中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通管理技巧

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)《中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建》中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通管理技巧充分溝通

時(shí)常溝通

堅(jiān)持組織扁平化目錄Contents及時(shí)化解沖突

最受尊敬CEO,美國(guó)當(dāng)代最成功最偉大的企業(yè)家,通用電氣公司前總裁杰克·韋爾奇說(shuō):“管理就是溝通,溝通再溝通?！?/p>

日本企業(yè)管理制度首創(chuàng)人、日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō):“企業(yè)管理過(guò)去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來(lái)還是溝通。”開(kāi)場(chǎng)白堅(jiān)持組織扁平化

創(chuàng)業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化,可以保證溝通的效率。促進(jìn)權(quán)力的分散,減少管理層級(jí),便于上下層次之間的信息交流,有利于發(fā)揮下級(jí)人員的才干,靈活而有彈性,適應(yīng)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)所面臨的復(fù)雜多變的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。同時(shí)，還可以節(jié)省管理費(fèi)用,將并不充裕的創(chuàng)業(yè)資金用于產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品制造和市場(chǎng)推廣等更為重要的方面。時(shí)常溝通

一次溝通的往往不到位,從而導(dǎo)致了執(zhí)行的不到位。因而，在執(zhí)行的過(guò)程中處處都需要反復(fù)溝通,不斷強(qiáng)化。這樣,不僅能了解困難,并及時(shí)解決問(wèn)題,保證順利執(zhí)行；而且,通過(guò)溝通給員工以激勵(lì),讓他們感到自己正在開(kāi)展的工作有價(jià)值。

利用各種不同的渠道,多管齊下來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)時(shí)常溝通的目標(biāo)。個(gè)人談話、小組會(huì)議、大組會(huì)議、書(shū)面通知，電子郵件、網(wǎng)站、博客、電信通信等都是不錯(cuò)的溝通渠道。充分溝通

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要做到充分溝通首先要善于傾聽(tīng),不僅傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通,也包括傾聽(tīng)市場(chǎng)需求者的要求,以及與縱向產(chǎn)業(yè)鏈上上游供應(yīng)商的溝通。

在溝通過(guò)程中遵循對(duì)事不對(duì)人的原則,談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性,就事論事地進(jìn)行溝通,保證溝通的效率。

此外，有效的反饋能讓溝通主體參與并了解信息是否按他們預(yù)計(jì)的方式發(fā)送和接收、信息是否得到分享,所以它對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通效果的好壞至關(guān)重要。及時(shí)化解沖突

沖突溝通策路包括：

（1）建設(shè)性合作溝通策路

（2）要求/躲避溝通策略

（3）破壞溝通

知識(shí)點(diǎn)概況介紹

建設(shè)性合作溝通包括雙方共同探討問(wèn)題,正面表達(dá)情緒,相互理解以及認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該被解決。建設(shè)性合作溝通對(duì)于沖突的解決是積極的,與關(guān)系滿意正向聯(lián)系。

（1）建設(shè)性合作溝通策路

知識(shí)點(diǎn)概況介紹

要求/躲避溝通是一種一方試圖以批評(píng)、抱怨或建議變化的方式討論,而另一方則試圖以沉默或走開(kāi)的方式結(jié)束、避免討論的溝通。這種溝通預(yù)示了充滿負(fù)面情結(jié)的溝通,與較低的關(guān)系滿意相聯(lián)系。（2）要求/躲避溝通策略

知識(shí)點(diǎn)概況介紹

破壞溝通包括雙方都避免討論沖突或者討論后雙方都希望從這種關(guān)系中退出?，F(xiàn)有研究認(rèn)為破壞溝通對(duì)溝通雙方關(guān)系的影響是有分歧的。（3）破壞溝通

課程小結(jié)本次課主要介紹了溝通管理技巧的四個(gè)知識(shí)點(diǎn)，分別為堅(jiān)持組織扁平化，時(shí)常溝通，充分溝通，及時(shí)化解沖突等內(nèi)容