外貿(mào)績效晉升管理機制

外貿(mào)績效晉升管理機制V.0

第一章外貿(mào)部基本規(guī)章制度為了加強公司的規(guī)范化管理，完善工作制度，提高部門工作效率，促進公司發(fā)展壯大，特制訂如下本公司外貿(mào)部門管理規(guī)章1、外貿(mào)部管理制度大綱外貿(mào)部門全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。外貿(mào)部欣賞有沖勁，有自學精神的積極分子，歡迎大家為團隊業(yè)績，提出合理化建議。外貿(mào)部基本宗旨：什么都可以挑戰(zhàn)，部門規(guī)章制度不可以挑戰(zhàn)；什么都可以商量，執(zhí)行力沒有商量。2、外貿(mào)部考勤制度外貿(mào)部員工必須自覺遵守工作紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須填寫人員去向表，并告知總經(jīng)辦。周一至周六為工作日，周日為休息日。工作時間為：08:00-12:00;13:30-18:00兩個時段。嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報主管批準。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的須電話聯(lián)系，說明情況，主管批準，事畢回公司補寫請假單。外貿(mào)部上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。遲到早退每次樂捐5元；曠工半天扣發(fā)半天基本工資，累犯者每次遲到樂捐20元。罰款當天交清，當部門經(jīng)費使用。樂捐金由指定人員統(tǒng)一管理。月底累計統(tǒng)一安排活動。工作時間禁止上網(wǎng)淘寶、聊天、玩游戲、聽音樂、看電影等做與工作無關的事情。上班時間應盡量避免接打私人電話，嚴禁打電話聊天。如有違反者每次樂捐10元；累犯者樂捐20元。樂娟金當天交清，當部門經(jīng)費使用。外貿(mào)部人員離職必須提前1個月向上級主管提出，經(jīng)公司同意后填寫離職申請單。3、外貿(mào)部操作制度一般業(yè)務文件由業(yè)務本人擬稿，本人印制；有價值文件業(yè)務員須按類歸檔；外來文件由接件人負責簽收，重要的文件于接件當天報送總經(jīng)辦；重要的外發(fā)文件審核后發(fā)送，并由業(yè)務本人按類歸檔。所有人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項，不得隨意向人報價，不得在同行前透漏產(chǎn)品技術、價格等相關信息。外貿(mào)業(yè)務中所用的各類工作表格、傳真模式等實用統(tǒng)一制定的模板。辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。不得浪費辦公材料消耗。一切與訂單有關的不確定因素，下單前需落實好。否則產(chǎn)生的相關算是，相應的人員承擔連帶和賠償責任。4、郵件管理制度各業(yè)務人員必須使用由公司統(tǒng)一分配的郵箱賬號，不得使用私人郵箱與客戶進行郵件往來。暫未分配公司郵箱的統(tǒng)一用公司的QQ號碼郵箱以便郵件保存。郵件往來記錄不得隨便刪除，重裝系統(tǒng)前必須進行備份所有郵件，并標記清楚。5、通訊管理制度外貿(mào)部接電話問候標準用語。"你好，***”"hello,thisis***”.外貿(mào)部接電話信息轉(zhuǎn)達。負責人不在位，必須留下聯(lián)絡方式和要交代的大體事件（可留便條紙貼于相關人員電腦邊上），緊急情況，需找到相關負責人轉(zhuǎn)達信息。使用通訊工具與客戶的聊天記錄必須隨時保存，如重裝系統(tǒng)須提前備份。6、工作報告及會議制度每周六17:00舉行部門例會，總結(jié)本周工作內(nèi)容，預測下周工作內(nèi)容。本周工作回顧，重點開發(fā)的客戶以及重點跟進客戶。每月的最后一周，總結(jié)本月的工作情況，預測下月的工作內(nèi)容。每季度的最后一周，總結(jié)本季度的工作情況，預測下季度的工作內(nèi)容。每年的最后一周，總結(jié)本年的工作情況，預測下年的工作內(nèi)容。工作日志每天下班前上交到部門負責人處，日志，周報，月報，季度報，年報。工作報告：總結(jié)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，建議，以及自身的想法、感受。一次未上交樂捐5元，作為部門經(jīng)費使用。6.6其它制度遵循公司規(guī)章，以上若有與公司制度相抵觸的，以公司制度為準！第二章外貿(mào)業(yè)務出差及費用管理規(guī)定1、外貿(mào)人員出差制度按照公司制度標準執(zhí)行。2、外貿(mào)人員出差必須填寫出差申請單。3、出差補助及報銷標準如下：廣東省內(nèi)聯(lián)系業(yè)務的，公司不予報銷，省際出差根據(jù)開發(fā)業(yè)績公司給予一定補助。不另行報銷。跨國長途車、船、機票費及相關費用實報實銷（必須按工作計劃路線進展。盡量采取最便捷和最經(jīng)濟的方式，減少出差費用。第三章外貿(mào)考核/晉升管理規(guī)定1、目的公司為了吸引以及留住所需的優(yōu)秀人才，和不斷提高員工的業(yè)務能力和素質(zhì)，特制訂此晉升管理制度2、條件較高的職位所需技能；在職工作表現(xiàn)良好；完成銷售目標；具備較好的適應能力和潛力。3、晉升形式職位空缺時，首先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選的情況下，考慮外部招聘。員工晉升分為定期和不定期兩種形式定期：每年的1月和7月進行評定，根據(jù)晉升標準，統(tǒng)一實施晉升計劃。不定期：在年度工作中，對公司有特殊貢獻，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時予以提升。4、晉升操作程序行政部依據(jù)晉升標準在每年規(guī)定的期間內(nèi)，協(xié)調(diào)部門主管提出的晉升建議名單，呈請核定。凡經(jīng)核定的晉升人員，行政部以人事通報形式公布。5、晉升核定權限由部門上級核定。部門經(jīng)理以上級別由總經(jīng)辦核定。6、初步團隊構(gòu)架，看情況逐步擴大6.15人團隊（1人負責推廣編輯阿里巴巴主賬號和公司網(wǎng)站編輯推廣；4人負責開發(fā)客戶?？偰繕?015年500萬銷售額）。如外請業(yè)務經(jīng)理，每人120萬銷售額。第四章外貿(mào)人員提成和工資構(gòu)成1、目的體現(xiàn)按勞分配，效率優(yōu)先原則，兼顧個人和公司及可持續(xù)發(fā)展的原則，達到自己和團隊生活更美好，倡導能力開拓業(yè)務，簡歷良好的客戶關系。增強個人的積極性，使個人業(yè)績和職業(yè)發(fā)展道路相結(jié)合，個人業(yè)績和收入成一定比例增長，使銷售業(yè)績和市場綜合運營能力都有綜合提高，給外貿(mào)人員一個自我成長和實現(xiàn)自我價值的平臺。2、原則實現(xiàn)自我價值為主，團隊管理能力增加。業(yè)績提成管理和績效獎金管理綜合運用，提升整體能力.避免短期行為，收入比例靠平穩(wěn)的業(yè)績提升，而非不穩(wěn)定的心跳曲線。模擬生態(tài)系統(tǒng)，優(yōu)勝劣汰，打造優(yōu)秀者和優(yōu)秀團隊。3、使用范圍外貿(mào)部4、考核運作對外貿(mào)人員，按照季度和年度進行績效考核為主，月度為輔。由外貿(mào)主管考核外貿(mào)人員的工作績效，外貿(mào)主管由總經(jīng)辦考核。每季度的30號，對外貿(mào)人員統(tǒng)一進行考核；行政部匯總考核結(jié)果，形成最終考核結(jié)果。根據(jù)考核結(jié)果，財務部核定發(fā)放下個季度工資。5、工資結(jié)構(gòu)構(gòu)成浮動底薪+個人提成+補助+獎勵發(fā)放時間底薪：每個月25號。提成：按季度，（回款金額減去客戶提成及稅票金額）x提成點數(shù)留10%到家庭幸福基金，年底一次性發(fā)放.到年底滿足1萬的同事,公司額外獎勵2000元.所有提成按回款結(jié)算,7天回款緩和期，逾期14天未回款訂單減1%提成，逾期1個月未回款訂單遞減1%提成，逾期40天未回款訂單再遞減1%提成，直至0%提成。獎勵：年終獎勵按業(yè)績發(fā)展等級新兵——老兵——王牌——兵王——經(jīng)理——總監(jiān)

5.2.4.2基本工資:級別基本工資晉升標準綜合工資新兵2800業(yè)績累計達5萬（樣品單不計）底薪+300兀2800老兵3100業(yè)績累計達36萬，底薪+4003100+2%提成王牌3500業(yè)績累計達60萬，底薪+5003500+2.5%提成+500補助兵王4000業(yè)績累計達120萬，底薪+500+帶1個新人4000+3%提成+1000補助經(jīng)理4500業(yè)績累計達180萬，底薪+10004500+3%提成+1500補助總監(jiān)5500年度業(yè)績累計達500萬，+10萬兀汽車1部5500+3%提成+2000補助5.2.5考核標準:級別考核內(nèi)容KPI處理方式新兵.季度考核為主，季度KPI未達標者，辭退.季度考核未達標想繼續(xù)留下來者，減薪資300兀.第四個月，月度考核依舊不達標者辭退.針對老兵降級下來的，月考核銷售額為2.5萬季度9萬，月度、季度考核不及格者，辭退1硬性:季度銷售額4萬.軟性:其他按KPI考核表.總分應及格按情況減薪300元或辭退老兵1.月度考核為主，季度考核并重，月度KPI未達標者，減薪100元，第二個月未達標，再遞減100元1硬性：A.月度銷售額3萬B.季度銷售額10萬按情況減薪400元或降級

精選乂檔 .第二個月和季度都未達標者，再遞減200兀.第四個月，月度考核依舊不達標者降級—.軟性：其他按KPI考核表.總分應及格王牌.月度考核為主，季度考核并重，月度KPI未達標者，減薪150元，第二個月未達標，再遞減150元.第二個月和季度都未達標者，再遞減300元.第四個月，月度考核依舊不達標者降級1硬性：A.月度銷售額5萬B.季度銷售額16萬.軟性：其他按KPI考核表.總分應及格按情況減薪600元或降級兵王1.月度考核為主，季度考核并重，月度KPI未達標者，減薪200元，第二個月未達標，再遞減200元2第二個月和季度都未達標者，再遞減400元3.第四個月，月度考核依舊不達標者降級1硬性：A.月度銷售額10萬B.季度銷售額32萬.軟性：其他按KPI考核表.總分應及格按情況減薪800元或降級經(jīng)理1.月度考核為主，季度考核并重，月度KPI未達標者，減薪200元，第二個月未達標，再遞減200元2第二個月和季度都未達標者，再遞減400元3.第四個月，月度考核依舊不達標者降級1硬性：A.月度銷售額15萬B.季度銷售額50萬.軟性：其他按KPI考核表.總分應及格按情況減薪800元或降級總監(jiān)1.月度考核為主，季度考核并重，月度KPI未達標者，減薪200元，第二個月未達標，再遞減2001硬性：A.月度銷售額40萬按情況減薪800元或降級

精選乂檔 元2第二個月和季度都未達標者，再遞減400元3.第四個月，月度考核依舊不達標者降級—B.季度銷售額130萬.軟性：其他按KPI考核表.總分應及格報價構(gòu)成及客戶評估按公司統(tǒng)一模式作成本分析；所有報價為成本x30%利潤率，上限不限低于30%利潤率必須向甲方提出申請，提成按比例調(diào)配;業(yè)務員開發(fā)所有客戶必須經(jīng)過公司評估，并由公司統(tǒng)一安排后續(xù)業(yè)務跟進事宜。6、部門KPI考核制度外貿(mào)新兵級別月度與季度綜合考核表分類序號考核項目指標實際完成完成率權重得分備注業(yè)績指標銷售額30%序號考核項目評價尺度權重得分備注營銷過程指標1銷售計劃與實施24681010%2客戶滿意度24681010%3信息管理與反饋24681010%內(nèi)部協(xié)作指標1與業(yè)務員配合度4812162020%2團隊協(xié)作配合24681010%3組織紀律性24681010%合計100%顧客投訴與沖突，客戶投訴合理且真實，樂捐10元；客戶關系處理不當，引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓳p害，開除。制表單，或操作出大錯，視情節(jié)嚴重樂捐10-100元或開除。

6.2除新兵以外的外貿(mào)級別月度與季度綜合考核表分類序號考核項目指標實際完成完成率權重得分備注業(yè)績指標銷售額65%序號考核項目評價尺度權重得分備注營銷過程指標1銷售計劃與實施24681010%2客戶滿意度24681010%3信息管理與反饋123455%內(nèi)部協(xié)作指標1團隊協(xié)作配合123455%2組織紀律性123455%合計100%顧客投訴與沖突，客戶投訴合理且真