新員工培訓(xùn)基礎(chǔ)理論

歡迎收看1—培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述4--培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要方法

復(fù)習(xí)5--培訓(xùn)市場(chǎng)3--培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本程序

主題案例2--新員工入職培訓(xùn)1.什么是培訓(xùn)（Training）？2.培訓(xùn)的分類(lèi)主要有哪些？2、培訓(xùn)分類(lèi)（按照培訓(xùn)對(duì)象）①新員工入職培訓(xùn)②在職員工培訓(xùn)1、培訓(xùn)（Training）是企業(yè)向員工提供所必需的知識(shí)與技能的過(guò)程；電影《杜拉拉升職記》1、什么是新員工入職培訓(xùn)？2、其作用是什么？或者目的是什么？3、其主要內(nèi)容包括哪些？4、視頻中，新員工入職培訓(xùn)采用的培訓(xùn)方式是什么？什么是新員工入職培訓(xùn)？

“Orientation”其實(shí)就是新生訓(xùn)練

新員工入職培訓(xùn)（EmployeeOrientation）亦稱(chēng)崗前培訓(xùn)、職前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)，指為新員工提供有關(guān)企業(yè)和工作的基本背景情況介紹的活動(dòng)。

11.消除新員工焦慮和陌生感2.消除一些不切實(shí)際的期望3.加強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感4.塑造企業(yè)的良好形象，降低員工的離職率2新員工入職培訓(xùn)的作用是什么？或者目的是什么？“新生訓(xùn)練可以讓你們更快地了解DB，并且呢，可以很愉快地留在DB工作”新員工入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括哪些？3三個(gè)月試用期（一）企業(yè)基本情況、制度與政策（二）基本禮儀與工作基礎(chǔ)知識(shí)（三）部門(mén)職能與崗位職責(zé)要求1.胸牌、門(mén)禁卡2.Sop（走路的規(guī)范）1.公司文化（效率、監(jiān)督、創(chuàng)新）2.福利3.規(guī)章制度1．企業(yè)的創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、發(fā)展歷程；2．企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與部門(mén)；3．企業(yè)的產(chǎn)品及市場(chǎng)；4．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化和價(jià)值觀、行為規(guī)范；5．企業(yè)的工作環(huán)境、設(shè)施；6.企業(yè)制度和政策：包括工資構(gòu)成、獎(jiǎng)金、津貼、福利、晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展及勞動(dòng)紀(jì)律等。（一）企業(yè)基本情況、制度與政策（二）基本禮儀與工作基礎(chǔ)知識(shí)問(wèn)候與措詞著裝與化妝電話禮儀指示、命令的接受方式報(bào)告、聯(lián)絡(luò)與協(xié)商與上司或同事的交往方式個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系（三）部門(mén)職能與崗位職責(zé)及知識(shí)技能1．部門(mén)職能部門(mén)目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、與其他職能部門(mén)關(guān)系、部門(mén)內(nèi)工作之間關(guān)系等。2．崗位職責(zé)及知識(shí)技能工作職責(zé)說(shuō)明書(shū)、工作流程、工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和方法、工作時(shí)間、規(guī)定的記錄和報(bào)告、設(shè)備的領(lǐng)取與維護(hù)等。新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容

1、開(kāi)訓(xùn)典禮、公司領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞、培訓(xùn)紀(jì)律宣導(dǎo)

2、破冰及新員工互相認(rèn)識(shí)

3、公司介紹及企業(yè)文化

4、行業(yè)介紹及公司戰(zhàn)略

5、心態(tài)調(diào)整及激勵(lì)（比如說(shuō)老板喜歡什么樣的員工；從平庸到卓越；責(zé)任更勝能力；做一名優(yōu)秀的員工；還可以給大家推薦勵(lì)志電影、音樂(lè)）

6、公司制度學(xué)習(xí)

7、職業(yè)化素養(yǎng)打造：商務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、協(xié)作溝通、感恩（選擇）

8、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)（分部門(mén)）

9、實(shí)操模擬

10、員工輔導(dǎo)：職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展

11、培訓(xùn)評(píng)估及考核集體授課研討會(huì)導(dǎo)師制教練制在崗培訓(xùn)戶(hù)外拓展訓(xùn)練4新員工入職培訓(xùn)采用的培訓(xùn)方式是什么？（一）觀看新員工入職培訓(xùn)視頻(二)團(tuán)隊(duì)任務(wù)準(zhǔn)備：各團(tuán)隊(duì)可模擬一個(gè)公司，根據(jù)公司性質(zhì)和特點(diǎn)，草擬新員工入職培訓(xùn)提綱，然后從培訓(xùn)提綱中，選擇一項(xiàng)具體內(nèi)容，進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)，形成新員工入職培訓(xùn)MINI課程。核心要說(shuō)明你公司的新員工培訓(xùn)重點(diǎn)要解決什么問(wèn)題，用什么方式去解決問(wèn)題展示：各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)課程匯報(bào)展示。

1.時(shí)間：10－15分鐘

2.內(nèi)容要求有創(chuàng)意3.培訓(xùn)專(zhuān)員，及配合者均要求脫稿4.匯報(bào)結(jié)束后，隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員分工，

各成員談參與心得一、建議步驟：1.確定模擬公司性質(zhì)，產(chǎn)品業(yè)務(wù)范圍；2.確定一個(gè)新員工入職培訓(xùn)主題，選擇范圍要“小而精”；2.討論擬定培訓(xùn)內(nèi)容，開(kāi)頭結(jié)尾設(shè)計(jì)，特別注意時(shí)間分配；3.根據(jù)確定后內(nèi)容，制作課件；

4.團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分工，創(chuàng)作，充分排練，10-15分鐘；4.要求有主持人、培訓(xùn)專(zhuān)員等角色扮演，其中培訓(xùn)專(zhuān)員重點(diǎn)負(fù)責(zé)課程講授。教案(LessonPlan)格式課程名稱(chēng)課程時(shí)數(shù)講師課程目的參加對(duì)象時(shí)間教什么？（內(nèi)容要點(diǎn)）方法與教學(xué)活動(dòng)教材教具課程名稱(chēng)展現(xiàn)魅力的電話應(yīng)對(duì)與接待技巧課程時(shí)數(shù)120分講師課程目的使參加者對(duì)外更能代表公司專(zhuān)業(yè)良好形象參加對(duì)象公司內(nèi)部秘書(shū)、助理人員共30人時(shí)間教什么？（內(nèi)容要點(diǎn)）方法與教學(xué)活動(dòng)教材教具5‘引言秘書(shū)助理人員的自我定位電話接聽(tīng)與接待技巧對(duì)公司形象的重要性＜Lecture＞使秘書(shū)助理人員對(duì)自我角色的肯定引出其個(gè)人形象對(duì)公司形象的影響＊TP（投影片）＊OHP（投影機(jī)）20‘5‘10‘10‘電話基本禮儀的講述錄像帶教學(xué)分組探討正確禮儀＜Lecture＞由歸納出的日常電話禮儀導(dǎo)引學(xué)員思考自己應(yīng)有的禮儀＜Video＞＜小組討論＞＜各組發(fā)表＞＊TP＊Video＊海報(bào)＊OHP10‘休息5‘10‘10‘應(yīng)對(duì)技巧（辦公室及商務(wù)往來(lái)）的講述錄像帶教學(xué)（正確/錯(cuò)誤示范）分組探討正確應(yīng)對(duì)技巧＜Lecture＞由歸納出的日常應(yīng)對(duì)技巧引導(dǎo)學(xué)員思考＜Video＞＜小組討論＞＜各組發(fā)表＞＊TP＊Video＊海報(bào)＊OHP15‘結(jié)語(yǔ)實(shí)例演練及總歸納＊TP＊OHPLessonPlan（教案）二、準(zhǔn)備交的文件：

文件1.模擬公司簡(jiǎn)介，小組培訓(xùn)課程討論、演練過(guò)程紀(jì)要；。文件2.新員工培訓(xùn)方案，文件3.課程教案文件4