提高裝飾面磚質(zhì)量合格率

提高病房裝飾面磚的

質(zhì)量合格率發(fā)布程序1、課題介紹2、小組簡介3、選擇課題4、現(xiàn)狀調(diào)查5、目標(biāo)及可行性分析

6、原因分析7、要因確認(rèn)8、制定對策9、對策實施10、效果檢查11、鞏固措施及標(biāo)準(zhǔn)化12、體會與下一步打算1.課題介紹

******病房綜合樓工程，地下2層，地上25層，總建筑面積為81243m2，該工程室內(nèi)裝飾面磚施工面積達(dá)10萬余平米，病房有682間，病房內(nèi)樓地面采用600×600?；u，墻面1200、1350高墻裙采用300×450瓷磚，要求墻面磚與樓地面磚對縫，避免出現(xiàn)小半磚；墻裙與上部裝飾在同一平面上，保證接縫處不開裂和空鼓。2.小組簡介小組名稱注冊時間小組類型注冊編號序號姓名職務(wù)職稱組內(nèi)職務(wù)小組分工1公司總工高級工程師專家顧問技術(shù)指導(dǎo)2分公司經(jīng)理高級工程師專家顧問技術(shù)指導(dǎo)3分公司質(zhì)量經(jīng)理高級工程師組長全面負(fù)責(zé)4項目經(jīng)理高級工程師副組長策劃組織5項目總工工程師組員方案編制6項目生產(chǎn)經(jīng)理助理工程師組員生產(chǎn)負(fù)責(zé)7項目工程部主任助理工程師組員現(xiàn)場實施8現(xiàn)場責(zé)任工程師助理工程師組員質(zhì)量檢查9技術(shù)工程師組員技術(shù)配合10項目資料員組員資料整理

本QC小組多次獲得國家級質(zhì)量管理小組稱號。小組獲獎情況（略）3.選擇課題公司要求該工程確保獲“魯班獎”項目要求全面提高施工質(zhì)量，確保分項工程一次成優(yōu)，避免返工浪費，節(jié)約成本選擇課題提高病房裝飾面磚的質(zhì)量合格率4.現(xiàn)狀調(diào)查

小組成員對施工完成的樣板間進(jìn)行了檢查，其結(jié)果統(tǒng)計如下：序號檢查項目檢查點數(shù)缺陷頻數(shù)頻率%累計頻率%1平整度30541.741.72接縫4032566.73對縫2018.3754小半磚2318.383.35線盒居中518.391.66空鼓1018.41007合計138121008合格率91.3制表人：***制表時間：2008.12.10質(zhì)量缺陷排列圖制表人：***制表時間：2008.12.10

從排列圖中可以看出，“平整度”和“接縫”兩項質(zhì)量缺陷就占了不合格率的66.7%，因此要提高裝飾面磚的質(zhì)量要從這兩方面入手解決。5.目標(biāo)及可行性分析

5.1.目標(biāo)值：將病房裝飾面磚質(zhì)量合格率提高到95%以上。5.2.可行性分析根據(jù)以上的現(xiàn)狀調(diào)查，共取樣138點，其中不合格點數(shù)為12個，不合格點主要是平整度5點，接縫3點，對縫、小半磚、線盒居中、空鼓各1點，質(zhì)量合格率為91.3%，其中平整度和接縫占不合格點數(shù)的66.7%，如通過采取措施，將平整度和接縫控制在項目策劃標(biāo)準(zhǔn)的允許范圍內(nèi)，則裝飾面磚的質(zhì)量合格率將達(dá)到（138-4）/138=97.1%。

根據(jù)我項目在***醫(yī)院門診樓的施工經(jīng)驗，雖然不能完全消除平整度和接縫的質(zhì)量缺陷，但消除75%是可行的，提高的合格率為8.7%×66.7%×75%=4.4%，則病房裝飾面磚的質(zhì)量合格率將達(dá)到91.3%＋4.4%=95.7%。因此，將病房裝飾面磚的質(zhì)量合格率提高到95%以上是可行的。本次QC活動的目標(biāo)

將病房裝飾面磚的質(zhì)量合格率提高到95%以上6.原因分析

針對排列圖中表現(xiàn)出來的主要質(zhì)量缺陷，經(jīng)QC小組多次討論并征求專家意見，分析情況如下：制表人：***制表時間：2008.12.10接縫差平整度差面磚質(zhì)量不符合要求施工方法不對控制措施不夠交底執(zhí)行不力工人熟練程度不高水泥性能不穩(wěn)勾縫劑選用不當(dāng)未按要求放線、找平面磚隨意切割未實施有效檢查工人新手較多未進(jìn)行培訓(xùn)工人責(zé)任心差技術(shù)交底不細(xì)實際與策劃不符策劃不到位7.要因確認(rèn)要因確認(rèn)計劃表序號末端因素確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成時間1未按要求放線、找平現(xiàn)場檢查放線、找平覆蓋率達(dá)到100%12.152面磚隨意切割現(xiàn)場調(diào)查由專人負(fù)責(zé)切割或在廠家加工12.113未實施有效檢查檢查記錄對所有病房進(jìn)行實測檢查12.174勾縫劑選用不當(dāng)現(xiàn)場檢查選用不會因與面磚不匹配而造成質(zhì)量缺陷的勾縫劑12.115工人新手較多現(xiàn)場調(diào)查熟練工人控制在100%12.136未進(jìn)行培訓(xùn)檢查記錄人員考核合格率達(dá)100%12.127策劃不到位現(xiàn)場檢查策劃與現(xiàn)場實際結(jié)合，以實際情況策劃方案12.168工人責(zé)任心差現(xiàn)場觀察加強監(jiān)督，提高工人質(zhì)量意識12.149技術(shù)交底不細(xì)檢查記錄技術(shù)交底詳細(xì)，覆蓋率達(dá)100%12.1210水泥性能不穩(wěn)取樣送檢水泥性能符合檢測要求12.1811面磚質(zhì)量不符合要求現(xiàn)場檢查面磚質(zhì)量符合國家控制標(biāo)準(zhǔn)12.13制表人：***制表時間：2008.12.20確認(rèn)方法現(xiàn)場檢查確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)放線、找平覆蓋率達(dá)到100%確認(rèn)時間2008年12月14日確認(rèn)人***確認(rèn)內(nèi)容

每層樓有專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一設(shè)置一處標(biāo)高點，所有房間均使用該標(biāo)高點，房間內(nèi)面磚施工前均進(jìn)行找平放線。經(jīng)現(xiàn)場檢查，所有樓層均設(shè)置了統(tǒng)一的標(biāo)高點，在施工墻面和樓地面磚的房間均進(jìn)行了放線找平，符合項目策劃要求。確認(rèn)結(jié)論非要因要因確認(rèn)1未按要求放線、找平確認(rèn)方法現(xiàn)場調(diào)查確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)由專人負(fù)責(zé)切割或在廠家加工確認(rèn)時間2008年12月10日確認(rèn)人***確認(rèn)內(nèi)容

因裝飾班組較多，班組之間施工水平存在差異，對需切割的面磚進(jìn)行統(tǒng)一加工，既可保證加工水平一致，也避免浪費。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，對300×450、250×330的面磚由專人負(fù)責(zé)加工，600×600的?；u按照現(xiàn)場提供的尺寸在廠家加工后，運至施工現(xiàn)場，符合項目策劃要求。確認(rèn)結(jié)論非要因

要因確認(rèn)2面磚隨意切割確認(rèn)方法檢查記錄確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)對所有病房進(jìn)行實測檢查確認(rèn)時間2008年12月16日確認(rèn)人***確認(rèn)內(nèi)容

對基本施工成型的房間進(jìn)行實測實量，項目管理人員均進(jìn)行了記錄。經(jīng)對資料檢查，對施工完成的房間均進(jìn)行了實測實量，記錄齊全，符合項目策劃要求。確認(rèn)結(jié)論非要因

要因確認(rèn)3未實施有效檢查

要因確認(rèn)4勾縫劑選用不當(dāng)確認(rèn)方法現(xiàn)場檢查確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)選用不會因與面磚不匹配而造成質(zhì)量缺陷的勾縫劑確認(rèn)時間2008年12月10日確認(rèn)人***確認(rèn)內(nèi)容

QC小組成員對進(jìn)場的勾縫劑檢查了使用說明書，了解是否有關(guān)于與面磚使用后會產(chǎn)生不良反應(yīng)的說明。經(jīng)現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場使用的勾縫劑不會與面磚發(fā)生不良反應(yīng)而造成質(zhì)量缺陷，是專用勾縫劑，符合標(biāo)準(zhǔn)要求。確認(rèn)結(jié)論非要因

要因確認(rèn)5工人新手較多確認(rèn)方法現(xiàn)場調(diào)查確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)熟練工人控制在100%確認(rèn)時間2008年12月12日確認(rèn)人***確認(rèn)內(nèi)容

QC小組對施工隊伍進(jìn)行了解，進(jìn)場的施工班組均長期從事裝飾面磚施工，施工人員固定，與我單位多次合作，操作水平較高。

小組成員對20名現(xiàn)場操作人員隨機進(jìn)行詢問和觀察，發(fā)現(xiàn)工人的施工操作水平均較熟練，無隨意操作行為。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，熟練工人所占比例達(dá)到100%，符合項目要求。確認(rèn)結(jié)論非要因

要因確認(rèn)6未進(jìn)行培訓(xùn)確認(rèn)方法現(xiàn)場檢查確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)對進(jìn)場施工人員進(jìn)行培訓(xùn)，考核合格率達(dá)100%確認(rèn)時間2008年12月11日確認(rèn)人***確認(rèn)內(nèi)容

QC小組隨機對30名施工人員進(jìn)行了考核，考核結(jié)果如下：

從上述數(shù)據(jù)可知，經(jīng)考核合格率為100%，符合項目策劃要求。確認(rèn)結(jié)論非要因考核項目優(yōu)良中差理論知識25320操作技能26220

要因確認(rèn)7策劃不到位確認(rèn)方法現(xiàn)場檢查確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)策劃與現(xiàn)場實際結(jié)合，以實際情況優(yōu)化策劃方案確認(rèn)時間2008年12月15日確認(rèn)人***確認(rèn)內(nèi)容

1.按照設(shè)計圖紙，對房間內(nèi)的排版進(jìn)行了策劃；

2.對現(xiàn)場施工完成的房間進(jìn)行實測，實測數(shù)據(jù)如下：

從上述數(shù)據(jù)可知，實際與策劃設(shè)計圖紙不符，局部有較小偏差，不符合項目策劃要求。確認(rèn)結(jié)論是要因序號設(shè)計值（mm）實測值(mm)誤差值(mm)①3550349060②190019055③6675662055

要因確認(rèn)8工人責(zé)任心差確認(rèn)方法現(xiàn)場觀察確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)加強監(jiān)督，提高工人質(zhì)量意識確認(rèn)時間2008年12月13日確認(rèn)人***確認(rèn)內(nèi)容

QC小組隨機對20名施工人員進(jìn)行觀察，工人在施工過程中按照操作工藝流程進(jìn)行施工，每塊面磚完成后，認(rèn)真檢查其平整度、接縫，對達(dá)不到要求的面磚進(jìn)行校正或取下重貼，未發(fā)現(xiàn)有工人隨意粘貼面磚。經(jīng)現(xiàn)場觀察，工人質(zhì)量意識較高，符合項目策劃要求。確認(rèn)結(jié)論非要因

要因確認(rèn)9技術(shù)交底不細(xì)確認(rèn)方法現(xiàn)場檢查確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)交底詳細(xì)，覆蓋率達(dá)100%以上確認(rèn)時間2008年12月11日確認(rèn)人***確認(rèn)內(nèi)容

QC小組對交底記錄進(jìn)行了檢查，對現(xiàn)場管理人員和施工班組均有交底記錄，但通過對現(xiàn)場施工人員的詢問，發(fā)現(xiàn)技術(shù)交底流于形式，僅對施工流程進(jìn)行了交底，未對細(xì)部做法內(nèi)容進(jìn)行講解，工人知其然，而不知其所以然，憑以往的施工經(jīng)驗進(jìn)行施工。從現(xiàn)場檢查可知，施工中未進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，不符合項目策劃要求。確認(rèn)結(jié)論是要因

要因確認(rèn)10水泥性能不穩(wěn)確認(rèn)方法取樣送檢確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)水泥性能符合檢測要求確認(rèn)時間2008年12月17日確認(rèn)人***確認(rèn)內(nèi)容

QC小組對現(xiàn)場每次進(jìn)場水泥的送檢情況進(jìn)行了檢查，每批材料進(jìn)場后，均在監(jiān)理工程師的監(jiān)督下進(jìn)行了見證取樣，記錄齊全。

經(jīng)對送檢資料檢查，資料齊全，符合標(biāo)準(zhǔn)要求。確認(rèn)結(jié)論非要因

要因確認(rèn)11面磚質(zhì)量不符合要求確認(rèn)方法現(xiàn)場檢查確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)面磚質(zhì)量符合國家控制標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)時間2008年12月12日確認(rèn)人***確認(rèn)內(nèi)容

QC小組對進(jìn)場面磚隨機抽取4箱，按照陶瓷磚國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T4100-2006附錄L進(jìn)行了檢查，其結(jié)果如下：經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，面磚質(zhì)量累計不合格率達(dá)到11.11%，不符合項目確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)要求。確認(rèn)結(jié)論是要因序號檢查項目標(biāo)準(zhǔn)要求檢查數(shù)量不合格數(shù)不合格率1尺寸及偏差長度±0.5%7222.78%寬度±0.5%72002邊直度±0.3%7211.39%3直角度±0.5%7222.78%4表面平整度中心彎曲度－0.3%，＋0.5%7200翹曲度±0.5%7200邊彎曲度－0.3%，＋0.5%7211.39%5表面質(zhì)量至少95%的磚其主要區(qū)域無明顯缺陷7222.78%6合計72811.11%確定胃要因小組杜成員箱經(jīng)現(xiàn)粘場調(diào)僻查、棟討論疏分析欲，最咽終確占定以你下3條末悅端因封素為扮要因舞：要因確定策劃不到位技術(shù)交底不細(xì)面磚質(zhì)量不符合要求8.制定背對策QC小組拘成員哥針對蜘上述3項要收因，凝邀請顆專家并顧問趁進(jìn)行頓了專泛項討長論、崖研究的，制撥定如嶼下對目策表眾：序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)具體措施負(fù)責(zé)人完成時間地點1策劃不到位對現(xiàn)場病房尺寸進(jìn)行實測實量策劃與實際情況保持一致1.由專人負(fù)責(zé)對病房進(jìn)行測量，及時反饋給策劃人員。2.優(yōu)化策劃方案，保證策劃符合現(xiàn)場實際情況。3.加強策劃的交底和工藝過程的控制，保證施工質(zhì)量。******12.20施工現(xiàn)場2技術(shù)交底不細(xì)重新對所有管理人員和施工班組進(jìn)行交底切實將技術(shù)交底落實到每個施工人員1.由項目總工負(fù)責(zé)對管理人員及施工隊伍主要人員重新進(jìn)行技術(shù)交底；2.現(xiàn)場管理人員對施工班組進(jìn)行一對一交底，切實將技術(shù)交底落實到每個施工人員身上。************12.173面磚質(zhì)量不符合要求更換材料面磚質(zhì)量允許偏差控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)更換材質(zhì)好的面磚；在施工時，由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行挑選，不符合要求的面磚禁止上墻。***12.18制表哈人：端**脖*局制表籌時間界：20誓08潤.1莫2.纖169.對策擊實施提高繭病房康裝飾森面磚濁質(zhì)量復(fù)合格倚率對策實施策劃不到位實施一技術(shù)交底不細(xì)實施二面磚質(zhì)量不符合要求實施三實施一策劃獨不到氧位由*綁**法負(fù)責(zé)殿組織提人員芳，對周每層螺樓病垃房的允布局咸進(jìn)行傘實測判，并偽標(biāo)注枕在策歐劃圖后紙上來，交演給策芒劃負(fù)諷責(zé)人共**域*。根據(jù)密現(xiàn)場振實測跪結(jié)果蠶，由種**例*負(fù)宇責(zé)組鄰織QC小組貿(mào)人員遙，并諸邀請秀局、便公司遺等專崗家顧概問進(jìn)個行診撫斷，炒優(yōu)化于策劃文方案庸。策劃商完成商后，篩將策蓋劃意雹圖向獨現(xiàn)場多管理浸人員葬及施栽工班廟組進(jìn)絕行詳橡細(xì)交膨底，那確保殖交底設(shè)覆蓋徹率達(dá)吃到10沾0%，并搏由專兵人負(fù)鏟責(zé)跟危蹤檢槍查和擋控制抓，及炮時反倉饋策諒劃中祥存在牲不合紅理的脾因素毛，調(diào)疤整策琴劃方喚案，討指導(dǎo)田現(xiàn)場輕施工圓。實施隸效果癥：通過典采取劃措施破，按陪照現(xiàn)湯場實劇際情撲況優(yōu)住化了穴策劃經(jīng)方案辮，使屠策劃淘方案頑更加砌符合命實際捏情況饑，更晌具有緩指導(dǎo)掙意義粘，大繁大減觀少了頭之前賞存在細(xì)的不興合理瞧現(xiàn)象多。結(jié)論季：通過項方案槳優(yōu)化即，更興能指毫導(dǎo)現(xiàn)酸場施者工，謎效果沙顯著艙，符翠合項朽目要游求。專家診斷會（照片略）策劃錢不到荷位實施一技術(shù)蛙交底敗不細(xì)實施二由項恥目總絲式工負(fù)踐責(zé)組符織項負(fù)目管船理人約員及字施工亦隊伍居主要軋人員易進(jìn)行搜詳細(xì)令的技收術(shù)交橫底，效明確算施工?？刂泼攸c偉和相紋關(guān)注儀意事增項?，F(xiàn)場緞管理辮人員象對現(xiàn)顆場施季工人揮員進(jìn)舉行一贈對一釘技術(shù)壟交底很，將郵施工恐工藝承、控覆制要尿點及級注意削事項忍等講奏解給殊每個腐施工墓人員為，使矛每個葬施工還人員巖都能辜理解矛、掌馬握施臂工意獲圖。技術(shù)交底記錄實施桑效果通過剃技術(shù)報交底墻，使隸每個設(shè)工人伐都理抬解和息掌握收了項侄目的裁施工竿意圖茅，能蔬夠按艘照技己術(shù)交打底進(jìn)正行施廊工?？偨Y(jié)技術(shù)符交底10刮0%落實撓到施匹工人尚員，量很好債的執(zhí)諷行了浩項目圈施工劫意圖拜。技術(shù)勿交底頁不細(xì)實施二一對一交底面磚勇質(zhì)量疲不符誓合要央求實施三對進(jìn)冰場的昌面磚惕由*顫**袍負(fù)責(zé)綠組織蹦人員精進(jìn)行探隨機謠抽樣夾檢查激，外標(biāo)觀和麗平整妥度不悄符合遇要求餐的面刪磚堅踐決不都準(zhǔn)進(jìn)處場，怎要求乎材料塑供應(yīng)范商予貿(mào)以更棄換。在面六磚上落墻之困前，鼓要求繳施工貸班組蛇對面詢磚進(jìn)墓行挑傍選，創(chuàng)對少濕數(shù)有菜色差疏、掉景釉或查翹曲立的面限磚挑救選出州來，驢避免秘不合刑格品擦上墻陸，既話不影律響美翼觀，抗也不傷會因含此造沈成返路工而鏟使創(chuàng)訪優(yōu)成坦本增愛加。面磚預(yù)質(zhì)量滴不符密合要潤求實施孟效果怎：QC小組宣對房員間面封磚的生質(zhì)量蕩進(jìn)行瓜了檢師查，頸平整搜度、烏接縫渾等合暖格率良達(dá)到95每%以上氣，符礦合項祥目策趕劃標(biāo)停準(zhǔn)。結(jié)論頭：通過松對面越磚質(zhì)秧量的聚控制潑，有衡效地衣降低面了平確整度笛、接捎縫等饒質(zhì)量沿缺陷疑，達(dá)猾到了課項目磨策劃班標(biāo)準(zhǔn)難要求已。實施三面磚檢查（照片略）10瘦.效果誤檢查本QC小組爛在20張08年12月20日至20運09年1月15日期考間，墨對現(xiàn)幼場同療樣抽巾取的13晝8個點育中，泥其中油不合哲格點憐為5個。序號檢查項目檢查點數(shù)對策實施前對策實施后1平整度30512接縫40313對縫20104小半磚23115線盒居中5116空鼓10117合格率91.3%96.4%8不合格率8.7%3.6%制表汪人：區(qū)**麻*闊制表戰(zhàn)時間繞：20洲09董.1據(jù).1甘6QC活動穿實施喬前后葛效果庫（一綱）不合格點數(shù)降低制表第人：茂**攤*勞制表挑時間垃：20快09家.1傘.1稻6QC活動霉實施綱前后同效果意（二功）合格率達(dá)到目標(biāo)制表卻人：狡**挑*走制表產(chǎn)時間佩：20策09干.1阿.1夾6QC活動音實施型前后真效果牽（三滋）施工質(zhì)量提高施工質(zhì)量比較效果明顯裝飾面磚質(zhì)量合格率91.3%~96.4%QC活動咽實施云前后屈效果諸（四塔）施工質(zhì)量提高施工質(zhì)量提高QC活動折實施元前后玩效果善（五）經(jīng)濟(jì)效益明顯QC活動先實施債前后捆效果護(hù)（六斯）通過QC活動齡，病顛房裝新飾面航磚的吉施工扶質(zhì)量攻不僅但能夠閥得到至較好昨的保社證，興而且貼減少結(jié)了面版磚損場耗和蹦返工狼，具挪有較粗高的借經(jīng)濟(jì)到效益,產(chǎn)生徒經(jīng)濟(jì)唉效益近24萬元。QC活動輝實施腰前后蹦效果藏（七蕩）社會效益顯著工程工程施工質(zhì)量得到有效的保證，未發(fā)生任何質(zhì)量事故，為保障安定和諧社會做出了貢獻(xiàn)。公司為公司積累了類似工程創(chuàng)優(yōu)的相關(guān)經(jīng)驗，提升了企業(yè)競爭力。社會施工質(zhì)量贏得了本工程業(yè)主和當(dāng)?shù)刂鞴懿块T的一致好評。多次接待外部單位的參觀、考察，對本工程予以了高度評價。QC活動攪實施必前后冠效果最（八桌）通過限本次拾活動鞭，小夫組成忙員均妙良好類的掌塔握了QC活動府知識穩(wěn)，在柴個人貝解決硬問題瘡的能谷力和僚團(tuán)隊刑精神賢上均圓得到蠟了不倆同程首度的疼提高肌，其躲自我濫評價判結(jié)果精如下舅：活動前70活動前65活動前70參與意識發(fā)現(xiàn)問題解決問題活動前85活動前70活動前70質(zhì)量意識QC知識團(tuán)隊精神活動后85活動后90活動后95活動后95活動后85活動后90質(zhì)量意識提高QC活動管實施添前后品效果辜（九交）參與意識發(fā)現(xiàn)問題團(tuán)隊精神QC知識質(zhì)量意識解決問題QC活動前QC活動后90團(tuán)隊精神70→9085參與意識70→8585QC知識70→8590發(fā)現(xiàn)問題65→90質(zhì)量意識85→9595解決問題70→9595質(zhì)量意識提高11嘗.鞏固爪措施僑與標(biāo)報準(zhǔn)化(1援)標(biāo)準(zhǔn)傅化通過讀在本源工程感中開明展的QC活動談，本怠小組您取得善了明儲顯的熟成果紙，我藝們將爹本次廢活動猾的成巧