2023年銷售頂崗實習工作總結范文3篇

2023年銷售頂崗實習工作總結范文3篇一、實習時間

20_年_月——20_年_月

二、實習地點

_省_市_手機賣場

三、實習崗位

手機銷售員

四、實習體會

內容：

店長不僅僅讓我們熟悉和熟識了_的許多款機子，他也讓我們熟悉了_這個品牌和團隊，他讓我們感覺到了成為_團隊隊員的榮幸，固然也有一份艱辛。四天的培訓我們小組成員都堅持了下來，他對我們的堅持也感到欣慰，其實我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學生不僅僅有那么點水平。當培訓完畢后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進入賣場，實際與培訓是不同的，盡管我們經過了四天的培訓，但是那天下午我們一臺機子也沒有賣出去。

培訓過后他給我們安排了任務，雖然我們在培訓期間沒有賣出去機子，但是他說他沒有對我們失去信念，他說他信任我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會擋也擋不住。第一天，他把我們都分開了，把我們七個人分到了四個_商場的店里，我和我老同學被單獨分到了一個小店里，而有三個人則被他開除了，由于他對他們的表現不滿足，還有另外的兩個人也被單獨分到了另一個小店里。

第一天的工作我和我老同學就給了他意外的驚喜，由于我們兩個在小店里賣出了三臺的好成績，聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機子到達兩臺以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過兩臺，而另外的那兩個人就沒有收獲了，他們一臺也沒有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能賜予鼓舞了。

其次天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學合作還是賣了兩臺，店里面的店員都夸我們能干、勤快，由于對于一個小店來說有許多牌子會連續(xù)幾天不開張，而我們卻打破了那一點。而他們其次天也開了張，但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說假如第三天還是在小店，她就退出，結果她退出了，由于第三天還是一樣的安排。

就這樣，到第三天的時候，我們突擊隊的隊員只剩下了三個人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學一起在一個店，另一個人在一個店。當過了幾天后狀況也就變了，她也走了，她不是被開除或堅持不了，而是被他調到了別處，就這樣，我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學。后來的日子，我們就各自分到一個小店，各自賣各自的機子。

收獲：

假如說熬煉人，我覺得賣手機是很熬煉人的，由于在這樣一個通訊非常興旺的信息時代，手機已經成為了一個很群眾化的東西，而在手機行業(yè)內的競爭也是非常殘酷的，在賣手機的時候的種種辛酸只有我們經受過的人才會知道。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點退出了這個辛苦的嬉戲，但是后來還是堅持了下來。

在我們工作期間，我們的主要任務就是賣手機，但是我們也在做一個學生特惠季活動，這個活動一來是推動_手機的暢銷，二來就是將_手機從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機推向群眾化手機而推廣銷路。

對于我來說，我覺得這次實習我的確學會了許多，究竟走進了社會和我們在學校里會有許多的差異。在學校里會有教師和同學的幫忙，但是在社會上許多都還要靠自己，但是有時候只要你真心待人也會交到許多的朋友，也會有這些朋友幫你，但是再怎么說，我不能否認的就是經過了這個假期我的確長大了許多。

2023年銷售頂崗實習工作總結范文2

一、實習時間

20_年x月x日——至今

二、實習單位

_電腦科技有限公司

三、實習工種

_電腦銷售參謀

四、實習內容

通過學習全方面的社會實踐閱歷，與在校學習的理論學問相結合，學會如何做人做事，了解it行業(yè)的營銷流程，積存自己的銷售閱歷，為以后的創(chuàng)業(yè)打好根底，積存好客戶資源。

五、實習過程

我在_電腦公司做一個一般的銷售員，經過公司的一系列培訓下和業(yè)務主管的帶著下，學會如何去推斷是否有效客戶，學會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶供應一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶效勞。

從成為公司的一員開頭，我參與了多項產品學問培訓。在培訓過程中，不斷的記錄產品學問要點，包括電腦配置，電腦構造，電腦產地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售后效勞等，為電腦的銷售，打下了堅實的根底。我所在的部門負責銷售_全系列產品，包括_效勞器，_家用臺式機，_商用臺式機，_筆記本，_打印機等一系列耗材外設配件。從了解產品到熟識產品，我在培訓時間，牢記重點要點;在下班后查閱網上資料，充實了自己的產品熟識度，增加了對_企業(yè)文化等一系列熟悉，為日后的銷售帶來了更大的便利。

在熟悉產品學問過后，我開頭學習擁有資深銷售閱歷的業(yè)務主管，從他們身上學會了推斷客戶，當客戶進門時推斷客戶是否有效，推斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術中總結出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風格，不斷積存自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產品線，做好了二次銷售，積存了肯定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。

在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿意客戶需求的機器，為客戶講解機器的配置，功能等特點，在滿意客戶需求的同時，也能到達客戶的預算范圍?？蛻舸_定機型后，帶著客戶購置機器，為客戶裝載機器軟件等效勞，調試好機器，教會客戶保養(yǎng)機器，留客戶資料做好自我本身積存。

在售后效勞上，我堅持用自己的急躁為客戶講解客戶遇到的各種問題，屢次為客戶解決問題并得到客戶的確定，憑借良好的效勞態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應。

六、實習總結

社會是一個大染缸，只有走出自己的風格，才能鑄就自己的幻想。身在這個社會時代的我，深感科技的進展之快速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的專心良苦。我會帶著我自己的幻想走下去。

在銷售領域，我深刻體會，良好的心態(tài)才是一個勝利銷售員的必備條件。現在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是效勞上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實踐閱歷才能支撐下去。這就要求我們必需要有激情，只有不斷的學習，不斷的進步，才不會被社會所淘汰，才能滿意日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其進展趨勢，預知進展方向，而這些，只有在不斷的學習中總結閱歷，才能擁有這樣敏銳而精確的意識和推斷力。在社會上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的學問面，擴大各方面的見識，才能不斷充實自己的人生。一個人的反響力量和應對力量，將會打算一個人以后勝利的幾率有多高，多留意一些細節(jié)，多留心身邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收獲。

一年下來，我總結出自己很多缺乏之處：

1、在說話時候還不夠急躁;

2、對各行業(yè)的了解還不夠深透;

3、對自己的學習激情還不夠充分;

4、對自己的業(yè)績還不是很滿足;

5、積存下來的老客戶不夠多等等。

我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學習，不斷的去改正自己的錯誤，讓自己擁有更大的進步，讓自己對自己的人生負責。短短的一年中，我學到的東西實在太多太多，也遇到了許多困難，但我信任，事在人為，英雄造時勢，只要我有堅決的信念，總有一天，我會找到幻想的殿堂。

2023年銷售頂崗實習工作總結范文3

剛剛到公司，我和其他幾名同事承受了兩天簡潔的畢業(yè)生銷售培訓，通過學習資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步學習了些畢業(yè)生銷售技能，對將要開頭的工作有了大致的了解，雖說大學期間也學習過市場營銷，以前也做過畢業(yè)生銷售類的兼職，可對能否做好將要開頭的工作還是有些不確定。

培訓完畢之后，正式走上崗位開頭接觸畢業(yè)生銷售了。在短短一個多月的實習中，的確讓自己成長了很多。在實習過程中我會遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變力量。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的確定。

在實習期間，我學到了很多東西，在公司部門領導和同事們的熱心幫忙及關愛下取得了肯定的進步，也看到了自己本身存在著很多問題。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺乏之處：思想上個人主義較強，隨便性較大;有時候辦事不夠干練;工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和制造性不夠;業(yè)務學問方面特殊是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的閱歷，所把握的溝通技巧還不夠扎實等等。

雖然開頭認為畢業(yè)生銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己力量的欠缺和學問的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

通過這一段時間的學習熬煉，我對畢業(yè)生銷售有了肯定的了解，把握了一些根本的畢業(yè)生銷售技巧：

一、良好的效勞態(tài)度是畢業(yè)生銷售勝利進展的前提

畢業(yè)生銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的效勞態(tài)度是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高畢業(yè)生銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高效勞質量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。這一點我深有感受，在實踐的初期我就就是由于態(tài)度不夠好，效勞不夠急躁而錯過了許多顧客!在開頭上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少急躁。

在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部產品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他始終頻頻點頭，我心里暗自快樂，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被經理看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調效勞態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但由于有前車之鑒，我始終努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些閱歷，我最終勝利了。這樣到實踐完畢的時候，成績還很不錯，經理直夸我進步快。

二、超群的畢業(yè)生銷售技能是畢業(yè)生銷售勝利的關鍵

在當營業(yè)員以前的培訓中，比擬注意的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候，我才發(fā)覺假如不把握肯定的畢業(yè)生銷售技巧，僅僅依靠良好的效勞態(tài)度和禮儀是不能勝利的完成交易的。

以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些畢業(yè)生銷售技巧：

1、溝通技術的應用

1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購置問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，許多問題是需要營業(yè)員開掘出來展現給顧客的;

2)了解顧客購置心理，通過對顧客問題緣由專業(yè)化的表達，使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產生劇烈關注，最終造成顧客的購置興趣;

3)把握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓畢業(yè)生銷售朝對賣方有利的方向進展;

4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后查找顧客提問緣由，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

2、展現產品的技巧

1)了解顧客購置的思維方式，依據營銷理論中的排解法，顧客會購置價格兩個極端的商品，通過體驗畢業(yè)生銷售，不斷排解顧客認為不符合其要求的品牌和產品;

2)加強主題，突出三個賣點，供應正面的展現或負面不良的示意，使顧客積極參加到產品的性能體驗中來。

3、排解異議的方法

(1)異議包括畢業(yè)生銷售異議與售后異議。畢業(yè)生銷售異議是指在購置過程中顧客對產品與效勞的異議，例如疑心性能、認為價格超過價值、疑心質量、疑心售后效勞等。售后異議是指由于多種緣由造成售后顧客不滿足而產生的異議。

(2)處理異議的幾個要點：

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟識的東西感興趣;

畢業(yè)生銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準;

不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優(yōu)勢和產品利益;

成認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽視的自身性價比的結果。

(3)處理售后異議的幾個要點：

傾聽的要點：急于辯白等于火上澆油;

分析的要點：證明你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次;

引導的要點：不要爭辯，重在引導;

轉移的要點：立場轉移，事態(tài)轉移;

解決要點：答復異議，努力成交。

4、把握成交的掌握

(1)把握成交締結的技巧，在多數畢業(yè)生銷售中，營業(yè)員如何掌握畢業(yè)生銷售過程的進展，在每一個階段準時幫忙顧客做出打算即成交締結，對不同的顧客應當實行不同的方法。

(2)成交的要訣：多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態(tài)度。

三、擅長抓住顧客心理是畢業(yè)生銷售勝利的保證

現在的市場由于競爭劇烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購置自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過許多這樣的經受，有許多顧客往往已經看上了一些產品，但由于價格等緣由而遲遲不愿出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止把握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的畢業(yè)生銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的顧客類型推斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求;

2、巡察型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準到達鎖定顧客。

要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)