管理心理學(xué)-復(fù)習(xí)資料

PAGEPAGE10第一章管理心理學(xué)概述1、什么叫管理心理學(xué)？管理心理學(xué)是研究人的行為心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。主要是研究人的行為激勵(lì)問題，探索人的心理活動(dòng)，通過激勵(lì)人心和行為的各種途徑與技巧，達(dá)到最大限度提高效率的目的。2、為什么要學(xué)習(xí)管理心理學(xué)？學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的目的是為了推進(jìn)中國管理現(xiàn)代化，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、加強(qiáng)思想政治教育，建立中國式的管理心理學(xué)的體系，通過學(xué)習(xí)起到以下作用：1、對(duì)推進(jìn)管理現(xiàn)代化的作用2、對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的作用3、對(duì)加強(qiáng)政治思想教育的作用3、管理心理學(xué)為什么以人作為其獨(dú)特的研究對(duì)象？1、“企業(yè)就是人”。2、人是企業(yè)的首要資源。3、人是企業(yè)管理的主體。4、管理心理學(xué)與行為科學(xué)、組織行為學(xué)之間有何關(guān)系？管理心理學(xué)與行為科學(xué)是既有聯(lián)系又有區(qū)別的。管理心理學(xué)是在廣義行為科學(xué)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是心理學(xué)的一個(gè)分支，屬于心理學(xué)中的一門應(yīng)用理論科學(xué)。5、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的方法有哪些？一、要明確管理心理學(xué)的兩種屬性二、要樹立以人為中心的管理思想三、要綜合運(yùn)用各種方法研究人的心理行為第二章管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展1、管理心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景是什么？2、梅奧的“霍桑實(shí)驗(yàn)”主要內(nèi)容是什么？通過實(shí)驗(yàn)他得到了什么新的理論觀點(diǎn)？“霍桑實(shí)驗(yàn)”歷時(shí)八年，分為四個(gè)階段(四項(xiàng)實(shí)驗(yàn))：工廠照明實(shí)驗(yàn);繼電器裝配實(shí)驗(yàn);談話研究;(因素的影響，而且受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了人際關(guān)系學(xué)說，其主要內(nèi)容有四：1.“經(jīng)濟(jì)人”而且是“社會(huì)人”;2.“士氣或情緒”而不是報(bào)酬等物質(zhì)的利益;(3.企業(yè)中不僅存在正“”;4.為，更要善于理解其成員不合乎邏輯但卻合乎感情的行為。3、馬斯洛提出人類需要是按生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)逐級(jí)發(fā)生的，你認(rèn)同么？詳細(xì)說明一下馬斯洛的需要層次理論。認(rèn)同。馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列?？梢宰兓?，也有種種例外情況。的需要就成為驅(qū)使行為的動(dòng)力。相應(yīng)的，獲得基本滿足的需五種需要可以分為兩級(jí)，其中生理上的需要、安全上個(gè)人對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要是無止境的。同一時(shí)期，一個(gè)人可能有幾種需要，但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位，對(duì)行程度大大減小。要就不再是一股激勵(lì)力量。第三章管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論1、管理及其實(shí)質(zhì)是什么？管理的實(shí)質(zhì)是經(jīng)濟(jì)意義上的管理。是用以指導(dǎo)人們?nèi)绾斡行У毓芾砩鐣?huì)生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)諸過程所有一切活動(dòng)的。所謂管理，就是對(duì)社會(huì)生產(chǎn)總過程各環(huán)節(jié)的運(yùn)動(dòng)進(jìn)行決策、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督、組織、核算和調(diào)節(jié)。2、簡述西方管理理論的發(fā)展過程。西方管理科學(xué)的發(fā)展，大體經(jīng)歷了古典管理、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理等三個(gè)階段。（一）古典管理理論（稱經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理理論三種理論組成。（二）行為科學(xué)理論這是西方管理理論的第二個(gè)階段。它強(qiáng)調(diào)人的行為，認(rèn)為從人的行為本質(zhì)中激發(fā)動(dòng)力，行為科學(xué)理論的形成時(shí)期、行為科學(xué)理論發(fā)展新時(shí)期三個(gè)時(shí)期。（三）現(xiàn)代管理理論這是西方經(jīng)濟(jì)理論發(fā)展的第三個(gè)階段，繼行為科學(xué)的形成和發(fā)展之后，出現(xiàn)了一系列的理論學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派等等，從而形成了現(xiàn)代管理理論。3、什么是人的行為？行為的特點(diǎn)和種類有哪些？研究行為的目的是什么？人的行為是人類日常生活所表現(xiàn)的一切動(dòng)作。人類行為的特征包括：自發(fā)的行為、有原因的行為、有目的的行為、持久性的行為、可文化行為、戰(zhàn)爭行為。研究人的行為的目的有以下幾方面：(2）研究人類行為的控制與改造，目的在于保持正確的行為。(4）研究人與人的協(xié)調(diào)，目的在于創(chuàng)造一種良好的激勵(lì)環(huán)境?？傊?，研究人為學(xué)的目的是在于調(diào)動(dòng)人的積極性。4、心理學(xué)與管理心理學(xué)是什么關(guān)系？心理學(xué)是管理心理學(xué)的主要理論依據(jù)之一。我們研究和應(yīng)用管理心理學(xué)做人的工作，預(yù)測行為的規(guī)律性，首先必須了解和掌握有關(guān)人的心理過程、心理特征及其規(guī)律性。第四章人的個(gè)性1、簡述希波克拉特的氣質(zhì)類型學(xué)說。2、什么是氣質(zhì)？如何劃分氣質(zhì)類型？氣質(zhì)是人的個(gè)性心理特征之一，指某個(gè)人典型地表現(xiàn)于心理過程的強(qiáng)度、心理過程的速度和穩(wěn)定性以及心理活動(dòng)的指向性等方面的特點(diǎn)。1、按理智、情緒及意志的強(qiáng)度，可將氣質(zhì)分為理智型、情緒型和意志型。當(dāng)然，還有許多中間型，如理智——意志型。2、按心理活動(dòng)的指向性，可將氣質(zhì)分為內(nèi)向型和外向型。3、按個(gè)體的獨(dú)立性和順從性，可將氣質(zhì)分為獨(dú)立型和順從型。3、如何認(rèn)識(shí)氣質(zhì)在管理實(shí)踐中的作用？1、氣質(zhì)類型無好壞之分。2、氣質(zhì)不能決定一個(gè)人活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就的高低。3、氣質(zhì)可以影響人的活動(dòng)效率。4、氣質(zhì)可以影響人的情感和行動(dòng)。4、什么是性格？性格特征有哪些？性格是個(gè)性中的重要心理特征，是區(qū)別個(gè)性的主要心理標(biāo)志。性格可以反映人的行為取向，還可以反映一個(gè)人的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，所以說性格是行為方式和現(xiàn)實(shí)態(tài)度的統(tǒng)一體。性格，是指一個(gè)人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面的較穩(wěn)定的心理特征，是個(gè)性的重要組成部分，受一定思想、意識(shí)、信仰、世界觀的影響和制約。性格是在人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定的復(fù)雜性、獨(dú)特性、整體性和持續(xù)性。1、對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征2、性格的意志特征3、性格的情緒特征4、性格的理智特征5、什么是能力？影響能力的因素有哪些？;能力是與順利地完成某種活動(dòng)有關(guān)的心理特征，通常是指個(gè)體從事一定社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的本領(lǐng)。影響能力的因素是很多的，其中以素質(zhì)、知識(shí)和技能、教育、社會(huì)實(shí)踐、勤奮等對(duì)能力的影響最顯著。此外，營養(yǎng)狀況、個(gè)人的愛好、興趣等，對(duì)能力的提高也有重要的影響。6、性格與氣質(zhì)、能力之間的關(guān)系如何？性格與能力的關(guān)系：1、性格的形成需要一定的能力為基礎(chǔ)。2、能力的發(fā)展水平受性格特征的影響。3、優(yōu)良的性格特點(diǎn)往往能補(bǔ)償某方面的能力弱點(diǎn)。性格與氣質(zhì)的關(guān)系：1、氣質(zhì)影響著性格的表現(xiàn)方式，還會(huì)影響性格形成和發(fā)展的速度和動(dòng)態(tài)。2、性格會(huì)在一定程度上掩蓋著和改造著氣質(zhì)，從而使之服從于生活實(shí)踐的需要。格特征。7、性格發(fā)展的特點(diǎn)及其影響因素有哪些？特點(diǎn)：1、內(nèi)涵的發(fā)展2、發(fā)展的連貫性3、身體衰退早于心理衰退4、發(fā)展曲線影響因素：1、生理性因素，主要包括遺傳、體格與體型、性別。2、環(huán)境因素，主要包括家庭、學(xué)校、社會(huì)文化、職業(yè)。第五章人的需要1、什么是欲望？欲望的特性有哪些？欲望，是指人的需要尚未得到滿足的一種反映形式，或者說，是人們所追求的目標(biāo)尚未達(dá)到要求的一種表現(xiàn)形式。形成欲望需要具備兩個(gè)條件：一是缺乏；二是期待。1、欲望的無限性2、欲望的關(guān)聯(lián)性3、欲望的反復(fù)性4、欲望的競爭性2、什么是需要？需要有什么特點(diǎn)？需要，是指人對(duì)某種目標(biāo)的渴求或欲望。特點(diǎn)：1、物質(zhì)需要與精神需要結(jié)合2、勞動(dòng)創(chuàng)造與滿足需要結(jié)合3、人的需要與發(fā)展生產(chǎn)結(jié)合4、人的需要取決于社會(huì)生活條件3、什么是馬斯洛的需要層次理論，如何正確評(píng)價(jià)該理論？馬斯洛認(rèn)為，人的基本需要可以歸納為生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、4、如何適應(yīng)中國特色社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的新形勢，正確處理職工的需要問題？首先要考慮中國是一個(gè)處于向社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)過渡的國家。要從中國人口多、底子薄個(gè)人三者之間的關(guān)系。一般地說，滿足職工需要有兩條途徑：1、職務(wù)以外需要的滿足，這種滿足不是工作本身獲得的，而是工作以后獲得的。2、職務(wù)之內(nèi)需要的滿足，是指在進(jìn)行工作的同時(shí)就能得到某種滿足。這種滿足，主要是指工作環(huán)境本身。一般采取以下方法：1、從調(diào)查研究入手，調(diào)查研究是解決好職工需要的一個(gè)根本出發(fā)點(diǎn)和前提。2、在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，要進(jìn)行綜合分析。5、什么是動(dòng)機(jī)？影響個(gè)人動(dòng)機(jī)的因素有哪些？動(dòng)機(jī)，是指引起個(gè)人行為，維持該行為，并將此行為導(dǎo)向某一目標(biāo)（個(gè)人需要的滿足）的過程。對(duì)個(gè)人動(dòng)機(jī)的模式具有決定性影響作用的因素，有以下三種：嗜好與興趣、價(jià)值觀、期望值。第六章人的挫折1、什么是挫折？產(chǎn)生挫折的原因有哪些？心理學(xué)上將挫折解釋為當(dāng)個(gè)人從事有目的的活動(dòng)時(shí)，在環(huán)境中遇到障礙或干擾，其動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)的情緒狀態(tài)。1、外在因素，又可分為實(shí)質(zhì)環(huán)境與社會(huì)環(huán)境。2、內(nèi)在因素，包括個(gè)人的生理?xiàng)l件與動(dòng)機(jī)的沖突。3、組織原因，如組織的管理方式、組織內(nèi)的人群關(guān)系、工作性質(zhì)、工作環(huán)境等。2、挫折在情緒上的反應(yīng)有哪些？憤怒的攻擊，包括直接攻擊和轉(zhuǎn)向攻擊；不安；冷漠；退化。3、挫折的防衛(wèi)方式有哪些？合理化作用、逃避作用、壓抑作用、代替作用、表同作用、投射作用、反向作用4、預(yù)防挫折的方法有哪些？1、消除產(chǎn)生挫折的原因2、改善人群關(guān)系3、改善管理制度和管理方式第七章人的期望1、什么是期望？期望心理產(chǎn)生的條件有哪些？期望是指一個(gè)人根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)在一定時(shí)間里希望達(dá)到目標(biāo)或滿足需要的一種心理活動(dòng)。期望心理的產(chǎn)生，一般都與目標(biāo)、目標(biāo)價(jià)值及可行性比較相聯(lián)系。其中目標(biāo)及目標(biāo)價(jià)值出現(xiàn)能力及經(jīng)驗(yàn)接近或大于客觀要求時(shí)，期望心理便會(huì)產(chǎn)生。2、期望理論的主要內(nèi)容是什么？期望理論是一種通過考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系，來說又有達(dá)到目標(biāo)的可能時(shí)，積極性才能高。激勵(lì)水平取決于期望值和效價(jià)的乘積。3、如何在管理中應(yīng)用期望理論？（一）樹立目標(biāo)，激發(fā)期望心理（二）運(yùn)用期望值調(diào)動(dòng)積極性（三）把人的期望方向引導(dǎo)到正確軌道上來4、目標(biāo)管理過程分為哪些階段？1、目標(biāo)的制定階段2、目標(biāo)的實(shí)施階段3、目標(biāo)成果的評(píng)價(jià)階段5、目標(biāo)管理有哪些作用？1、能集中企業(yè)每個(gè)職工的力量，保證完成企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)。2、能創(chuàng)造一個(gè)培養(yǎng)各級(jí)管理人員真正領(lǐng)導(dǎo)能力的管理環(huán)境。3、能迅速提高每一個(gè)職工的工作能力。4、能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。第八章人性管理1、有哪幾種主要的人性假設(shè)？其主要內(nèi)容是什么？主要有四種對(duì)人性的假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自動(dòng)人（自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人。報(bào)酬。系對(duì)個(gè)人行為的影響。望。復(fù)雜人：人不只是單純的“經(jīng)濟(jì)人”，也不是完全的“社會(huì)人”，更不可能是純粹的“自動(dòng)人”，而應(yīng)該是因時(shí)、因地、因各種情況采取適當(dāng)反映的“復(fù)雜人”。2、什么是個(gè)性差異？組織如何正確對(duì)待個(gè)性差異？個(gè)性差異，是指人與人之間在穩(wěn)定的特征上的差異。它不僅表現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)和能力上，而且還表現(xiàn)在某種情緒因素上，對(duì)組織有利也有弊。1持個(gè)人的心理均衡等。而治之、或壓制、或疏導(dǎo)。3、人類學(xué)習(xí)的主要特征表現(xiàn)在哪些方面？1、人類能學(xué)習(xí)很多東西。2、人類對(duì)外界刺激的知覺是經(jīng)過選擇的。3、人類的學(xué)習(xí)，除了謀得解決問題的正確途徑外，也可能學(xué)到錯(cuò)誤的方法。4、學(xué)習(xí)必須要有動(dòng)機(jī)，才能收到效果。5系，以尋求可能解決的途徑，是為思考。方法。4、態(tài)度對(duì)于人的行為有哪些作用？態(tài)度，一般是指個(gè)人對(duì)所處環(huán)境中各種人物和事物的認(rèn)識(shí)，評(píng)價(jià)及其傾向性。態(tài)度可以影響一個(gè)人的行為，也可以決定一個(gè)人的生活方式。第九章激勵(lì)行為1、什么是激勵(lì)？激勵(lì)有哪些主要作用？激勵(lì)主要是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過程。激勵(lì)也可說是調(diào)動(dòng)積極性的過程。調(diào)動(dòng)人們潛在的積極性，出色地去實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)，不斷提高工作績效。2、激勵(lì)要遵循哪些原則？1、組織目標(biāo)的設(shè)置與滿足職工的需要盡量一致。2、組織的行政管理政策、規(guī)章制度，要有利于發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造力。3、要有良好的管理方式，實(shí)行參與制、民主管理、授權(quán)管理。4、建立良好的人群關(guān)系。5、形成良好的風(fēng)氣。6、創(chuàng)造良好的生產(chǎn)條件和工作環(huán)境。3、個(gè)人行為激勵(lì)的手段主要有哪些？1、分析職工工作情緒因素2、采取各種有效的管理制度3、開展以工作成效為中心的評(píng)比和競賽4、什么是強(qiáng)化？強(qiáng)化的主要方法是什么？“”和”兩種。正強(qiáng)化懲罰，使它減弱、消退。1、設(shè)置鼓舞人心的目標(biāo)2、采用漸近法3、信息及時(shí)反饋4、個(gè)人需要的滿足第十章組織行為1、簡述決策行為的過程。決策行為實(shí)質(zhì)上是一個(gè)比較、選擇、確定和執(zhí)行的過程。在管理中，應(yīng)該把它看作是一個(gè)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)由三個(gè)部分組成。包括參謀系統(tǒng)、決策系統(tǒng)和管理系統(tǒng)。3、決策形成管理系統(tǒng)2、決策者應(yīng)有哪些思維特征？134思維的敏捷性3、什么是確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策？應(yīng)如何考慮？風(fēng)險(xiǎn)型決策，是指要冒一定風(fēng)險(xiǎn)的決策。應(yīng)著重考慮以下四點(diǎn)：1、選擇最有希望的方案行動(dòng)。2、準(zhǔn)備好必要的應(yīng)變方案，以便在可能的不測事變發(fā)生時(shí)得以應(yīng)付自如。3、運(yùn)用各種主客觀條件，盡量化險(xiǎn)為夷。4、留有余地，要有最后的保險(xiǎn)手段。對(duì)于不確定型決策，由于決策的后果不確定，那么就要考慮以下四方面：1、要“摸著石頭過河”2、多方案并進(jìn)3、步子不要太快4、要把力量集中在信息反饋上4、如何運(yùn)用系統(tǒng)觀念來指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的決策行為？1、決策的依據(jù)必須充分考慮到大系統(tǒng)、相關(guān)系統(tǒng)以及以往決策的系統(tǒng)，彼此要協(xié)調(diào)適應(yīng)。2、要充分了解決策的后果將要涉及到哪些系統(tǒng)，從而要引起哪些系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的變革和對(duì)策。3、決策本身要系統(tǒng)展開。4、從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，決策的方案必須是一個(gè)完整的方案。第十二章領(lǐng)導(dǎo)行為第十三章創(chuàng)新行為1、什么是創(chuàng)新？（創(chuàng)新心理行為過程包括哪幾個(gè)階段？→無解）創(chuàng)新就是指創(chuàng)新主體為了發(fā)展的需要，在一定的觀念指導(dǎo)下，以一種新穎獨(dú)特的方法，創(chuàng)業(yè)”心理行為過程包括哪幾個(gè)階段？2、創(chuàng)新與知識(shí)有何關(guān)系？知識(shí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新更需要?jiǎng)?chuàng)新能力，知識(shí)管理的目標(biāo)就是知識(shí)創(chuàng)新。3、試述創(chuàng)新的內(nèi)容。創(chuàng)新內(nèi)容可以概括為三個(gè)方面：觀念創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新。4、試述影響創(chuàng)新的因素，并舉例說明。外部環(huán)境因素：1、社會(huì)政治制度2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素3、社會(huì)文化23235、試述創(chuàng)業(yè)者如何進(jìn)行心智模式的修煉。（一）創(chuàng)業(yè)意識(shí)的修煉1、積極的個(gè)人價(jià)值觀2、超常的創(chuàng)新欲望3、強(qiáng)烈的自我控制欲4、對(duì)個(gè)人獨(dú)立性的執(zhí)著追求5、對(duì)成就感的需求（二）創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)的修煉1、自知與自信2、加強(qiáng)耐挫能力（三）創(chuàng)業(yè)能力的修煉1、創(chuàng)新能力2、經(jīng)營管理能力3、人際協(xié)調(diào)能力（四）創(chuàng)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的修煉案例分析的堅(jiān)強(qiáng)意志。試分析上述實(shí)驗(yàn)揭示的現(xiàn)象及其對(duì)管理活動(dòng)的啟示。這個(gè)實(shí)驗(yàn)充分說明了第一印象對(duì)于社會(huì)知覺的重要影響。:一般來說，第一印象的作用是消極的，因?yàn)樗麅H僅是一種假設(shè)、猜想，如果不經(jīng)過進(jìn)一步檢查、驗(yàn)證，只憑第一印象去處理人際關(guān)系以及管理問題，往往會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。但是，第一印象作為初次見面時(shí)的認(rèn)識(shí)現(xiàn)象，是客二二.知識(shí)分子階層出身的人，舉止比較文雅、有修養(yǎng)，待人禮貌，但愛幻想，不大喜歡深交，遇事缺乏果斷性；農(nóng)民階層出身的人，作風(fēng)樸素，不怕苦和累，守紀(jì)律，情感較強(qiáng)烈直爽，講究實(shí)際。上述材料反映了什么現(xiàn)象？試分析其原因。答：（1）上述材料表明：不同階層的人具有明顯的個(gè)性差異?；螂A層的成員，所形成的個(gè)性不可避免地要打上本階級(jí)或階層的烙印。三、俗話說三、俗話說“貨比三家”，消費(fèi)者購物時(shí)往往在心理上要經(jīng)歷一個(gè)復(fù)雜的過程。在購買商品時(shí)，消費(fèi)者首先借助感知與表象獲得感性認(rèn)識(shí)，再經(jīng)過思維獲得理性認(rèn)識(shí)，再加以反復(fù)比較，以決定是否購買。試由以上過程分析認(rèn)識(shí)中感知與思維的關(guān)系。試由以上過程分析認(rèn)識(shí)中感知與思維的關(guān)系。答：（1）人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)過程，也就是人們對(duì)客觀事物個(gè)別屬性的各種不同感覺加以聯(lián)系和綜合的反映過程，這個(gè)過程主要是通過人的感覺、知覺、記憶、感知是形成表象并產(chǎn)生思維的直接基礎(chǔ)。感覺是對(duì)事物個(gè)別屬性的認(rèn)識(shí)，是認(rèn)識(shí)過程的開端；在感覺的基礎(chǔ)上，人知覺是認(rèn)識(shí)的初級(jí)階段――感性認(rèn)識(shí)階段。人們?yōu)榧訌?qiáng)對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，還借助記憶把過去生活實(shí)踐感知過的東西、體――理性認(rèn)識(shí)階段。引起學(xué)校一些人的議論。一次，學(xué)校定于晚上召開全校職工大會(huì)，三位青年教師為看一場難得的音樂會(huì)，分別請假。這件事使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了不同意見。一種認(rèn)為：學(xué)校要形成良好的教師集體，就要制止這種小團(tuán)伙的發(fā)展，嚴(yán)肅處理這次音樂會(huì)事件。另一種認(rèn)為：他們的交往不算反常，不能扣“小團(tuán)伙”的帽子。支部應(yīng)通過適當(dāng)方式對(duì)他們進(jìn)行幫助教育。你認(rèn)為哪種觀點(diǎn)是正確的？請分析原因？答; 該校三位青年教師的交往不算反常不能簡單扣上“小團(tuán)伙”的帽子他們借故不參加全校教職工大會(huì)而去聽音樂會(huì)的行動(dòng)是不正確的應(yīng)予以幫助教育其原因如下：正式群體之中應(yīng)該允許非正式群體存在，其對(duì)協(xié)調(diào)人際關(guān)系、滿足成員需要有積極作用非正式群體有積極型消極型等不同類型本案例不能簡單扣為“小團(tuán)體”或“小集團(tuán)”帽子；對(duì)不同非正式群體應(yīng)采取不同的指導(dǎo)方式,對(duì)積極型應(yīng)支持鼓勵(lì)，對(duì)消極型應(yīng)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。5、甲、乙兩人一同大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)了同一家企業(yè)并同在一間科室工作，兩人的工1000元。一年