執(zhí)行力的兩大要素

明確決策權(quán)、暢通信息流2009.8.23——改善執(zhí)行的兩大核心要素第一頁，共十八頁。一、改善執(zhí)行的四個基本要素二、有效戰(zhàn)略執(zhí)行的組織特征三、改進(jìn)執(zhí)行要素，提高戰(zhàn)略執(zhí)行力第二頁，共十八頁。一、改善執(zhí)行的四個基本要素

明確決策權(quán)（決策權(quán)）設(shè)計信息流（信息）協(xié)調(diào)激勵機(jī)制（激勵機(jī)制）調(diào)整組織結(jié)構(gòu)（組織結(jié)構(gòu)）第三頁，共十八頁。當(dāng)公司在戰(zhàn)略執(zhí)行遭遇失敗時，管理者通常想到的第一件事就是進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組。但經(jīng)研究表明，有效執(zhí)行的首要因素是，明確決策權(quán)，并確保信息傳遞給合適的人。如果能做好這兩點(diǎn)，正確的組織結(jié)構(gòu)和激勵機(jī)制往往就會水到渠成。戰(zhàn)略執(zhí)行的最關(guān)鍵要素信息相對強(qiáng)度（總分為100）決策權(quán)激勵機(jī)制組織結(jié)構(gòu)54502625第四頁，共十八頁。四要素彼此關(guān)聯(lián)，決策權(quán)與信息尤為重要決策權(quán)不明確不僅會導(dǎo)致決策癱瘓，而且還會阻礙信息流動，使薪酬與業(yè)績脫鉤，并造成不走正規(guī)流程匯報工作的混亂現(xiàn)象。信息的阻塞也會造成決策失誤，束縛員工的職業(yè)發(fā)展，令部門各自為政的弊病愈發(fā)嚴(yán)重。第五頁，共十八頁。二、有效戰(zhàn)略執(zhí)行的組織特征1.每個人都清楚自己應(yīng)該負(fù)責(zé)哪些決策和行動。2.有關(guān)競爭環(huán)境的重要信息能迅速送達(dá)總部。3.決策一旦制定，就很少遭到事后質(zhì)疑。4.信息跨越組織邊界自由流動。5.基層和一線員工通常掌握必要信息，知道自己的日常決策會對利潤產(chǎn)生什么影響。第六頁，共十八頁。1.每個人都清楚自己應(yīng)該負(fù)責(zé)哪些決策和行動。

必須清晰：每一個人的責(zé)任從哪里開始，在那里終止。必須杜絕：決策間相互牽制、相互沖突。第七頁，共十八頁。2.有關(guān)競爭環(huán)境的重要信息能迅速送達(dá)總部。放手讓更基層的人員來做出正確的決策?？偛勘仨毤皶r掌握準(zhǔn)確的市場情報，才能扮演好協(xié)調(diào)和決策的角色。第八頁，共十八頁。3.決策一旦制定，就很少遭到事后質(zhì)疑。明確不同類型的決策該由誰來制定。明確和加強(qiáng)各級管理層的決策權(quán)。第九頁，共十八頁。4.信息跨越組織邊界自由流動。信息無法流動的后果：部門各自為政，既不能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，也不能分享最佳實(shí)踐，而且無法培養(yǎng)出熟悉公司各方面業(yè)務(wù)的后備管理人才。解決的良方：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的溝通，創(chuàng)造更多面對面交流、討論懸而未決問題的機(jī)會。第十頁，共十八頁。5.基層掌握必要信息，知道自己的日常決策會對組織目標(biāo)產(chǎn)生什么影響。建立必要的信息溝通和激勵機(jī)制來確保業(yè)務(wù)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。每個團(tuán)隊(duì)在做決策時都能依據(jù)相同的數(shù)據(jù)和衡量指標(biāo)，合作團(tuán)隊(duì)間了解彼此的業(yè)務(wù)狀況，合作將更有成效。第十一頁，共十八頁。三、改進(jìn)執(zhí)行要素，提高戰(zhàn)略執(zhí)行力1、確定阻礙執(zhí)行的根源所在2、針對問題領(lǐng)域，強(qiáng)化相應(yīng)的改進(jìn)執(zhí)行要素第十二頁，共十八頁。阻礙執(zhí)行的因素：信息無法跨越組織邊界有關(guān)競爭環(huán)境的重要信息無法迅速送達(dá)總部沒有人清楚自己應(yīng)該負(fù)責(zé)那些決策和行動1、確定阻礙執(zhí)行的根源所在第十三頁，共十八頁。2、針對問題領(lǐng)域，強(qiáng)化相應(yīng)的改進(jìn)執(zhí)行要素。明確并簡化每個運(yùn)營單元的決策流程。指定流程負(fù)責(zé)人來協(xié)調(diào)跨職能活動。讓公司總部聚焦重要的戰(zhàn)略問題。引入差異化的業(yè)績獎勵制度。擴(kuò)大非物質(zhì)獎勵的范圍，表彰業(yè)績出眾的員工。建立卓越中心，整合類似職能。改善從基層到總部的信息流動。確定日常運(yùn)營指標(biāo)并落實(shí)基層部門。實(shí)行平級調(diào)動和輪崗制度。擴(kuò)大管理跨度。決策權(quán)信息激勵機(jī)制組織結(jié)構(gòu)第十四頁，共十八頁。強(qiáng)化執(zhí)行要素的長期舉措：將某些決策權(quán)下放，讓擁有最佳信息的人獲得決策權(quán)找出并撤銷職能重疊的機(jī)構(gòu)將衡量指標(biāo)和記分卡應(yīng)用到各部門，便于管理人員直接揪出問題的根源讓規(guī)劃流程更全面改進(jìn)中層管理者的職業(yè)發(fā)展計劃，強(qiáng)調(diào)橫向調(diào)動對職業(yè)發(fā)展的重要性第十五頁，共十八頁。將這些舉措的責(zé)任落實(shí)到各個部門和管理層

級，以免它們變成孤立的活動。第十六頁，共十八頁。執(zhí)行中的關(guān)鍵：你認(rèn)真盡職的態(tài)度

2008年9月15日上午10時，擁有158年歷史的美國第四大投資銀行——雷曼兄弟公司，向法院申請破產(chǎn)保護(hù)，消息轉(zhuǎn)瞬間通過電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)傳遍地球的各個角落。令人匪夷所思的是，10時10分，德國國家發(fā)展銀行居然按照外匯掉期協(xié)議的交易，通過計算機(jī)自動付款系統(tǒng)，向雷曼兄弟公司即將凍結(jié)的銀行賬戶轉(zhuǎn)入3億歐元。毫無疑問，這筆錢將是肉包子打狗有去無回。

轉(zhuǎn)賬風(fēng)波曝光后，一家法律事務(wù)所受委托調(diào)查事件原委，他們的調(diào)查報告很簡單，只是如實(shí)記載了被詢問人員在這10分鐘內(nèi)忙了些什么：有人在忙于其他事、有人在等待信息、有人知道了信息以為別人也應(yīng)該知道了、有人傳遞了信息但沒有傳遞到位、有人意識到有問題但選擇忽視……。這家銀行，上到董事長，下到操作員，沒有一個人是愚蠢的，可悲的是，幾乎在同一時間，每個人都開了點(diǎn)小差，加在一起，就創(chuàng)造出了“德國最愚蠢的銀行”。第十七頁，共十八頁。內(nèi)容總結(jié)明確決策權(quán)、暢通信息流。——改善執(zhí)行的兩大核心要素。明確決策權(quán)（決策權(quán)）。協(xié)調(diào)激勵機(jī)制（激勵機(jī)制）。調(diào)整組織結(jié)構(gòu)（組織結(jié)構(gòu)）。但經(jīng)研究表明，有效執(zhí)行的首要因素是，明確決策權(quán)，并確保信息傳遞給合適的人。決策權(quán)不明確不僅會導(dǎo)致決策癱瘓，而且還會阻礙信息流動，使薪酬與業(yè)績脫鉤，并造成不走正規(guī)流程匯報工作的混亂現(xiàn)象。信息無法