物業(yè)秩序領班工作計劃標準范文（2篇）

第2頁共2頁物業(yè)秩序領班工作計劃標準范文為了提高物業(yè)整體工作質量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，____年，品質培訓部將在上一年度工作基礎上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。____年度工作計劃如下所示：（一）繼續(xù)____質量環(huán)境管理體系組織所有品質管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經理）參加標準體系培訓，深入研究討論。____質量環(huán)境管理體系要求，按照ISO9001和ISO14001體系標準，強化管理，提升物業(yè)服務水平。（二）創(chuàng)優(yōu)工作抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、適宜的提供指導和服務;分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學習，提升認識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進行創(chuàng)造有利條件。（二）經理績效考核根據各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規(guī)范化。（三）品質檢查工作每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發(fā)現的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。（四）滿意度調查上、下半年各進行一次入戶滿意度調查，據調查數據分析物業(yè)服務存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的服務進一步規(guī)范。（五）經理級外出考察組織經理級以上員工外出參觀，學習一流物業(yè)服務企業(yè)的管理模式和管理經驗，促使經理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務與管理水平。（六）物業(yè)全員知識競賽完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業(yè)專業(yè)相關知識，進而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。物業(yè)秩序領班工作計劃標準范文（二）一、加快公寓樓工作1、落實已售出房屋的合同及售房款的收繳情況2、對簽訂合同的住戶及時收繳物業(yè)費，有安裝有線電視的用戶，辦理有線電視手續(xù)，收繳有線電視工程費。3、對沒有簽訂合同的住戶，督促盡快簽訂合同，并辦理其它相關手續(xù)。4、完善公寓樓的各項物業(yè)管理制度，并制定各項收費標準。5、安排保潔對公寓樓進行日常清潔。6、聯系天然氣公司，盡快對公寓樓通氣。二、做好通暖前的一切準備工作1、通知商戶注意各自的商鋪在試暖期一定要有人員留守商鋪，以防有跑、冒、滴、漏而給商戶帶來不必要的損失，發(fā)現問題及時反映。2、通知暖氣安裝施工人員，試暖期一定要堅守現場?，F場觀察、現場處理。三、做好三防工作1、采暖期已到，尤其通暖前，嚴禁商戶和商場工作人員，采用電器通暖，一經發(fā)現，第一次處以____元罰款，第二次處以____元罰款，并在通暖前停業(yè)整改。2、嚴禁在商場內吸煙，每發(fā)現一次，罰當班保安、保潔、樓層管理各____元，罰當班經理____元。3、安排好保衛(wèi)工作，商場內外做到____小時有人值班，定期組織學習三防重要意義和技能。+4、5、給保安配備冬季棉服及警戒棒。四、完善物業(yè)管理各項制度1、保安崗位職責，管理制度2、保潔崗位職責，管理制度3、工程管理制度。4、電工、維修工管理制度。5裝修管理制度五、落實員工停車棚的搭建工作，做到有合同、有圖紙、有預算、有審核、有驗收。六、與商企部、財務部、辦公室對接做好物業(yè)費及房租收繳工作和報賬，審批物料購買及出入庫制度。七、制定