盒馬鮮生的市場(chǎng)創(chuàng)新

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)

專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)《模塊三營(yíng)銷創(chuàng)新》實(shí)例分析：盒馬鮮生市場(chǎng)的創(chuàng)新背景：阿里新零售業(yè)態(tài)的新模式隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)實(shí)體零售商業(yè)受到電商的沖擊以及物業(yè)人工成本上漲的壓力營(yíng)收下滑，缺乏新的增長(zhǎng)動(dòng)力。另一方面，電商行業(yè)的流量紅利逐漸消失，行業(yè)增速放緩。謀求變革成為傳統(tǒng)實(shí)體零售商和網(wǎng)絡(luò)電商的共同追求。因此，傳統(tǒng)零售業(yè)亟需創(chuàng)造一種以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，通過(guò)大數(shù)據(jù)、智能物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下的真正融合，從而實(shí)現(xiàn)“人、貨、場(chǎng)”三者之間的最優(yōu)化匹配的新零售業(yè)態(tài)。案例分析：盒馬鮮生的市場(chǎng)創(chuàng)新基本過(guò)程是怎么樣實(shí)現(xiàn)的呢？營(yíng)銷創(chuàng)新理論:一、以消費(fèi)者需求作為為市場(chǎng)創(chuàng)新的根本驅(qū)動(dòng)力在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者主要有以下消費(fèi)趨勢(shì)：隨時(shí)隨地消費(fèi)，隨時(shí)隨地購(gòu)物；隨時(shí)隨地響應(yīng)、基于地理位置的精確營(yíng)銷和一站式購(gòu)買。盒馬鮮生在設(shè)立之初，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶需求，精準(zhǔn)定位客戶群體，并針對(duì)不同客戶的不同需求，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的零售模式，增加客戶黏性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的線上銷售模式，能夠?qū)崿F(xiàn)足不出戶選購(gòu)商品，這是傳統(tǒng)商超所不具備的優(yōu)勢(shì)。

案例分析：盒馬鮮生市場(chǎng)創(chuàng)新一、圍繞消費(fèi)者需求進(jìn)行消費(fèi)者價(jià)值主張的確認(rèn)與傳遞（一）識(shí)別和分析消費(fèi)者需求盒馬鮮生對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的客戶制定了個(gè)性化的零售策略，這是盒馬鮮生零售模式創(chuàng)新的最為關(guān)鍵之處。結(jié)合馬斯洛需求理論對(duì)客戶群體層次進(jìn)行分析，民以食為天，這是生理需求，而社會(huì)精英群體不僅需要滿足生理需求，還要滿足精神層次需求。

二、確立和傳遞消費(fèi)者新價(jià)值主張

在時(shí)刻保持新鮮方面，盒馬依托阿里全球化和農(nóng)村戰(zhàn)略搭建起來(lái)的兩張供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)和易果生鮮團(tuán)隊(duì)的冷鏈物流和自建的供應(yīng)鏈物流，保障商品時(shí)刻新鮮。在高實(shí)效性方面，盒馬鮮生采取了給予社區(qū)的新商業(yè)零售模式，用戶下單以后最快30分鐘送達(dá)。在豐富商品和服務(wù)方面，盒馬鮮生的設(shè)計(jì)初衷就是通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)，將各類食品銷售到消費(fèi)者手中，其所銷售的商品品種遠(yuǎn)多于傳統(tǒng)的商超及市場(chǎng)。在快樂(lè)消費(fèi)方面，盒馬鮮生在線下實(shí)體店里面設(shè)置了大量的分享、DIY和各種各樣交流活動(dòng)，讓“吃”、做飯這些原本稀松平常的事情變成娛樂(lè)、變成快樂(lè)，甚至帶來(lái)成就感，讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的黏性。案例分析：盒馬鮮生市場(chǎng)創(chuàng)新

二、以創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)為載體開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)

案例分析：盒馬鮮生市場(chǎng)創(chuàng)新在盒馬鮮生進(jìn)行市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略布局下，延伸出兩種用途不同的零售模式：盒馬集市與盒馬F2便利店。相較于盒馬鮮生，盒馬集市門店面積大幅度增加，集市內(nèi)業(yè)態(tài)更為豐富，定位為家庭人群，滿足不同年齡層的需求，還解決了傳統(tǒng)購(gòu)物中心的空手購(gòu)物的痛點(diǎn)問(wèn)題顧客只要對(duì)著商品掃碼即可直接快遞回家。其背后的邏輯依舊是用新穎的市場(chǎng)消費(fèi)氛圍去滿足消費(fèi)者的需求，傳遞消費(fèi)價(jià)值觀給到消費(fèi)者、進(jìn)而改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。

三、克服創(chuàng)新阻力、規(guī)避創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)

案例分析：盒馬鮮生市場(chǎng)創(chuàng)新盒馬鮮生新零售模式離不開(kāi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)的支持。目前我國(guó)電子商務(wù)仍然處于快速發(fā)展的階段，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與新型大數(shù)據(jù)技術(shù)繼續(xù)為盒馬鮮生提供新的發(fā)展機(jī)遇。這些技術(shù)的蓬勃發(fā)展能夠醋雞盒馬鮮生對(duì)生鮮市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的整體把握，進(jìn)而促使其制定科學(xué)合理并且符合用戶需求的經(jīng)營(yíng)體系。

通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識(shí)盒馬鮮生市場(chǎng)創(chuàng)新體現(xiàn)在：一、以消費(fèi)者需求作為為市場(chǎng)創(chuàng)新的根本驅(qū)動(dòng)力二、圍繞消費(fèi)者需求進(jìn)行消費(fèi)者價(jià)值主張的確認(rèn)與傳遞三、以