管理者技能提升培訓

班組長管理技能提升培訓PCBA生產(chǎn)部陳海鋒2016年3月目前一頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點PDCA循環(huán)管理方法01班組長的崗位職責02現(xiàn)場管理工作03激勵員工的手段04日常工作管理細節(jié)05目錄目前二頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點前言我們經(jīng)常覺得自己很累、很煩、也很忙閑來思索卻發(fā)現(xiàn)一切都是茫然的……盲目的工作會帶來：

—空虛

—不自信

—找不準自己的定位

—前途在哪里？

……盲？茫？忙？目前三頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點這一切，都是因為我們行動沒有目標性行動沒有計劃性得過且過不思進取我們究竟該如何有效率和有效果的工作。今天的課程將介紹的就是一種倍受經(jīng)理人推崇的的管理模式它基本上可以解決這些困惑目前四頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點不要擔心，我來幫你。目前五頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點走進PDCA循環(huán)管理目前六頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點一、PDCA循環(huán)管理方法目前七頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點大循環(huán)套小循環(huán)目前八頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點目前九頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點合理化階梯式上升時間P：PLAN計劃D：DO執(zhí)行C：CHECK查核A：ACTION處置S：STANDARDIZE標準化PDCA模式ASCDASCDAPCDAＰCD目前十頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點①、P—Plan計劃

凡事均有計劃而為之，謀定而后動，則在戰(zhàn)略上已處于先贏。計劃包含指標：5W2H

計劃前的調研:可行性、可操作性、利潤回報……..等。計劃的周密程度決定成果。1、代表含義目前十一頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點②、D—DO執(zhí)行1、按計劃做事，心里有數(shù)。2、分工合作，共同達成目標。目前十二頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點依據(jù)目標規(guī)劃每個環(huán)節(jié)的指標要求按要求檢查檢討行動的得失體驗進步的快樂對不足進行改善性的規(guī)劃從這里開始，又一個PDCA循環(huán)開始了?、?、C—Check檢查/檢討目前十三頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點④、A—Action改善/改進對不足的展開改善活動對檢討中發(fā)現(xiàn)仍有優(yōu)秀方法的要采用好上加好就是改進目前十四頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點2、PDCA循環(huán)管理模式理念-1做一件工作首先以計劃開始，不是盲目的，而是有備而戰(zhàn)再好的計劃不執(zhí)行，不統(tǒng)一行動，結果也為零我們按指定的方案或按要求做事——做了又怎么樣？做的好否需要檢查檢查了不改善也為零，得再次確定改善的方案目前十五頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點PDCA循環(huán)管理模式理念-2所以循環(huán)管理模式告訴我們——凡事依計劃而為之不斷檢討執(zhí)行的好壞是我們工作中不可缺的重要環(huán)節(jié)只有保持不斷改進的心態(tài)，我們的工作、生活才會越來越好。目前十六頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點3、PDCA舉例-培訓下屬的有效步驟團隊希望通過培訓的方式來改變?nèi)藗兊男袨椤⒅R、技能、態(tài)度。培育下屬要遵循ＰＤＣＡ循環(huán)。目前十七頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點4、員工成長5個層次目前十八頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點5、PDCA舉例——目標管理目標管理過程圖示目前十九頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點PDCA管理模式中每一個環(huán)節(jié)都是最重要的對每一個環(huán)節(jié)的理解上，存在側重點不同特別提醒目前二十頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點——P：什么才是最好的方法？要考慮：可行性、可操作性、成本……——D：行動個案除非技術性操作流程才有嚴格的步驟，而大多數(shù)情況下，執(zhí)行中并無套路可言——C：檢查是對結果的驗證，不能立即舉起“棒子”……檢查是促進式，而非現(xiàn)場管理——A：并非做到了就沒事，好上要加好的心態(tài)才是控制成本減少浪費的關鍵……對每一個環(huán)節(jié)的理解上，存在側重點不同目前二十一頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點PDCA循環(huán)管理模式只是一種過程控制的方法。個人/團隊/企業(yè)之目標達成離不開PDCA任何一個環(huán)節(jié)。不要以為PDCA循環(huán)是一個個單獨的運作,恰好它們之間是互相關聯(lián)與滲透，任何一個階段也可能就是一個循環(huán)的開始。綜述目前二十二頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點查看本班計劃、生產(chǎn)注意事項（郵件、交接記錄）組織員工及時到位，召開例會(時間：)3員工衣著及靜電器佩帶自檢(時間：)設備保養(yǎng)及記錄檢查，物料及易耗品檢查(時間)5交接記錄檢查并監(jiān)督員工交接(時間：)6衛(wèi)生清掃，白板填寫(時間：)123461.生產(chǎn)準備二、班組長的崗位職責目前二十三頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點2.過程控制目前二十四頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點D網(wǎng)印錫膏和酒精用量、鋼網(wǎng)清洗規(guī)范F濕敏器件使用檢查（管控卡上時間等內(nèi)容是否符合規(guī)定）個別工位操作10分鐘定點監(jiān)督E對突發(fā)質量事故工位、臨時工位操作監(jiān)督C3.工藝執(zhí)行檢查B機器程序與產(chǎn)品一致性（包括爐溫曲線、貼片、印刷程序）作業(yè)指導書完整性及相符性檢查A作業(yè)指導書完整性及相符性檢查目前二十五頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點審查各工位報表齊全報表填寫真實性、及時性、規(guī)范性檢查LOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUM01020304報表及時整理上交報表記錄的間段性異常情況處理034.質量記錄跟蹤目前二十六頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點1員工考勤2日?？己耍▎T工意見整理、反饋）3生產(chǎn)、質量報表和記錄整理、上交4關閉設備及照明電氣（當下一班無生產(chǎn)）5.綜合事物目前二十七頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點三、現(xiàn)場管理工作現(xiàn)場管理工作流程幫助你的員工做出工作成績目前二十八頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點。你的工作向員工宣導計劃監(jiān)督執(zhí)行過程回饋與檢討完成理解公司的政策制定執(zhí)行計劃目前二十九頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點制定計劃目標執(zhí)行方法（細節(jié)）完成時間負責人檢驗標準應急處理辦法目前三十頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點任務執(zhí)行中短期正式長期非正式宣導輔導勸導監(jiān)督目前三十一頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點向你的員工宣導早會形式專門會議公告樣張貼工作進行中最重要的是檢驗目前三十二頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點輔導的要點隨時隨時可進行對象人數(shù)不限了解對方的困難及不明之處尊重對方令對方感到自然，并有信心改正采用中性語言，多用我們，少用你、我用開放式的問題提問給予機會實習，確認對方正確理解做對后做出回應目前三十三頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點勸導的要點在不受干擾的地方進行一對一的形式了解對方的背景及個性重復要點，并表示你理解對方給予支持，讓對方覺得你值得信任就如何解決問題征求對方意見避免用“你應該、你早應該、你不應該”勿宣揚對方的私隱保持一慣實質的支持目前三十四頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點輔導與勸導的區(qū)別公開場合有關知識和技巧問題對方不知道方法已有標準答案以示范和實操為主對方虛心向學可以有第三者介入可以速見成效私人面談有關態(tài)度或人際問題對方不肯學習方法在討論中解決方法以聆聽為主對方情緒或意志消沉不可介入第三者未必速見成效輔導勸導目前三十五頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點幫助員工提高工作技能給員工表現(xiàn)的機會幫助員工樹立信心為員工提供良好的工作環(huán)境目前三十六頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點達到一定的刺激點所求及時激勵四、員工的激勵手段目前三十七頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點激勵的方法獎金稱贊晉升更多的工作機會物質調整薪金更好的工作條件更加信任鼓勵的眼神······獎勵目前三十八頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點每天給你和你的員工一個開心的理由和一個享受工作成績的機會目前三十九頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點處罰扣獎金責罵分配較差的工作冷漠的態(tài)度紀律處分態(tài)度冷淡給于較少的機會······激勵的方法目前四十頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點執(zhí)行紀律時的注意事項嚴格依制度一視同仁，態(tài)度公平考慮對方處境、感受迅速行動先警告后行動給予訴說的機會不改變立場和行為公開場合沖動不給予訴說機會翻舊帳挑剔、吹毛求疵目前四十一頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點紀律談話前的準備首先確定管理方面是否有問題確認自己已有執(zhí)行的權力收集資料，多方了解員工表現(xiàn)，找出問題找個合適的時間與地點，事先通知員工了解公司執(zhí)行紀律的程序考慮上次紀律面談的方法、時間、地點目前四十二頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點紀律談話的步驟重溫以往的討論，指出現(xiàn)在存在的問題”詢問造成問題的愿因，并尋求改善的方法”告知處罰的原因及結果”