管理者技能提升培訓(xùn)

班組長管理技能提升培訓(xùn)PCBA生產(chǎn)部陳海鋒2016年3月目前一頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)PDCA循環(huán)管理方法01班組長的崗位職責(zé)02現(xiàn)場管理工作03激勵員工的手段04日常工作管理細(xì)節(jié)05目錄目前二頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)前言我們經(jīng)常覺得自己很累、很煩、也很忙閑來思索卻發(fā)現(xiàn)一切都是茫然的……盲目的工作會帶來：

—空虛

—不自信

—找不準(zhǔn)自己的定位

—前途在哪里？

……盲？茫？忙？目前三頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)這一切，都是因?yàn)槲覀冃袆記]有目標(biāo)性行動沒有計(jì)劃性得過且過不思進(jìn)取我們究竟該如何有效率和有效果的工作。今天的課程將介紹的就是一種倍受經(jīng)理人推崇的的管理模式它基本上可以解決這些困惑目前四頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)不要擔(dān)心，我來幫你。目前五頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)走進(jìn)PDCA循環(huán)管理目前六頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)一、PDCA循環(huán)管理方法目前七頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)大循環(huán)套小循環(huán)目前八頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)目前九頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)合理化階梯式上升時間P：PLAN計(jì)劃D：DO執(zhí)行C：CHECK查核A：ACTION處置S：STANDARDIZE標(biāo)準(zhǔn)化PDCA模式ASCDASCDAPCDAＰCD目前十頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)①、P—Plan計(jì)劃

凡事均有計(jì)劃而為之，謀定而后動，則在戰(zhàn)略上已處于先贏。計(jì)劃包含指標(biāo)：5W2H

計(jì)劃前的調(diào)研:可行性、可操作性、利潤回報(bào)……..等。計(jì)劃的周密程度決定成果。1、代表含義目前十一頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)②、D—DO執(zhí)行1、按計(jì)劃做事，心里有數(shù)。2、分工合作，共同達(dá)成目標(biāo)。目前十二頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)依據(jù)目標(biāo)規(guī)劃每個環(huán)節(jié)的指標(biāo)要求按要求檢查檢討行動的得失體驗(yàn)進(jìn)步的快樂對不足進(jìn)行改善性的規(guī)劃從這里開始，又一個PDCA循環(huán)開始了！③、C—Check檢查/檢討目前十三頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)④、A—Action改善/改進(jìn)對不足的展開改善活動對檢討中發(fā)現(xiàn)仍有優(yōu)秀方法的要采用好上加好就是改進(jìn)目前十四頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)2、PDCA循環(huán)管理模式理念-1做一件工作首先以計(jì)劃開始，不是盲目的，而是有備而戰(zhàn)再好的計(jì)劃不執(zhí)行，不統(tǒng)一行動，結(jié)果也為零我們按指定的方案或按要求做事——做了又怎么樣？做的好否需要檢查檢查了不改善也為零，得再次確定改善的方案目前十五頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)PDCA循環(huán)管理模式理念-2所以循環(huán)管理模式告訴我們——凡事依計(jì)劃而為之不斷檢討執(zhí)行的好壞是我們工作中不可缺的重要環(huán)節(jié)只有保持不斷改進(jìn)的心態(tài)，我們的工作、生活才會越來越好。目前十六頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)3、PDCA舉例-培訓(xùn)下屬的有效步驟團(tuán)隊(duì)希望通過培訓(xùn)的方式來改變?nèi)藗兊男袨?、知識、技能、態(tài)度。培育下屬要遵循ＰＤＣＡ循環(huán)。目前十七頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)4、員工成長5個層次目前十八頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)5、PDCA舉例——目標(biāo)管理目標(biāo)管理過程圖示目前十九頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)PDCA管理模式中每一個環(huán)節(jié)都是最重要的對每一個環(huán)節(jié)的理解上，存在側(cè)重點(diǎn)不同特別提醒目前二十頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)——P：什么才是最好的方法？要考慮：可行性、可操作性、成本……——D：行動個案除非技術(shù)性操作流程才有嚴(yán)格的步驟，而大多數(shù)情況下，執(zhí)行中并無套路可言——C：檢查是對結(jié)果的驗(yàn)證，不能立即舉起“棒子”……檢查是促進(jìn)式，而非現(xiàn)場管理——A：并非做到了就沒事，好上要加好的心態(tài)才是控制成本減少浪費(fèi)的關(guān)鍵……對每一個環(huán)節(jié)的理解上，存在側(cè)重點(diǎn)不同目前二十一頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)PDCA循環(huán)管理模式只是一種過程控制的方法。個人/團(tuán)隊(duì)/企業(yè)之目標(biāo)達(dá)成離不開PDCA任何一個環(huán)節(jié)。不要以為PDCA循環(huán)是一個個單獨(dú)的運(yùn)作,恰好它們之間是互相關(guān)聯(lián)與滲透，任何一個階段也可能就是一個循環(huán)的開始。綜述目前二十二頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)查看本班計(jì)劃、生產(chǎn)注意事項(xiàng)（郵件、交接記錄）組織員工及時到位，召開例會(時間：)3員工衣著及靜電器佩帶自檢(時間：)設(shè)備保養(yǎng)及記錄檢查，物料及易耗品檢查(時間)5交接記錄檢查并監(jiān)督員工交接(時間：)6衛(wèi)生清掃，白板填寫(時間：)123461.生產(chǎn)準(zhǔn)備二、班組長的崗位職責(zé)目前二十三頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)2.過程控制目前二十四頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)D網(wǎng)印錫膏和酒精用量、鋼網(wǎng)清洗規(guī)范F濕敏器件使用檢查（管控卡上時間等內(nèi)容是否符合規(guī)定）個別工位操作10分鐘定點(diǎn)監(jiān)督E對突發(fā)質(zhì)量事故工位、臨時工位操作監(jiān)督C3.工藝執(zhí)行檢查B機(jī)器程序與產(chǎn)品一致性（包括爐溫曲線、貼片、印刷程序）作業(yè)指導(dǎo)書完整性及相符性檢查A作業(yè)指導(dǎo)書完整性及相符性檢查目前二十五頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)審查各工位報(bào)表齊全報(bào)表填寫真實(shí)性、及時性、規(guī)范性檢查LOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUM01020304報(bào)表及時整理上交報(bào)表記錄的間段性異常情況處理034.質(zhì)量記錄跟蹤目前二十六頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)1員工考勤2日?？己耍▎T工意見整理、反饋）3生產(chǎn)、質(zhì)量報(bào)表和記錄整理、上交4關(guān)閉設(shè)備及照明電氣（當(dāng)下一班無生產(chǎn)）5.綜合事物目前二十七頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)三、現(xiàn)場管理工作現(xiàn)場管理工作流程幫助你的員工做出工作成績目前二十八頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)。你的工作向員工宣導(dǎo)計(jì)劃監(jiān)督執(zhí)行過程回饋與檢討完成理解公司的政策制定執(zhí)行計(jì)劃目前二十九頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)制定計(jì)劃目標(biāo)執(zhí)行方法（細(xì)節(jié)）完成時間負(fù)責(zé)人檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急處理辦法目前三十頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)任務(wù)執(zhí)行中短期正式長期非正式宣導(dǎo)輔導(dǎo)勸導(dǎo)監(jiān)督目前三十一頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)向你的員工宣導(dǎo)早會形式專門會議公告樣張貼工作進(jìn)行中最重要的是檢驗(yàn)?zāi)壳叭揬總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)輔導(dǎo)的要點(diǎn)隨時隨時可進(jìn)行對象人數(shù)不限了解對方的困難及不明之處尊重對方令對方感到自然，并有信心改正采用中性語言，多用我們，少用你、我用開放式的問題提問給予機(jī)會實(shí)習(xí)，確認(rèn)對方正確理解做對后做出回應(yīng)目前三十三頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)勸導(dǎo)的要點(diǎn)在不受干擾的地方進(jìn)行一對一的形式了解對方的背景及個性重復(fù)要點(diǎn)，并表示你理解對方給予支持，讓對方覺得你值得信任就如何解決問題征求對方意見避免用“你應(yīng)該、你早應(yīng)該、你不應(yīng)該”勿宣揚(yáng)對方的私隱保持一慣實(shí)質(zhì)的支持目前三十四頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)輔導(dǎo)與勸導(dǎo)的區(qū)別公開場合有關(guān)知識和技巧問題對方不知道方法已有標(biāo)準(zhǔn)答案以示范和實(shí)操為主對方虛心向?qū)W可以有第三者介入可以速見成效私人面談有關(guān)態(tài)度或人際問題對方不肯學(xué)習(xí)方法在討論中解決方法以聆聽為主對方情緒或意志消沉不可介入第三者未必速見成效輔導(dǎo)勸導(dǎo)目前三十五頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)幫助員工提高工作技能給員工表現(xiàn)的機(jī)會幫助員工樹立信心為員工提供良好的工作環(huán)境目前三十六頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)達(dá)到一定的刺激點(diǎn)所求及時激勵四、員工的激勵手段目前三十七頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)激勵的方法獎金稱贊晉升更多的工作機(jī)會物質(zhì)調(diào)整薪金更好的工作條件更加信任鼓勵的眼神······獎勵目前三十八頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)每天給你和你的員工一個開心的理由和一個享受工作成績的機(jī)會目前三十九頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)處罰扣獎金責(zé)罵分配較差的工作冷漠的態(tài)度紀(jì)律處分態(tài)度冷淡給于較少的機(jī)會······激勵的方法目前四十頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)執(zhí)行紀(jì)律時的注意事項(xiàng)嚴(yán)格依制度一視同仁，態(tài)度公平考慮對方處境、感受迅速行動先警告后行動給予訴說的機(jī)會不改變立場和行為公開場合沖動不給予訴說機(jī)會翻舊帳挑剔、吹毛求疵目前四十一頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)紀(jì)律談話前的準(zhǔn)備首先確定管理方面是否有問題確認(rèn)自己已有執(zhí)行的權(quán)力收集資料，多方了解員工表現(xiàn)，找出問題找個合適的時間與地點(diǎn)，事先通知員工了解公司執(zhí)行紀(jì)律的程序考慮上次紀(jì)律面談的方法、時間、地點(diǎn)目前四十二頁\總數(shù)四十八頁\編于十八點(diǎn)紀(jì)律談話的步驟重溫以往的討論，指出現(xiàn)在存在的問題”詢問造成問題的愿因，并尋求改善的方法”告知處罰的原因及結(jié)果”