酒店銷售文員工作總結(jié)

酒店銷售文員工作總結(jié)酒店銷售文員工作總結(jié)1

xx年，在公司各部門領導的關懷指導和同事們的支持關心下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作閱歷，運用所把握的學問彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作狀況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度：

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥當?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，盡量避開工作中消失任何紕漏。

辦公室文員是屬于服務性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都仔細做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免消失遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：

仔細做好本職工作和日常事務性工作，幫助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避開后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，樂觀、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱忱，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來詢問或者要求關心的人員，我都會盡我所知賜予解答或準時轉(zhuǎn)達相關領導賜予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，依據(jù)部門領用狀況，進行領用登記。

3、文件管理工作：依據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到準時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、聘請工作：查收郵件閱讀簡歷，預約支配應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

酒店銷售文員工作總結(jié)2

在行政部已經(jīng)差不多一年了吧，其實這一年過的也比較的坎坷。今年我剛剛踏入社會不久，對許多事情都沒有深層次的了解，所以這一年，我是在學習和摸索中成長起來了。能夠有如今的成果，我也想感謝我們部門的各位兄弟姐妹，是你們讓我漸漸更好，讓我真正的走上了這條道路，在這個崗位上駐扎了。

一、思想和態(tài)度的提升

在這一年的工作當中，我褪去了同學的那一身皮囊，換來了更加成熟穩(wěn)重的自己。我知道想要轉(zhuǎn)變自己，想要更加完善不是一件很簡單的事情，但是我還是在這樣的探尋和努力中，漸漸轉(zhuǎn)變了自己，漸漸走向了一個全新的階段。這一年，我樹立了一個精確?????的事業(yè)觀和人生觀。不管處于多么被動的狀況里，我都能堅持好，精確?????的做好我手里的每一件事情，這是我對這份工作的態(tài)度，以及是我對這份工作的責任。嚴厲?的對待每一件事情，嚴格的處理每一點小事，能夠避開許多的問題，與此同時，我也能夠在這樣的熬煉中得到真正的成長和進步。

二、處事力量的提高

今年剛進入公司的時候，我的動手力量不是很好，有時候還簡單做出一些麻煩的事情來。但是經(jīng)過一個月的歷練，我漸漸轉(zhuǎn)變了自己，我不斷的學習和仿照，不管在什么地方，什么時間點，我都會細心去關注和學習。平常假如遇到了什么自己不能解決的難題時，我也不會沖動去處理，我會向他人請教，如若自己完全不能處理，我就回匯報給自己的領導，讓他關心處理在，這樣也是我學習的一種方式。有了許多的積累之后，我就能夠更好的去做好這份工作了，所以到了年底，我各項力量也得到了進步和提升，這是一件很欣慰的事情。

三、將來一年的方案

對于將來的時間，我會進行合理的分割，把自己成長的道路劃分好階段，從而進行各項支配。工作的提升道路也會劃分好階段，從而進行各方面的改進。我知道這永久都是說起來簡單做起來難，但是這一次!我肯定不會辜負公司這個平臺對我的鼓舞，我會勤勤懇懇，謹慎做事。把這份工作完成應當有的水平。將來一年，注定是一次更大的挑戰(zhàn)，但是我會專心去做好任意事情，謹慎的走好每一步。為我們部門以及公司制造出我最大的價值。

酒店銷售文員工作總結(jié)3

今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，我想自己在這一年的工作表現(xiàn)應當還是比較的不錯的，至少在上班的每一天里我都是有很仔細的在工作的，并且我在工作的過程中也是沒有消失過錯誤的。要給自己這一年的工作評分的話我想拿到一個良好應當是可以的，在這一年自己也是有了不小的進步的，但我也知道自己還是有著許多的不足的。新一年的工作即將開頭，我想我應當要為今年的工作做一個總結(jié)并且為明年的工作做一個方案，這樣就能夠更好的去完成我明年的工作。

一、工作詳細狀況

作為我們酒店辦公室的文員，我的主要的工作就是整理資料還有處理其它的一些文件，都是一些比較瑣碎的事情。雖然工作是比較的簡潔的，但是想要做好想要不出錯也不是一件簡單的事情。自己在這一年的工作中是很好的去完成了這些工作的，也在這其中學到了許多的學問。

現(xiàn)在是數(shù)據(jù)化的時代，許多的東西用數(shù)據(jù)來紀錄是特別的簡潔明白的，把文件都用電腦保存起來也是很便利去查找的，我是把全部的文件都做了一個分類的處理的，不僅根據(jù)文件的類型進行分類，也根據(jù)文件的時間進行分類，這樣之后再查找起來的時候就會很便利了。所以我覺得自己的工作其實是做得還蠻不錯的，在工作中也有自己的'思想，自己也能夠去學到一些東西。

這一年我想自己的表現(xiàn)應當還是很不錯的，在上班的時候我始終都是在仔細的工作的，就算把領導交代給我的事情做完了我也會自己去找一些事情做，不會讓自己有空閑的時間。自己在工作的過程中是能夠提高自己的工作力量的，所以上班的時間是肯定要利用好的，可以去學習一些新的東西，讓自己的工作變得更加的簡潔。在工作中我也是比較的仔細的，所以也沒有消失過不應當?shù)腻e誤。

二、工作方案

自己有的時候還是會有一些馬虎的，在工作的時候也沒有方案性，不會合理的去支配好自己的時間，這樣雖然對我的工作影響并不是特殊的大，但假如不去轉(zhuǎn)變自己的話是確定不會有進步的，不管工作幾年我的工作力量也只能是現(xiàn)在這個樣子的了。所以之后的工作方案是要讓自己把現(xiàn)在工作的過程中存在的不足一一的去改善，讓自己能夠有更好的工作力量。我信任在明年的這個時候我是肯定會有更多的收獲的，自己也會變得更加的優(yōu)秀。

酒店銷售文員工作總結(jié)4

在過去的20xx年里，我在公司領導的關心下讓自己在工作的熬煉中充分改善，不僅提高了自己的工作效率，還大大的提升了處理力量，讓自己在前臺的工作中能處理的更加完善。

回顧一年來的狀況，其實也不是始終順當。最糟糕的就是在x月的那段時間!隨著公司的擴張，我作為前臺的工作也隨之增加了許多!但由于我沒能準時的做好預備，導致那段時間里工作消失了許多的問題，在聘請上也沒能準時的完成領導要求。對此，我也始終在反思和檢討。但如今，在經(jīng)過了這一年的工作后，我的力量有了極大的提升，如今已經(jīng)不會再輕易的發(fā)生這樣的錯誤!但也正由于這樣的經(jīng)受，我在此次的總結(jié)中也會多多留意自己在工作中的不足!如今，我對自己的工作狀況總結(jié)如下：

一、對于文員工作的學習

面對今年公司的擴張，我也在工作中樂觀的提升自身的力量，好讓自己能跟上公司的進展。為此，我首先對自己做的就是對自己的工作狀況做了具體的總結(jié)和反思!也因此，我熟悉到了自己平常在工作中的問題和不足，如對設備、器材的維護，以及公司消耗品的補充等等，這類問題本都是我作為文員的職責，但卻由于太過繁瑣，所以并沒有被我重視。

為此，在今年工作的前半年，我始終在對自己過去工作的問題進行反思，并改進自身的工作，讓自己能一邊提升自身的工作效率，一邊更進一步的完善自己的工作任務。

而在這之外，我還的利用工作外的時間讓自己從書本和網(wǎng)絡中學習學問，這不僅熬煉了我作為前臺文員的基礎工作力量，還讓我發(fā)覺了自己缺少的方面，讓我在工作中更加圓滿。完善。

二、工作方面

在今年的聘請中，我們基本上依靠網(wǎng)絡聘請，但也因此，在聘請效率上受到了不少的影響。但我本著寧缺毋濫的心態(tài)，樂觀的明確崗位需求，并在第一輪面試中嚴謹?shù)暮Y選，并讓各部門領導來進行其次輪面試，將符合公司要求，布滿工作熱忱的“新奇血液”注入公司各部門，給公司帶來新的活力。

當然，通過和學校方面的聯(lián)系，在畢業(yè)季里，我也聘請了不少本年度的應屆畢業(yè)生，并在的后來交給崗位領導樂觀培育成適合公司新崗位的需求人員。

而在文件和資料的處理上，我也更認真的規(guī)劃和整理了自己之前的工作，資料的整理更加的嚴謹有規(guī)律，并準時的更新了公司的各種資料，優(yōu)化了工作狀況。

如今，反思這一年，我的確有了不少的提升，但的也有許多的不足，這些，都需要我仔細的反思和改正!為此，在今后的工作中我會更加努力的加強自己，讓自己的工作完成的更加精彩!

酒店銷售文員工作總結(jié)5

不覺中x個月的時間已經(jīng)過去了。通過這段時間對公司狀況的逐步熟識，領導、同事的關懷關心以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對組織架構(gòu)、運作模式等各方面都有了一個初步的了解我的工作崗位是辦公室文員。主要工作內(nèi)容是負責辦公室日常文件資料的收集和整體，幫助辦公室主任日常工作。針對這段時間的工作總結(jié)如下：

一、理順工作思路，合理支配各項工作的先后挨次

辦公室是經(jīng)理直接領導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報各種業(yè)務數(shù)據(jù)、維護公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫房、監(jiān)管財務、完成經(jīng)理支配的幫助事項。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，對當天工作要有一個整體性的把握，分清主次，合理支配，力求周全、精確?????、適度避開疏漏和差錯。

二、仔細完成各項工作，各種數(shù)據(jù)要多核查、多盤點避開疏漏和差錯

草擬各種請示，整理公司的各項銷售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務數(shù)據(jù)、以及員工的績效考核數(shù)據(jù)。全部數(shù)據(jù)的精確?????性與重要性都對公司的工作會產(chǎn)生肯定的影響。所以針對各項工作肯定要仔細再仔細。要多核查、多盤點避開疏漏和差錯。

三、分清職責，加強協(xié)調(diào)，保證溝通

工作中肯定要分清職責，避開多通道管理，影響其他部門的正常工作。要與其他部門加強溝通，親密協(xié)作，相互支持，保證全局整體工作不消失紕漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營銷管理部支配的各項工作。傳達領導指示，反饋各種信息，做到快捷實效。保證上下政令暢通。

四、加強自身學習，提高業(yè)務水平

由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時間較短。對各種工作和各項數(shù)據(jù)的熟識度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向四周的領導學習，向同事學習，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了業(yè)務職員的工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達力量等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，喜愛本職工作，樂觀提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在這幾個月的工作中，有許多收獲，同時也從消失的種.種問題中發(fā)覺了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中