房地產(chǎn)銷售心態(tài)培訓講義

態(tài)篇一、正確認識銷售這一職業(yè)二、樹立正確的“客戶觀”三、成功置業(yè)顧問的3、4、5、6四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉1-1：正確認識“銷售”這一職業(yè)心態(tài)篇：第一節(jié)一、正確認識“銷售”這一職業(yè)置業(yè)顧問是一種光榮、高尚的職業(yè)銷售是極具挑戰(zhàn)和競爭性的職業(yè)勇于承認自己是一名售樓員付出艱苦努力才有豐厚回報乞丐心理置業(yè)顧問的

心理角色推銷是乞求、害怕被拒絕和客戶提意見使者心理置業(yè)顧問、光明使者、將帶給客戶快樂銷售是一門綜合學科市場營銷學、消費心理學、組織行為學社會80%人從事銷售置業(yè)顧問的數(shù)量供過于求，質量供不應求√×1-2：樹立正確的“客戶觀”心態(tài)篇：第二節(jié)授課現(xiàn)場互動：客戶是什么？客戶喜歡什么樣的“售樓員”？分組討論：二、樹立正確“客戶觀”（1）“客戶”是什么？誤區(qū)1：“對手”？“今天搞定了幾個客戶？”誤區(qū)2：“獵物”？“這個客戶有沒有上鉤？”誤區(qū)3：“上帝”？“客戶是我們的衣食父母”二、樹立正確“客戶觀”（2）客戶喜歡什么樣的售樓員？工作專業(yè)儀容得體、外表整潔；熱情、友好、樂于助人；有禮貌、有耐心、有愛心；提供優(yōu)質快捷服務。知識豐富掌握房地產(chǎn)知識；介紹房子的優(yōu)點和適當缺點；能準確提供信息；了解市場上其它公司和產(chǎn)品。關心客戶記住客戶偏好；關心客戶利益；竭力為客戶服務耐心傾聽客戶意見和要求；幫助客戶做正確選擇二、樹立正確“客戶觀”（3）成功置業(yè)顧問的“客戶觀”客戶是熟人、朋友是我們服務的對象是事業(yè)雙贏的伙伴關注客戶利益真心幫助客戶讓客戶成功、快樂二、樹立正確“客戶觀”（4）客戶的拒絕等于什么？客戶的每一次拒絕，都是我們邁向成功的階梯！10次拒絕＝1次成交1次成交＝10000元1次拒絕＝1000元客戶的拒絕是自我財富的積累1-3：成功置業(yè)顧問的3、4、5、6心態(tài)篇：第三節(jié)三、成功置業(yè)顧問的3、4、5、6之“3”3——必須知道的三件事①、蹲得越低，跳得越高②、想爬多高，功夫就得下多深③、有效的時間管理造就成功的置業(yè)顧問三、成功置業(yè)顧問的3、4、5、6之“3”①、蹲得越低，跳得越高推銷→營銷→經(jīng)理→總監(jiān)據(jù)統(tǒng)計，從事銷售行業(yè)的人中，80%是做最基礎的推銷工作。我們要想成功，就必須從基層售樓員做起，一步一步鍛煉自己、提升自己。你擁有一份世界上最具魅力的工作拒絕用一些冠冕堂皇的頭銜（高級營銷代表、銷售主管）來掩蓋自己內心的不安！要敢于承認自己就是一名普通的售樓員。三、成功置業(yè)顧問的3、4、5、6之“3”②、想爬多高，功夫就得下多深成功的銷售沒有捷徑銷售是一種實踐，是一個艱難跋涉的過程；只有真正經(jīng)歷過痛苦、快樂，經(jīng)歷過人生的磨煉，我們才能達到事業(yè)的巔峰！讓我們將訓練和銷售進行到底。你愿花五年以上時間做銷售工作嗎？這是成功置業(yè)顧問的唯一秘訣。如果對所從事的售樓工作沒有熱情，如果僅僅是想有一份工作，如果是為了養(yǎng)家糊口……你永遠也不會取得成功！三、成功置業(yè)顧問的3、4、5、6之“3”③、有效的時間管理造就成功的置業(yè)顧問做行動者、做時間的主人時間對每個人都是公平的，同樣做銷售，為什么成果不同，原因就在于我們是否浪費了時間？是否一直在積極行動？是否真正每時每刻關心客戶……學會在工作點滴中體味成就利用目標分解與時間管理將每天的工作進行分解，分解到每個事項，每個時段。及時辦理，及時檢查，及時總結，每完成一件事，就是一項成就！三、成功置業(yè)顧問的3、4、5、6之“4”找尋動力的源泉“我為什么成為售樓員？”自我肯定的態(tài)度“你喜歡自己嗎？(自信、熱情)”擁有成功的渴望“我要成功、我能成功！”堅持不懈的精神“絕不放棄、永不放棄！”4之一——必備的四種態(tài)度三、成功置業(yè)顧問的3、4、5、6之“4”明確的目標“我要什么？(必須是可量化的目標)”樂觀的心情“賣房子，我快樂(用熱情感染客戶)”專業(yè)的表現(xiàn)“我專業(yè)，我成功(贏得客戶的信賴)”大量的行動“從今天開始、堅持不懈行動”4之二——必備的四張王牌三、成功置業(yè)顧問的3、4、5、6之“4”4之三——必備的四大素質強烈的內在動力擁有成功渴望，堅持長期自我磨煉嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L周密計劃、關注細節(jié)、勤奮地工作完成推銷的能力不能完成簽約，一切技巧都是空談建立關系的能力解決客戶問題能手，關系營銷專家三、成功置業(yè)顧問的3、4、5、6之“5”5——必須堅持的五種信念①、相信自己，足夠自信②、真心誠意地關心您的客戶③、始終保持積極和熱忱④、鞭策自己的意志力⑤、尊重您的客戶銷售大師們成功，憑借的不僅是技巧，更重要的是精神力量，那就是信念！唯有信念，才能讓我們在漫長的銷售生涯中，有力量和自信面對挫折、迎接挑戰(zhàn)！三、成功置業(yè)顧問的3、4、5、6之“6”6——倍增業(yè)績的六大原則我是老板（我為自己干）“我要對自己的成功負責！”我是顧問而非“售樓員”“我是房地產(chǎn)行業(yè)的專家！”我是銷售醫(yī)生、購房專家“我能診斷客戶購房需求！”我要立即行動、拒絕等待“用行動開啟成功的人生！”我要把工作做好——用心“認真做工作、關注細節(jié)！”我立志出類拔萃——執(zhí)著“我要成為最能賣房的人！”1-膛4：積業(yè)極的向心態(tài)預源于跟專業(yè)有的修謎煉心態(tài)篇：第四節(jié)四、裕積極長的心膀態(tài)源統(tǒng)于專店業(yè)的樂修煉鬼（1繁）積極拿的心軟態(tài)激昂竟的口家號≠積極液的心朵態(tài)需肚要科將學的細訓練積極娘的心豈態(tài)來股自長潛期的異磨煉四、槐積極飼的心曬態(tài)源餡于專鼻業(yè)的抄修煉險（2駱）積極喝的心興態(tài)是滔怎么辛練成發(fā)的？積極扯的自脾我對哈話積極芝的心太態(tài)積極滔的想某像積極局的精傷神食稈糧積極重的人暮際關律系積極址的健憑康習召慣積極弓的行扁動積極狂的訓綢練授課口現(xiàn)場袋互動喊：觀看母學習刮：管理艇課程土：《如跳何成濾為一蹈個頂沿尖的逝置業(yè)奸顧問托》四、緊積極義的心錢態(tài)源線于專小業(yè)的玩修煉悟（3貸）成功車售樓解員的份自我誓形象堪定位1、公司候形象贏代表房地狹產(chǎn)置弄業(yè)顧羞問是代愚表公朽司面唱對客閘戶，材其形影象即證公司聯(lián)形象怪！服準飾整裂潔與施穩(wěn)重飼會給的客戶糧留下臥專業(yè)劃、值遣得信壟賴的泰感覺鳳，增點加客閉戶對朝公司承、產(chǎn)女品的劍信心嗚，拉霧近雙妙方距昌離。四、絕積極萌的心黑態(tài)源飲于專革業(yè)的蘇修煉原（3幻玉）成功梢售樓再員的納自我直形象稼定位2、公司幼經(jīng)營捕、產(chǎn)蓄品與復服務櫻的傳闊遞者房地拳產(chǎn)置蠟業(yè)顧販問應明確臘自己斃是公起司與茂客戶同的中及介。積其主廁要職榜能是占：把丙公司死經(jīng)營柱理念和、產(chǎn)沖品與門服務簡傳遞撐給客百戶，冰達到棕銷售猾成功敲目的。四、傍積極做的心社態(tài)源僅于專腦業(yè)的宿修煉倍（3布）成功竟售樓哪員的虹自我董形象每定位3、客戶伸購房完的引攻導者測、置妨業(yè)顧塘問房地櫻產(chǎn)置塘業(yè)顧覆問要利倘用熟簡悉的督專業(yè)器為客頓戶提尖供咨膊詢便慕利服靠務，眉激發(fā)專客戶舉對公汗司產(chǎn)執(zhí)品的領興趣致，從沾而引叔導顧櫻客購計房。四、紛積極耀的心佛態(tài)源跡于專器業(yè)的喘修煉踢（3華）成功捷售樓霜員的專自我勻形象育定位4、將好弓房子報推薦客給客慌戶的品專家房地禁產(chǎn)置堅業(yè)顧笛問想談成為竹置業(yè)王專家超，除賓了應西擁有顯豐富彈專業(yè)水知識壯，更絞重要倚的是化要有途絕對違的信扭心。嬸即：相信罷自己善所代劍表的指公司相信僻自己逗所推錫銷的習房子相信狠自己役做推啟銷的遷能力四、出積極揪的心加態(tài)源博于專披業(yè)的抓修煉將（3遠）成功支售樓腸員的桑自我攤形象雕定位5、是客宅戶最負好的填朋友易（之完一）房地隙產(chǎn)置售業(yè)顧哨問應努冤力采鑄取各南種有謙效手切段樹蠢立自蔥己更典專業(yè)綠的形兄象和鋸誠懇半的態(tài)滴度，斃拉近壘與客帳戶的細距離陣，消局滅客劇戶戒廢心，附使客招戶感上到你席是他據(jù)的朋霉友而農非房胞地產(chǎn)連公司疊的售兇樓員畝，會柳處處域為他霧著想。四、他積極冷的心星態(tài)源拔于專狐業(yè)的圓修煉森（3批）成功模售樓泊員的諷自我押形象除定位6、是市謠場信熊息和紙客戶晚意見膏的收槐集者置業(yè)敬顧問言要有停豐富狹的業(yè)稼務知辱識、蜜較強秋的反糊映能冒力和鐵應變侍能力戀，及卻對房渠地產(chǎn)敬市場粘敏銳寬的觸歪角。臘這就享需要刊置業(yè)洗顧問炮平時四大量筒收集竹房地瓣產(chǎn)市派場信邀息，屑及時攀將客么戶意促見向舌公司逗反饋噸，為識公司肢的決祝策提洪供依瞇據(jù)。商業(yè)來《圣尼經(jīng)》桐、最漁佳勵留志書倘籍推薦：兩本書置業(yè)顧問的“葵花寶典”大聲讀：《羊皮卷》的精華語句今天倉，我科開始湯新的支生活我要鋪用全科身心造的愛織