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文檔簡介

秦皇島職業(yè)技術學院主講教師孫金紅旅游服務心理4.2.2態(tài)度與旅游決策1.態(tài)度與旅游偏好旅游偏好是指游客趨向于某一旅游目標的一種心理傾向，這種傾向取決于游客對旅游目標所持態(tài)度的強度和對該旅游目標所擁有的信息量和信息種類的多少。旅游偏好的形成：關鍵取決于旅游目的地的吸引力有多大。吸引力：包括產(chǎn)品的吸引力，目的地提供利益的能力影響旅游偏好的因素

態(tài)度的強度：態(tài)度的強度越大，態(tài)度就越穩(wěn)定，改變起來就越困難對象的突出屬性（旅游中的收獲），突出屬性變化，態(tài)度就變化態(tài)度的復雜性：指人們對態(tài)度對象所掌握的信息量和信息種類的多少，他反應人們對態(tài)度對象的認知水平案例：寒假去哪里玩？

李老師一家喜歡外出游玩，恰逢寒假，上四年級的女兒吵吵著要出去玩，但選擇去哪里玩犯了難。西安是文化古都，又有地道的美食，對大人和孩子都有很大的吸引力香港迪斯尼樂園是女兒心心念念的圣地出境玩一趟似乎也不比國內(nèi)多花多少錢，而且可以見識下不同的風土人情最終卻選擇了東南亞泰國六日游

2.旅游態(tài)度與旅游決策

旅游態(tài)度是指旅游者對旅游對象和活動做出行為反應的心理傾向。如果旅游者對某項旅游活動具有良好的態(tài)度，就預示著他有參加這種活動的可能性。比如梁小姐在網(wǎng)上看到一篇游記，說在瀘沽湖看浩瀚的星空，美麗又浪漫，對瀘沽湖的星星產(chǎn)生了好感，那么她就有去瀘沽湖旅游的可能。認知、情感、意向態(tài)度偏好或意圖旅游決策在旅游決策過程中，旅游者的某種態(tài)度一旦形成，就

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