外貿(mào)跟單人員年終總結(jié)

外貿(mào)跟單人員年終總結(jié)時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司差不多半年了，就快到過(guò)年的時(shí)候了。記得剛來(lái)的時(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)的缺乏，是即愉快又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來(lái)到這里的。半年下來(lái)，感覺(jué)自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。盡管沒(méi)有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，所以首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。1、跟單崗位的工作內(nèi)容公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包含：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和fa票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與顧客及時(shí)地聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話或者傳真的方式向顧客提供有效地信息（裝船通知、DHL號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等），根據(jù)商業(yè)方式及時(shí)地催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效地信息（生產(chǎn)進(jìn)度、顧客提貨和付款、顧客要求），按照銷售經(jīng)理的思緒制作合同和指令;與同事及時(shí)地協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。2.如何更好的做好跟單工作在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必需保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧鰂a票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。因此在我們以后的工作中肯定要做到認(rèn)真，細(xì)致。為更好的做好跟單工作我感覺(jué)要從以下幾個(gè)方面入手：1）熟悉顧客。熟悉我們顧客的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)顧客喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟悉的。2）深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效地工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必需要了解的基本常識(shí)。3）合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候肯定要與銷售經(jīng)理多溝通，如顧客所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給顧客發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě)，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的因此更不能有絲毫的失誤。4）在確認(rèn)單證方面。我們肯定要了解到單證對(duì)顧客的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們顧客那里將是一個(gè)非常的麻煩，乃至直接影響到顧客的正常提貨，因此也必需做到準(zhǔn)確無(wú)誤。5）在做箱單，fa票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單fa票，做好以后先放好，在給顧客寄單證之前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效地減免失誤率。6）在給顧客寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好顧客所需的單證后，在確認(rèn)可以給顧客發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們顧客的付款條件，有的顧客我們可以直接發(fā)件（如DHL/TNT）有的顧客則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間肯定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。7）對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)地跟蹤直到收到顧客的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助，所以要特別感謝的是主管。記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂。都說(shuō)新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開(kāi)始什么都不懂，不了解如何收發(fā)傳真，不了解如安在b2b上發(fā)布信息，不了解如何對(duì)一些詢盤(pán)函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多，除此以外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。所以以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多