績效反饋的概念及意義

引導案例面談1：生產(chǎn)經(jīng)理A：最近你負責的生產(chǎn)線，每日生產(chǎn)的乙產(chǎn)品未能達到預定的產(chǎn)量，而且部分品質(zhì)指數(shù)低于標準，你有什么解釋？車間主任：乙產(chǎn)品產(chǎn)量沒有達到標準是因為屬于新產(chǎn)品，作業(yè)員在操作上還不太熟練，品質(zhì)方面是因為一部分檢驗標準改變，而且近來原材料品質(zhì)不太穩(wěn)定，所以品質(zhì)指數(shù)低于標準。生產(chǎn)經(jīng)理A：你是車間主任，你應該設(shè)法去解決這些問題，我希望你給我一個明確的日期，什么時候可以達到產(chǎn)量與品質(zhì)的標準，一個星期夠不夠？不要因為你的無能造成公司的損失。引導案例面談2：生產(chǎn)經(jīng)理B：你辛苦了，最近甲產(chǎn)品的產(chǎn)量及品質(zhì)表現(xiàn)都很不錯，要繼續(xù)努力。不過，乙產(chǎn)品的產(chǎn)品產(chǎn)量與品質(zhì)狀況不如預期的理想，你認為原因是什么？我們共同研究解決之道，好嗎？車間主任：乙產(chǎn)品是新產(chǎn)品，作業(yè)員操作不熟練，可能是主因，另外品質(zhì)標準修改，檢驗員也不熟練，材料品質(zhì)不穩(wěn)定也是原因。生產(chǎn)經(jīng)理B：甲產(chǎn)品與乙產(chǎn)品類似，為什么甲產(chǎn)品可以達到產(chǎn)量指標而乙產(chǎn)品不行？品質(zhì)標準修改了哪些部分？檢驗員培訓夠不夠？我們一起來探討這些問題。車間主任：甲產(chǎn)品與乙產(chǎn)品外形類似，但內(nèi)部結(jié)構(gòu)上乙產(chǎn)品更復雜，在裝配乙產(chǎn)品的過程中，有兩個檢驗儀器老舊，功能落后，經(jīng)常需要人工操作，所以耽誤時間，而且往往不正確。生產(chǎn)經(jīng)理B：你將這些問題羅列出來，哪些是需要我?guī)湍憬鉀Q的，你盡快交給我，我會協(xié)助你解決，我們共同來克服這些困難。問題：生產(chǎn)經(jīng)理A與B的區(qū)別在哪里？任務一績效反饋一、績效反饋的概念績效反饋是將績效考核結(jié)果反饋給被考核者，并對被考核者的行為產(chǎn)生影響，進而達到改進和提高績效的目的。任務一績效反饋一、績效反饋的概念績效反饋是績效管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)，主要通過考核者與被考核者的溝通，就被考核者在考核周期內(nèi)的績效情況進行反饋，在肯定成績的同時，找出工作中的不足并加以改進。任務一績效反饋一、績效反饋的概念被考核者也可以在績效反饋中對考核者的考核結(jié)果提出異議，向公司高層提出申訴，最終使績效考核結(jié)果得到認可。任務一績效反饋二、績效反饋的意義1.加強考核者與被考核者的溝通

由于績效考核與被考核者的利益息息相關(guān)，考核結(jié)果的公正性就成為人們關(guān)心的焦點?？己苏咴诳己诉^程中不可避免地會受到自己主觀意識的影響，導致公正性不能完全依靠制度改善來完善。

績效反饋則可以很好地解決這一矛盾，一方面可以讓被考核者成為主動因素，擁有知情權(quán)和發(fā)言權(quán)，另一方面通過程序化的績效申訴，可以有效降低考核過程中不公正因素帶來的負面效應，在被考核者與考核者之間找到平衡。任務一績效反饋二、績效反饋的意義2.促進員工更好地改進績效績效考核結(jié)束后，考核者通過對被考核者的反饋，一方面可以讓被考核者清楚地認識到自己在本績效周期內(nèi)取得的進步，得到主管的承認或肯定，發(fā)揮積極的激勵作用；另一方面可以通過雙方共同分析績效不佳的原因，找出有待改進的方面，確定解決的途徑和步驟，促使員工更好地改進績效。任務一績效反饋二、績效反饋的意義3.提高組織目標與個體目標的一致性有效的績效反饋可以通過對績