企業(yè)年終總結開頭(十篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——企業(yè)年終總結開頭(十篇)總結是對過去一定時期的工作、學習或思想狀況進行回想、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、短淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

企業(yè)年終總結開頭篇一

一、總結過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉

1、個人工作方面：

(1)在20__年8月我被任命為業(yè)務部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實狀況沒有認真了解，對小區(qū)的狀況反饋沒有把握真實性，導致回傳信息失真。

(2)另外一個表達就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場狀況的了解不夠主動不夠認真。

2、業(yè)務部內部管理上的疏漏

(1)業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。

雖然在前期，對到崗的業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位，所以持續(xù)的、不休止的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。

(2)業(yè)務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展，表達我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)計劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。

(3)工作細節(jié)控制不足，導致綜合效益不高。

通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的__人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱心和拼搏精神，雖然四處都是他們繁忙的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有

不足，導致綜合效益不理想。譬如：拉來業(yè)務單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場協(xié)同;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。

3、客服中心

(1)前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠專業(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。譬如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極合理。日常對老客戶要做好維護，譬如：日常的祈福短信、天氣提醒、節(jié)日的祈福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

4、我自身的缺陷

(1)不細心

考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之!

(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸把握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤會，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!

二、20__年的工作計劃

在20__年歲末__提出了“__〞__套餐和___套餐，并通過和專業(yè)老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應當在市場上依照__的總體思路是可行的，在20__年應當全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務部計劃如下：

1、重視企業(yè)人才建設，加強企業(yè)競爭力

業(yè)務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務部員工手冊》，初步形成業(yè)務部鼓舞機制，努力形成“公允公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力〞的用人機制。__年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才〞的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分表達在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。

2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識

為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際狀況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。

3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

根據(jù)公司及__，20__“___“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質的服務，轉換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，加強服務意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作

在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

企業(yè)年終總結開頭篇二

斗轉星移，歷史的車輪剛輾過20__，時間的腳步已邁進20__，數(shù)數(shù)手指頭，我已在推廣部工作了十個月。過去的十個月里，在公司領導的指導、同事的關心、自己全身心的投入下，較好地完成每次推廣的工作，為了在20__年里，把工作做得更好，現(xiàn)將20__年度推廣工作總結如下：

推廣的工作大致分為：站內推廣和站外推廣!站內包括比較店鋪的裝修，廣告的設計、圖片的處理優(yōu)化修改寶物標題，協(xié)同市場部做一些活動，淘寶工具直通車、淘寶客站外包括到論壇發(fā)帖，建立導購網(wǎng)站，雖然在百度排名還沒有，但至少知道了有這么一種途徑為以后的工作找到方向都是在摸索中進步。20__年的工作缺乏創(chuàng)新，不重視細節(jié)，時間久了就變得機械化了，時間有限總結一個方面：

發(fā)帖：剛開始都是沒有目標的用軟件批量發(fā)，基本上都石沉大海!還是一個人回了一封郵件才一語驚醒夢中人，知道這樣漫無目的發(fā)是木有效果的!做任何事都是有方法和技巧的，不然中國人這么多，做淘寶的人這么多，沒有自己獨特的方法是很難成功的!總結一下我的發(fā)帖經(jīng)驗，譬如購物共享論壇先混臉熟就是級別了，級別高了尋常帖子都不會被刪!我發(fā)帖是以一個買家的身份去發(fā)，共享自己買到的東西。然后別人看到就會去點還有就是在實時熱點轉播的時候留下網(wǎng)址(這個網(wǎng)址要加工用短網(wǎng)址把網(wǎng)址縮短減少廣告嫌疑)。方法有好多就是等著我們去發(fā)覺了。

20__年工作計劃：

一、完善淘客vip獎勵制度，招募更多的淘客，集中力量去推廣

二、做活動之前一定要吧準備工作計劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動的細節(jié)要盡善盡美，給顧客帶留深刻購物體驗印象。

三、多與部門同事溝通，共享自己的方法和經(jīng)驗，以及學習其他人的方法經(jīng)驗取其精華去其糟粕

我深知20__年的工作很艱辛，只要我們心中永存信念——做好推廣部工作、營造好的氣氛、促進銷售，靠著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，在失敗中找經(jīng)驗。

企業(yè)年終總結開頭篇三

房地產(chǎn)企業(yè)出納工作總結

1,就是現(xiàn)金日記，銀行日記兩本賬。做一些簡單的收、付、轉憑證。

公司出納的工作：

一、辦理銀行存款和現(xiàn)金領取。

二、負責支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)管理。

三、做銀行賬和現(xiàn)金賬，并負責保管財務章。

四、負責報銷差旅費的工作。

1、員工出差分借支和不可借支，若需要借支就必需填寫借支單，然后交總經(jīng)理審批簽名，交由財務審核，確認無誤后，由出納發(fā)款。

2、員工出差回來后，據(jù)實填寫支付證明單，并在單后面貼上收據(jù)或發(fā)票，先交由證明人簽名，然后給總經(jīng)理簽名，進行實報實銷，再經(jīng)會計審核后，由出納給予報銷。

五、員工工資的發(fā)放。

a現(xiàn)金收付

1、現(xiàn)金收付的，要當面點清金額，并注意票面的真?zhèn)?。若收到假幣予以沒收，由責任人負責。

2、現(xiàn)金一經(jīng)付清，應在原單據(jù)上加蓋"現(xiàn)金付訖章".多付或少付金額，由責任人負責。

3、把每日收到的現(xiàn)金送到銀行，不得"坐支".

4、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作，做到賬實相符。做好現(xiàn)金結報單，防止現(xiàn)金盈虧。下班后現(xiàn)金與等價物交還總經(jīng)理處。

5、一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務，支付用轉賬或匯兌手續(xù)。特別狀況需審批。

6、員工外出借款無論金額多少，都須總經(jīng)理簽字，批準并用借支單借款。若無批準借款，引起糾紛，由責任人自負。

b銀行賬處理

1、登記銀行日記賬時先分清賬戶，避免張冠李戴。開匯兌手續(xù)。

2、每日結出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財務會計了解公司資金運作狀況，以調度資金。每日下班之前填制結報單。

3、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。

4、公司賬務章平日由出納保管。

c報銷審核

1、在支付證明單上經(jīng)辦人是否簽字，證明人是否簽字。若無，應補。

2、附在支付證明單后的原始票據(jù)是否有涂改。若有，問明原因或不予報銷。

3、正規(guī)發(fā)票是否與收據(jù)混貼，若有，應分開貼(原則上除印有財政監(jiān)制章的財政票據(jù)外，其余收據(jù)不得報銷，也不得稅前扣除，鐘書補充)。

4、支付證明單上填寫的項目是否超過3項。若超過，應重填。

5、大、小金額是否相符。若不相符，應更正重填。

6、報銷內容是否屬合理的報銷。若不屬，應拒絕報銷，有特別原因，應經(jīng)審批。

7、支付證明單上是否有總經(jīng)理簽字。若無，不予報銷

企業(yè)年終總結開頭篇四

轉瞬又到了年底了，這一年的工作也已經(jīng)終止了，在這一年中自己也順利的完成了所有的工作，在工作上取得了不錯的成績，也算是沒有辜負自己這一年的努力的。今年自己是有著很好的表現(xiàn)的，但今年的成績只能代表今年，為了在明年自己也能夠有卓越的表現(xiàn)，在新的一年到來之前，自己要為這一年的工作做一個總結和反思，去尋覓自己的不足，在新的一年能夠去改正，努力的去提高自己的工作能力，能夠更好的去完成工作。

一、工作上

在工作上自己能夠做到認真勤奮，今年跟去年相比是有一些進步的，去年只會等著領導給我分派了任務之后再開始工作，但今年自己是會主動去找有哪些工作要做，這就是進步，是思想和行為上的進步。這一年自己的工作質量也是提高了不少的，工作完成的速度也是快了好多的。今年在工作上出現(xiàn)的錯誤是比去年少了好多的，由于自己這一年的努力，所以進步是比較的明顯的。這一年是很好的完成了自己應當要做的一些工作的，我對自己的表現(xiàn)是比較的滿意的。

二、行為上

自己在做好工作的同時也不會去做一些違反紀律的事情，在上班時間我絕對不會去處理私人的問題，除非是很緊急的事情我才會花時間去處理。我能夠做到嚴格的遵守公司的規(guī)章制度，在這一年中我是沒有遲到過一次的，嚴格的管理好自己的行為。在年底的時候天氣變冷了，起床比較的困難，一開始我還是會賴床的，但是自從有一次差點遲到了之后我就會早起一點，讓自己不要遲到。在這方面我也是有著很不錯的表現(xiàn)的。

三、不足之處

雖然今年的整體表現(xiàn)是很不錯的，但是也還是有好多的地方?jīng)]有做好的。自己每隔一段時間就會有比較消極的狀態(tài)，不想工作，在上班時間也不是很一心。由于自己在工作上遇到了困難，可能是自己的工作沒有做好，也可能是被領導批評了，在這之后自己對工作就不會那么的認真了，所以我覺得這是我應當要改變的地方。在工作中遇到問題是難免的，但是自己要學會調理好自己的心態(tài)，不要遇到困難就放棄。

今年的工作也已經(jīng)終止了，回想自己的這一年有收獲也有不足，新一年的工作即將開始，希望自己在新的一年中能夠有更好的表現(xiàn)，也希望自己能夠有更大的進步。

企業(yè)年終總結開頭篇五

轉瞬間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了好多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作狀況總結

一、工作匯報

自20_年_月_日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了協(xié)同adsl與端口的綁定工作，和百路達電信的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的確鑿，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。

當分電信搬到新的辦公場所后，電信的內部辦公網(wǎng)絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了的網(wǎng)絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使電信的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己把握了基本的adsl技術?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著電信形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參與工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在大量的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我尋常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切〞。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己愛好的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應當是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，完全的愛上它，你才能充分的體會到其中的開心。我相信我會在對這一業(yè)務的努力摸索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保存的為它盡我的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承受責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

三、工作目標

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，把握的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦簡樸、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應電信加強管理的措施，遵守電信的規(guī)章制度，做好本職工作。

企業(yè)年終總結開頭篇六

光陰似箭，歲月如梭，轉瞬間已接近年底，驀然回首己入司已_年，在這_年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今鄰近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更卓越地完成今后公司賦予的各項銷售工作!

一、工作中的感想和回想

自_月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，公司也從__大廈到__中心，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在加強，公司規(guī)模也不斷在擴大，今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務能力和素質，也是表達自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示惋惜和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機遇，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機遇，我也很榮幸的成為__地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，終究我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及勉勵和支持!

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)參謀的不斷邁進，在這大半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責任的重大。由于我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必需提高自己的素質，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平日還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應當具備的最基本的素質。特別是在派單上，碰見的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。

二、工作中好的方面

1、思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)特別是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，由于只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平日能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!

2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務實，聽從管理，聽從安排，適應能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責任心自覺性強，領導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!

3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，終究銷售也是服務行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)參謀賣的不是產(chǎn)品而是服務〞平日能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務意識，能制動調理自己的情緒!

4、生活中與同事們相處友善，為人懇切并擅長助人!

三、工作中存在不足

1、工作中不擅長不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當然這包括外在和內在因素，外在表達的房地產(chǎn)市場的不景氣，內在表達的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!

2、思想上有時不夠端正，不能及時改正自己的航向，意志不頑強，自控能力差?？傉J為這是由于市場環(huán)境引取應理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員假使沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

4、派單時自詡“注質不注量〞導致客戶量抓的少，平日約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導致出團量少，從而影響成交!

5、平日和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點明了的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。

6、平日在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領導及同事!

企業(yè)年終總結開頭篇七

我是**年11月初來到這個大家庭的，作為一名四級機構的綜合內勤走過了整個**年。對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了好多，也成長了好多，同時也看清了自己好多缺點與不足。

綜合內勤的工作內容大體分為三塊。

首先是運營方面，這是我最主要最關鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強，要求也很嚴格。具體說來:

(一)新契約。崗位職責：審核投保資料，及時做好業(yè)務登記。分類確鑿、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時處理，保單的登記發(fā)放，與三級機構的業(yè)務交接，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當日完成，初審過錯率≤2%，影像刪除率≤4%。

(二)保全。審核、輔導填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業(yè)務條線、系統(tǒng)內的業(yè)務查詢、業(yè)務輔導。要求：資料齊全，及時確鑿，主動積極。

(三)理賠。受理理賠報案，了解保險事故，提醒本卷須知，重大案件及時上報。受理理賠申請，確認申請主體，審核各類材料的有效性，指導填寫理賠申請書，及時與三級機構進行交接。及時發(fā)放《結案通知書》，做好理賠結論的解釋。要求：判斷確鑿，處置妥當，資料齊全無過錯。

(四)調查(契約/理賠)。聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關本卷須知，細心核對體檢項目，避免漏項，全程陪伴完成各項體檢項目，及時領取體檢報告，及時與三級機構進行交接。約見客戶進行契約調查，協(xié)同三級機構運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導客戶完成各類問卷。協(xié)同三級機構相關人員進行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關部門。

其次是財務方面，(一)現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務。制作現(xiàn)金保費收入明細，及時與中支財務進行交接。(二)費用報銷。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā)。(三)倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺賬。第三是行政方面，(一)行銷用品的購買與領用，留存好領料單。(二)服務部日常必需品的購買。(三)提供打印復印服務，以及打印復印費用的收取和及時上繳。(四)倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。(五)積極協(xié)同產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動。(六)內勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計劃書打印、簽報的流轉與存檔。

綜合內勤的工作事情好多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不簡單，在好多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足，做的比較吃力而且好多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個學習的機遇不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細。特別是在自身不足的地方要痛下苦工，積極協(xié)同機構的工作。爭取在明年做的更好!

企業(yè)年終總結開頭篇八

進入20__年以來，__運輸科依照中煤集團、__公司和礦黨政的總體安排，緊緊圍繞全礦的中心工作，深入扎實開展專項整治年、平安一季度、安全生產(chǎn)月、百日安全活動工作。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理〞的安全產(chǎn)方針;認真貫徹__集團公司、礦安全生產(chǎn)1號文件精神，依托安全質量標準化的扎實基礎，在全科廣大干部職工的共同努力下，全面完成了上級下達的各項安全生產(chǎn)任務，運輸系統(tǒng)安全質量標準化工作在中煤集團公司名列前茅，為__公司及我礦爭得了榮譽，為集團公司礦井安全質量標準化工作做出了突出貢獻?；叵脒^去的一年，我們主要做了以下工作：

(一)圍繞中心服務礦井生產(chǎn)大局確保全礦各項生產(chǎn)任務的圓滿完成

頑強不移地圍繞礦井生產(chǎn)建設這個中心，努力保證礦井的正常生產(chǎn)接續(xù)，是我科全體干部職工的努力方向。一年來，我們堅持以加強運輸現(xiàn)場管理，穩(wěn)固樹立服務意識為宗旨，全面實現(xiàn)了運輸事故為““零〞的安全奮斗目標。

一年來，我們針對運輸系統(tǒng)多發(fā)性、周期性故障進行統(tǒng)計作分析，以提升安全質量標準化水平為基礎，及時制定了更新改造計劃。先后更換北段、西輔車場和1#皮帶大巷30kg/m久軌道1000米。堅持圍繞礦井生產(chǎn)建設這個中心，努力保證礦井的正常生產(chǎn)接續(xù)，一年來，我們安全順利的完成了7312、7142、7314、7183四個工作面拆除和7314、7144、7162三個工作面安裝約1000余臺套大型設備及液壓支架的`運輸工作。有力的保證了全礦各項施工生產(chǎn)任務的圓滿完成。全年累計為掘進開窩、工作面接續(xù)鋪設各種型號的軌道3000多米。為確保采區(qū)斜巷的運輸安全，一年來，我們先后為采區(qū)小斜巷、小返坡安裝氣動擋車攔，氣動道岔和阻車器57臺套。有力的保證了我礦各項生產(chǎn)任務的完成和安全目標的的實現(xiàn)。為我礦20__年各項施工生產(chǎn)任務的圓滿完成做出了較大貢獻。

(二)突出重點堅持走精細化之路不斷提升運輸系統(tǒng)質量標準化水平

把安全質量標準化工作始終放在第一位，穩(wěn)固樹立標準化工作“永爭第一〞的思想，堅持狠抓質量標準化不放松。20__年全科干部職工齊心協(xié)力、共同奮斗。在保證運輸系統(tǒng)設備設施安全運轉搞好生產(chǎn)服務的同時，下大力氣抓好運輸安全質量標準化工作。使我礦運輸系統(tǒng)安全質量標準化工作由20__年的建立亮點工程向全面實現(xiàn)精細化、標準化邁進了一大步。20__年初，結合安全質量標準化現(xiàn)場會的召開，我們在時間緊任務重的狀況下，高標準、高質量的安裝了副井下口電纜橋架600米;架線和照明200米;更換安裝了井底東車場180米架線及照明燈具。

進入今年以來，依照礦井安全質量標準化的總體布局和要求，我們先后更換了西輔車場、北段5#皮帶機尾30kg/m軌道共600米。調整井下主要運輸線路軌道近3000米，并對運輸調度至西輔的大巷400m30kg/m軌道進行了軌枕更換。順利完成了西大巷兩部猴車的防腐和小電纜吊掛，使其構成了一個新的亮點。推進我礦運輸安全質量標準化邁上了一個新的臺階，從而全面提升了我礦運輸安全質量標準化建設的新內涵。

(三)加強管理不斷開展技術創(chuàng)新著力改善運輸系統(tǒng)的安全生產(chǎn)環(huán)境

為全面提高運輸安全管理水平，打造本質安全型礦井。一年來，我們堅持從技術改造和技術創(chuàng)新入手，認真探討走科技興礦之路。

在過去的一年里，我們先后對西輔運輸斜巷的軌道、道岔及安全設施進行了改造。完成了西輔猴車道、西輔斜巷、西一猴車道等地點約1800多米巷道的管路改造、軌道調整工作;并在西輔斜巷和清理斜巷上口安裝了氣動推車機，在西輔猴車安裝了脫繩保護，在井底車場安裝了液壓帶車機。同時，對井下架線所有分區(qū)開關進行了改造，截止目前我礦井下架線已全部使用上了kkz-100/550型分區(qū)開關。為保證副井提升的確鑿配重，提高材料設備的安全入井系數(shù)，我們在上下井口安裝了軌道稱。經(jīng)過多年的技術更新改造，我礦井下運輸通訊系統(tǒng)、架空乘人系統(tǒng)、主要牽引網(wǎng)絡、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等已基本實現(xiàn)自動化控制。極大地提高了我礦運輸設備設施的遠程監(jiān)控潛力。從而進一步提高了我礦運輸系統(tǒng)的安全管理水平。使我礦整體運輸整環(huán)境有了很大的改觀，礦井運輸安全得到了有效地保證。

(四)明確職責充分發(fā)揮職能作用努力構建礦井運輸系統(tǒng)安全長效機制

認真發(fā)揮運運輸職能管理作用，確保礦井安全目標的順利實現(xiàn)，努力構建長治久安的安全長效機制體系是我們的工作重點。

一年來，我們堅持一手抓各項管理制度的規(guī)范化，一手抓現(xiàn)場管理的長效化。堅持兩手抓兩手都要硬的原則，進一步完善了運輸各項管理制度和現(xiàn)場考核方法。結合“專項整治年〞“平安一季度〞“安全生產(chǎn)月〞“百日安全〞“斜巷運輸專項整治〞等活動，先后組織專業(yè)檢查和專項排查近90次，共查處各類運輸隱患600余條。

一年來，為認真發(fā)揮運輸職能作用，我們堅持實行安全隱患的閉環(huán)管理，在全礦運輸系統(tǒng)率先實行了《隱患排查及落實整改制度》。做到隱患地點、資料、整改時間及職責人“四落實〞。堅持推行現(xiàn)場監(jiān)視檢查和指導相結合;技術服務與職能監(jiān)視相結合的管理模式。有力的保證了全礦的運輸安全。

(五)扎實工作深入開展專項整治促進運輸安全生產(chǎn)形勢不斷健康發(fā)展

進入今年以來，我們先后開展了專項整治年、平安一季度、安全生產(chǎn)月和百日安全活動工作。特性是進入四季度以來，我們以“百日安全〞活動，斜巷運輸專項整治為契機，深入扎實開展宣傳貫徹《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》活動。建立和完善了礦井運輸從業(yè)人員檔案，開展了每周一次的斜巷運輸專項檢查。由礦主要領導任組長的運輸安全生產(chǎn)督導小組工作開展得有聲有色，督導效果顯著。構成了一個良好的運輸安全生產(chǎn)氣氛，對促進運輸安全生產(chǎn)形勢不斷健康發(fā)展起到了促進和保障作用?；叵脒^去的一年，我們雖然取得了必需的成績，但也存在大量不足之處：

一是運輸系統(tǒng)由于崗位人員逐漸老化，自然減員嚴重，職工文化水平參差不齊，職工自主保安潛力、自身的業(yè)務潛力和參與安全管理的潛力還有待進一步提高。

二是隨著新技術新裝備的不斷投入，職工的操作技能還有待提高。

三是一些習慣性的不規(guī)范作業(yè)行為仍舊存在。

四是運輸職能管理機制、人員配備、人員的自身素質還有待進一步加強。

以上這些都有待我們在新的一年里去努力，去提高。

企業(yè)年終總結開頭篇九

一年又將過去，我認為有必要對自己的工作做一下總結?？偨Y的目的在于吸取教訓，提高自己來把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。在領導和同事們的關心和指導下，我通過不懈努力，今年各方面均取得一定的進步，現(xiàn)將我的工作狀況做如下匯報：

一、通過日常工作積累我對工作崗位的認識

一直以來購買員的工作是服務于生產(chǎn)，它的任務就是以最低的購買成本提供滿足質量、數(shù)量、交貨期三大條件。換句話說，生產(chǎn)就是購買員的客戶，質量、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點要求對購買員來說是三點責任：向誰買，買多少，何時買。

我作為一個購買員最終的價值是購買成本的控制，購買成本直接影響公司收益。所以我始終堅持以滿足生產(chǎn)為目的、以貨比三家為前提、以質量把控為原則，做好每一筆購買，做到物有所值，物有所用。嚴格按購買計劃購買，做到及時、適用，合理降低物資積壓和購買成本。對購進物品做到票證齊全、票物相符，報賬及時。

二、明確崗位職能，認真做好購買工作

在“明確目標，勇于負責，主動協(xié)同，公司滿意〞的觀念下，積極的落實購買工作要點和月度購買計劃制定工作。在部門領導和同事的積極協(xié)同下，共計完成臨時購買__份，完成七月、八月、九月、十月度購買計劃內所有購買項目，共計費用__余萬元，購買項目涉及辦公用品、工索具、碼頭輔助設施、廚房用品