管理溝通（視頻課）知到章節(jié)答案智慧樹2023年湖南大學(xué)

管理溝通（視頻課）知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新湖南大學(xué)第一章測試

溝通就是信息發(fā)送者憑借一定渠道(也稱媒介或通道),將信息發(fā)送給既定對象(信息接收者),并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。（）

參考答案:

對

成功溝通的基本原則是誠懇。（）

參考答案:

對

正確的溝通定位是（）

參考答案:

自我顯性溝通;認(rèn)同性溝;建設(shè)性溝通;問題導(dǎo)向溝通;描述性溝通

第二章測試

信息發(fā)送者發(fā)起溝通首先要確定溝通目標(biāo)，并將目標(biāo)放入環(huán)境中檢測。（）

參考答案:

對

從亞里士多德《修辭學(xué)》引申出的成功溝通的三要素是：（）

參考答案:

邏輯論證;來源的可信度;情感訴求

溝通不是為了傳達(dá)內(nèi)容,而是為了傳達(dá)利益，因此不要以為你的想法很偉大,而要問：要使聽眾支持你,他們需要知道或相信什么。（）

參考答案:

對

聽眾記憶曲線告訴我們，最好將重要內(nèi)容放在（）

參考答案:

開頭;結(jié)尾

有聲語言就是自然語言、口頭語言,它是溝通中運(yùn)用頻率最高的媒介。（）

參考答案:

對

第三章測試

在強(qiáng)調(diào)權(quán)威管理的組織氛圍中，溝通以自上而下為主。（）

參考答案:

對

縱向溝通主要包括：（）

參考答案:

上司對下屬的溝通;下屬對上司的溝通

橫向溝通順暢是建立在組織結(jié)構(gòu)合理，權(quán)責(zé)清晰的基礎(chǔ)上的。（）

參考答案:

對

橫向溝通順暢是建立在組織結(jié)構(gòu)合理，權(quán)責(zé)清晰的基礎(chǔ)上的。（）

參考答案:

對

橫向溝通順暢是建立在組織結(jié)構(gòu)合理，權(quán)責(zé)清晰的基礎(chǔ)上的。（）

參考答案:

對

和上司溝通時(shí)可以只提問題，不提方案。（）

參考答案:

錯(cuò)

第四章測試

新聞的本質(zhì)是新近性和真實(shí)性。（）

參考答案:

對

策劃新聞就是策劃一個(gè)假事件。（）

參考答案:

錯(cuò)

“鴕鳥”政策主張主動(dòng)迅速出擊,果斷承擔(dān)責(zé)任。（）

參考答案:

錯(cuò)

危機(jī)管理過程包括危機(jī)預(yù)警、危機(jī)預(yù)控、危機(jī)處理、危機(jī)善后即危機(jī)總結(jié)與危機(jī)恢復(fù)。（）

參考答案:

對

一個(gè)熱點(diǎn)事件是否會(huì)變成危機(jī)事件，關(guān)鍵有兩點(diǎn)，一是事件是否引起網(wǎng)民的利益關(guān)注；二是事件是否引起網(wǎng)民的情感共鳴。（）

參考答案:

對

第五章測試

掌握不同文化的知識(shí)和外語工具，多了解自己文化和其它文化的差異，這樣會(huì)提高跨文化溝通的有效性。（）

參考答案:

對

中西方兩種文化有著不同的禮貌評判標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)現(xiàn)方略。（）

參考答案:

對

跨文化交際的學(xué)科背景：（）

參考答案:

言語交際學(xué);社會(huì)語言學(xué);文化語言學(xué)

“跨文化交際”的英語名稱是cross-culturalcommunication（）

參考答案:

對

影響跨文化溝通的主要因素：（）

參考答案:

缺乏共感;種族中心主義;感知;成見

第六章測試

商函的標(biāo)題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡潔地概括商函的主要內(nèi)容。（）

參考答案:

對

商務(wù)寫作是為特定商業(yè)目標(biāo)或組織目標(biāo)服務(wù)的。（）

參考答案:

對

商函的正文一般可以分為：（）

參考答案:

發(fā)函緣由;發(fā)函者意愿;發(fā)函事項(xiàng)

商函的附件一般是商品目錄、價(jià)格表、訂貨單、發(fā)貨單等（）

參考答案:

對

述職報(bào)告是應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的八股文。（）

參考答案:

錯(cuò)

第七章測試

商務(wù)演說前，要考慮的問題是（）

參考答案:

全部

演說技能是天生的，沒有辦法靠練習(xí)熟練。（）

參考答案:

錯(cuò)

羅伯特議事原則，可以歸納為（）原則，6步法（）

參考答案:

12

演講中聲音的高低、快慢，應(yīng)揚(yáng)頓挫都是表達(dá)信息的一部分。（）

參考答案:

對

一個(gè)好的會(huì)議，是用更多的時(shí)間，把問題聊透。（）

參考答案:

錯(cuò)

第八章測試

不同氣質(zhì)類型者會(huì)表現(xiàn)出明顯不同的溝通