某新軋鋼公司企業(yè)文化診斷報(bào)告分析

鞍鋼新軋鋼股份有限公司

企業(yè)文化診斷報(bào)告北大縱橫管理咨詢公司2002年4月2日二期咨詢報(bào)告之一（附件一）秘密5/18/20231ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告員工問卷的基本情況進(jìn)一步了解鞍鋼新軋鋼股份公司文化的歷史、現(xiàn)狀和廣大員工對公司文化的期望及要求，以便對公司文化進(jìn)行全面的分析、診斷，對其中的合理內(nèi)核進(jìn)行提煉本次問卷調(diào)查面向鞍鋼新軋鋼股份公司的部分員工，共發(fā)放問卷200份，收回152份，其中有效問卷145份對調(diào)查問卷采用SPSS社會(huì)統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行分析，主要分析方法為：頻率/頻數(shù)分析、描述統(tǒng)計(jì)分析鞍鋼新軋鋼股份公司委托北大縱橫管理咨詢公司對新軋鋼的企業(yè)文化進(jìn)行梳理、提煉和升華。問卷調(diào)查是充分了解和挖掘新軋鋼企業(yè)文化的重要手段之一問卷調(diào)查背景問卷調(diào)查目的問卷發(fā)放/回收情況問卷分析工具與方法感謝鞍鋼新軋鋼股份公司的全體員工對本次問卷調(diào)查的大力支持和積極配合，使調(diào)查工作得以順利進(jìn)行5/18/20232ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告調(diào)查對象中，一般員工占20%，一般管理人員及技術(shù)人員占75.9%,中級管理人員以上級占5.2%5/18/20233ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告導(dǎo)讀鞍鋼文化調(diào)查影響因素調(diào)查文化現(xiàn)狀調(diào)查未來文化調(diào)查診斷結(jié)論5/18/20234ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告53%以上的員工認(rèn)為新軋鋼應(yīng)繼承鞍鋼歷史文化中的“奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、求實(shí)”精神5/18/20235ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告85.3%的員工認(rèn)為“兩參一改三結(jié)合”仍有現(xiàn)實(shí)意義,其中30.1%認(rèn)為現(xiàn)實(shí)意義很大5/18/20236ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告導(dǎo)讀鞍鋼文化調(diào)查影響因素調(diào)查文化現(xiàn)狀調(diào)查未來文化調(diào)查診斷結(jié)論5/18/20237ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告員工認(rèn)為新軋鋼文化的形成受鞍鋼發(fā)展歷史的影響最大，其次是市場經(jīng)濟(jì)的影響5/18/20238ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告員工認(rèn)為中國傳統(tǒng)文化對新軋鋼文化的主要影響是“以誠待人，相互尊重”、“遵守諾言，取信于人”和“唯上，盲目服從”5/18/20239ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告員工認(rèn)為東北地域文化對新軋鋼文化的主要影響是“艱苦創(chuàng)業(yè)精神”、“為國奉獻(xiàn)精神”和“自尊、自信”5/18/202310ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告員工認(rèn)為鞍鋼文化對新軋鋼文化的主要影響是“求實(shí)精神”、“創(chuàng)新精神”、“市場觀念”和“拚掙精神”5/18/202311ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告員工認(rèn)為改革開放和市場經(jīng)濟(jì)對新軋鋼文化的主要影響是“精品意識”、“市場觀念”和“危機(jī)感”5/18/202312ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告員工認(rèn)為入關(guān)、經(jīng)濟(jì)全球化、知識經(jīng)濟(jì)對新軋鋼文化提出的新要求關(guān)鍵是“精品意識”，其次是“市場觀念”與“國際化意識”5/18/202313ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告導(dǎo)讀鞍鋼文化調(diào)查影響因素調(diào)查文化現(xiàn)狀調(diào)查未來文化調(diào)查診斷結(jié)論5/18/202314ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告75.7%的員工認(rèn)為新軋鋼現(xiàn)有企業(yè)文化對公司發(fā)展有促進(jìn)作用，其中15.3%的員工認(rèn)為有很大作用5/18/202315ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告32%的員工認(rèn)為新軋鋼的領(lǐng)導(dǎo)在布置任務(wù)后經(jīng)常對員工指導(dǎo)，56%的員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)偶爾提供指導(dǎo)5/18/202316ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告21%的員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)常常虛心聽取下級的不同意見，65%的員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)偶爾聽取下級意見5/18/202317ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告僅有11%的員工認(rèn)為能常常與領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，67%的員工認(rèn)為能與領(lǐng)導(dǎo)溝通，但不充分5/18/202318ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告會(huì)議傳達(dá)、領(lǐng)導(dǎo)口頭傳達(dá)和會(huì)議傳達(dá)等正式溝通渠道是新軋鋼員工獲取生產(chǎn)和發(fā)展信息的主要來源5/18/202319ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告77.1%的員工認(rèn)為在新軋鋼有上級代替下級行使管理職責(zé)的現(xiàn)象,其中27.8%的員工認(rèn)為這種現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)5/18/202320ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告67.8%的員工認(rèn)為新軋鋼的領(lǐng)導(dǎo)在工作中充當(dāng)“工作分配者”的角色5/18/202321ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告50%的員工認(rèn)為新軋鋼領(lǐng)導(dǎo)傾向于采用“負(fù)激勵(lì)”，僅有10.4%的員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)傾向于正激勵(lì)5/18/202322ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告68.3%的員工認(rèn)為新軋鋼的效率意識一般，僅有25.5%的員工認(rèn)為新軋鋼的效率意識很強(qiáng)5/18/202323ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告67.6%的員工認(rèn)為新軋鋼部門間有配合，但不積極；僅有14.8%的員工認(rèn)為部門間能積極配合5/18/202324ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告66.4%的員工認(rèn)為管理部門為生產(chǎn)和銷售部門服務(wù)的意識一般,僅有12.6%的員工認(rèn)為管理部門服務(wù)意識很強(qiáng)5/18/202325ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告65%的員工認(rèn)為新軋鋼在決策時(shí)關(guān)注社區(qū)環(huán)境和居民利益,但不是決策的主要因素，僅有18.2%的員工認(rèn)為公司在決策時(shí)充分考慮社會(huì)責(zé)任5/18/202326ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告員工認(rèn)為新軋鋼對員工進(jìn)行選拔和晉升的主要依據(jù)依次是學(xué)歷、能力、業(yè)績與關(guān)系5/18/202327ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告61%的員工認(rèn)為收入與工作業(yè)績有關(guān)聯(lián)，但不是主要因素，22%的員工認(rèn)為關(guān)系很大5/18/202328ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告84.8%的員工支持“競爭上崗，末位淘汰”的措施,其中77.2%的員工認(rèn)為這項(xiàng)措施還需進(jìn)一步改進(jìn)5/18/202329ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告99%的員工有危機(jī)感，其中55%的員工有很強(qiáng)的危機(jī)感5/18/202330ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告員工危機(jī)感的主要來源依次是“競爭上崗，末位淘汰”、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)的急劇變化和國際化市場競爭5/18/202331ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告72.9%的員工品牌意識一般，僅有20.8%的員工品牌意識很強(qiáng)5/18/202332ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告72.9%的員工敬業(yè)精神一般，僅有20.8%的員工很敬業(yè)(主動(dòng)認(rèn)真、責(zé)任感強(qiáng))5/18/202333ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告69.9%的員工質(zhì)量意識一般，僅有28.7%的員工質(zhì)量意識很強(qiáng)5/18/202334ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告60.6%的員工在實(shí)際工作中注意節(jié)約成本，還有39.4%的員工存在“家大業(yè)大、無所謂”的思想5/18/202335ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告95.7%的員工愛學(xué)習(xí)，其中29.1%的員工善于學(xué)習(xí)，并付諸實(shí)踐5/18/202336ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告94.4%的員工認(rèn)為學(xué)習(xí)內(nèi)容與本職工作有關(guān)系，其中與本職工作有很大關(guān)系的占32.4%5/18/202337ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告73.8%的員工創(chuàng)新意識一般，僅有22%的員工創(chuàng)新意識很強(qiáng)5/18/202338ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告新軋鋼目前的創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新5/18/202339ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告40%的員工認(rèn)為新軋鋼能夠主動(dòng)適應(yīng)市場變化(嗅嗅與匆匆)，49%的員工認(rèn)為新軋鋼被動(dòng)響應(yīng)市場變化(唧唧)5/18/202340ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告74.41%的員工為用戶服務(wù)的意識一般，僅有25.49%的員工服務(wù)意識很強(qiáng)5/18/202341ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告24.8%的員工認(rèn)為公司經(jīng)常出現(xiàn)有了制度卻沒有嚴(yán)格執(zhí)行的現(xiàn)象，68.3%的員工認(rèn)為這種現(xiàn)象偶爾會(huì)發(fā)生5/18/202342ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告員工認(rèn)為新軋鋼的主要競爭優(yōu)勢依次是“由規(guī)模化生產(chǎn)而引發(fā)的低成本”、“品牌效應(yīng)”、“一線員工的操作能力”與“管理”5/18/202343ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告員工認(rèn)為目前鋼鐵行業(yè)的主要競爭要素依次是“工藝技術(shù)能力”、“文化理念”、“產(chǎn)品研發(fā)能力”與“財(cái)務(wù)能力”5/18/202344ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告導(dǎo)讀鞍鋼文化調(diào)查影響因素調(diào)查文化現(xiàn)狀調(diào)查未來文化調(diào)查診斷結(jié)論5/18/202345ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告96.6%的員工對企業(yè)未來發(fā)展有信心，其中48.3%的員工有很強(qiáng)的信心5/18/202346ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告75%以上的員工都認(rèn)為新軋鋼的使命應(yīng)包括為員工提供發(fā)展空間，為股東、為客戶創(chuàng)造價(jià)值，打造民族工業(yè)的鋼鐵脊梁5/18/202347ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告員工認(rèn)為新軋鋼未來的價(jià)值觀念應(yīng)該主要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是企業(yè)的生命、誠信經(jīng)營和以人為本5/18/202348ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告員工認(rèn)為新軋鋼未來的企業(yè)精神應(yīng)主要強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新、求實(shí)與誠信”5/18/202349ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告導(dǎo)讀鞍鋼文化調(diào)查影響因素調(diào)查文化現(xiàn)狀調(diào)查未來文化調(diào)查診斷結(jié)論5/18/202350ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告鞍鋼新軋鋼員工對企業(yè)文化的認(rèn)識絕大多數(shù)的員工認(rèn)為企業(yè)文化對公司的發(fā)展有較大的促進(jìn)作用新軋鋼目前的競爭優(yōu)勢主要在于“由規(guī)?；a(chǎn)而引發(fā)的低成本”、“品牌效應(yīng)”、“一線員工的操作能力”與“管理”新軋鋼的未來發(fā)展要求進(jìn)一步提升企業(yè)文化理念新軋鋼應(yīng)在文化理念、產(chǎn)品研發(fā)能力與財(cái)務(wù)能力等方面培育自身的競爭實(shí)力目前鋼鐵行業(yè)的主要競爭要素依次是“工藝技術(shù)能力”、“文化理念”、“產(chǎn)品研發(fā)能力”與“財(cái)務(wù)能力”5/18/202351ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告鞍鋼新軋鋼的價(jià)值觀念1、廣大員工的學(xué)習(xí)意識很強(qiáng)，而且學(xué)習(xí)目標(biāo)基本與企業(yè)目標(biāo)一致；2、廣大員工的危機(jī)感和競爭意識較強(qiáng)；3、廣大員工的質(zhì)量觀念、效率觀念、品牌意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神還需進(jìn)一步強(qiáng)化；其中內(nèi)部服務(wù)意識比外部服務(wù)意識要差；1、未來新軋鋼應(yīng)該主要強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀念是質(zhì)量觀念、誠信觀念、人本觀念、市場觀念、精品意識和國際化意識；2、未來新軋鋼應(yīng)該主要強(qiáng)調(diào)的企業(yè)精神是“創(chuàng)新、求實(shí)、誠信”，“奉獻(xiàn)”作為鞍鋼文化和東北文化的主旋律應(yīng)加以繼承5/18/202352ALLPKU——鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化診斷報(bào)告鞍鋼新軋鋼的基本管理風(fēng)格1、管理者傾向于采用負(fù)激勵(lì)，正向激勵(lì)不足；2、許多領(lǐng)導(dǎo)代替下級管理者行使管理職責(zé)，在企業(yè)中存在“唯上，盲目服從”觀念；3、少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)在向下級布置工作后能夠給予指導(dǎo)，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)對下級的指導(dǎo)不夠；4、極少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)能夠與員工進(jìn)行充分溝通，并虛心聽取下級的不同意見；多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通不夠；5、多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際工作