人力資源規(guī)劃與職務(wù)分析2工作分析

農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理課程資源建設(shè)組作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理第9單元農(nóng)業(yè)企業(yè)人力資源管理作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫教學(xué)單元1：人力資源規(guī)劃與工作分析作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫目錄Contents人力資源管理概述Part1工作分析與工作設(shè)計(jì)Part2人力資源規(guī)劃Part3作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫學(xué)習(xí)目標(biāo)深刻理解工作分析的含義和基本術(shù)語

掌握工作說明書的撰寫內(nèi)容和方法重點(diǎn)掌握定性和定量的工作分析方法

認(rèn)識(shí)工作分析在人力資源管理中的重要作用

案例導(dǎo)讀王達(dá)大學(xué)畢業(yè)兩年后進(jìn)入了捷信信息服務(wù)公司（以下簡稱捷信）。王達(dá)學(xué)的是人力資源管理專業(yè)，因此公司將她安排在人力資源部工作。在應(yīng)聘和面談過程中，她了解到這是一家中外合資企業(yè)，主要的經(jīng)營業(yè)務(wù)是為企業(yè)和個(gè)人提供軟件和硬件。公司自2005年創(chuàng)辦以來，發(fā)展迅速，在信息激烈的競爭中保持了領(lǐng)先地位。捷信管理層認(rèn)為，作為一個(gè)知識(shí)密集型的企業(yè)，公司的發(fā)展將主要依賴于它所擁有的人力資源，企業(yè)間的競爭實(shí)質(zhì)上是高質(zhì)量人力資源的競爭。因此，捷信非常注重通過提高員工的工作滿意度來留住他們。訖今為止，它的人員流動(dòng)率低于行業(yè)的平均水平。王達(dá)為自己的選擇暗自高興。但人力資源部劉經(jīng)理與她進(jìn)行深入的溝通后，王達(dá)原來樂觀的想法改變了。劉經(jīng)理告訴她，盡管從表面上看，捷信有驕人的經(jīng)營業(yè)績和良好的發(fā)展勢頭，但是事實(shí)上公司內(nèi)部的管理制度有很多不完善的地方，這些方面將嚴(yán)重阻礙捷信的進(jìn)一步發(fā)展。劉經(jīng)理舉例說，作為人力資源管理基礎(chǔ)工作之一的工作分析，在捷信就沒有得到很好的貫徹，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，新的工作不斷增加，但是相應(yīng)的工作描述和工作說明書卻沒有制定，原有的一些工作描述和工作說明書的內(nèi)容也與實(shí)際情況不完全匹配了。劉經(jīng)理交給王達(dá)一份舊的工作說明書。造成這種狀況的原因在于，初創(chuàng)時(shí)期捷信的員工較少，公司內(nèi)部的局域網(wǎng)可以使上下級(jí)之間和同事之間非常好的溝通，同部門的工作經(jīng)常由員工們共同協(xié)力完成，職位在捷信被定義成是員工之間關(guān)于特定技術(shù)、專業(yè)能力和興趣的競賽。有超常能力和成就的員工常被錄用，接著很快獲得晉升。正因?yàn)槿绱耍菪挪⒉蛔⒅貫槊總€(gè)工作制定工作描述和工作說明書，因?yàn)閺哪撤N意義上來說，這只是一紙空文。捷信信息服務(wù)公司的人力資源管理有什么問題？該公司人力資源部應(yīng)該如何處理這樣的事件？捷信信息服務(wù)公司的工作分析作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫

工作分析是人力資源管理的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，工作分析的結(jié)果可以運(yùn)用在企業(yè)內(nèi)部組織決策、人力資源管理、工作分析、工作設(shè)計(jì)等方面，也可以用于制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃、職業(yè)咨詢等。案例啟事

對(duì)人力資源管理工作而言，只有做好工作分析，才能保證在人員招募與配置過程中的適人適位；才能保證人員培訓(xùn)、績效對(duì)人力資源管理工作對(duì)人力資源管理工作而言，只有做好工作分析，才能保證在人員招募與配置過程中的適人適位；才能保證人員培訓(xùn)、績效評(píng)價(jià)、工資報(bào)酬、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源管理職能的規(guī)范化，從而最大限度的提高人力資源的使用效率，降低人力資源的使用成本。作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫9.2工作分析概述作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫

1.工作分析概念

工作分析又稱職位分析、崗位分析或職務(wù)分析，工作分析是采用科學(xué)的方法與技術(shù)全面了解工作并提取有關(guān)工作全面信息的基礎(chǔ)性管理工作，從而確定工作的任務(wù)、性質(zhì)，以及什么類型的人員適合從事該項(xiàng)工作。

2.工作分析基本術(shù)語

要素、任務(wù)、職責(zé)、職位、工作、職業(yè)、職業(yè)生涯。3.工作分析的公式（職務(wù)分析所要研究的事項(xiàng)）（1）用誰（Who）（2）做何事（What）（3）何時(shí)（When）（4）何地（Where）（5）如何做（Howtodo）（6）為何（Why）（7）為何人（ForWhom）9.2.1工作分析的概念和基本術(shù)語作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫9.2.2工作分析的目的4321

組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的手段保證組織的各項(xiàng)工作按管理者意愿分配做到人職匹配對(duì)工作進(jìn)行規(guī)范、確認(rèn)、指導(dǎo)和改進(jìn)作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫9.2.3工作分析的時(shí)機(jī)（1）缺乏明確、完善的書面職位說明，員工對(duì)職位的職責(zé)和要求不清楚。（2）雖然有書面的職位說明，但工作說明書所描述的員工從事某項(xiàng)工作的具體內(nèi)容和成該工作所具備的各項(xiàng)知識(shí)、技能和能力與實(shí)際情況不符，很難遵照它去執(zhí)行。（3）發(fā)現(xiàn)一些工作沒人去做，或相互推托；一些工作總是出現(xiàn)問題。（4）招聘某個(gè)職位的新員工，發(fā)現(xiàn)很難確定用人的標(biāo)準(zhǔn)。（5）需要對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)很難確定培訓(xùn)需求。（6）需要建立新的薪酬體系時(shí)，無法對(duì)各個(gè)職位的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。（7）需要對(duì)員工的績效進(jìn)行考核時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒有根據(jù)職位確定考核的標(biāo)準(zhǔn)。（8）新技術(shù)的出現(xiàn)，導(dǎo)致工作流程的變革和調(diào)整。作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫9.2.4工作分析的作用（1）為組織結(jié)構(gòu)及其設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)（2）制定人力資源規(guī)劃的依據(jù)（3）使職務(wù)評(píng)價(jià)和報(bào)酬達(dá)到公平和公正（4）選聘與錄用合格的人員（5）使人員換崗更有效率（6）使培訓(xùn)和開發(fā)員工有合理的方向（7）幫助明確勞動(dòng)關(guān)系（8）有利于重視作業(yè)的安全作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫工作分析的內(nèi)容（1）工作描述工作名稱、完成工作的原因、工作活動(dòng)的程序、工作條件和物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、職業(yè)條件（2）工作要求工作要求：工作人員必備的知識(shí)、技能、能力、興趣、身體素質(zhì)和行為特點(diǎn)等心理要素。9.2.5工作分析的內(nèi)容和程序作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫9.2.5工作分析的內(nèi)容和程序20%40%100%1.準(zhǔn)備階段60%2.調(diào)查階段3.分析階段4.完成階段工作分析可以分為以下4個(gè)程序階段二作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫9.2.6工作分析的方法定性的工作分析方法01觀察法02訪談法03問卷調(diào)查法04工作日志法05工作實(shí)踐法06專家討論法作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫9.2.6工作分析的方法定量的工作分析方法定量工作分析方法——定量屬性是指以數(shù)量形式存在著的屬性，并因此可以對(duì)其進(jìn)行測量。（1）職位分析問卷法——職位分析問卷法（PAQ）1972年由麥考密克（E.J.McCormick）提出的一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣治鰡柧?，是最普遍和流行的人員導(dǎo)向職務(wù)分析系統(tǒng)。劃分6部分：信息輸入、思考過程、工作產(chǎn)出、人際關(guān)系、工作環(huán)境、其他特征。（2）弗萊希曼工作分析系統(tǒng)法——弗萊希曼工作分析系統(tǒng)弗萊希曼（E.A.Fleishman）專門分析工作對(duì)人的能力提出的要求，是一種對(duì)工作者的特點(diǎn)要求的工作分析技術(shù)，這一系統(tǒng)是建立在一種能力分類法基礎(chǔ)之上的。把能力定義為引起個(gè)體績效差異的持久性的個(gè)人特性。通過建立52種能力分類，充分代表與工作有關(guān)的各種能力，包括認(rèn)知能力、精神運(yùn)動(dòng)能力、身體能力、以及感覺能力。作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)/教學(xué)資源庫9.2.7

工作說明書的編寫1、工作說明書的內(nèi)容（1）工作描述——主要涉及工作任職者時(shí)機(jī)在做什么、如何做，以及什么條件下做的書面文件。具體包括：工作標(biāo)識(shí)、工作綜述、工作職責(zé)、工作條件及物理環(huán)境、工作內(nèi)外軟環(huán)境、工作權(quán)限、工作的績效標(biāo)準(zhǔn)