有關(guān)銀行培訓(xùn)心得體會合集7篇

71參加湖北銀行20 年支行副行長領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評估、面談、溝通，而且參加湖北銀行20 年支行副行長領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評估、面談、溝通，而且及時(shí)進(jìn)行回復(fù)；妥善處理客戶投訴，確保客戶滿意；及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，想辦法進(jìn)行改善和處理。在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動營銷工作的順利進(jìn)行，最后對營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動營銷工作的順利進(jìn)行，最后對營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施，提高服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。中臺、后臺為前臺服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰；建立服務(wù)考評激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在績效考評中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰；建立服務(wù)考評激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在績效考評中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。四、掌握技巧強(qiáng)營銷。營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種服務(wù)讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，四、掌握技巧強(qiáng)營銷。營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種服務(wù)讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，6提高。2界金融新領(lǐng)域經(jīng)營的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行心得：界金融新領(lǐng)域經(jīng)營的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行心得：一、全球一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給我們授課一、全球一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給我們授課3939化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。我們的客戶帶給真誠的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。透過學(xué)習(xí)，我明白只執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能帶給客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造完喜歡到浦發(fā)銀行理解我們的服務(wù)。我們的客戶帶給真誠的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。透過學(xué)習(xí)，我明白只執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能帶給客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造完喜歡到浦發(fā)銀行理解我們的服務(wù)。75%的時(shí)間、金錢和精力來影響顧25502550好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會崩潰。服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，也許會啟發(fā)我們的思路：服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，也許會啟發(fā)我們的思路：細(xì)節(jié)，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門先生很奇怪，反問：“你怎樣明白我姓于”服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因?yàn)橥凳澜绺鞯?，入住無數(shù)酒店，這種狀況還是第一次碰到。先生，里面請。”于先生更加疑惑：“你明白我姓于”服務(wù)生答細(xì)節(jié)，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門先生很奇怪，反問：“你怎樣明白我姓于”服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因?yàn)橥凳澜绺鞯兀胱o數(shù)酒店，這種狀況還是第一次碰到。先生，里面請?！庇谙壬右苫螅骸澳忝靼孜倚沼凇狈?wù)生答“上面電話剛剛下來，說您已經(jīng)下樓了?！奔?，心想“盡管我不是第一次在那里吃飯，但最近的一次也是一級，心想“盡管我不是第一次在那里吃飯，但最近的一次也是一68681一杯咖啡，一個(gè)雞蛋”此刻于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，1之后由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生33分想念您，期望還能再次見到您。這天是您的生日，祝您生日愉之后由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生33分想念您，期望還能再次見到您。這天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬?dāng)時(shí)十分感動，發(fā)誓如果再去泰國，必須住在東方關(guān)系管理的魔力。5516增強(qiáng)我們在市場中的競爭力。二、學(xué)習(xí)的靈活多樣性二、學(xué)習(xí)的靈活多樣性5進(jìn)行聲音肢體語言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)。進(jìn)行聲音肢體語言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)。禮儀迎賓接待演練中，我感到：禮儀迎賓接待演練中，我感到：1、五步距離主動上前（即客戶走進(jìn)營業(yè)廳時(shí)距客戶五步的一跳）；1、五步距離主動上前（即客戶走進(jìn)營業(yè)廳時(shí)距客戶五步的一跳）；2、持續(xù)親切的微笑；2、持續(xù)親切的微笑；3、雙眼平視客戶的眼睛；3、雙眼平視客戶的眼睛；4430等都十分適用。無縫交接，指的是為客戶的服務(wù)到達(dá)一種十分順暢的連接，是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來意，質(zhì)客戶推薦給理財(cái)經(jīng)理，都需整體的配合。無縫交接，指的是為客戶的服務(wù)到達(dá)一種十分順暢的連接，是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來意，質(zhì)客戶推薦給理財(cái)經(jīng)理，都需整體的配合。三、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題三、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當(dāng)客戶在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當(dāng)客戶處理客戶的情緒。我們常見的錯(cuò)誤心態(tài)是：這又不是我引起的，怨與不滿，進(jìn)行一連串的解釋、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。處理客戶的情緒。我們常見的錯(cuò)誤心態(tài)是：這又不是我引起的，怨與不滿，進(jìn)行一連串的解釋、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情后續(xù)的處理。的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情后續(xù)的處理。們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時(shí)，我們在客戶處理事情的熱忱與誠意。們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時(shí)，我們在客戶處理事情的熱忱與誠意。透過這種形象化的訓(xùn)練，使我認(rèn)識大堂經(jīng)理工作的重要性，行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。透過這種形象化的訓(xùn)練，使我認(rèn)識大堂經(jīng)理工作的重要性，行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。四、是參加培訓(xùn)的體會四、是參加培訓(xùn)的體會日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理及客戶貫穿起來，教給品牌。日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理及客戶貫穿起來，教給品牌。作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計(jì)劃的要求，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務(wù)的競爭力而努力。作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計(jì)劃的要求，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務(wù)的競爭力而努力。3炎炎仲夏作為工作在基層央行的一員有幸在 炎炎仲夏作為工作在基層央行的一員有幸在 培訓(xùn)學(xué)院度過了忙碌、緊張而又充實(shí)、愉快的十天時(shí)光。時(shí)間雖短，步履匆匆，但卻由衷地收獲了知識結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展，理論深度的積累，工體會匯報(bào)如下：一、培訓(xùn)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)跨度寬廣一、培訓(xùn)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)跨度寬廣不謀全局者，不足以謀一域。本次中級職稱干部培訓(xùn)，從培不謀全局者，不足以謀一域。本次中級職稱干部培訓(xùn)，從培展歷程，林林總總，堪稱既具有系統(tǒng)性，有具備完整性。對此次良好的前提基礎(chǔ)。展歷程，林林總總，堪稱既具有系統(tǒng)性，有具備完整性。對此次良好的前提基礎(chǔ)。二、培訓(xùn)的內(nèi)容專業(yè)深度深邃二、培訓(xùn)的內(nèi)容專業(yè)深度深邃主講老師既有來自總行的專家領(lǐng)導(dǎo)，又有來自院校的教授名家，在各自領(lǐng)域長期專注浸淫，高屋建瓴，建樹豐碩。通過老師富含邏輯、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入講授，在理論、實(shí)踐等方面金融問題的癥結(jié)所在，矛盾所聚，根源所依，又使我們更加辨證主講老師既有來自總行的專家領(lǐng)導(dǎo)，又有來自院校的教授名家，在各自領(lǐng)域長期專注浸淫，高屋建瓴，建樹豐碩。通過老師富含邏輯、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入講授，在理論、實(shí)踐等方面金融問題的癥結(jié)所在，矛盾所聚，根源所依，又使我們更加辨證三、參加培訓(xùn)進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理念，增強(qiáng)了行際交流三、參加培訓(xùn)進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理念，增強(qiáng)了行際交流系統(tǒng)學(xué)習(xí)過少，工作中自己也僅學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、理論知識和法律知識，對不涉及或者很少涉及自己工作的.服了多數(shù)人因工作繁忙、任務(wù)繁重而缺失培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)遇的缺憾，的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。系統(tǒng)學(xué)習(xí)過少，工作中自己也僅學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、理論知識和法律知識，對不涉及或者很少涉及自己工作的.服了多數(shù)人因工作繁忙、任務(wù)繁重而缺失培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)遇的缺憾，的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。另一方面，培訓(xùn)平臺的搭建為參培人員之間提供了工作經(jīng)的另一扇窗口，給予參培人員極大的啟迪。另一方面，培訓(xùn)平臺的搭建為參培人員之間提供了工作經(jīng)的另一扇窗口，給予參培人員極大的啟迪。四、培訓(xùn)組織有序，進(jìn)程安排合理四、培訓(xùn)組織有序，進(jìn)程安排合理實(shí)際，培訓(xùn)節(jié)奏張弛有度，培訓(xùn)生活豐富多彩，體現(xiàn)出培訓(xùn)學(xué)院老師們的智慧結(jié)晶與辛勞付出。實(shí)際，培訓(xùn)節(jié)奏張弛有度，培訓(xùn)生活豐富多彩，體現(xiàn)出培訓(xùn)學(xué)院老師們的智慧結(jié)晶與辛勞付出。培訓(xùn)的覆蓋面，切實(shí)提高廣大基層員工的工作能力與履職能力;二是在培訓(xùn)主體上相對集中，細(xì)化分類，考慮將貨幣信貸、調(diào)查統(tǒng)計(jì)合并培訓(xùn)，將會計(jì)、國庫合并培訓(xùn)，辦公室、宣傳群工合并培訓(xùn)，等等，從而進(jìn)一步提高培訓(xùn)的針對性和有效性;三是在培80%：20%的比例設(shè)置培培訓(xùn)的覆蓋面，切實(shí)提高廣大基層員工的工作能力與履職能力;二是在培訓(xùn)主體上相對集中，細(xì)化分類，考慮將貨幣信貸、調(diào)查統(tǒng)計(jì)合并培訓(xùn)，將會計(jì)、國庫合并培訓(xùn)，辦公室、宣傳群工合并培訓(xùn)，等等，從而進(jìn)一步提高培訓(xùn)的針對性和有效性;三是在培80%：20%的比例設(shè)置培訓(xùn)課程，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對性。4在市行召開的“開展加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)主題教育活動動員大會”上，我和市行副科級以上干部及各支行行長一道，認(rèn)真聽取了 行長就開展加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)主題教育活動在市行召開的“開展加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)主題教育活動動員大會”上，我和市行副科級以上干部及各支行行長一道，認(rèn)真聽取了 行長就開展加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)主題教育活動如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力積極應(yīng)對新形勢新挑戰(zhàn)的重要講話行長用精辟的語言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，結(jié)合同志在省分行會議分析了分析了 行當(dāng)前面臨的金融形勢也對我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部提的膚淺認(rèn)識和體會。的膚淺認(rèn)識和體會?！獋€(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我目標(biāo)完成的責(zé)任。近年來，農(nóng)行重視抓內(nèi)控制度建設(shè)，建立健全了一系列規(guī)章制度，內(nèi)容涉及到信貸管理、財(cái)會管理、人員管理等方方面面。我在實(shí)踐中深深體會到，制度再多、再完善，執(zhí)行者不去執(zhí)行或執(zhí)行不到位，再好的制度也發(fā)揮不了作用。因此，制度建設(shè)是業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的前提和保障，而制度執(zhí)行力才是關(guān)鍵?！獋€(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我目標(biāo)完成的責(zé)任。近年來，農(nóng)行重視抓內(nèi)控制度建設(shè)，建立健全了一系列規(guī)章制度，內(nèi)容涉及到信貸管理、財(cái)會管理、人員管理等方方面面。我在實(shí)踐中深深體會到，制度再多、再完善，執(zhí)行者不去執(zhí)行或執(zhí)行不到位，再好的制度也發(fā)揮不了作用。因此，制度建設(shè)是業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的前提和保障，而制度執(zhí)行力才是關(guān)鍵。從前幾年的專項(xiàng)治理大檢查情況看，違規(guī)操作情況時(shí)有發(fā)一戶多貸及關(guān)聯(lián)人員貸款、合同簽訂不規(guī)范、貸款逆向操作、超從前幾年的專項(xiàng)治理大檢查情況看，違規(guī)操作情況時(shí)有發(fā)一戶多貸及關(guān)聯(lián)人員貸款、合同簽訂不規(guī)范、貸款逆向操作、超權(quán)限貸款、超年齡貸款等。在內(nèi)控制度執(zhí)行方面，存在會計(jì)（柜權(quán)限貸款、超年齡貸款等。在內(nèi)控制度執(zhí)行方面，存在會計(jì)（柜員）交接不規(guī)范、抹賬不規(guī)范、柜員領(lǐng)用重要空白憑證的手續(xù)不合規(guī)定、印章保管不妥、會計(jì)憑證要素不全、掛失業(yè)務(wù)不合規(guī)定等。員）交接不規(guī)范、抹賬不規(guī)范、柜員領(lǐng)用重要空白憑證的手續(xù)不合規(guī)定、印章保管不妥、會計(jì)憑證要素不全、掛失業(yè)務(wù)不合規(guī)定等。險(xiǎn)的發(fā)生。我認(rèn)為抓制度執(zhí)行力重點(diǎn)要抓以下五方面工作：險(xiǎn)的發(fā)生。我認(rèn)為抓制度執(zhí)行力重點(diǎn)要抓以下五方面工作：主要依據(jù)。一要提高檢查頻率。前臺部門、安全保衛(wèi)、信貸等業(yè)檢查質(zhì)量。自律監(jiān)管檢查之前要有檢查提綱，包括內(nèi)容、要求、檢查人員組成、目的要求等，檢查之后要有檢查報(bào)告。三要突出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)檢查。全面檢查是需要的，但更重要的是應(yīng)找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，多搞一些突擊性、專題性、針對性的檢查。四要充實(shí)檢查人員。機(jī)關(guān)職能科室人員，信貸和財(cái)務(wù)監(jiān)管等人員是檢查的主要力量，培養(yǎng)青年員工，又充實(shí)了檢查人員隊(duì)伍。主要依據(jù)。一要提高檢查頻率。前臺部門、安全保衛(wèi)、信貸等業(yè)檢查質(zhì)量。自律監(jiān)管檢查之前要有檢查提綱，包括內(nèi)容、要求、檢查人員組成、目的要求等，檢查之后要有檢查報(bào)告。三要突出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)檢查。全面檢查是需要的，但更重要的是應(yīng)找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，多搞一些突擊性、專題性、針對性的檢查。四要充實(shí)檢查人員。機(jī)關(guān)職能科室人員，信貸和財(cái)務(wù)監(jiān)管等人員是檢查的主要力量，培養(yǎng)青年員工，又充實(shí)了檢查人員隊(duì)伍。二、嚴(yán)格問責(zé)。重獎(jiǎng)之下必有勇夫，而重罰之下，必將使違二、嚴(yán)格問責(zé)。重獎(jiǎng)之下必有勇夫，而重罰之下，必將使違規(guī)定組織本專業(yè)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，其方案和檢查質(zhì)量結(jié)果，問題的整改情況和落實(shí)情況如何；檢查組人員有無做“和事佬”情況，有無該查而不查，有無應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)，有無發(fā)現(xiàn)了制度執(zhí)行不到位的，要提出批評。如造成損失的，則視其損失情以弘揚(yáng)正氣。規(guī)定組織本專業(yè)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，其方案和檢查質(zhì)量結(jié)果，問題的整改情況和落實(shí)情況如何；檢查組人員有無做“和事佬”情況，有無該查而不查，有無應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)，有無發(fā)現(xiàn)了制度執(zhí)行不到位的，要提出批評。如造成損失的，則視其損失情以弘揚(yáng)正氣。三、實(shí)施倒查。實(shí)踐表明各類問題大多暴露在基層，但往往檢查事實(shí)要負(fù)事實(shí)責(zé)任，以提高檢查人員的責(zé)任心和檢查質(zhì)量；支行行長、職能科室未加強(qiáng)管理、未按規(guī)定組織各類檢查、未及一。三、實(shí)施倒查。實(shí)踐表明各類問題大多暴露在基層，但往往檢查事實(shí)要負(fù)事實(shí)責(zé)任，以提高檢查人員的責(zé)任心和檢查質(zhì)量；支行行長、職能科室未加強(qiáng)管理、未按規(guī)定組織各類檢查、未及一。四、定期輪崗。輪崗工作是銀監(jiān)會和上級行的強(qiáng)制性要求，四、定期輪崗。輪崗工作是銀監(jiān)會和上級行的強(qiáng)制性要求，人員違規(guī)的不良心態(tài)的產(chǎn)生。人員違規(guī)的不良心態(tài)的產(chǎn)生。五、加強(qiáng)培訓(xùn)。知識對今后業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)度在逐步提高，成為時(shí)代進(jìn)步的標(biāo)志。我行已將全行戰(zhàn)略思路定位于“三農(nóng)”。促進(jìn)員工學(xué)法、懂法，從而做到遵法、守法。五、加強(qiáng)培訓(xùn)。知識對今后業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)度在逐步提高，成為時(shí)代進(jìn)步的標(biāo)志。我行已將全行戰(zhàn)略思路定位于“三農(nóng)”。促進(jìn)員工學(xué)法、懂法，從而做到遵法、守法。5體會精品。就在半個(gè)多月前，我和一群互不相識的伙伴們懷著是的，我熟悉，我熟悉商行的發(fā)展歷程，我熟悉天鵝卡，我熟悉體會精品。就在半個(gè)多月前，我和一群互不相識的伙伴們懷著是的，我熟悉，我熟悉商行的發(fā)展歷程，我熟悉天鵝卡，我熟悉人們口碑相傳的商行。陌生，從學(xué)校到單位，從學(xué)生到職業(yè)人，人們口碑相傳的商行。陌生，從學(xué)校到單位，從學(xué)生到職業(yè)人，我又無比陌生。是商行用她熱情的懷抱驅(qū)散了我的陌生與不安。我又無比陌生。是商行用她熱情的懷抱驅(qū)散了我的陌生與不安。的崗前培訓(xùn)，老師們從儀容禮儀、銀行系統(tǒng)前臺操作、各種金融專業(yè)知識、行內(nèi)規(guī)章制度、信貸及風(fēng)險(xiǎn)、點(diǎn)鈔技術(shù)、銀等方面對滿意了，我們銀行才能有發(fā)展的基礎(chǔ);經(jīng)過反復(fù)的銀行臨柜模擬完成的工作，為我們將來臨柜時(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);各種金融專們知道這筆業(yè)務(wù)怎么做，而且知道這筆業(yè)務(wù)為什么要這樣做;俗話說：無規(guī)矩不成方圓，行內(nèi)規(guī)章制度就是要讓我們規(guī)范起來，把商業(yè)銀行打造成全市文明第一，服務(wù)第一的市民銀行;銀行就的業(yè)務(wù)技能。這些天所學(xué)習(xí)的知識現(xiàn)在還歷歷在目，記憶猶新，不安。的崗前培訓(xùn)，老師們從儀容禮儀、銀行系統(tǒng)前臺操作、各種金融專業(yè)知識、行內(nèi)規(guī)章制度、信貸及風(fēng)險(xiǎn)、點(diǎn)鈔技術(shù)、銀等方面對滿意了，我們銀行才能有發(fā)展的基礎(chǔ);經(jīng)過反復(fù)的銀行臨柜模擬完成的工作，為我們將來臨柜時(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);各種金融專們知道這筆業(yè)務(wù)怎么做，而且知道這筆業(yè)務(wù)為什么要這樣做;俗話說：無規(guī)矩不成方圓，行內(nèi)規(guī)章制度就是要讓我們規(guī)范起來，把商業(yè)銀行打造成全市文明第一，服務(wù)第一的市民銀行;銀行就的業(yè)務(wù)技能。這些天所學(xué)習(xí)的知識現(xiàn)在還歷歷在目，記憶猶新，不安。來不論在哪個(gè)崗位，我都會在工作中少一份懈怠，多一份勤奮;用心做好每一件事，我要用我的滿腔熱情為商行的發(fā)展添磚加瓦，為我們共同的事業(yè)努力奮斗。來不論在哪個(gè)崗位，我都會在工作中少一份懈怠，多一份勤奮;用心做好每一件事，我要用我的滿腔熱情為商行的發(fā)展添磚加瓦，為我們共同的事業(yè)努力奮斗。620 年 月 日至20 年 月 日至 日我和同事們一起接受了為期三天的票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)1.信貸管理1.信貸管理業(yè)銀行主要的收入 和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在業(yè)銀行主要的收入 和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在因此信貸管理理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。2.票據(jù)業(yè)務(wù)2.票據(jù)業(yè)務(wù)票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。3.零售業(yè)務(wù)3.零售業(yè)務(wù)零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。4.國際業(yè)務(wù)4.國際業(yè)務(wù)債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營運(yùn)中心，加強(qiáng)對操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目，關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可的目的。行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營運(yùn)中心，加強(qiáng)對操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目，關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可的目的。先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的向。當(dāng)時(shí)機(jī)來臨的時(shí)候，我們能夠主動的把握機(jī)會，勝任市場的向。當(dāng)時(shí)機(jī)來臨的時(shí)候，我們能夠主動的把握機(jī)會，勝任市場的要求。要求。數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。7越激烈。帶著好奇與興奮，終于迎來了中國建設(shè)銀行江西分行20 越激烈。帶著好奇與興奮，終于迎來了中國建設(shè)銀行江西分行20 個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從理論走向?qū)嵺`，我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。培訓(xùn)班是中國建設(shè)銀行江西分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請到專業(yè)人的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了建設(shè)銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)班是中國建設(shè)銀行江西分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請到專業(yè)人的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了建設(shè)銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其實(shí)現(xiàn)騰飛。際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其實(shí)現(xiàn)騰飛。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來的是為期六天的軍