庭、群體以及相關(guān)的社會組織和社區(qū)開展的()活動。

A.專業(yè)性B.職業(yè)化C.政府性D.志愿性E.義務(wù)性

10.在處理被虐待和被疏于照顧老人問題時(shí)，一般不會采用的介入措施有（）。

A.提供轉(zhuǎn)介和志愿服務(wù)

B.維護(hù)老人的合法權(quán)益，保護(hù)老人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪

C.為不同境況中被虐待和被疏于照顧老人提供救助性服務(wù)

D.為不同境況中被虐待和被疏于照顧老人構(gòu)建正式和非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)

E.做政策方面的倡導(dǎo)和輿論方面的呼吁，改變和調(diào)整被虐待和被疏于照顧老人的家庭和社區(qū)環(huán)境

11.殘疾人社會工作的主要內(nèi)容和目標(biāo)是（）。

A.維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益B.改善殘疾人的生活質(zhì)量C.恢復(fù)殘疾人的身體健康D.增強(qiáng)人們關(guān)心、愛護(hù)殘疾人的意識

12.

第

40

題

社會工作并不是社會工作者單向地給予服務(wù)對象某種服務(wù)過程，而是社會工作者與服務(wù)對象“一同工作”的過程，此種工作特點(diǎn)課稱為（）。

A.取長補(bǔ)短B.柔性管理C.雙方合作D.多方協(xié)同E.以人為本

13.一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。如果社會工作者發(fā)現(xiàn)，她的問題不僅涉及主動開口談及家庭暴力，而且也需要積極尋找資源給她及時(shí)幫助。例如，她要離婚但很貧窮，此時(shí)社會工作者最應(yīng)為她提供的服務(wù)（）

A.為她聯(lián)系庇護(hù)所B.為她聯(lián)絡(luò)法律援助C.聯(lián)系醫(yī)務(wù)社會工作者D.直接幫助她與其丈夫商量離婚事宜

14.社會工作者舒梅從事社會工作將近五年，在多年的工作中她發(fā)現(xiàn)有些服務(wù)對象在結(jié)案階段不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。具體的表現(xiàn)是不準(zhǔn)時(shí)參加與社會工作者的工作會談，會談時(shí)心不在焉等。這種情況屬于服務(wù)對象負(fù)面反應(yīng)中的（）。

A.憂郁B.倒退C.依賴D.否認(rèn)

15.

第

40

題

《城市街道辦事處組織條側(cè)》是予（）頒布的。

16.

第

18

題

在收集服務(wù)對象資料的過程中，心理社會治療模式強(qiáng)調(diào)把服務(wù)對象放回到具體的人際交往的場景中，既要搜集服務(wù)對象個(gè)人的資料，又要收集服務(wù)對象與他人互動情況的資料。這說明心理社會治療模式具有（）的特點(diǎn)。

A.注重從人際交往的場景中了解服務(wù)對象

B.運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對象問題的原因

C.采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對象

D.迅速了解服務(wù)對象的主要問題

E.積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題

17.85歲的劉爺爺獨(dú)自一人生活，前不久因中風(fēng)導(dǎo)致行動不便，身體日漸衰弱。子女擔(dān)心他發(fā)生意外，打算送劉爺爺去養(yǎng)老院生活。但劉爺爺不愿去養(yǎng)老院，擔(dān)心養(yǎng)老院的規(guī)定會影響自己的生活習(xí)慣。面對劉爺爺和子女間的意見分歧，社會工作者應(yīng)采取的介入措施是（）。

A.引導(dǎo)劉爺爺改變生活習(xí)慣，適應(yīng)養(yǎng)老院生活

B.尊重劉爺爺?shù)臎Q定。幫助他與子女協(xié)商解決問題

C.尊重子女的決定，勸劉爺爺去養(yǎng)老院

D.建議子女改變想法。請保姆在家照顧劉爺爺

18.

第

55

題

在貧困救助領(lǐng)域社會工作中，下列不屬于運(yùn)用個(gè)案工作方法時(shí)應(yīng)注意的問題的是（）。

19.殘疾人面臨的困難中，農(nóng)村殘疾人在（）方面比城市的情況略好些。

A.住房困難B.社會服務(wù)C.社會交往D.經(jīng)濟(jì)困難

20.

第

46

題

（）是社區(qū)災(zāi)后恢復(fù)重建的重要方面。

21.

第

49

題

個(gè)案工作、小組工作、（）和社區(qū)照顧等是開展老年人社會工作的主要方法。

22.婦女社會工作的服務(wù)對象不僅是弱勢的婦女群體，而且還包括一般的和優(yōu)勢的婦女群體。這說明婦女社會工作具有（）的特點(diǎn)。

A.關(guān)注婦女的豐富性B.關(guān)注婦女的廣泛性C.關(guān)注婦女的多樣性D.關(guān)注婦女的層次性

23.社會工作者小李在社區(qū)活動中結(jié)識了學(xué)習(xí)遇到困難的學(xué)生小強(qiáng)，經(jīng)過面對面的溝通之后，小強(qiáng)主動來到社會工作站向小李求助。這個(gè)過程稱為社會工作的（）。

A.接案B.接觸C.篩選D.走訪

24.社會工作跟進(jìn)服務(wù)方法中，（）方式簡便易行，雖不能親眼見到服務(wù)對象的情況，但也能讓他們感受到社會工作者的關(guān)心和支持。

A.第三者跟進(jìn)B.電話跟進(jìn)C.評估跟進(jìn)D.社會支持網(wǎng)絡(luò)跟進(jìn)

25.對服務(wù)對象的授權(quán)和增能是社會工作()角色的重要組成部分。

A.服務(wù)提供者B.支持者C.倡導(dǎo)者D.管理者E.政策影響人

26.公共衛(wèi)生與普通的醫(yī)療服務(wù)有一定差別，公共衛(wèi)生的具體內(nèi)容不包括（）。

A.對重大疾病的預(yù)防、監(jiān)控和醫(yī)治

B.對食品、藥品、公共環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管制

C.對相關(guān)的衛(wèi)生宣傳、健康教育和免疫接種實(shí)施等

D.強(qiáng)調(diào)對公共衛(wèi)生的資金投入

27.（）是對流浪兒童的臨時(shí)性救助，為兒童回歸家庭和社會創(chuàng)造機(jī)會和條件，是為兒童成長著想的長久之計(jì)。

A.派出所B.救助站C.收容所D.福利院

28.某企業(yè)進(jìn)行安全事故處理，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其原因是員工在工作過程中違反了安全制度且有僥幸心理，不按工作規(guī)程采取安全措施。為解決此類問題，社會工作者運(yùn)用社會工作理念，聯(lián)合有關(guān)部門為員工開展的服務(wù)是（）。A.情緒管理B.權(quán)益維護(hù)C.職業(yè)安全教育D.職業(yè)生涯規(guī)劃

29.下列關(guān)于傳統(tǒng)工會的表述正確的是（）。

A.傳統(tǒng)工會對職工個(gè)人發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的延伸服務(wù)的關(guān)注度高

B.傳統(tǒng)工會不缺乏專業(yè)訓(xùn)練的人員

C.傳統(tǒng)工會具有有效地方法來解決職工問題

D.傳統(tǒng)工會以維護(hù)職工合法權(quán)益為服務(wù)宗旨

30.在我國開展社區(qū)社會工作的組織機(jī)構(gòu)，不包括下列選項(xiàng)中的()。A.街道辦事處B.社區(qū)委員會C.社區(qū)學(xué)校D.社區(qū)服務(wù)中心

31.趙女士所在的企業(yè)近期效益不佳，她被分流下崗，家庭收入急劇減少，趙女士情緒很低落。為幫助趙女士振作精神，社會工作者采取了優(yōu)勢視角的工作策略。社會工作者的下列回應(yīng)屬于優(yōu)勢視角的是（）。

A.我們生活中隨時(shí)都會遇到困難和挫折，想開點(diǎn)

B.現(xiàn)在下崗的人很多，你下崗是暫時(shí)的，別著急，總會找到工作的

C.其實(shí)你沒有做到未雨綢繆，如果早點(diǎn)準(zhǔn)備，提高自己能力，你可能不會下崗

D.下崗給你帶來困難，但也可能是機(jī)會，以你的能力和長處，會有更好的發(fā)展

32.

第

21

題

社會工作者就是要發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用優(yōu)勢與資源，協(xié)助工作對象達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)他們的夢想，勇敢地面對生命中的挫折和不幸。這是社會工作所持有的（）。

33.社會工作者趙新近年來一直在A社區(qū)工作，由于工作需要，明年將調(diào)往B社區(qū)工作。在結(jié)束與A社區(qū)的工作關(guān)系前，小王需要做的工作之一是（）。

A.肯定社區(qū)居民的能力，增強(qiáng)其信心B.告訴社區(qū)居民將由另外的社會工作者繼續(xù)服務(wù)C.向居民承諾隨時(shí)保持聯(lián)系D.直接離開

34.曾多次榮立一等功的戰(zhàn)斗英雄曾某，在一次執(zhí)行任務(wù)中負(fù)傷造成高位截肢，現(xiàn)在只能終日躺在榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院的病床上，情緒日漸低落，行為退縮，“生命無意義感”越來越嚴(yán)重。為協(xié)助曾某重拾生命的意義，下列工作方法中最有效的是（）。

A.疏導(dǎo)曾某的消極情緒B.矯正曾某的退縮行為C.為曾某提供醫(yī)療照顧D.以過去的經(jīng)歷來建構(gòu)其生命的意義

35.

第

57

題

在政府的福利政策和公共財(cái)政扶持下，在社會資源支持幫助下，依靠社區(qū)居民的組織參與，動員社區(qū)內(nèi)在的資源力量，向社區(qū)居民提供的各種服務(wù)活動統(tǒng)稱為（）。

36.

第

23

題

我國《憲法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》規(guī)定未滿（）周歲的男女為未成年人。

37.兒童的心理成長，很大程度上取決于其所處的環(huán)境，包括社會環(huán)境和撫養(yǎng)環(huán)境。因此，對這些環(huán)境中的要素進(jìn)行調(diào)整，在一定程度上將影響兒童的心理成長。這說明兒童的心理具有()。

A.發(fā)展性B.探索性C.可塑性D.模仿性

38.

第

18

題

在學(xué)?；蚋＠褐校?wù)對象偷偷告訴社會工作者，他親眼目睹一個(gè)男孩打罵欺負(fù)一個(gè)女孩，而打罵者也清楚只有該服務(wù)對象知道此事，并威脅他不準(zhǔn)告發(fā)。服務(wù)對象特別囑咐社會工作者，不鞥向外人透漏此事。這時(shí)社會工作者遇到的倫理難題是（）。

A.保密問題B.情理法問題C.價(jià)值中立還是價(jià)值介入D.個(gè)人利益與社會責(zé)任相沖突E.專業(yè)倫理

39.在目前的現(xiàn)實(shí)生活中，女性常以家庭為中心，男性則以工作和社會活動為中心，形成了“男主外女主內(nèi)”的分工模式。這主要是由()造成的。

A.男女兩性的合理分工B.男女兩性各取所長的分工C.社會性別影響下的兩性分工D.生理性別基礎(chǔ)上的兩性分工

40.

第

31

題

青少年個(gè)案服務(wù)計(jì)劃的基本指引和理論基礎(chǔ)是（）。

二、多選題(20題)41.小組產(chǎn)生動力的重要因素一般包括（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)B.溝通和互動C.小組凝聚力D.設(shè)計(jì)E.規(guī)范控制

42.

第

73

題

殘疾人的特點(diǎn)包括（）。

43.在接案階段，老年人個(gè)案工作很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通。社會工作者應(yīng)該注意（）。

A.要在見老人前準(zhǔn)備好一些輔助工具

B.不要鼓勵(lì)老人在跟自己交流的時(shí)候使用輔助器械

C.要放慢談話的節(jié)奏，給老人時(shí)間思考、處理信息

D.注意發(fā)現(xiàn)老人沒有談出來的問題

E.運(yùn)用老年方面的知識。判定老人的問題是否緊急

44.

第

64

題

婦女小組工作的工作重點(diǎn)表現(xiàn)在（）。

45.兒童社會屬性的特點(diǎn)具體表現(xiàn)在（）。

A.童年是每一個(gè)人人生的基礎(chǔ)

B.兒童是每一個(gè)家庭的基礎(chǔ)

C.兒童是一個(gè)社會發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)

D.兒童是家庭概念中的基本要素

E.兒童是聯(lián)系家庭與社會的橋梁和紐帶

46.

第

63

題

社會工作者小周告訴服務(wù)對象小曄還有一周就要結(jié)案了，在接下來的一周時(shí)間里，小曄每次面談都遲到，并且面談時(shí)漫不經(jīng)心，有時(shí)候還會回復(fù)到之前傷心的狀態(tài)。小曄的做法表現(xiàn)出了結(jié)案的哪些負(fù)面反應(yīng)（）。

47.影響社區(qū)居民參與能力的主要受（）的影響。

A.時(shí)間和金錢B.知識和技巧C.溝通和交流D.行政和時(shí)間E.知識和交流

48.社會工作者在老人瀕臨死亡時(shí)要做的重要工作有（）。

A.提供情感支持B.提供相關(guān)資訊C.做喪親輔導(dǎo)D.提供喪親后續(xù)服務(wù)E.代表老人及其家人爭取合理權(quán)益

49.

第

80

題

在我國，以下哪些部門設(shè)立了以兒童為工作對象的機(jī)構(gòu)?（）

50.學(xué)校社會工作的服務(wù)對象包括（）。

A.學(xué)生B.家長C.教師D.行政主管部門E.社區(qū)

51.

第

85

題

社區(qū)社會工作者的工作理念是（）。

52.

第

71

題

狹義的兒童社會工作是一種事后補(bǔ)救性工作，或稱消極性的兒童社會工作，以處于特殊困難境地的兒童為對象。以下（）屬于狹義兒童社會工作的工作對象。

53.

第

73

題

優(yōu)撫安置社會工作主要運(yùn)用的方法有（）。

54.

第

95

題

社區(qū)社會工作關(guān)于工作的價(jià)值理念是（）。

55.成長小組的焦點(diǎn)在于（）。

A.個(gè)人成長B.個(gè)人發(fā)展C.小組成長D.小組發(fā)展E.個(gè)人正向改變

56.

第

67

題

醫(yī)務(wù)社會工作的主要內(nèi)容有（）。

57.

第

82

題

城市居民最低生活保障工作的實(shí)施．有著嚴(yán)格的步驟或程序，下列步驟或程序中錯(cuò)誤的是（）。

58.矯正社會工作的主要內(nèi)容包括（）的服務(wù)。

A.司法判決前B.監(jiān)禁場所中C.社區(qū)矯正中D.刑滿釋放后E.重返工作后

59.單親母親家庭因父親的缺失導(dǎo)致抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力降低，然而，如何看待單親母親家庭會對其影響很大。社會工作者應(yīng)該持有的觀念是（）。

A.單親母親問題是單親母親個(gè)人的問題

B.單親母親問題可能是社會福利不足而導(dǎo)致的問題

C.單親母親問題可能是社會存在歧視而導(dǎo)致的問題

D.單親母親都是可憐的弱者

E.單親家庭不是導(dǎo)致孩子問題的根源

60.

第

94

題

精神健康服務(wù)領(lǐng)域中個(gè)案管理的功能包括（）。

三、案例分析題(3題)61.服刑人員李某假釋回到社區(qū)后，感到難以適應(yīng)，總覺得自己低人一等，被人瞧不起。面對家人的不接納，以及自己無房住、無經(jīng)濟(jì)來源、無工作的窘迫，李某十分悲觀，覺得這輩子再也沒有希望了。一天，李某在辦理低保申請時(shí)，工作人員要求其補(bǔ)齊材料再來辦理。李某為此很生氣，與工作人員大吵大鬧，并當(dāng)場撕掉了申請材料。社會工作者及時(shí)介入，為李某開展了個(gè)案服務(wù)。社會工作者運(yùn)用理性情緒治療模式(ABC治療模式)，協(xié)助李某調(diào)整非理性信念;協(xié)調(diào)多方資源緩解李某的生計(jì)困難;并協(xié)調(diào)李某與其家人的關(guān)系。在社會工作者的協(xié)助下，李某找到了工作和臨時(shí)住房，家人重新接納了李某。李某生活狀況有了明顯好轉(zhuǎn)?！締栴}】1.社會工作者為李某提供了哪些促進(jìn)其社會適應(yīng)的服務(wù)?2.運(yùn)用理性情緒治療模式，對李某申請低保時(shí)的A、B、C作具體說明，并分析其相互關(guān)系。62.某家政服務(wù)公司的工作人員劉女士在為客戶擦玻璃窗時(shí)，不慎從窗臺上跌落，從此失去了雙腿。家政服務(wù)公司給了她一筆數(shù)額不多的慰問補(bǔ)償金。劉女士的丈夫?qū)λ荜P(guān)心，為了多掙錢養(yǎng)家，又去做兼職。劉女士的女兒剛上小學(xué)四年級，但非常懂事，上學(xué)前后都細(xì)心地照顧媽媽。對丈夫和女兒的辛苦，劉女士都看在眼里，內(nèi)心十分愧疚，覺得自己是家人的負(fù)擔(dān)。一天，她趁著家里只有她一人，便爬下床打開煤氣自殺，幸好被鄰居發(fā)現(xiàn)救了過來。問題1.請運(yùn)用優(yōu)勢視角理論分析劉女士面臨的優(yōu)勢和困難各有哪些？2.針對劉女士目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

63.陳教授面臨的主要困境是什么?

參考答案

1.A

2.DA項(xiàng)在這個(gè)階段為之過早，B項(xiàng)沒有把當(dāng)事人何波父母考慮在內(nèi)，C項(xiàng)沒有把何波這個(gè)重要的家庭成員考慮在內(nèi)，故正確答案為D。

3.D社會工作者與服務(wù)對象在接觸和初步面談后，雙方要決定下一步需要采取的步驟。決定有以下幾種可能：①終結(jié)服務(wù)；②轉(zhuǎn)介其他服務(wù)；③進(jìn)入下一個(gè)助人階段。題中，社會工作機(jī)構(gòu)中缺乏擅長兒童創(chuàng)傷輔導(dǎo)的工作人員，所以應(yīng)將小玲轉(zhuǎn)介到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)。本題選D。

4.A醫(yī)務(wù)社會工作中的團(tuán)隊(duì)合作是指社會工作者與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作，為患者提供服務(wù)，并就心理社會議題培訓(xùn)其他醫(yī)療專業(yè)人員。

\n

5.B國務(wù)院在2003年頒布實(shí)施了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》，同年民政部發(fā)布了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》。對流浪乞討人員的救助主要采取建立救助站的辦法，由救助站為城市流浪乞討人員提供基本的衣、食、住以及返鄉(xiāng)車票等服務(wù)。

6.B家庭社會工作者在介入階段主要承擔(dān)支持者、教育者、咨詢者、使能者和資源的調(diào)動者等不同角色。其中，支持者是指社會工作者在了解受助家庭成員資源限制的同時(shí)，認(rèn)識和調(diào)動受助家庭成員的能力，并在此基礎(chǔ)上與受助家庭成員建立積極、信任的合作關(guān)系，推動受助家庭成員發(fā)生積極的改變。

\n

7.A在接案階段，很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通。在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況。在制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老人，也希望能盡量掌控自己的事情。在介入階段要定期追蹤進(jìn)展情況。在評估階段要重視老人的主觀評價(jià)。

8.B優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的身份階層在社會轉(zhuǎn)型中產(chǎn)生了前所未有的分化。由現(xiàn)職到離職、由軍隊(duì)到地方、由軍人到老百姓，尤其是由健全人到殘疾退役軍人，在實(shí)現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過程中，由于對新舊角色認(rèn)識不清、理解不一，往往造成心理失衡、角色失調(diào)、行為失范。對個(gè)人身份地位的敏感、焦慮、緊張、失落與無奈是優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象比較普遍的心態(tài)特征。運(yùn)用認(rèn)知行為理論的視角可以幫助服務(wù)對象識別導(dǎo)致情緒不適和問題行為的有缺陷的思維模式，推進(jìn)適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變。本題中，鑒于王某目前的狀況，社會工作者首先應(yīng)解決其非理性信念問題。

9.A殘疾人社會工作是圍繞殘疾人個(gè)人、家庭、群體以及相關(guān)的社會組織和社區(qū)開展的專業(yè)性助人活動。

10.A對被虐待和被疏于照顧老人，主要介入措施有以下幾點(diǎn)：維護(hù)老人的合法權(quán)益，保護(hù)老人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪；為不同境況中被虐待和被疏于照顧老人提供救助性服務(wù)；為不同境況中被虐待和被疏于照顧老人構(gòu)建正式和非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)；做政策方面的倡導(dǎo)和輿論方面的呼吁，改變和調(diào)整被虐待和被疏于照顧老人的家庭和社區(qū)。

11.B改善殘疾人的生活質(zhì)量是殘疾人社會工作的主要內(nèi)容和目標(biāo)。

12.C社會工作是社會工作者幫助有困難、有需要的人士克服困難的過程。這一過程并不是社會工作者單向地給予服務(wù)對象某種服務(wù)的過程，而是雙方合作、共同地面對困難、分析問題成因、尋找解決問題的方法進(jìn)而解決困難的過程。社會工作是對人的工作，是社會工作者與服務(wù)對象的互動過程，從某種意義上來說，它也是社會工作者與服務(wù)對象'一同工作'的過程。因此，答案是C。

13.B一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。如果社會工作者發(fā)現(xiàn)，她的問題不僅涉及主動開口談及家庭暴力，而且也需要積極尋找資源給她及時(shí)幫助。例如，她要離婚但很貧窮，社會工作者就要為她聯(lián)絡(luò)法律援助；如果她想離開暴力的家庭，社會工作者就要聯(lián)系庇護(hù)所；如果婦女還帶著孩子，社會工作者就要妥善安置孩子，提供暫時(shí)的住宿，并且在此期間積極尋找法律等方面的幫助；如果這個(gè)婦女因?yàn)槭艿絺Χ枰厢t(yī)院看病，社會工作者就要聯(lián)系醫(yī)務(wù)社會工作者，留下檢查的證據(jù)，以便尋求法律援助。

14.D由于結(jié)案意味著社會工作專業(yè)關(guān)系的終止，意味著服務(wù)對象要回到各自的生活世界中，也意味著其后社會工作者與服務(wù)對象就要停止接觸，不再有社會工作者的陪伴，因此，終止關(guān)系可能會給他們帶來“分離焦慮”等感受，表現(xiàn)為對這種即將到來的結(jié)案產(chǎn)生負(fù)面反應(yīng)。其中，否認(rèn)是指服務(wù)對象不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加與社會工作者的工作會談，會談時(shí)心不在焉等。

15.A

16.A解析：收集資料的要求反映了心理社會模式注重從人際交往的場景中了解服務(wù)對象。

17.B在老年人個(gè)案工作中，應(yīng)當(dāng)注意給老年人自決權(quán)，尊重老年人的選擇。而且老年人問題的處理常常涉及第三方或者更多方，一些老年服務(wù)對象自己可能難以做協(xié)調(diào)工作，需要社會工作者出面協(xié)助解決。故答案B項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

\r\n

18.D

19.A城鎮(zhèn)殘疾人家庭面臨的問題，對于生活在農(nóng)村的殘疾人來說也普遍存在著，只是在住房困難方面，農(nóng)村殘疾人比城市的情況略好。

20.E

21.C

22.C婦女社會工作的主要特點(diǎn)有：①關(guān)注婦女的多樣性；②關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)；③理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境；④“個(gè)人的即政治的”；⑤注重本土婦女工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉。本題所述說明了婦女社會工作具有“關(guān)注婦女的多樣性”的特點(diǎn)。

23.A小強(qiáng)為潛在服務(wù)對象，社會工作者小李與小強(qiáng)溝通后，小強(qiáng)向社會工作者求助，接受社會工作者服務(wù)，這個(gè)過程即為接案。

24.B在結(jié)案后一段時(shí)間內(nèi)社會工作者可以用電話與服務(wù)對象繼續(xù)聯(lián)絡(luò)，了解結(jié)案后服務(wù)對象的情況。電話跟進(jìn)方式簡便易行，雖不能親眼見到服務(wù)對象的情況，但也能讓他們感受到社會工作者的關(guān)心和支持。

25.B

26.D

27.B對流浪乞討人員的救助主要采取建立救助站的辦法，它是對流浪兒童臨時(shí)性救助，為兒童回歸家庭和社會創(chuàng)造機(jī)會和條件。

28.C

29.D企業(yè)工會主要是以維護(hù)職工合法權(quán)益為服務(wù)宗旨的正式組織。以往傳統(tǒng)工會對職工個(gè)人發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的延伸服務(wù)和全面服務(wù)，職工在工作適應(yīng)、心理健康、人際交往和職業(yè)生涯發(fā)展方面的微觀需求關(guān)注欠缺。尤其是針對新形勢下企業(yè)職工出現(xiàn)的新問題，如職工在社會轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的心理問題、新生代職工希望得到人性化的對待等方面，則缺乏專業(yè)訓(xùn)練的人員和專業(yè)有效的方法來解決，難以滿足職工需求，需要專業(yè)的嵌入。

\n

30.C在我國開展社區(qū)社會工作的組織機(jī)構(gòu)不包括社區(qū)學(xué)校。

【命題點(diǎn)撥】此題考查的是開展社區(qū)社會工作的組織機(jī)構(gòu)。

31.D優(yōu)勢視角對于社會工作實(shí)踐的指導(dǎo)意義是巨大的。從社會救助對象所經(jīng)歷的貧困、苦難以及所處的弱勢地位出發(fā)，發(fā)掘他們自身的優(yōu)勢和潛能，是幫助他們擺脫貧困的新的途徑。能力是優(yōu)勢視角的一個(gè)重要概念，存在于個(gè)人、家庭和群體以及社區(qū)的各個(gè)層面。社會救助社會工作的目的就是幫助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，增進(jìn)自身能力。

32.B

33.A安排結(jié)案時(shí)，社會工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對象自己獨(dú)立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對象可能會懷疑自己是否能夠?qū)W(xué)到的東西用于應(yīng)對其他問題。因此，社會工作者要努力使服務(wù)對象相信他們有這個(gè)能力，并通過表達(dá)這種信息來支持服務(wù)對象的努力，以強(qiáng)化他們的信心。

34.D精神要素（對自我的超越、對意義的求索和與他人的聯(lián)結(jié)感）在許多方面是優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象面臨的主要心理和社會挑戰(zhàn)。本題中，曾某高位截肢后，情緒低落，“生命無意義感”越來越嚴(yán)重，在這種情況下，社會工作者要引導(dǎo)其找到往事的意義，以過去的經(jīng)歷來建構(gòu)其生命的意義。

35.C

36.B無

37.C基于生理的發(fā)育，兒童的智力和心理也不斷地發(fā)展，但與成年期相比，兒童在心理上還存在強(qiáng)烈的初期特征，表現(xiàn)為：①發(fā)展性，兒童的心理與其生理一樣處于發(fā)展期，人格基本成形，認(rèn)識和社會化還處于雛形；②依戀性，兒童對其撫養(yǎng)者的依戀，不僅基于情感上的需要，同時(shí)也是生存需要的自然反應(yīng)；③可塑性，兒童的心理成長，很大程度上取決于其所處的環(huán)境，包括社會環(huán)境和撫養(yǎng)環(huán)境，因此對這些環(huán)境中的要素進(jìn)行調(diào)整，將在一定程度上影響兒童的心理成長。

38.A倫理難題是社會工作者在實(shí)踐中經(jīng)常碰到的問題。解決的第一步是明確涉及到的倫理難題是什么。本題案例在教材第二章第二節(jié)里可以找到。同時(shí)要注意的是，保密原則絕不是絕對保密，在某些情況下，如服務(wù)對象的生命受到威脅時(shí)，社會工作者可以將服務(wù)對象的私密信息泄露給相關(guān)他人和機(jī)構(gòu)。

39.C社會性別是在人們社會化的過程中形成的。通過接受教育，男孩和女孩分別學(xué)習(xí)如何按照社會關(guān)于不同性別的要求和觀念來規(guī)范自己的行為，以符合社會性別角色有關(guān)男人和女人的定型。社會性別社會化的過程深深影響了女孩和男孩以及女人和男人的行為、態(tài)度和技能。傳統(tǒng)的、定型的社會性別觀念規(guī)定了男人和女人的不同發(fā)展路徑。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是性別概念的形成原因。

40.B社會工作理論模式在個(gè)案服務(wù)中有非常重要的作用，是個(gè)案服務(wù)計(jì)劃的基本指引和理論基礎(chǔ)。

41.ABCE一般來說，領(lǐng)導(dǎo)、溝通和互動、規(guī)范控制、小組凝聚力、小組目標(biāo)、問題解決方式、決策、沖突等都是促進(jìn)小組產(chǎn)生動力的重要因素。

42.ABCD參考教材第六章第一節(jié)。因心理、生理或組織構(gòu)造及功能方面的喪失和異常，不同類型的殘疾人具有以下方面的特點(diǎn)：部分殘疾人對于外部世界的知覺范圍受到嚴(yán)重限制；部分殘疾人與他人溝通交流的渠道受到限制、能力嚴(yán)重缺損；部分殘疾人自理生活和參與社會活動存在較大障礙；部分殘疾人的思維和學(xué)習(xí)能力受到不同程度負(fù)面影響；部分殘疾人的思維和行為方式與常人有很大差異。E選項(xiàng)為殘疾人的需要。因此，答案是A、B、C、D。

43.ACDE

44.ABCD

45.ABC

46.AD結(jié)案時(shí)常見的負(fù)面反應(yīng)包括否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價(jià)還價(jià)、憂郁等。否認(rèn)表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加與社會工作者的工作會談、會談時(shí)漫不經(jīng)心；倒退表現(xiàn)為回復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。上述小嘩對于結(jié)案的反應(yīng)屬于否認(rèn)和倒退。

47.AB參與能力可能受兩個(gè)主要因素的影響：第一個(gè)是時(shí)間和金錢。社區(qū)居民參與是要付出代價(jià)的。例如，參加居民大會、小組會議或研討會，他們都要利用業(yè)余時(shí)間，有時(shí)甚至是上班時(shí)間，參與各項(xiàng)工作或活動，并且需要交通和餐費(fèi)等支出民是否有能力付出這些時(shí)間和金錢，會影響其參與行為。第二個(gè)是知識與技巧。參與各種會議需要具備有關(guān)開會的知識和參與討論的技巧，如果社區(qū)居民沒有參與經(jīng)驗(yàn)，又缺乏有關(guān)的組織技巧及決策的相關(guān)知識等，就會阻礙其參與社區(qū)事務(wù)。

48.ABCE社會工作者在老人瀕臨死亡時(shí)要做的重要工作有：①提供情感支持；②代表老人及其家人爭取合理權(quán)益；③提供相關(guān)資訊，幫助老人及其家人得到有關(guān)病情、備選處置方案、預(yù)留治療指示、臨終關(guān)懷和支持性服務(wù)等資訊；④做喪親輔導(dǎo)。

49.BC

50.ABCE學(xué)校社會工作以學(xué)生為本，工作路徑自下而上，工作重點(diǎn)是學(xué)生的成長，工作方法突出由內(nèi)而外，工作重點(diǎn)為促進(jìn)學(xué)生心靈改變和人格成長，工作對象可以是學(xué)生、家長、教師以及社區(qū)。

51.ACD

52.ACD

53.ABD

54.ABCD

55.AE

56.ADE醫(yī)務(wù)社會工作主要包括醫(yī)院、公共衛(wèi)生和精神健康三個(gè)領(lǐng)域的社會工作內(nèi)容。

57.BC

58.ABCD矯正社會工作是司法矯正體系中的社會福利服務(wù)，貫穿于對服務(wù)對象進(jìn)行司法矯正的各個(gè)方面以及整個(gè)過程，其主要內(nèi)容包括司法判決前的服務(wù)、監(jiān)禁場所中的“社會工作”、社區(qū)矯正中的“社會工作”以及刑滿釋放后的“社會工作”四個(gè)方面。此外，針對戒毒人員的社會工作介入，也是矯正社會工作的主要內(nèi)容之一。

\n

59.BCE

60.ABCE61.1.社會工作者為李某提供的促進(jìn)其社會適應(yīng)的服務(wù)主要包含了以下方面：(1)情緒管理。社會工作者協(xié)助李某調(diào)整非理性信念，有助于其控制自己的非理性情緒，使其重新接納社會，也使社會能夠接納李某。(2)資源整合。社會工作者為李某協(xié)調(diào)多方資源，緩解李某的生計(jì)困難，最后為李某找到了工作和臨時(shí)住房，促進(jìn)李某適應(yīng)社會生活。(3)協(xié)調(diào)人際關(guān)系。社會工作者幫助李某協(xié)調(diào)他與家人的關(guān)系，家人的重新接納對李某來說有很大的幫助，也促使其重新融入社會。2.運(yùn)用理性情緒治療模式，對李某申請低保時(shí)的A、B、C及其相互關(guān)系分析如下：(1)李某申請低保時(shí)的A、B、C具體指代的事件①A代表引發(fā)事件，指的是服務(wù)對象遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件。在案例中，工作人員要求李某補(bǔ)齊材料再來辦理，這是引發(fā)李某產(chǎn)生非理性情緒的事件。②B代表服務(wù)對象的信念系統(tǒng)，指的是服務(wù)對象對當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識和評價(jià)。在案例中，李某認(rèn)為自己低人一等，被人瞧不起，覺得沒有人愿意幫助他，這是李某的非理性信念。③C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。在案