業(yè)務(wù)員銷售技巧知識培訓(xùn)資料

銷售是神圣、崇高、偉大的職業(yè)

鋪貨、你會解決這些問題嗎客戶拒絕訂貨的理由及解釋1、沒有人買其他地方的賣的很好，怎么會沒有人買呢？2、123不好賣是你同類產(chǎn)品中最難賣的嗎？現(xiàn)在其他地方可是很好賣！不要錯過機(jī)會！3、沒有地方放進(jìn)一兩箱占不了多大的地方。你可以量小次數(shù)多。4、沒有時間是的，我知道您很忙。但是我只想占用您2分鐘向您說明如何很快的賺到****錢。5、競爭對手的便宜我們的品牌知名度高，而且周轉(zhuǎn)快。第二篇鋪貨、你會解決這些問題嗎6、賣過，不好賣，不想再進(jìn)。我們最近有優(yōu)惠，而且投放了大量廣告，促銷手段也很多。7、色素多幾乎所有產(chǎn)品都含有微量色素，但是我們產(chǎn)品質(zhì)量過硬。8、利潤低薄利多銷才是真賺錢，周轉(zhuǎn)快才可以賺更多的錢。9、過幾天再說您沒有時間，我可以等一會兒，或者半小時后再回來，銷售代表必須向客戶推薦他沒有的產(chǎn)品、品牌和規(guī)格。告訴對方，不進(jìn)貨會損失賺錢的機(jī)會。10、生意不好講故事，不是所有的時間和個體都生意好。但是，我們的產(chǎn)品基本上沒有淡旺季度之分，因此多賣我們的產(chǎn)品是最佳選擇。第二篇鋪貨、你會解決這些問題嗎11、我還有貨可以賣看客戶是否我們所有規(guī)格都有，如果口味不全就要推薦客戶進(jìn)貨。12、我這里就“營養(yǎng)快線”好賣百貨迎百客，只有口味多而全才更好。消費(fèi)者需要是多種多樣的。13、批發(fā)部的價格比你們的低我們可以提高更好的服務(wù)，可以給你許多其他公司政策或獎品。而且我們送貨上門，專門的人服務(wù)。價值實(shí)際更好。14、送貨不及時謝謝您的信息。我們保證改正，并在24小時內(nèi)把貨給你送到。15、要求賒帳我們的產(chǎn)品這么好賣，實(shí)際上并沒有占用您多少資金。我們公司一直都是先進(jìn)交易的，如果公司同意賒帳，我一定會告訴您的。希望您能諒解和支持。第二篇鋪貨、你會解決這些問題嗎16、居民購買力下降購買力下降不等于不買，只是賣的少點(diǎn)。如果您價格適當(dāng)下調(diào)點(diǎn)，銷量不一定就會下降。17、品種過多了口味是不一樣的，消費(fèi)者的需求是多樣的。而且沖動性消費(fèi)比較多，少一個口味，您就少了一次賺錢的機(jī)會。多一種口味，就多一種選擇的。這樣可以滿足不同的消費(fèi)者的需求。18、要求批發(fā)價一是我們與[批發(fā)簽定了獎勵和懲罰合同，二是你們還不具備批發(fā)商的條件，也沒有批發(fā)商的銷售隊(duì)伍，三是實(shí)際上每瓶的差價就2-3分錢或者幾分錢。19、我什么都不要我今天什么都不賣，給您傳達(dá)一個好消息，公司正開展促銷活動，累積銷售有獎勵或者推廣會召開，或者告訴他準(zhǔn)備開展集瓶標(biāo)兌什么獎品活動，買的消費(fèi)者會很多。他可以借機(jī)會賺錢。第二篇鋪貨、你會解決這些問題嗎20、廠家為什么賣的比批發(fā)部價格還高還有比我們的產(chǎn)品更好賣的嗎？這是批發(fā)部習(xí)慣使用的一種賺錢手段，我們的產(chǎn)品他給你便宜幾分錢，而一瓶酒卻賺您一元。21、你們是大公司，卻很小氣老板您說的很賣的，您賺錢的機(jī)會就多喲！有道理，我們雖然是大公司，可是也是薄利多銷呀！我們公司多年來就是有政策的。我們的產(chǎn)品確實(shí)22、萬一沒有排面也不要緊，你們的產(chǎn)品放到什么地方都可以賣好東西，就像美女，大家都愛多看幾眼；我們的產(chǎn)品設(shè)計非常漂亮，大家多看幾眼就會產(chǎn)生購買的欲望，您賺錢的機(jī)會就大增。因此，還是要放在比較好的排面。23、我發(fā)現(xiàn)你們的貨有時有短缺，你們還發(fā)這個財嗎？幾百箱少一瓶發(fā)這個財也不趕趟，機(jī)械包裝難免出錯。我們會盡量改善設(shè)備的。第二篇鋪貨、你會解決這些問題嗎24、你們中獎是假的騙人的中獎主要靠運(yùn)氣，參加我們的活動本身就是一種樂趣。而且我們的活動是經(jīng)過公證的，大小獎都會兌現(xiàn)，而且會記錄好，您可以到我們公司去查看的。25、你們送貨的人員太差，下次再這樣就不要了謝謝您的意見。我會匯報給領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)輸?shù)娜藛T。我相信不會再出現(xiàn)第二次。26、你們業(yè)務(wù)員變化太快公司日漸壯大，人員重新分配工作是正常的。人員變化也是為了向大家提供更好的服務(wù)。27、我覺得你們的質(zhì)量不如以前的了我們的標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，而且質(zhì)量檢測也非常嚴(yán)格的。設(shè)備也非常好，可以說是世界一流的。應(yīng)該不會出現(xiàn)您說的情況。第二篇鋪貨、你會解決這些問題嗎28、新產(chǎn)品鋪貨，等大家都好賣再說人家都是很好奇的，都比較喜歡新鮮的事物，幾乎都進(jìn)了1-2箱，您為什么不搭上頭班車先賺錢呢？！29、為什么不限制大賣場統(tǒng)一價格現(xiàn)在是市場經(jīng)濟(jì)，逐步取消價格指導(dǎo)；隨行就市場價格已經(jīng)成為一種趨勢，這是商業(yè)行為，我們也無能為力！但是我們的出廠價都是一視同仁的，甚至他們價格更高。但是他們開展促銷，有時低價，純屬商價自己的行為。我們也無權(quán)干涉。30、我現(xiàn)在沒有錢老板，您的苦衷我知道，現(xiàn)在生意確實(shí)不好做，不過我今天是幫您賺錢的，可不是讓您賠錢的。其實(shí)您可以少定點(diǎn)，既不壓資金也不占倉庫，您看怎么樣？第二篇鋪貨、你會解決這些問題嗎31、我說了不算，等我丈夫回來再說大姐，說句心理話，自己開店賺錢為第一原則，只要有利可以獲得，就應(yīng)該可以放心的進(jìn)貨，我想您丈夫是一個生意場上的行家，這個道理他一定懂得，再說我們的商品在到處都很好賣，銷量這么大，如果今天您不進(jìn)貨，我要7天后才能再到您這里來，這七天您可能會損失很多賺錢的機(jī)會。您丈夫也不會高興的，您說呢？32、我已經(jīng)有了兩個口味或者包裝，不想要別的了我想您現(xiàn)有的口味或包裝一定賣的不錯，其實(shí)我們的每個口味和包裝都是經(jīng)過大量市場調(diào)查后才生產(chǎn)的。也是有很多人喜歡的，而且她的包裝也非常漂亮，您多一個漂亮的包裝可以更好的吸引消費(fèi)者。33、天氣不好，我就不進(jìn)了天氣邊冷是影響銷售量的。但是飲料還是不分季節(jié)的，您看，哈爾濱那么冷了，我們的飲料依然賣的很好。有時比夏天還多，最主要是我們?nèi)ヒ龑?dǎo)，您可以先定點(diǎn)試一下。第二篇鋪貨、你會解決這些問題嗎34、價格不穩(wěn)定這同當(dāng)今的物價是一樣的，價格產(chǎn)生的波動是正常的，但是您的利潤并沒有什么大的減少或者影響呀。35、老板不在，我只是小工請問您的老板什么時候回來，麻煩您轉(zhuǎn)告您老板我來拜訪過，我傍晚再來怎么樣？36、你們2.5L的包裝太大可以滿足不同的消費(fèi)者，同時大包裝可以給您帶來大利潤。37、我們的貨架有限，放不下那么多是的老板，地方雖小，整理后會顯得很寬敞，這有助于您有更好的生意機(jī)會，并獲得更好的利潤。第二篇鋪貨、你會解決這些問題嗎38、賣不完又不換過期的產(chǎn)品我來告訴您如何管理您的庫存，您記好先進(jìn)先出就可以，再說我們的產(chǎn)品這么暢銷，周轉(zhuǎn)這么快，保質(zhì)期這么長，應(yīng)該不會有過期的。39、這是飯館，不賣你們這樣類型的飲料可是我們的不貴，更適合在您這里吃飯的顧客，他們口渴了一定會買飲料，您就可以賺兩次錢了。40、我們歌廳不賣快線，他們利潤不高飲料購買是沖動型的，口渴了自然要喝飲料，你們歌廳提供飲料有很好的機(jī)會，我們的快線是不能與哪些雜牌相比較的，她是一個非常好的品牌，而且對于您來說成本也不高，價格是正常的。周轉(zhuǎn)快，受消費(fèi)者歡迎。利潤自然高。41、你們新品不品嘗，我不要新產(chǎn)品是樣品，是我的工具，老板您應(yīng)該對我們的產(chǎn)品有信心。您進(jìn)幾箱，我買一瓶送您品嘗一下，您再介紹給您的客戶。第二篇鋪貨、你會解決這些問題嗎42、口味不怎么樣，顧客不會喜歡顧客的口味是不同的，有`的喜歡這樣，有的喜歡那樣，為了滿足更多顧客，您應(yīng)該盡量多近點(diǎn)口味。43、天氣冷起來了，飲料不好賣云南溫差是比較大的，中午氣溫還是比較高的，再說大家基本都穿著厚衣服，會比較熱，熱了就口渴。喝飲料的還是比較多的。44、賣不完怎么辦，過期就浪費(fèi)了，還是不進(jìn)我們會盡量幫助您賣完的，不會剩的。再說，您還可以自行串貨，我們也可以幫忙推銷您的剩貨。第二篇鋪貨、你會解決這些問題嗎45、我的倉庫是不許別人進(jìn)入的去您的倉庫是我為您服務(wù)的重要的一項(xiàng)內(nèi)容，我們可以共同分享公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在先進(jìn)先出和擺放上都可以帶來好處和利益。同時我們也會告訴您什么該進(jìn)什么產(chǎn)品，如何搭配產(chǎn)品，如果不看你的庫存，我們怎么為您服務(wù)呢？？46、我的超市地方小，沒有地方搞促銷和擺堆頭經(jīng)理先生，您也許說的是對的。您可以跟我一起到商場轉(zhuǎn)一圈的，我相信是可以做出調(diào)整的，因?yàn)槎杨^是促銷可以給您帶來比平常多幾倍的利潤，同時還可以給您的商場帶來人氣。吸引更多的顧客到您的商場來。

第三篇營銷理論

4P-經(jīng)典營銷理論向4C轉(zhuǎn)化美國營銷學(xué)家麥卡錫總結(jié)的4P策略：企業(yè)通過對產(chǎn)品、定價、渠道和促銷這4個交易變量的調(diào)節(jié)來適應(yīng)市場的需要及變化

1990年美國營銷學(xué)家勞特伯恩提出，在“買方市場”條件下的營銷應(yīng)當(dāng)從買方的觀點(diǎn)或立場出發(fā)，將營銷交易的要素從4P轉(zhuǎn)向4C2008年銷售代表培訓(xùn)資料

1、賣方的產(chǎn)品(Product)

買方的需要和欲望(Customerneedsandwants)

2、賣方的定價(Pricing)

買方的成本(Costtocustomer)3、賣方的渠道(Placing)

買方的便利(Convenience)4、從賣方的促銷(Promotion)

買賣雙方間的溝通(Communication)

2008年銷售代表培訓(xùn)資料

P與C的統(tǒng)一

1、產(chǎn)品與用戶的需要相適應(yīng)

2、賣方的定價符合買方愿意的支付

3、賣方的渠道便利買方的購買、使用

4、賣方的促銷成為買賣雙方間的溝通,使買方了解產(chǎn)品性能,賣方了解用戶需要,達(dá)到雙方共贏2008年銷售代表培訓(xùn)資料第四篇理貨與生動化1、理貨是最基礎(chǔ)的生動化工作2、生動化是產(chǎn)品展示和品牌塑造的最佳工具之一八大原則；最大化原則同類產(chǎn)品集中陳列同一品牌垂直同一包裝平行中文商標(biāo)超外陳列于最佳位置先進(jìn)先出整潔衛(wèi)生價格廣宣合理使用（看看生動化大比武的圖片）

第五篇銷售是什么

——神圣、崇高而偉大的職業(yè)

如果想法改變、態(tài)度就會改變?nèi)绻麘B(tài)度改變、行為就會改變?nèi)绻袨楦淖?、?xí)慣就會改變?nèi)绻?xí)慣改變、人格就會改變?nèi)绻烁窀淖?、命運(yùn)就會改變?nèi)绻\(yùn)改變、人生就會改變

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)米盧說“態(tài)度決定一切”

想法決定態(tài)度要作就得作好，就得做出效果，要不就不作。

第五篇銷售是什么——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)一、正確對待銷售在很多銷售員的心里，銷售工作仍然是卑微的工作，是事務(wù)性的工作，比那些天天坐在辦公桌前的文員、行政、后勤要勞累的工作，而且遠(yuǎn)離公司的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常得不到公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，自己的努力也沒有使領(lǐng)導(dǎo)看見，領(lǐng)導(dǎo)只管我們有沒有業(yè)績，只要業(yè)績上不去，我們就一無是處。而且在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)也沒有很好的重視自己的銷售隊(duì)伍，一個企業(yè)的銷售隊(duì)伍也往往是最不穩(wěn)定的。所以我們必須讓銷售員更好的認(rèn)識銷售工作的重要性，無論是對公司還是對自己?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)一、正確對待銷售1、銷售是一個崇高的職業(yè)。

首先，它是一個滿足客戶需求的工作?？蛻粲行枨罅?，也就是有困難了，銷售員的銷售工作就可以很好的幫助客戶滿足自己的需求，解決掉這個困難，你幫助了客戶同時也就會贏得客戶的尊重。一個惠普的銷售員辛苦的為一家準(zhǔn)備IT化的企業(yè)設(shè)計一套方案，使客戶在不拋棄以前大量雜牌機(jī)的前提下進(jìn)行了IT化改造，使客戶避免了損失。這樣客戶不但購買了惠普的產(chǎn)品，而且銷售員也成為了客戶的座上賓。——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)一、正確對待銷售

1、銷售是一個崇高的職業(yè)。

其次，銷售是一種社會活動，銷售員就是社會活動家。銷售靠的就是銷售員頻繁的社會活動產(chǎn)生的。銷售員也需要與各行各業(yè)的企業(yè)打交道、與形形色色的人接觸。這樣就把社會活動串連了起來，形成了一個互利互惠的經(jīng)濟(jì)價值圈?？梢赃@樣說：沒有了銷售員，沒有了銷售活動，社會就不存在。銷售工作已經(jīng)得到了全社會的認(rèn)可，同樣也收到了大家的尊重，銷售是一個崇高的職業(yè)?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)一、正確對待銷售2、銷售是企業(yè)創(chuàng)造價值，產(chǎn)生增值的必要環(huán)節(jié)。

一個企業(yè)如果沒有銷售，那么企業(yè)的產(chǎn)品就永遠(yuǎn)是庫存，絕對不可能轉(zhuǎn)化為銷量。產(chǎn)品只有通過銷售流通到消費(fèi)者手中才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價值。銷售員就是將一個企業(yè)庫房里面沒有價值的產(chǎn)品銷售到客戶手中，讓客戶使用產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的使用價值?？梢?，銷售對企業(yè)生存的重要性。以前一個老板可以天天盯著廠房，盯著保險柜，可是今天的老板必須到市場，必須去關(guān)心消費(fèi)者。往往銷售工作是一個老總介入最多的工作。全員營銷就是企業(yè)重視銷售的最真實(shí)的體現(xiàn)。當(dāng)然，不回避有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為銷售工作很簡單，只要會說話就可以，現(xiàn)在人才市場上的銷售員一抓一大把?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)一、正確對待銷售3、銷售是社會辦的“哈佛商學(xué)院”。

最容易成為老板的人就是銷售員。因?yàn)殇N售工作決定銷售人員是最近距離接觸市場的人員，也是近距離接觸消費(fèi)者的人員。他們將最先得到顧客的信息、市場變化的信息，他們是信息的第一收集者。同時通過銷售工作的磨練使銷售員成為了社會活動的重要成員，他們有廣泛的社會交際圈，有良好的社會活動能力。這些能力、素質(zhì)的提升就是一個老板必須具備的能力和素質(zhì)。

銷售員真正的認(rèn)識到銷售工作的重要性，自然對銷售工作的想法也就會改變，對銷售工作的態(tài)度也就會改變。

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)二、正確對待公司很多人都認(rèn)為公司是股東的，公司的興衰成敗與自己沒有關(guān)系。這是大錯而特錯。沒錯，公司是股東的。但是，公司也是自己的。就公司而言，股東是最大的利益受益人，但員工也是公司的受益人。每年公司會拿出一定的利潤作為大家的工資、福利、獎金。員工在企業(yè)所獲得的報酬不僅僅是勞動的真正價值。

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)二、正確對待公司

公司是任何員工成長的舞臺?，F(xiàn)在的高級白領(lǐng)、職業(yè)經(jīng)理人、老板大多都是通過在以前企業(yè)所提供的舞臺上成長起來的。員工通過企業(yè)提供的舞臺鍛煉了自己的能力，施展了自己的才華，建立了自己的社交圈，積累了自己的原始資本?？梢赃@樣說，企業(yè)是自己成長的免費(fèi)的學(xué)校。學(xué)校還要自己交學(xué)費(fèi)，而企業(yè)反而提供了生存的資源。

公司的成長壯大需要你，而你的成長壯大也離不開公司。你與公司之間同樣是合作伙伴的關(guān)系，是一個雙贏共同體。這才是公司于銷售員的真正意義。

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)三、正確對待為人

1、人從降生起就背負(fù)著責(zé)任，對家人的責(zé)任、對團(tuán)隊(duì)的責(zé)任、對社會的責(zé)任。

2、你需要通過工作為家人提供生活的資源，因?yàn)榧胰松四?、家人培養(yǎng)了你、關(guān)愛了你。所以你有工作的責(zé)任。

3、要工作就離不開團(tuán)隊(duì)、離不開社會。只要團(tuán)隊(duì)、社會才能夠給你提供勞動的機(jī)會。所以你有為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、為社會負(fù)責(zé)的責(zé)任。

4、作為銷售人員你的工作是銷售，你的責(zé)任就是將企業(yè)這個團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的產(chǎn)品提供給所有有這種需求的消費(fèi)者。而消費(fèi)者也就成為了獲得生存資本的源泉，你沒有責(zé)任不為消費(fèi)者負(fù)責(zé)。所以你必須尊崇社會道德、社會價值觀?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)三、正確對待為人

5、守法、誠信、勞動、服務(wù)等這些社會的道德就成為了你必須遵守的道德。這是的你為客戶服務(wù)時你就不會感覺到是一種負(fù)擔(dān)，而是一種責(zé)任。6、只要銷售員的心、銷售員的思想存在到了正確的軌跡，銷售員對工作的態(tài)度、對公司的態(tài)度、對客戶的態(tài)度自然就會很積極。還是那句話：只有想法改變，態(tài)度才會改變。所以，銷售員培訓(xùn)第一：從“頭”開始。——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)四、純情激勵（故事）信息爆炸的時代、機(jī)會橫流的時代、思維混亂的時代。這樣的時代里，絕大部分人都隨著時代的特點(diǎn)而浮躁起來。今天還在為生存而苦苦掙扎，明天就想建立自己的企業(yè)王國。今天都還在為自己的教育儲備發(fā)愁，明天就想著體育彩票中五百萬而如何安排。可以這樣說：時代造就了大家躁動，時代造就了思想的混亂。兩個剛畢業(yè)的營銷專業(yè)本科生小張和小王都應(yīng)聘到一家企業(yè)作起了銷售，最開始是從事理貨員工作------兩個同學(xué)在一起談到成功時，這位當(dāng)上渠道總監(jiān)的同學(xué)小王總結(jié)的非常簡單：我的愚笨幫助我走向了成功。

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)四、純情激勵（故事）小王說：因?yàn)槲矣薇?，所以我愿意從事簡單的工作，可以日?fù)一日的去理貨，去整理物品，去為產(chǎn)品作清潔衛(wèi)生；因?yàn)槲矣薇?，所以我很誠實(shí)的與客戶交流，與老板交流，與營業(yè)員交流；因?yàn)槲矣薇?，所以我安心的為現(xiàn)在這家企業(yè)服務(wù)；因?yàn)槲矣薇?，所以外面的花花世界不為我所動；因?yàn)槲矣薇?，所以我在一個不起眼的行業(yè)扎下了深深的根，了解了這個行業(yè)過去、現(xiàn)在、將來的發(fā)展?？傊?，我的愚笨教會我如何成為一個優(yōu)秀的理貨員，教會了我如何與客戶打交道，教會了我如何深入的了解一個行業(yè)，教會了我什么叫職業(yè)生涯砝碼的積累。我能夠擔(dān)當(dāng)今天企業(yè)所給我的擔(dān)子，就是我的愚笨幫助我成長到了現(xiàn)在的平臺。我的愚笨幫助我走向了成功?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)

所以我們要排除時代帶給我們的不安分，排除思想中的雜念，讓自己執(zhí)著的去行動，去積累。付出就有回報，你的行動、你的積累遲早會堆砌到成功的高度。

現(xiàn)代企業(yè)需要很多像加西亞一樣能夠很好的執(zhí)行的人。加西亞能夠很好的執(zhí)行，就是因?yàn)榧游鱽喖兦?、?zhí)著?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)五、團(tuán)隊(duì)合作

伊拉克戰(zhàn)爭再次告訴我們一個事實(shí)：單兵作戰(zhàn)必定勢單力薄，要想有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，必須要團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。伊拉克軍隊(duì)只有地面部隊(duì)，沒有空軍、海軍的配合，所以節(jié)節(jié)敗退。而美軍擁有海、陸、空軍，三軍配合整體作戰(zhàn)，取長補(bǔ)短，連連獲勝。

銷售員要在前線做出成績，就需要促銷、物流配送、財務(wù)結(jié)算、產(chǎn)品研發(fā)、包裝設(shè)計等等企業(yè)各個方面的配合，其中任意一環(huán)出了問題都會影響到自己的銷售。要得到別人的配合就先需要自己配合別人。有的銷售員只管自己的業(yè)務(wù)發(fā)展，不去配合人力資源部門的績效考核，不去配合財務(wù)復(fù)雜的資金流預(yù)決算，這樣的個人風(fēng)格必然不會得到別人的支持。

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)

通過對眾多銷售員的接觸和統(tǒng)計中得出一個有趣的規(guī)律：業(yè)績好的銷售人員一般在公司里面都有良好的人緣。很多同事都愿意跟他交流，他讓其它同事或者部門配合辦理的事情都可以在第一時間得到幫助。同時，其它同事、部門、上司交給他的事情也可以得到良好的執(zhí)行。業(yè)績較差的銷售人員一般在公司的人緣都比較差。很多同事都不喜歡他，平時不喜歡跟他在一起，他交代的事情也是被一拖再拖。同時別人交代給他的事情他也總是找各種理由搪塞，要他提交的各種材料幾乎都不能準(zhǔn)時。

顯而易見，一個個體的成功永遠(yuǎn)需要得到團(tuán)隊(duì)的支持，這也印證了“人是社會的人”的道理。

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)六、職業(yè)習(xí)慣職業(yè)有職業(yè)的不同，也就有專業(yè)的不同。不同的專業(yè)需要不同的職業(yè)習(xí)慣。作為銷售員，就必須具備銷售專業(yè)的職業(yè)習(xí)慣?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)

1、隨時學(xué)習(xí)。市場在變化、顧客在變化、產(chǎn)品在變化、技術(shù)在進(jìn)步，銷售的方法和技巧也就產(chǎn)生劇烈的變化。今天是4C，明天是4P；今天是一對一銷售，明天就是倉儲式直銷；今天是市場占有率，明天就是顧客滿意度。所以銷售員要不斷學(xué)習(xí)，隨時掌握顧客的消費(fèi)心理，不斷學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的銷售方法，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷理念?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)2、隨時銷售。銷售的機(jī)會無時不在。不只是去市場開拓、去拜訪客戶才是銷售，去吃飯、去購物、去拜望朋友同樣也可以銷售。聞名世界的銷售員喬吉拉德就是隨時展開銷售的專家。他隨時拿著名片發(fā)放，在吃飯時、在聚會時、在購物時他都會將自己的名片發(fā)放出去。所以我們的銷售員也要形成這樣的職業(yè)習(xí)慣，將自己的名片隨時發(fā)在身邊，自己的工作包里一直都有宣傳冊、有小禮品。一旦有機(jī)會銷售員就可以展開銷售，抓住每個可能產(chǎn)生銷售的機(jī)會。天津柯頓公司的業(yè)務(wù)員工作包里就有三樣必須具備的物品：剪刀、不干膠和宣傳畫，就是要求銷售員不管走到那里，只要看見零售店企業(yè)的宣傳畫掉了，馬上予以更新?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)

3、理性思維。銷售既然是一種專業(yè)，就一定有他的技術(shù)難度。做銷售一定要掌握良好的方法和技巧。我們在銷售一線不管遇見任何問題都不能盲目事從，一定要學(xué)習(xí)調(diào)查研究，學(xué)會用科學(xué)的方法去分析原因，去找到問題的癥結(jié)。銷售是一個連續(xù)性的、全面性的工作，一步出錯，就會步步出錯。理性思維、審思敏行是每個銷售員的基本職業(yè)習(xí)慣?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)4、社會活動。銷售的產(chǎn)生一定是一個產(chǎn)品或者服務(wù)從企業(yè)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過程。銷售員承擔(dān)著服務(wù)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移的具體工作，是直接與消費(fèi)者到交道的企業(yè)代表，所以銷售員應(yīng)該是一個社會活動家。這要求銷售員隨時與社會的各個行業(yè)、各種人士交流，建立廣泛的社會交際網(wǎng)，同時要求銷售員隨時注意自己的形象，自己就代表著企業(yè)，自己不好的言行不但損壞自己的形象，更重要的是破壞了企業(yè)的形象。——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)5、培養(yǎng)同理心作為一個優(yōu)秀的職業(yè)人，需要與企業(yè)的所有員工、不同的商家、不同的消費(fèi)者接觸。不同的員工、不同的消費(fèi)者有各種各樣的興趣愛好。眾多的不同就會帶來差異，這樣的差異處理的不好，就會帶來人與人之間的沖突。我們需要用同理心去處理好這些差異，也就是多去設(shè)身處地的為同事、消費(fèi)者想想，去進(jìn)行換位思考。真正的了解消費(fèi)者、了解同事的想法。允許不同的思路、不同的觀點(diǎn)存在。有兩句名言：海納白川，有容乃大；水至清則無魚?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)6、職業(yè)道德

職業(yè)道德是職業(yè)化的重要組成部分。要做事，先學(xué)會做人。作為一個職業(yè)人、作為一個受薪階層，我們首先必須遵守職業(yè)道德。職業(yè)道德是通過數(shù)年以來由行業(yè)而升華出的基本準(zhǔn)則?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)7、職業(yè)也是事業(yè)

其實(shí)，我們選擇了一種職業(yè)也就選擇了一種事業(yè)。很多銷售員總認(rèn)為為企業(yè)打工就是為了混口飯吃，要發(fā)展還得自己干，干自己得事業(yè)。職業(yè)人仿佛永遠(yuǎn)是站在受薪階層上，不是企業(yè)的老板，所以企業(yè)老板才是干事業(yè)，而職業(yè)人就是打工，這就陷入了一種職業(yè)并非事業(yè)得誤區(qū)。試問：鐘南山院士為“非典”而忘我戰(zhàn)斗，他也不是老板，你能說他不是為自己的事業(yè)而奮斗。老師不是老板，但他們?nèi)匀恍燎诘脑谥v臺上耕耘著，你能說教書育人不是他們的事業(yè)。——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)7、職業(yè)也是事業(yè)事業(yè)就是我們自己通過努力使自身的價值得以體現(xiàn)的載體。只要通過努力的工作，我們就能在自己的職業(yè)上做出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自身的價值，也就是在為自己完成自己的事業(yè)。在社會資源進(jìn)行充分整合的今天，自己的獨(dú)立資源也許是弱小的，但這種弱小的資源聚集多了也就成了強(qiáng)大的資源。所以，今天，我們選擇成為職業(yè)人、成為職業(yè)經(jīng)理人也許是我們最好的事業(yè)、我們最好的成功之路。——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)七、十大心態(tài)1、積極的心態(tài)

積極的人象太陽，走到哪里哪里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。

（秀才趕考的故事）2、主動的心態(tài)

主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤保恢鲃邮菫榱私o自己增加機(jī)會，增加鍛煉自己的機(jī)會，增加實(shí)現(xiàn)自己價值的機(jī)會。

（面試選擇什么樣的人）——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)七、十大心態(tài)

3、空杯的心態(tài)

人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。

（現(xiàn)場可以做實(shí)驗(yàn)+彼得定律）

4、雙贏的心態(tài)

殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業(yè)規(guī)則。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)七、十大心態(tài)

5、包容的心態(tài)水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

（周總理的求同存異）

6、自信的心態(tài)

自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。

（墨菲定律）——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)七、十大心態(tài)

7、行動的心態(tài)

行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。

8、付出（奉獻(xiàn)、給予）的心態(tài)

君預(yù)取之，必先予之。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們同事以關(guān)懷；我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù)；我們要給予消費(fèi)者滿足需求的產(chǎn)品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)七、十大心態(tài)

9、學(xué)習(xí)的心態(tài)干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。

10、老板的心態(tài)象老板一樣思考，象老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。反之，你就會得過且過，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān)。你不會得到老板的認(rèn)同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)

什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然?！N售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)八、永遠(yuǎn)不要拒絕改變

1、世界唯一不變的就是變

2、J.K羅琳

3、青蛙被煮死的故事

4、桑得斯上校

5、國王選擇接班人的故事

6、羅馬結(jié)九、讓“青蛙”老板注意你十、品牌你自己，大膽推銷自己十一、注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗十二、培養(yǎng)杰出的公關(guān)技巧

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)十三、珍惜現(xiàn)在、千萬不要錯過

1、阿根廷的哲學(xué)家（把握機(jī)會，當(dāng)機(jī)立斷）

2、最大的麥穗（可能永遠(yuǎn)沒有最佳，只有適當(dāng)）

——銷售是神圣、崇高而偉大的職業(yè)十四、杰出靠奮斗對人生最大的慷慨就是把所有的努力、辛苦、汗水留在現(xiàn)在?。ㄈ緯c一句話）

世界上永遠(yuǎn)沒有不勞而獲的東西，大家要努力奮斗才能擁抱“美好的愿望”！市場營銷基礎(chǔ)材料單擊此處添加副標(biāo)題內(nèi)容講座筆記2020/01/01藝術(shù)藝術(shù)80%20%50%營銷的科學(xué)觀與藝術(shù)觀科學(xué)科學(xué)發(fā)達(dá)國家現(xiàn)狀0180%中國現(xiàn)狀02科學(xué)中國未來0320%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉04藝術(shù)單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉0550%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉06從共性需求到個性需求的演變消費(fèi)者需求的滿足過程添加標(biāo)題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅的闡述觀點(diǎn)；01添加標(biāo)題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅的闡述觀點(diǎn)；02目標(biāo)市場的細(xì)分工業(yè)品行業(yè)/領(lǐng)域、用途/目的、使用者/操作者、地區(qū)/領(lǐng)域消費(fèi)品年齡/性別、收入/價格、職業(yè)/學(xué)歷、地域/城市市場形勢與競爭狀況橫向透明度（消費(fèi)者的判別能力）縱向透明度（生產(chǎn)者的判別能力）無序過度競爭適度和平競爭適度壟斷競爭小公司大公司競爭狀況的演變