管理學(xué)第章管理就是決策

管理學(xué)第3章管理就是決策2023/5/17管理就是決策。決策是管理的核心。正確的決策決勝千里；錯(cuò)誤的決策南轅北轍。赫伯特?A?西蒙2023/5/17回顧：管理者的職責(zé)管理者是在組織中從事管理工作并對(duì)此負(fù)責(zé)的人。管理者擁有指揮下屬的特權(quán)，但也負(fù)有要對(duì)下屬的工作承擔(dān)責(zé)任的額外責(zé)任。無(wú)論管理者在組織中的地位如何，其所擔(dān)負(fù)的基本任務(wù)是一樣的，即：設(shè)計(jì)和維護(hù)一種組織環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地工作，以充分發(fā)揮組織的力量，在有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)在一定程度上實(shí)現(xiàn)組織成員的個(gè)人目標(biāo)。2023/5/17回顧：管理者的素質(zhì)不是任何人都可以成為管理者的，管理者必須具備一定的特殊素質(zhì)。管理者的職責(zé)不同，所需要的素質(zhì)也有所側(cè)重。但不管是哪一個(gè)層面的管理者，他們都應(yīng)該具備一些基本的管理素質(zhì)。學(xué)習(xí)和了解這些素質(zhì)要求，并努力培養(yǎng)自己具備這些素質(zhì)，是成為一名合格管理者的開(kāi)始。2023/5/17本章內(nèi)容一、商務(wù)決策模擬練習(xí)作業(yè)交流二、科學(xué)決策的基本觀點(diǎn)三、理性決策過(guò)程四、決策技巧：如何提高決策正確率2023/5/17作業(yè)：決策模擬——合同執(zhí)行決策決策規(guī)則合同洽談合同執(zhí)行甲乙兩家公司，經(jīng)多次談判，達(dá)成了一個(gè)一攬子交易合同，這一合同分六筆交易。在實(shí)施合同的過(guò)程中，雙方遵循以下的市場(chǎng)規(guī)則（以出紅黑牌為例）六筆交易一筆一筆做，做完一筆再做下一筆；每一次交易雙方同時(shí)出牌，若雙方均為紅牌，則各得利潤(rùn)20萬(wàn)元，若雙方均為黑牌，則雙方各虧30萬(wàn)元，若一方為紅一方為黑，則紅方虧50萬(wàn)元，黑方得50萬(wàn)元。其中第3輪和第6輪損益值加倍。各方每一次出什么牌，由各方董事會(huì)集體決策。第一筆須在15分鐘內(nèi)完成，整個(gè)交易在45分鐘內(nèi)完成。2023/5/17模擬練習(xí)決策目標(biāo)游戲目標(biāo)：在模擬比賽中勝出決策目標(biāo)：為股東贏得最大的利潤(rùn)在參加模擬的各小組中獲得利潤(rùn)最大的組獎(jiǎng)勵(lì)期末成績(jī)加3分。在各小組中贏利最少的組的組員平時(shí)作業(yè)每人交一篇管理隨筆2023/5/17決策模擬練習(xí)步驟2345組建決策模擬小組；各自畫(huà)好表格，以便記錄交易過(guò)程和結(jié)果交易雙方各自寫(xiě)下決策思維過(guò)程；在第三方的協(xié)助和公證下進(jìn)行交易，做完一筆再做下一筆，并可委托第三方記錄下每一筆交易結(jié)果；整個(gè)交易結(jié)束后，雙方先各自總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后雙方進(jìn)行交流，各自形成一份實(shí)驗(yàn)報(bào)告上交。12023/5/17決策模擬記錄表單第一筆第二筆第三筆加倍第四筆第五筆第六筆加倍紅

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+1002023/5/17作業(yè)內(nèi)容決策過(guò)程經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)所得啟示總結(jié)2023/5/17決策模擬的總體情況小組第一筆第二筆第三筆第四筆第五筆第六筆得分2023/5/17模擬決策作業(yè)交流2023/5/17總結(jié)：決策模擬的啟示2023/5/17總結(jié)：決策模擬的啟示2023/5/17

科學(xué)決策理論認(rèn)為，決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。一、決策基本觀點(diǎn)2023/5/17決策前提：要有明確的目的決策或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)因此，決策的前提條件是：要解決的問(wèn)題必須十分明確。所追求的目標(biāo)必須可檢驗(yàn)可衡量。沒(méi)有目標(biāo)就無(wú)從決策，沒(méi)有問(wèn)題則無(wú)需決策。思考題：什么時(shí)候我們需要進(jìn)行決策？需實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)需解決的問(wèn)題在決策模擬中，決策的目的是什么？2023/5/17決策條件：有若干可行的備擇方案多方案抉擇，可增強(qiáng)決策者實(shí)施決策時(shí)的堅(jiān)定性，從而有助于一個(gè)良好的決策效果的取得。思考題：沒(méi)有比較方案的決策與有比較方案的決策對(duì)決策結(jié)果有何不同？“多方案抉擇”是科學(xué)決策的重要原則。一個(gè)方案無(wú)從比較其優(yōu)劣，也無(wú)選擇的余地。在案例問(wèn)題中，有哪幾種可行的方案？2023/5/17決策過(guò)程：要進(jìn)行方案分析比較每個(gè)可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面必須對(duì)每個(gè)備擇方案進(jìn)行綜合的分析與評(píng)價(jià)，以分析每一個(gè)方案的利弊，比較各方案的優(yōu)劣。通過(guò)分析比較，最終做到?jīng)Q策時(shí)“心中有數(shù)”。與此相對(duì)應(yīng)的是“心中無(wú)數(shù)”的決策案例問(wèn)題中這幾種可行方案的利弊是什么？2023/5/17決策結(jié)果：選擇滿意方案。最優(yōu)方案是建立在完全信息基礎(chǔ)之上的最優(yōu)方案條件苛刻，可遇而不可求。人的理性是有限度的。最優(yōu)方案既不經(jīng)濟(jì)又不可行…在諸多方案中，在現(xiàn)實(shí)條件下，能夠使主要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，其它次要目標(biāo)也足夠好的合理方案。決策結(jié)果是滿意方案科學(xué)決策遵循的是滿意原則案例問(wèn)題中的最優(yōu)方案是什么？在什么情況下成立？滿意方案是什么？2023/5/17決策實(shí)質(zhì)：是一個(gè)主觀判斷過(guò)程決策是一個(gè)分析判斷的過(guò)程決策的過(guò)程也是價(jià)值觀呈現(xiàn)的過(guò)程對(duì)同一個(gè)問(wèn)題不同的人有不同的決策結(jié)果，是正常的現(xiàn)象。決策的藝術(shù)性體現(xiàn)在：決策受諸多價(jià)值觀念和決策者經(jīng)驗(yàn)的影響。決策的科學(xué)性體現(xiàn)在：決策有一定的程序和規(guī)則。管理者要作出科學(xué)的決策，就必須不斷提高自己的決策能力。案例問(wèn)題中最終的決策取決于什么？2023/5/17決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)決策正確與否直接關(guān)系到組織生存與發(fā)展決策是一項(xiàng)創(chuàng)造性的思維活動(dòng)，體現(xiàn)了高度的科學(xué)性和藝術(shù)性。決策能力是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志決策貫穿于管理過(guò)程始終西蒙：管理就是決策決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)，在管理活動(dòng)中具有重要的地位與作用2023/5/17管理職能中的決策計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織的長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？什么戰(zhàn)略能夠最佳實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？組織的短期目標(biāo)是什么？個(gè)人目標(biāo)的難度有多大？我怎么處理雇員情緒低落的問(wèn)題？在給定的條件下什么是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？某些具體的變革會(huì)怎么影響工人的生產(chǎn)率？什么時(shí)候是鼓勵(lì)沖突的適當(dāng)時(shí)間？組織控制直接向我報(bào)告的雇員應(yīng)當(dāng)有多少？組織應(yīng)當(dāng)有多大程度的集權(quán)？職位應(yīng)當(dāng)怎么設(shè)計(jì)？什么時(shí)候組織應(yīng)當(dāng)實(shí)行不同的結(jié)構(gòu)？需要對(duì)組織中的那些活動(dòng)進(jìn)行控制？怎么控制這些活動(dòng)？績(jī)效差異偏離到什么程度是顯著的？組織應(yīng)當(dāng)具有什么類(lèi)型的管理信息系統(tǒng)？2023/5/17決策的科學(xué)性主要體現(xiàn)在決策過(guò)程的理性化和決策方法的科學(xué)化上。決策失誤在很大程度上與沒(méi)有遵循科學(xué)的決策過(guò)程有關(guān)。[思考題]決策的起點(diǎn)是什么？二、理性的決策過(guò)程2023/5/17決策的起點(diǎn)決策的目的或是為了解決某一問(wèn)題，或是為了達(dá)到某一目標(biāo)。因此，決策的起點(diǎn)是存在某個(gè)需要解決的問(wèn)題。所謂問(wèn)題是指實(shí)際狀況與應(yīng)有狀況之間的差異。2023/5/17版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群理性決策過(guò)程察覺(jué)和分析問(wèn)題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實(shí)施決策方案2023/5/17察覺(jué)和分析問(wèn)題案例問(wèn)題中真正的問(wèn)題是什么？2023/5/17認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題是決策過(guò)程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)。重要是因?yàn)閱?wèn)題不清，難以決策，問(wèn)題找錯(cuò)，一錯(cuò)百錯(cuò)。困難是因?yàn)檎嬲膯?wèn)題常常為眾多的表象所掩蓋，需要我們進(jìn)行深入的分析，才能找到真正的問(wèn)題。察覺(jué)和分析問(wèn)題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實(shí)施決策方案2023/5/17問(wèn)題判斷思路1、是否存在問(wèn)題？比較應(yīng)有與實(shí)際之間的差距3、問(wèn)題到底是什么？2、是否需要解決？5、誰(shuí)應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé)？無(wú)差異：無(wú)問(wèn)題有差異：有問(wèn)題看差異大小是否在可容忍范圍內(nèi)是：繼續(xù)觀察否：需要解決通過(guò)調(diào)查分析，確定真正的問(wèn)題問(wèn)題的表象真正的問(wèn)題必須由你解決可由下屬解決判斷誰(shuí)是解決此問(wèn)題的合適人選4、問(wèn)題能否解決？看問(wèn)題產(chǎn)生的原因是否在管理者可控范圍內(nèi)否：無(wú)法解決是：可以解決轉(zhuǎn)入下一階段[思考題]怎樣才能正確地判斷問(wèn)題呢？2023/5/17問(wèn)題判斷思路1、是否存在問(wèn)題？比較應(yīng)有與實(shí)際之間的差距3、問(wèn)題到底是什么？2、是否需要解決？5、誰(shuí)應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé)？無(wú)差異：無(wú)問(wèn)題有差異：有問(wèn)題看差異大小是否在可容忍范圍內(nèi)是：繼續(xù)觀察否：需要解決通過(guò)調(diào)查分析，確定真正的問(wèn)題問(wèn)題的表象真正的問(wèn)題必須由你解決可由下屬解決判斷誰(shuí)是解決此問(wèn)題的合適人選4、問(wèn)題能否解決？看問(wèn)題產(chǎn)生的原因是否在管理者可控范圍內(nèi)否：無(wú)法解決是：可以解決轉(zhuǎn)入下一階段[思考題]怎樣才能正確地判斷問(wèn)題呢？2023/5/17版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群察覺(jué)和分析問(wèn)題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實(shí)施決策方案決策目標(biāo)是指在一定的環(huán)境和條件下，根據(jù)預(yù)測(cè)，所能希望得到的結(jié)果同樣的問(wèn)題，由于目標(biāo)不同，所可采用的決策方案也會(huì)大不相同。管理者的可控范圍最高目標(biāo)各種目標(biāo)的綜合平衡最低目標(biāo)期望目標(biāo)組織的價(jià)值準(zhǔn)則決策者的努力意愿決策目標(biāo)決策目標(biāo)的確定2023/5/17方案擬訂原則要緊緊圍繞著所要解決的問(wèn)題和所要達(dá)到的決策目標(biāo)根據(jù)已經(jīng)具備和經(jīng)過(guò)努力可以具備的各種條件充分發(fā)揮參與決策者的積極性、創(chuàng)造性和豐富的想象力【思考題】我們是否要找出所有的可行方案？

察覺(jué)和分析問(wèn)題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實(shí)施決策方案2023/5/17版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群激發(fā)他人創(chuàng)造性的方法提問(wèn)題。一個(gè)問(wèn)題可以使人們不得不考慮他們正在做什么。問(wèn)問(wèn)題是激發(fā)多角度思維最有效的途徑，它可讓人們從另一角度看問(wèn)題。

傾聽(tīng)答案。聽(tīng)別人說(shuō)，不要插嘴。集中注意力來(lái)理解，并對(duì)別人所說(shuō)的表示欣賞，或說(shuō)些鼓勵(lì)性的話讓他人把思路擴(kuò)展和深化下去。

推遲判斷。保持思維的開(kāi)放，不帶偏見(jiàn)，能看到一個(gè)想法中的優(yōu)點(diǎn)。即使想法不切實(shí)際，也要看其中是否有什么可以借鑒。

不糾纏于細(xì)節(jié)。當(dāng)別人提出一個(gè)想法時(shí)，不要總挑剔其中的細(xì)節(jié)問(wèn)題。要把注意力集中在想法或建議的實(shí)質(zhì)上，細(xì)節(jié)問(wèn)題回頭處理。

表現(xiàn)出熱情。表現(xiàn)出對(duì)一個(gè)想法的熱情，可使對(duì)方放松，而且更重要的是，可以激發(fā)對(duì)方的熱情，讓他不斷產(chǎn)生靈感。

資料來(lái)源：[英]史蒂夫·尼蘭

著，條理性思維——對(duì)管理者解決問(wèn)題和決策的系統(tǒng)指導(dǎo)，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2001年7月。

2023/5/17高壓線上的積雪

有一年，美國(guó)北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通訊。過(guò)去，許多人試圖解決這一問(wèn)題，但都未能如愿以償。后來(lái)，電訊公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，解決了這一難題。他召開(kāi)了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會(huì)，參加會(huì)議的是不同專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下四項(xiàng)基本原則：第一，自由思考。即要求與會(huì)者盡可能解放思想，無(wú)拘無(wú)束地思考問(wèn)題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法或說(shuō)法是否“離經(jīng)叛道”或“荒唐可笑”；第二，延遲評(píng)判。即要求與會(huì)者在會(huì)上不要對(duì)他人的設(shè)想評(píng)頭論足，不要發(fā)表“這主意好極了!”、“這種想法太離譜了!”之類(lèi)的“捧殺句”或“扼殺句”。至于對(duì)設(shè)想的評(píng)判，留在會(huì)后組織專(zhuān)人考慮；第三，以量求質(zhì)。即鼓勵(lì)與會(huì)者盡可能多而廣地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來(lái)保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在；第四，結(jié)合改善。即鼓勵(lì)與會(huì)者積極進(jìn)行智力互補(bǔ)，在增加自己提出設(shè)想的同時(shí)，注意思考如何把兩個(gè)或更多的設(shè)想結(jié)合成另一個(gè)更完善的設(shè)想。

2023/5/17

按照這種會(huì)議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開(kāi)來(lái)。有人提出設(shè)計(jì)一種專(zhuān)用的電線清雪機(jī)；有人想到用電熱來(lái)化解冰雪；也有人建議用振蕩技術(shù)來(lái)清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘坐直升飛機(jī)去掃電線上的積雪。對(duì)于這種“坐飛機(jī)掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺(jué)得滑稽可笑，但在會(huì)上也無(wú)人提出批評(píng)。相反，有一工程師在百思不得其解時(shí)，聽(tīng)到用飛機(jī)掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡(jiǎn)單可行且高效率的清雪方法冒了出來(lái)。他想，每當(dāng)大雪過(guò)后，出動(dòng)直升飛機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用直升飛機(jī)扇雪”的新設(shè)想，頓時(shí)又引起其他與會(huì)者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機(jī)除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時(shí)，與會(huì)的10名技術(shù)人員共提出90多條新設(shè)想。2023/5/17

會(huì)后，公司組織專(zhuān)家對(duì)設(shè)想進(jìn)行分類(lèi)論證。專(zhuān)家們認(rèn)為設(shè)計(jì)專(zhuān)用清雪機(jī)，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費(fèi)用大，周期長(zhǎng)，一時(shí)難以見(jiàn)效。那種因“坐飛機(jī)掃雪”激發(fā)出來(lái)的幾個(gè)設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡(jiǎn)單又高效的好辦法。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用直升飛機(jī)扇雪真能奏效，一個(gè)久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會(huì)中得到了巧妙的解決。從上例可見(jiàn)，所謂頭腦風(fēng)暴會(huì)，實(shí)際上是一種智力激勵(lì)法。奧斯本借用這場(chǎng)會(huì)議讓與會(huì)者敞開(kāi)思想，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”。發(fā)明創(chuàng)造的實(shí)踐表明，真正有天資的發(fā)明家，他們的創(chuàng)造性思維能力遠(yuǎn)較平常人要優(yōu)越得多。但對(duì)天資平常的人，如果能相互激勵(lì)，相互補(bǔ)充，引起思維“共振”，也會(huì)產(chǎn)生出不同凡響的新創(chuàng)意或新方案。2023/5/172023/5/17察覺(jué)和分析問(wèn)題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實(shí)施決策方案決策標(biāo)準(zhǔn)學(xué)歷學(xué)習(xí)能力交際能力行業(yè)知識(shí)態(tài)度分析綜合評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)大專(zhuān)

1本科

2研究生

3弱

1中

2強(qiáng)

3弱

1中

2強(qiáng)

3弱

1中

2強(qiáng)

3一般

1中

2好

3權(quán)重V1221332122學(xué)歷理想,交際能力弱1731232學(xué)歷和行業(yè)知識(shí)都理想,學(xué)習(xí)能力弱18應(yīng)聘者A應(yīng)聘者B應(yīng)聘者C23123學(xué)習(xí)能力和態(tài)度態(tài)度很好，交際能力弱。21比較ABCCAB

BACBACCAB應(yīng)聘者C明確決策準(zhǔn)則了解備選方案評(píng)價(jià)各備選方案分析各方案利弊比較各方案優(yōu)劣進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)提出推薦方案2023/5/17察覺(jué)和分析問(wèn)題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實(shí)施決策方案【思考題】選擇時(shí)是不是就是選經(jīng)過(guò)比較最好的那個(gè)方案？抉擇時(shí)注意事項(xiàng)不要一味追求最佳方案在最終選擇時(shí)，應(yīng)允許不作任何選擇。任何方案均有風(fēng)險(xiǎn)在理性分析基礎(chǔ)上根據(jù)直覺(jué)作出最終選擇常見(jiàn)問(wèn)題求全求美急于求成優(yōu)柔寡斷

2023/5/17察覺(jué)和分析問(wèn)題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實(shí)施決策方案決策的正確與否要以實(shí)施的結(jié)果來(lái)判別

建立信息反饋渠道及時(shí)檢查實(shí)施情況發(fā)現(xiàn)差異，查明原因不斷的修正和完善直至解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或作出新的決策

學(xué)會(huì)處理錯(cuò)誤決策承認(rèn)。要有勇氣承認(rèn)客觀事實(shí)。檢查。追溯決策的全過(guò)程，以找出在哪一步上犯了錯(cuò)誤調(diào)整或改正。最終使決策趨于完善。

2023/5/17小結(jié)決策是一個(gè)主觀分析判斷過(guò)程，集高度科學(xué)性和藝術(shù)性于一體?？茖W(xué)決策主張“目標(biāo)導(dǎo)向”、“多方案決策”，并遵循“滿意決策”原則。理性決策過(guò)程由察覺(jué)和分析問(wèn)題、明確決策目標(biāo)、制訂可行方案、分析比較可行方案、選擇滿意方案和實(shí)施決策方案組成。遵循理性決策過(guò)程，有助于提高決策正確率。2023/5/17版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群第二次小組作業(yè)案例分析：讀研究生、還是就業(yè)OR出國(guó)？站在大三十字路口的張華面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境十分焦急：看著身邊的同學(xué)很有目標(biāo)地忙碌著自己的事情，準(zhǔn)備考研的都在緊張地復(fù)習(xí)，決定工作的或?qū)嵙?xí)或打聽(tīng)聯(lián)系合適的單位，還有一部分則在拼命地攻關(guān)英語(yǔ)為出國(guó)做準(zhǔn)備。但到目前為止，學(xué)習(xí)管理的張華卻還是很迷茫，不知道自己應(yīng)該走哪條路。面對(duì)巨大的就業(yè)壓力，高校畢業(yè)生報(bào)考研究生的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，每年的考研百分比都在增長(zhǎng)，張華深感在這個(gè)“牛人”輩出的年代，即使自己這種名牌大學(xué)的畢業(yè)生也不一定能找到好工作。如今本科畢業(yè)生的資歷實(shí)在是“小菜一碟”，加上自己的實(shí)戰(zhàn)能力又不強(qiáng)，很難爭(zhēng)取到一個(gè)有挑戰(zhàn)性又有不錯(cuò)薪金的工作。因而自己是一定要再充電的，但如果先工作再考研就怕自己精力不夠，很難“面面俱到”，最好是現(xiàn)在就考比較好。有了更高的學(xué)位，應(yīng)該能夠比本科生容易找工作。2023/5/17讀研究生、還是就業(yè)OR出國(guó)？但這些年考研人數(shù)連年上升，難度相當(dāng)大，而且考研所需付出的機(jī)會(huì)成本也很高。兩年的研究生生涯，要做研究、寫(xiě)論文，自己在技能方面不一定能得到很大提升，等到畢業(yè)時(shí)就業(yè)形勢(shì)會(huì)怎樣誰(shuí)也不能預(yù)料，說(shuō)不定到時(shí)候找工作更難。這樣一想，倒不如盡早找一份工作，走一步算一步，今后再?zèng)Q定自己該如何發(fā)展。那么，是否可以考慮出國(guó)深造呢？隨著國(guó)際交流越來(lái)越密切，現(xiàn)在許多企業(yè)、單位對(duì)于歸國(guó)留學(xué)人員還是比較歡迎的，出國(guó)過(guò)的留學(xué)生似乎無(wú)形中就比國(guó)內(nèi)的學(xué)生多一層優(yōu)勢(shì)，國(guó)外的學(xué)校相對(duì)來(lái)說(shuō)也更重視學(xué)生能力的培養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)的積累，因此去國(guó)外長(zhǎng)長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)對(duì)于自己今后找個(gè)好工作應(yīng)該也是非常有利的。何況自己生活自理能力還可以，英語(yǔ)底子也不錯(cuò)。思來(lái)想去，張華一方面認(rèn)為自己的知識(shí)、能力還不夠，有必要繼續(xù)考研或出國(guó)深造，提升自己；另一方面，又怕出國(guó)或考研不成，到時(shí)候再找工作更被動(dòng)。那么，對(duì)于最終想尋得一份好工作的張華而言，到底應(yīng)該如何來(lái)作出最終的決定呢？2023/5/17回顧決策是一個(gè)主觀分析判斷的過(guò)程，集高度科學(xué)性和藝術(shù)性于一體。?科學(xué)決策主張“目標(biāo)導(dǎo)向”、“多方案決策”，并遵循“滿意決策”原則。?理性決策過(guò)程由察覺(jué)和分析、明確決策目標(biāo)、制訂方案、分析比較可行方案、選擇方案和實(shí)施決策方案組成。?遵循理性決策過(guò)程有助于提高決策正確率。三、決策技巧：如何提高決策的正確率2023/5/17作業(yè)交流：讀研究生、還是就業(yè)OR出國(guó)？2023/5/17作業(yè)交流：讀研究生、還是就業(yè)OR出國(guó)？作業(yè)要注意的問(wèn)題1、作業(yè)內(nèi)容要與上課內(nèi)容結(jié)合起來(lái)2、ppt制作。3、內(nèi)容展現(xiàn)4、內(nèi)容選擇和時(shí)間控制2023/5/17三、決策技巧：如何提高決策的正確率討論題“決策模擬”或案例中張華決策時(shí)，有哪些因素會(huì)影響到我們作出正確的決策？2023/5/171、決策的影響因素

決策模式和過(guò)程問(wèn)題類(lèi)型內(nèi)外部環(huán)境決策結(jié)果決策者的特點(diǎn)內(nèi)外部信息可得性和組織文化影響管理者決策的主要環(huán)境因素決策者的風(fēng)險(xiǎn)傾向和決策風(fēng)格影響科學(xué)決策的基礎(chǔ)是清楚地界定決策時(shí)所面對(duì)的問(wèn)題類(lèi)型在眾多的決策影響因素中，面對(duì)的是一個(gè)怎樣的問(wèn)題，處于怎樣的決策環(huán)境之中，以及通過(guò)怎樣的決策模式，由誰(shuí)來(lái)決策，在很大程度上決定了最終會(huì)做出怎樣的決策。2023/5/17問(wèn)題的類(lèi)型決定決策的側(cè)重點(diǎn)和方式根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)，可分為“需改變”的問(wèn)題和“需實(shí)現(xiàn)”的目標(biāo)：“需改變”的問(wèn)題關(guān)注事情的現(xiàn)狀，“需實(shí)現(xiàn)”的目標(biāo)關(guān)注事情未來(lái)的狀況。根據(jù)問(wèn)題的明確程度分為“結(jié)構(gòu)良好”的問(wèn)題和“結(jié)構(gòu)不良”的問(wèn)題：前者通?？刹扇〕绦蚧瘺Q策方法，后者更多采用的是非程序化決策方法。根據(jù)問(wèn)題是否一再發(fā)生，可將決策問(wèn)題劃分為“經(jīng)常性”問(wèn)題和“例外”問(wèn)題。前者按規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策（常規(guī)決策），后者需要管理者進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的處理非常規(guī)決策）。按問(wèn)題的緊急性和重要性可分為“緊急的”問(wèn)題和“重要的”問(wèn)題2023/5/17內(nèi)外部環(huán)境的制約思考:影響決策的內(nèi)外部環(huán)境因素主要有哪些？主要環(huán)境影響因素:?相關(guān)信息的可得性。不同的信息環(huán)境適用不同的決策方法。（機(jī)會(huì)和條件）?組織能夠和愿意為該問(wèn)題的解決投入怎樣的資源和精力，在很大程度上決定了可行方案的范圍。?組織文化會(huì)影響決策時(shí)決策者所能采取的決策準(zhǔn)則和決策方式。2023/5/17不同的信息環(huán)境適用不同的決策方法問(wèn)題完全信息確定型環(huán)境低程序化決策方法期望值法適應(yīng)性決策方法直覺(jué)和創(chuàng)造性

信息可得性風(fēng)險(xiǎn)型環(huán)境不確定型環(huán)境決策失誤的可能性模糊信息模糊環(huán)境高2023/5/17組織文化影響決策準(zhǔn)則與方式組織文化影響決策準(zhǔn)則價(jià)值導(dǎo)向?qū)⒂绊懙皆摻M織否會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)需要解決的問(wèn)題、對(duì)決策目標(biāo)的要求、決策的準(zhǔn)則、所愿意付出的代價(jià)，以及所可能接受的方案?；乇茱L(fēng)險(xiǎn)型的還是富于冒險(xiǎn)型，或者是這兩者的混合物。組織文化決定決策的方式重大問(wèn)題的決策最終由最高領(lǐng)導(dǎo)人決策還是通過(guò)集體討論決策，也取決于該組織的文化。與此同時(shí)，組織中不同利益群體的存在，使得決策難免會(huì)受到權(quán)力和政治的影響。2023/5/17決策者的個(gè)性特點(diǎn)對(duì)決策的影響決策從本質(zhì)上而言，是決策者基于客觀事實(shí)的主觀分析判斷過(guò)程。在分析判斷時(shí)，參與決策的人員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)驗(yàn)、在組織中的角色、決策能力等會(huì)影響其對(duì)問(wèn)題的感知和界定、決策目標(biāo)的確定、備選方案的提出、方案優(yōu)劣的判斷及滿意方案的抉擇。因此，決策者的個(gè)性特點(diǎn)也是影響決策的主要因素之一。2023/5/17決策者的風(fēng)險(xiǎn)傾向?qū)Ψ桨高x擇的影響由于各自的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀不同，對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，在決策時(shí)就會(huì)依據(jù)不同的原則選取不同的決策方案。

依據(jù)極大依據(jù)極大依據(jù)最小極小損益原則極大損益原則后悔值原則2023/5/17決策者的風(fēng)格對(duì)決策過(guò)程的影響我們應(yīng)該如何來(lái)決策？分析式：我們應(yīng)該盡可能多地收集信息直接式：我們應(yīng)該盡可能迅速地做出決策人際式：我們?cè)跊Q策前應(yīng)盡可能多聽(tīng)聽(tīng)各方面意見(jiàn)概念式：我們應(yīng)該多討論，從各方面都考慮考慮，多制定幾個(gè)方案2023/5/17三種決策模式行為決策模式政治決策模式古典決策模式當(dāng)面對(duì)決策時(shí)，決策者應(yīng)當(dāng)….當(dāng)面對(duì)決策時(shí)，決策者應(yīng)當(dāng)….當(dāng)面對(duì)決策時(shí)，決策者應(yīng)當(dāng)….利用不充分和不完備的信息，在受到有限理性的約束下，以“滿意”為追求建立同盟，通過(guò)相互溝通收集信息，通過(guò)爭(zhēng)論和討價(jià)還價(jià)達(dá)成共識(shí)掌握全部信息，削除不確定性，有邏輯和理性地評(píng)估決策環(huán)境的各個(gè)方面選擇滿意方案達(dá)成妥協(xié)方案做出最優(yōu)決策實(shí)際群體應(yīng)該2023/5/17小結(jié)：決策的影響因素

決策模式和過(guò)程問(wèn)題類(lèi)型內(nèi)外部環(huán)境決策結(jié)果決策者的特點(diǎn)2023/5/172、如何提高決策正確率討論題決策模擬和案例分析中，作出正確決策的關(guān)鍵是什么？2023/5/17決策的正確與否在很大程度上取決于決策時(shí)所依據(jù)的信息的質(zhì)量和數(shù)量。要提高決策的正確性，就必須盡力提高決策時(shí)所依據(jù)的信息質(zhì)量和數(shù)量。信息是決策的基礎(chǔ)分析基于的是理性的信息，直覺(jué)基于的是潛在的意識(shí)，分析＋直覺(jué)＝部分＋整體所以，在理性分析基礎(chǔ)上根據(jù)直覺(jué)作出最終選擇，比單純依靠直覺(jué)或理性分析，決策的成功率更高。2023/5/17由“獨(dú)裁”走向“總裁”決策者要有自知自明，愿意聽(tīng)取他人的意見(jiàn)。智者千慮，必有一失。建立董事會(huì)和總裁辦公會(huì)議制度，以制度保證重大決策基于群體信息拓展信息接觸面，建立專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)，拿錢(qián)買(mǎi)意見(jiàn)和信息。授權(quán)最了解情況的人負(fù)責(zé)相關(guān)問(wèn)題決策，并據(jù)此建立相應(yīng)的責(zé)任和分配制度使決策基于群體信息2023/5/17避免誤入信息“陷阱”注意信息來(lái)源，不要輕信別有用心或有根本利害關(guān)系的人提供的信息，偏見(jiàn)會(huì)導(dǎo)致信息的扭曲。要聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，并注重分析比較。注意平均水平與實(shí)際情況的差異。如果５０％以上的實(shí)際情況與平均水平相比，要相差２５％以上；或２５％以上的實(shí)際情況與平均水平相比相差５０％以上，則馬上可認(rèn)為這種平均水平很值得懷疑。不要輕易放棄相互矛盾或截然相反的意見(jiàn)。既然有不同意見(jiàn)，就必然存在著一些問(wèn)題，要注意深入調(diào)查，在搞清事實(shí)的基礎(chǔ)上作出決策。對(duì)專(zhuān)家意見(jiàn)要避免盲從。同樣的一組事實(shí)或信息，可作出種種不同的解釋?zhuān)瑹o(wú)論何時(shí)，只要有可能，就應(yīng)當(dāng)根據(jù)專(zhuān)家提供的有關(guān)信息得出自己的結(jié)論。要注意信息的時(shí)間性和獲取信息的代價(jià)，不要指望在收集到所有的信息后再作決策。2023/5/172023/5/17直覺(jué)可幫助人們更好地面對(duì)不確定型和模糊型環(huán)境在以下情況下，直覺(jué)在決策時(shí)常發(fā)揮著重要作用：客觀事實(shí)很少且不相干，但仍要求做出決策時(shí)；事實(shí)擺在面前，但并不能指明方向，我們看不出應(yīng)當(dāng)做什么時(shí)；時(shí)間很緊，廣泛收集信息進(jìn)行分析已不太可能時(shí)；有數(shù)種可行的解決方案，在邏輯上都說(shuō)得通，但需要作最后評(píng)判時(shí)。2023/5/17選擇合適的決策方式?jīng)Q策方式特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用場(chǎng)合個(gè)人決策由個(gè)人評(píng)估問(wèn)題，根據(jù)自己的判斷作出決定。由個(gè)人評(píng)估問(wèn)決策速度快依賴(lài)于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。時(shí)間緊迫或危機(jī)問(wèn)題；秘密性質(zhì)的問(wèn)題；情況較清楚，實(shí)施僅涉及決策者個(gè)人，即使失誤損失也不大的問(wèn)題。協(xié)商決策在與他人協(xié)商和聽(tīng)取他人意見(jiàn)的基礎(chǔ)上由決策者作出最終決定?；谌后w信息。需要較多時(shí)間；易受他人影響。時(shí)間允許且他人對(duì)此問(wèn)題有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)時(shí)；需要他人參與實(shí)施的問(wèn)題；決策者對(duì)此問(wèn)題有較多疑問(wèn)時(shí)；所需解決的問(wèn)題有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性時(shí)。集體決策將問(wèn)題交由團(tuán)隊(duì)分析，通過(guò)相互交流，最終由團(tuán)隊(duì)按少數(shù)服從多數(shù)的方式確定決策方案。群體信息和智慧；相互交流和啟發(fā)，可產(chǎn)生更具創(chuàng)造性的方案。效率低下；不一致時(shí)需要妥協(xié)；有被個(gè)別人操縱的可能。