公共關(guān)系主觀題答案

四、主觀題(共10道小題)弗蘭克?杰夫金斯的公共關(guān)系定義答公共關(guān)系就是一組織為了達(dá)到它與公眾之間直互了解的確定目標(biāo)，而有計(jì)劃地采用一切向內(nèi)和向外的傳播溝通方式的總和“傳播管理說”關(guān)于公共關(guān)系的定義強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是組織一種特定的公共關(guān)系活動是？種特殊的組織職能。公共關(guān)系觀念實(shí)務(wù)工作的健康發(fā)展，而且滲透到管理者日常行為的各個方面，成為引導(dǎo)、規(guī)范組織行為的一種價值觀念和行為準(zhǔn)則?！叭穗H關(guān)系”是？生產(chǎn)及其他社會活動中形成的一切人與人之間的關(guān)系。公共關(guān)系公司經(jīng)營的范圍有哪些？、會議、培訓(xùn)服務(wù)簡述建立媒介公共關(guān)系的意義？議題，能夠賦予被傳播者的特殊的、重要的社會地位。爭取媒介宣傳機(jī)會的必要前提。簡述輿論的五大特征？答：1、輿論作為一種公眾的意見，是為多數(shù)人贊成與支持的2、輿論總是涉及社會的安寧與幸福的問題3、輿論本身含有合理性4、輿論是有效地5、輿論一般不是政府的意見簡述建立和完善企業(yè)合理化建議制度的一般原則？業(yè)管理，下傳上達(dá)，讓員工能與企業(yè)的管理者保持經(jīng)常性的溝通。建立和完善合理化建議制度的一般原則是：1、將合理化建議制度化、規(guī)范化2、告訴員工如何向企業(yè)提建議3、設(shè)立合理化建議評獎委員會4、長期堅(jiān)持注重實(shí)效簡述廣告主題的三個要素？答：廣告主題由廣告目標(biāo)、信息個性和消費(fèi)心理三個要素構(gòu)成）廣告目標(biāo)，是根據(jù)企業(yè)顯地相區(qū)別，突出自己的特點(diǎn)。信息個性也可稱為銷售重點(diǎn)e(Appeal（3）消費(fèi)心理，即廣告目標(biāo)和信息個性，要人群關(guān)系是？互關(guān)系對組織效率、群體活力的作用和影響。公共關(guān)系是？良好組織形象、促進(jìn)商品銷售的目的的一系列公共活動。公共關(guān)系活動是指？答：是指一個組織為創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，爭取公眾輿論支持而采取的政策，行動和活動，主要使用協(xié)調(diào)傳播溝通等手段，即以創(chuàng)造良好的公共關(guān)系狀態(tài)為目的的一種信息溝通活動。是指一個組織為提高,爭取支持,而有計(jì)劃地開展的的總稱。全員公關(guān)是指？答：在社會組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動的觀念.簡稱"全員PR".其意義是增強(qiáng)組織中全體人員的公關(guān)意識,促使他們更多地關(guān)心組織,不斷提高自身素質(zhì),從自己的本職工作入手,把公關(guān)工作貫穿于組織的各項(xiàng)工作中,為樹立良好的組織形象奠定基礎(chǔ).組織形象是指？答：即社會公眾對組織綜合評價后所形成的總體印象。組織形象包括的內(nèi)容很多,如組織精神、價值觀念、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、管理水平、人才實(shí)力、經(jīng)濟(jì)效益、福利待遇等,組織形象是這些要素的綜合反映。CI設(shè)計(jì)是指？公關(guān)禮儀是？禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過目的、對象有所不同罷了。要寫好新聞稿應(yīng)掌握哪三個要點(diǎn)？答：要寫好新聞稿，應(yīng)掌握以下三個要點(diǎn)：新聞稿的結(jié)構(gòu)。常見的新聞稿結(jié)構(gòu)有三種：倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列結(jié)構(gòu)、順時結(jié)構(gòu)；其后的原則排列。（２）導(dǎo)語的寫作。導(dǎo)語在新聞稿中的地位十分重要，雖然只有一兩句語，卻要概括一篇新（３）新聞背景材料的運(yùn)用。新聞背景材料是對新聞人物和新聞事件起襯托補(bǔ)充、說明等輔助性作用的材料。5W5個基本范疇？W誰傳播傳播什么s通過什么渠道h；向誰傳播(towhom)；(5)傳播的效果怎樣(what。在對傳播的研究中，拉斯韋爾所提出的研究對象的五大部分也完全可以視為傳播研究的五個基本范疇傳播的控制分析（）傳播的內(nèi)容分析）傳播的媒介分析））傳播的效果分析。危機(jī)處理包括哪兩方面的涵義？指處理危機(jī)的一種方法，即危機(jī)事件發(fā)生后包括政治危機(jī)、法律危機(jī)、商業(yè)危機(jī)、金融危四、主觀題(共10道小題)公共關(guān)系公司是？PR咨詢公司、PR顧問公司、PR事務(wù)所、PRPR服務(wù)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)稱。員工關(guān)系是指？答:指員工與公司、員工與員工之間的關(guān)系，企業(yè)以此引導(dǎo)建立積極向上的工作環(huán)境。公眾心理是指？:第一,這里講的公眾心理必須是指,在公共關(guān)系活動中表現(xiàn)出來的公眾心理,也就是說,我們所,第三,公眾心理不是單一的,片面的,而是多樣化的,,公眾心理不是固定不變的,而是不斷發(fā)展變化的。首因效應(yīng)是指？地位的效應(yīng)。首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)。暈輪效應(yīng)是指？論出認(rèn)知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。CS戰(zhàn)略是？答：CSCustomerSatisfaction的縮寫，意為“顧客滿意”。CS的基本指導(dǎo)思想是：企業(yè)利益和觀點(diǎn)來分析考慮顧客的需求，盡可能全面尊重和維護(hù)顧客的利益。社會組織是指？答：社會組織（socialorganization）在社會科學(xué)中社會組織有廣義、狹義之分。廣義的社會而組建的穩(wěn)定的合作形式。社會學(xué)研究的社會組織主要指狹義的組織。CIS及其三個子系統(tǒng)？（）理念識別系統(tǒng)（dy）簡稱S。S是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)、市為企業(yè)的經(jīng)營信條，精神標(biāo)語、座右銘、經(jīng)營策略等形式。行為識別系統(tǒng)（BehaviorIdentityBIS。BIS是以明確而完善的經(jīng)營理念為核心，顯現(xiàn)至企業(yè)內(nèi)部的制度、管理、教育、等行為，并擴(kuò)散回饋社會的公益活動、公共關(guān)系等動態(tài)識別形式。（VisualIdentityVISVIS是運(yùn)用系統(tǒng)的、以上三個子系統(tǒng)相互推衍依存，共同帶動企業(yè)經(jīng)營的步伐，塑造企業(yè)獨(dú)特的形象。組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門有哪些特點(diǎn)?夠有的放矢，切合實(shí)際，比較便利。2、便于協(xié)調(diào)。內(nèi)設(shè)公關(guān)部直接受管理層的指導(dǎo)，直接與組織內(nèi)部各個部門溝通，便于調(diào)整和協(xié)調(diào)工作。3、效率較高。公關(guān)部作為常設(shè)機(jī)構(gòu)，能夠召之即來，特別是應(yīng)付突發(fā)事件時效率較高。4、成本較低。自設(shè)的公關(guān)部便于控制預(yù)算和投入。、工作受到組織內(nèi)部因素的制約，難以完全做到客觀公正。自設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)處于本組織做到實(shí)事求是。簡述流行的特點(diǎn)。答：社會上流行的某些東西，內(nèi)容雖然各不相同，但它們都有一些共同的特征。新奇性。新奇性是所有流行項(xiàng)目的最顯著的特征。時效性。流行一般表現(xiàn)為突然迅速的擴(kuò)展與蔓延，又在較短時間內(nèi)消失。西；今天是陳舊的事物若干時間以后往往又被看作是新式的。兩極性。流行項(xiàng)目的變化總是從一個極端到另一個極端。公關(guān)功能是指？答：情報、參謀、宣傳、協(xié)調(diào)、服務(wù)公共關(guān)系人員的角色是？答：公共關(guān)系人員角色大體上可以分為四種類型：專家型、領(lǐng)導(dǎo)型、技術(shù)型和事務(wù)型。交際型公關(guān)是？這對于鞏固公眾對組織的支持態(tài)度是十分重要的。態(tài)度是指？、情感（恨”等）和意向（企圖等應(yīng)反應(yīng)，這也就是感受（道德觀和價值觀、情感（即“喜歡恨”等）和意向（謀慮、企圖等）這三個要素的協(xié)調(diào)一致性。輿論是？的共同意見。美譽(yù)度是？整合傳播是？(Brand、品牌策略(BrandStrategy)、品牌創(chuàng)意(Brand、品牌傳播(Brand四個方面。試根據(jù)“組織形象地位四象限圖”簡析組織實(shí)際形象的四種狀態(tài)。（１）高知名度／高美譽(yù)度。組織處于這種形象地位，屬于最佳的公共關(guān)系狀態(tài)。但同會影響面。4的惡劣狀態(tài)。（４）高知名度。處在這種形象地位，組織的公共關(guān)系處于“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”的惡3組織行為不當(dāng)引起危機(jī)有哪幾種類型？（）嚴(yán)重的內(nèi)部事件。如因勞資矛盾引起的罷工、示威游行、官員腐敗等）工作失誤。如因管理機(jī)制不健全導(dǎo)致浪費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量不合格等售假冒產(chǎn)品、飲食企業(yè)經(jīng)營不衛(wèi)生食品，侵犯公眾權(quán)益等濟(jì)合同糾紛等。CIS及其三個子系統(tǒng)。（）理念識別系統(tǒng)（dy）簡稱S。S是企業(yè)經(jīng)營